Come fare la tua prima vendita online

Acquisire il tuo primo cliente è un grosso traguardo. Ecco come generare traffico al tuo sito ecommerce e come fare la tua prima vendita online.

Acquisire il primo vero cliente è un traguardo significativo per ogni imprenditore, ma concludere il tuo primo affare richiede tempo e concentrazione. Con centinaia di canali e modi per promuovere la tua attività, può essere difficile trovare quelli che hanno più senso per il tuo business e che producono risultati significativi.

È facile cadere nella trappola di modificare incessantemente il tuo negozio alla ricerca della perfezione, invece di investire quell'attenzione nell'attività più importante: portare persone nel tuo negozio. Se stai cercando di capire come fare la tua prima vendita prova questa sfida: segui la checklist per lanciare un negozio Shopify e dedica i prossimi 30 giorni a concentrarti esclusivamente sull'attrazione di traffico mirato che è probabile che faccia un acquisto.

Come fare la tua prima vendita: usa il traffico mirato

Come proprietario di un nuovo negozio online, è facile pensare di stare migliorando: aggiornare i colori del brand, cambiare idea sui font, mettere in discussione i prezzi e farsi prendere dai dettagli minori mentre costruisci un business a porte chiuse.

Il vero miglioramento, invece, è possibile solo quando esponi la tua attività al mondo. Non puoi sapere cosa stai effettivamente perfezionando a meno che tu non stabilisca un parametro di riferimento che puoi quantificare attraverso numeri concreti. Ecco perché il traffico è così importante.

Non saprai se c'è interesse per i tuoi prodotti se non porti traffico al tuo sito web: non saprai se i tuoi prezzi sono troppo alti, non saprai se il tuo brand riesce a parlare al tuo pubblico di riferimento, e non saprai veramente come fare la tua prima vendita.

Ecco perché ti proponiamo questa sfida: indipendentemente da dove ti trovi nel tuo business, dedica i prossimi 30 giorni a concentrarti sul portare traffico mirato al tuo negozio.

Per far fruttare al meglio i tuoi sforzi di marketing, ti riportiamo in questo articolo alcune delle strategie di marketing ecommerce più ampiamente applicabili, insieme a risorse adatte ai principianti per imparare come  metterle in pratica.

Il primo punto della checklist che ti farà capire come fare la tua prima vendita è l’utilizzo di fonti di traffico gratuite e facili. Passeremo poi ad un marketing più mirato che richiede maggiore investimento di tempo o denaro.

Cosa sapere prima di iniziare

Se una di queste strategie non si applica al tuo negozio e a ciò che vendi, saltala. Se stai vendendo tastiere per computer, ad esempio, Pinterest probabilmente non sarà la tua prima scelta.

Imposta Google Analytics in anticipo e tieni d'occhio il traffico mentre implementi ognuna di queste strategie di marketing. Non tutto funzionerà. Detto ciò, preparati a trascorrere i prossimi 30 giorni ad apprendere e iterare rapidamente mentre lavori per fare la tua prima vendita.

Sfrutta le fonti di traffico gratuite

Le prime fonti di traffico da esplorare sono quelle gratuite. Questo di solito implica comunicare l’avvio del tuo negozio direttamente e manualmente con la tua rete e con le comunità online pertinenti.

Poiché queste fonti di traffico sono relativamente facili da creare e disponibili per ogni proprietario di negozio online, sono un ottimo punto di partenza. Tieni a mente i seguenti suggerimenti mentre affronti le fonti di traffico gratuite:

Consiglio #1: Considera di offrire un codice sconto per invogliare le persone a dare un'occhiata al tuo negozio.

The Jewelry Wardrobe utilizza LinkedIn per contattare manualmente potenziali clienti, offrendo buoni regalo da 25€ in cambio di indirizzi email e risposte a sondaggi.

Consiglio #2: Ogni azione che compi online ha il potenziale di portare traffico al tuo negozio. Aggiungi l'URL del tuo negozio ai tuoi profili online personali, come la tua biografia su Twitter o il tuo profilo Instagram.

