2025年全球电商趋势预测和数据解读

解析全球电商趋势，了解最新的网上购物数据，为2025年做好准备。

电商涉猎广泛，包括跨境商务、无国界商务和国际线上零售。然而，电商的边界远比电商的定义更重要。

首先，电商不是奢侈品。电商不是一种战略，而线上企业业务发展的必然结果。最新研究表明，2024年，累计约27.1亿消费者选择在网上购物。

同时，电商的发展也充满问题，对全球企业而言，应该去哪里投资？哪些国家的产品与市场契合度最高？如何吸引海外买家？本地化翻译、货币和支付方式，哪个更重要？或者，是否还有其他更重要的因素，影响着跨境电商的盈利能力？

本指南将全面分析全球电商行业的现状，预测2025年的发展趋势，并为跨境卖家该如何拓展市场，提供一些技巧。

什么是跨境电商？

跨境电商是指跨越地缘政治边界，以线上营销的方式，将产品和服务销往海外市场。

跨境电商的优势在于：

• 拓展国外市场
• 找到产品与市场的契合点
• 缩短B2B销售周期
• 快速建立国际业务
• 低门槛入市

预计到2026年，全球B2B电商规模将达到36万亿美元（约255万亿元人民币）。到2027年，B2C电商规模将达到5.5万亿美元（约39万亿元人民币）。

全球电商市场有多大？

预计到2025年，全球电商市场总额将达到4.8万亿美元（约34万亿元人民币），其该数字在未来几年预计将继续增长。这表明跨境电商具备盈利能力，并且正成为越来越的线上零售商的优选。到2027年，预计约23%的零售总额将在线上达成。

数据来源：美国国际贸易部

负责履行电商订单的公司ShipBob的首席营销官凯西·阿姆斯特朗（Casey Armstrong）表示："虽然电子商务的许多焦点都集中在美国和加拿大，但我们可以从其他国际参与者那里学到很多，他们的电商业务增长速度甚至更快。

“商家可以根据数据和他国的市场需求，改变销售地点。因此，ShipBob在加拿大和英国开设了履约中心，并即将在澳大利亚开设新的履约中心。”

全球电商趋势数据统计 

如果你正在经营一家网店，了解电商行业的最新动态，能够帮助你实现收入最大化。以下是全球最重要的电商行业统计数据，让你为来年做好准备。

1. 拉丁美洲和加勒比海地区电商市场规模将继续增长。

拉丁美洲（包括秘鲁、巴西、阿根廷、智利、哥伦比亚和墨西哥）的电商市场有望在2023年至2026年间实现22%的增长，网上零售总额有望超过7000亿美元（约5万亿元人民币）。主要原因是拉丁美洲和加勒比海地区的中产阶级不断壮大，可支配收入不断增加，而电商将是社会经济转变的受益行业之一。

2. 菲律宾电商市场是全球增长最快的市场。

菲律宾的电商市场是全球增长最快的市场，2023年的销售额增长达24.1%。而且，菲律宾有望在2025年成为中上发展水平的国家，居民将拥有更多的可支配收入，更多的消费支出。

菲律宾人口结构相对年轻，青年人精通技术，也乐于采用新技术，电商市场已趋于成熟。同时，菲律宾政府采取了一系列措施促进数字经济发展，包括改善互联网基础设施，鼓励数字支付，促进电商业务增长。

3. 近一半的美国购物者计划增加线上消费。

据Retail Dive报道，约42%的美国受访者在调查中表示，他们计划在明年增加线上消费。

网上购物的一个主要驱动因素是方便，而最大的缺点，如无法试用产品等，不利条件的影响正在逐渐减少。调查结果显示，29%的受访者认为低价是网购的最大特点，其次是派送时间和成本（21%）、产品选择（21%）和用户友好度（19%）。

4. 截至2024年1月，电商网站的平均客户转化率为1.88%，较上年提高0.14%。

IRP Commerce认为，全球客户转化呈积极趋势。虽然0.14%似乎只是一个小数字，但这表明影响消费者购买决策的各种因素都有所改善，如网站设计、用户体验、产品供应、定价和营销策略等。

