Illustratie door Jennifer Tapias Derch
Zouden B2B e-commerceplatforms jouw volgende stap moeten zijn? De markt zegt van wel. Mensen die aankoopbeslissingen nemen voor bedrijven doen hun onderzoek online, op sociale media, op websites van leveranciers en zoekmachines, maar 38% van de groothandelaren en 61% van de fabrikanten heeft geen webshop.
B2B e-commerce, oftewel business-to-business digitale handel, is een bedrijfsmodel waarbij het ene bedrijf verkoopt aan een ander bedrijf. De wereldwijde B2B e-commercemarkt had een waarde van bijna $30 biljoen in 2025; vijf keer zo groot als de globale B2C markt.
We hebben eerder de B2B e-commerce basics behandeld en hoe B2B verschilt van B2C e-commerce. In deze gids vind je de beste B2B e-commerceplatforms, functies om naar te zoeken en criteria te overwegen.
15 beste B2B e-commerceplatforms om uit te kiezen
1. Shopify
Shopify is een modern, flexibel e-commerceplatform dat het gemakkelijk maakt om zowel B2B- als DTC-klanten vanuit één centrale plek te bedienen. Shopify stelt je in staat om gepersonaliseerde koopervaringen te bieden met toegang tot klantspecifieke producten en prijzen en de mogelijkheid om interne workflows te automatiseren.
Je kunt Shopify integreren met andere systemen die je gebruikt, zoals enterprise resource planning (ERP) en contentmanagementsystemen (CMS). Werk samen met Shopify-partners om marketingtools, klantenservicesystemen, orderbeheer en meer te implementeren.
Bedrijven zoals Beard & Blade, Laird Superfood en Death Wish Coffee gebruiken Shopify om te verkopen aan consumenten en andere bedrijven. De belangrijkste functionaliteiten van Shopify zijn:
- Aangepaste prijsopties. Toon je B2B-klanten gepersonaliseerde prijzen gebaseerd op wie zij zijn en de producten en hoeveelheden die ze kopen. Stel prijslijsten en kortingen in voor elk van je B2B-klanten;
- Gepersonaliseerde koperervaringen. Beheer aparte webwinkels voor je B2B- en DTC-klanten zonder toegevoegde complexiteit. Beheer bestellingen en voorraad voor beide doelgroepen allemaal op één centraal platform;
- Klantaccountportaal. In plaats van handmatig bestellingen aan te nemen via telefoon of e-mail, laat je B2B-klanten 24/7 bestellingen bij je plaatsen met toegang tot hun prijzen en producten.
2. BigCommerce
BigCommerce is een hybride e-commerceplatform voor bedrijven die verkopen aan groothandel- en retailklanten. Het wordt geleverd met zes thema's en een partnerecosysteem voor aanvullende integraties. BigCommerce bedient B2B-klanten, zoals United Aqua Group en Farmer Boy. De belangrijkste functionaliteiten van BigCommerce zijn:
- Gedeelde inkooplijsten. Maak het gemakkelijk voor klanten om meerdere bestellijsten te maken en te delen voor eenvoudige toekomstige referentie en aankoop van opgeslagen producten.
- Factuurportaal. Geef klanten gemakkelijke toegang tot openstaande facturen zodat ze deze kunnen betalen met creditcard, automatische incasso, inkooporder en andere B2B-betaalmethoden.
- Offertes. Verkoopvertegenwoordigers kunnen aangepaste offertes maken en kortingen aanbieden aan klanten naast vooraf gedefinieerde prijzen.
3. OroCommerce
OroCommerce is een open-source B2B platform voor middelgrote en grote bedrijven, waaronder distributeurs, fabrikanten, groothandelaren en grote retailers. Je kunt OroCommerce gebruiken om tot 80% van de B2B-functionaliteit te dekken en de resterende 20% configureren met open-source technologie en dynamische API's zonder extra kosten.