Consiglio #3: Non infastidire il pubblico con messaggi promozionali ripetitivi e di bassa qualità. Cerca invece di fornire valore e creare connessioni autentiche.

Collegati alle tue reti personali

Nel provare a capire come fare la tua prima vendita, potresti sottovalutare il potere delle tue reti personali. Molti imprenditori ottengono le loro prime vendite dalle connessioni personali, e non c'è niente di sbagliato in questo. Quindi condividi il tuo negozio sui tuoi account personali di Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram e TikTok per annunciarlo a tutta la tua rete.

Considera anche di inviare email direttamente ai tuoi contatti più stretti per far sapere loro del lancio del tuo negozio. Chiedi esplicitamente di condividere la notizia, non hanno bisogno di acquistare da te per mostrarti il loro supporto.

Sebbene qualsiasi vendita tu ottenga in questo modo non sarà soddisfacente come quando guadagni la fiducia di un completo sconosciuto, questo è un buon modo per chiedere un feedback iniziale.

Se non ottieni alcuna vendita in questo modo, non scoraggiarti, poiché questa è la fonte di traffico meno qualificata di tutta questa lista.

Consigliato per: Tutti (poiché abbiamo tutti amici/familiari/colleghi), ma soprattutto per coloro che sono già abbastanza attivi online con ampie reti personali su Facebook, Instagram, TikTok, Twitter o LinkedIn.

Unisciti a community online

Non sottovalutare il valore di mettere un link al tuo negozio nel posto giusto. Pubblica su forum come Reddit, unisciti a Gruppi Facebook e trova community online di nicchia nel tuo settore. Ognuno di questi canali è un'opportunità per raggiungere persone con interessi specifici.

Unisciti ai gruppi frequentati dai tuoi clienti target e diventa un membro attivo, connettendoti con altri nella community. Dopo aver costruito una reputazione e creato connessioni autentiche, puoi condividere un link al tuo negozio, magari con un codice sconto.

Puoi anche utilizzare i gruppi per ricevere aiuto e supporto da imprenditori esperti. Dai un'occhiata alle seguenti community, ad esempio:

• Community di Shopify
• Gruppo LinkedIn Officine Italiane Innovazione - Il social network degli imprenditori
• r/ecommerce

Consigliato per: Negozi che vendono a gruppi di interesse specifico (ad esempio, proprietari di cani). Tuttavia, chiunque può approfittare dei gruppi di supporto per gli imprenditori online per ricevere ottimi feedback da chi ci è già passato.

Spendi in pubblicità a pagamento per guadagnare

Il modo migliore per guadagnare online è ottenere traffico mirato rapidamente attraverso la pubblicità a pagamento. La buona notizia è che molti canali di pubblicità a pagamento ti consentono di pagare per clic. In alcuni casi, puoi iniziare con un budget di soli 10 euro.

Ogni piattaforma pubblicitaria è diversa, e dovresti scegliere questi canali in base a chi stai cercando di raggiungere e come quello strumento specifico ti consente di raggiungere potenziali acquirenti. Se stai mirando a paesi specifici, potresti anche voler controllare quali social network sono popolari in determinati mercati.

Prima di esplorare il marketing sui social media a pagamento, riempi il feed del tuo profilo principale con diversi post. In questo modo non sarà completamente vuoto quando gli utenti lo visiteranno.

Fai pubblicità su Facebook

Facebook è uno dei social network più popolari e con il pubblico più diversificato in termini di età, reddito, genere ed etnia.

Ecco perché molti brand possono sfruttare le opzioni di targeting di Facebook che includono età, genere, titolo di lavoro, posizione e interessi per raggiungere i propri clienti ideali.

L’opzione degli interessi è particolarmente utile: puoi utilizzare le pagine che le persone hanno messo "Mi piace" su Facebook come base per costruire profili di acquirenti ideali che determinano chi vedrà i tuoi annunci.

Consigliato per: Proprietari di negozi che hanno un'idea chiara di chi sono e cosa amano i loro clienti ideali. Un negozio che vende t-shirt con riferimenti alla cultura pop, ad esempio, può facilmente trovare il proprio pubblico su Facebook targetizzando gli utenti interessati a icone della cultura pop.