5. 预计到2032年，全球B2C电商规模将达9万亿美元（约63万亿元人民币）。

2023年，全球B2C电商市场规模为4.8万亿美元（约34万亿元人民币），预计到2032年将达到9万亿美元（约63万亿元人民币）。2024年至2027年间，市场规模增长率为7%，这将为品牌提供更多的国际扩张机会。

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6. 2023年至2030年，社交商务年复合增长率将达30%。

最新的全球社交商务统计数据显示，2023年的市场规模为9459.2亿美元（约6.7万亿元人民币），到2033年，预计市场规模将达到13万亿美元（约92万亿元人民币），年复合增长率约为30%。增长的驱动力主要来自TikTok、Instagram和Facebook等社交媒体平台与电子商务的日益融合，特别是直播购物和短视频内容的增长。

7. 89%的零售商预计2024年的收入增幅为1%~9%。

根据德勤发布的《2024年全球零售业展望》报告，尽管经济挑战持续存在，但全球零售业的前景普遍乐观。

在经历了疫情造成的混乱后，零售商已适应消费者行为的变化，尤其是向线上购物的转变。随着市场趋于稳定，消费者恢复购物，零售商的营收将更稳定。

虽然经济影响是全球性的，但欧洲零售商预计将有更高的增长，其中较大比例的零售商预计营收增长5%~9%。

8. 47%的行业领袖认为，2024年利润率增长的主要驱动力来自电商。

德勤调查发现，随着电商日趋成熟，零售商正着力提高线上的盈利能力，而不仅仅是扩大市场份额。由于在基础设施、物流和数字化转型方面的投资金额较高，前期的规模扩大往往以牺牲利润率为代价。

而今，随着基础设施逐步完善，技术成本趋于稳定，零售商正将重点转移到优化运营上，以提高盈利能力。

9. 2023年，97%的全球企业重新分配供应链。

这一上升趋势突出表明，企业日益认识到供应链必须提高对地缘政治的适应力，以应对政治局势紧张、需求波动和成本压力等外部挑战。

企业正集中精力降低风险，并通过新技术、供应商多样化等方式，利用政府的激励措施，努力提高供应链的效率。

10. 2024年4月，全球生产材料的交付周期为79天。

2024年4月，全球生产材料的平均交付周期为79天，与2022年7月的峰值100天相比有明显改善，但仍高于2019年的平均65天。

11. 自2023年10月以来，海运费上涨193%。

截至2024年2月1日，从中国到美国东海岸的40英尺等量单位海运费为6589美元（约4.7万元人民币），较2023年10月以来上涨193%。

运费的大幅上涨，反映全球物流面临更广泛的挑战，比如供应链中断、运力限制和地缘政治紧张等。

12. 46%的零售业受访者希望AI能提高端到端供应链的可视性。

全球供应链横跨多个地区，是一个复杂的网络，涉及众多供应商、制造商和物流公司。疫情暴露了全球供应链的脆弱性，市场需要更具弹性、反应更快的供应系统。

基于AI处理大数据的能力，零售商将其视为应对供应链挑战的解决方案，希望AI能够支持更透明、更全面地了解供应链运营情况，以便零售商跟踪库存，预测供应瓶颈，并确保尽可能高效地运输和交付货物。

13. 自2020年以来，北美地区接收的海外直接投资增长134%。

自2020年引入《美国、墨西哥和加拿大协定》（USMCA）以来，北美地区的海外直接投资增长了 134%，这也是全球商业发展的关键。

其中，墨西哥的海外直接投资激增，仅2023年第一季度，就达到近190亿美元（约1330亿元人民币），同比增长48%。投资的增长，有利于提升当地居民的收入，从而为电商增长创造了空间。

全球电商趋势关注

1. 全球通胀

2024年，通货膨胀的涟漪效应将继续波及电商行业，不仅影响商品成本，也将影响消费者支出和企业运营。随着原材料和物流成本的上升，跨境电商企业，尤其是依赖进出口的企业，面临着产品价格上涨的挑战。

