你已经打造了业内最好的产品，品牌设计也非常到位，社交媒体账号也已开设。看起来，你已经准备好启动你的Shopify在线商店了吧！
别急！在兴奋地向世界推出你的业务时，你可能会忽略一些关键步骤。
即使你的品牌和网站看起来很光鲜亮丽，你仍然需要完成若干个电商清单项目，才能确保你的网店顺利推出。你的产品页是否经过搜索引擎优化？你是否制定了营销计划来推广你的品牌？你的网站是否有常见问题和联系方式等关键页面？
在你创业之初，梳理和总结这些容易被遗忘的任务，这些任务可能决定了客户体验的好坏。这份终极电商清单包含了你在商店上线前需要完成的所有事项。
电商商店上线清单
- 选择电商平台
- 创建自定义域名
- 整理后台管理工作
- 获得所需的营业执照
- 获得资金
- 确认账单信息
- 设置税率和运费
- 决定履行流程
- 创建网站关键页面
- 进行内容审核
- 优化电商SEO
- 优化网站上的所有图片
- 检查自动化邮件
- 测试结账流程
- 添加客户联系选项
- 添加销售渠道
- 安装有用的应用和集成工具
- 设置分析和跟踪工具
- 制定预上线营销计划
1. 选择电商平台
没有电商平台，你就无法成功经营网店业务。你可以在电商平台上展示产品、接受付款和管理订单。从一开始就选择一个合适的电商平台，可以为你节省时间、精力和金钱，因为在日后发现不合适时再更换平台，意味着要重建整个商店。
要选择合适的电商平台，请考虑以下几点：
- 你的每月预算
- 你想亲自处理多少技术工作
- 你需要用到哪些功能（如库存跟踪或发货标签）
- 你是否需要特定的支付方式
- 你销售多少产品
- 你是否想定制店铺设计
Shopify是一个很好的选择，因为它的商店创建工具非常简单。你只需拖放店铺元素，无需任何编码或设计技巧。Shopify会为你处理网站托管、安全更新和支付处理等细节。此外，Shopify商店还可以与各类应用集成，提供你可能需要的几乎所有功能，所有这些应用都可以在Shopify应用商店中找到。
在选择电商平台之前，先测试一下你心仪的各个平台的免费试用版。确保你能在所选平台上轻松管理产品和处理订单。
2. 创建自定义域名
自定义域名可以提高网站的品牌知名度，让客户更容易记住你的网址，并找到你的网店。
首先，进行域名搜索，看看你的企业名称是否可用。如果可用，并且该名称未被业内的其他企业注册商标，那么你可以直接通过Shopify购买自定义域名。
如果你首选的域名不可用，也不用担心。有时，要获得理想的域名会很困难，尤其是当你的品牌是一个常用词时。这时，你可以发挥创造力。例如，Pepper选择了wearpepper.com作为他们的URL。
此外，你还可以尝试不同的顶级域名（TLD）。TLD是URL末尾的部分——常见的例子有.com、.edu、.net等。电商网站常用的TLD包括.store和.shop，但你也可以发挥创意。
3. 整理后台管理工作
经营网店需要管理资金、产品和各类记录。在商店上线前，确保你的流程有序，可以帮助避免发货延迟、库存问题和客户服务工作积压。
从基本的做账开始，设立一个独立的企业银行账户，并选择QuickBooks或Xero等记账软件。将该软件集成到你的网店，可以帮助你跟踪资金流入和流出情况，让报税更加轻松。
在库存管理方面，可以使用应用来跟踪库存水平，以及何时应订购更多商品。Shopify的库存管理系统会自动处理基本的库存跟踪工作。有人下单购买产品时，Shopify会立即更新库存数量。如果某件商品缺货，系统会自动在你的店铺中将其标记为“售罄”。
