Je hebt je doelgroep gevonden, je merkboodschap verfijnd en de juiste marketingkanalen gekozen. Nu is het tijd om de perfecte call to action te schrijven om je klanten te overtuigen de stap te zetten naar een aankoop.
Een overtuigende call to action (CTA) kan de conversieratio's van je online winkel verhogen. Of je nu CTA’s maakt voor productpagina's of nieuwsbrieven, effectieve call-to-action-knoppen overtuigen aarzelende shoppers om verder te gaan in hun klantreis.
Hieronder leer je hoe je effectieve calls to action schrijft en vind je 14 voorbeelden uit de e-commerce branche.
Wat is een call to action?
Een call to action is een knop of link op een webpagina die gebruikers aanmoedigt om een specifieke actie te ondernemen. Ze spelen een belangrijke rol in het begeleiden van de klantreis, het stimuleren van conversies en het bereiken van je bedrijfsdoelen. Voorbeelden zijn knoppen zoals "Koop nu", "Meld je aan" of "Leer meer".
Sterke calls to action betrekken gebruikers bij producten of moedigen hen aan om meer te leren over een merk of dienst. Winkeliers gebruiken CTA's om shoppers te overtuigen om door een klantreis te bewegen en acties te ondernemen, zoals een aankoop doen of zich abonneren op een nieuwsbrief.
Wat zijn de verschillende soorten calls to action?
Calls to action verschillen voornamelijk in de actie die ze bezoekers willen laten maken. Over het algemeen zijn er drie verschillende soorten calls to action:
Koop nu
Een "Koop nu" call to action dringt er bij shoppers op aan om een aankoop te doen. Daarom is het de meest agressieve van de CTA-typen. Je doel met deze CTA is om relevante aanbiedingen voor kopers te plaatsen die hen overtuigen om hun aankoop te voltooien.
Shop nu
Een "Shop nu" call to action nodigt mensen uit om je collectie producten te bekijken. Dit type CTA werkt goed wanneer je je richt op mensen in je doelgroep die misschien nog niet van je merk hebben gehoord.
Wanneer je bijvoorbeeld een onbekende doelgroep op Instagram target voor een campagne, is een "Shop nu" CTA logischer dan een "Koop nu" CTA. De potentiële klant heeft zo de vrijheid om je collectie te verkennen in plaats van dat ze zich gedwongen voelen om meteen een specifiek item te kopen.
Leer meer
Een algemene regel in marketing is dat shoppers gemiddeld zeven keer (EN) in contact moeten komen met een e-commerce merk voordat ze een aankoop doen.
Daarom kunnen strategische CTA's klanten aanspreken die minder bekend zijn met jouw bedrijf en hen uitnodigen om tijd door te brengen met je product, merk en waarden.
Hoeveel CTA's moet je opnemen in je marketingcontent?
Voor e-mailcampagnes is het het beste om één call to action te gebruiken. Een enkele CTA houdt je boodschap gefocust, helpt de leesbaarheid en maakt het verzamelen van analyses eenvoudiger. Je kunt een tweede CTA-knop opnemen in een blogpost. Naast het vertellen aan lezers om je product te kopen, kun je ze bijvoorbeeld vragen om een e-book te downloaden, een blogpost te lezen die bij de huidige pagina aansluit, of zich aan te melden voor je e-mailnieuwsbrief.
Een essentieel onderdeel van het optimaliseren van een call to action is A/B-testen van nieuwe CTA's op je site en te kijken welke het beste werkt.
Hoe schrijf je een goede call to action?
Er komt meer kijken bij het schrijven van een overtuigende call to action dan alleen het verspreiden van instructies over je online winkel of marketingcampagnes.
