Comment vendre des sextoys en ligne

Le marché des sextoys est une industrie mondiale qui pesait 40,6 milliards de dollars en 2023, et dont le potentiel devrait atteindre 80.7 milliards de dollars d’ici 2030. De nouvelles marques émergent en permanence afin de répondre à des désirs uniques et de toucher des clients impatients.

Dans ce guide complet, nous vous présenterons les tenants et les aboutissants de l'industrie des sextoys, avec des conseils sur les meilleures façons de vendre des sextoys en ligne, du développement d'une marque à la satisfaction des clients, en passant par des astuces et exemples concrets de professionnels chevronnés.

Mais tout d'abord, jetons un œil sur l'état actuel de ce secteur unique.

Briser les tabous et vendre des sextoys 

Dans les années 90, l'unique sex-shop du centre commercial de notre banlieue faisait couler beaucoup d'encre. De nombreuses rumeurs circulaient dans mon lycée sur ce qui s’y déroulait. À cette époque, les attitudes à l'égard du sexe enveloppaient l'industrie des sextoys d’un parfum de mystère et de tabou.

Ce n'est qu'au cours des deux dernières décennies que le body positivisme et les conversations plus libres autour de la sexualité ont fait passer les marques pour adultes de l'obscurité à la lumière. Ce changement a coïncidé avec l'adoption massive d'Internet et du Web 2.0. Des communautés de niche se sont ainsi formées, permettant à tout un chacun de vendre des sextoys en ligne à des clients faisant leurs achats dans l'intimité de leur domicile.

Ce n'est qu'au cours des deux dernières décennies que le body positivisme et les conversations plus libres autour de la sexualité ont fait passer les marques pour adultes de l'obscurité à la lumière.

Mais comme pour tout sujet aussi politisé que le sexe, de nombreux défis subsistent. La nature de l'activité exige une vigilance accrue de la part des e-commerçants pour protéger la vie privée de leurs clients. De plus, si la technologie a permis d'atteindre plus facilement les acheteurs, elle est aussi fréquemment source de difficultés pour ceux qui vendent des sextoys. Les restrictions imposées par les institutions financières et les plateformes de réseaux sociaux obligent les fondateurs de marques pour adultes à trouver des solutions créatives.

Toutefois, avec les bons outils, un produit ou une idée unique et beaucoup de recherches, il est possible, même pour les débutants, de créer une marque à succès dans la vente de sextoys et d’accessoires en ligne. 

Rencontrer les experts

Nous avons interviewé les créateurs de deux marques vendant des sextoys en ligne, l'une axée sur la créativité, et l'autre, un duo de concepteurs ayant développé une gamme de vibromasseurs innovants. Nous avons également discuté avec d'autres fondateurs et experts du secteur, cités plus loin dans cet article.

Meesh Oglesby-Cunningham, fondatrice de Strange Bedfellas

Meesh a débuté sa carrière en tant qu'artiste, travaillant principalement dans l'illustration et la conception de personnages en 2D. Lorsqu'elle est arrivée à un carrefour dans sa carrière, certains de ses travaux pour des clients, basés sur des thèmes adultes, lui ont donné envie de tester la 3D. Elle a expérimenté la transformation de ses designs en sextoys, et a découvert qu'elle adorait ce domaine. Avec l'aide de son mari, Patrick, elle a lancé Strange Bedfellas sur Etsy avant de migrer vers Shopify.

Joe Vela, Co-fondateur & CEO / Kristin Fretz, Co-fondatrice & COO, Emojibator

C’est lorsque Joe a quitté sa carrière dans la data science pour se consacrer à la musique à plein temps qu'il a eu l'idée d'un vibromasseur emoji aubergine. À l'époque, Kristin était en charge du marketing pour diverses start-ups et a adoré l'idée de lancer une entreprise e-commerce D2C. Ils ont lancé ensemble Emojibator en 2016, suscitant l'intérêt de la presse internationale et remportant de nombreux prix. Ils ont depuis élargi leur collection à une gamme de sextoys et d'accessoires décalés, tout en conservant leurs emplois à temps plein.

Comment vendre des sextoys en ligne en 5 étapes simples : guide de démarrage rapide

1. Créer une marque pour adultes

La création d'une marque est une étape essentielle pour vous aider à vous démarquer sur un marché saturé. Choisissez votre produit et identifiez votre client idéal. Développez ensuite votre marque en fonction de ses besoins en répondant à des questions telles que : "Qu'est-ce que je représente ?" et "Comment vais-je représenter visuellement ma marque ?"

2. Choisissez votre business model : créer, fabriquer ou revendre des sextoys

Le choix de votre catégorie de produits influencera sans doute le choix de votre modèle économique : revente ou production en propre. Vous pouvez vous associer à des fabricants existants ayant de l'expérience, ou bien constituer une collection de sextoys en approchant d'autres marques.

3. Créer une boutique en ligne pour vendre des sextoys

Créez une boutique en ligne pour donner vie à votre marque. De nombreuses plateformes vous permettent d'insérer vos éléments de marque et produits dans des modèles ou des thèmes prédéfinis, pour vous permettre d'être rapidement opérationnel.

4. Maîtriser les règles de sécurité et de confidentialité pour les marques adultes

 

La confidentialité et la sécurité des clients sont extrêmement importantes dans ce secteur. Assurez-vous que vos sextoys répondent aux normes de sécurité, et que vos clients soient protégés en utilisant des boîtes d'expédition génériques.

