作为小企业主，你可能会想：“我如何才能与亚马逊竞争？”
这绝对是个值得思考的问题。无论你是在线零售商，还是经营为某一细分市场服务的实体店，亚马逊很可能占据了你市场份额的一部分。
杰夫·贝索斯（Jeff Bezos）的创意在许多领域都有涉及。然而，亚马逊并非不可战胜。许多企业在某种程度上是亚马逊的直接竞争对手，并且仍然享有巨额利润。
本指南探讨了亚马逊在各个领域的十大竞争对手，解释了它们成功的原因。然后，运用这些经验来告诉你如何与这家在线零售巨头竞争。
亚马逊的十大主要竞争对手
在线商店
首先，最明显的竞争对手是：在线商店老板（比如你）。近年来，电子商务迅猛发展，仅在美国就占据了20%的零售总销售额。
尽管亚马逊是美国最大的消费市场，但小企业主有一个巨大的优势：他们具有灵活性和独特性。
与亚马逊上的批量生产商品相比，Shopify支持的在线商店销售的都是独一无二的、其他地方买不到的产品，永远都有优势。以TREEHOUSE kid & craft为例。与亚马逊等大型在线市场相比，这家总部位于佐治亚州的小企业拥有独特的优势。它专营高品质的儿童玩具、艺术品和书籍，销售“来自世界各地的独特、亲切的产品”。
在线精品店RT1home的创始人瑞安农·泰勒（Rhiannon Taylor ）建议电子商务创业者“自己设计和生产亚马逊无法销售的产品，如果这不是一种选择，那就做好研究，只提供亚马逊上没有的独特产品。”
虽然由于亚马逊庞大的规模和物流，你可能无法在价格或运输时间上与亚马逊竞争，但有了像Shopify这样的电子商务平台，你就可以通过提供独特的产品和个性化的购物体验来超越亚马逊，让顾客满意并再次光临。Shopify的客户参与、忠诚度计划和个性化营销工具有助于创造亚马逊通常缺乏的令人难忘的体验。
eBay
另一个与亚马逊直接竞争的大型电子商务平台是eBay。这家在线市场成立于1995年，总部位于加利福尼亚州圣何塞。尽管最近收入有所下降，但仍保持着强劲的发展势头。2022 年，eBay的收入仍然达到了令人印象深刻的101亿美元（约713亿元人民币）。
在eBay上，卖家列出待售产品，买家在市场上找到这些产品。虽然eBay卖家提供的产品与亚马逊上的产品类似，但主要区别在于eBay的拍卖选项与固定价格列表。亚马逊不提供拍卖销售。
与亚马逊更为传统的零售方式相比，eBay的这一拍卖功能让人联想到一个巨大的在线车库销售，从而使eBay在市场上占据了独特的地位。
沃尔玛
沃尔玛更接近于折扣百货商店的概念，是亚马逊另一个强大的竞争对手。沃尔玛于1962年由山姆·沃尔顿（Sam Walton）在阿肯色州罗杰斯创立，是本榜单中历史最悠久的公司之一。
亚马逊和沃尔玛是美国最大的两家零售商，一直在争夺市场主导地位。沃尔玛在实体店领域占据主导地位，而亚马逊则控制着在线零售。尽管沃尔玛领先了30年，但现在两者在创新、数字增长、物流和可持续发展等各方面为争夺同样的客户展开了激烈的竞争。
2023年，沃尔玛的营业收入达到了惊人的6110亿美元（约4.3万亿元人民币），超过了亚马逊的5747.8亿美元（约4.1万亿元人民币），巩固了其全球最大零售商的地位。
Flipkart
虽然亚马逊在许多西方国家拥有庞大的市场，但它并非在所有地方都占据主导地位。Flipkart成立于2007年，是印度领先的在线电子商务平台之一。沃尔玛于2018年成为其控股股东。
Flipkart的商业模式与亚马逊非常相似，唯一的区别是Flipkart Plus SuperCoins奖励计划。与亚马逊Prime不同的是，这个忠诚度计划是赚来的，而不是花钱买来的。
Flipkart的收入持续增长，据说2023年比上一年增长了9%。随着印度电子商务市场的不断壮大，Flipkart已成为亚马逊在该地区最大的竞争对手之一。
了解更多：亚马逊销售的初学者指南
塔吉特