Actieve taal gebruiken, rekening houden met de klantreis en je call to action boven de vouw houden, zijn een paar copywriting technieken om te overwegen. Maar deze tips komen ook van pas:
- Houd rekening met de funnelfase
- Maak je aanbiedingen zo makkelijk mogelijk
- Gebruik urgentie om conversies te verhogen
- Test verschillende kleuren
- Gebruik een eenvoudige CTA-knop en tekst
- Gebruik aantrekkelijke hero-afbeeldingen
- Houd het boven de vouw
1. Houd rekening met de funnelfase
Een marketingfunnel beschrijft de reis die klanten maken van het eerste contact met je merk tot het kopen van een product en verder. Funnels vertegenwoordigen je interacties met klanten en definiëren hun behoeften in elke fase van de klant-merk relatie.
Het doel bij het plannen van funnelfasen is om de route naar een conversie in kaart te brengen. CTA's moedigen de juiste actie aan in elke fase van de funnel.
Op het hoogste niveau bestaat een marketingfunnel uit drie delen:
- Boven in de funnel (TOFU) is de bewustwordingsfase, waarin mensen leren over je product.
- Midden in de funnel (MOFU) is de interesse- en beslissingsfase, waarin mensen op zoek zijn naar oplossingen.
- Onder in de funnel (BOFU) is de actie-fase, waarin mensen klaar zijn om te kopen.
Weten voor welke fase van de funnel een webpagina of advertentie is ontworpen helpt je bij het selecteren van de juiste call to action. Iemand die een blog voor het eerst leest zal bijvoorbeeld anders reageren op een ‘Koop nu’ call to action dan een betrokken e-mailabonnee of loyale klant.
Zo gebruikt Shopify-verkoper Pura Vida CTA's in hun marketingfunnel
CTA's in getimede pop-ups
Wanneer je op de website van juwelierswinkel Pura Vida Bracelets (EN) landt, verschijnt er een getimede pop-up met een aanbieding voor 20% korting in ruil voor je naam, e-mailadres en telefoonnummer.
Het is een laagdrempelige en aantrekkelijke call to action voor eerste kopers, want wie houdt er niet van 20% korting?
SMS-bericht CTA
Na het invullen van het formulier in de pop-up stuurt Pura Vida een bevestigingsmail en SMS met de kortingscode. Het SMS-bericht gebruikt een call to action om op de link te klikken en de coupon te gebruiken. De e-mail gebruikt de call to action "Verwen jezelf" om klikken aan te moedigen.
Klanten zijn nu dieper in de marketingfunnel en in de beslissingsfase. Ze zijn bekend met je merk en aanbiedingen, dus een meer directe call to action is hier op zijn plaats.
Toevoegen aan winkelwagentje CTA's
Pura Vida maakt het makkelijk om producten aan je winkelwagentje toe te voegen. Je kunt een artikel op de productpagina bekijken en het daar aan je winkelwagentje toevoegen of rechtstreeks vanaf de categoriepagina met een "Voeg toe aan winkelwagentje" call to action.
Na het kiezen van je gewenste product(en), kun je afrekenen in je winkelwagentje door op de afreken-CTA te klikken.
Deze gerichte calls to action worden gebruikt om bezoekers te betrekken, afhankelijk van hun intentie en waar ze zich in je funnel bevinden. Wanneer je een call to action maakt, denk dan na over hoe je klanten kunt betrekken op basis van hun gedrag en mindset. Dit kan helpen om je boodschap over te brengen en mensen aan te moedigen om actie te ondernemen op je aanbiedingen.
2. Maak je aanbiedingen zo makkelijk mogelijk
Het moet zo makkelijk mogelijk zijn voor potentiële klanten om met je bedrijf in contact te komen. Mensen zijn eerder geneigd om op een knop te klikken die hen geen tijd, geld, data of moeite kost. Daarna kun je mensen naar een landingspagina leiden die je een nieuwe kans biedt om een verkoop te doen.
Door iets van hoge waarde aan te bieden in ruil voor iets van relatief lage waarde of moeite, geef je je klanten een prikkel om actie te ondernemen. Bijvoorbeeld:
- Je kunt klanten een gratis artikel bij aankoop of een korting aanbieden.
