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Livraison e-commerce : solutions de transport, gestion et exécution

Le Guide du Débutant Pour la Livraison, la Gestion et l’Exécution E-commerce

Opter pour les bonnes solutions de livraison e-commerce pour votre boutique en ligne est essentiel. En effet, vous travaillez dur au quotidien pour rendre l’expérience d’achat pour vos clients la plus agréable possible. Rien ne vous échappe, de l’ergonomie de votre boutique en ligne à l’envoi régulier d’e-mails marketing en passant par une sélection travaillée de produits. En bref, tout est pensé pour que vos clients soient satisfaits.

Mais lorsqu'il s'agit d'expédition, vous pouvez avoir l’impression de ne pas être en mesure de tout gérer comme vous le souhaiteriez.

Pourtant, l'expédition est un élément clé de votre activité qui peut jouer sur l’opinion que vos clients ont de votre marque. De plus, elle représente une dépense importante pour votre entreprise, en fonction des solutions de livraison e-commerce que vous choisirez d’adopter.

L’univers de l'expédition et de la gestion des commandes peut sembler complexe quand il vous est totalement étranger. C'est pourquoi il est si important de définir une stratégie de livraison e-commerce précise.

Dans cet article, nous passerons en revue certaines des bases de la livraison e-commerce afin de vous aider à y voir plus clair. Ensuite, nous vous livrerons 5 conseils pour bien penser vos solutions de livraison e-commerce et chacun de ses aspects : tarifs et méthodes d’expédition, packaging et marketing, assurance et suivi, déclarations et formulaires de douane et choix d’un prestataire de solutions de transport.


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Stratégie de livraison e-commerce : les bases

Bien qu’aucune de vos décisions ne soit immuable et qu’il vous sera possible d’adapter votre stratégie de livraison e-commerce au fil du temps, il existe quelques principes de base et des étapes clés à respecter pour vous permettre de mettre au point une stratégie d'expédition de qualité.

  • Vos tarifs et méthodes d'expédition. Allez-vous répercuter l'intégralité des frais d'expédition sur vos clients ou proposerez-vous une expédition gratuite ou forfaitaire pour absorber une partie ou la totalité des coûts ? Comment ferez-vous parvenir les commandes à vos clients locaux ? Nous aborderons ces sujets par la suite pour vous aider à faire le choix le plus adapté à votre entreprise.
  • Le poids de vos produits. Pour rendre le processus plus fluide, mesurez et mettez à jour le poids de chaque produit que vous vendez. Avoir cette information à disposition vous aidera à vous faire une bonne idée de vos coûts totaux, et à transmettre des prix précis à vos clients.
  • Choisissez le packaging idéal. Choisir le type d'emballage qui convient à vos produits est une étape cruciale et lorsque vous aurez fait ce choix, vous pourrez ajouter ces informations dans Shopify afin de pouvoir calculer des prix d'expédition précis.
  • Procurez-vous votre packaging. Certains fournisseurs de solutions de transport proposent des emballages gratuits. Vous pouvez aussi investir dans des emballages de marque si cela fait partie de votre stratégie.

💡 CONSEILS: communiquer les délais d'expédition à vos clients lors du passage à la caisse peut contribuer à améliorer la conversion des paniers d’achat, à apporter clarté et transparence, et à accroître la confiance des consommateurs. Apprenez-en plus sur la façon d'ajouter des délais d'expédition directement depuis votre espace Administrateur Shopify.

Définissez vos prix et méthodes d'expédition

Avant d’expédier des produits, vous devez d’abord estimer vos frais de port et décider de la stratégie à adopter pour facturer vos clients. Il existe plusieurs méthodes fréquentes décrites ci-dessous.

Calculez vos frais de port et décidez comment facturer vos clients

Pour commencer, vous devez comprendre ce que vous coûtera l’expédition de vos produits. Toutes les entreprises de transport fixent les frais de livraison en fonction de plusieurs facteurs, y compris :

  • La taille du colis
  • Le poids du colis
  • Le pays de départ
  • Le pays de destination
  • Les options d'expédition supplémentaires comme le suivi et l'assurance.

Il peut être difficile de comparer avec précision les services, puisque ceux-ci comprennent des options en général sensiblement différentes, et que chaque entreprise possède ses propres spécificités.

Ci-dessous, nous avons dressé une liste des calculateurs de frais de port pour certains des plus grands et plus populaires transporteurs e-commerce, pour que vous puissiez commencer à comparer les prix et les options.

