Strategia di spedizione: 17 diversi esempi per il tuo business

Scegli la migliore strategia di spedizione per il tuo business per migliorare conversioni e aumentare i profitti.

Come imprenditore, è normale sentirsi ansiosi riguardo alla spedizione e alla consegna. Anche se puoi selezionare, imballare e spedire il tuo prodotto non appena arriva una vendita, ti stai affidando a un corriere per consegnare il pacco in tempo e in buone condizioni.

Il corriere che scegli influisce notevolmente sull'esperienza del cliente e su come si sente riguardo alla tua attività. A parte l'esperienza del cliente, la spedizione è anche costosa. Il proprietario medio di un negozio online spende l'8,7% delle proprie spese annuali per la spedizione. Più di un terzo ha dichiarato che la spedizione è stata il costo più inaspettato nell'avviare un'attività.

Fortunatamente, ci sono modi per gestire la tua strategia di spedizione e offrire ogni volta esperienze incredibili ai clienti, senza compromettere i tuoi profitti. Questa guida ti mostra come farlo, con esempi di rivenditori che utilizzano efficacemente ciascuna strategia di spedizione.

Che cos'è una strategia di spedizione?

Una strategia di spedizione è un piano che aiuta i rivenditori online a semplificare il processo di spedizione. Comporta la collaborazione con i corrieri, la selezione dei metodi di spedizione da offrire e la determinazione dei prezzi di spedizione per ciascun tipo di ordine. L'obiettivo è ottimizzare il processo di spedizione per soddisfare le aspettative dei clienti, riducendo al minimo i costi di spedizione e proteggendo i margini di profitto.

Perché è importante scegliere la strategia di spedizione giusta

Immagina questo scenario: un nuovo cliente visita il tuo negozio online, trova un prodotto che ama a un prezzo che gli piace e lo aggiunge al carrello. Arrivato alla pagina di checkout, vede il costo della spedizione e inizia a dubitare del suo acquisto. All'improvviso, un prodotto che pensava fosse ben prezzato sembra costoso.

Spesso, il cliente abbandona il carrello. Ricerche del Baymard Institute mostrano che i costi inaspettati sono la principale causa di abbandono del carrello, rappresentando quasi la metà di tutti i checkout abbandonati.

Tra le ragioni principali di abbandono del carrello, dopo i costi inaspettati, ci sono: la necessità di creare un account, la fiducia nell’inserire i propri dati di pagamento, i tempi di consegna troppo lenti, processo di checkout troppo complicato, una politica dei resi non soddisfacente, problemi con il funzionamento del sito, troppi pochi metodi di pagamento.

Per questo motivo, la spedizione non è solo un costo di gestione dell'attività: è una leva strategica che può influenzare la tua attività.

Con la migliore strategia di spedizione in atto, puoi:

• Migliorare l'esperienza del cliente. Stabilire aspettative chiare con la tua strategia di spedizione assicura che i clienti abbiano un'esperienza coerente e positiva quando acquistano da te. Sii trasparente riguardo ai ritardi di spedizione causati da fattori al di fuori del tuo controllo, come disastri naturali, ritardi dei corrieri, l'impatto dei picchi di volume e qualsiasi altro problema che potrebbe ritardare i pacchi dei tuoi clienti.
• Aumentare il valore medio degli ordini (AOV). Promozioni e offerte legate alla spedizione sono ottimi modi per incoraggiare i clienti ad acquistare di più e possono aumentare efficacemente il tuo valore medio degli ordini. Studi mostrano che il 78% dei consumatori è disposto a comprare di più per qualificarsi per la spedizione gratuita.
• Crescere la tua attività. Con una solida strategia di spedizione internazionale, puoi vendere a più persone in più luoghi nel mondo, espandendo la portata della tua attività.
• Migliorare il tuo tasso di conversione. I clienti che sanno cosa aspettarsi a un prezzo equo sono più propensi a completare il loro acquisto. Offrire loro opzioni incoraggia anche una vendita: puoi fornire ai clienti una scelta di corriere, tempi di consegna e persino metodi di evasione, inclusi opzioni come la consegna locale e il ritiro in negozio. Ti aiuterà a riconquistare il 23% dei clienti che abbandonano il carrello perché la consegna era troppo lenta.