- Je kunt je aanbieding combineren met een call to action die vraagt om een sociale media follow of aanmelding voor e-mailcampagnes.
Een geweldig voorbeeld van een CTA die minimale moeite kost is Colourpop’s aanbieding van 15% korting in ruil voor een e-mailadres. Dit is een laagdrempelige aanbieding voor de klant omdat ze alleen maar hun e-mailadres hoeven te geven voor een goede korting.
3. Gebruik urgentie om conversies te verhogen
Wanneer shoppers het gevoel hebben dat een kans beperkt is, zijn ze eerder geneigd om te kopen. Dit creëert een gevoel van urgentie dat conversieratio’s kan verhogen, iets dat tests bevestigen (EN).
Je kunt urgentie toepassen op verkopen en aanbiedingen voor je webshop via een call to action.
Zo kun je bijvoorbeeld benadrukken dat een artikel laag in voorraad is op de productpagina of via een e-mailcampagne, of tijdelijke aanbiedingen creëren met woorden als “Koop nu: alleen in de aanbieding tot middernacht.”
Let op hoe Pura Vida urgentie gebruikt in het onderstaande voorbeeld. Bovenaan de afrekenpagina heeft de retailer een countdown geplaatst:
4. Test verschillende kleuren
Hoewel er geen definitieve kleur is die het beste converteert, is het belangrijk om ervoor te zorgen dat je een kleur gebruikt die resoneert met je bezoekers en je merk weerspiegelt. Een manier om dat te ontdekken is door A/B-testen te gebruiken.
Maak een paar versies van dezelfde call-to-action-knop met verschillende kleuren om te zien welke een hogere klikfrequentie genereert.
Hier zijn een paar tips om te bepalen welke kleur je voor je CTA moet gebruiken:
- Gebruik witruimte rond je CTA om duidelijk te maken waar men kan klikken.
- Kies een kleur met een hoog contrast die opvalt op je webpagina.
- Denk na over lettertype, schaduw en andere ontwerpelementen.
5. Gebruik een eenvoudige CTA-knop en tekst
Een bezoeker heeft 50 milliseconden (EN) nodig om een mening te vormen over je website of advertentie. Dat maakt eenvoud een vereiste. Een van de manieren waarop je je call to action eenvoudig kunt maken, is door knoppen te gebruiken die de aandacht van bezoekers vestigen op de acties die je wilt dat ze ondernemen.
Hoewel de meeste Shopify-thema's al call-to-action-knoppen bevatten, blijft het belangrijk dat je je knoppen op geschikte punten in de klantreis plaatst.
💡 Tip: Pas je knoptekst aan op je productcategorie en doelgroep. Als je bijvoorbeeld koffie verkoopt, probeer dan de tekst op je "Koop nu" CTA te veranderen in "Ja, doe mij een bakkie" en kijk of dat helpt bij conversies.
6. Gebruik aantrekkelijke hero-afbeeldingen
Je kunt hero-afbeeldingen, de belangrijkste en meest opvallende afbeeldingen op een webpagina, gebruiken om een product of collectie te benadrukken. Afbeeldingen worden vaak gebruikt als visuele calls to action. Zorg ervoor dat je hero-afbeelding linkt naar een productpagina of collectie om bezoekers sneller te laten afrekenen.
De gamewinkel Gamestop gebruikt hero-afbeeldingen als CTA's op hun homepage. De pagina gebruikt afbeeldingen om shoppers te stimuleren om meer te leren over de games en door op de hero-afbeeldingen te klikken, worden ze naar een productpagina geleid waar ze hun aankoop kunnen voltooien:
7. Houd het boven de vouw
De term “boven de vouw” komt uit de krantenindustrie, waar de belangrijkste verhalen op de bovenste helft van de voorpagina staan; de helft die je ziet wanneer deze opgevouwen in het rek ligt.