💡 CONSEIL : Le temps passé à emballer et à expédier à la main chaque commande peut vite devenir un fardeau et ralentir votre entreprise. Si vous expédiez plus de cinq colis par jour, il est peut-être temps de commencer à explorer le recours à un partenaire logistique tiers (3PL) qui se chargera du prélèvement, de l'emballage et de l'expédition de chaque commande en passant par des transporteurs nationaux et internationaux.

Une fois que vous avez estimé vos frais de port, décidez comment répercuter ce coût sur vos clients. Vous pouvez en effet proposer la livraison gratuite, facturer un tarif fixe ou des frais de port en temps réel.

Proposez la livraison gratuite

Offrir à vos clients des frais de port gratuits est une option de plus en plus populaire, qui permet de réduire l’abandon de panier d’achat. Cependant, comme vous pouvez vous en douter, la livraison n’est jamais réellement gratuite. Quelqu’un doit toujours payer.

Dans ce cas, vous avez quelques options à disposition :

  1. Vous augmentez les prix des produits pour couvrir les coûts d’expédition (le client paie).
  2. Vous payez le prix total de la livraison en le déduisant de vos marges (vous payez).
  3. Vous augmentez légèrement les prix des produits pour couvrir partiellement les coûts de livraison (vous payez et le client aussi).
  4. Vous offrez un code de réduction à certains clients pour une livraison gratuite.

Vous pouvez également essayer de proposer des frais de port gratuits à partir d’un montant minimum de commande. Cette stratégie peut contribuer à compenser les coûts d’expédition tout en vous aidant à augmenter votre panier moyen. Cependant, dans ce cas, c’est aussi vous qui payez les frais de port en les déduisant de vos marges.

Optez pour un tarif fixe

Une autre option et aussi la plus populaire est d’offrir un tarif fixe de livraison. La meilleure pratique pour cette option est généralement d’essayer de vous assurer de ne pas sous-facturer ou surfacturer vos clients. La livraison à prix fixe fonctionne mieux lorsque vous proposez une gamme de produits de poids et de taille similaires. La livraison à prix fixe a tendance à être un peu plus compliquée à gérer et moins efficace, si vous vendez une multitude de produits dont les tailles et les poids diffèrent.

Facturez des Frais de Transport en Temps Réel

Une autre stratégie efficace de livraison consiste à facturer des frais de transport en temps réel pour l’expédition. Cela permet à vos clients de choisir et de payer pour le service qu’ils préfèrent.

Déterminez vos méthodes de livraison e-commerce

Vous devez également réfléchir à vos méthodes de livraison e-commerce et décider si vous allez proposer la livraison locale à domicile et/ou le click and collect.

Considérez la livraison locale à domicile

Une première méthode à envisager est la livraison locale à domicile. Il s'agit d'une excellente option pour les entreprises qui souhaitent offrir une méthode de livraison simple et fiable à leurs clients situés près de leurs locaux.

Lorsque vous configurez la livraison locale, vous pouvez personnaliser votre zone de livraison en utilisant un rayon ou une liste de codes postaux. Les clients qui se trouvent dans la zone de livraison définie pourront sélectionner la « livraison locale » comme méthode d'expédition lors du paiement. Proposer la livraison locale gratuitement à partir d'un certain montant de commande ou la proposer à un prix accessible peut vous aider à réduire les frais d'expédition et à attirer davantage de clients locaux.

Proposez le click and collect

Une autre option de plus en plus populaire est le click and collect, avec la possibilité pour vos clients de retirer leurs achats dans votre magasin ou dans un point de retrait. Cette méthode d’expédition peut contribuer à réduire les frais de livraison.

Tenez compte de vos marges

Pour réussir dans le e-commerce, vous devez toujours garder un œil sur vos marges bénéficiaires. L'expédition représentant une dépense importante pour les marchands e-commerce, si vous ne menez pas de recherches approfondies, vous prenez le risque de perdre de l'argent sur l'expédition.

Avant de fixer vos prix de vente et de finaliser votre stratégie de livraison e-commerce pour votre boutique en ligne, nous vous recommandons d’utiliser un tableau comme celui ci-dessous pour déterminer tous les coûts associés à la livraison de vos produits à vos clients.