5. Marketing de vos sextoys et produits pour adultes

Élaborez une stratégie organique pour développer votre audience sociale et votre liste d'emails. De nombreuses publicités et plateformes sociales interdisent les contenus explicites, il est donc important de comprendre les limites de ces options marketing. 

Approfondissons maintenant chacune de ces étapes !

Créer une marque pour adulte 

Kristin et Joe ont décidé de créer une marque qui soit "accessible et àlaquelle on peut s’identifier", des termes qui, selon Kristin, ne sont pas habituellement utilisés pour décrire les entreprises de sextoys. Si le succès d'Emojibator peut être attribué à un lancement au bon moment (au plus fort de l’engouement pour les emojis), leur stratégie de positionnement de la marque grâce à un contenu humoristique et viral a été déterminante.

Il s'agit d'une étape importante dans la création de toute entreprise. Outre le fait d'avoir un produit innovant, votre marque joue un rôle essentiel dans la décision d'achat des clients. Elle doit avoir pour but de raconter une histoire, d'établir un lien avec votre public cible et d'avoir une mission claire. Dans le secteur des sextoys, la marque est également un instrument pour instaurer la confiance.

Identifier votre niche

C'est ici que vous devez vous concentrer sur votre niche ou votre produit. Quel segment du marché des sextoys allez-vous conquérir ? Peut-être allez-vous même créer votre propre niche. Quelle que soit votre décision, faites des recherches, dit Kristin. "Avant d'investir des capitaux et des ressources dans une idée, il faut s'assurer que le produit corresponde bien au marché.”

Explorez des idées dans les catégories suivantes :

🍌 Public cible

• Produits destinés à des groupes et communautés spécifiques (par exemple, LGBTQ+)
• Produits axés sur des penchants spécifiques (comme le BDSM par exemple)

🍆 Type de produits

• Vibromasseurs, appareils de massages, appareils de masturbation, godemichés et autres sextoys
• Lingerie, vêtements et déguisements érotiques pour adultes
• Produits complémentaires et accessoires (par exemple, lubrifiants, préservatifs, produits dérivés).

🍑 Tendances et thèmes

• Articles fantaisistes et créatifs (comme un dildo licorne)
• Technologie sexuelle innovante (par exemple réalité augmentée, sextoys intelligents ou rechargeables)
• Tendances émergentes (comme les sextoys télécommandés)
• Santé sexuelle, bien-être intime et soins personnels

Lorsque vous proposez un produit ou un service avec des différenciateurs solides par rapport à vos concurrents, il devient plus facile de promouvoir votre concept de manière convaincante.

Emojibator a su tirer parti de la rencontre du mouvement d'émancipation sexuelle des femmes et de la popularité de l'emoji aubergine. Non seulement l'idée était unique, mais elle était également pertinente sur le plan culturel. “Lorsque vous proposez un produit ou un service avec des différenciateurs solides par rapport à vos concurrents,'' déclare Kristin, “il devient plus facile de promouvoir votre concept de manière convaincante.” 

Garder également un œil sur les tendances émergentes du secteur, conseille Sarah Starkey, fondatrice de Little Jane, une marque de soins personnels et de santé sexuelle pour les femmes. “Les marques qui se positionnent comme faisant partie de l'industrie du bien-être et de la santé atteignent de nouveaux marchés,” déclare-t-elle. “On observe maintenant moins de tabous à ce sujet, moins de pruderie.”

Identifier votre client

Tout en vous concentrant sur votre niche, vous devez trouver, ou créer, un public pour celle-ci. "Nous avons eu de la chance", explique Meesh, "car il existait déjà une communauté solide autour des sextoys fantaisistes".

Elle savait également que la communauté des sextoys fantaisistes était en grande partie constituée de personnes LGBTQ+, et a bénéficié des conseils de cette communauté dès le lancement de la marque. "Nous avons la chance d'avoir des gens prêts à nous dire comment rendre nos créations plus attrayantes", dit-elle. "Depuis que j'ai créé cette entreprise, j'ai beaucoup appris sur le langage inclusif et la conception de produits.”

Alors que Strange Bedfellas a choisi de cibler une tranche étroite du marché, Emojibator a ciblé une audience plus globale, Joe décrivant la clientèle variée de la marque comme "des novices des sextoys, des parents, des acheteurs de cadeaux, des collectionneurs avides de sextoy, des personnes non-genrées, des fanatiques des emojis et des personnes qui redécouvrent le plaisir après un traumatisme sexuel."

🍑 Ressources :

• Cœur de cible d’une entreprise : comment le définir pour votre stratégie marketing
• Comment faire une étude de marché en ligne et évaluer la demande pour votre nouvelle idée de produit

Développer votre marque de sextoys 

Clone-A-Willy est une marque grand public qui propose des kits de moulage permettant aux clients de fabriquer des répliques d'organes génitaux en toute sécurité. La marque est une filiale de la société mère Empire Labs. La société s'est fait un nom dans les secteurs de la médecine et du cinéma, en fournissant des prothèses à des fins diverses. Lorsqu'elle a fait passer sa technologie du B2B au DTC, elle a créé une marque plus orientée vers le consommateur.