De belangrijkste functionaliteiten van OroCommerce zijn:
- Promotiebeheer. Bied eenmalige coupons, geplande kortingen en doorlopende deals aan. Stel aangepaste promoties in, zoals regelitemkortingen, gratis verzending en "koop X, krijg Y" deals;
- Meerdere prijslijsten. Beheer verschillende prijslijsten voor grote kopers, verschillende bedrijfsonderdelen of individuele klanten. Stel verschillende prijspunten, niveaus en valuta's in;
- Contentmanagementsysteem. Onderhoud verschillende mediaformaten en productpagina's vanuit één CMS.
4. NetSuite Commerce
NetSuite Commerce is een e-commerce oplossing voor B2B- en B2C-handelaren die boeiende winkelervaringen willen creëren. Het integreert met de kern NetSuite bedrijfssystemen voor een enkele weergave van klanten, voorraad en bestellingen.
NetSuite Commerce bedient B2B-klanten, zoals Barcoding en Bailey Hydraulics. Enkele van de B2C-klanten zijn Ryan's Pet Supplies en Thompson Tee. De topfunctionaliteiten van NetSuite Commerce zijn:
- Uitgebreide klantprofielen. Vertrouw op een gecentraliseerde klantendatabase die details bevat van alle kanalen en contactpunten;
- Inkooptools. Maak het gemakkelijk voor klanten om bulkbestellingen te plaatsen, een offerte aan te vragen en deze om te zetten in een bestelling, en artikelen van eerdere aankopen opnieuw te bestellen. Bouw samengestelde online catalogi voor verschillende segmenten van je B2B-kopers;
- Rapportage en analytics. Analyseer wat shoppers doen op je site, inclusief verkeer, leadgeneratie, gemiddelde orderwaarde en back-in-stock verzoeken, en gebruik dit om je marketing- en verkoopactiviteiten te verbeteren.
5. WooCommerce
WooCommerce is een open-source oplossing voor WordPress websites. Het werkt als een WordPress plug-in en voegt winkelfuncties toe, zoals betalingen, verzending en orderbeheer, aan elke WordPress site.
Vanaf daar kun je extensies gebruiken om aanvullende functionaliteiten aan je winkel toe te voegen, zoals abonnementen, meerdere valuta's, 360-gradenproductrotatie en meer. Je kunt ook samenwerken met een geverifieerde partner, een WooExpert genaamd, om extra hulp te krijgen bij je site-instellingen, implementatie en ontwikkeling.
Voor B2B-verkoop is er WooCommerce B2B, een plug-in die aanvullende functies toevoegt die je nodig hebt voor verkoop aan B2B-bedrijven. De functionaliteiten van WooCommerce B2B zijn:
- Klantgroepen. Organiseer je klanten in groepen zodat je productprijzen, kortingen, voorraadniveaus, categorieën, verzendmethoden, betalingsopties en meer kunt tonen of verbergen voor elke groep;
- Aparte B2B-registratie. Maak verschillende pagina's voor inloggen en registratie voor verschillende groepen, en voeg indien nodig aanvullende velden toe aan formulieren. Je kunt specifieke klanten toestaan of weigeren om in je winkel te kopen;
- Aangepaste hoeveelheden en bedragen. Stel een minimum of maximum aankoopaantal in, incrementele hoeveelheden voor verpakking en minimum aankoopbedragen voor de groepen die je kiest.
6. Adobe Commerce
Adobe Commerce is een e-commerceplatform voor bedrijven die B2C- en B2B-klanten bedienen. Adobe Commerce biedt een centrale locatie voor je B2C- en B2B-activiteiten, inclusief productcatalogus, voorraadbeheer, aangepaste prijslijsten, verkoopkanalen, landen en aangepaste prijzen. Het bedient klanten, zoals HP, Liebherr en FoodServiceDirect.com.
