É claro que há saturação de conteúdo na internet e nas caixas de entrada, mas quais outros canais além do e-mail marketing colocam você em contato direto e contínuo com seu público-alvo em qualquer dispositivo?
Uma das grandes vantagens de se utilizar o e-mail como ferramenta de marketing são as altas taxas de conversão e baixo custo de implementação, com um ótimo retorno sobre investimento. Dados mostram que empresas conseguem faturar, em média, US$ 44 para cada dólar gasto em e-mail marketing.
Parece uma boa, não é? O desafio é montar sua lista de contatos para e-mail marketing de valor e do zero. Os endereços de e-mail são valiosos porque lhe permitem enviar ofertas, novidades e aparecer para o cliente, ao invés de esperar que ele procure por você.
Ao enviar e-mails úteis, interessantes e baseados em consentimento, você nutre um relacionamento proveitoso com as pessoas da sua lista. Pronto para descobrir como montar uma lista de contatos para e-mail marketing?
7 dicas para montar sua lista de contatos para e-mail marketing
- Colete e-mails
- Ofereça um incentivo
- Utilize um serviço de gestão
- Promova sua lista
- Crie conteúdo relevante
- Segmente sua lista
- Teste e aprimore
1. Colete e-mails
Muita gente deixa passar a oportunidade de conseguir preciosos dados para montar sua lista de contatos para e-mail marketing ao vender nas lojas físicas e eventos. Mas estas são ótimas oportunidades de oferecer um incentivo em troca do endereço, seja ele um brinde, um desconto ou até mesmo acesso a um material educativo digital.
De forma semelhante, é possível usar formulários pop-up para quem visita seu site. Para facilitar ainda mais, é comum que os gerenciadores de listas de e-mail já ofereçam esta funcionalidade para seus clientes. Botões de assinatura também podem aparecer nas suas redes sociais e na página de check-out. Na Shopify, é fácil coletar assinaturas através de formulários, basta:
- Acessar a área de Admin, Apps > Formulários
- Clicar em Criar Formulário
- Escolher dentre as opções Pop-up ou Embutido
- Dar um nome para seu formulário
- Criar
- Configurar
- Salvar
💡 Dica extra:
Seus e-mails devem atender uma necessidade, satisfazer desejos ou resolver problemas. São estes os motivos pelos quais alguém permanece como assinante na sua lista de e-mail marketing. Para entender como fazer isso, é uma boa ideia compreender as “buyer personas” do seu público, que lhe dão uma percepção mais apurada sobre o que ele busca e deseja.
2. Ofereça um incentivo
É imprescindível se esforçar para oferecer vantagens para quem se inscreve na sua lista. Caso contrário, a pessoa pode acabar desmotivada e apenas fechar o formulário.
Ofereça, no mínimo, um conteúdo atrativo e exclusivo. A promessa de um boletim com novidades, dicas, recursos educativos, promoções, acesso antecipado a ofertas e descontos especiais funcionam como ímã de e-mails.
O incentivo mais popular sem dúvidas é o cupom de desconto para a primeira compra, que pode variar de 5% a 15% - ferramentas de janelas pop-up são muito úteis para captar os contatos para montar sua lista de e-mail marketing.
Outras estratégias envolvem acesso a materiais ricos como e-books, tutoriais e acessos exclusivos. Seja qual for o incentivo escolhido, deixe claro o valor da oferta e de participar da sua lista de contatos para e-mail marketing.
3. Utilize um serviço de gestão
De nada adianta ter uma bela lista de e-mails se você não sabe administrá-la. A boa notícia é que a internet está cheia de serviços ― alguns com opções gratuitas! ― que lhe ajudam a gerenciar sua lista e criar mensagens que chegam belas em qualquer dispositivo ou provedor de e-mail.
Dentre os diversos chamados EMS (E-mail Marketing Service, ou serviço de marketing por e-mail), temos:
- Shopify Email: Disponível para clientes Shopify com até 10.000 e-mails mensais gratuitos, após isso com cobrança de cerca de US$ 0.01 por e-mail adicional. Oferece teste grátis.
- MailChimp: Possui diversos planos, incluindo um gratuito que permite o envio de até 1.000 e-mails por mês, dependendo do tamanho da sua lista.
- Aweber: Oferece teste grátis.
- ConvertKit: Oferece teste grátis e migração sem cobrança.
Com a ferramenta de gestão certa, você pode criar fluxos e montar um belo e-mail de boas-vindas. O Shopify Email oferece duas automações diferentes para séries de e-mails de boas-vindas, além de outros modelos para rodar seus conteúdos, como e-mails de agradecimento e recuperação de carrinhos abandonados.
📖 Como redigir uma mensagem de boas-vindas para clientes
4. Promova sua lista
Seja através do EMS, diretamente no seu domínio, ou mesmo usando ferramentas disponíveis na Shopify App Store, você pode criar landing pages exclusivas que atendem aos desejos de cada perfil de cliente. Nelas, você explica os benefícios de assinar sua lista de e-mails e já deixa a caixinha de inscrição pronta.
