La vendita di cosmetici da casa è un’idea di business più redditizia di quanto potresti pensare. L’importante è avere una buona conoscenza del settore make-up e bellezza e capire come vendere cosmetici online.
La varietà di prodotti già presenti sul mercato è a dir poco impressionante. Se cerchi un nuovo mascara puoi trovarne oltre 200 tipi tra i negozi vicino casa e i tantissimi negozi online. E ogni brand offre soluzioni per ogni esigenza e per ogni cliente, per chi vuole più volume e per chi desidera ciglia più lunghe.
Sembra quindi che l’unico “problema” per chi vuole acquistare prodotti di make-up sia la troppa scelta. E per chi vuole entrare nel settore beauty in vesti imprenditoriali? Il nemico da sconfiggere è la saturazione.
C'è davvero spazio per un'altra BB cream o per un altro rossetto? Come può un nuovo brand di cosmetici emergere in un mercato così affollato di concorrenti? In che modo un nuovo mascara può ottenere visibilità tra altri mille? È possibile trasformare la vendita di cosmetici da casa in un’attività di successo?
In breve, come vendere cosmetici online e avere successo?
Fortunatamente, l’ecommerce e la disponibilità delle risorse produttive hanno reso più accessibile il settore beauty, in passato dominato da poche grandi aziende. E sorprendentemente, c'è ancora spazio per chi sa come vendere cosmetici online.
Quasi ogni giorno nascono nuove tendenze e mercati di nicchia, pronti per essere conquistati. Chi ha la capacità di immettersi rapidamente sul mercato (a breve vedremo come), può cogliere al volo queste tendenze, colmando le lacune del settore.
Come vendere cosmetici online: esperienze dirette
Il modo migliore per capire come vendere cosmetici da casa è ascoltare le esperienze di chi ha già avviato questo tipo di attività con successo.
Abbiamo intervistato due commercianti di Shopify che vendono cosmetici online e in negozio; attraverso le loro esperienze dirette su come creare un brand di beauty, scopriremo come vendere cosmetici da casa.
India Daykin è la proprietaria di India Rose, un beauty store che propone linee cosmetiche di prodotti naturali dall’elegante design, nei suoi negozi di Vancouver, Canada e online.
Kate Loveless ha creato Redhead Revolution dopo aver constatato che sul mercato scarseggiavano i prodotti per persone con la carnagione chiara e ciglia bionde come lei. Oggi Kate produce articoli come il mascara “Honest Auburn”, vendendoli tramite il suo ecommerce su Shopify.
Per capire come vendere cosmetici online, prenderemo spunto anche da altre imprenditrici del settore beauty che hanno un negozio ecommerce su Shopify. Abbiamo già parlato in passato di Kylie Cosmetics e Mishibox. C’è poi SKIN FIRST, il brand lanciato da una cosmetologa diventata influencer, e una carrellata di altri brand di nicchia che propongono cosmetici specifici per persone giovani, sportive, di diverse etnie, e così via.
Vendita cosmetici online: cosa vendere per affermare il proprio brand in un mercato affollato?
Secondo Allied Market Research, l'industria della cosmetica globale dovrebbe raggiungere un fatturato di 463 miliardi di dollari entro il 2027.
Vendere cosmetici da casa non è quindi un’attività da prendere alla leggera e richiede tempo, pazienza e dedizione.
Ci sono tre step fondamentali per arrivare a capire qual è il prodotto giusto da vendere online, che si tratti di cosmesi o altro:
- Ricerca delle tendenze
- Rivolgersi ai mercati di nicchia
- Occuparsi del branding
Analizziamoli nel dettaglio.
1. Ricerca delle tendenze
Come vendere cosmetici online con successo?
Uno dei modi migliori per validare un'idea di prodotto è fare una ricerca per identificare le tendenze emergenti.