Lorsque vous créez votre propre marque, vous allez choisir votre public cible et raconter une histoire. Mais il y a plusieurs autres questions à se poser à ce stade. Y répondre vous aidera à élaborer un guide pratique pour chaque décision que vous prendrez au fur et à mesure que vous développerez votre marque de sextoys.

Posez-vous la question :

• Qu'est-ce que je représente ?
• Quelle valeur ma marque ou mon produit apporte-t-il au marché et au client ?
• Quelle est la voix et le ton de communication de ma marque ? Sommes-nous informatifs et professionnels ? Audacieux et ludique ?
• Quelles sont mes valeurs ?
• Quels sont mes objectifs ?
• Où est-ce que je veux me voir et voir la marque dans cinq, dix ou vingt ans ?
• Mon histoire personnelle est-elle essentielle à l'histoire de la marque ?

Un ensemble efficace de lignes directrices relatives à la marque influencera tous les aspects de l'entreprise, depuis le choix de vos partenaires jusqu'au contenu de votre dossier de presse. Il vous aidera à faire évoluer votre marque et à maintenir la cohérence lorsque vous embaucherez ou externaliserez.

🍑 Ressource :

• Qu’est-ce qu’une proposition de valeur et comment la rédiger de façon claire et efficace ?

Branding pour votre entreprise de sextoys

La marque et le branding sont liés mais totalement différents. Une fois que vous aurez réalisé l'exercice de marque ci-dessus, le branding devient la représentation visuelle de ces résultats.

C'est à ce stade que vous prendrez des décisions concernant des éléments tels que les logos, la palette de couleurs et la direction créative. Les directives de branding vous guideront ensuite, vous et vos futurs collaborateurs, dans la construction de votre site web, la conception de produits et d'emballages, et le développement de contenu marketing.

🍑 Ressource :

• Création de logo : 10 outils

Choisir votre business model : Créer, produire ou revendre des sextoys

Comme pour de nombreuses entreprises qui vendent des biens de consommation, vous disposez de plusieurs options de business model selon que vous souhaitiez être activement impliqué, ou non. Concevoir vos propres sextoys, sous-traiter la fabrication et revendre des produits existants : les possibilités sont infinies et chacune d'entre elles comporte ses propres défis et avantages.

Créer des sextoys et produits pour adultes

Meesh et son équipe conçoivent et produisent des sextoys en silicone à la main dans leurs propres locaux. Lorsqu’elle est passée des illustrations en 2D aux produits sexuels en 3D, elle a réalisé que les informations étaient facilement accessibles en ligne et qu'il n'y existait pas de réglementation trop stricte aux États-Unis. Elle a donc dû faire preuve de davantage de diligence pour s'assurer que ses procédés et ses matériaux étaient sûrs.

"Il existe des tutoriels et des informations pour ceux qui prennent le temps de les chercher", explique-t-elle. "De plus, il existe une grande communauté de collectionneurs qui discutent de ce genre de choses et qui ont été une excellente source d'informations lorsque j'ai commencé à m'engager dans cette voie."

🍌 Avantages :

• Contrôle total du début à la fin de l'activité
• Satisfaisant pour les fabricants et designers
• Produit unique qui n'est disponible nulle part ailleurs

🍆 Défis :

• Courbe d'apprentissage
• Il vous incombe de respecter les normes de sécurité et de procéder à des tests.
• Plus complexe à développer à grande échelle

Produire des sextoys et produits pour adultes

Les produits d'Emojibator sont conçus à Philadelphie, et l'entreprise est gérée par une équipe à distance répartie dans plusieurs villes. Toute la fabrication est externalisée dans des usines aux États-Unis et en Chine. Ce modèle permet aux fondateurs et à l'équipe de se concentrer sur d'autres aspects de l'entreprise, comme le marketing et le développement de produits. Il permet également à la marque d'évoluer rapidement et d'opérer à l'échelle mondiale.

L'aspect le plus difficile de ce business model est de trouver des fabricants et d'apprendre à travailler avec eux. Les sextoys étant des produits potentiellement dangereux s'ils sont produits ou utilisés de manière inappropriée, il est essentiel que vous fassiez vos recherches..

Vérifiez que l'usine avec laquelle vous travaillez a de l'expérience dans le secteur et qu'elle comprend et respecte les normes de sécurité. Vous pouvez travailler avec un auditeur tiers, ou un agent de liaison qui vous aidera à poser les bonnes questions, ce qui est particulièrement important en cas de barrière linguistique.

Une fois que vous avez commencé à travailler avec un fabricant réputé, vous pouvez consacrer des ressources à l'élargissement de votre gamme de produits. Lorsqu'Emojibator ajoute de nouveaux produits à sa collection, Joe et son équipe se posent deux questions :

• 1- Le produit correspond-il à la mission de notre marque, à savoir offrir un plaisir accessible, abordable et ludique à tous les genres ? 
• 2- Est-il excitant, étonnant et digne d'intérêt ?

"Ces facteurs nous permettent de créer des produits de niche et des expériences uniques pour notre communauté", explique Joe. Utilisez l'exercice de votre propre marque pour définir les critères de développement des produits.

🍌 Avantages:

• Capacité à s'adapter rapidement
• Travailler avec un fabricant expérimenté et respectueux des normes de sécurité est un gage de tranquillité d'esprit.
• L'externalisation de la production vous permet de travailler avec une équipe interne réduite.

