L’assistenza per i Partner Shopify

Le sfide sono una parte inevitabile del percorso di ogni imprenditore. Potreste trovarvi davanti a problemi di sviluppo web, a difficoltà nel trovare un nuovo incarico o avere incertezze su come affrontare un lavoro complesso. In ogni caso arriverà il momento in cui avrete bisogno di un piccolo aiuto extra. Proprio in vista di tale eventualità Shopify prevede un sistema di assistenza per i Partner.

Come Partner Shopify, avete accesso a diversi canali di assistenza. Questi vi collegano sia all'azienda sia ad altri Partner come voi, che vivono le vostre stesse esperienze. Per agevolarvi nell’ottenere supporto quando ne avete bisogno, abbiamo stilato un elenco completo dei canali di assistenza a vostra disposizione. Date un'occhiata!

Assistenza per i Partner

Vi servono informazioni direttamente dalla fonte? Esistono varie sedi Shopify a cui rivolgervi; e, come Partner Shopify, avete accesso al servizio di Assistenza prioritaria 24/7. In altri termini quando contattate il servizio di assistenza le vostre domande vengono collocate in cima alla lista d'attesa e inviate al Guru Shopify di competenza. Grazie a questo siete in grado di evadere rapidamente le richieste dei vostri clienti.

Per contattare l'assistenza, utilizzate uno dei seguenti canali:

• Telefono: 1-866-752-0324
• Partner Dashboard: tramite il modulo contatti

Documentazione del Centro Assistenza per i Partner

Volete cercare le soluzioni in autonomia? La documentazione del Centro Assistenza per i Partner Shopify contiene risorse che trattano qualsiasi argomento; a partire da come iniziare col programma, fino alla creazione di app, all'utilizzo di Shopify Plus, ecc. A seconda delle vostre preferenze, potete cercare la risposta ai vostri dubbi utilizzando la pratica funzione di ricerca o navigando per argomento.

Ecco alcuni punti da cui potete iniziare:

• Iniziare con il Programma Partner di Shopify
• Introduzione a Shopify
• Quota di utili del Partner Shopify
• Creare App Shopify (link in inglese per ora)
• Documentazione API (link in inglese per ora)

Forum della Community di Shopify

A volte quel che serve è confrontarsi con altri partner e commercianti. E i forum della Community di Shopify sono il luogo ideale per trovare aiuto. Qui vengono trattati argomenti che spaziano dal marketing per i negozi alla collaborazione con i clienti aziendali. Attraverso i forum potete entrare in contatto con altri imprenditori che affrontano sfide simili alle vostre.

Attualmente i forum sono disponibili in inglese, francese, giapponese e spagnolo.

Shopify Partner Academy

Volete conoscere a fondo la piattaforma Shopify? O magari volete testare le vostre capacità tecniche o acquisire di informazioni su come costruire un’attività di successo? Per tutto questo non c'è fonte migliore della Shopify Partner Academy.

Aggiungiamo sempre nuovi corsi ed esami per aiutarvi ad accrescere le vostre conoscenze come Partner Shopify; perciò ogni volta che desiderate ampliare le vostre competenze, Shopify Partner Academy è il punto migliore in cui recarvi.

In Shopify Partner Academy potete seguire corsi con nozioni di base su:

• Vendite
• Affiliate marketing
• Shopify
• Sviluppo
• Programma Partner
• Ricavi e determinazione dei prezzi
• Marketing

E questi sono solo alcuni dei corsi disponibili. Per visualizzarli tutti, assicuratevi di visitare l'Academy!

Affiliate Manager

Se diventate Affiliati Shopify, vi verrà assegnato un Affiliate Manager. Si tratta della risorsa Shopify dedicata al vostro successo. Vi aiuterà a scoprire le basi dell'affiliate marketing, a far crescere la vostra attività e a comprendere le caratteristiche del prodotto Shopify.

Per trovate nome e recapiti del vostro Affiliate Manager, consultate la vostra Partner Dashboard alla voce “Risorse”.

Sezione Risorse della Dashboard

Quando vi sentite disorientati, c'è un punto di riferimento dove potete trovare assistenza: la sezione Risorse della vostra Dashboard. Dopo aver effettuato l'accesso, andate su tale pagina per trovare i link a:

• Vantaggi riservati ai Partner Shopify
• Supporto tecnico
• Assistenza prioritaria
• Gruppi della community e altro ancora.

Insomma, la sezione Risorse è il vostro “sportello unificato” per trovare ogni tipo di assistenza.

Eventi Shopify

Desiderate entrare in contatto con persone in carne e ossa? Allora considerate di partecipare agli eventi Shopify: può essere un ottimo modo per trovare assistenza nell’ambito della vostra comunità locale.

• Innanzitutto, partecipate ai Meetup di Shopify. Sono eventi ospitati da Esperti Shopify. Qui potete incontrare altri partner, commercianti e professionisti nel campo dell'ecommerce e interagire con loro. Controllate tra gli aggiornamenti Shopify se ci sono nuovi Meetup in programma in Italia.
• Prendete parte anche agli eventi organizzati direttamente da Shopify. Ad esempio Pursuit, la nostra serie di conferenze itineranti. E Unite, la nostra conferenza annuale per partner e sviluppatori. In questi eventi avrete un'ulteriore opportunità per entrare in contatto con la vasta community di Shopify. Per trovare un elenco completo dei prossimi eventi Shopify, consultate la nostra pagina degli eventi per i Partner Shopify.

L'assistenza per i Partner è a portata di mano!

Indubbiamente essere imprenditori talvolta è impegnativo. Per questo è importante sapere sempre a chi rivolgersi per ottenere un aiuto.

Fortunatamente il sistema di assistenza per i Partner Shopify è sempre a portata di mano.

Siamo costantemente al lavoro per migliorare le risorse e le opportunità di assistenza per i Partner. E studiamo sempre nuovi metodi per offrirvi l'aiuto di cui avete bisogno.

Che tipo di sostegno potrebbe agevolarvi per avere successo come Partner Shopify? Fateci sapere nei commenti qui sotto.

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Articolo originale di Amelia Garvey, tradotto da Maria Teresa Cantafora.