Se hai intenzione di entrare nel settore beauty, probabilmente già leggerai con regolarità dei contenuti sull’argomento. Fai una lista di influencer, brand, blogger, pubblicazioni e icone del settore da seguire.
Iscriviti alle loro mailing list per non perdere nessuna novità; usa uno strumento come Pocket per salvare gli articoli da leggere in seguito e salva le idee che ti ispirano in una bacheca di Pinterest.
Se hai intenzione di entrare nel settore della bellezza, probabilmente già leggerai con regolarità dei contenuti sull’argomento.
Inoltre, puoi utilizzare Google Trends per vedere se l’interesse verso il prodotto o idea su cui hai intenzione di investire è effettivamente in crescita.
2. Rivolgersi ai mercati di nicchia
Vendere cosmetici da casa non è una sfida impossibile, ma potrebbe essere resa decisamente più facile se deciderai di evitare i mercati più ampi per dedicarti a una nicchia specifica.
Molti brand si sono affermati rivolgendosi a un pubblico ristretto:
- Studio10 si rivolge a clienti non più giovanissimi, andando incontro alle esigenze specifiche della pelle matura.
- Nel suo negozio fisico, India Rose offre marchi esclusivi o difficili da trovare a livello locale; si concentra su una clientela attenta all'ambiente, che apprezza anche il lusso e il design.
“Vendiamo molti marchi di nicchia che sono difficili da trovare in Canada; quindi abbiamo molte clienti in Quebec, dove le leggi sono diverse. Lì è davvero difficile importare. Ma dal nostro negozio online possiamo fare spedizioni in Quebec, il che costituisce per noi una fantastica opportunità”.
– India, India Rose Cosmeticary
- La rapida diffusione dell'interesse per le formulazioni senza sostanze chimiche e che non implicano il maltrattamento o test su animali hanno contribuito al successo di marchi vegani, cruelty free e biologici come 100% Pure.
- Klee si è ritagliato una nicchia nel mercato di adolescenti e preadolescenti, proponendo colori tenui e formulazioni delicate per la pelle giovane.
- Redhead Revolution produce dei mascara dalle tonalità insolite, che consentono un look naturale a chi ha le ciglia chiare.
“Il mascara è la chiave della mia attività. È soprattutto ciò di cui hanno bisogno le rosse, perché molte di loro, come me, hanno le ciglia bionde. Magari preferiamo un look più naturale al mascara nero. I mascara marrone chiaro sono davvero difficili da trovare”.
– Kate, Redhead Revolution
- Truccatori professionisti si rivolgono a Makeup Forever per un prodotto specificamente progettato per film e TV.
- Black Opal è un leader del settore che propone un ampio spettro di tonalità pensate per le persone di colore.
- I colori iperpigmentati e i look estremi di Sugarpill attirano un pubblico appassioanto di cosplay.
- Un’esigenza diffusa è quella del trucco resistente all'allenamento e Sweat Cosmetics si rivolge a chi pratica sport.
3. Branding
Come vendere cosmetici online se non dedicando attenzione alla costruzione del proprio brand? In qualsiasi settore basato sull'immagine, il branding è estremamente importante.
Pensa a come confezione, logo, messaggio e design del sito web possono aiutare a riflettere i valori del brand, raccontando una storia e creando una customer experience degna di questo nome.
Vendere cosmetici da casa è possibile?
Vendere cosmetici da casa (artigianali o fatti in casa) è possibile, ma devi assicurarti di rispettare le normative vigenti in materia. Ad esempio, devi dimostrare di avere un laboratorio in regola in cui produrre i cosmetici, e un’apposita licenza.
Visto che si tratta di prodotti per viso e corpo, è essenziale anche rispettare le basi igieniche e iscrivere i propri prodotti al CNPN, il portale europeo di notifica dei prodotti cosmetici.
Come vendere cosmetici online: produzione propria, white label o rivendita?
Stabilire come vendere cosmetici online significa innanzitutto decidere se diventare reseller o curare anche la fase della produzione. In pratica, si tratta di capire se vendere prodotti creati da altri brand o vendere cosmetici da casa.