🍆 Défis :

• Moins de contrôle sur les processus de fabrication et d'assurance qualité
• L'apprentissage de l'approvisionnement et des relations avec les fabricants peut s'avérer difficile.
• Minimums potentiellement élevés pour les nouvelles entreprises et les petites entreprises

🍑 Ressources :

• Comment développer un produit : du concept à la commercialisation
• Comment trouver un fournisseur pour votre produit en 2024

La revente dans l'industrie des sextoys

Le modèle le moins interventionniste consiste à s'approvisionner en produits existants et à les revendre sur sa propre boutique. Si les processus de conception et de développement des produits ne vous intéressent pas, ou si vous souhaitez créer rapidement une marque, cette option est faite pour vous. Il existe plusieurs façons de procéder, notamment :

Marque blanche ou marque privée. Les fabricants créent des produits "vierges" pour plusieurs marques, en personnalisant généralement des éléments tels que les étiquettes pour chacune d'entre elles.

La revente (achat en gros). Votre marque peut s'articuler autour d'un thème plutôt que d'un produit. Vos efforts se concentreront sur le développement de la marque et sur la sélection des produits existants qui s'inscrivent dans ce thème. Vous pouvez également choisir de devenir un revendeur local pour une autre marque unique, si, par exemple, cette marque ne vend pas directement aux clients de votre région. Vous achèterez des quantités de produits en gros pour les stocker et les expédier aux clients.

Dropshipping. Ce modèle est le même que le précédent, mais n'implique aucune gestion de stock. Les clients achètent dans votre boutique de sextoys en ligne, et vos fournisseurs expédient directement, sans que vous ne serviez d'intermédiaire.

🍌 Avantages :

• Plus d'autonomie (idéal pour lancer une activité en parallèle).
• Possibilité de travailler avec des marques établies ayant une bonne réputation.
• Avec le dropshipping, il n'est pas nécessaire d'avoir des stocks et on peut démarrer avec un budget plus faible.

🍆 Défis :

• Les mêmes produits peuvent être vendus ailleurs : l'effort doit porter sur le marketing et la marque.
• Vous êtes à la merci des décisions d'autres entreprises (produits retirés du marché), ou des retards de fabrication et d'expédition.

🍑 Ressources :

• Comment faire du dropshipping en 2024 : le guide complet pour se lancer en France

Créer une boutique en ligne pour vendre des sextoys

Vendre des sextoys en ligne est possible grâce à des plateformes comme Shopify. C'est au niveau des processeurs de paiement que vous risquez de rencontrer des difficultés. Bien que certaines marques de sextoys puissent utiliser Shopify Payments, certains produits sont soumis à des restrictions (par exemple, le cannabis). Nous vous présentons ici les étapes à suivre pour démarrer, passons en revue les applications à intégrer, et vous donnons des conseils sur le choix d'un partenaire de paiement.

Configuration, thèmes et design

Une fois vos lignes directrices de branding établies, vous pouvez insérer votre logo, vos couleurs et d'autres éléments dans des thèmes prédéfinis et personnalisables. Cela simplifie le processus d'installation, même si vous n'avez que des compétences limitées en matière de conception ou de codage. 

Thèmes suggérés pour la vente de sextoys en ligne :

• Dawn (par défaut): Gratuit
• Galleria (Boutique): €€
• Context (Modern): €€
• Boost (Flourish): €€€
• Prestige (Vogue): €€€
• Pipeline (Bright): €€€

Si vous avez besoin d'une personnalisation plus poussée, vous pouvez travailler avec un expert Shopify pour peaufiner un thème ou construire un site unique pour votre marque.

🍑 Ressources:

• Créer une boutique en ligne Shopify en 10 étapes : le guide 2024

Pages essentielles de votre boutique en ligne

Il y a quelques pages essentielles à mettre en place lorsque vous créez une boutique de sextoys en ligne. 

Pages de collection. Si vous avez un grand nombre de produits similaires, classez-les par thèmes en fonction selon le type, les préférences ou fantasmes sexuels, ou de toute autre catégorie qui aidera vos clients à naviguer sur votre site Web et à trouver ce qu'ils recherchent.

Pages de produits. En raison de la nature de votre activité et de vos produits, les pages produits doivent faire plus que simplement proposer une description, une photo, un prix et un bouton Acheter. Utilisez une application qui vous permet de créer des informations sous forme d'onglets afin d'éviter de surcharger la page. Voici le type d’informations pouvant être utiles ici : instructions d'utilisation, avertissements de sécurité, conseils de nettoyage et d'entretien, et informations sur la garantie.

Page FAQ. Il s'agit d'une page essentielle pour ceux qui vendent des sextoys en ligne. Il est probable que vous vendiez des produits qui ne peuvent être retournés pour être revendus, pour des raisons d'hygiène et de sécurité. C'est ici qu'il convient d'énoncer clairement votre politique de retour et d'échange. Vous pouvez également y répondre aux questions concernant les matériaux, l'utilisation et l'entretien des produits, la protection de la vie privée et l'expédition. 

Lioness, une marque de vibromasseurs intelligents, fournit des informations à ses clients par le biais d'une page FAQ organisée et dotée d’une fonction Recherche. Lioness

Page À propos. Vous vous souvenez de l'exercice sur votre marque ? C'est l'occasion de mettre en valeur l'histoire de votre marque et d'instaurer un climat de confiance avec vos clients. Que vous vous mettiez ou non au centre de cette page, vous pouvez toujours rappeler aux clients qu'il y a de vraies personnes derrière votre marque. Cette page peut contenir votre mission, vos valeurs, l'histoire de votre entreprise et des liens vers vos articles de presse.