通胀将导致消费者对价格更加敏感，需求可能减少，从而影响销售和利润。

根据Retail Economics和Metapack的调查，57%的消费者担心通货膨胀，72%的购物者可能因此改变消费行为，即使是较为富裕的61%的人群，也有可能计划改变他们的购物习惯。

79%的美国零售商在过去六个月中感受到了通货膨胀的影响。为了应对这一问题，72%的零售商计划在未来六个月内提高价格。

一些电商企业正在转向全渠道营销战略，通过多个接触点吸引客户，提供无缝的购物体验，从而抵消通货膨胀对消费者支出的抑制影响。

面对通胀挑战，电商企业必须积极应对，对市场趋势保持警惕，提高适应能力，不断寻求解决方案，以减轻通胀对企业运营的影响，保证企业的竞争力。

2. 更多的消费者选择在手机上购物

消费者喜欢方便的购物方式，因此，手机购物比例将上升。然而，这并非一种时尚，手机购物的崛起意义重大，相关预测认为，手机购物的市场规模将在2024年达到5580亿美元（约4万亿元人民币），占零售总额的7.6%。

2023年，全球近80%的消费者在商店内购物时，是使用手机访问零售商的网站。Insider Intelligence的数据显示，另有74%的消费者在购物时，是使用零售商的应用程序。

未来几年，移动电子商务将继续爆发。品牌官方的移动应用、5G无线技术和社交购物的发展，让手机购物更加方便。

由于全球智能手机和平板电脑的使用量不断增长，在线零售业继续扩大。2023年，全球移动商务市场价值达2.2万亿美元（约16万亿元人民币），占全球电商销售总额的60%。到2025年，全球社交商务销售额将达到1.2万亿美元（约8.5万亿元人民币），千禧一代和95后将引领这一潮流。

95后积极参与社交媒体购物和消费，68%的用户在社交媒体上搜索产品，22%的用户完成购买。紧随其后的是千禧一代，42%的用户在社交媒体上浏览产品，21%的用户完成购买。

预计未来将有更多的品牌推出购物应用，开展SMS短信和Facebook Messenger营销活动，提高店铺互动度，让内容来影响消费。

3. 全新的多元营销渠道

近年来，广告业在多个领域取得令人振奋的进步，其中包括全新的营销渠道。Facebook和Instagram相继推出购物功能，还有最近的TikTok小店，社交媒体平台上的电商业务发展，近年来备受关注。

然而，作为社交媒体的延伸，直播购物也开始变得更加流行。2023年，中国的直播市场规模为5620亿美元（约4万元人民币），占零售电商销售额的19.2%，预计到2025年，规模将增至8430亿美元（约6万亿元人民币）。而在美国，2023年的直播市场规模约为310亿美元（约2200亿元人民币），几乎是2021年的三倍，但跟中国比，还有不小的差距，极大的增长空间。

另一个正在流行的新营销渠道是联网电视广告，也就是你在Hulu、Roku和YouTube等平台上看到的广告。

在未来几年内，美国的联网电视广告支出，预计将从2023年的250亿美元（约1750亿元人民币），增长到2027年的近410亿美元（约2870亿元人民币），而同期的线性电视广告支出将从610亿美元（约4300亿元人民币）降至560亿美元（约4000亿元人民币）。这种变化表明，广告商对电视广告的偏好正在发生变化，联网电视广告的效果正越发显著，能够更有效地触及目标受众。

同时，流媒体服务创下破纪录的里程碑，占据电视服务总份额的38.7%，而线性电视在电视总收视份额中的占比，首次跌破50%。

一家糖果/糕点类消费品公司称，投放联网电商广告，让他们的整体销售额提升了15.4%。该公司的广告活动采用两种定位策略：一种是最大限度扩大覆盖面，另一种是针对VIZIO切线内容的观众投放更有针对性的广告，以实现增量增长。最后，该广告活动成功渗透入新的买家群体，向潜在客户证明了自己的竞争优势，触及对品牌和产品类别不太熟悉的新消费者。此次的成功，也证明了联网电视广告在漏斗顶部帮助买家形成品牌认知，以及在漏斗底部促进销量的能力。