De belangrijkste kenmerken van Adobe Commerce zijn:
- Headless commerce. Gebruik API's om app-achtige ervaringen te creëren op elk klantcontactpunt, inclusief VR, AR, single- en multi-page web apps, mobiele apps en internet of things (IoT) apparaten;
- Voorraad- en orderbeheer. Toegang tot realtime productvoorraad, zelfs wanneer je online verkoopt voor ophalen in de winkel of thuisbezorging, meerdere merken beheert en verschillende magazijnen gebruikt;
- Visuele rapportage. Rapporten en dashboards die belangrijke statistieken weergeven voor gemakkelijkere besluitvorming. Exporteer gegevens in verschillende formaten, stel machtigingsniveaus in en stel automatiseringen in om rapporten volgens een vooraf gedefinieerd schema te ontvangen.
7. PrestaShop
PrestaShop is een gratis open-source optie die meer dan 300.000 bedrijven van alle groottes bedient. Als je direct aan consumenten verkoopt, is het gemakkelijk om te beginnen met PrestaShop.
Om meer robuuste e-commerce functionaliteiten toe te voegen, heb je aanvullende modules nodig van PrestaShop's officiële marktplaats. B2B-specifieke modules voegen functies toe zoals B2B-registratie, betalingsregels, btw-verificaties en aangepaste kortingen.
PrestaShop bedient klanten zoals Danone, Freshly Cosmetics, Sheds Direct en Cooltra. De belangrijkste functionaliteiten van PrestaShop zijn:
- Loyaliteitsprogramma voor groothandelsklanten. Moedig B2B-kopers aan om meer te kopen door beloningen te geven voor hun bestellingen zodat ze deze kunnen omzetten in vouchers of zelfs naar hun bankrekening kunnen overmaken;
- Productofferte. Moedig klanten aan om op de Offerte-knop te klikken als een product niet op voorraad is. Je kunt ervoor kiezen om dit alleen te tonen aan specifieke klantgroepen of voor specifieke producten;
- Aangepaste betaalmethoden. Toon of verberg betaalmethoden op basis van producten, categorieën, merken, leveranciers, winkelwagenbereik en gebruikersgroepen.
8. TrueCommerce Netalogue
TrueCommerce Netalogue is een B2B-oplossing voor groothandel-, productie- en distributiebedrijven. Het is een suite van meer dan 300 functies voor alle soorten B2B-scenario's. Deze oplossing maakt online bestellen naadloos. Het vermindert administratief werk aan de achterkant, dankzij integraties met ERP-systemen zoals SAP, Sage, Oracle en Microsoft.
TrueCommerce Netalogue helpt B2B-klanten zoals Poole Lighting, Madison en Bunzl. De belangrijkste kenmerken van TrueCommerce Netalogue zijn:
- Snelle orderinvoer. Klanten kunnen een lijst met producten intypen, kopiëren/plakken of een CSV uploaden om ze snel toe te voegen aan de checkout. Tegelijkertijd kunnen ze voorraadniveaus en prijzen zien;
- Geavanceerd product zoeken. Gebruik uitgebreide productkenmerken om je klanten te helpen producten te zoeken en resultaten te filteren. Dit maakt het gemakkelijk om door grote productassortimenten te navigeren en opties te vergelijken;
- Promoties. Voer gerichte promoties uit om nieuwe klanten te bereiken en de verkoop te verhogen. Gebruik geavanceerde promotiecapaciteiten om specifieke klanten of groepen te targeten.
9. Shift4Shop
Shift4Shop, voorheen bekend als 3dcart, is een e-commerce oplossing voor zowel B2C- als B2B-verkopers. Het is een platform voor het creëren van intuïtieve winkelervaringen die aanvoelen als B2C, zelfs als je een wederverkoper, groothandelaar of fabrikant bent.
TruTech Tools, Kitchen Restock en Tigerpak zijn enkele van de succesvolle B2B-klanten.
De belangrijkste functionaliteiten van Shift4Shop zijn:
- Beheer van verkoopvertegenwoordigers. Als je bedrijf verkoopvertegenwoordigers heeft, kun je ze opzetten voor succes binnen je e-commerceplatform. Wijs rollen toe en volg hun voortgang, bekijk prestatierapporten en beheer commissies;
- SEO en marketing. Optimaliseer en vermeld je e-commerce site op zoekmachines, automatiseer XML-kaarten en genereer automatisch geoptimaliseerde product-URL's. Beheer Google Shopping, Facebook-integratie en zelfs verlaten winkelwagen e-mails;
- Geavanceerde verzending en vracht. Stel verzending in met geïntegreerde vervoerders wereldwijd en specificeer verzendtarieven voor verschillende klantgroepen.