Produzione propria
… in Europa
Alcuni prodotti di bellezza come balsami per le labbra, oli per il viso e prodotti per il bagno sono semplici da realizzare. Ma per venderli occorre rispettare le normative locali per la produzione dei cosmetici.
In Europa, per la produzione di cosmetici occorre seguire il regolamento CE 1223/2009 sui prodotti cosmetici, che prevede una serie di obblighi, tra cui:
- Valutazione di sicurezza da parte di una persona qualificata;
- Documentazione informativa sul prodotto;
- Notifica europea di commercializzazione;
- Rispetto delle norme di buona fabbricazione (art. 8 del regolamento).
Tutti questi obblighi sono previsti allo scopo di garantire l’immissione sul mercato di prodotti cosmetici sicuri.
In Italia, il regolamento CE è applicabile dal 2013. Non tutti i locali possono essere adibiti a laboratori cosmetici, ma occorre affrontare una complessa pratica burocratica, che richiede agibilità, permessi del Comune e controlli dell’ASL. Non solo, ma in caso di inosservanza delle buone pratiche di fabbricazione, si incorre in pesanti sanzioni. Data la complessità dell’iter, esistono imprese di consulenza specializzate per affiancare chi decide di intraprendere questo percorso.
… negli Stati Uniti
Negli Stati Uniti, la FDA definisce le linee guida per la ventilazione, il controllo dell'aria e le superfici dell’impianto di produzione. Qui, molti produttori condividono uno stesso stabilimento o addirittura creano un impianto di produzione per vendere cosmetici da casa.
Kate ha lanciato il suo beauty brand producendo cosmetici a casa e vendendoli su Etsy. Quando ha introdotto i mascara nella sua linea cosmetica, ha contattato dei chimici per aiutarla a ottenere le formule giuste; e questo prima di espandere la sua attività utilizzando un laboratorio esterno.
“Alla fine mi sono trasferita fuori casa rivolgendomi a un produttore; e poi sono stata in grado di iniziare effettivamente a realizzare più colori personalizzati. Ho fatto un sacco di ricerche per individuare il produttore giusto tra i tanti disponibili. Ne volevo uno che si concentrasse soprattutto su ingredienti di qualità superiore e per lo più naturali. Non volevo prodotti completamente biologici, ma prodotti di qualità. Fortunatamente ho trovato un’azienda a un'ora o due da Chicago, dove vivevo all'epoca; quindi, sono stata effettivamente in grado di andare dai produttori di persona, incontrarli e creare un rapporto con loro.”
– Kate, Redhead Revolution
Importazione di cosmetici
Esistono molte risorse online che permettono di entrare in contatto con i produttori.
Ad esempio, Soapmakers è una directory che elenca i produttori di cosmetici europei.
Invece, ecco alcune risorse dove trovare produttori extra UE:
- Manta: elenco dei produttori di cosmetici negli Stati Uniti
- Maker's Row (USA)
- Alibaba
Ovviamente, in caso di importazione da produttori extra UE, occorrerà verificare la conformità al regolamento europeo che abbiamo citato sopra. Alcune società di consulenza aziendale forniscono assistenza specifica in questo.
White Label
Come vendere cosmetici online semplificando la fase della produzione?
Ferma restando la necessità di verificare la conformità dei prodotti al regolamento europeo sui prodotti cosmetici, si può ricorrere all’opzione white label (o private label).
Nel settore cosmetico, questa si riferisce a prodotti fabbricati senza alcun marchio, che possono essere personalizzati leggermente con colori o profumi, e confezionati e venduti con il proprio brand. In pratica, più brand utilizzano la stessa formulazione, prodotta in un unico stabilimento, ma con leggere variazioni e confezioni diverse.