4. 逐步稳定的供应链

近年来，受疫情、地缘政治冲突（如俄乌战争）、红海袭击的影响，全球供应链遭到一系列的无情破坏。

例如，俄乌冲突对重要商品的流通的不利影响，导致货物短缺和通胀压力上升。战争不仅扰乱农产品、化肥和能源的供应，还导致货运费用增加、集装箱短缺，以及国际仓储空间减少。

重要的贸易走廊——红海，也遭受炮火，导致主要航运公司不得不改变航线，或暂停运营，从而延长了航行时间，增加了运输成本，进一步加剧了全球供应链的压力。

为应对持续的供应链挑战，企业纷纷调整战略，以提高应变能力。每10家公司中，就有近8家（79%）在扩大供应商基础，而71%的公司在寻求区域化或本地化的解决方案，以降低地缘政治紧张局势和运输中断带来的风险。

另有83%的企业加入“友岸外包”，与政治和经济盟友国家建立供应网络，最终的结果是全球供应链管理向多元化和创新化方向发展，促进流程创新和干扰检测的投资显著增加。

美国政府还通过与盟国合作，让美国的供应能力、来源和投资更多样化，从而加强整体供应链的弹性。另外，美国政府也正与美国国家海洋和大气管理局合作，以监测厄尔尼诺等现象对全球供应链的潜在影响。

5. 更快的全球交付速度

零售商在努力控制物流成本，同时还要满足消费者对物流速度的期望。如何加快交付速度，这一问题正在重塑全球电商产业的格局。

物流和配送成本，尤其是最后一公里配送成本，是电商面临的主要挑战，在欧洲和中东尤其如此，这将直接影响电商的盈利能力。

尽管如此，预计到2029年，三分之二的配送将在当天或次日完成。

越来越多的消费者将根据送货的速度，来选择零售商，如果企业无法满足这些期望，很有可能被竞争对手淘汰。同时，这也给跨境电商企业带来履约的压力。

为了满足快速交付的需求，零售商正在大力投资物流基础设施，特别是自动化和小型履约中心。将这些规模较小、更加本地化的仓库战略性地布局在城市中心附近，可以实现更快、更高效的交付。约64%的零售商预计将在未来五年内，扩大自动化小型履约中心，以支持电商和快速交付的发展。

6. 电商退货率上升

退货率上升已成为电商最紧迫的挑战之一，因为这直接影响盈利能力和供应链效率。

造成退货的主要原因是免费退货政策的推广，许多零售商采用这种政策来吸引和留住顾客。虽然这些政策能降低消费风险，从而鼓励更多的订单，但也无意中导致了更高的退货率。

海外消费者中出现了一种被称为“括弧"的行为，也就是买家下单不同的尺寸、颜色或款式，但最后只保留一件，其余的全部退货。这种做法给零售商带来了巨大的物流和财务负担。

海外处理退货的费用并不低。当产品被退回时，零售商将负担返程物流，还要重新进货、重新包装，有时还需要对商品进行翻新或打折。

现在，越来越多的零售商开始利用技术，或教育消费者的方式，来解决退货率上升的问题。通过提前提供更全面的产品信息，帮助购物者做出更明智的选择，从而降低退货的可能性。

例如，改进服装的尺寸指南、更详细的产品描述，以及360度的产品视图，或拍摄产品视频，让消费者更清楚地了解将要购买的产品，让他们对自己的选择更有信心。

7. 利用AI优化劳动力管理

电商行业的另一大趋势——AI的应用，尤其是用于优化劳动力效率和物流。事实上，41%的零售商计划在2024年利用AI改善劳动力管理。

劳动力短缺是欧美国家普遍存在的问题，疫情、人口老龄化和出生率下降加剧了这一问题。零售商在招聘、管理和留住员工方面，面临新的挑战，尤其是在需要高效物流、订单执行和客户服务的电商领域。