10. NuORDER
NuORDER is een B2B-platform gemaakt voor zowel merken als retailers. Het helpt merken hun groothandelsbedrijf te runnen en maakt het gemakkelijk voor retailers om assortimenten te visualiseren, de juiste producten te vinden en bestellingen te plaatsen.
Dit platform geeft je de ruimte om inkoop- en merchandisingteams ideeën te delen, assortimenten te plannen en volledige productcollecties te bouwen.
NuORDER werkt samen met merken zoals Asics, Nordstrom, Steve Madden en Bloomingdale's. Het bedient meer dan 3.000 merken en 500.000 retailers. De functionaliteiten van NuORDER zijn:
- Virtuele showroom. Creëer een meeslepende koopervaring met 360-graden en 3D-beelden. Laat klanten inzoomen voor details en op een nieuwe manier interacteren met producten, video's bekijken en klikken op hotspots om direct te winkelen wat ze zien;
- Rapportage. Spot verkooptrends en potentiële zakelijke kansen. Bekijk KPI's per verkoper, product, regio en andere filters. Bekijk maandelijkse rapporten en volg verbetering met seizoensvergelijkingen;
- Aangepaste gebruikerservaring. Creëer gepersonaliseerde digitale linesheets voor belangrijke retailaccounts. Stel kortingen en aangepaste prijzen in voor specifieke klantgroepen of locaties. Stuur belangrijke klanten vooraf gevulde winkelwagentjes.
11. CS-Cart
CS-Cart is een alles-in-één platform voor het creëren van marktplaatsen. Het is ook een B2B e-commerce oplossing voor fabrikanten en groothandelaren die hun samenwerking met inkopers willen automatiseren en stroomlijnen.
Duizenden online winkels draaien op CS-Cart. Ze bedienen zakelijke klanten in gebieden zoals medische benodigdheden, elektronica, meubels, kantooruitrusting, landbouw en meer. Topfunctionaliteiten van CS-Cart zijn:
- Magazijnen: Als je meerdere magazijnen hebt, stelt CS-Cart je in staat om verschillende voorraadniveaus en leveringsperiodes voor elk te volgen en weer te geven;
- Op voorraad meldingen: Laat je klanten zich abonneren op back-in-stock e-mails wanneer een product dat ze zoeken momenteel niet beschikbaar is;
- Derde partij integraties: Gebruik een krachtige API om je winkel te integreren met systemen zoals boekhouding, CRM, analytics, product information management (PIM) en meer.
12. OpenCart
OpenCart is een open-source e-commerce-oplossing. Het maakt het gemakkelijk om gratis een e-commerce bedrijf te starten met essentiële functies. Als je geavanceerde functies en aangepaste thema's wilt, biedt OpenCart's marktplaats meer dan 13.000 modules en extensies. Je vindt gratis en betaalde add-ons voor aanvullende functies, waaronder marketing, contactformulieren, SEO, snelle checkout, groothandelsbeheer en meer.
OpenCart drijft meer dan 400.000 webshops aan, waaronder British Red Cross en Urban Pets. De belangrijkste functionaliteiten van OpenCart zijn:
- Multi-store. Gebruik één beheerinterface om meerdere winkels te beheren. Stel winkelspecifieke instellingen in, inclusief verschillende productprijzen, productassortimenten, thema's en namen;
- Lokalisatie. Verkoop in elke valuta wereldwijd, met automatische koersupdates en verschillende belastingen. Stel je winkel in in meerdere talen en kies uit meer dan 40 talen;
- B2B-specifieke extensies. Stel klantgroepen, offerteaanvragen, geautomatiseerde leveranciers e-mails, productlijsten, subdomeinen, aangepaste dashboards en meer in.
