Muita gente sonha em ser seu próprio chefe, trabalhar em casa e abrir um e-commerce. Mas, na hora de colocar a mão na massa, acaba se intimidando por acreditar ser uma tarefa complicada.
A boa notícia é que aqui você encontra os passos básicos para começar seu negócio, inclusive custos iniciais e dicas para abrir seu e-commerce com mais tranquilidade.
O que é um negócio de e-commerce?
Um e-commerce é uma empresa que vende produtos ou serviços pela internet. Normalmente envolve transações online onde os clientes podem navegar por uma vitrine virtual, adicionar itens ao carrinho digital e finalizar as compras através de gateways de pagamento seguros.
Os e-commerces variam desde pequenas lojas de nicho até grandes marketplaces online, aproveitando vários canais para alcançar clientes globalmente.
O mercado global de e-commerce deve atingir US$ 7,41 trilhões (cerca de R$ 37,05 trilhões) em 2026, representando um crescimento de 8% em relação a 2025, e chegar a quase US$ 8 trilhões (cerca de R$ 40 trilhões) em 2027, segundo a eMarketer.
No Brasil, o cenário também segue em expansão: o e-commerce superou R$ 200 bilhões em faturamento em 2025 e deve alcançar pelo menos R$ 258 bilhões em 2026, mantendo um ritmo de crescimento acima de 10% ao ano, de acordo com dados da ABComm e levantamentos de mercado.
Como abrir um e-commerce em 5 passos
- Descubra onde estão as oportunidades e escolha o que vender
- Pesquise sobre a concorrência e crie um plano de negócios
- Escolha o nome e desenvolva o logo da sua loja
- Foque na estratégia de frete e estabeleça metas
- Divulgue e lance o e-commerce
Desde atividades paralelas baseadas em casa até as maiores marcas, o e-commerce permite que empreendedores alcancem clientes em todo o mundo por um custo mínimo. Siga estes cinco passos para abrir seu e-commerce:
1. Descubra onde estão as oportunidades e escolha o que vender
Para abrir um e-commerce, antes de qualquer outra coisa, é preciso saber o que você vai vender para seus clientes. Parece fácil, mas costuma ser a parte mais complicada na hora de abrir um negócio.
O legal é que existem estratégias para encontrar produtos que apresentam grande potencial de comercialização, explorar os melhores lugares para encontrar ideias de produtos e ficar de olho nas tendências que realmente merecem atenção. Explore os artigos:
- Como encontrar produtos para vender: 16 métodos comprovados
- Ideias de produtos: 16 fontes de inspiração para quem tem e-commerce
- O que vender para ganhar dinheiro? 13 ideias de produtos para vender
- Como escolher produto para vender com 10 táticas
Avalie sua ideia
Já tem uma ideia para o seu negócio? Ótimo! Mas você sabe qual o potencial de vendas? Quais as chances de o negócio dar certo? Existem algumas abordagens que os empreendedores podem usar para validar suas ideias e mercados em potencial, veja:
- Validação de produto: processos e estratégias
- Teste de produtos: exemplos e dicas
- Produtos para dropshipping: mais de 100 ideias de produtos para vender e lucrar
- Pré-venda: o que é e como fazer para potencializar sua marca
Emily Ewell e Maria Eduarda Camargo, fundadoras da Pantys, identificaram uma oportunidade, validaram a ideia por meio de pesquisa e desenvolveram a marca no Brasil. A proposta trouxe o conceito de calcinhas absorventes, já presente em outros mercados, e foi construída com base em sustentabilidade, tecnologia e educação do consumidor.
Além de desenvolver o produto e posicionar a marca, o maior obstáculo foi conquistar espaço em um mercado ainda marcado por tabus e barreiras culturais em torno da menstruação
Busque fornecedores
Depois de decidir o que vai vender, você tem que escolher onde irá obter o produto, por qual preço, ou em qual modelo de negócio vai atuar.
As opções são muitas, como consignação, dropshipping, estoque próprio ou até fabricação caseira.
- Como encontrar fornecedores ou fabricantes para um produto
- Apps de fornecedores de produtos para vender online: como começar
- O negócio do DIY: 24 coisas para fazer e vender
- Dropshipping: o que é e como funciona?