Boven de “vouw” van een webshop is het gebied van een website dat je ziet voordat je naar beneden scrolt of swipet. Het is de content die bezoekers onmiddellijk zien bij het binnenkomen van je online winkel.
Als je de aandacht van een bezoeker boven de vouw kunt trekken, is de kans groot dat ze blijven klikken en door je winkel navigeren.
In dit voorbeeld plaatst Shopify-verkoper Dr. Squatch (EN) alle informatie die klanten nodig hebben boven de vouw van hun homepage. Het bevat een call-to-action-knop op een prominente plaats, net als alle menu-opties bovenaan. De tekst is eenvoudig en de hero-afbeelding toont de best verkopende producten van het merk:
14 voorbeelden van een effectieve call to action
Laten we eens kijken naar bedrijven die effectieve calls to action gebruiken op sociale platforms, op hun websites en in hun e-mailcampagnes. De onderstaande lijst is onderverdeeld per kanaal:
Call to action voorbeelden voor Facebook en Instagram
1. hideAWAY
De pakkende pop-up op de homepage van hideAWAY gebruikt emoji's door de tekst en introduceert Ashy (EN), een internationale fitnesscoach, om mensen te motiveren zich aan te melden voor hun Messenger- en SMS-marketinglijst.
De knop is effectief om twee redenen: het Messenger-pictogram informeert een abonnee dat het gesprek in Messenger zal openen. En het gebruik van woorden zoals “mijn” en “ik” in plaats van “jouw” en “jij” zorgt voor een persoonlijke toon.
2. Ladystrategist
Canva-sjabloonmaker Ladystrategist (EN) promoot een mini-webinar om de aandacht van potentiële klanten te trekken in hun Facebook-advertentie. Er is een korte video van manieren om sociale media te optimaliseren, die de waardepropositie voor klanten toelicht. Ladystrategist gebruikt deze content vervolgens om een korting van 80% op hun product te promoten.
Het merk gebruikt actiewoorden zoals "Design", "Say" en “Spend” in hun CTA-tekst. Dit moedigt potentiële klanten aan om gebruik te maken van deze kans om hun leven makkelijker te maken:
3. Slidequest
Slidequest trekt hun doelgroep aan door hun eigen product te gebruiken om een advertentie te maken. Een video toont de beschikbare sjablonen en infographics in de digitale marketingcampagne.
In de video gebruikt Slidequest (EN) een combinatie van felle kleuren om aandacht te trekken en een gedempte witte achtergrond om het contrast te verbeteren. Het merk gebruikt zinnen zoals “onbeperkte downloads” en “levenslange updates” om interesse te wekken en noemt ook populaire programma's zoals Adobe Illustrator en PowerPoint.
De kers op de taart is de aanbieding van 50% korting die Slidequest biedt als kijkers direct actie ondernemen. Dit creëert urgentie door de aanbieding slechts voor een beperkte tijd beschikbaar te stellen, wat weer tot klikken aanmoedigt.
4. Sephora
Sephora gebruikt Instagram Stories om een gevoel van urgentie te creëren. Sephora (EN) heeft deze advertentie eenvoudig gehouden met slechts een handvol woorden op een gele achtergrond, met een prominent weergegeven CTA-knop in het wit. De zin "Mis het niet" staat centraal en omdat het een Story is, hebben kijkers slechts 24 uur om op deze link te klikken voordat deze verdwijnt.
Hoewel je nog niet weet wat de aanbieding is, wekt de tijdslimiet een gevoel van urgentie op. Dit moedigt volgers aan om elke dag de IG-pagina van Sephora te bekijken, voor het geval er weer een aanbieding op hun Stories wordt geplaatst.
5. 5 Napkin Burger
5 Napkin Burger is een burgerrestaurant in New York dat nieuwe lokale klanten wilde aantrekken en een database voor toekomstige marketingcampagnes wilde opbouwen. Daarom maakte 5 Napkin Burger (EN) een aantal klik-naar-Messenger-advertenties met een CTA-knop waardoor potentiële eters een twee-voor-een aanbieding konden ontvangen.
