在线销售具有无限潜力。你可以将产品或服务销售给任何地方的任何人，并根据自己的意愿发展一个盈利的业务。
但你不能指望轻松达到目标：你需要想出一个生意点子，建立一个网站，以及在准备好获得稳定收入之前完成许多其他步骤。幸运的是，这就是本指南的用武之地。阅读本文，你将找到在线销售需要遵循的九个步骤。
开始在线销售的9个简单步骤
1. 找到一个利基市场或竞争角度
在众多创业者经营在线商店的情况下，你需要一些东西来使你的新业务与众不同。选择一个你感兴趣的利基市场，然后找到你可以在其中销售的高需求产品，并确保其价格较高。
研究竞争对手
谁是你目标受众的竞争对手？通过竞争研究找到他们。查看他们的营销策略、受众和价格点。借鉴他们的成功之处来激发你的电商业务灵感。
评估你的想法
在线销售最困难的环节之一是决定商业想法。无论你是在家经营商店，还是在日常工作之余进行，或者作为一种创意出口，在进入在线销售的下一阶段之前，请先找到一个想法。
撰写商业计划书
你已经知道自己要销售什么以及与谁竞争。将这些信息写入商业计划书中。这是一个概述你公司的文件，包括其愿景宣言、竞争分析和营销策略。
了解更多：如何撰写商业计划书：简单模板
2. 确定目标受众
你的目标受众是你在线销售的对象。通过调查和竞争分析来发现他们，并创建买家画像，以便更好地定位目标受众。
进行客户调查
客户调查可以让你深入了解理想客户的想法。进行测验、一对一可用性测试和小组反馈会议，以了解目标受众的需求和愿望。
评估竞争对手的受众
当你开始在线销售产品时，你需要说服竞争对手的受众转而购买你的产品。通过竞争分析揭示他们所销售和营销的客户画像。充分利用你与众不同的独特价值主张。
创建买家画像
将买家画像视为你创建的画像，以详细描述理想客户的特征。在每个买家画像中，包含他们的痛点、兴趣、爱好、人口统计信息和职位。参考这些画像，以确保你的营销活动瞄准正确的对象（那些最有可能购买的人）。
3. 决定销售哪些产品
一旦你确定了利基市场和计划销售的受众，就该弄清楚你将销售的具体产品了。你需要为该产品寻找制造商，还是选择贴牌的方式？你是打算推出单一产品，还是推出产品线？你的选择将对电商商店的成功产生重大影响。
商业模式是你用来在线销售产品的框架。根据你要投入的资金、销售的产品类型以及你是否希望处理库存和履行订单，选择不同的模式。
找到需求旺盛的产品
产品需求越旺盛，找到潜在客户的难度就越小。无论你是选择代发货还是直接向消费者销售，需求旺盛的产品确保你不会浪费时间推广那些人们不会购买的产品。
为产品定价
高利润率意味着你以远低于在线销售价格的价格购买商品。但为产品定价并不仅仅是贴上一个任意的数字。你的客户群受到价格的重大影响。通过研究和分析来准确定价，以避免吓跑他们。
了解更多：3步教会你产品定价
4. 创建在线商店
在线商店允许购物者通过互联网使用网页浏览器或移动应用程序来购买你的产品。如果你的预算紧张，并且计划在投入电商商店之前验证你的产品想法，那么你可以尝试更入门级的产品，如Shopify的入门套餐，每月只需5美元（约35元人民币），你就可以访问销售所需的所有工具。
电商平台比较
- Shopify与BigCommerce
- Shopify与Commerce Cloud
- Shopify与Lightspeed
- Shopify与Magento
- Shopify与Prestashop
- Shopify与Squarespace
- Shopify与Webflow
- Shopify与Wix
- Shopify与WooCommerce
- Shopify与WordPress
创建基本页面
一旦你拥有域名，就可以开始构建商店页面。
人们在信任在线零售商之前，通常会寻找特定信息。这包括你的产品页、类别、About Us（关于我们）页面、联系页面和常见问题。确保在在线购物者寻找这些信息之前，将其准备好。
