Preordini: perché dovresti offrirli (e come configurarli)

I preordini aumentano le vendite, migliorano le relazioni con i clienti e forniscono informazioni per le previsioni commerciali. Scopri come configurarli.

Quando Giorgio Gaber cantava "L’attesa è una suspense”, probabilmente non stava pensando alla consegna del suo ultimo ordine online. Ma nell'ecommerce, la sensazione di attesa è una leva molto efficace.

I preordini suscitano nei clienti l'emozione di aspettare l'arrivo di un nuovo prodotto nelle loro case. Per i rivenditori, i preordini trasformano le potenziali vendite in acquisti, aumentando i ricavi e migliorando le relazioni con i clienti.

In questa guida scoprirai come funzionano i preordini, in che modo usare Shopify per attivarli per i tuoi clienti e:

Cosa sono i preordini?

I preordini consentono ai clienti di ordinare prodotti prima del loro rilascio o riassortimento. È previsto un pagamento totale o parziale nei preordini, ma la spedizione degli ordini avviene solo non appena diventano disponibili.

Se un prodotto è esaurito o di prossimo lancio, i preordini fungono come una prenotazione che garantisce ai clienti l'accesso alla prima disponibilità utile.

Quando accettano i depositi per i preordini, i rivenditori spesso addebitano l'importo residuo sui metodi di pagamento memorizzati dei clienti.

💡 Scopri la raccolta di app per i preordini di Shopify.

Perché i preordini sono utili per la tua attività

Le vendite con preordini offrono grandi vantaggi, producono un effetto positivo su ricavi, operazioni e fidelizzazione dei clienti.

Aumentare le vendite

I clienti hanno a disposizione più opzioni di acquisto che in passato. L'ecommerce ha messo di fatto l'intero mondo a loro portata di mano e qualsiasi prodotto, dall'artigianato esclusivo e personalizzato, ai beni di lusso e all'elettronica, è disponibile con un solo tocco.

Per i rivenditori, questo si traduce in una competizione più spietata che mai. Se il tuo prodotto non è disponibile o è esaurito quando gli acquirenti lo desiderano, si rivolgeranno a un altro negozio.

I preordini ti offrono un vantaggio, consentendoti di accaparrarti più vendite, indipendentemente dalla disponibilità della merce per la spedizione. Hai il potere di non dover dire mai più "no" ai clienti, poiché adesso, quando sono pronti per l'acquisto, tu sarai in grado di vendere (anche quando non puoi spedire il prodotto).

Inoltre, i preordini ti offrono la flessibilità di accettare pagamenti sotto forma di depositi, in anticipo o una volta spedito l'articolo. In questo modo, è più semplice plasmare la tua strategia in base alle tue specifiche esigenze in termini di flusso di cassa.

Prevedere la domanda soddisfacendola

I preordini permettono di trasformare l'incertezza in informazioni, fornendo alle attività dati concreti e affidabili sulla domanda.

La vendita di prodotti fisici presenta rischi intrinseci. Non importa se hai investito nella ricerca, nella progettazione e nella produzione dei tuoi prodotti o semplicemente nell'inventario, i rivenditori sono molto interessati a livello finanziario a conoscere l'esatta entità della domanda per ciascun prodotto che offrono.

Se sei un rivenditore che intende perfezionare e apportare le modifiche finali al proprio prodotto prima del suo lancio sul mercato, i preordini possono aiutarti a capire in modo esatto le preferenze dei clienti prima di portare a termine la tua produzione. L'"istinto" può funzionare per alcuni geni del business, ma per gli altri, i preordini offrono un quadro incredibilmente realistico di taglie, colori e opzioni da produrre per soddisfare la domanda dei clienti e poter spedire i prodotti in tempi ragionevoli.

Gli ultimi anni hanno dimostrato come i problemi della supply chain possano causare gravi problemi anche alle aziende più affermate. I preordini ti permettono di prevedere in modo ottimale le quantità minime necessarie di prodotti per soddisfare i tuoi ordini, così da ridurre i rischi legati alla gestione di supply chain incerte e agli inventari di prodotti inutilizzati. Nello stimare le tempistiche di spedizione, devi tenere conto anche di ritardi di questo tipo su larga scala.