Nombreux sont les entrepreneurs en e-commerce à être surpris par la rapidité avec laquelle les petits frais s'accumulent. Ne vous laissez pas prendre au même piège et choisissez bien vos solutions de livraison e-commerce.

Voici un exemple rapide de la façon dont vous pourriez calculer votre prix total en incluant les frais d'expédition:

  • Coût du produit : 10€
  • Emballage : 0,50€
  • Frais d'expédition : 7,50€
  • Droits de douane (si vous les prenez en charge) : 0,00€
  • Frais de carte de crédit : 2,50€
  • Marge bénéficiaire : 50%
  • Prix total : 30,75€

Réfléchissez à votre packaging

Alors que le monde de l’e-commerce se développe, les clients qui achètent en ligne deviennent plus exigeants. Il y a encore quelques années en arrière, le conditionnement, l’emballage et la livraison n’étaient pour le consommateur qu’un simple détail répondant à une nécessité.

Cependant, de plus en plus de personnes considèrent de nos jours la livraison, l’emballage et la présentation comme faisant partie intégrante de l’expérience d’achat et de la stratégie marketing e-commerce.

Ces attentes signifient que pour plusieurs entreprises, rivaliser efficacement signifie rivaliser de créativité pour impressionner les clients et dépasser leurs attentes en expédiant un produit de qualité, certes, mais en leur faisant également vivre une expérience. 

Votre packaging et votre présentation peuvent être une manière efficace de vous différencier de vos concurrents.

Unbottled, marque de soin et d’hygiène écoresponsable est l’exemple parfait en la matière. L’entreprise, dont tout packaging est dénué de plastique, a choisi d’envoyer ses produits dans de petites boîtes très compactes (quand les commandes n’entrent pas dans une enveloppe) qui affichent toutes un petit texte engagé et humoristique comme « Enfin des produits dingues qui ne rendent pas la planète folle » ou encore « Finis les produits louches sous la douche ». De quoi rendre l’expérience de déballage agréable et originale pour ses clients.

Dans un monde où les cartons et les sacs plastiques classiques accompagnés d’un reçu de commande noir et blanc font office de norme, ce sont les petits détails comme celui-ci qui permettent de laisser une excellente impression dans l’esprit des clients.

Aujourd’hui, certaines des marques les plus appréciées et qui connaissent le plus de succès sont celles qui utilisent le packaging pour faire vivre une expérience unique à leurs clients.

Essayez de trouver des manières de fournir une meilleure expérience client par le biais de votre packaging, et de penser votre stratégie d’emballage comme une extension de votre marque grâce aux solutions d’emballage personnalisées

Les différentes solutions de packaging

Avant d’expédier vos produits, vous allez certainement devoir les emballer afin de leur assurer un transport en toute sécurité. Les cartons et les enveloppes (avec ou sans papier bulle de protection) sont les solutions de packaging les plus communes. Pour la plupart des entreprises, le choix le plus simple consistera à utiliser une boîte d’une certaine taille pour emballer les produits pour la livraison, ainsi qu’un élément de protection ou de rembourrage.

Mais rien ne vous empêche de mettre votre créativité à profit et de rechercher d’autres solutions d’emballage.

Par exemple, les enveloppes en polyéthylène peuvent être un excellent moyen d'envoyer des produits qui ne nécessitent pas de protection particulière, comme c’est le cas des vêtements par exemple. Les enveloppes en polyéthylène présentent de nombreux avantages. Elles sont légères, ce qui réduit vos frais d'expédition, et elles peuvent s'adapter à différents volumes et poids en fonction de ce que contient la commande. Par exemple, le même format d'enveloppe en polyéthylène peut contenir une paire de chaussettes ou cinq !

Finch_Goods_Packaging

Voici deux exemples de fournisseurs de matériel d'emballage que vous pouvez envisager : PackHelp et Embaleo.

L’importance d’un packaging petit et léger

Parce que la majorité des sociétés de livraison offrent des options d'expédition qui sont facturées en fonction du prix et du poids, faites en sorte de garder votre packaging ou emballage aussi petit que possible. Cela vous aidera non seulement à économiser sur les frais de livraison encourus par vous et votre client, mais aussi à éviter que les coûts d'emballage n’entament votre marge de bénéfice.

En fonction de votre activité et de votre gamme de produits, envisagez de proposer des tailles d’emballages stratégiquement sélectionnées, comme de petites, moyennes, et grandes tailles de boîtes.