塔吉特与沃尔玛同年成立于明尼苏达州明尼阿波利斯市，在美国零售业有着悠久的历史。
塔吉特自称是一家“日用百货零售商”，自诩有75%的美国人口居住在其门店10英里范围内。2023年，塔吉特的营业收入达到了惊人的1070亿美元（约7560亿元人民币）。
虽然塔吉特的规模无法与沃尔玛或亚马逊相提并论，但它拥有独特的优势：忠实的顾客群。塔吉特已成为便捷购物的代名词，甚至在顾客中赢得了“约会之夜好去处”的美誉。
为了在电子商务领域竞争，塔吉特现在提供当日送达、订单自取和驱车自取等服务。随着塔吉特越来越重视在线销售，它将继续在亚马逊曾经占据主导地位的市场中分得一杯羹。
阿里巴巴集团
亚马逊在美国被视为巨头，而中国也有自己的电子商务巨头：阿里巴巴集团。阿里巴巴集团于1999年由马云创立，其主要零售子公司包括阿里速卖通、淘宝和天猫。
每家子公司都以不同的方式与亚马逊竞争。例如，淘宝是一家B2C（企业对消费者）业务公司，在以极具竞争力的价格销售服装、饰品、小工具和电脑硬件方面与亚马逊不相上下。
阿里巴巴也是亚马逊网络服务的最大竞争对手之一，其云计算部门2023年的收入将达到35亿美元（约247亿元人民币）。
总体而言，阿里巴巴集团在2023年的收入约为1300亿美元（约9185亿元人民币），令人印象深刻。
Otto
欧洲最大的电子商务公司之一Otto于1949年在德国汉堡成立。作为本榜单中历史最悠久的公司，Otto的产品最初是通过邮寄和电话订购的，1995年公司开始采用在线购物。
虽然Otto被认为是电子产品（包括苹果和微软等品牌）、时装和运动装备的一站式商店，但其最大的市场，尤其是在德国，是家具和家居用品。
在2023财年，Otto集团创造了约150亿欧元（约1159亿元人民币）的可观收入。
京东
下一个上榜的是京东（JingDong），其网址为JD.com。它于1998年在北京成立，是中国另一个主要的电子商务平台。
除与亚马逊竞争外，京东还是前面提到的天猫的直接竞争对手，因为两者都是中国的B2C电子商务公司。
京东与亚马逊的不同之处在于其提供大宗采购的能力（类似于Costco）和在中国占主导地位的物流基础设施。这些独特的功能为京东在中国市场上赢得了竞争优势。
Netflix
接下来看看亚马逊Prime Video最大的竞争对手Netflix。这项视频点播服务于1997年由创始人里德·哈斯廷斯（Reed Hastings）和马克·兰道夫（Marc Randolph）在加利福尼亚州斯科茨谷给自己邮寄了一张DVD而启动，被公认为全球最受欢迎的订阅服务之一。
自成立以来，Netflix的整体业绩持续增长，2023年的收入达到令人印象深刻的337亿美元（约2381亿元人民币）。其原创内容尤其受到2.7765亿用户的欢迎。
虽然视频流媒体领域的新兴竞争者已经侵蚀了其在美国的市场份额，但Netflix仍保持着21%的市场份额。
乐天
回到电子商务领域，另一家大型参与者是日本顶级电子商务公司乐天，于1997年在东京成立。
然而，称乐天只是一家电子商务公司未免言过其实。其多元化的生态系统包括流媒体服务（乐天电视）、银行和支付服务、电信，甚至健康和人寿保险，使其成为本榜单中最全面的电子商务竞争者之一。
乐天的零售战略与亚马逊大相径庭。它采用现金返还制度，鼓励客户通过乐天购物，而不是直接与品牌商合作。
这种创新模式加上其庞大的生态系统，使乐天得以大幅增长。2023年，该公司的盈利将达到2.1万亿日元（约992亿元人民币），同比增长7.8%。
小企业如何与亚马逊竞争
提供卓越的客户体验
作为小企业，你最大的优势之一是能够了解你的客户，而不仅仅是订单编号。
创造良好客户体验的一些简单方法包括：
- 随订单附带手写感谢信
- 直接与他们交谈并征求反馈意见
- 发送相关的个性化电子邮件
- 提供有意义的解决方案，及时解决客户投诉