13. B2B Commerce Cloud
B2B Commerce Cloud is volledig configureerbaar zodat je B2B-winkel kan matchen met het uiterlijk van je merk. Het verbindt met ERP-oplossingen en andere softwaresystemen die je nodig hebt om je bedrijf soepel te laten draaien. B2B Commerce Cloud telt meer dan 9.000 klanten, waaronder DSG, Amerhart en Consolidated Supply Co. De belangrijkste kenmerken van B2B Commerce Cloud zijn:
- Productconfiguratie. Stel productconfiguratieopties in voor specifieke producten en bied nauwkeurige offertes aan klanten gebaseerd op hoe ze een product hebben geconfigureerd. Maak het gemakkelijk om direct te kopen;
- Productbeheer. Update eenvoudig meerdere producten tegelijk via een grid-gebaseerde interface. Importeer productcatalogi en voltooi productinformatie gebaseerd op eerdere data-mapping logica;
- Offertes. Offereer je klanten wereldwijd in meerdere talen en valuta's. Maak het gemakkelijk voor klanten om offertes om te zetten in bestellingen en hun bestelling aan te passen voordat ze afrekenen.
14. Pepperi
Pepperi is een B2B-verkoopplatform voor het bouwen van een zelfbedieningsportaal voor je B2B-klanten. Je kunt het gebruiken om omnichannel naar één platform te brengen en kopersreizen aan te passen voor specifieke klanten. Het werkt als een zelfbedieningsportaal.
Pepperi telt meer dan 1.000 klanten van alle groottes, waaronder CPG-merken zoals Dermalogica, SodaStream en Kimberly-Clark.De belangrijkste kenmerken en functionaliteiten van Pepperi zijn:
- Centrale configuratie. Stel catalogi, prijzen, workflows en promoties op één plek in en gebruik ze over alle kanalen, inclusief buitendienst, retail, web en mobiel;
- Orderbeheer. Consolideer, valideer en keur bestellingen goed gebaseerd op je bedrijfsworkflows en regels. Bekijk elke bestelling als onderdeel van het volledige klantprofiel, samen met hun facturen, betalingen, retouren en meer;
- Handelspromoties. Stel je klanten bloot aan meer producten door cross-selling en upselling zodat je nooit eindigt met dode voorraad. Beheer alle promoties over kanalen in één interface.
15. nopCommerce
NopCommerce is een open-source e-commerceplatform voor bedrijven variërend van klein tot wereldwijd. Zoals andere open-source oplossingen op onze lijst, is nopCommerce gratis om mee te beginnen.
Vanaf daar kun je nopCommerce's marktplaats bekijken om geavanceerde functies aan je winkel toe te voegen via betaalde thema's en extensies. Meer dan 60.000 winkels draaien op nopCommerce, waaronder Volvo Cars, BMW Group en Herbalife.
De belangrijkste functionaliteiten van nopCommerce zijn:
- Multi-store. Beheer meerdere winkels vanuit één nopCommerce installatie. Beheer verschillende domeinen voor verschillende merken, B2B- en B2C-winkels, affiliates en meer vanuit één beheerpaneel;
- Onbeperkte aanpassing. Gebruik de flexibele architectuur en open-source code om het platform aan te passen aan je bedrijfsmodel, processen en relaties met leveranciers en klanten;
- Partnernetwerk. Werk samen met oplossings-, hosting- en technologiepartners om expertise uit te besteden die je nodig hebt om de juiste winkel te bouwen voor je e-commerce bedrijfsbehoeften.
Functies die je B2B e-commerceplatform zou moeten hebben
Wanneer je verkoopt aan zakelijke klanten, verkoop je nog steeds aan mensen. Alle e-commerce best practices en principes zijn nog steeds van toepassing. Maar het koopproces dat deze mensen doorlopen is enigszins anders vergeleken met DTC-klanten. B2B-kopers hebben bedrijfsprocessen om te volgen, budgetten waar ze in moeten passen, en behoeften van hun eindklanten die ze moeten vervullen. Hier zijn B2B-functies om naar te zoeken bij het kiezen van je e-commerceplatform.