Door de call to action genereerde deze advertentiecampagne meer dan 450 verzilveringen van de aanbieding (EN) en een stijging van 20% in gemiddelde bestelwaarde.
Facebook-advertentiebibliotheek.
6. Lyft
Lyft (EN) maakt het duidelijk dat het hun doel is om jou hun app te laten downloaden. Naast het promoten van een geweldige aanbieding (50% korting op je eerste vijf ritten), moedigen de beschrijving en CTA je duidelijk aan om op de downloadknop te tikken:
7. Walmart
Walmart voerde een Facebook-advertentiecampagne uit om hun leiderschap op het gebied van duurzaamheid te promoten tijdens Climate Week 2020. Het gebruikte een Facebook-carrouseladvertentie om een reeks video's te tonen die hun werk promootten en kijkers aanmoedigden om eventuele vooroordelen over het merk te overwinnen. Als shoppers meer informatie wilden, konden ze op een call to action klikken die hen naar een andere landingspagina stuurde.
Call to action voorbeelden voor websites
8. Mattel Creations
De homepage van het speelgoedmerk Mattel bevat verschillende CTA-knoppen met het label "Shop Now", elk vergezeld van een hero-afbeelding en een korte zin die aanspreekt tot fans van film-, sport- of speelgoedverzamelingen.
Door calls to action voor populaire producten aan de homepage toe te voegen, richt Mattel zich op bezoekers die op zoek zijn naar een specifiek item. Dit vermindert de tijd die mensen besteden aan browsen en brengt ze verder in de funnel:
9. FashionNova
Wanneer je de website van FashionNova (EN) bezoekt, verschijnt er een aanbieding die de aandacht van bezoekers trekt en een geweldige eerste stap is in hun verkoopfunnel.
Een onverwachte aanbieding kan verschillende dingen doen. Ten eerste kan het een bezoeker aanmoedigen om daadwerkelijk iets te kopen van FashionNova’s landingspagina, terwijl ze eigenlijk alleen maar aan het browsen waren. Of het kan een klant ertoe aanzetten om meer te kopen dan ze van plan waren om optimaal gebruik te maken van een goede aanbieding.
Fashion Nova’s pop-upvenster is eenvoudig maar gedurfd. Het gebruikt goud om bezoekers te laten denken aan iets waardevols en het is ontworpen om eruit te zien als een kraslot. Dit is bedoeld om klanten zich gelukkig en als winnaars te laten voelen voor het bezoeken van de pagina en het ontvangen van een aanbieding.
10. Pura Vida
Hoewel dit artikel verschillende voorbeelden van CTA's bevat die in pop-upvensters verschijnen, houdt niet iedereen van een pop-up. Ze verschijnen overal online, vaak onmiddellijk bij het binnenkomen van een website.
Om dit tegen te gaan, gebruikt Pura Vida een ingebedde CTA die opgaat in hun categoriepagina's. Terwijl je aan het browsen bent, kun je je eenvoudig aanmelden voor hun SMS-lijst en 20% korting op je bestelling krijgen. Het gebruikt de CTA "Meld me aan!" om actie aan te moedigen:
11. Craftd
De juwelier Craftd (EN) gebruikt een pop-up om je aandacht te trekken, een gerichte boodschap te delen en hun e-maillijst op te bouwen. Als je een nieuwe shopper bent, biedt Craftd je 10% korting op je eerste bestelling in ruil voor je e-mailadres. De CTA-module is goed ontworpen en relevant voor het publiek. Er zijn geen afleidingen omdat de winkel in de achtergrond vervaagt, wat meer conversies oplevert.
Call to action voorbeelden voor e-mails
12. Cotton Bureau
Cotton Bureau (EN), een winkel die grafische T-shirts verkoopt en op maat gemaakte ontwerpen aanbiedt, gebruikt een e-mailadvertentie die veel CTA-best practices toepast.