17 diverse strategie di spedizione per la tua attività

Spedizione gratuita

La tua capacità di offrire spedizione gratuita dipende dalla conoscenza di due numeri: il costo di spedizione di un ordine e i tuoi margini di profitto. Sebbene sia difficile prevedere questo per ogni ordine potenziale, puoi esaminare il tuo attuale AOV e il costo di spedizione dei tuoi prodotti e ordini più comuni.

La spedizione gratuita senza condizioni è migliore per i prodotti ad alto margine, dove puoi considerare le spese di spedizione nel prezzo complessivo dei tuoi prodotti.

Incorpora la spedizione gratuita nella tua strategia di prezzo

Se la spedizione gratuita è un must competitivo nel tuo settore, una strategia per rimanere redditizio è pianificare il costo quando fissi i prezzi dei tuoi prodotti. Ricorda, molti fattori possono influenzare la tua strategia di prezzo; coprire i costi di spedizione è solo uno di questi. Dovrai anche considerare il tuo settore, il panorama competitivo e se spedirai frequentemente a livello internazionale.

Il peso del tuo imballaggio è un fattore significativo nei tuoi costi di spedizione e, fortunatamente, è in parte sotto il tuo controllo. Considera quanto imballaggio hai bisogno per garantire che i tuoi articoli arrivino a destinazione in sicurezza e senza danni.

Per articoli delicati, potresti aver bisogno di imballaggi più pesanti come cartone per proteggerli, ma per articoli come i vestiti, puoi optare per imballaggi leggeri, come buste in polietilene o ePacket, per risparmiare sui costi di spedizione. I commercianti possono anche beneficiare di imballaggi gratuiti forniti dai corrieri.

Certo, se ti affidi principalmente alla spedizione internazionale, i costi saranno diversi rispetto a quelli nazionali, quindi consideralo quando stabilisci i tuoi margini.

💡 Nota: Se utilizzi Shopify, puoi aggiungere i costi dei prodotti direttamente a ciascun prodotto per vedere il suo margine di profitto. Puoi utilizzare queste informazioni per prendere decisioni strategiche riguardo alla spedizione, alle promozioni e altro ancora.

Imposta una soglia di spesa minima

La strategia più comune per offrire spedizione gratuita su un certo importo è ottenere alcune vendite, determinare il tuo valore medio degli ordini e poi offrire spedizione gratuita su tutti gli ordini superiori a X% rispetto al tuo importo medio degli ordini.

Un marchio di bellezza e cura dei capelli aveva impostato il suo ordine minimo a 80€ per qualificarsi per la spedizione gratuita. Ha scoperto che più della metà delle persone superava la fase di spedizione ma abbandonava alla fase di pagamento, probabilmente a causa dei costi di spedizione elevati. Così, ha deciso di modificare la condizione per la spedizione gratuita, abbassandola a 45€, la dimensione media del carrello per i checkout abbandonati. Di conseguenza, il marchio ha raddoppiato le sue entrate e quasi triplicato le sue vendite.

Tattly ha una soglia di spesa minima di 40£ per la spedizione gratuita.

Alt text: Interfaccia del sito Tattly che incoraggia le persone a spendere 40£ per qualificarsi per la spedizione gratuita.

Usa la spedizione gratuita come promozione speciale

Se la spedizione gratuita non è sostenibile tutto l'anno, considera di usarla come leva promozionale per aumentare le vendite. Ad esempio, se non puoi offrire spedizione gratuita durante i periodi più affollati, usala come promozione per svuotare l'inventario più vecchio a prezzo pieno durante un periodo più lento dell'anno. Inoltre, molti corrieri applicano sovrattasse durante le festività, quindi puoi terminare la promozione in tempo per evitare di sostenere quel costo aggiuntivo di spedizione.