有关更多让客户感到被重视的方法，请阅读44款最佳感谢信模板，助你留住顾客
实现全渠道销售
这一点适用于实体店和仅在线商店。提供全渠道体验对获取新客户和留住老客户至关重要，可使你在竞争中占据优势。
研究表明，73%的购物者在购买前会使用多个渠道。通过多种渠道（市场、移动、社交媒体和实体店）进行销售的零售商平均可增加190%的收入。
全渠道零售并不意味着无处不在——只是在客户所在的任何地方。它涉及整合每个接触点，在客户需要时，通过任何设备为他们提供所需的产品。
据企业报告，全渠道策略具有以下优势：
- 提高客户终身价值
- 接触新客户群体
- 提高运营效率
- 增加销售额
- 提高库存周转率
欧洲领头零售商（浅绿色）和其他零售商（深绿色）实施全渠道的原因。
在在线市场投放广告
亚马逊并不是你可以做广告或托管产品的唯一市场。你可以考虑使用客户已经熟知和信任的其他成熟市场（请注意，使用这些市场需要支付一定的费用）。
以下是一些更受欢迎的市场，但你也可以考虑寻找特定于你细分市场的市场：
- Etsy，提供手工制作和古董商品
- eBay，出售各种商品
- Bonanza，针对独一无二的产品
- Not On The High Street，适用于英国企业
你可能已经注意到近年来社交媒体购物功能的兴起，例如Facebook商店和Instagram购物。如果你不太热衷于建立自己的商店（有时可能会涉及大量开销），这些选项可以成为拥有内置受众的绝佳替代选择。
创建优秀的忠诚度计划
与亚马逊竞争的另一种方式是实施简单的忠诚度计划。
根据你的业务类型，可以考虑各种忠诚度计划形式：
- 基于积分
- 分级
- 付费（如“附加”或“高级”会员资格）
- 基于消费
- 游戏化
- 基于价值（如植树活动）
Smile等服务可以帮助你免费创建忠诚度计划，并提供专业计划供进一步定制。如果你拥有Shopify商店，可以将Smile应用添加到你的商店，轻松创建忠诚度计划。
了解更多：7 大创新顾客忠诚计划示例（附入门建议）
积极参与社区活动
与大型跨国公司相比，小企业最大的优势可能就是能够积极参与本地社区活动。
作为小企业主，你更了解社区的需求。还有什么比参与改善社区或传播积极信息更能激发人们的忠诚度呢？
以下是一些参与社区活动的方法：
- 举办与你的业务相关的活动或慈善活动
- 参与或赞助现有的社区活动
- 为员工提供志愿服务计划或激励措施
- 向当地公益事业捐款（一次性或持续性捐款）
- 加入你的企业可以做出贡献的社区委员会或组织（例如艺术委员会、卫生委员会等）
亚马逊主要竞争对手的关键策略
亚马逊的竞争对手并不满足于现状。他们不断开发新的方法来与这家电子商务巨头竞争。一种流行的方法是专注于特定的产品领域。
专注于细分市场
一些竞争者并不试图与亚马逊的海量选择相匹敌，而是成为细分市场的专家，从而能够提供以下产品：
- 所选类别的产品范围更广
- 更深入的产品知识
- 专业化的客户服务
Chewy就是一家成功专注于特定产品领域以与亚马逊竞争的公司的典范。Chewy专注于宠物产品，在电子商务领域开辟了一片天地。
该品牌：
- 有2000多个品牌的宠物食品、玩具和配件库存
- 提供宠物处方药和兽医饮食
- 针对不同类型的宠物提供详细的产品信息和评论
Chewy还提供个性化服务，例如向顾客寄送手写的节日贺卡，甚至在宠物去世时送上慰问花。这种专业化的关注程度是关注范围更广的亚马逊难以企及的。
改善购物体验
许多竞争对手认识到，要赢得客户，他们必须提供亚马逊所没有的东西。一些策略包括提供更友好的网站和卓越的客户支持。
对于拥有实体店的零售商来说，将线上和线下体验相结合是一项强有力的策略。他们利用实体店的优势，让客户可以：
- 在购买前查看和触摸产品
- 在店内自提在线订单
- 轻松退换货
提供更快的运输选择
速度是另一个竞争优势。亚马逊以快速发货和方便退货设定了很高的标准，因此竞争对手也在努力达到这些标准。一些方法包括：