优化结账流程
人们因多种原因而弃单。深入挖掘最常见的原因，并通过结账优化来解决。当客户通过Shop Pay优化的电商网站进行购买时，零售商的转化率可提高多达50%。而且，由于只需一次点击即可完成交易，这为客户提供了更优质的体验。
管理库存
你知道自己有多少可销售的库存吗？库存管理是零售商面临的最大挑战之一，尤其是当你在多个渠道上在线销售商品时。使用库存管理系统，整合所有渠道的数据，防止缺货导致客户转向竞争对手。
5. 选择销售渠道
销售渠道是你用来向在线购物者销售产品的平台。以下是识别你应使用的渠道的方法。
在线商店
你自己的网站是人们购买你产品的直接方式。你不仅可以保持高利润率（因为你减少了中间商的分成），还可以收集客户数据，从而加深关系并为未来的个性化奠定基础。通过你自己的在线商店，你可以准确知道谁在购买什么。
在线商城
如果你的在线商店类似于独立的实体店，那么在在线商城上销售就像在购物中心设立一个摊位——这是一种在你自己的直接渠道之外，接触新受众的方式。这些商城包括：
- 亚马逊
- Etsy
- Craigslist
- Poshmark
- Ruby Lane
- Facebook商城
通过在这些平台上上架你的产品来接触购物者。请记住，每个平台在你销售时都会收取交易费用。有些平台可能还会收取上架费。将在线商城作为辅助销售渠道而不是主要渠道，以此降低风险。
社交电商
社交媒体用户依赖他们最喜欢的平台购买产品、与品牌互动和分享产品推荐。积极开拓客户最喜欢的平台，以推动你的电商业务销售。你可以在Instagram、TikTok和Pinterest等平台上销售你的产品。
B2B或批发
批发交易是指你将商品销售给其他零售商，通常是以较低的价格批量销售。这是一种良好的策略，可以增加销售而无需增加营销支出，以较小的风险进入新市场，并利用其他品牌在线销售你的产品。以下是如何找到批发市场以销售你的产品。
6. 设置支付处理
支付处理器允许你在在线销售时接受付款。它将资金从客户的账户转入你的商户账户，确保在整个过程中敏感信息的安全和加密。
借记卡或信用卡是在线购物者最喜欢的支付方式。在你的在线商店中进行设置，以支持信用卡付款，吸引这些客户。通过这种支付方式，电商平台会向客户的银行请求授权，银行会批准（或拒绝）交易，并将资金划入你的商户账户中。
数字钱包
客户无需每次输入完整的信用卡号，即可支付在线购物的费用。Shop Pay等数字钱包存储了客户的信用卡信息。客户只需点击几下即可完成购买，省时省力并提高转化率。
7. 选择物流方式
现代客户要求免费、快速的物流；如果送货时间未能满足他们的期望，许多人会放弃在线购买。他们还希望品牌更加可持续。通过Planet应用，客户可以选择每个订单3.5美分（约2.45毛人民币）至15美分（约1元人民币）的碳中和物流选项。
国内物流
将在线订单运送给同一国家的客户比国际物流便宜。然而，评估不同的快递公司、包装材料和运输区域可以降低成本，从而提高利润率，同时提升客户满意度。
国际物流
你如何将包裹送到世界另一边的客户手中？通过制定国际物流策略，你可以决定送货目的地以及将产品送到跨境客户手中的相关费用。
全渠道履行
电商履行描述了你如何挑选、打包和发货给客户。选择在内部履行订单、与代发货供应商合作，或雇佣第三方物流合作伙伴。
8. 推广产品
一旦你知道自己要销售什么以及客户将如何收货，请通过电商营销策略传播你产品的信息。
在社交媒体上推广
在你选择的受众使用的社交媒体平台上发布有关你产品的信息。制作高质量的内容，尝试使用图片和视频，并定期与关注者互动。利用社交电商功能，与用户分享应用内购物体验，而无需离开平台。
开展付费广告活动
广告可以提高你接触目标受众的机会。无论你是有广告预算，还是坚持使用免费广告网站，都要建立一个广告策略，以推广你在线销售的产品。