United By Blue utilizza la pubblicità su Facebook per promuovere i loro prodotti eco-sostenibili. Possono quindi targetizzare utenti interessati all'ambiente e alla conservazione dell’ecosistema per promuovere il loro abbigliamento. Questo esempio è un annuncio a carosello, in cui promuovono diverse collezioni di articoli.

Fai pubblicità su Instagram

Il formato visivo di Instagram e il suo pubblico prevalentemente millennial non sono le uniche attrattive della piattaforma.

Ha anche uno dei pubblici più coinvolti tra i social network, secondo i dati di Smart Insights. Non è solo una grande piattaforma per l’influencer marketing, ma anche per i tuoi post non sponsorizzati per raggiungere un buon numero di persone se utilizzi gli hashtag pertinenti.

Con la pubblicità su Instagram, puoi mostrare il tuo annuncio visivo nei feed degli altri. Il brand di bellezza e skincare Follain utilizza annunci su Instagram per promuovere i loro campioni gratuiti. Puoi vedere che un singolo annuncio è stato visualizzato più di 3.600 volte.

Brandless utilizza annunci su Instagram per aumentare le vendite dei prodotti. Qui sfrutta il potere del video per mostrare il suo prodotto in azione.

Consigliato per: Moda, cibo, fitness e qualsiasi settore con forti elementi visivi. Se hai foto di alta qualità e accattivanti dei tuoi prodotti, e vuoi rivolgerti ai millennial, prova Instagram.

Prova il marketing su Pinterest

Pinterest è un canale spesso sottovalutato. Ma è anche quello con il pubblico più chiaramente definito, composto principalmente da utenti femminili e, come sottolinea HootSuite, molto spesso con un buon reddito. Inoltre, su Pinterest puoi generare un traffico significativo sia gratuitamente che a pagamento.

Utilizzare Pinterest è simile a fare scrapbooking: gli utenti creano bacheche per raccogliere e salvare "Pin" secondo temi specifici. Viene spesso utilizzato per pianificare eventi, salvare articoli interessanti e curare guardaroba, quindi tienilo a mente quando pubblichi annunci su Pinterest.

Dai Pin Promossi ai Pin Acquistabili, Pinterest offre molti strumenti che rendono facile il marketing.

Consigliato per: Moda, arredamento per la casa, cibo, opere d'arte, design e altri settori in cui le immagini brillano, in particolare se stai imparando come fare la tua prima vendita online per un pubblico femminile.

Questo annuncio della compagnia di reggiseni ThirdLove porta gli utenti direttamente alla pagina del prodotto.

Utilizza Google Ads

La prima cosa che molte persone fanno quando vogliono acquistare qualcosa è cercarlo su Google. Google Ads, precedentemente Google AdWords, consente al tuo sito di essere mostrato in cima alla pagina quando i clienti cercano termini pertinenti.

Google Ads offre diverse opzioni: annunci testuali che appaiono in evidenza nei risultati di ricerca e Shopping Ads che mostrano la foto del tuo prodotto e il prezzo in un formato più orientato all'ecommerce.

Esegui una ricerca delle parole chiave per vedere il volume di ricerca per i termini che i tuoi clienti target potrebbero cercare.

Consigliato per: Prodotti di tendenza, attività locali e prodotti/servizi con un alto volume di ricerca.

Leggi:

• Come fare la tua prima vendita con la SEM
• Come utilizzare il remarketing in modo efficace

Connettiti con audience esistenti

Parlare del tuo brand non sarà molto efficace se sarai l’unica persona a farlo. Non solo le seguenti strategie aiutano a portare traffico, ma spesso utilizzano contenuti online per farlo (una notizia o una recensione prodotto, ad esempio) e questo ti aiuta a costruire la credibilità del tuo brand. Fondamentalmente, stai prendendo due piccioni con una fava attraverso ogni collaborazione di successo.

Ricorda: Quando proponi una collaborazione, devi costantemente chiederti: "Qual è il vantaggio per loro?"