💡小贴士：记录你的订单处理和客户服务等流程。从简单的开始。例如，写下收到订单时的具体操作：查看订单详情、从仓库中拣货、打包、创建发货标签，并标记为已发货。
一旦你了解了自己在经营网店的过程中真正需要用到哪些功能时，你就可以改进这些系统。从营业第一天起就建立井然有序的系统，这样你就可以专注于发展网店，而不是解决堆积如山的问题。
4. 获得所需的营业执照
在开始营业之前，需要妥善准备好各类文件，包括许可证和保险。
在大多数地区，商家至少需要获得营业执照。你可能还需要获得某些许可证，具体取决于你销售的产品（如食品、化妆品、酒类）。提前研究网店需要满足的要求，因为某些业务可能需要一段时间才能获得批准。此外，还要确认你是否需要为某类业务购买特定的电商保险。
在当地政府网站上搜索相关领域的法律要求。例如，如果你在不同的州或国家进行销售，则需要了解每个地区的税务要求。大多数电商平台都会帮助计算税款，但你作为商家有责任获得适用的执照和许可证。
5. 获得资金
你可能需要资金来支付库存、营销和开店的基本费用。虽然你可以从小做起，但有足够的资金可以帮助你更快地成长，并抓住批量库存折扣等机会。
Shopify Capital比传统的融资方式更简单。它看重的是你店铺的业绩，而不是你个人的信用评分，并且对你个人的信用没有任何影响。如果获得批准，你可以在两个工作日内获得资金，最高额度可达200万美元（约1400万元人民币）。
还款过程简单明了。你可以按每日销售额的一定比例设置自动还款。这意味着在销售不景气时，你只需偿还较低的数额，而在生意兴隆时，你可以偿还较高的数额。
💡小贴士：Shopify Capital仅适用于澳大利亚、加拿大、英国和美国的符合条件的商家。
6. 确认账单信息
在商店上线之前，让我们正式开始吧！如果你已经完成了免费试用，请选择适合你的电商平台套餐，并设置商店的账单信息，确保商店费用按时支付，避免店铺功能中断或出现问题。
7. 设置税率和运费
确保你的运费适合你销售的产品和销售的地区。否则，你可能会因为实际运输成本高于预设运费而损失利润。对于跨境电商来说，拓展海外电商业务需要制定一个适合自身情况的国际运输策略，你可以不必了解所有运输知识，但必须知道可用的运输选项及其成本，并找到一种能长期满足业务需求的运输方法。
设置税率也很重要。根据你的业务和客户所在的地区，你可能需要收取销售税，并在报税时上缴给政府。如果你在多个地区销售产品，建议咨询会计师，帮助你进行设置。此外，跨境电商还需注意关税成本。关税（Tariff）是对进口的货物和服务征收的税费，一般用来提高进口货物的价格，使其比国内货物和服务的价格高，以此保护国内产业，同时增加政府收入。
8. 决定履行流程
订单履行是指你如何将产品送到客户手中。
有几种履行方式可供选择：
- 内部履行：即你自行存储商品、打包商品并发货。
- 代发货：即你与供应商合作，由供应商直接向客户发货。
- 第三方物流商（3PL）：即由合作伙伴代你存储商品、打包商品并发货。
第三方物流合作伙伴通常能更快地交付订单。例如，Shopify履行网络与Flexport合作，在全美范围内提供两到三天的送货服务。当业务不断增长，你希望专注于店铺的其他方面而不是包装盒时，Shopify履行网络非常适合你。
随着业务的发展，你还可以改变履行方式。许多成功的商店都是从内部履行开始，随着规模的不断扩大，再过渡到第三方物流合作伙伴。
9. 创建网站关键页面
客户对商店的信任度取决于网站上的关键页面，这些页面向客户传达你经营的是一家合法的企业。这些页面是客户所期待的，其中包含的信息有助于受众了解你作为创始人的信息、理解你的店铺政策，并与你取得联系。