Creare entusiasmo e favorire la crescita

Tra le inserzioni targetizzate e gli innumerevoli schermi che gli acquirenti medi vedono ogni giorno, può essere difficile per un rivenditore emergere dalla massa e catturare la loro attenzione. Questo rende molto difficile promuovere e creare entusiasmo per l'uscita di un nuovo prodotto o per il ritorno di uno amato dal pubblico.

Proprio come i trailer cinematografici creano una fiammata di entusiasmo che brucia lentamente per l'uscita di un film, i preordini consentono di creare entusiasmo e attesa prima del lancio di un prodotto. Le campagne di marketing di successo per i preordini seguono alcuni spunti delle campagne di marketing tradizionali, tra cui:

• Creazione di testi e immagini professionali del prodotto. Se ancora non esistono, puoi creare immagini del prodotto avvalendoti di campioni di fabbrica e addirittura di servizi di fotoritocco professionali.
• Offerta di incentivi per i preordini. Gli sconti a tempo limitato, l'accesso anticipato a notizie sul lancio e altri prodotti, così come le personalizzazioni, sono strumenti eccezionali per aumentare le vendite con preordini, creando al contempo entusiasmo.
• Promozioni a pagamento e social media. Indipendentemente dalla piattaforma digitale più usata dal tuo pubblico di destinazione, assicurati di inondarla di notizie sui tuoi preordini.

Oltre ad attirare l'attenzione, offrire un accesso esclusivo ai preordini ai clienti della tua mailing list o tramite un programma fedeltà non solo aumenta le probabilità di conversione di questi acquirenti abituali, ma è utile anche per la fidelizzazione del brand, dimostrare il tuo apprezzamento per le loro attività e capire cosa desiderano acquistare.

Metodi per i preordini

Pagamento immediato

Il pagamento immediato è uno dei preordini più diffusi. L'intero prezzo di vendita dell'articolo è dovuto al momento dei preordini e la riscossione del pagamento avviene come negli acquisti normali. Si tratta quasi di una vendita normale, ma con un tempo di evasione più lungo.

Con i preordini, i clienti riceveranno informazioni sulla data di spedizione prevista.

I preordini con pagamento immediato sono ideali per le attività che desiderano:

• Ricevere pagamenti in anticipo. Se il flusso di cassa è importante per te, i pagamenti immediati ti assicurano di avere sempre a disposizione il denaro necessario.
• Conquistare i clienti sul momento. Ti preoccupa la perdita di una vendita causata da un articolo esaurito? Il pagamento immediato ti permette di effettuare la vendita nel momento in cui gli acquirenti sono pronti per l'acquisto.
• Aggiornare in automatico i prodotti esauriti. È possibile impostare molte app per i preordini in modo che accettino in automatico i preordini ogni volta che un prodotto è esaurito, in modo che meno clienti si rivolgano a un altro venditore.
• Mantenere i clienti informati. I messaggi dei siti di preordini con pagamento immediato possono essere personalizzati così da visualizzare informazioni aggiuntive, come le date di spedizione previste.

Pagamento posticipato

L'altro tipo di preordini è il pagamento posticipato. Questo metodo consente ai clienti di versare un deposito o "prenotare" gratuitamente un prodotto, per poi ricevere l'addebito dell'importo residuo o dell'intero prezzo di vendita una volta spedito l'articolo.

I preordini con pagamento posticipato sono ideali per le attività che desiderano:

• Assicurarsi ordini per i prodotti di prossimo lancio con possibili ritardi. Il pagamento posticipato ti offre una maggiore flessibilità di evasione degli ordini quando informi i clienti che la spedizione di un prodotto avverrà più tardi del previsto.
• Testare il mercato per nuovi prodotti. Il pagamento posticipato ti permette di sondare l'interesse per un nuovo prodotto, così da produrne la quantità giusta.
• Addebitare l'importo ai clienti al momento dell'evasione dell'ordine. Se desideri personalizzare il tuo flusso di cassa, il pagamento posticipato ti permette di addebitare l'importo ai clienti prima o dopo il pagamento dei tuoi fornitori.