- O que é impressão sob demanda e como abrir um negócio
Invista em aplicativos de dropshipping
O dropshipping permite que você venda produtos sem manter estoque. Quando um cliente faz um pedido, seu fornecedor envia o produto diretamente para ele. Este modelo requer investimento inicial mínimo e reduz custos de armazenamento.
Considere estas soluções de dropshipping para começar:
- O Shopify Collective (serviço ainda não disponível no Brasil) conecta você com outras marcas Shopify para vender seus produtos com roteamento de pedidos integrado e cálculos de frete.
- Aplicativos de dropshipping como DSers, CJdropshipping e Zendrop fornecem acesso a fornecedores verificados com gestão automatizada de estoque.
- Pesquise fornecedores de dropshipping para encontrar os parceiros certos para suas categorias de produtos e públicos-alvo.
Amplie o alcance da sua loja física
Quem possui um comércio independente pode se beneficiar do potencial de vendas do e-commerce, já que é uma ótima maneira de ampliar a clientela e expandir as margens de lucro.
A primeira coisa a fazer é encontrar uma solução de e-commerce para sua loja, como a Shopify, que oferece tudo o que você precisa de forma simples e funcional.
- Como migrar sua loja física para o virtual
- Como montar uma loja virtual? Guia para quem está chegando na Shopify
2. Pesquise sobre a concorrência e crie um plano de negócios
Você escolheu um produto, sabe que ele tem potencial e já arrumou um fornecedor. Muito bem! Agora, é necessário olhar para a concorrência para entender como está o cenário onde pretende atuar, e descobrir como criar diferenciais no seu modelo de negócios.
- Análise de concorrência para e-commerce
- E-commerces brasileiros para se inspirar
- Como usar a análise SWOT
Crie um plano de negócios
Pesquisa completa, chegou a hora de traçar um plano de negócio. Pense nele como um mapa que reúne suas ideias. Ele é essencial para determinar o que deve ser priorizado, especialmente para quem pretende tocar uma loja virtual como uma atividade paralela para tirar uma renda extra.
Para empresas maiores, o plano de negócio também define a declaração da visão, ajudando investidores e funcionários a compreenderem os principais valores da marca.
- Modelo de plano de negócios
- Como criar um plano de negócios
- Estratégia de negócios: o que é, o que cobre e exemplos
Por exemplo, por trás de cada vídeo divertido do MrBeast no YouTube há um plano de negócios sólido que sustenta o império global de e-commerce de Jimmy Donaldson.
3. Escolha o nome e desenvolva o logo da sua loja
Além dos produtos que vai vender, outra decisão importante é escolher o nome da sua empresa, da sua marca e escolher um nome de domínio adequado e disponível.
- Gerador de nome para empresas
- Gerador de nomes de domínio
- Como escolher um bom nome para sua loja
- Como registrar um nome de domínio em 5 passos
Crie um logo
Com um nome forte e um domínio bem escolhido, o próximo passo é criar um logo à altura da marca. Existem diversas referências que podem orientar essa decisão:
Aprenda sobre otimização para mecanismos de busca (SEO)
Você está quase pronto para começar a montar sua loja virtual. Mas antes é importante entender os fundamentos da otimização para mecanismos de busca, essencial para estruturar o site e suas páginas de forma adequada para o Google e outros buscadores:
Monte a loja
Agora que você já entende melhor como funcionam os mecanismos de busca, é hora de montar sua loja usando um criador de sites.
Consulte as fontes a seguir para criar páginas que convertem mais, desenvolver descrições eficazes, produzir fotos de qualidade dos produtos, definir a paleta de cores e muito mais.
- Melhores criadores de sites de e-commerce
- Como tirar boas fotos de produto
- Como tirar fotos para e-commerce com seu celular
- Editores de fotos grátis
- Dicas para otimizar páginas de produto
- Orientações sobre tamanhos de imagens para sites
Se surgir qualquer dificuldade na criação da loja ou se você preferir contar com apoio profissional, é possível contratar um parceiro Shopify especializado.
Escolha seus canais de vendas
Uma das melhores maneiras de conseguir novos clientes é escolher canais de vendas onde eles já costumam comprar.