Aparte webwinkels voor B2B- en DTC-klanten
Consumenten willen misschien een kortingscode gebruiken die je hen hebt gestuurd en door je bestsellers bladeren terwijl ze koffie drinken. Zakelijke klanten moeten hun eigen winkel vullen met de producten die jij verkoopt.
Als je probeert beide te bedienen met één webwinkel, zul je waarschijnlijk twee keer de plank misslaan. Bouw in plaats daarvan aparte webwinkels zodat je de koopervaring kunt aanpassen op basis van wat je bezoeker zoekt.
De beste e-commerceplatforms laten je dit doen terwijl je gegevens deelt tussen de twee webwinkels in de backend. Op deze manier verminder je operationele overhead en voorraadproblemen, terwijl je uitstekende kopersreizen creëert voor beide doelgroepen.
Klantaccountopties voor zakelijke klanten
Kies een platform dat je klanten in staat stelt om zelfstandig producten te browsen, bestellen en herbestellen. Als je je zorgen maakt dat zelfbedieningstools potentiële klanten zullen afschrikken, overweeg dit: maar liefst 86% van de klanten geeft de voorkeur aan deze manier van winkelen boven contact opnemen met een verkoopvertegenwoordiger.
Het is geen verrassing, met de juiste e-commerce software voelt zelfbediening B2B-kopen aan als een comfortabele, B2C-achtige online winkelervaring. Zorg ervoor dat het platform dat je kiest je klanten de details geeft die ze nodig hebben om een beslissing te nemen en een aankoop te voltooien, zoals:
- Realtime voorraadaantallen en prijzen
- Geavanceerd product zoeken
- Gemakkelijke toegang tot eerdere offertes en bestellingen
- Productlijsten en herbestelcapaciteiten
- Ordertracking
Zelfbedieningsopties laten je klanten 24/7 bij je bestellen en voorkomen onnodige e-mails, telefoontjes en follow-ups.
Gepersonaliseerde klantervaringen
Als het gaat om personalisatie, zijn B2B- en DTC-klanten niet anders. Beide verlangen naar een winkelervaring die op maat voor hen aanvoelt. B2B-bedrijven lijken het ermee eens te zijn: 94% van de B2B-professionals schrijft omzetgroei toe aan website personalisatie.
E-commerce personalisatie voor DTC-klanten omvat tactieken zoals aanbevolen producten, retargeting en het tonen van relevante door gebruikers gegenereerde content. Maar zakelijke klanten hebben complexere behoeften, vereisten en processen. Ze zullen zoeken naar relevante, tijdige informatie zoals:
- Aangepaste prijzen en kortingen
- Verzend- en vrachttarieven voor hun locatie en ordergrootte
- Gemakkelijke toegang tot producten die ze eerder hebben bekeken en/of besteld
- Eerder overeengekomen betaalmethoden
- Snelle toegangspagina's, categorieën of merken op basis van rol, eerdere bestellingen en andere criteria
De sleutel is om deze details en pagina's gemakkelijk toegankelijk te maken, en de reis naadloos en intuïtief.
Ruimte voor gedetailleerde productinformatie
Je zakelijke klanten hebben uitgebreide productinformatie nodig zodat ze deze kunnen destilleren tot de meest bruikbare productbeschrijvingen voor hun eindklanten. Ga verder dan de productbeschrijvingen die je gebruikt op je DTC-webwinkel en overweeg het toevoegen van:
- Een volledige, gecategoriseerde lijst van alle productkenmerken
- Zoveel mogelijk gebruiksscenario's
- Gedetailleerde afmetingen
- Ontwerp- en stijlspecificaties
- Hoogwaardige afbeeldingen en video's
Je e-commerceplatform moet productdetails gemakkelijk maken om toe te voegen (voor jou) en te navigeren (voor je klanten).
