Comment vendre en ligne : démarrez en 9 étapes simples (2025)

Découvrez comment vendre en ligne efficacement grâce à notre guide en 9 étapes. Découvrez des conseils pratiques pour créer votre boutique en 2025.

Vendre en ligne offre un potentiel illimité. Vous pouvez vendre des produits ou des services à n'importe qui, n'importe où, et développer une entreprise rentable avec autant (ou aussi peu) d'implication que vous le souhaitez.

Mais vous ne pouvez pas y arriver d'un simple claquement de doigts : vous devrez trouver une idée pour votre entreprise en ligne, créer un site web, et bien plus encore avant d'être prêt à générer des revenus stables. Heureusement, ce guide est là pour vous aider. Découvrez les neuf étapes à suivre pour commencer à vendre en ligne.

9 étapes simples pour commencer à vendre en ligne

1. Trouver une niche ou un angle concurrentiel
2. Définir votre audience cible
3. Choisir les produits à vendre
4. Créer une boutique en ligne
5. Choisir vos canaux de vente
6. Configurer le traitement des paiements
7. Choisir vos méthodes d'expédition
8. Promouvoir vos produits
9. Améliorer continuellement vos services

1. Trouver une niche ou un angle concurrentiel

Avec tant d'entrepreneurs gérant leurs propres boutiques en ligne, vous devez trouver quelque chose qui distingue votre nouvelle entreprise. Choisissez une niche qui vous intéresse, puis trouvez des produits très demandés que vous pouvez vendre à un prix élevé.

Étudier votre concurrence

Qui sont vos concurrents pour l'attention de votre public cible ? Trouvez-les grâce à une veille concurrentielle. Examinez leur stratégie marketing, leur audience et leurs gammes de prix. Inspirez-vous de ce qu'ils font bien pour développer votre propre entreprise e-commerce.

Évaluer votre idée

La partie sans doute la plus difficile pour vendre en ligne est de décider d'une idée d'entreprise. Que vous gériez votre boutique depuis chez vous, en parallèle d'un emploi principal, ou comme exutoire créatif, trouvez une idée avant de passer à l'étape suivante.

Rédiger un business plan

Vous savez ce que vous vendez et qui sont vos concurrents. Mettez ces informations dans un business plan. C'est un document qui décrit ce qu'est votre entreprise, sa mission, son analyse concurrentielle et sa stratégie marketing.

2. Définir votre audience cible

Votre audience cible représente le type de personne à qui vous vendez en ligne. Découvrez-la grâce à des sondages et des analyses de concurrents, puis construisez une persona d'acheteur pour la cibler.

Réaliser des enquêtes clients

Les enquêtes clients vous permettent de comprendre l'esprit de votre client idéal. Organisez des quiz, des tests d'utilisabilité en tête-à-tête et des sessions de feedback en groupe pour déterminer les désirs et les besoins de votre audience cible.

Évaluer l'audience d'un concurrent

Lorsque vous commencez à vendre des produits en ligne, vous devrez convaincre l'audience d'un concurrent d'acheter chez vous plutôt que chez lui. Découvrez la persona client qu'ils ciblent grâce à une analyse concurrentielle. Jouez sur la proposition de valeur unique qui vous distingue.

Construire des buyer personas

Considérez une buyer persona comme un personnage que vous créez pour détailler les caractéristiques de votre client idéal. Dans chaque persona, incluez ses points de douleur, ses intérêts, ses hobbies, ses données démographiques et son titre professionnel. Référez-vous à ces personas pour vous assurer de cibler les bonnes personnes (celles les plus susceptibles d'acheter) à travers vos campagnes marketing.

Apprenez à connaître les motivations, les intérêts et les besoins de votre client afin de créer une expérience qu'il adorera.