Emballage Frais de Port

Nombreux sont celles et ceux qui pourraient considérer que le packaging du produit ci-dessus est excessif ; c’est exactement ce à quoi vous devez faire attention pour éviter de gonfler considérablement les frais de port.

L’étiquetage de vos colis

Vous aurez aussi besoin d’étiqueter vos colis. Il n’est pas rare de voir de jeunes entrepreneurs e-commerce commencer par écrire les adresses d’envoi et celle de retour sur le colis à la main. Cela peut sembler être une bonne idée — au départ —  mais qui peut très rapidement devenir chronophage, surtout à mesure que votre entreprise se développe.

La plupart des plateformes e-commerce vont vous permettre d’imprimer vos adresses d’envoi depuis la page des commandes, de façon que vous puissiez les coller sur vos colis en utilisant du ruban adhésif. 

À mesure que vous vous développez, il existe plusieurs applications de livraison et outils qui peuvent vous aider à optimiser encore plus votre processus de livraison, comme l’application Shopify Order Printer, qui vous aide à imprimer des factures, des étiquettes, des reçus, et des bordereaux de livraison. Il existe aussi d’autres applications de livraison avec plus de fonctionnalités comme Shipstation ou Shippo. Ces dernières s’intégreront avec plusieurs des compagnies de messagerie les plus populaires, pour que vous puissiez non seulement imprimer des étiquettes d’expédition, mais aussi des étiquettes d’affranchissement, en déduisant directement de votre compte les frais connexes.

D’autre part, à mesure que vous vous développez, vous pouvez envisager d’investir dans du matériel plus avancé pour imprimer vos étiquettes d’affranchissement pour vos commandes.

Choisissez vos options d’assurance et de suivi

En fonction de la valeur de la commande que vous allez envoyer, une assurance pour l’envoi et une option de suivi peuvent vous offrir une sécurité. Avec la plupart des entreprises de transport, l’assurance et le suivi sont relativement peu coûteux et vous permettent d’avoir une garantie, au cas où votre colis serait perdu ou endommagé. Certains services de paiement comme PayPal requièrent soit une preuve de dépôt ou de livraison pour pouvoir bénéficier de la Protection des Marchands PayPal.

Songez à prendre une assurance pour les articles qui coûtent cher, pour que vous soyez couvert dans les rares cas où le colis serait perdu. Gardez à l’esprit que certains services de livraison incluent déjà l’assurance dans le prix, prenez donc ce facteur en considération lorsque vous comparerez les prix de plusieurs transporteurs.

Vérifiez les obligations de déclarations et formulaires de douane

Si vous expédiez à l’international, dans un autre pays que le vôtre, vous aurez besoin d'inclure la documentation douanière en vigueur. Celle-ci est disponible en ligne ou dans votre bureau de poste/d'expédition local. Ces formulaires permettent aux agents des douanes du pays d'importation de connaître le contenu du colis, le prix, et de savoir s’il s’agit d’un cadeau ou d'un achat.

Informez-vous auprès des services postaux de votre pays pour savoir exactement quels sont les formulaires que vous aurez besoin de joindre à votre colis. Ces formulaires devraient être remplis en toute transparence pour éviter que votre colis ne soit retenu par les services de douane.

Colis retenu en douane 

En général, les envois internationaux ne posent pas problème dans l'ensemble, mais les colis peuvent rester bloqués en douane ; quelquefois pendant des jours, et parfois même plus longtemps. Assurez-vous que vos clients sont conscients du fait que vous n’avez aucun contrôle sur les retards de douane.

Tarifs, Taxes et Droits de Douane

Vos clients seront responsables de tous les frais supplémentaires facturés par les services douaniers. Dans la grande majorité des cas, ils devront payer des frais supplémentaires lors de la livraison du colis. Il est toujours judicieux d’inclure cette information dans votre page de conditions de vente, pour que les clients ne soient pas surpris par d’éventuels frais de port supplémentaires.

Voici un exemple de la façon dont la boutique en ligne Asphalte affiche clairement des informations concernant les frais de port additionnels sur sa page de politique d’envoi, pour s’assurer que les clients connaissent les frais éventuels qu’ils pourraient avoir à payer :
 Frais de port Asphalte

Information sur la Déclaration Douanière

Pour plus d’information sur la déclaration douanière, les formulaires requis et les politiques en vigueur, veuillez consulter les ressources suivantes (en anglais) :

Quelle solution de livraison e-commerce choisir ?