Allo stesso modo, prodotti grandi o ingombranti come mobili potrebbero non adattarsi alla tua strategia di spedizione. Se offri articoli di lusso o fatti a mano unici, includere una percentuale extra per spedizione e gestione probabilmente non sarà un problema, e sarà difficile per i consumatori notarlo.

Tuttavia, se ti trovi in un mercato altamente competitivo dove la spedizione gratuita e i prezzi più bassi sono la norma, aumentare i tuoi prodotti per coprire le spese di spedizione potrebbe non essere la scelta migliore, poiché i consumatori noteranno immediatamente l'aumento del costo del prodotto. In questo caso, devi considerare un'opzione completamente diversa o assorbire il costo di spedizione sulla maggior parte dei tuoi articoli.

Offri assicurazione sulla spedizione per guadagnare dalla spedizione gratuita

Un modo per trarre profitto dalla spedizione gratuita è vendere l'assicurazione sulla spedizione. Considerando che un americano su tre ha avuto un pacco rubato, l'assicurazione sulla spedizione può dare tranquillità ai clienti al momento del checkout. Riceveranno un rimborso completo o una sostituzione se hanno acquistato l'aggiunta e il loro articolo arriva danneggiato o va perso durante il trasporto.

Ad esempio, Tabs vende un prodotto soggetto a scioglimento durante il trasporto: il cioccolato. Gli acquirenti online possono aggiungere una protezione contro lo scioglimento, un tipo di assicurazione che costa 4,99€ e garantisce che se un prodotto si scioglie, riceveranno una sostituzione gratuita.

Offrire l'assicurazione sulla spedizione come upsell è un modo intelligente per compensare il costo della spedizione gratuita, consentendo comunque ai clienti di proteggere i loro acquisti. I clienti si sentono più sicuri riguardo ai loro ordini e puoi generare entrate aggiuntive per coprire le tue spese di spedizione.

 L'upsell per la protezione dallo scioglimento delle tavolette di cioccolato Tabs appare quando gli acquirenti aggiungono un prodotto al carrello.

Alt text: Opzione di assicurazione per 'protezione dallo scioglimento' di Tabs per ordini di cioccolato con spedizione più veloce.

Spedizione a tariffa fissa

La strategia di spedizione a tariffa fissa prevede di impostare un prezzo fisso per ogni pacco o tariffe fisse per intervalli di peso e totali d'ordine. Stimare le tariffe di spedizione è più semplice quando le scatole di ciascuna dimensione hanno un costo predeterminato.

È necessaria una certa preparazione per determinare il costo medio di spedizione di un pacco con tariffe fisse. Questa è una buona pratica che dovresti seguire comunque per assicurarti di non sovraccaricare o sottocaricare drasticamente i tuoi clienti. Quando trovi il prezzo giusto per la tua spedizione a tariffa fissa, probabilmente sarai leggermente sopra o sotto il costo reale di spedizione, ma alla fine dovrebbe bilanciarsi.

Registra accuratamente le dimensioni dei pacchi

Se basi i tuoi prezzi di spedizione a tariffa fissa sulla dimensione della scatola o sull'intervallo di peso, è fondamentale registrare accuratamente il peso di ciascun prodotto per garantire che le dimensioni dei pacchi siano fatturate correttamente. Molti commercianti con articoli di dimensioni simili utilizzano questa strategia di spedizione perché le scatole non differiscono molto in dimensione o peso.

Puoi farlo in Shopify selezionando "Questo è un prodotto fisico" e inserendo il peso in ciascun annuncio. Quando un cliente aggiunge questi prodotti al checkout, Shopify calcolerà automaticamente la dimensione della scatola appropriata e addebiterà al cliente la tariffa di spedizione a tariffa fissa applicabile al suo ordine. Puoi quindi acquistare etichette di spedizione da corrieri a tariffa fissa come UPS direttamente all'interno della tua amministrazione Shopify per spedire il tuo pacco.