Questa soluzione è ideale per i marchi che vendono un prodotto nuovo o che propongono un concetto innovativo. Ad esempio, se vuoi lanciare un negozio a tema “unicorno”, potresti ricorrere a rossetti private label con confezioni personalizzate con l’unicorno e nomi ispirati al mondo della magia/fantasy. In questo caso, non è tanto importante il rossetto in sé, quanto il brand o il concetto.
L’opzione white label è ideale per passare rapidamente dall'idea al prodotto finito, specialmente quando si tratta di cogliere al volo dei nuovi trend.
L’opzione white label è ideale per passare rapidamente dall'idea al prodotto finito, specialmente quando si tratta di cogliere al volo dei nuovi trend.
Risorse:
Ecco degli elenchi di produttori cosmetici che offrono l’opzione white label:
Rivendita
Volendo saltare del tutto la fase di produzione, la rivendita è un ottimo modo per vendere cosmetici da casa e online.
Puoi acquistare all'ingrosso da più brand dei prodotti selezionati per i tuoi clienti.
“Ho iniziato senza l’uso della tecnologia. Avevo una lavagna nella mia sala da pranzo, dove annotavo tutti i brand che volevo contattare e se mi avessero dato riscontro o meno. Direi che la strada più efficace che ho intrapreso è stata semplicemente quella di avere un approccio sincero e diretto verso queste aziende. In pratica le ho chiamate e ho raccolto i loro indirizzi email. Ho inviato un'email iniziale che era piena di ogni informazione possibile, per rendere la mia proposta allettante e autentica.”
– India, India Rose Cosmeticary
Direi che la strada più efficace che ho intrapreso è stata semplicemente quella di avere un approccio sincero e diretto verso queste aziende.
Prendi in considerazione i seguenti fattori:
- Compatibilità tra i brand. I marchi che vuoi vendere sono compatibili tra loro?
- Spazio sul mercato. Se vendi in Italia, ad esempio, quali altre aziende commercializzano gli stessi brand sul mercato italiano?
- Tasse di importazione. Nel fissare i prezzi dei tuoi prodotti, prendi in considerazione tutte le spese successive in cui potresti incorrere.
Vendere cosmetici da casa con produzione propria
Dunque, come vendere cosmetici online occupandosi anche della fase di produzione?
Abbiamo già parlato della normativa da osservare in Europa. In generale, se decidi di produrre personalmente i cosmetici, esistono delle linee guida da seguire e degli aspetti da prendere in seria considerazione:
- Ingredienti e formulazione
- Packaging
- Etichettatura
Ingredienti e formulazione
Per assicurarti che quanto riportato sulla confezione corrisponda esattamente alle caratteristiche del prodotto, documentati su ingredienti e fornitori. In particolare, chiediti:
- Gli ingredienti sono adatti alla cura della pelle e approvati per quest’uso nel tuo paese?
- Tu interessa che gli ingredienti siano naturali?
- Quali conservanti userai?
- I tuoi prodotti si definiranno “naturali”? In tal caso, assicurati che il fornitore possieda le certificazioni appropriate.
- Controlla la catena di approvvigionamento. Il fornitore è affidabile? Può fornire delle referenze?
- Quali sono le leggi sull'etichettatura nel tuo paese e nei paesi in cui vendi?
Ingredienti vietati in Europa:
Nell’allegato 2 del regolamento europeo sui prodotti cosmetici, puoi trovare l’intero elenco delle sostanze vietate nei prodotti cosmetici in Europa.
Packaging
Non puoi imparare davvero come vendere cosmetici online senza occuparti del packaging, ovvero del confezionamento dei prodotti.
Il packaging svolge diversi ruoli:
- Con il suo design, rappresenta il tuo marchio.
- Protegge i prodotti fragili, come ombretti in polvere e ciprie.
- Talvolta serve anche da applicatore; ad esempio, nel caso di mascara e rossetti liquidi.
- Riporta informazioni importanti per i clienti, come ingredienti, data di scadenza e istruzioni per l'uso.