Contatta i blogger

Ecco un segreto non così ben custodito sui contenuti online: gli editori sono sempre alla ricerca di contenuti freschi e storie da raccontare.

Con una proposta solida basata su una buona storia o un prodotto interessante, puoi potenzialmente guadagnare uno spazio su un blog o una pubblicazione che i tuoi clienti ideali leggeranno. Cerca blogger che lavorano nel tuo settore e prova a proporre il tuo brand.

Ecco alcune idee su come puoi collaborare:

• Scrivi e invia un post come ospite. Condividi la tua esperienza su un argomento e utilizza la tua biografia per descrivere e mettere un link alla tua attività.
• Richiedi recensioni prodotto. Regala il tuo prodotto a un blogger in cambio di una recensione.
• Proponi una storia per un articolo. Usa una storia coinvolgente legata al tuo brand o un prodotto unico come gancio per un pezzo in stile intervista.

Qualunque cosa tu scelga, la tua proposta deve essere interessante sia per lo scrittore o l'editor a cui ti rivolgi sia per il loro pubblico. Prima di tutto seleziona i siti web in base al giusto "fit", poi guarda al numero dei loro lettori.

Consigliato per: Imprenditori con storie interessanti, prodotti unici che i blogger non hanno mai visto prima, imprenditori con esperienza nel loro settore che possono condividerla.

Cerca partnership strategiche

Le partnership possono essere un ottimo modo per mostrare i tuoi prodotti ai clienti di qualcun altro. La chiave è cercare brand che non siano diretti competitor ma che siano affini al tuo, e che attraggono già i tipi di persone che stai cercando. Può richiedere tempo e fortuna trovare e creare queste opportunità, ma il vantaggio è che puoi davvero liberare la tua creatività con la natura della partnership:

• Organizza un concorso con il tuo prodotto come premio.
• Regala campioni del tuo prodotto o sconti esclusivi per gli acquisti di prodotti complementari (ad esempio, un campione di bevanda in polvere con ogni ordine delle bottiglie d'acqua del tuo partner).
• Sponsorizza un evento.
• Crea un prodotto insieme.

Il brand di occhiali da sole Prive Revaux è un collaboratore seriale, lavorando con celebrità come Jamie Foxx, Hailee Steinfeld e Madelaine Petsch per lanciare linee di occhiali da sole.

Consigliato per: Imprenditori che sono già connessi ad altri imprenditori nel loro settore o hanno contatti in organizzazioni pertinenti che non competono direttamente con loro, o persone con una predisposizione per le vendite e lo sviluppo commerciale.

Collabora con influencer

I grandi brand non sono gli unici a poter sfruttare le approvazioni delle celebrità per commercializzare i loro prodotti.

Puoi lavorare con un influencer per attingere a una fan base esistente, chiedendo di creare contenuti sui tuoi prodotti.

Gli influencer esistono su ogni canale, da YouTube a Instagram. Puoi contattarli direttamente per negoziare un accordo, oppure ci sono diverse piattaforme di influencer marketing che collegano i creator con i brand:

• Grapevine: Uno dei mercati per influencer più popolari.
• YouTube BrandConnect: La piattaforma di proprietà Google.
• Crowdtap: Più piccolo rispetto a molti altri, questo mercato ti consente di incentivare piccole "attività" di creazione di contenuti con denaro e altri premi.

Consigliato per: Prodotti di moda e tecnologia. C'è anche ampia opportunità per i brand di lifestyle di promuovere i loro prodotti nel contesto della fotografia lifestyle, collaborando in particolare con influencer di Instagram.

Sperimenta con il guerilla marketing

Il traffico che ti serve per vendere non dev’essere necessariamente online. Se stai cercando di capire come fare la tua prima vendita, puoi provare anche con il marketing offline e diffondere la voce di persona.

Se stai vendendo collari per cani, ad esempio, puoi visitare il parco per cani del tuo quartiere e distribuire volantini mentre parli con le persone. Oppure, se puoi facilmente trasformare il tuo prodotto in campioncini, considera di distribuirne alcuni gratuitamente. Potresti anche creare un po' di entusiasmo con il tuo temporary shop.