Registrare accuratamente i pesi dei prodotti e utilizzare le funzionalità integrate di Shopify può aiutarti a semplificare il tuo processo di spedizione a tariffa fissa e garantire che stai addebitando ai clienti l'importo corretto. Questo approccio ti aiuta a mantenere la redditività mentre fornisci ai clienti un'esperienza di spedizione semplice e trasparente. È una situazione vantaggiosa che ti consente di creare un processo di spedizione fluido ed efficiente che avvantaggia la tua attività e i tuoi clienti.

Inserisci i pesi dei prodotti nella tua amministrazione Shopify.

Alt text: Screenshot dell'amministrazione di Shopify che mostra come un prodotto pesa 0,1 kg.

Offri tariffe fisse per resi a pagamento

Sebbene i resi gratuiti siano considerati la norma in alcuni settori, offrirli può fare più male che bene. I clienti della moda, in particolare, sono noti per il "wardrobing", acquistando più articoli di abbigliamento da indossare una sola volta e restituendoli per un rimborso completo. Addebitare ai clienti una tariffa fissa per restituire i loro beni può scoraggiare questo tipo di frodi sui resi mentre incoraggia i clienti a essere più sostenibili e consapevoli dei loro acquisti.

Se offri resi a pagamento, la spedizione a tariffa fissa è un'ottima opzione. Due clienti su cinque online sarebbero disposti a pagare di più per un processo di reso ecologico e sostenibile. E quando i clienti sanno esattamente quanto costerà restituire il loro prodotto prima di acquistarlo, non rimarranno sorpresi da costi imprevisti in seguito. Questa tariffa di reso a tariffa fissa potrebbe persino aiutarti a coprire i costi di logistica inversa per accettare i resi, compensando alcune spese associate all'elaborazione e al riassortimento degli articoli restituiti.

Imposta tariffe fisse per la spedizione standard e accelerata

La spedizione veloce è al secondo posto dopo la spedizione gratuita nella lista delle priorità di un acquirente online. Circa l'88% degli acquirenti online è disposto a pagare per servizi di consegna lo stesso giorno (o più veloci). Puoi soddisfare una gamma più ampia di preferenze e budget dei clienti offrendo tariffe fisse per la spedizione standard e accelerata.

Ad esempio, un cliente che ha bisogno che un ordine arrivi prima di una data specifica potrebbe essere disposto a pagare 20€ per la spedizione accelerata, ma un cliente che preferisce risparmiare potrebbe essere più propenso a completare l'acquisto se può scegliere un'opzione di spedizione a 5€ che richiederà un po' più di tempo.

Come parte della tua strategia di spedizione, considera di impostare tariffe fisse per la spedizione accelerata mantenendo le tue opzioni di spedizione standard gratuite. Questo approccio ti consente di fare upsell ai tuoi clienti e migliorare la soddisfazione consentendo loro di effettuare un upgrade se non possono aspettare l'arrivo di un prodotto spedito gratuitamente.

Good for Sunday offre consegna standard gratuita o spedizione accelerata per un extra di 6,95€.

Alt text: Pagina di checkout per una felpa e pantaloni con spedizione standard gratuita o spedizione espressa a pagamento.

Spedizione a tariffa tabellare

La spedizione a tariffa tabellare ti fornisce un criterio da seguire quando calcoli i costi di spedizione. I pacchi vengono addebitati in base a peso, dimensione, volume, posizione o classe di spedizione, in modo che le tariffe di spedizione possano variare notevolmente, anche da un ordine di un cliente all'altro.