AI能够自动执行重复性任务，为招聘流程和劳动力优化部署提供了新的解决方案。例如，AI招聘工具可以分析大量数据，找出具备合适技能的候选人。AI调度系统可以确保在需求高峰期，调配合适数量的员工。这样，就能优化劳动力成本，降低劳动力不足的风险，提高整体的运营效率。

AI还能实时洞察各地区的劳动力生产率、物流绩效和客户需求等，从而使零售商更有效地扩大运营规模。例如，AI可以分析地区劳动力市场，预测哪些地方可能会出现人员短缺，并推荐缓解这些问题的策略。

随着电商在全球范围内的不断扩展，AI将为企业带来更多的机遇。

8. 亚太地区销售额不断增长

亚太地区的电商格局持续发展，预计2025年将有显著增长。

2024年，亚太电商市场规模为4.2万亿美元（约30万亿元人民币），预计到2029年，将达到6.76万亿美元（约48万亿元人民币），年复合增长率可达10%。推动这一增长的因素包括互联网普及率的不断提高，消费者转向网上购物，以及电商平台的便利性。

主要增长国家包括：

• 印度： 互联网使用率上升，服饰网购增加。
• 日本： 技术强大，电子产品实力雄厚。
• 韩国： 5G技术推动，移动商务领域的领头羊。

推动电商发展的主要行业包括时装、电子产品和食品配送服务，全渠道和移动购物的趋势也在不断上升。

印度的电商市场正处于强势增长阶段，预计到2024年，市场规模将达到1110亿美元（约8000亿元人民币），到2026年将继续扩大到2,000亿美元（约1.5万亿元人民币）。2023年，印度的线上零售市场规模为48,228亿印度卢比（约4200亿元人民币），预计到2028年将达到151,591.1亿卢比（约1.3万亿元人民币）。

为了赶上这些趋势，79%的亚太地区企业正在扩大供应商网络，此外，71%的企业正在投资区域化和本地化，83%的企业加入“友岸外包”，以降低风险敞口。

制定全球电商战略

制定全球全渠道电商战略，虽然听起来目标过于宏大，但有几个关键领域，如果你能优先处理，就能帮助你取得成功。

电商企业应重点关注的领域：

定价 

定价方面，跨境电商面临两个问题：货币兑换和促销活动。关于前者，你需要研究目标国家的客户是如何看待定价的。在西方，价格以“9”结尾很常见。

企业应考虑更多的因素，来确定促销活动的价格敏感区间（尤其是在国外市场）。将定价和促销有效地联系在一起，有望把总营收提高三到五个百分点。

支付方式

海外电商的支付方式并不难，你至少需要一个借记卡/信用卡处理器，以及移动钱包选项，如Apple Pay或Google Pay，以及“先买后付”选项。

一些电商平台有专门的支付解决方案。例如，使用Shopify Payments，你可以为你的商店自动设置所有海外主流的付款方式，十分简单。

客户服务

无论在世界的哪个角落，客户服务都非常重要。大多数国家，常见的客户服务沟通方式包括电话、电子邮件和在线聊天。

发货和物流 

跨境运输费用可能会很高。因此，在物流服务方面，要尽可能消除摩擦，包括与承运商商讨不同方案的价格选项，为买家提供送达时间的估算，研究相关税收，并相应地选择在不同国家推广和销售的商品。

使用Shopify Markets，抢占先机

根据Shopify的数据显示，网店访客中有30%来自国际市场。在以往，转化这些国际访客并不容易，但现在，有了Shopify Markets，你可以简化合规、关税、运输和货币兑换的管理，帮助你轻松向海外扩展销售。

全球电商趋势——常见问题

全球电商市场有多大？

2024年，全球电商市场总额预计约为32万亿美元（约225万亿元人民币），占零售总额的23%。

如何开展全球电商业务？

确定你的目标国际市场，以及如何支持业务增长。

了解目标市场的需求，如首选支付方式等。

制定计划，进入市场。

电子商务对国际企业重要吗？

电商可以支持和促进国际贸易，简化商业交易，帮助企业更好地了解市场需求。

编译：Zhang Jialei