Il guerilla marketing implica una combinazione di coraggio e creatività. Ma nel mondo connesso in cui viviamo, non è mai stato così facile dire: "Dai un'occhiata al mio sito web" a qualcuno di persona e vedere come si traduce in traffico online.

Consigliato per: Chiunque si trovi vicino a un luogo dove gruppi di persone che possono essere il proprio cliente target si riuniscono di persona. È sicuramente più facile se sei una persona socievole e non hai problemi a metterti in gioco.

Analizza i dati per ottimizzare

A questo punto, speriamo tu abbia provato abbastanza tattiche da vedere un aumento del traffico e magari anche le tue prime vendite. Questa sfida è pensata come un esercizio per creare un ciclo di feedback in cui esponi il tuo negozio al traffico, stabilisci un parametro di riferimento per le sue prestazioni e poi lavori per migliorarlo.

Quindi ora puoi iniziare a diagnosticare i potenziali problemi del tuo negozio guardando la dashboard del tuo gestionale (sia in Shopify che in Google Analytics), così come i feedback che hai ricevuto promuovendo attivamente il tuo negozio.

Ci sono diversi motivi per cui i clienti potrebbero non acquistare da te e puoi fare congetture basate su come si comporta il tuo traffico:

• Se hai un’alta frequenza di rimbalzo, cioè di visitatori che arrivano al tuo sito e se ne vanno immediatamente, il tuo traffico potrebbe essere di bassa qualità o il tuo negozio potrebbe impiegare troppo tempo a caricarsi (puoi testare quest'ultimo qui).
• Se nessuno dei tuoi visitatori ha aggiunto prodotti al carrello, potrebbe essere che non hai raggiunto il fit prodotto/mercato (in tal caso devi trovare la giusta nicchia o provare prodotti diversi). Oppure potrebbero semplicemente non fidarsi abbastanza del tuo ecommerce per acquistare.
• Se hai molti carrelli abbandonati durante il checkout, forse devi riconsiderare le tue spese di spedizione.

Basandoti su questi insegnamenti, puoi iniziare a modificare alcune cose del tuo negozio per avere una migliore possibilità con i tuoi futuri sforzi di marketing e avvicinarti sempre di più a capire come fare la tua prima vendita.

Fatti avanti per crescere

Per portare traffico al tuo ecommerce e capire come fare la tua prima vendita devi riuscire a collegare i punti tra il tuo brand e i tuoi acquirenti, in un mondo di possibilità in continua crescita. Questo è in parte ciò che rende il marketing così opprimente, il fatto che ci siano così tante opportunità là fuori.

Abbiamo visto alcune strategie su come fare la tua prima vendita online, ma ricorda che non c'è un approccio unico che funzioni per tutti: esplorare, provare, fallire e migliorare è l'unico modo per scoprire cosa funziona per te. Quindi fai conoscere il tuo negozio, perché è l'unico modo per crescere.

Illustrazione di Eugenia Mello

Come fare la tua prima vendita: domande frequenti

Come posso fare la mia prima vendita online?

• Ottimizza le pagine prodotto: Assicurati che le tue pagine prodotto siano ottimizzate e includano una descrizione efficace, immagini di alta qualità e recensioni dei clienti.
• Utilizza l’email marketing: Utilizza l’email marketing per contattare i tuoi clienti attuali e potenziali e informarli su offerte speciali, lanci di prodotto, ecc.
• Sfrutta i social media: Usa piattaforme di social media come Facebook, Instagram e Twitter per raggiungere nuovi clienti e rimanere in contatto con quelli esistenti.
• Offri sconti e promozioni: Offri regolarmente sconti e promozioni per stimolare le vendite.
• Fornisci un eccellente servizio clienti: Assicurati che i tuoi clienti abbiano un'ottima esperienza con la tua attività fornendo un servizio clienti eccezionale.
• Investi nell'ottimizzazione per i motori di ricerca (SEO): Investi nella SEO per garantire che il tuo sito sia visibile nei risultati dei motori di ricerca e che i clienti possano trovare facilmente i tuoi prodotti.
• Crea un programma fedeltà: Crea un programma fedeltà per premiare i clienti per la loro lealtà e incoraggiarli a comprare di più.