Il vantaggio più significativo della spedizione a tariffa tabellare è che puoi trovare il modo più conveniente per spedire il tuo pacco. I clienti possono anche vedere il prezzo di spedizione in anticipo al checkout, limitando la possibilità di abbandonare il carrello una volta aggiunti costi extra.

Tuttavia, la spedizione a tariffa tabellare può diventare complicata, specialmente se spedisci articoli di dimensioni diverse e servi clienti in più località. Il prezzo di spedizione che stai addebitando ai clienti per ciascun articolo potrebbe anche non riflettere le tariffe dei corrieri. Per mitigare questo, considera di raggruppare i tuoi prodotti in base a caratteristiche di spedizione simili, come peso, dimensione o fragilità, per creare livelli di tariffa di spedizione più accurati nella tua tabella.

💡 Nota: Utilizzare i profili di spedizione in Shopify rende questa strategia piuttosto semplice. Puoi impostare tariffe di spedizione per prodotti specifici, località di spedizione e zone di spedizione che si adatteranno automaticamente per te.

Crea segmenti di prodotto

Quando utilizzi la spedizione a tariffa tabellare, raggruppare i tuoi prodotti in base a caratteristiche di spedizione simili, come peso, dimensione o fragilità, ti consente di creare livelli di tariffa di spedizione più accurati nella tua tabella. Questo approccio migliora la trasparenza e riduce la probabilità di sovraccaricare o sottocaricare i clienti per la spedizione.

Mettiamo in pratica questo concetto. Supponiamo che tu stia vendendo arte online. Dipingi tele in tre dimensioni, ma ogni dipinto è diverso, quindi avrai bisogno di pagine prodotto uniche per ciascuna. Raggruppa le tue tele più piccole per utilizzare una tariffa di spedizione e calcola il costo di spedizione di ciascuna verso le tue destinazioni più popolari. Ripeti il processo per tutte le dimensioni delle tele per ottenere una stima più accurata di quanto costerà spedire ogni prodotto. Questa segmentazione ti aiuta a creare una strategia di spedizione più efficiente e conveniente.

Menziona le tariffe di spedizione specifiche per paese sugli storefront localizzati

Data la complessità della spedizione a tariffa tabellare in più paesi, vale la pena localizzare il tuo storefront e mostrare versioni semplificate delle tue tariffe di spedizione su ciascuno. In questo modo, i clienti non devono confrontare le opzioni nella tabella; vedranno semplicemente un elenco di opzioni di spedizione già filtrate per la loro posizione.

Localizzare il tuo storefront ti consente anche di adattare le tue tariffe e opzioni di spedizione alle esigenze e preferenze dei clienti in diverse regioni. Ad esempio, potresti offrire opzioni di spedizione più veloci nei paesi dove i clienti si aspettano consegne rapide, mentre ti concentri su opzioni più convenienti nei mercati sensibili al prezzo. Presentando tariffe di spedizione specifiche per paese su storefront localizzati, puoi creare una strategia di spedizione più mirata ed efficace che risuoni con i clienti in ciascun mercato.

Tariffe dei corrieri in tempo reale

Le tariffe di spedizione in tempo reale possono cambiare regolarmente a seconda di ciò che il corriere sta addebitando. Queste fluttuazioni possono essere rischiose, poiché fattori esterni potrebbero gonfiare i costi di spedizione e intaccare i tuoi profitti. Detto ciò, ti protegge da eventuali aumenti di prezzo, poiché non stai addebitando al cliente più di quanto paghi per la spedizione.

Considera di incorporare un calcolatore delle tariffe di spedizione in tempo reale nella tua pagina delle politiche di spedizione per costruire fiducia nei clienti. Questo calcolatore dimostra che non stai gonfiando le spese di spedizione quotate o aumentando i prezzi degli articoli per coprire le spese. Le tariffe di spedizione in tempo reale sono anche un'ottima opzione per spedizioni pesanti o ingombranti che semplicemente non puoi o non vuoi spedire gratuitamente, poiché garantiscono che non stai sostenendo il costo totale di queste spedizioni costose.