Photographie pour les marques de sextoys

Des photos claires et détaillées avec des arrière-plans nets aident les clients à comprendre exactement ce qu'ils achètent.

Comme pour la plupart des entreprises qui vendent en ligne, vous n'avez pas l'opportunité de laisser les clients toucher ou tester vos produits avant de les acheter. Votre page produit doit être aussi descriptive que possible afin de reproduire l'expérience vécue en personne, tant au niveau du texte que de la photographie. Photographiez les produits sous plusieurs angles et incluez des images de tous les accessoires (y compris les chargeurs par exemple).

Alors que votre page produit doit privilégier des images claires et épurées pour mettre en valeur le produit, un shooting lifestyle peut fournir des images pour d'autres sections de votre site, ainsi que pour les réseaux sociaux, les publicités et votre dossier de presse.

Les images stylisées sont utiles pour le marketing, les réseaux sociaux et d'autres besoins visuels sur le site web.

C'est l'occasion de capturer visuellement le ton de votre marque. Emojibator s'est appuyé sur le côté humoristique des produits, en s'amusant avec ses clichés lifestyle. "Nous avons eu la bonne idée de prendre une photo du chat de notre ami tenant l'Emojibator aubergine pour notre communiqué de presse", explique Kristin, "et l'Internet a ri avec nous".

Réfléchissez également aux ressources vidéo dont vous pourriez avoir besoin pour la formation de vos clients ou pour vos outils de marketing. Engagez un professionnel pour filmer les éléments essentiels que vous utiliserez à maintes reprises, et envisagez de créer du contenu vidéo vous-même pour des plateformes telles que TikTok.

🍑 Ressources :

• Photo de produits : le guide complet pour photographier un produit
• Comment Prendre de Superbes Photos de Produits Avec Votre SmartPhone

Choisir des fournisseurs de paiement

Lorsque Meesh a transféré sa marque sur Shopify, ses produits relevaient de la politique d'utilisation acceptable de Shopify Payments concernant les produits. Mais certains de ses collègues ont rencontré des difficultés. Par mesure de sécurité, Strange Bedfellas s'est assuré les services d'un prestataire de paiement de secours.

La relation entre les institutions financières et les personnes qui gèrent des entreprises liées au sexe peut parfois être compliquée. "Nous sommes confrontés à une discrimination financière injuste en tant qu'entreprise de sextoys, ce qui nous empêche d'exercer une concurrence loyale sur le marché", déclare Kristin.

Mais de nombreuses marques gèrent avec succès leurs boutiques sur Shopify en utilisant divers fournisseurs de paiement. "Lisez les conditions d'utilisation et ce qui peut ou ne peut pas être vendu", explique Sarah Starkey, de Little Jane. "Cela varie non seulement d'un fournisseur de paiement à l'autre, mais aussi chez un même fournisseur en fonction du pays. La nudité sur les images, la prostitution, les armes, le bondage et le risque de blessure sont autant de facteurs de risques."

🍑 Ressources :

• Conditions de Service de Shopify
• FAQ sur Shopify Payments (Remarque : Même si vous ne pouvez pas vendre par l'intermédiaire de Shopify Payments, il est possible que vous puissiez vendre sur la plateforme en utilisant une passerelle tierce qui prend en charge votre service ou vos produits.)
• Utilisations autorisées de PayPal
• Liste Stripe d’Activités interdites

Remarque : cette liste n'est pas exhaustive. Plusieurs autres fournisseurs de paiement sont à votre disposition, en fonction de votre région et de votre type d'entreprise. Nous vous conseillons de demander un avis juridique pour vous assurer que vous respectez les conditions générales de toute plateforme et de tout fournisseur de paiement avec lesquels vous travaillez, afin d'éviter toute surprise future.

Éducation sexuelle

L'éducation est essentielle pour les entreprises de sextoys, à la fois pour s'assurer que le client achète en connaissance de cause et pour se protéger, ainsi que les clients, de tout préjudice. "Les produits que nous vendons sont très intimes par nature, et je veux aider les gens à faire des choix avec lesquels ils auront de bonnes expériences", déclare Meesh.

Produire du contenu n'est pas seulement un défi fun, c’est aussi un moyen pour notre marque de s'appuyer sur notre mission éducative.

Les informations éducatives peuvent figurer sur les pages des produits, sur une page de FAQ et sur l'emballage des produits. Mais elles peuvent également faire partie de votre stratégie de contenu. Des informations sur la santé sexuelle peuvent faire de vous un expert de confiance, et le contenu peut contribuer à booster les ventes.

Emojibator a élevé le contenu éducatif à un niveau supérieur en lançant chaque année une campagne d'un mois. "Au mois de mai, notre site MasturbationMonth.com reçoit près de deux fois plus de visites que le site de notre boutique", explique Joe. "Produire ce contenu est un moyen pour notre marque de s'appuyer sur notre mission éducative."

Les canaux de vente des sextoys

Compte tenu des défis et des restrictions liés aux publicités en ligne pour les entreprises de sextoys (nous en parlerons dans un instant), de nombreuses marques doivent faire preuve de créativité pour vendre des jouets pour adultes en ligne en augmentant le nombre de canaux de vente pour une plus grande portée.