Une fois que vous êtes au clair sur vos besoins, il s’agit de choisir une solution de livraison e-commerce. Nous vous expliquons comment sélectionner le meilleur partenaire pour votre boutique en ligne et ce qu’il faut prendre en compte.

Comment choisir une solution de livraison e-commerce ?

Pour trouver la solution de livraison e-commerce la plus adaptée à vos besoins, nous vous conseillons de contacter plusieurs prestataires et d’étudier leurs offres. Vérifiez notamment les paramètres suivants avant de choisir une solution de transport :

  • Les méthodes de livraison : le prestataire propose-t-il la livraison locale ? Et la livraison en click et collect ? Dans combien de points relais livre-t-il ? A-t-il une bonne couverture territoriale ?
  • Le coût de la livraison : quel est le tarif de livraison en France et à l’étranger si vous vendez à l’international ? Le coût de livraison est-il fixe ou variable, en fonction du poids du colis par exemple ? Quel impact sur votre marge bénéficiaire ?
  • Les délais de livraison : en combien de temps le transporteur s’engage-t-il à livrer le client ? Ce délai correspond-il à des jours calendaires ou à des jours ouvrés ? En cas de retard de livraison, y a-t-il une forme de dédommagement ou un remboursement garanti ?
  • L’intégration avec votre plateforme e-commerce : le transporteur permet-il l’impression d’étiquettes d’expédition depuis votre plateforme e-commerce pour tout gérer au même endroit ?
  • Les possibilités de suivi : est-il possible de suivre la livraison en temps réel ?
  • Les services additionnels : des services à haute valeur ajoutée sont-ils proposés, comme la possibilité pour le client de choisir son jour de livraison ?
  • Les modalités d’assurance : quelles sont les options d’assurance pour vos envois ?
  • La gestion des formalités de douane : le transporteur propose-t-il des services de dédouanement ?
  • La durée et la nature du contrat : s’agit-il d’un contrat sans engagement ou êtes-vous lié au transporteur pour une durée déterminée ? Quelles sont les modalités de résiliation du contrat ?
  • La disponibilité du service client : le service client est-il joignable tous les jours ? Répond-il rapidement en cas de problème avec la livraison d’une commande ?

Dans certains cas, il peut être utile de travailler avec plus d’un transporteur pour optimiser sa livraison e-commerce. Par exemple : un transporteur pour les petits colis et un autre pour les gros colis si les conditions sont plus intéressantes. Ou une solution de transport pour la France et une autre pour l’étranger.

Assurez-vous de choisir un partenaire fiable : un retard d’expédition peut entacher l’image de votre entreprise et nuire à la fidélisation client. Selon une étude Shopify, 60% des consommateurs attendent la livraison de leurs commandes le jour même ou dans un délai d’un ou deux jours. Lorsque ce n’est pas le cas et que les produits qu’ils souhaitent acheter sont retardés ou indisponibles, ils n’hésitent pas à se tourner vers la concurrence.

    La création de comptes d’entreprises/professionnels 

    Une fois que vous aurez choisi les entreprises de livraison avec lesquelles vous allez travailler, envisagez de créer des comptes d’entreprise/professionnels. Ces comptes offrent de nombreux services, y compris des réductions, un meilleur suivi des dépenses et une multitude d’outils en ligne pour gérer de manière plus efficace la stratégie de livraison de votre entreprise.

    • USPS Business Gateway  Créez un compte avec USPS et obtenez l’accès à la panoplie complète d’outils que la compagnie offre ; et qui peuvent vous aider lorsqu'il s'agit de l’impression d’étiquettes et de bordereaux d’affranchissement. 
    • Canada Post Small Business — Si vous êtes à la tête d’une petite entreprise, alors le programme Small Business de Canada Post est fait pour vous. En effet, il vous permet de bénéficier de nombreux outils, ressources, idées et réductions pour vous aider à économiser et faire croître votre entreprise.
    • UK Royal Mail Online Business Account — Créez un compte d’entreprise en ligne avec Royal Mail vous aidera à économiser du temps, en vous permettant de gérer tous vos frais de livraison et toutes vos factures à partir d’un seul et même endroit.
    • UPS — Gérez tous vos envois, le suivi de vos colis, votre calendrier de facturation et les horaires de ramassage des colis.
    • FedEx Business Center  Inscrivez-vous à FedEx et gérez toutes vos informations d’envois en ligne.