根据研究，以下页面是在线商店最推荐包含在网站地图中的：
- 首页
- 联系页面
- 关于我们（About Us）页面
- 常见问题（FAQ）页面
- 发货和退货政策页面
- 条款和条件及隐私政策页面
不要忘记其他页面，如系列和分类页面，以及产品页。仔细检查任何促销登陆页面、结账页面和购物车页面。每一个客户接触点都值得你仔细检查，因为每一个页面都会影响你的品牌知名度和客户体验！
💡小贴士：运用心理设计的原则，减少认知负担。例如，将网站元素放置在客户期望看到的地方，比如在页脚放置联系信息，在页面顶部角落设置下拉导航。
首页
首页通常是任何电商网站上最重要的页面。潜在客户通常会首先访问这里，或者在浏览其他页面后回到这里。可以将首页看作是你与客户的“第一次约会”，这是一个给客户留下好印象并建立品牌感受的机会。
首页也是通向网站其他部分的起点。清晰的导航和强有力的行动号召（CTA）在这里尤为重要，它们可以引导客户浏览你的商店。在首页的显著位置链接到分类页面、产品页面和促销活动。
Personal Fav的首页展示了清晰的行动号召、代表品牌风格且极具吸引力的视觉效果，以及浏览网站其他部分的便捷导航路径。
联系页面
联系页面向客户表明，这是一家真实的商店，客户可以联系店主寻求帮助，品牌背后是真实的人。在这个页面上，应包含电话号码、电子邮件、社交媒体链接和实体店地址（如适用），以及客户可以联系到你的其他方式和预计的回复时间。
💡小贴士：你还可以通过网站每个页面右下角的小图标，提供在线聊天或聊天机器人服务。提供这类服务，客户无需导航到联系页面，即可快速与你取得联系。
关于我们（About Us）页面
“关于我们”页面是潜在客户了解你的品牌、使命和产品背后团队的地方。作为店主，你可以通过几种方式吸引客户，满足他们访问此页面的主要原因：
- 讲述品牌故事。客户通常希望确保企业能够长期存在。“关于我们”页面是展示你商店真实性的机会，让客户知道，你的商店是由真人掌舵的。在此页面上，讲述你的故事，向客户介绍品牌的背景：你的团队、流程和所在的城市。
- 基于共同价值观建立联系。许多客户对企业的使命和宗旨感兴趣，想知道企业是否与他们个人的价值观一致。通过分享品牌的宗旨、使命、原则和“为什么”，你可以赢得支持类似事业的新客户。
来自Leath的示例展示了企业主的照片，增强了客户对品牌背后有真人的信心。他们还利用品牌故事的力量吸引访问者。
常见问题（FAQ）页面
在商店上线之前，你可能无法预见客户会提出哪些问题。因此，你需要根据用户与客户服务的互动情况，逐步完善常见问题页面。为了打造一个有效的常见问题页面，你可以查看竞争对手的网站，看看他们回答了哪些问题，你也可以使用AI工具生成常见问题。
客户通常会询问有关运输、退货政策、尺码、保修和产品护理的问题。Starface提供了一个具有搜索功能的常见问题页面，用户可以按主题浏览，并查看相关的问题和解答。
发货和退货政策页面
这是一个帮助客户准确了解发货和退货流程的关键页面。明确说明客户需要支付的费用、发货和交货时间、关税和税费的责任归属，以及客户需要采取哪些步骤来申请退款。
条款和条件及隐私政策页面
条款和条件页面及隐私政策页面包含了保护企业和客户权利的法律信息。它们明确了品牌和客户的期望。
以下来自Lucky Lad的示例展示了这些页面不需要过于创意，但应提供清晰易懂的信息，方便客户浏览。
💡小贴士：使用Shopify的免费工具生成隐私政策及条款和条件页面。
10. 进行内容审核
编辑是任何写作过程中的关键部分。仔细阅读你的网站上的每一句话，或者更好的做法是，找其他人来检查你的工作。检查产品描述、首页文案、按钮文案和页脚信息的准确性、拼写和语法。