Come posso ottenere più clienti per il mio negozio ecommerce?

• Ottimizza il tuo sito per la SEO: Assicurati che il tuo sito sia ottimizzato per i motori di ricerca, poiché questo aiuterà i clienti a trovarti più facilmente.
• Utilizza i social media: Sfrutta piattaforme di social media come Facebook, Twitter e Instagram per contattare potenziali clienti e crea contenuti coinvolgenti per attirarli al tuo sito.
• Offri sconti e promozioni: Offri sconti e promozioni per incentivare i clienti ad acquistare dal tuo negozio.
• Concentrati sull'esperienza del cliente: Assicurati che il tuo sito sia user-friendly e che il tuo servizio clienti sia di alto livello.
• Investi nella pubblicità a pagamento: Utilizza la pubblicità a pagamento sui social media o sui motori di ricerca per aumentare la visibilità e portare traffico al tuo sito.
• Prova l’email marketing: Usa l’email marketing per mantenere i clienti coinvolti e informati sui tuoi prodotti e promozioni.
• Investi nel content marketing: Crea contenuti come post di blog, video e podcast per costruire il tuo pubblico e educare i potenziali clienti sul tuo negozio.

Come posso iniziare a vendere online?

• Scegli una nicchia: Prima di avviare un'attività online o lanciare un negozio online, è importante capire la tua nicchia. Decidi quali prodotti vuoi vendere e che tipo di clienti vuoi targetizzare.
• Testa il tuo prodotto: Prima di investire nell’inventario, è importante testare la domanda e la popolarità del prodotto che stai considerando di vendere. Questo può essere fatto con sondaggi online, focus group o sfruttando i dati di vendita esistenti.
• Crea un negozio online: Quando hai deciso cosa vendere, devi capire come creare un sito web efficace. Puoi usare una piattaforma come Shopify per impostare rapidamente e facilmente il tuo negozio.
• Promuovi il tuo negozio: Dopo aver lanciato il tuo negozio online, devi concentrarti sul traffico e sulla conversione dei visitatori in clienti. Utilizza tutti i canali di marketing disponibili, dalle campagne email ai social media, per portare le persone al tuo negozio.
• Gestisci il tuo inventario: Man mano che inizi a ricevere ordini, devi assicurarti di avere l'inventario giusto in stock. Devi avere un sistema in atto per monitorare e gestire i livelli di inventario in modo da non perdere mai una vendita.
• Monitora le tue prestazioni: Infine, devi monitorare le tue prestazioni per garantire che la tua attività sia di successo. Analizza i dati dei clienti e le cifre di vendita per assicurarti che il tuo negozio stia crescendo.

Qual è il processo di vendita ecommerce?

• Stabilisci una presenza online: Stabilire una presenza online è fondamentale per qualsiasi attività ecommerce. Questo include avere un sito web e altri asset digitali come account sui social media.
• Attira i clienti: Il passo successivo è attirare clienti nel tuo negozio online. Questo può essere fatto attraverso varie tecniche di marketing online come l'ottimizzazione per i motori di ricerca, il content marketing e la pubblicità a pagamento.
• Effettua una vendita: Una volta che hai attirato clienti nel tuo negozio, il passo successivo è incoraggiarli a fare un acquisto. Questo può essere fatto fornendo descrizioni e immagini utili dei prodotti, offrendo sconti e garantendo un processo di checkout sicuro.
• Evadi gli ordini: Dopo che un cliente ha effettuato un acquisto, il passo successivo è evadere l'ordine. Questo comporta l'elaborazione del pagamento, l'imballaggio dell'ordine e la spedizione al cliente.
• Segui i clienti: L'ultimo passo nel processo di vendita ecommerce è seguire i clienti dopo che hanno ricevuto il loro ordine, e può essere fatto attraverso l’email marketing, i social media o altri canali digitali. Questo è un ottimo modo per costruire la fedeltà dei clienti e aumentare le possibilità di vendite ripetute.