Tenez compte des éléments suivants :

• La fondatrice d'un sex-shop, Amy Unicorn, nous explique que les événements tels que les spectacles de drag queens sont un élément clé de son activité. Les festivals de musique, les marchés artisanaux et d'autres événements peuvent aussi être efficaces pour vous, en fonction de la nature de votre produit.
• Les salons professionnels ou les salons grand public constituent un autre type d'événement susceptible d'attirer les acheteurs en gros et les clients vers votre marque.
• La vente en gros par l'intermédiaire d'autres détaillants bien établis peut vous permettre d'élargir votre champ d'action. 70% du chiffre d'affaires d'Emojibator provient de la vente en gros, explique Joe. 
• La prochaine étape de votre commerce de sextoys en ligne pourrait être un magasin de détail physique, où vous pourriez bénéficier du trafic des passants et des annuaires locaux. Testez d'abord la vente IRL avec une boutique pop-up.
• Les marketplaces en ligne comme Amazon ou Etsy sont une autre option. Vérifiez les conditions d'utilisation des plateforme pour vous assurer que vos produits y soient autorisés.

"Le plus grand défi a été de faire connaître notre marque et nos produits", explique Joe. "C'est pourquoi nous nous sommes appuyés sur notre réseau de vente en gros. Nous avons eu la chance de trouver des partenaires réputés et certifiés dans le monde entier."

🍑 Ressources :

• Boutique éphémère : les secrets pour réussir vos événements pop-up
• Comment planifier votre participation à un salon commercial
• Faire : La marketplace de vente de gros trié sur le volet

Apps et outils pour les boutiques pour adultes

Shopify s'intègre à de nombreuses applications afin d'améliorer l'expérience des clients et de personnaliser votre site en fonction de vos besoins. Nous proposons également un certain nombre d'outils gratuits pour vous aider à lancer et à gérer votre entreprise. 

Voici quelques suggestions d’apps utiles pour les marques qui vendent des sextoys en ligne :

• Comme il est de plus en plus difficile de toucher de nouveaux clients, les marques adultes doivent prendre soin de leurs clients existants. Une app de fidélisation comme Gift Cards & Loyalty Program vous aidera à récompenser et à fidéliser vos plus grands supporters.
• HelpLab FAQ Page vous aide à créer rapidement une page FAQ simple sur votre boutique Shopify. 
• Vous pouvez souhaiter formaliser les politiques de votre boutique et vous assurer que les clients les comprennent en ajoutant une case Conditions générales à cocher.
• Une app de protection de la vie privée rassure vos clients sur votre politique de confidentialité et leur permet d'accepter ou de refuser le suivi, les communications et autres événements.
• Un créateur de vidéos comme Vimeo Create peut vous aider à produire des publicités vidéo professionnelles et du contenu éducatif. 
• Créez votre politique de confidentialité à l'aide de notre générateur gratuit.
• Une app de vérification de l'âge, comme Vérif. d'Âge Hulk ou Real ID, peut servir de point de contrôle pour indiquer aux navigateurs que votre site contient du contenu pour adultes.

Maîtriser les règles de sécurité et de confidentialité pour les marques adultes

Vous êtes sur le point de vous lancer dans une industrie qui présente des défis uniques en raison de la nature intime du produit. Lisez cette section attentivement pour vous assurer d’être couvert.

Sécurité des produits et tests

Comme nous l'avons mentionné à plusieurs reprises dans ce guide, la sécurité est un enjeu de taille si vous envisagez de vendre des sextoys. Des règles et des restrictions peuvent régir votre activité en fonction de l'endroit où vous vivez, il est donc important de faire vos propres recherches.

"Je ne donne pas personnellement d'instructions sur l'utilisation de nos produits, car je ne suis pas éducatrice sexuelle", déclare Meesh. "Mon meilleur outil est d'apposer des avertissements sur nos produits et d'encourager les gens à faire leurs propres recherches avant d'acheter.”

La communauté veille sur ses membres, et cela inclut l'identification des boutiques dangereuses. Vous ne voulez pas vous retrouver sur la liste noire.

Les clauses de non-responsabilité, ainsi que les FAQ, les vidéos d'instruction et un étiquetage approprié peuvent contribuer à garantir que votre produit soit utilisé en toute sécurité. Lors de la phase de production, collaborez étroitement avec votre fabricant pour vous assurer qu'il applique des normes de sécurité rigoureuses. Exigez la même chose de toute autre marque avec laquelle vous travaillez. 

À titre de précaution supplémentaire, vous pouvez consulter un avocat pour vous assurer que vous respectez les exigences légales en matière de sécurité et d'étiquetage.

"La communauté veille sur ses membres, et cela inclut l'identification des boutiques dangereuses", explique M. Meesh. "Vous ne voulez pas vous retrouver sur la liste noire.”

Protection de la vie privée des clients

Bien que vous lanciez votre entreprise de sextoys à une époque où les opinions sur la sexualité sont beaucoup plus libérales et ouvertes, il existe encore de nombreuses raisons de souhaiter que ses achats restent privés. "Beaucoup de nos clients vivent avec des parents ou des amis qui pourraient ne pas approuver leurs achats, ou même y être hostiles", explique Meesh.