在编写文案时，保持一致性非常重要。采用编辑风格指南，无论是MLA还是AP，以及你自己的品牌风格指南。哪怕是对信息进行微小调整，也可以帮助提高转化率或平均订单价值。
从技术角度来看，特别要注意断链和404错误，以及任何图片加载和移动端响应问题。使用不同的浏览器和移动设备对你的网站进行测试，了解某个问题是普遍存在的，还是仅特定于某个浏览器或移动设备。
可持续个人护理品牌Wild的示例展示了你可以在404页面上发挥创意。
💡小贴士：聘请Shopify合作伙伴帮助你创建Shopify商店，并对商店进行测试，以发现存在的问题。如果你不太懂技术，这些经过审核的专业人士可以为你提供技术反馈。
11. 优化电商SEO
如果你创建了一个在线商店，你需要确保当客户搜索与你的产品相关的关键词时，你的网站能够出现在搜索结果中。尽管社交网络逐渐成为客户搜索产品的首选工具，但谷歌仍占据了40%的搜索流量。搜索引擎优化（SEO）策略可以帮助你持续获得高质量的免费流量。而这一切都始于关键词研究。
以下是如何使用电商SEO策略来帮助你的在线商店在搜索引擎中获得理想的排名：
- 进行关键词研究。查找与你的产品相关的热门搜索词和趋势搜索词。
- 尝试关键词优化。在产品描述、分类描述、页面标题、页面文案、URL、元标题、图片替代文本和文件名中使用关键词和相关词语。
- 使用schema标记。使用特定代码，如schema标记，帮助搜索引擎更好地找到你的内容，并在谷歌中提供增强的结果（如丰富的片段）。
- 设计网站地图。建立网站地图，为谷歌提供有关你网站内容的信息。这将帮助谷歌更轻松地抓取你的网站，并对网站页面进行分类。
- 优化网站速度。选择最佳的托管公司，投资于内容交付网络（CDN），压缩网站上的图片，从而加快网站的加载速度。所有这些步骤都能改善网站上的客户体验。
- 利用内容营销的力量。创建针对目标关键词的博客文章，向读者传授相关知识，并从其他网站获取高价值的反向链接。在搜索结果中为客户提供价值，有助于逐渐提高转化率。
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12. 优化网站上的所有图片
图片加载过慢可能会影响用户体验和搜索引擎表现——而较长的加载时间甚至可能导致转化率下降。确保所有图片（包括产品图片和生活方式图片）都经过网页优化，以提高加载速度，并提升客户满意度。
Shopify会处理保证图片快速加载的复杂技术问题，因为加载速度对于在线商店至关重要。以下是提高加载速度和优化网页图片的其他方法：
- 使用描述性文件名。优化文件名有助于提升你的网站和产品页面的SEO排名。使用与产品图片和你的业务相关的关键词。
- 优化替代文本。替代文本用于无障碍访问和SEO。它应是包含相关关键词的描述性文本。
- 缩小图片尺寸。精美的宽幅大图在首页上非常有视觉冲击力，但要确保在不影响分辨率的前提下尽可能减小文件大小（像素）。
- 将图片保存为JPEG或PNG格式。对于大多数在线图片，通常的经验法则是：摄影图片使用JPEG格式，图形和图标使用PNG格式。
- 对图片进行A/B测试。你需要知道哪些图片有效，哪些图片无效，更重要的是，为什么这些图片无效。对图片进行一些A/B测试，看看在不同情况下，哪些类型图片的效果最好（例如，将情境生活方式图片与白色背景下的产品图片进行对比）。
💡小贴士：使用简单图片尺寸调整器等免费的Shopify工具，在上传前缩小图片大小。
13. 检查自动化邮件
每个电商企业主在创建在线商店时都应考虑将电子邮件添加到营销计划中。在客户的整个购买过程中，电子邮件也是向其传达重要信息的有用工具。