Assorbi i costi di gestione nei prezzi dei prodotti

Poiché le tariffe di spedizione in tempo reale vengono estratte direttamente dal corriere e includono solo la spedizione, non tengono conto dei costi associati all'imballaggio o alla gestione (come il prezzo che stai pagando al personale per selezionare e imballare gli ordini). Fare affidamento esclusivamente su questa strategia di spedizione potrebbe comportare perdite di denaro e margini di profitto sacrificati.

Per aggirare questo problema, considera di assorbire i costi logistici extra nella tua strategia di prezzo dei prodotti. Ad esempio, se guadagni 9€ di profitto su un prodotto per cui addebiti tariffe in tempo reale, potresti aggiungere un altro 1€ al prezzo al dettaglio per assorbire i costi di gestione. Considerare queste spese aggiuntive nella tua strategia di prezzo ti aiuterà a mantenere la redditività mentre offri tariffe di spedizione competitive ai tuoi clienti.

Negozia tariffe di spedizione migliori con i principali corrieri

Un modo per rendere la spedizione più sostenibile per la tua attività è ridurre il costo di ciascuna spedizione. Ricerca le opzioni di spedizione nella tua area per vedere se ci sono modi per risparmiare denaro assicurandoti tariffe più basse rispetto ai prezzi al dettaglio sulle classi di posta e sui servizi di cui hai bisogno.

La spedizione in tempo reale può diventare costosa, e quando un cliente può ordinare lo stesso prodotto a un prezzo più alto ma con la spedizione inclusa, potrebbe optare per un concorrente. Ecco perché è fondamentale negoziare le migliori tariffe e collaborare con aziende che possono offrirti i migliori sconti sulla spedizione.

Consegna locale

La spedizione e-commerce non è più limitata ai corrieri di terze parti. Circa il 27% dei clienti adotta un approccio ibrido combinando canali online e offline durante lo shopping.

Se hai negozi al dettaglio o un magazzino che può consegnare prodotti nell'area locale, considera di incorporare queste opzioni di consegna locale nella tua strategia di spedizione e-commerce.

Offri consegna locale gratuita su una spesa particolare

La consegna locale porta gli ordini direttamente ai clienti nelle vicinanze, evitando l'uso di un corriere di terze parti. Non solo è un ottimo modo per ridurre i costi di spedizione e gestire la spedizione in modo autonomo, ma consegnare gli ordini personalmente può incoraggiare più vendite locali grazie all'attrattiva di una consegna gratuita o a basso costo.

Considera quanto costerà consegnare gli articoli personalmente, inclusi veicolo, assicurazione adeguata e carburante. Per proteggere i tuoi margini di profitto, imposta una soglia minima d'ordine dove puoi assorbire questo costo per i clienti locali che soddisfano i requisiti per qualificarsi per la consegna locale gratuita.

Incentiva il ritiro in negozio rispetto alla consegna locale

Il ritiro locale e il ritiro in strada consentono ai clienti di acquistare i tuoi prodotti online e visitare il tuo negozio per un ritiro rapido, a volte senza nemmeno dover lasciare il veicolo. È molto più economico offrire questo servizio rispetto alla consegna locale, poiché i clienti vengono da te anziché sostenere i costi di consegna.

Un'idea intelligente è offrire il ritiro in negozio gratuito su tutti gli ordini e addebitare una piccola tariffa per la consegna locale. Questa strategia incentiva le persone a visitare il tuo negozio al dettaglio, dove potrebbero effettuare acquisti d'impulso dopo aver parlato con il tuo team, aumentando il valore medio degli ordini.

Prepara la tua attività e-commerce con una strategia di spedizione per i resi

Puoi avere le migliori pagine prodotto del mondo, ma indipendentemente dal settore o dalla nicchia, ci saranno sempre casi in cui un cliente riceve il prodotto e decide che non è quello giusto per lui. Fino al 30% di tutti gli articoli acquistati online torna al rivenditore. E anche se le ragioni per un reso non hanno nulla a che fare con te o il tuo prodotto, devi comunque essere in grado di gestirli.