C'est pourquoi Strange Bedfellas expédie ses produits dans des boîtes neutres et utilise le nom générique de sa SARL sur l'étiquette de retour. De même, "en raison des réalités sociétales", Kristin précise que le nom de la marque n'apparaît pas sur les emballages d'expédition, ni sur les relevés de carte de crédit.

Beaucoup de nos clients vivent avec des parents ou amis qui pourraient ne pas approuver leurs achats, ou même y être hostiles.

La protection de la vie privée s'étend également aux informations que vous recueillez auprès de vos clients. De nombreuses lois régissent déjà l'utilisation de ces informations, mais les entreprises de sextoys peuvent être amenées à s'expliquer sur la manière dont elles traitent les données. "Nous ne partageons aucune donnée personnelle avec des tiers qui n'en ont pas besoin", déclare Joe. "Si quelqu'un demande à ce que ses données soient supprimées, nous veillons à ce qu'elles soient complètement effacées de tous nos systèmes.”

Marketing de vos sextoys et produits pour adultes

Le sexe fait vendre, mais vendre du sexe est un peu plus délicat. La commercialisation des produits liés au sexe est l'un des défis les plus fréquemment évoqués par les personnes avec qui nous avons échangé. 

"Les réseaux publicitaires payants les plus efficaces ont soit complètement censuré, soit fortement bloqué tout produit lié aux jouets pour adultes", explique Joe. En 2020, Instagram a encore renforcé ses restrictions, impactant le contenu organique des entreprises liées au sexe.

"La censure est un obstacle considérable que nous devons constamment franchir, et il a fallu être très inventifs dans nos stratégies de marketing et de promotion destinées au grand public.", a déclaré à Shopify Victoria Nelthropp, coordinatrice du marketing et de la marque de Clone-A-Willy. 

Mais sur des plateformes saturées et bien établies comme Instagram, il est également difficile de se développer via le marketing organique, quel que soit le type d'entreprise. 

Les réseaux sociaux restent un outil précieux pour les marques de sextoys. Meesh s'en sert comme d'un autre canal pour le service à la clientèle, et Joe affirme qu'Emojibator a réussi à créer une communauté.

La censure est un obstacle considérable que nous devons constamment franchir, et il a fallu être très inventifs dans nos stratégies de marketing et de promotion destinées au grand public.

La publicité payante et sociale étant fortement limitée pour les marques pour adultes, les fondateurs créatifs peuvent encore trouver des moyens de développer leur activité :

• Le marketing d'influence. Prenez contact avec des influenceurs sex-positive susceptibles de plaire à votre clientèle idéale. Même les nouvelles marques peuvent travailler avec des influenceurs émergents dont les tarifs peuvent être moins élevés.
• Réseaux d'affiliation. Créez un réseau d'autres sites web, de blogs et d'annonceurs qui prennent une petite commission sur toutes les ventes qu'ils génèrent.
• Relations publiques et présentations aux médias. "Nous avons un publiciste dans notre équipe qui assure la présence continue de notre marque dans les médias, et nous nous efforçons de créer des produits insolites qui méritent qu'on en parle, ce qui est notre stratégie depuis le premier jour", déclare Joe.
• Marketing par email et par SMS. Constituez votre liste d'emails avant même de lancer des produits. Commencez à développer le buzz et la communauté autour de votre marque en poussant les gens vers une simple page "coming soon" (bientôt disponible). Recueillez les emails et offrez des avantages ou un accès anticipé à ceux qui s'inscrivent avant le lancement.
• Contenu et SEO. Utilisez le contenu sur site non seulement pour établir la confiance et aider les clients, mais aussi pour générer du trafic vers votre site grâce à des recherches de mots clés pertinentes.

🍑 Ressource :

• Dossier de presse : exemples et méthodes pour votre marque

Combien coûte le lancement d'une marque de sextoys ?

Quel sujet est presque aussi tabou que le sexe ? L'argent. (Bien qu'aucun ne devrait l'être). Le coût de création d'une entreprise varie considérablement en fonction du modèle que vous choisissez.

Si vous décidez de devenir revendeur, la majeure partie de vos frais de démarrage sera consacrée à l'achat de stocks, à la location d'un espace de stockage (si vous n'en avez pas) et aux frais liés à votre boutique en ligne. Même si vous gérez vous-même une grande partie de ces éléments (en utilisant des outils gratuits pour créér votre marque), attendez-vous à devoir débourser quelques milliers d’euros pour démarrer.

En tant que créateur, vos frais de démarrage peuvent être moins élevés, car vous pouvez fabriquer des produits sur commande plutôt que de produire des stocks qui restent inutilisés. Mais selon votre processus, l'équipement et les fournitures peuvent encore vous coûter des centaines, voire des milliers d'euros. Vous devrez également investir dans un emballage de marque, ce qui entraînera sans doute des montants minimaux à régler initialement.

Si vous concevez un nouveau produit, explique Joe, vous pouvez vous attendre à ce que le processus prenne au moins un an et à ce que vous déboursiez 10 000 dollars d'avance.

Pour la fabrication, les minimums sont également à prendre en considération. Les partenaires de fabrication peuvent vous demander d'acheter des centaines d'unités pour assurer la viabilité de vos coûts.. Le processus de développement du produit peut également être coûteux. "Si vous concevez un nouveau produit, explique Joe, vous pouvez vous attendre à ce que le processus prenne au moins un an et à ce que vous déboursiez 10 000 dollars d'avance”.