- Contribuisce a creare la customer experience.
Assicurati di testare rigorosamente non solo i tuoi prodotti, ma anche la loro confezione.
E, come Megan ha imparato a sue spese, testa insieme i due elementi soprattutto se produrrai formula e packaging in due diversi stabilimenti.
“Il packaging è stato un grosso problema per me: ho perso molte delle mie clienti perché era inaffidabile. I pennelli erano incollati in posizione, ma il prodotto interferiva con la colla, quindi cadevano. Ora controllo personalmente la qualità delle confezioni. Mi assicuro di mantenere intatte queste relazioni con i produttori, perché non posso permettermi che lo stesso problema si verifichi di nuovo. Penso che questo sia il mio sesto viaggio quest'anno. Ora ho proprio un appartamento qui, perché faccio continuamente avanti e indietro.”
– Megan Cox, Amalie Beauty
Il packaging è stato un grosso problema per me: ho perso molte delle mie clienti a causa dell’inaffidabilità del packaging iniziale.
Etichettatura
Sapere come vendere cosmetici da casa e online significa anche conoscere i requisiti previsti per l’etichettatura dei prodotti.
Ogni paese ha le sue regole che disciplinano i requisiti di confezionamento ed etichettatura dei prodotti di bellezza. In alcuni casi possono anche essere in vigore regolamenti locali, validi ad esempio a livello regionale.
Le normative a tutela dei consumatori disciplinano generalmente ogni aspetto: lingua da usare sulla confezione, necessità di riportare sull’etichetta peso/volume del prodotto, scadenza, elenco degli ingredienti, avvisi su sicurezza e allergie, ecc.
Per verificare i requisiti dell’etichettatura cosmetica in Italia, consulta il capo VI del regolamento europeo sui prodotti cosmetici (“Informazioni del consumatore”).
Come vendere cosmetici online: gestione dell'inventario
Sapere come vendere cosmetici online significa anche saper gestire l’inventario, il che può richiedere particolari accorgimenti soprattutto per i prodotti del settore beauty.
Grazie alla sua esperienza di stoccaggio e gestione dell’inventario per i suoi negozi online e fisici, India ha qualche consiglio per chi si affaccia al mondo dell'imprenditoria.
Durata
I prodotti e gli ingredienti naturali hanno generalmente una scadenza piuttosto breve. Finché non disporrai di uno storico delle vendite che ti aiuti a fare previsioni, ordina i prodotti in quantità ridotta, in modo da evitare gli sprechi.
“Io tendo ad acquistare in quantità piuttosto ridotte, poiché cosmetici naturali e prodotti per la cura della pelle sono deteriorabili, anche quando il prodotto non viene aperto. Meglio acquistare più frequentemente e avere prodotti più freschi che comprare in quantità eccessive e tenerli conservati a lungo.”
– India, India Rose Cosmeticary
Temperatura e umidità
Assicurati che i prodotti siano conservati lontano da fonti di calore, luce del sole e umidità, tutti fattori che possono danneggiare facilmente i cosmetici.
“Abbiamo l'aria condizionata (finalmente) in negozio perché d’estate fa così caldo che altrimenti i prodotti si scioglierebbero. All'inizio mi sembrava un tale lusso... Ed è così. Ma ho capito davvero quanto servisse quando una cliente stava provando un rossetto e le si è spezzato a metà per il calore”.
– India, India Rose Cosmeticary
Organizzazione
Se gestisci il magazzino senza rivolgerti a terzi, cerca di avere la migliore organizzazione possibile.
I prodotti cosmetici sono piccoli e talvolta l'etichettatura non permette di identificare facilmente i colori. Crea un sistema che permetta di trovare e identificare facilmente ogni prodotto.