O ideal é atuar em diversos canais, mas a combinação certa depende dos produtos, do seu público-alvo e de outros fatores. Por sorte, não faltam opções:
- Como vender e ganhar dinheiro no Instagram
- Sites de marketplace
- Como ganhar dinheiro no Facebook
- Como vender na Amazon
- Tudo que você precisa saber para vender no TikTok Shop
Os melhores nomes de empresas e marcas são inspirados por histórias reais de fundadores, como um mochilão que levou dois amigos a criar uma linha de produtos de higiene ecológicos e adequados para viagens.
4. Foque na estratégia de frete e estabeleça metas
À medida que o negócio ganha forma, é importante definir a estratégia de frete e entrega. Consulte os guias a seguir para entender as opções disponíveis e como aplicá-las:
- Melhores plataformas de frete para e-commerce
- Envie mais barato pelos Correios: custos e dicas
- Taxas e serviços de envio internacional
- Política de frete: como criar, modelo gratuito e exemplos
Além disso, é sempre bom definir seus indicadores-chave de desempenho (KPIs) de antemão. Dessa forma, fica mais fácil acompanhar o desempenho e avaliar os resultados após o lançamento da loja:
- KPI's para e-commerce: mais de 70 indicadores para o seu negócio
- Principais métricas de e-commerce
- Checklist do e-commerce: lance sua loja virtual com esta lista
5. Divulgue e lance o e-commerce
Com o site pronto e a loja no ar, começa uma etapa mais desafiadora: atrair clientes. Alguns lojistas podem considerar vendas presenciais, mas, no ambiente digital, o foco principal é gerar tráfego qualificado.
A boa notícia é que existem diversas estratégias de marketing que podem ser exploradas e adaptadas à realidade do negócio:
- Como fazer sua primeira venda
- Aquisição de clientes: guia completo
- Táticas para gerar tráfego para seu e-commerce
Estratégias de marketing para sua loja
Já fez algumas vendas? Parabéns! Chegou a hora de se concentrar no marketing da sua loja. Consulte os recursos abaixo para saber mais sobre táticas de marketing e como converter tráfego em vendas.
Fundamentos do e-mail marketing
Como atrair tráfego das redes sociais
Como atrair tráfego e conversões com anúncios pagos
- Guia completo para anunciar no Facebook
- Como criar anúncios no Instagram
- Guia para anunciar com TikTok Ads
- Como anunciar seus produtos no Google
- YouTube Ads para iniciantes
- Guia do LinkedIn Ads
Como otimizar as taxas de conversão
- Como começar a fazer marketing de afiliados
- O que é funil de conversão e como aplicar no seu e-commerce
- Exemplos de testes A/B para sua loja virtual
- Comércio conversacional: use apps de mensagem para verder
Como usar análises para gerar insights
- Google Analytics para iniciantes
- Relatórios personalizados do Google Analytics
- Relatórios e análises da Shopify
Como a Gymshark se tornou um negócio de e-commerce de bilhões de dólares? A marca de roupas de treino começou analisando seus dados de vendas e aproveitando o poder da comunidade com campanhas de marketing de influenciadores.
5 dicas para abrir um e-commerce
- Esqueça do lucro no primeiro ano
- Entenda seu público-alvo
- Venda produtos com demanda comprovada
- Teste diferentes estratégias de marketing e publicidade
- Invista em parcerias e link building
Agora que seu negócio está funcionando, vale considerar estas cinco dicas para alinhar as expectativas e manter o foco no que realmente impulsiona o crescimento:
1. Esqueça do lucro no primeiro ano
Abrir um e-commerce é um projeto de longo prazo; é uma maratona, não uma corrida curta. Os resultados, especialmente em termos de lucratividade, não aparecem no primeiro ano. Em geral, o negócio começa a ganhar tração entre 18 e 24 meses. Nesse período inicial, o ideal é testar diferentes abordagens e reinvestir o faturamento no próprio crescimento da operação.
2. Entenda seu público-alvo
Trabalhar com e-commerce significa passar a maior parte do tempo tentando chamar a atenção da clientela.
Seu desafio é mostrar o produto ideal para o público certo, ou seja, para as pessoas que realmente desejam ou precisam comprar o que você vende. Assim sendo, é crucial compreender o máximo possível sobre sua buyer persona, o que lhe permite direcionar seus esforços e vender mais.