在商店上线前，你需要定制几封自动化邮件。编辑你的邮件模板，并创建序列来打造你的订阅者列表，最终促进销售。
使用Shopify Email作为你整体营销策略的一部分，并实现客户沟通的自动化。设置电子邮件营销应用，如Shopify Email或Shopify应用商店中的第三方应用，并考虑添加以下自动化邮件：
- 欢迎系列邮件，介绍你的品牌、产品和新客户促销活动
- 订单确认（收据）
- 弃单通知（通过提供折扣码挽回客户）
- 订单确认邮件
- 促销邮件，重新吸引忠实客户
- 针对活动和假日购物的邮件
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14. 测试结账流程
在正式营业之前，确保潜在客户能够在你的网店顺利完成在线购买。根据Statista的数据，全球电商网站的平均在线弃单率为70%。为了降低弃单率，在营业前找出并解决结账过程中存在的问题，让结账过程更加顺畅。
在测试结账流程时，确保以下几点：
- 结账页面显示运费，客户可以看到其所在地区所有可选的运输时间和服务等级
- 可以在购物车中使用折扣码（测试每个折扣码，以确保其有效）
- 客户可以编辑购物车内容（删除产品、更改数量）
- 提供常见的支付方式，如信用卡、PayPal、Google Pay和Shop Pay
- 提供订单状态跟踪选项
- 可以轻松访问联系页面，方便客户提出后续问题或修改订单
- 购买后自动触发电子邮件通知
- 如果你向国外发货，确保语言选择器、货币切换器和国际物流政策可用并正常工作
💡小贴士：
使用Shopify Payments，你可以在网站上使用实时支付网关进行订单测试，确保一切正常。别忘了在移动设备上测试你的结账流程。
Shopify已与支付宝展开合作，开通支付宝支付渠道，让Shopify商家能够轻松接收中国地区10亿活跃用户的付款，进一步扩大在亚洲的市场。Shopify商家不仅可以直接启用支付宝渠道，让消费者轻松选择偏好的支付方式，还能利用“春节”、“双十一”等重大购物季，创造更多销量。
15. 添加客户联系选项
虽然在电商网站上建立独立的联系页面至关重要，但在大多数页面上包含你的公司地址、电话号码、电子邮件，甚至提供在线聊天服务也是一种良好的做法。许多企业将这些信息添加到每个页面的固定页脚中。
16. 添加销售渠道
如今，消费者希望品牌提供全渠道体验，许多人通过YouTube和TikTok等非传统搜索渠道发现并购买产品。即使是零售渠道也在强势回归——尽管Z世代是“互联网原住民”，但其中一半以上的消费者仍然偏爱线下购物。
选择最适合你品牌的社交媒体和商城销售渠道，并将可用的集成工具添加到你的商店中。进行市场调研，了解你的客户常驻在哪些平台，以及他们最常在哪些渠道购物。
你可以为电商网站添加的在线销售渠道包括：
这些渠道与Shopify无缝集成，你可以轻松跟踪各个平台上的订单、库存和客户数据。
17. 安装有用的应用和集成工具
Shopify应用商店有许多应用可以扩展你网站的功能，但建议从小处着手，只选择那些对高效经营至关重要的应用。随着业务的发展，你可以随时添加更多应用。
新企业应重点关注帮助营销、客户支持和转化的电商工具。此外，还可以寻找与你的业务类型相关的应用。例如，高级尺码表应用非常适合服装企业。对于产品复杂或种类广泛的品牌来说，问答应用可以帮助客户做出正确的选择，从而改善客户体验，并减少退货。
💡小贴士：预算有限？有许多免费的Shopify应用可以帮助你简化电商业务运营——从营销到发货，应有尽有。