“Gestire l'inventario può essere abbastanza difficile, perché il prodotto è talmente piccolo che facilmente può andare a finire nel posto sbagliato. Una volta pensavamo di avere completamente esaurito un certo prodotto, quando in realtà era nascosto in una scatola senza etichetta nella stanza sul retro. Conserviamo tutto in grandi cassetti sparsi per il negozio. Usiamo divisori da scrivania o fabbrichiamo i nostri usando delle piccole scatole per la spedizione; ci sono utili per mantenere tutto in ordine, permettendoci di fare facilmente spostamenti da un cassetto all’altro”.
– India, India Rose Cosmeticary
Gestire l'inventario può essere abbastanza difficile, perché il prodotto è talmente piccolo che facilmente può andare a finire nel posto sbagliato.
Rotazione del magazzino
Come per i prodotti alimentari e qualsiasi altro prodotto con una data di scadenza, assicurati che chiunque gestisca il magazzino comprenda l'importanza della rotazione delle scorte.
Come creare un negozio per vendere cosmetici online
Dunque, come vendere cosmetici online?
Innanzitutto, si può aprire un negozio online su Shopify. Per farlo occorrono solo pochi minuti e si ottengono di prova gratuita, senza alcun impegno.
Descrizioni di prodotto
Come ripetiamo sempre, le descrizioni di prodotto sono estremamente importanti. Sul serio!
Non solo aiutano con la SEO, ma forniscono informazioni preziose per permettere ai clienti di fare acquisti informati; in più contribuiscono a ridurre i resi. Per il makeup, utilizza lo spazio principale per descrivere texture, effetto, modalità di applicazione e accorgimenti per l’uso del prodotto.
È possibile usare un'app come EasyTabs per creare delle schede sulla pagina del prodotto; così la pagina non risulterà “appesantita” quando si aggiungeranno liste degli ingredienti, avvertimenti, note sulle allergie e suggerimenti di bellezza.
Valorizza le pagine dei prodotti con immagini grandi e chiare dell’articolo su uno sfondo bianco, così come immagini lifestyle e beauty che mostrano il cosmetico su persone reali (idealmente con tonalità di pelle diverse).
“Il colore è stato sicuramente un problema, specialmente con i rossetti. Spero di avere più scatti fotografici e magari iniziare a fare alcuni tutorial su YouTube in cui le persone possano vedere attivamente una rossa che li indossa. Ho avuto molte clienti che mi contattavano prima di acquistare. A volte spedisco loro una foto di un campione che ho messo sulla mia pelle, o qualcosa che possa aiutarle a prendere una decisione. Serve un po’ più di interazione diretta con la clientela”.
– Kate, Redhead Revolution
A volte spedisco loro una foto di un campione che ho messo sulla mia pelle, o qualcosa che possa aiutarle a prendere una decisione.
Prendi in considerazione di usare anche altri media, come lookbook video e tutorial di trucco. Pubblicali sulle pagine dei prodotti, sul blog o in una gallery del tuo sito.
App utili per il tuo ecommerce
Ecco alcuni consigli su come vendere cosmetici online con l’aiuto di alcune app interessanti, tutte disponibili nell’App Store di Shopify.
- Mostra sul sito foto lifestyle di grandi dimensioni con l’app Lookbook.
- Suggerisci prodotti coordinati o presenta tutti i prodotti utilizzati in un makeup look o in un tutorial di trucco, con Limespot Personalizer.
- Incorpora dei video nelle pagine di prodotto, con EasyVideo.
- Consenti alle clienti di "provare" virtualmente i cosmetici prima dell'acquisto, grazie a Makeup Magic Mirror.
- Infine, trasforma le varianti del prodotto in un campionario con i diversi colori, grazie a Swatches.
Temi
Scegli un tema dal negozio dei temi di Shopify. Filtra in base alle caratteristiche desiderate o utilizza uno di questi temi, consigliati per le aziende di bellezza:
- Pop (gratuito)
- Handy
- Mr. Parker
Come promuovere il tuo brand di cosmetici
Competere per farsi notare nel mondo della bellezza è una sfida per i marchi emergenti, considerato che il settore beauty è saturo di grandi brand che investono notevoli cifre in pubblicità.