Non esiste una risposta corretta quando si tratta di stabilire i prezzi per la spedizione dei resi, ma puoi scegliere tra alcune opzioni standard. Queste rispecchiano le principali opzioni di prezzo di spedizione che hai esaminato per i pacchi in uscita.

Scoprire quale opzione di spedizione per i resi è la migliore per la tua attività si riduce a alcune domande chiave:

• Quali opzioni sono finanziariamente fattibili? La fattibilità include quanto spesso prevedi di ricevere un reso e informazioni sui tuoi margini e su una politica di reso generosa porteranno probabilmente a più resi.
• Quale opzione vuoi offrire? Le opzioni di spedizione corrette dipendono dall'ambiente competitivo e dalla tua strategia di servizio clienti all'interno del sottoinsieme di opzioni accessibili che hai appena identificato.

Una volta che hai scoperto come stabilire i prezzi per la spedizione dei resi, puoi passare al tuo processo per accettare un reso. Le procedure di reso possono includere la tua comunicazione riguardo alla spedizione dei resi con i tuoi clienti e il metodo che utilizzi per rendere disponibili le etichette di spedizione.

Assicurati che la tua strategia di spedizione sia giusta per la tua attività

Ciò che scegli di addebitare ai clienti per la spedizione può avere un impatto significativo sui tuoi tassi di conversione e sulla tua redditività complessiva. Dovrai decidere cosa funzionerà meglio per il tuo marchio, la tua attività e i tuoi clienti, e probabilmente dovrai testare alcuni metodi prima di stabilire quello che è migliore per la tua attività.

La chiave per trovare la strategia di spedizione giusta per la tua attività è esaminare attentamente le tue esigenze uniche, ciò che stanno facendo i tuoi concorrenti e cosa vogliono i tuoi clienti. Man mano che la tua attività cresce e cambia, sentiti libero di modificare le cose e provare nuovi approcci. Rimanendo flessibile e mantenendo il polso della tua attività, puoi creare una strategia di spedizione che mantiene i tuoi clienti soddisfatti e il tuo bilancio in salute. Ed è di questo che si tratta, giusto?

Strategia di spedizione: domande frequenti

Come si spedisce gratuitamente?

• Includere le spese di spedizione nei prezzi dei prodotti.
• Utilizzare soglie di spesa minima per la spedizione gratuita.
• Ottimizzare l'imballaggio dei prodotti.
• Assicurarsi tariffe di spedizione competitive dai corrieri.
• Limitare la spedizione gratuita ai prodotti con alti margini di profitto.

Quali sono le fasi della spedizione?

Il cliente effettua un ordine.

Il marchio riceve l'ordine e stampa un documento di imballaggio.

L'ordine viene selezionato e imballato.

Il rivenditore acquista un'etichetta di spedizione.

Il rivenditore invia il pacco.

Il cliente riceve un'email di tracciamento della spedizione.

L'articolo arriva.

Come pianifichi i ritardi di spedizione?

Diversifica i tuoi partner di spedizione per mitigare i ritardi. Quando si verificano ritardi, sii trasparente e comunicativo. Fai sapere ai tuoi clienti in anticipo e frequentemente eventuali aggiornamenti sui loro ordini. Prepara risposte standard che il tuo team di supporto può utilizzare quando i clienti contattano e per aggiornamenti automatici sugli ordini via e-mail o SMS.

Qual è il miglior metodo di spedizione?

In generale, non esiste una strategia di spedizione universale che funzioni per ogni attività. Ecco alcuni dei migliori metodi di spedizione che dovresti considerare:

• Consegna lo stesso giorno
• Spedizione notturna
• Spedizione in due o tre giorni
• Spedizione terrestre a costo ridotto