Contextuele, aangepaste prijzen
Wanneer je aan bedrijven verkoopt, past één maat niet voor iedereen als het gaat om prijzen. Een lokaal klein bedrijf en een wereldwijde multimiljoenenwinkel hebben misschien dezelfde producten van je nodig, maar hun budgetten en hoeveelheidsbehoeften zullen botsen.
Je e-commerceplatform moet het gemakkelijk maken om aangepaste prijzen aan te bieden gebaseerd op parameters zoals:
- Specifieke klant die de bestelling plaatst
- Producten toegevoegd aan de winkelwagen
- Hoeveelheden producten die de klant koopt
- Locatie bij verkoop aan internationale kopers
Je klanten zien dan gepersonaliseerde prijzen, kortingen, valuta's, wisselkoersen en belastinginformatie. Je bespaart tijd die jij en de klant zouden besteden aan het heen-en-weer om dit in te stellen, waardoor een heerlijke klantervaring ontstaat.
CRM voor klantprofielen
Het B2B-koopproces is behoorlijk complex. Ongeveer 95% van de zakelijke kopers neemt aankoopbeslissingen samen met anderen, vaak met maximaal vijf mensen. Dit betekent dat hun customer journey niet lineair verloopt en je een manier nodig hebt om rijke klantprofielen op te slaan.
Bij directe verkoop aan consumenten heb je hun naam, e-mailadres en details van eerdere bestellingen. Voor zakelijke klanten is dit niet genoeg.
Een geweldige oplossing voor B2B-verkoop laat je details opslaan en eenvoudig terugvinden, zoals bedrijfslocaties, gebruikersmachtigingen, betalingsvoorwaarden, aangepaste prijzen, belasting-ID en meerdere contacten.
Achteraf betalen en betalingen eenvoudig opvolgen
B2B-betalingen hebben hun eigen dynamiek, omdat ze vaak niet worden betaald op het moment van aankoop. In plaats daarvan willen zakelijke klanten conceptbestellingen maken en er later voor betalen. Het bijhouden hiervan kan rommelig worden. Wanneer is elke betaling verschuldigd? Hoe zorg je dat je klanten opvolgt? Wat is de beste manier om je cashflow te bekijken op basis van uitstaande betalingen?
Betalingsflexibiliteit is geweldig voor gebruikerservaring, maar het handmatige proces van bijhouden en opvolgen kan uren van je tijd per week opslokken. Vind een e-commerceplatform dat tijdrovend betalingswerk kan automatiseren, opgeslagen kaarten kan belasten bij checkout en op conceptbestellingen, en geplande betalingsherinneringen kan sturen.
Checkout met context en aangepaste informatie
Hebben je klanten alle details die ze nodig hebben bij het voltooien van hun aankoop? Als ze dat niet hebben, verlaten ze misschien hun winkelwagen om informatie te zoeken die ze nodig hebben en komen nooit meer terug. Hier zijn enkele details die je zou moeten kunnen weergeven in je checkout:
- Aangepaste betalingsvoorwaarden en opties
- Groothandelsprijzen en kortingen
- Toegang tot opgeslagen kaarten voor gemakkelijke checkout
- Locatiespecifieke informatie
- Productaanbevelingen op basis van eerdere bestellingen
- Prijzen inclusief en exclusief btw
Het toevoegen hiervan geeft je klanten volledige controle over hun aankoop en het vertrouwen dat ze alles hebben wat ze nodig hebben om door te gaan.
Wat maakt een B2B e-commerceplatform uitstekend?
Het gaat niet alleen om e-commerce functies. Hier zijn aanvullende factoren om te overwegen bij het verfijnen van je lijst met B2B e-commerce oplossingen.
Het is intuïtief en gemakkelijk te gebruiken
Veel B2B-gerichte softwareproducten zitten vast in het verleden. Ze zien er verouderd uit en doen er eeuwen over om te implementeren, vaak afhankelijk van een leger ontwikkelaars. Het zal je vertragen in het begin en elke keer dat je je website wilt upgraden. Laat de legacy software achter je en kies voor een oplossing die gemakkelijk te gebruiken is en snelle implementatie ondersteunt.