De speciale aanbieding is vetgedrukt, zodat er geen kans is dat deze over het hoofd wordt gezien. Cotton Bureau’s advertentietekst creëert urgentie, aangezien dit een 'zolang de voorraad strekt’-aanbieding is. De call-to-action-knop is groot en niet te missen. Bovendien wordt dit allemaal boven de vouw in de inbox van een klant bereikt.
13. Buck Mason
Deze e-mail van Buck Mason (EN), een in Californië gevestigd kledingmerk, gebruikt meerdere CTA's die passen bij de omliggende inhoud. Voor een "Fieldspec Cotton Surplus Crew" gebruikt de e-mail de CTA "Shop Field Spec." Voor een muziekafspeellijst is de call to action simpelweg "Luister".
Contextspecifieke CTA's kunnen helpen om e-mails relevanter en persoonlijker te laten aanvoelen dan een algemene knop. Als je verschillende producten of diensten in een e-mail wilt promoten, maak dan verschillende CTA-knoppen die naar iedere specifieke actie leiden.
14. Magic Spoon cereal
Lezers kunnen zich onmiddellijk identificeren met de onderwerpregel van Magic Spoon’s e-mail: “Hoe je een geval van de maandag kunt genezen.” Het helpt om te concurreren met andere e-mails die klanten in hun inbox vinden.
Het e-mailontwerp van Magic Spoon (EN) maakt het ook eenvoudig om te begrijpen wat er wordt gepromoot en hoe te handelen. Een opvallend roze palet en creatieve afbeeldingen springen van het scherm, wat je rechtstreeks naar een paarse CTA-knop leidt die je aanmoedigt met “Bestel nu”:
Schrijf aantrekkelijke calls to action voor je e-commerce campagnes
Je hebt een duidelijke, overtuigende call to action nodig om je omzetcijfers te verbeteren. Gebruik de tips en trucs hierboven in de praktijk met je eigen website of sociale mediacampagnes. Test wat werkt, pas aan wat niet werkt en zie hoe je verkoop groeit!
Meer lezen
- Een webshop beginnen- iedereen kan het met Shopify (een stappenplan)
- Online marketing kanalen- de 6 belangrijkste voor webshops
- Gepersonaliseerde e-mail- bouw een band op met je klanten via hun inbox
- Productbundeling- items samenvoegen voor meer omzet
- Top 4 Shopify Apps voor meer online succes
- Wat is een personal brand? Presenteer jezelf als merk in 7 stappen
- Zo maak je van eenmalige eindejaarsshoppers terugkerende klanten
- Marketing automation- waarom je er vandaag nog mee moet starten voor jouw webshop
- In 5 stappen zet je een ijzersterke elevator pitch op papier (+templates)
Veelgestelde vragen over calls to action
Hoe schrijf je een call to action?
- Houd rekening met de funnelfase.
- Maak aanbiedingen zo makkelijk mogelijk
- Gebruik urgentie om conversies te verhogen.
- Test verschillende kleuren.
- Gebruik eenvoudige knoppen en tekst.
- Gebruik aantrekkelijke hero-afbeeldingen.
- Houd het “boven de vouw.”
Wat is een call to action?
Een call to action (CTA) is een oproep op een website of in online content die een gebruiker vraagt om een specifieke actie te ondernemen. Het is ontworpen om een bezoeker aan te moedigen om een bepaalde handeling uit te voeren en zo conversie te verhogen.
Wat is een voorbeeld van een call to action?
Het eenvoudigste voorbeeld van een call to action is "Koop nu". Andere veelvoorkomende voorbeelden zijn "Meld je nu aan", "Voeg toe aan winkelwagentje" en "Ga naar afrekenen".
Welke drie elementen moeten in een CTA staan?
Elke CTA moet actiewoorden, een duwtje in de richting van een gewenste actie en een overtuigende reden om te klikken bevatten.