Come configurare i preordini su Shopify

I preordini sono complessi e di rado esiste una sola soluzione per utilizzarli adatta a tutti. Ecco perché abbiamo collaborato con il nostro ecosistema di app e semplificato la creazione delle migliori app per preordini sulla nostra piattaforma, così da garantire il funzionamento ottimale con Shopify di qualsiasi app per preordini che deciderai di installare.

App per preordini più diffuse per Shopify

Se desideri offrire preordini, prova una di questa app per preordini disponibili nello Shopify App Store.

PreProduct

PreProduct ti consente di accettare preordini per i prodotti di prossimo lancio in qualsiasi fase del loro ciclo. Scegli tra preordini con pagamento posticipato o basati su deposito e addebita l'importo ai clienti solo quando tutto è pronto, mediante link di pagamento o pagamenti differiti.

Endless Blading Co. produce telai di precisione a più configurazioni per pattini in linea e utilizza PreProduct per i preordini, così da semplificare la previsione della domanda e gli ordini con i fornitori.

Pre-Order Manager

Pre-Order Manager rende più facile l'automazione delle date dei preordini, attivandole in base ai livelli di magazzino.

EarthBits, un negozio a spreco zero di prodotti di makeup e pulizia, usa Pre-Order Manager per effettuare vendite con preordini quando uno delle sue centinaia di prodotti è esaurito.

Secondo EarthBits, Pre-Order Manager ha "eliminato un'enorme parte dell'assistenza clienti" dato che gli stessi sanno che stanno ordinando un prodotto esaurito e la data in cui dovrebbe tornare disponibile.

Gestisci il tuo intero inventario da Shopify

Shopify offre strumenti integrati per la gestione di magazzino e inventario in un'unica piattaforma. Tieni traccia delle vendite, prevedi la domanda, imposta avvisi di esaurimento scorte, crea ordini di acquisto, controlla l'inventario e molto altro ancora.

Scopri la gestione dell'inventario su Shopify

Purple Dot

Usa Purple Dot per configurare in modo completo i termini di pagamento posticipato. Il salvataggio delle carte dei clienti avviene al check-out e l'addebito quando il prodotto è pronto per la spedizione.

Il brand di abbigliamento maschile SPOKE usa Purple Dot per i preordini, in modo da lanciare i prodotti in modo flessibile e nei tempi previsti, alcuni in inventario e altri con tempi di consegna più lunghi.

Secondo SPOKE, grazie ai preordini l'attività ha "raggiunto un sell-through superiore del 400% rispetto a quello che ci saremmo aspettati se avessimo dovuto aspettare per vendere".

Ogni app si integra alla perfezione con Shopify, quindi scegli quella più adatta alla tua attività. Per ulteriori opzioni, dai un'occhiata alla raccolta di app per preordini di Shopify.

Crea la tua soluzione per i preordini personalizzata

I rivenditori affermati con esigenze complesse possono creare il proprio flusso per i preordini in Shopify grazie alle API per i preordini. Questi strumenti consentono a partner e sviluppatori di creare nella massima semplicità nuove esperienze con i preordini direttamente all'interno di Shopify Checkout.

Vendere l'aspettativa

Offrendo i preordini, non vendi solo un prodotto: vendi un'esperienza. Al di là della transazione, i preordini ruotano intorno alla creazione dell'entusiasmo, offrendo ai clienti qualcosa da aspettare con entusiasmo, facendoli sentire parte di un qualcosa di esclusivo.

Preordini: domande frequenti

Posso vendere con i preordini prima di aver realizzato i miei prodotti?

Salvo chiara comunicazione ai clienti, gli articoli devono essere in produzione prima di poterli offrire con i preordini.

Posso comunque offrire i preordini se non ho la certezza della data di spedizione del mio prodotto?

Devi essere in grado di indicare tempistiche ragionevoli per la spedizione del tuo prodotto in base alla tua conoscenza del settore in cui operi. Se non indichi una data, i tuoi articoli dovrebbero essere spediti entro 30 giorni.

Posso modificare la mia data di spedizione?

Se non sei in grado di spedire i preordini nei tempi dichiarati, devi fornire una data di spedizione aggiornata e comunicare ai clienti che godono del diritto di annullamento o di richiesta di un rimborso.