9. 持续改进服务
具有创业精神的人始终追求改进。一旦你准备好扩展，请持续改进后端操作和产品组合，以保持竞争力。
实现耗时任务的自动化
小企业主每周花费数小时在业务上。随着你的成长，将花费你最多时间的任务进行自动化。利用这段空闲时间进行更具影响力的活动，帮助你的业务扩展。
尝试线下业务
通过参加本地活动，将你的在线业务转为线下。举办快闪店，或使用你的实体店作为客户在线购买并到店取货的渠道。Shopify POS可以整合两个销售渠道的零售数据、库存和客户资料，提供了单一的信息来源。
在线销售的技巧
1. 优化网站以提升用户体验
你的网站是你的在线商店，应该像实体店一样吸引人和用户友好。简单的导航、清晰的产品描述、高质量的图片、快速的加载时间和简便的结账流程是在线销售产品的关键。优秀的用户体验设计可以降低弃单率并提高转化率。
Shopify提供了100多种优化的网站模板，称为Shopify模板。
2. 投资于SEO
搜索引擎优化（SEO）是一种长期营销策略，可以提高你出现在目标受众搜索结果中的机会。从关键词研究到建立反向链接，遵循SEO实践，以吸引已经在寻找你的产品的潜在客户。
3. 与网红合作
网红——甚至是微网红——能够为你的在线商店带来数千美元（数万元人民币）的在线销售。寻找网红，并与之合作，无论是在Instagram还是TikTok等客户最喜欢的平台上，利用他们的受众忠诚度来实现销售。
4. 建立电子邮件列表
电子邮件是你与客户之间唯一的直接沟通渠道。鼓励人们注册你的电子邮件列表，并定期向他们发送内容，例如教育视频或弃单邮件。
与可能随时限制你内容的社交媒体平台不同，电子邮件营销意味着你始终可以到达客户最私密的虚拟空间：他们的收件箱。
5. 提供先买后付选项
先买后付是一种支付方式，允许购物者分期付款购买商品。通过Shop Pay Installments等先买后付提供商，在你的在线商店中启用此选项。你将吸引数百万使用BNPL（先买后付服务）在线购买产品的人。
6. 使用高质量的图片和描述
在线购物的客户无法实际触摸产品，因此你需要提供不同角度的高质量照片和详细描述。这让客户对他们购买的产品有清晰的了解，并有助于减少退货。
7. 提供优质的客户服务
卓越的客户服务是在线销售产品的强大差异化因素。这包括快速响应询问、便捷的退换货以及迅速解决任何问题。
8. 利用社会认同
社会认同因素，包括客户评价、推荐、评分和用户生成内容，在在线购物中至关重要。这些都是强有力的说服工具，能推动购买，因为人们信任他人的经历和观点。
9. 创建内容营销策略
内容营销可以发挥多种作用：
- 帮助建立你的品牌
- 使你在领域内确立专家地位
- 为你的网站引流
你可以利用多种不同类型的内容：博客、视频、播客、电子邮件简报，以及任何能够为你的受众提供超出单纯产品价值的内容。
例如，健身器材零售商可以创建一个博客和YouTube频道，提供锻炼方案、健身技巧和营养建议。
这些资源吸引了对健身感兴趣的客户，使零售商成为值得信赖的权威。这种内容营销策略增加了客户参与度和忠诚度，会吸引更多的回头客和推荐客户。
在线销售常见问题
如何合法地在线销售商品？
在线销售的法律要求因你的电商业务结构而异。考虑注册商标或专利，以保护你业务的名称。如果你的客户位于欧盟，你还需要遵守电子邮件隐私法，特别是GDPR。
哪个网站最适合在线销售？
Shopify是在线销售的最佳网站。仅需每月5美元（约35元人民币），入门套餐将为你提供在目标客户使用的社交媒体渠道上进行销售所需的工具。
需要为在线销售的商品缴纳税款吗？
电商业务需要缴纳的税款取决于你所在的地区。在美国，你需要对在线销售的任何产品收取销售税。请咨询会计师，以确保你缴纳正确的税款。
在线销售最赚钱的商品是什么？
- 数字艺术品
- 手工制品
- 水瓶
- 笔和铅笔
- 定制设计服装