3. Choisir les produits à vendre

Une fois que vous avez déterminé votre créneau et le public auquel vous comptez le vendre, il est temps de déterminer quel produit, exactement, vous allez vendre. Aurez-vous besoin de trouver un fournisseur pour ce produit, ou adopterez-vous la voie du private label ? Lancerez-vous avec un seul produit ou avec une gamme de produits ? Vos choix ici auront un impact important sur le succès de votre boutique e-commerce.

Un modèle d'entreprise est le cadre que vous utilisez pour vendre des produits en ligne. Il existe différents modèles parmi lesquels choisir, selon la somme d'argent que vous avez à investir, le type de produit que vous vendez en ligne, et si vous souhaitez gérer le stockage et l'exécution des commandes.

Trouver un produit demandé

Plus votre produit est demandé, plus il sera facile de trouver des clients potentiels qui cherchent à l'acheter. Que vous fassiez du dropshipping ou que vous vendiez directement aux consommateurs, un produit très demandé vous assure de ne pas perdre de temps à promouvoir des produits que les gens n'achèteront pas.

Fixer le prix de vos produits

Une marge bénéficiaire élevée signifie que vous achetez des articles beaucoup moins cher que vous ne les vendez en ligne. Mais il y a plus à faire que de fixer un chiffre arbitraire sur vos produits. Votre clientèle est fortement influencée par le prix. Réussissez votre stratégie de prix grâce à la recherche et à l'analyse pour éviter de faire fuir vos clients.

4. Créer une boutique en ligne

Une boutique en ligne permet aux acheteurs d'acheter des produits chez vous via Internet en utilisant un navigateur web ou une application mobile. Si vous avez un budget limité et que vous prévoyez de valider votre idée de produit avant de vous engager dans une boutique e-commerce, essayez une offre d'entrée de gamme comme le plan Starter de Shopify, où vous pouvez accéder à tous les outils dont vous avez besoin pour vendre moyennant des frais mensuels de 5 €.

Comparer les plateformes e-commerce

• Shopify vs. BigCommerce
• Shopify vs. Commerce Cloud
• Shopify vs. Lightspeed
• Shopify vs. Magento
• Shopify vs. Prestashop
• Shopify vs. Squarespace
• Shopify vs. Webflow
• Shopify vs. Wix
• Shopify vs. WooCommerce
• Shopify vs. WordPress

Créer des pages essentielles

Une fois que vous avez un nom de domaine, vous voudrez commencer à construire les pages de votre boutique.

Les gens recherchent des informations spécifiques avant de faire confiance à un détaillant en ligne avec leur argent. Cela inclut votre page produit, catégorie, page à propos, page de contact et page FAQ. Veillez à ce que ces pages soient finalisées et fonctionnelles avant que votre boutique ne soit accessible aux clients potentiels.

Optimiser le processus de paiement

Les gens abandonnent leur panier en ligne pour plusieurs raisons. Explorez en profondeur les raisons les plus courantes et corrigez-les grâce à l'optimisation du checkout. Lorsque les clients achètent via un site e-commerce optimisé par Shop Pay, les taux de conversion augmentent jusqu'à 50 %. Et, comme il ne faut qu'un clic pour terminer la transaction, c'est une expérience client supérieure.

Gérer les stocks

Savez-vous combien de stock vous avez disponible à la vente ? Maîtriser la gestion des stocks est l'une des plus grandes difficultés pour les détaillants, surtout si vous vendez des choses en ligne sur plusieurs canaux. Trouvez un système de gestion des stocks qui fusionne les données de tous les canaux et évite les ruptures de stock qui poussent les clients vers un concurrent.

5. Choisir vos canaux de vente

Un canal de vente est la plateforme que vous utilisez pour vendre des produits aux acheteurs en ligne. Voici comment identifier ceux que vous devriez utiliser.

Une boutique en ligne

Votre propre site web est un moyen direct pour les gens d'acheter vos produits. Non seulement vous maintiendrez des marges bénéficiaires élevées puisque vous minimisez les intermédiaires qui prennent une commission, mais vous collecterez aussi des données clients. De cette façon, vous pouvez approfondir la relation client et poser les bases d'une future personnalisation. Vous saurez exactement qui achète quoi lorsque la commande arrive sur votre propre boutique en ligne.