- 与Shopify Fulfillment Network等3PL合作，提供更快的发货速度
- 提供免费、简单的退货服务
开展亚马逊以外的促销活动
品牌还可以只在自己的网站上或通过亚马逊以外的其他渠道开展促销活动。这种折扣策略可直接将流量引向你的网站，并使你避免亚马逊的费用和限制。
一些流行的策略包括：
- 开展亚马逊上没有的闪购或每日交易
- 以亚马逊平台上无法实现的方式组合产品
- 仅通过自有渠道销售某些商品或种类
作为亚马逊替代品的细分市场的崛起
越来越多的购物者开始转向专门的在线商店，而不是选择亚马逊。这些细分市场或“垂直”市场专注于特定类型的产品，或迎合某些客户群体的需求。
它们提供：
- 更专注的购物体验
- 类似社区的感觉
- 更容易找到独特的产品
Thrive Market等细分市场提供可持续和有机产品，而Cratejoy等基于订阅的市场则根据顾客的兴趣来策划产品。
像GOAT和Flight Club这样的运动鞋市场也在蓬勃发展，因为它们对自己的产品了如指掌，迎合了运动鞋爱好者的需求。每个市场都为特定的购物者群体提供服务，这表明亚马逊之外还有很大的发展空间。
细分市场的兴起对双方都有好处：购物者有了更多的选择来找到他们想要的东西，而卖家也可以接触到真正对其产品感兴趣的客户。
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Alexa，与亚马逊竞争的最佳方式是什么？
显然，亚马逊在很多领域都很强大——市场上的卖家可以制造和销售自己的产品，也可以利用亚马逊代发货等新工具。虽然新兴电子商务品牌和在线商店可能一开始会被这个巨头所震慑，但事实是，有很多方法可以与亚马逊竞争并建立起繁荣的在线业务。
关键是要专注于自己业务的独特之处。了解你的客户，了解他们真正看重的是什么。创造与众不同的产品，这在其他地方是找不到的。最重要的是，提供让你与众不同的卓越客户服务。虽然遵循这些策略不会让你一夜之间成为下一个杰夫·贝索斯（Jeff Bezos），但无论亚马逊的份额如何，你都将有能力在市场上开辟自己的空间。
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亚马逊竞争对手——常见问题
亚马逊的竞争对手有哪些优势？
亚马逊的竞争对手通常擅长针对特定细分市场的专业产品知识和客户服务。它们还在线和实体店提供独特的购物体验，以迎合那些希望得到更多个性化关注或在购买前能够亲自查看产品的顾客的需求。
沃尔玛如何与亚马逊竞争？
沃尔玛利用其由1万家实体店组成的网络，提供便利的选择，如在线订单店内取货和轻松退货。它还专注于杂货配送和有竞争力的价格，尤其是日常家居用品，以挑战亚马逊的零售主导地位。
什么是亚马逊市场？
亚马逊市场是一个电子商务平台，第三方卖家可以在亚马逊网站上列出他们的产品。虽然它与亚马逊网站的购物体验深度整合，但大部分利润归卖家而非亚马逊所有。卖家可以在市场上列出新产品和二手产品。
谁是亚马逊最大的竞争对手？
亚马逊在各个领域都面临着不同的竞争对手：
- 零售：阿里巴巴、塔吉特、eBay、沃尔玛、京东、Flipkart和乐天
- 流媒体服务：Netflix、AppleTV、Disney+、Hulu
- 云或网络服务：阿里云、微软Azure
亚马逊的间接竞争对手有哪些？
间接竞争对手是行业中为不同细分市场提供服务的主要企业。例如：
- 谷歌
- 苹果
- Shopify
亚马逊在美国的竞争对手有哪些？
根据Statista的数据，按市场份额计算，2023年亚马逊在美国最大的电子零售竞争对手是：
- 沃尔玛（6.4%）
- 苹果（3.6%）
- eBay (3%%)
- 塔吉特（1.9%）
- 家得宝（1.9%）
亚马逊以37.6%的市场份额遥遥领先。