As chamadas landing pages (ou páginas de destino) são páginas feitas para influenciar clientes a tomar determinada decisão, ou ação. Por esse motivo, elas podem ser personalizadas e adaptadas para aquela fonte de tráfego específica.
A tecnologia de chatbot, ou o robô de atendimento em chat que responde perguntas, vai se consolidando como uma forma eficaz de direcionar consumidores. Chatbots também podem ser úteis para montar sua lista de contatos para e-mail marketing.
Clientes Shopify podem usar o recurso gratuitamente através do Shopify Inbox, configurando perguntas e respostas na área de administração sem qualquer cobrança adicional.
💡 Dica: adicione CTAs (chamadas para a ação, que incentivam ações a serem tomadas por parte do leitor) convincentes e vincule tanto suas landing pages quanto seu chatbot em páginas e plataformas relevantes.
5. Crie conteúdo relevante
Depois de conquistar assinantes, é essencial manter o interesse e o engajamento com conteúdo de alta qualidade e e-mails personalizados. Não confie apenas nas automações, lembre-se de se comunicar diretamente com as pessoas e criar um relacionamento saudável — nada de spam.
Como proprietário de uma pequena empresa, você conhece melhor do que ninguém o tipo de conteúdo que seu público deseja. Garanta que sua estratégia de conteúdo inclua materiais que falem diretamente com seu público-alvo.
Você pode usar suas campanhas de e-mail ou newsletters para:
- Promover um novo produto, coleção ou item que voltou ao estoque;
- Compartilhar exemplos de como clientes reais utilizam seus produtos;
- Revelar bastidores ou histórias sobre o processo de produção;
- Enviar e-mails sazonais de mudanças de estação, feriados e eventos;
- Oferecer conteúdo educativo sobre os produtos;
- Entrevistar membros da equipe ou embaixadores da marca;
- Mostrar detalhes do seu ponto de venda físico.
6. Segmente sua lista
É possível que você já tenha uma lista de e-mails maior do que imagina. Agora, é necessário ser estratégico.
Você pode aplicar o funil de marketing para segmentar, ter uma segmentação especial para quem é cliente e trabalhar o upsell ou planos de assinatura, dar benefícios exclusivos para quem gastou mais que determinado valor naquele mês, enfim, são muitas as possibilidades.
O objetivo da segmentação é fazer o possível para enviar a mensagem certa, para a pessoa certa, no momento mais conveniente. Estude sua lista e determine objetivos tangíveis para que sua segmentação gere resultados.
Por exemplo, se sua loja virtual vende roupas de diversos tamanhos, femininas e masculinas, você pode aplicar recursos para segmentar por gênero e tamanho conforme os dados coletados no cadastro, ou mesmo de compras já realizadas pelo usuário.
7. Teste e aprimore
À medida que sua lista de contatos para e-mail marketing cresce, é hora de aprimorar suas estratégias de captação. Experimente diferentes tipos de conteúdo, segmentações de público, ofertas e promoções em suas campanhas de e-mail marketing.
Por exemplo, foque em um segmento específico de público para verificar se isso melhora as taxas de cliques. Se quiser ir ainda mais a fundo, você pode realizar testes A/B em e-mails para comparar linhas de assunto e blocos de conteúdo. O mais importante é testar e aprimorar continuamente.
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É hora de montar sua lista de e-mails!
Nunca se esqueça de que obter permissão para enviar e-mails é algo sagrado, e faz parte da LGPD, não há exceção para esta regra.
Isso também vale para a opção de cancelamento da assinatura, que deve ser disponibilizada de forma simples, fácil e rápida de concluir. Você não quer ser marcado como spam, ter sua capacidade de entrega diminuída e acabar não conseguindo se comunicar com quem realmente quer receber suas mensagens, não é mesmo? Portanto, jamais negligencie estas regrinhas básicas.
Criar e aumentar uma lista é só o começo. Após ter sua lista baseada em permissão, de e-mails de pessoas interessadas, você vai ter que criar suas estratégias de e-mail marketing. Felizmente, existem muitos recursos para ajudar você com isso.
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Perguntas frequentes sobre como montar uma lista de contatos para e-mail marketing
Posso criar e gerenciar uma lista de e-mails sem pagar nada?
Sim. Muitos recursos disponíveis oferecem versões gratuitas com quantidade limitada de envios ou inscritos. Dentre eles, estão o Shopify Email, MailChimp, Aweber, Locaweb, UolHost, além de muitos outros serviços que possuem períodos de teste sem cobrança.
Preciso ter um site para criar uma lista de e-mails?
Não. Basta usar um serviço de EMS ou mesmo armazenar os e-mails numa planilha - lembre-se de ter a autorização dos contatos listados. No entanto, é importante que seu site, redes sociais ou loja virtual esteja vinculado às suas comunicações caso seu intuito seja gerar vendas e conversões.
Como posso coletar endereços para minha lista de e-mails?
Formulários pop-up no seu site, promoções e sorteios em redes sociais, ocasiões nas quais há atendimento ao cliente, lojas físicas, compradores, eventos... as opções são inúmeras. O importante é obter permissão para que sua marca, reputação e capacidade de entrega não saiam prejudicadas.