18. 设置分析和跟踪工具
从开店第一天起就设置电商分析工具非常重要。这些数据将为你提供有关访客和客户的宝贵信息。分析工具可以帮助你跟踪用户如何浏览你的网站，他们来自哪里，以及他们在何处的体验不佳。这些数据分析可以帮助你在业务增长的过程中改进网站。
Shopify Analytics内置于电商平台中，你可以在仪表板中直接获取分析数据。你还可以使用Google Analytics和Google Search Console等工具，或者寻找更专业的解决方案。你可以结合使用多个工具来分析业务的特定方面，但首先要跟踪基本电商指标。
💡小贴士：Shopify应用商店中有许多与商店无缝集成的应用。浏览分析类应用，找到最适合你的工具。
19. 制定预上线营销计划
如果没有人知道你的商店上线，那么你的网站上线后将无人问津。最好的传播方式是制定一个预上线营销策略。这些是你在商店上线前可以采取的行动，以建立受众群或为商店上线造势。虽然营销是经营电商业务的一项持续性任务，但预上线策略尤为关键。
你的预上线营销计划可以包括以下想法：
- 创建预上线登陆页面，以收集电子邮件地址
- 在商店上线前后，发布社交媒体内容，激发客户的期待，让他们知道商店上线情况
- 安排公关机会
- 举办预上线活动，线上或线下皆可
- 设置预售
- 邀请早期订阅者通过密码访问网站，提前享受促销活动
为什么电商网站上线清单很重要？
在网站上线前的几个月和几天里，你要考虑的事情很多。电商的成功依赖于为客户提供顺畅的体验，以及一套管理业务的系统。那么，电商上线清单如何为你提供帮助呢？
为你和团队提供安心保障
有这么多事情要处理，很容易在上线前错过一些简单但关键的步骤。逐项检查清单上的项目，可以让你确信没有遗漏任何事情。当你已经检查、审核并压力测试了电商商店的每个客户体验阶段时，你就不必再担心“万一”了。
确保顺利上线
当你需要某件事顺利进行时，电商清单可以帮助减少模糊性，并简化需要完成的工作。提前处理好上线前的事项，意味着你在庆祝时不会手忙脚乱。将上线日的重点放在与客户的联系上，并确保每一个订单体验都有价值。
为客户体验奠定基调
如果客户的首次体验不佳，他们会迅速放弃你的商店。反之，良好的体验可以培养忠实客户，促成口碑推荐。如果你已经完成了清单上的每一项任务，那么令客户失望的可能性就很低。当然，仍然有某个环节可能出错。如果出现问题，你会有足够的时间去解决，因为你无需再为SEO或设置运费而烦恼。
确保你的电商商店完成所有任务
现在，你已经完成了电商上线清单上的所有任务，是时候将你的电商网站和品牌推向大众了。实施你的营销计划，开始建立品牌知名度。
最重要的是，没有什么是一成不变的。随着你收集客户反馈和数据，你可以调整发货设置或网站设计。你可以更多地投资于电商SEO，减少效果不佳的营销活动，添加必要的应用，改进结账页面，加强客户支持——所有这些都是为了提高客户满意度，推动更多销售。
封面图：Eugenia Mello 研究支持：Adam Rogers
电商清单常见问题
创建电商网站有哪些步骤？
选择Shopify这样的电商平台，只需几步就可以创建一个电商网站。首先，注册免费试用版，购买自定义域名，并自定义电商网站的外观和风格。电商上线清单可以帮助确保你没有遗漏任何步骤。电商网站清单包括设置发货详情和更新付款方式等项目。
网站有哪些功能要求？
电商业务应推出多少种产品？
你只需要一个产品就可以上线你的电商商店。许多在线品牌都是从一个产品开始，然后在后续添加补充产品。如果你在电商网站上提供多个产品，确保使用导航、系列和分类页面，帮助客户找到合适的产品。