Places de marché en ligne

Si votre boutique en ligne est comme un magasin physique indépendant, vendre sur une place de marché en ligne, c'est comme installer un stand dans un centre commercial—un moyen de gagner en visibilité auprès de nouveaux publics en plus de vos propres canaux directs. Celles-ci incluent des sites de vente en ligne comme :

• Amazon
• Etsy
• Le Bon Coin
• Vinted
• Rakuten
• Facebook Marketplace

Atteignez ces acheteurs en listant vos produits à vendre sur ces plateformes. Gardez à l'esprit que chaque plateforme de vente facture des frais de transaction lorsque vous réalisez une vente. Certaines peuvent également facturer des frais d'inscription. Atténuez les risques en ajoutant une place de marché en ligne comme canal de vente secondaire — pas comme canal principal.

Social commerce

Les utilisateurs des réseaux sociaux comptent sur leurs plateformes préférées pour acheter des produits, interagir avec des marques et partager des recommandations de produits. Soyez actif sur les plateformes préférées de vos clients pour stimuler les ventes de votre entreprise e-commerce. Vous pouvez vendre votre produit partout, d'Instagram à TikTok en passant par Pinterest.

B2B ou vente en gros

Le commerce de gros se produit lorsque vous vendez des articles à un autre détaillant, généralement en vrac et à un prix inférieur. C'est une bonne stratégie pour augmenter les ventes sans augmenter les dépenses marketing, entrer sur de nouveaux marchés avec moins de risques, et exploiter d'autres marques pour vendre vos produits en ligne. Voici comment trouver une place de marché de gros où vous pouvez vendre votre produit.

6. Configurer le traitement des paiements

Un processeur de paiement vous permet de recevoir des paiements lorsque vous vendez en ligne. Il transfère les fonds du compte de votre client vers votre compte marchand, en gardant les informations sensibles sécurisées et cryptées tout au long du processus.

Les cartes de débit ou de crédit sont les moyens de paiement les plus populaires pour les acheteurs en ligne. Acceptez les cartes de crédit sur votre vitrine en ligne pour capturer ces clients. Avec cette méthode de paiement, votre plateforme e-commerce demande l'autorisation à la banque du client, qui approuve (ou refuse) la transaction et libère les fonds dans votre compte marchand.

Portefeuilles numériques

Les clients peuvent payer leurs achats en ligne sans avoir à entrer leur numéro de carte de crédit complet à chaque fois. Les portefeuilles numériques, comme Shop Pay, stockent les informations de carte de crédit d'un client. Ils peuvent effectuer des achats en quelques clics seulement, minimisant les frictions et augmentant les taux de conversion.

7. Choisir vos méthodes d'expédition

Les clients modernes exigent une livraison gratuite et rapide ; beaucoup abandonneraient un achat en ligne si la livraison ne répondait pas à leurs attentes. Ils veulent aussi que les marques soient plus durables. Avec l'application Shopify Planet, les clients peuvent choisir une option d'expédition neutre en carbone pour un coût entre 0,03 € et 0,14 € par commande.

Expédition nationale

L'expédition de commandes en ligne à un client dans le même pays est moins chère que l'expédition internationale. Cela dit, évaluer différents transporteurs, matériaux d'emballage et zones d'expédition peut réduire les coûts — et donc augmenter vos marges bénéficiaires tout en améliorant la satisfaction client.

Expédition internationale

Comment acheminer des colis à des clients à l'autre bout du monde ? Avec une stratégie d'expédition internationale, vous pouvez décider où vous allez expédier, les règles et réglementations de ce pays, et les coûts associés pour faire parvenir un produit entre les mains d'un client transfrontalier.

Fulfillment omnicanal

Le fulfillment e-commerce décrit comment vous récupérez, emballez et expédiez les commandes à vos clients. Choisissez de gérer le fulfillment en interne, de travailler avec un fournisseur de dropshipping, ou d'engager un partenaire logistique tiers.