Seguindo essa lógica, a Simple Organic mantém uma relação próxima com sua comunidade e utiliza as redes sociais como canal direto de escuta. A marca promove interações frequentes com o público, como enquetes, caixas de perguntas e conversas abertas, além de acompanhar feedbacks para entender preferências, dúvidas e necessidades reais dos consumidores. Essas informações orientam tanto o desenvolvimento de produtos quanto a comunicação da marca.
3. Venda produtos com demanda comprovada
Crie ou venda um produto incrível, com demanda comprovada no mercado. Lembre-se que a qualidade é tão essencial para a longevidade do seu negócio quanto o item em si.
"A qualidade do produto é fundamental porque um bom produto se vende sozinho", explica Eric Even Haim, CEO do aplicativo de upselling e cross-selling Upsell.com. "Quando um bom produto encontra um público com demanda real, o marketing se torna muito mais simples e eficaz."
Fique de olho nas tendências e no mercado e procure espaços: o que as pessoas estão querendo que não seja atualmente oferecido para elas? Essa é a chave.
Para descobrir as demandas do mercado, é possível usar o Google Trends, onde você procura os assuntos mais buscados e pode usar o histórico de dados como um termômetro.
4. Teste diferentes estratégias de marketing e publicidade
Com um e-commerce ativo, a necessidade é fazer com que mais pessoas conheçam sua loja. São muitas as estratégias e táticas de marketing para compreender onde está seu público, o que querem e como respondem ao seu conteúdo.
Teste diferentes táticas de marketing digital como:
- Marketing de afiliados para varejo
- Anúncios nas redes sociais
- Parcerias com influenciadores
- Clube de assinatura
- Janelas pop-up no site
- Upselling no carrinho
- Busca orgânica
- Marketing de conteúdo
- Programas de fidelidade
"O sucesso está diretamente ligado à capacidade de testar, experimentar e analisar as estratégias de marketing e anúncios", afirma Stephen Light, CEO da Nolah. "A experimentação é a melhor forma de evitar suposições sobre o público que podem mais atrapalhar do que ajudar."
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"A experimentação é a melhor forma de evitar suposições sobre o público que podem mais atrapalhar do que ajudar."
Stephen Light, CEO da Nolah
É preciso ter persistência, além de aprender rápido. Os erros fazem parte do aprendizado. Não deixe de coletar dados e analisar seu tráfego e vendas para descobrir o que funciona, e o que não funciona, além de ter ideias sobre o que tem mais efeito junto ao seu público.
A Insider Store, por exemplo, combina marketing de conteúdo, criadores digitais e anúncios pagos para demonstrar, na prática, os benefícios dos produtos e direcionar o público para o e-commerce. Essa combinação de conteúdo, prova de valor e mídia paga foi decisiva para acelerar o crescimento da marca no digital.
5. Invista em parcerias e link building
Táticas como divulgação na imprensa e link building podem ser muito vantajosas para o e-commerce, já que elas aumentam seu ranking no Google.
"Quanto antes houver uma estratégia de link building e fortalecimento de autoridade do site, mais rápido os mecanismos de busca passam a reconhecê-lo como relevante no seu nicho", explica o consultor de SEO James Taylor.
"Os mecanismos de busca interpretam links de sites confiáveis como um sinal de credibilidade. Quanto mais menções em fontes relevantes, maior a confiança atribuída ao seu site."
Por isso, vale investir em relações públicas logo no início. Essa estratégia também contribui para o SEO ao longo do tempo, aumentando o tráfego orgânico da sua loja.
Quanto custa abrir um e-commerce?
Abrir um e-commerce pode exigir um investimento inicial a partir de cerca de R$ 500, valor que cobre itens básicos como domínio e um tema para sua loja. Em comparação com lojas físicas, o custo tende a ser menor, já que a operação não depende da mesma quantidade de licenças e alvarás, nem de despesas com aluguel de um ponto comercial.
Se você operar com um modelo de negócio dropshipping usando aplicativos de dropshipping, o investimento inicial tende a ser menor, já que não é necessário arcar com matérias-primas, estoque ou mão de obra antecipadamente. O pagamento pelos produtos ocorre apenas após a venda. Já na produção própria ou ao trabalhar com fabricantes, é preciso investir desde o início em equipamentos, materiais e mão de obra.
Se esse for o caso, novos lojistas de e-commerce podem esperar custos que chegam a alguns milhares de reais no primeiro ano. As categorias de despesas incluem:
- Produto: matérias-primas, estoque, fornecedor, fabricação, patentes, etc.