Dit kan sjablonen bevatten voor aangepaste pagina's op je website of een drag-and-drop editor zodat je secties kunt aanpassen. Navigeren door het platform moet eenvoudig en intuïtief zijn.
Het allerbelangrijkste is dat het niet weken of maanden moet duren om veranderingen aan te brengen die je klanten nu nodig hebben.
Het is flexibel en past bij je behoeften
Stel je voor dat je wilt dat je leveranciers aanmeldformulieren vijf velden hebben, maar het platform dwingt je om er minstens zeven te hebben. Of je wilt een breed scala aan betaalmethoden aanbieden, maar je kunt er maar twee aanbieden.
Platformbeperkingen dwingen je om compromissen en afwegingen te maken. Ze zullen de klantervaringen vormgeven die je creëert. Hoe zullen ze nieuwe bezoekers beïnvloeden die voor het eerst bij je willen kopen? Zullen ze bestaande klanten ontmoedigen om opnieuw bij je te bestellen?
Noteer de aanpassingen die je nodig hebt en zoek naar een platform met functies, integraties en ondersteuning die daarbij passen.
Het is schaalbaar en groeit mee met je
Als je al B2B-klanten bedient in enige hoedanigheid, moet je platform niet alleen voldoen aan je huidige behoeften. Het moet gemakkelijk groeien en uitbreiden net zoals je bedrijf dat doet.
Stel dat je webshop momenteel verkoopt aan 100 zakelijke klanten. Zal hetzelfde platform voor je werken als dat aantal springt naar 500? Wat dacht je van 2.000?
Zonder ingebouwde schaalbaarheid loop je tegen een muur aan naarmate je groeit. Je wordt gedwongen om van platform te veranderen, wat je kostbare tijd wegneemt van het vooruithelpen van je bedrijf. Plan om vanaf het begin te schalen om dit te vermijden.
Het is veilig en betrouwbaar
Je bedrijfs- en klantgegevens moeten veilig en beveiligd zijn, maar niet door meer op je bordje te leggen. Het moet de standaard zijn van je gekozen platform. Heeft het platform een beveiligd netwerk en test het dit regelmatig? Beschermt het kaarthoudergegevens? Is er een informatieveiligheidsbeleid aanwezig? Let op compliancestandaarden waaronder:
- PCI (een betalingsveiligheidsstandaard)
- AVG (een juridisch kader voor het beschermen van persoonsgegevens)
- ISO 27001 (een internationale standaard voor informatiebeveiliging)
- SOC 2 (een compliancestandaard voor serviceorganisaties)
Een recent rapport onthulde dat retail met de meeste ransomware-aanvallen te maken heeft in meer dan een dozijn industrieën. Kies een platform dat je beschermt tegen beveiligingsuitdagingen.
Kies je B2B e-commerceplatform
Voor B2B zijn er veel groeikansen in 2026. Het juiste platform zal je backend stroomlijnen, je klanten in staat stellen zelfbedieningstools te gebruiken, handmatige taken automatiseren en elk klantcontactpunt aanpassen. Bouw een bloeiend B2B-bedrijf en bouw duurzame klantrelaties met Shopify.
FAQ B2B e-commerceplatforms
Wat is een B2B e-commerceplatform?
Een B2B webshop is software waarmee bedrijven online verkopen aan andere bedrijven, met functies zoals aangepaste prijzen, offertes, betaaltermijnen, klantaccounts en bulkbestellingen.
Waar moet je op letten bij het kiezen van een B2B e-commerceplatform?
Belangrijke criteria zijn schaalbaarheid, integraties met ERP en CRM, ondersteuning voor gepersonaliseerde prijzen, zelfbediening voor klanten en sterke beveiliging en compliance.
Kun je B2B en B2C combineren op één platform?
Dat kan, onder andere met Shopify. Veel moderne B2B e-commerceplatforms ondersteunen een hybride model waarbij je B2B- en DTC-verkoop vanuit één backend beheert, met gescheiden storefronts en klantspecifieke ervaringen.