Ritagliati una nicchia. Se hai seguito il consiglio all'inizio di questa guida, probabilmente avrai già scelto un particolare segmento del settore beauty non eccessivamente competitivo.
Certo, il pubblico sarà più ristretto, ma una nicchia non satura può offrire numerose occasioni per stringere partnership strategiche.
Kate ha stretto una partnership con How to be a Redhead, un blog che promuove la vendita di una beauty box e che ha un pubblico corrispondente al suo target.
“Lo scorso agosto, le mie vendite sono raddoppiate quando ho lavorato con l’azienda How to be a Redhead. Li ho contattati e hanno presentato il mio mascara ramato nella scatola di agosto. Ho semplicemente dato loro il prodotto gratis, ottenendo così la pubblicità gratuita per tutto il mese”.
– Kate, Redhead Revolution
Lo scorso agosto, le mie vendite sono raddoppiate quando ho lavorato con l'azienda How to be a Redhead.
Convalida sociale
Abbiamo già parlato del potere delle recensioni e della convalida sociale: oltre il 70% degli americani afferma di guardare le recensioni dei prodotti prima di effettuare un acquisto.
In pochi settori questo fenomeno è tanto evidente quanto in quello della bellezza.
Il passaparola dei clienti può rivelarsi una potente arma di marketing; può scaturire tanto dalle recensioni tradizionali (prova app come Yotpo) quanto dall’attività sui social.
Beauty Influencer
A causa della natura dei prodotti cosmetici, prima dell'acquisto le persone tendono a cercare conferme online dai loro punti di riferimento o beauty influencer.
Le recensioni delle influencer oneste si contrappongono alle “promesse” dell'industria della bellezza (un settore che spende più di 2 miliardi di pubblicità ogni anno), con dimostrazioni su persone “reali” dai diversi tipi e tonalità di pelle.
Le beauty influencer hanno assunto un ruolo di spicco e molte hanno messo a frutto la loro fama creando i loro beauty brand.
Maria Pia Priore ha lanciato SKIN FIRST su Shopify dopo il suo successo con i contenuti di skincare sul suo profilo Instagram che vanta 240 mila follower:
Lavorare con gli influencer (blogger, vlogger, Instagrammer) può essere incredibilmente efficace per accedere a un pubblico attento e coinvolto.
Suggerimento:
Per ridurre i costi, cerca influencer emergenti o nano-influencer che si adattano ai tuoi clienti e che hanno un pubblico ristretto ma molto partecipe.
Contenuti e UGC (contenuto generato dagli utenti)
È difficile giudicare un rossetto solo sulla base di una descrizione e di una foto del prodotto.
Investi nella creazione di contenuti personalizzati, come foto lifestyle o riprese video con una varietà di persone che indossino i tuoi prodotti, da pubblicare sul tuo ecommerce o su Instagram per offrire un customer journey visivo ai tuoi clienti.
In realtà, questo può anche contribuire a ridurre i resi. Megan Cox di Amalie Beauty è andata oltre. Sfrutta l'appeal delle recensioni di bellezza e degli unboxing, facendoli lei stessa. E il traffico generato dal suo blog contribuisce a incrementare le vendite del suo negozio.
Per India, l’UGC si è dimostrato un efficace strumento di marketing.
“Instagram è incredibile per l'industria dei cosmetici, perché ricevo un aiuto nel fare marketing. Certo, io pubblico le foto dei prodotti in vendita e i makeup che realizzo; fornisco informazioni e aiuto le persone a decidere se vogliono fare acquisti da me. Ma Instagram mostra anche l'esperienza di shopping nel mio negozio dal punto di vista delle clienti. Loro pubblicano le foto dei prodotti che acquistano, dei selfie con il rossetto che hanno comprato da me e più spesso ancora con l'esperienza di unboxing quando ricevono il loro ordine. Le campagne di marketing che hanno dimostrato di avere il maggior successo sono quelle incentrate su coinvolgimento e connessione, piuttosto che sull’offerta di uno sconto.”