8. Promouvoir vos produits

Une fois que vous savez ce que vous vendez et comment les clients le recevront, faites connaître vos produits avec une stratégie marketing e-commerce.

Promouvoir sur les réseaux sociaux

Diffusez des informations sur vos produits sur les plateformes de réseaux sociaux que votre audience choisie utilise. Produisez du contenu de haute qualité, expérimentez avec des images et des vidéos, et engagez-vous régulièrement avec vos followers. Utilisez les fonctionnalités de commerce social natives pour partager des expériences d'achat in-app avec les utilisateurs sans quitter la plateforme.

Lancer des campagnes publicitaires payantes

La publicité augmente les chances d'atteindre votre public cible. Que vous ayez un budget à investir ou que vous vous en teniez à des sites publicitaires gratuits, construisez une stratégie publicitaire pour promouvoir les produits que vous vendez en ligne.

9. Améliorer continuellement vos services

Les personnes ayant un esprit entrepreneurial visent toujours à s'améliorer. Une fois que vous êtes prêt à évoluer, améliorez continuellement les opérations en back-end et l'assortiment de produits pour rester compétitif.

Automatiser les tâches chronophages

Les propriétaires de petites entreprises passent des heures à travailler sur leur entreprise chaque semaine. Au fur et à mesure que vous grandissez, automatisez les tâches sur lesquelles vous passez le plus de temps. Utilisez ce temps libre pour des activités à plus fort impact qui aideront votre entreprise à se développer.

Expérimenter avec le commerce en personne

Amenez votre entreprise en ligne en personne en participant à des événements locaux. Organisez une boutique éphémère ou utilisez votre magasin physique comme un moyen pour les clients d'acheter en ligne et de récupérer les articles en magasin. Shopify PDV vous donne une source unique de vérité en fusionnant les données de ventes au détail, l'inventaire et les profils clients entre les deux canaux de vente.

Conseils pour vendre en ligne

1. Optimiser votre site web pour l'expérience utilisateur
2. Investir dans le SEO
3. S'associer avec des influenceurs
4. Démarrer une liste d'emails
5. Utiliser des images et des descriptions de haute qualité
6. Offrir un excellent service client
7. Utiliser la preuve sociale
8. Créer une stratégie de marketing de contenu

1. Optimiser votre site web pour l'expérience utilisateur

Votre site web est votre vitrine en ligne, et devrait être aussi accueillant et convivial qu'un magasin physique. Une navigation facile, des descriptions de produits claires, des images de haute qualité, des temps de chargement rapides et un processus de paiement simple sont essentiels pour vendre des produits en ligne. Un excellent design UX peut réduire les taux d'abandon de panier et améliorer les conversions.

Shopify propose plus de 100 thèmes de site web optimisés, connus sous le nom de thèmes Shopify.

2. Investir dans le SEO

L'optimisation pour les moteurs de recherche (SEO) est une stratégie marketing à long terme qui augmente vos chances d'apparaître dans les résultats de recherche de votre public cible. De la recherche de mots-clés à la création de backlinks, suivez les pratiques SEO pour attirer des clients potentiels qui recherchent déjà les produits que vous vendez en ligne.

3. S'associer avec des influenceurs

Les influenceurs — même les micro-influenceurs — ont le pouvoir de générer des milliers d'euros de ventes en ligne vers votre boutique en ligne. Trouvez et associez-vous avec des influenceurs sur la plateforme préférée de votre client idéal — que ce soit Instagram ou TikTok — et tirez parti de la fidélité de leur audience pour réaliser des ventes.

4. Démarrer une liste d'emails

L'email est la seule ligne de communication directe que vous avez avec vos clients. Encouragez les gens à s'inscrire à votre liste d'emails et envoyez-leur régulièrement du contenu, comme des vidéos éducatives ou des emails de panier abandonné.