- Operacional: taxas de incorporação/jurídicas, software adicional, seguro de responsabilidade civil, contabilidade, etc.
- Loja virtual: assinatura de site/plataforma, hospedagem/domínio, desenvolvedor/designer contratado, etc.
- Frete: embalagem, etiquetas, etc.
- Offline: taxas de estande/mesa, aluguel, gasolina, etc.
- Equipe: salários, benefícios, etc.
- Marketing: logo, branding, anúncios, materiais impressos, cartões de visita, etc.
No primeiro ano, os proprietários de empresas gastaram:
- 11% em custos operacionais
- 10,3% em custos de marketing
- 9% em custos online
- 31,6% em custos de produto
- 8,7% em custos de frete
- 18,8% em custos de equipe
- 10,5% em custos offline
Isso não significa que será necessário investir grandes quantias para abrir um e-commerce. O valor inicial pode variar bastante, dependendo do nicho, do modelo de negócio de e-commerce, da estrutura da operação e da dedicação ao projeto (integral ou parcial).
Também não é indispensável contar com um alto capital disponível desde o início. Muitos empreendedores começam com recursos próprios, enquanto outros recorrem ao apoio de amigos e familiares ou a crédito para viabilizar os primeiros passos do negócio.
É fundamental calcular os custos, definir o preço dos produtos e projetar a margem de lucro para avaliar a viabilidade do negócio. Como os resultados não surgem de imediato, manter um fluxo de caixa saudável é essencial para alcançar um ponto de equilíbrio.
Não se esqueça de considerar o marketing como custo essencial do seu negócio: sem ele, a loja não deslancha.
Chegou o momento de abrir seu e-commerce
Abrir um e-commerce pode ser empolgante e desafiador. Você começa escolhendo um produto e avaliando a viabilidade, procurando saber sobre produção ou fornecedores, montando seu site e focando no marketing.
No início, pode parecer um quebra-cabeça, mas a satisfação de estar realizando algo que é seu não tem preço.
Use este guia como o primeiro passo na sua longa jornada. Trabalhe duro e divirta-se no caminho para o sucesso.
De vendedores iniciantes a varejistas globais, a Shopify funciona para todos. Veja planos e preços.
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Perguntas frequentes sobre abrir um e-commerce
O que é e-commerce?
O e-commerce, ou comércio eletrônico, é uma empresa que vende produtos ou serviços pela internet. Geralmente, as vendas ocorrem dentro de uma loja virtual ou marketplace, mas também podem acontecer nas redes sociais ou através de aplicativos. O e-commerce permite expandir a clientela de um negócio, potencialmente atendendo um público regional, nacional ou global.
Como abrir um e-commerce?
Pesquise os produtos que pretende vender ou pode viabilizar, defina um nome para o negócio, faça a formalização e obtenha as licenças necessárias. Em seguida, escolha uma plataforma de e-commerce, crie seu site, cadastre os produtos e, após o lançamento, comece a promover a loja.
Quais são os 4 tipos de e-commerce?
- Business to consumer (B2C): venda de produtos ou serviços diretamente para o consumidor final (ex.: compra de uma jaqueta em uma loja virtual).
- Business to business (B2B): venda de produtos ou serviços entre empresas (ex.: uma empresa fornece produtos no atacado para outra).
- Consumer to consumer (C2C): transações entre consumidores (ex.: venda de roupas usadas em plataformas como o Facebook Marketplace).
- Consumer to business (C2B): quando uma pessoa oferece produtos ou serviços para empresas (ex.: influenciadores ou afiliados que promovem marcas em troca de remuneração).
O e-commerce é lucrativo?
Sim, a indústria de e-commerce é lucrativa. Abrir um e-commerce é uma maratona, e pode levar de 18 a 24 meses para seu negócio decolar. É fundamental que você não meça o sucesso do seu negócio pela lucratividade do primeiro ano.
É complicado abrir um e-commerce?
Não, abrir um e-commerce é fácil, com plataformas como a Shopify permitindo que marcas comecem suas operações online em apenas alguns dias. Construir uma marca exige dedicação e análise constante do mercado para aprimorar o negócio. Consulte este guia sobre como abrir um e-commerce antes de montar a loja.