    Comment gérer et exécuter ses commandes ?

    Avec Shopify, vous disposez de plusieurs fonctionnalités pour la gestion de vos commandes. Lorsqu’un client passe une nouvelle commande, celle-ci apparaît dans la rubrique dédiée. Vous pouvez aussi choisir de recevoir une notification pour être informé de toute nouvelle commande. Vous disposez de plusieurs outils pour traiter la commande et l’expédier.

    Un entrepôt de gestion et d’exécution des commandes peut aussi vous aider à automatiser le traitement des commandes et gérer la livraison à votre place. Lorsque vous choisissez de travailler avec un prestataire de gestion et d’exécution, vous allez entreposer votre stock dans l’un de ses locaux. En fonction du niveau d’intégration avec votre solution de paiement, lorsque vous recevrez une commande, celle-ci sera automatiquement transférée à votre partenaire de gestion et d’exécution, qui se chargera de sélectionner l’article commandé, de l’emballer et de l’envoyer en votre nom.

    Il y a de nombreux avantages associés à l’utilisation d’un entrepôt de gestion et d’exécution des commandes, y compris :

    • Des frais de livraison moins chers — Parce que les entrepôts de gestion et d’exécution expédient des quantités tellement grandes pour plusieurs vendeurs, ils paient des tarifs d’expédition moins chers. Ils sont également intégrés (habituellement) avec toutes les grandes sociétés de logistique et de livraison, vous donnant un accès plus facile à une plus large gamme d'options de livraison.
    • Des délais de livraison plus courts — Le fait de choisir stratégiquement votre partenaire de gestion et d’exécution ainsi que l’entrepôt vous permettra de garder votre stock plus proche de vos clients.

    Les entrepôts de sous-traitance ne sont cependant pas adaptés à tout le monde. Ils présentent aussi plusieurs inconvénients que vous devez prendre en considération :

    • Expérience de marque — Si la présentation de votre packaging ou emballage fait partie intégrante de votre image de marque, vous aurez du mal à trouver un entrepôt de gestion et d’exécution qui travaille avec ce niveau d’implication et de personnalisation.
    • Coûts additionnels — Gardez à l’esprit que même si vous allez certainement obtenir de meilleurs tarifs de livraison en travaillant avec un partenaire de gestion et d’exécution, d’autres frais seront à votre charge, y compris les frais de manutention et les frais d’entreposage. Ces frais peuvent être déterminés par commande ou par forfait mensuel. Veillez donc à examiner les détails et à choisir ce qui convient le mieux en fonction de votre volume.

    Conclusion

    La livraison est sans conteste un aspect complexe à gérer pour chaque entreprise e-commerce. Cependant, comme tout aspect relatif à la gestion d’une nouvelle entreprise, la mise en place d’une stratégie de livraison e-commerce demandera du temps, et des ajustements devront être appliqués si vous souhaitez identifier ce qui fonctionne le mieux.

    Pendre en compte toutes ces variables ainsi que l’évolution de votre stratégie de livraison e-commerce à mesure que votre entreprise se développe, sont des facteurs essentiels à sa santé et son succès au long terme. Alors, et même si vous pensez avoir tout résolu, ne vous relâchez pas. Réévaluez votre stratégie tous les six mois pour vous assurer que vous offrez la meilleure expérience et les meilleurs services à vos clients, aux prix les plus avantageux.

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    FAQ sur la livraison e-commerce

    Quel packaging choisir pour ses produits ?

    Le choix du packaging est important lors de l’emballage de vos produits. Ce dernier doit suffisamment bien les protéger, mais être également pratique et de la bonne taille pour vous permettre de faire des économies sur le transport et réduire par la même occasion votre empreinte environnementale.

    Pourquoi proposer la livraison gratuite sur sa boutique en ligne ?

    Adoptée par de plus en plus de marques à partir d’un certain montant d’achat, la livraison gratuite est une pratique qui incite les consommateurs à acheter plus et permet par la même occasion aux marchands en ligne de réduire l’abandon de panier.

    Comment calculer ses frais de port ?

    Pour calculer vos frais de port, vous devez prendre en compte un certain nombre d’éléments comme la dimension et le poids de votre colis, les zones d’expédition, le coût de votre packaging et du transport, le montant de votre assurance, etc.

    Which method is right for you?Publié par Maud Leuenberger. Maud est la rédactrice en chef du blog français de Shopify.