Le moyen le plus économique de créer une entreprise est le dropshipping. Ce modèle présente des inconvénients, car vous n'avez aucun contrôle sur la production ou l'expédition des produits, mais vous pouvez démarrer une activité avec quelques centaines de dollars pour un site web de base et d'autres outils en ligne.

Fixer le prix de vos produits

Comme pour toute entreprise, la fixation du prix est un équilibre délicat entre le bénéfice souhaité et le prix de vente que les clients soient prêts à payer. Utilisez une stratégie de tarification standard pour calculer vos coûts fixes et variables et ajouter votre marge bénéficiaire. Comparez ensuite vos prix à ceux de concurrents similaires dans votre secteur d'activité : êtes-vous relativement en phase avec les fourchettes de prix attendues ?

🍑 Ressources :

• 9 Stratégies Pour Fixer Des Prix de Vente Rentables Pour Vos Produits
• Comment fixer un prix de vente ? 3 étapes pour l'e-commerce

Garantir la satisfaction des clients

"J'apprécie vraiment que les clients posent des questions détaillées avant d'acheter des articles", explique Meesh, qui estime que cette communication l'aide à recommander les meilleurs produits. Mais il arrive aussi qu'elle découvre qu'une autre marque pourrait mieux répondre à leurs besoins. "Je connais de nombreux professionnels dans ce secteur dont je respecte le travail, et je n'hésite pas à orienter les clients vers eux si je pense qu'ils conviennent mieux."

En raison de la nature des produits liés au sexe, les retours et les échanges ne sont généralement pas possibles. C'est pourquoi un excellent support client à chaque étape est essentiel pour prévenir le mécontentement des clients.

"Nous avons une page de politique générale très complète et nous y renvoyons souvent sur le site : sur les pages produit, sur les pages d'information, dans tous les emails que nous envoyons", explique Meesh. "Nous ne le répéterons jamais assez !”

Il peut arriver que vous acceptiez de retourner des produits ouverts, par exemple en cas de défaut de fabrication. Si vous êtes un revendeur, le produit que vous vendez peut bénéficier d'une garantie, et vous pouvez référer ces soucis de service clientèle au fabricant.

Emojibator offre une garantie d'un an sur tous ses produits. L'entreprise donne la priorité à l'assistance à la clientèle afin de s'assurer que toute réclamation au titre de la garantie est traitée avec soin.

"Nous savons que les expériences en matière de sextoys sont uniques pour chaque personne, explique Kristin, c'est pourquoi nous traitons chaque client avec le plus grand respect, patience et gentillesse”.

🍑 Ressources :

• Quels sont les indicateurs à suivre pour mesurer votre satisfaction client ?
• E-commerce : comment prévenir et traiter les réclamations clients (et 3 modèles de réponse efficaces)

Se lancer avec plaisir

Les personnes passionnées par l'éducation sexuelle, l'empouvoirement ou le soutien aux communautés marginalisées par les contenus et produits sexuels traditionnels peuvent trouver dans l'industrie des sextoys un espace épanouissant pour se lancer en tant qu'entrepreneur. Et comme la demande augmente (l'industrie mondiale devrait atteindre 80.7 milliards de dollars d’ici 2030), il reste encore de la place pour les nouveaux venus dans ce secteur.

Malgré les difficultés, quiconque souhaite entrer dans ce secteur avec la patience de résoudre des problèmes créatifs peut se construire une carrière gratifiante. "J'apprécie vraiment ce travail", déclare Meesh. "Je n’imaginais pas m'épanouir autant en fabriquant des godemichés.”

Plus il y a de marques qui créent un espace de conversation ouvert sur la sexualité, plus l'effort collectif peut être détourné pour influencer le changement de politique. Et cette perspective d'un futur sans permissions, que nous promet le web de demain, a quelque chose de séduisant.

FAQ : Comment vendre des sextoys

Que dois-je faire pour devenir vendeur de sextoys ?

Pour apprendre à vendre des sextoys, il faut faire quelques recherches afin de s'assurer que l'on a trouvé un marché idéal et un produit qui répond aux besoins de son public. Commencez par identifier votre marque et votre business model, et renseignez-vous sur les pratiques en matière de sécurité et de protection de la vie privée. Vous devrez vous procurer des produits existants ou créer les vôtres, et il existe de nombreuses entreprises avec lesquelles vous pouvez vous associer pour atteindre cet objectif. Vous êtes maintenant prêt à commercialiser et à vendre !

Quelle est la meilleure façon de vendre des sextoys ?

La vente de sextoys peut se faire par le biais d'un certain nombre de canaux tels que les magasins de détail, les marketplaces en ligne ou votre propre boutique Shopify. Avec votre propre boutique, vous êtes en mesure d'avoir le plus grand contrôle sur votre marque et vous serez maître de votre audience. Veillez à vérifier les règles qui régissent chaque plateforme et passerelle de paiement pour vous assurer que vos produits seront pris en charge.

Comment puis-je commercialiser des sextoys en ligne ?

Le marketing des sextoys peut être difficile en ligne en raison des restrictions de contenu imposées par certaines plateformes sociales et publicitaires. Faites preuve de créativité dans vos publications sociales pour éviter que le contenu ne soit signalé et mettez en place une stratégie organique. En développant une liste d'emails, vous pouvez atteindre les clients qui ont choisi de recevoir du contenu pour adultes.