Gerenciar um negócio de e-commerce traz uma série de desafios, sendo que o mais importante de todos é atrair clientes e convencê-los a comprar em sua loja.
Mas sejamos honestos: a maioria dos empreendedores começa sabendo muito menos do que gostaria a respeito de marketing, e um número ainda menor dispõe de tempo suficiente para dominar cada ferramenta nova que é lançada. Sem falar que dar os primeiros passos na área de marketing pode gerar um certo estresse.
Mesmo quando já se tem uma base regular de clientes, é difícil garantir que a experiência de compra desses consumidores seja completamente satisfatória. Por isso, opções simplificadas de compra e checkout são fundamentais. Neste artigo, vamos tratar de alguns recursos que podem ser de grande valia nesses quesitos.
Todas as campanhas de marketing em um só lugar
A partir de agora, os donos de lojas hospedadas na Shopify têm acesso a uma seção de marketing totalmente nova, criada para oferecer a todos as mesmas oportunidades de desenvolvimento. Essa seção facilita o lançamento de campanhas de marketing digital para que seus produtos cheguem até os clientes certos, dentro da própria plataforma da Shopify. As possibilidades que você pode aproveitar estão resumidas na animação abaixo (em inglês) e explicadas na sequência.
O que isso significa na prática?
- Todo o seu marketing digital é unificado: Ao centralizar as atividades, esta seção dentro da Shopify permite a criação de campanhas de marketing digital com mais agilidade e eficiência do que antes, através de todos os aplicativos de marketing que você já conhece. Em outras palavras, é possível, a partir de um único lugar, lançar campanhas por e-mail, banners de desconto, campanhas publicitárias pagas e muito mais. Diga adeus às dezenas de guias abertas no navegador!
- Campanhas mais inteligentes: Compare, rapidamente, os resultados de suas campanhas lançadas por meio de diferentes ações de marketing. A campanha na Black Friday gerou bons resultados? Numa comparação, quando o resultado foi melhor: no Dia das Crianças ou no Natal? Procure obter informações sólidas para poder planejar campanhas mais eficazes.
- Recomendações personalizadas: Qual é o próximo passo para fazer seu dinheiro render mais? As recomendações de marketing da Shopify são baseadas na geração de insights, ajudando você a focar no público certo, em função de sua loja e seus produtos exclusivos.
Descontos do tipo “Compre e Ganhe”
Você pode definir uma estratégia de descontos do tipo “Compre e Ganhe” ou então pensar em alguma outra política de descontos que seja conveniente para seu negócio; por exemplo, com base na quantidade de produtos que o cliente comprar.
Crie e divulgue um desconto através de um link compartilhável, levando os consumidores até a página do produto, já com o desconto aplicado; assim eles não terão o trabalho de inserir um código. Outra opção interessante é oferecer descontos do tipo “Compre e Ganhe” (do inglês, BOGO: "Buy One, Get One", conforme ilustrado na próxima animação) para clientes específicos, a fim de fomentar seus programas de retenção e fidelidade.
Seja através do site ou do aplicativo móvel, é possível lançar promoções “Compre e Ganhe” com apenas alguns cliques (ou toques). Seja grato aos seus clientes mais fiéis oferecendo-lhes descontos exclusivos. Envie também descontos para grupos ou para clientes individuais.
Saiba mais sobre como criar descontos
Para recompensar os clientes atuais e estimular o aumento das vendas, lance promoções criativas, reunindo produtos que eles costumam comprar ou aproveitando para divulgar produtos novos. Pense em tipos diferentes de promoções (por exemplo, “Compre um, leve dois”; “Compre X, leve Y”) e descontos, dando mais flexibilidade aos seus programas de fidelidade. Com os relatórios de desempenho, é possível observar os descontos e as promoções que estão gerando resultados melhores, a fim de reutilizá-los oportunamente.
Você tem uma ideia de negócios?
Checkout Dinâmico
Atrair os clientes certos para sua loja é apenas metade do caminho. O próximo passo é oferecer a melhor experiência possível assim que iniciarem o processo de compra, o que envolve eliminar todos os obstáculos do caminho.
O checkout dinâmico é realizado em um único passo, personalizando a experiência de compra do cliente. Para agilizar ainda mais o checkout, ofereça aos clientes a possibilidade de escolher a forma de pagamento já na página dos produtos. O resumo desses recursos, exibido na animação em inglês, está explicado abaixo.
Veja como funciona:
- Métodos de checkout personalizado: Exiba a forma de pagamento que os clientes costumam utilizar em vez de poluir a página com dezenas de opções. Assim, o usuário visualiza apenas o respectivo botão de seu sistema de pagamento preferido (por exemplo, PayPal, Apple Pay, etc.).
- Estimule a efetivação da compra: Os consumidores que visitam o site da loja são estimulados a iniciar o checkout diretamente na página do produto.
- Facilite ainda mais a experiência de compra: Com a redução do número de passos para realizar o checkout, diminuem também os possíveis problemas, e a experiência do cliente se torna mais satisfatória, de um modo geral.
Sabe qual é o melhor de tudo? O Checkout Dinâmico já está disponível para todos os lojistas da Shopify.
Saiba mais sobre Checkout Dinâmico
Simplifique as vendas
A maioria dos empreendedores não é especialista em marketing e, com a Shopify, você também não precisar ser.
Com os novos recursos de marketing aqui apresentados (seção unificada de marketing, descontos do tipo "Compre e Ganhe", checkout dinâmico), estamos desmistificando o marketing digital e possibilitando que você ofereça o produto certo às pessoas certas e na hora certa.
Sobre a autora
Carolina Walliter é escritora, tradutora, intérprete de conferências e editora-chefe do blog da Shopify em português do Brasil.
Post original em inglês: Daniel Patricio
Tradução e localização: Armando Silveiro
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