Contrairement aux plateformes de médias sociaux qui peuvent restreindre votre contenu à tout moment, le marketing par email signifie que vous atteindrez toujours l'endroit virtuel le plus sacré de vos clients : leur boîte de réception.

5. Utiliser des images et des descriptions de haute qualité

Les clients ne peuvent pas toucher physiquement les produits en ligne, vous voulez donc fournir des photos de haute qualité sous différents angles et des descriptions complètes. Cela donne aux clients une compréhension claire de ce qu'ils achètent et peut aider à réduire les retours.

Apprenez comment capturer des photos de produits qui incitent les clients à acheter. Vous pouvez également gagner du temps et améliorer vos fiches produits grâce à l'intelligence artificielle. Shopify Magic peut générer des descriptions détaillées et accrocheuses qui mettent en valeur les caractéristiques et avantages de vos produits.

6. Offrir un excellent service client

Un service client supérieur est un fort différenciateur lorsque vous vendez des produits en ligne. Cela inclut une réponse rapide aux demandes, des retours et échanges faciles, et la résolution rapide de tout problème qui se présente.

Si vous n'avez pas les ressources pour embaucher un représentant du service client ou si vous manquez de temps pour gérer vous-même toutes les demandes, créez une page FAQ complète qui répond aux questions les plus fréquentes des clients. Une section FAQ bien conçue peut réduire significativement le nombre de demandes et améliorer l'expérience utilisateur en offrant des réponses immédiates aux préoccupations courantes.

7. Utiliser la preuve sociale

Les points de preuve sociale, y compris les avis clients, les témoignages, les évaluations et le contenu généré par les utilisateurs, sont tous critiques dans le shopping en ligne. Ce sont de puissants outils de persuasion pour stimuler les achats, car les gens font confiance aux expériences et opinions des autres.

8. Créer une stratégie de marketing de contenu

Le marketing de contenu peut servir plusieurs objectifs :

• Il aide à construire votre marque
• Il vous établit comme un expert dans votre domaine
• Il dirige du trafic vers votre site web

Vous pouvez exploiter de nombreux types de contenu différents : blogs, vidéos, podcasts, newsletters. Tout ce qui apporte de la valeur à votre audience au-delà de la simple vente de votre produit.

Par exemple, un détaillant d'équipement de fitness pourrait créer un blog et une chaîne YouTube avec des routines d'entraînement, des conseils de fitness et des conseils nutritionnels.

Ces ressources attirent les clients intéressés par le fitness, établissant le détaillant comme une autorité de confiance. Ce type de stratégie de marketing de contenu augmente l'engagement et la fidélité des clients, menant à plus de répétition d'affaires et de références.

FAQ sur comment vendre en ligne

Comment puis-je vendre légalement des choses en ligne en France ?

Les aspects juridiques de la vente en ligne varient en fonction de la structure de votre entreprise e-commerce. Envisagez d'enregistrer une marque ou de protéger par brevet le nom de votre entreprise pour une protection juridique. Vous devrez également respecter les lois sur la confidentialité des emails, en particulier le RGPD, puisque vos clients sont basés dans l'UE. En France, vous aurez besoin d'un numéro SIRET et devrez vous conformer aux réglementations de la DGCCRF.

Quel est le meilleur site pour vendre en ligne ?

Shopify est le meilleur site pour la vente en ligne. À partir de seulement 5 € par mois, le plan Starter vous donne les outils dont vous avez besoin pour vendre sur les canaux de médias sociaux que vos clients cibles utilisent.

Dois-je payer des taxes sur les articles que je vends en ligne ?

Le montant de taxes que votre entreprise e-commerce paie dépend d'où vous opérez. En France, vous devrez collecter la TVA sur tous les produits que vous vendez en ligne. Parlez à un comptable pour vous assurer que vous payez les bonnes taxes.

Quelle est la chose la plus rentable à vendre en ligne ?

• Artwork digital
• Produits faits main
• Bouteilles d'eau
• Stylos et crayons
• Vêtements de design personnalisé