– India, India Rose Cosmeticary
Instagram mostra anche l'esperienza di shopping nel mio negozio dal punto di vista delle clienti.
Suggerimento:
Prova app come Social Photos per mostrare l’effetto dei cosmetici su diverse tonalità di pelle e forme del viso. Assembla le foto di Instagram generate dagli utenti utilizzando un hashtag e importale in una mini galleria sulle pagine dei prodotti.
Risorse aggiuntive:
- Come fare pubblicità su Instagram: guida di base
- Perché usare Pinterest per vendere è una buona idea
Spedizione e servizio clienti
A questo punto dovresti aver capito come vendere cosmetici online.
Ecco però due accorgimenti specifici per i cosmetici che riguardano la spedizione e il servizio clienti.
La spedizione dei cosmetici può essere un compito delicato, specialmente con prodotti come le ciprie. Dopo aver sperimentato gli inconvenienti dovuti al danneggiamento dei prodotti nel trasporto, Kate ha iniziato a spedire gli articoli fragili imballandoli con imbottiture di plastica a bolle d’aria.
Ricorda di considerare questi aspetti fin dalla fase di progettazione del prodotto e dell'imballaggio!
Poiché le preferenze in fatto di cosmetici sono molto personali e il colore sullo schermo può risultare alterato, i resi e i rimborsi sono inevitabilmente da mettere in conto.
Assicurati di pubblicare sul sito delle istruzioni chiare per la gestione dei resi; idealmente il procedimento dovrebbe essere snello e agevole sia per te che per la tua clientela.
Un'app gratuita come Returns Center di Aftership può aiutarti a gestire e tracciare i resi, tenendo i clienti informati durante tutto il processo.
Fai crescere il tuo beauty business: pop up e vendita al dettaglio
Porta il tuo brand nel mondo reale! Indipendentemente dal settore, l’esperienza dal vivo racchiude un immenso valore.
Premia i clienti più fedeli, permetti loro di interagire con il prodotto di persona e accedi a un nuovo pubblico, ad esempio attraverso i mercatini.
Vendere cosmetici da casa non vuol dire solo vendere online.
Ecco quindi alcuni spunti per portare il tuo brand offline:
- Apri un negozio pop up, completo di angolo con i campioni da provare; o offri dei mini-makeover gratuiti.
- Sponsorizza una sfilata di moda o un evento, utilizzando i tuoi prodotti sulle persone che sfilano; o inserisci dei campioncini tra gli omaggi per i visitatori.
- Affitta uno spazio temporaneo in un negozio che vende prodotti complementari ai tuoi.
Mentre sei ancora nella fase di progettazione del prodotto, pensa a come il prodotto e la confezione apparirebbero in un negozio fisico.
“Ciò che è importante ricordare in fatto di esposizione e vendita dei cosmetici è che si tratta di prodotti che i clienti facilmente toccano e il rischio di furto è elevato; del resto generalmente sono molto piccoli.
Quindi è essenziale avere dei tester, in modo che le persone possano provare il prodotto su di sé, annusarlo, ecc. Io cerco di esporre pochi o nessuno dei prodotti in vendita. Non solo così non corro il rischio di furti, ma evito il danneggiamento per l'esposizione alla luce solare o al calore. A parte questo aspetto, l’esposizione è piuttosto semplice, dato che la maggior parte delle linee cosmetiche offre ampi espositori e cartellini per la vostra merce.”
– India, India Rose Cosmeticary
Si tratta di prodotti che i clienti facilmente toccano e il rischio di furto è elevato.
Partita IVA per vendere cosmetici online
Che tu voglia vendere cosmetici da casa o online, il primo passo da fare è aprire una Partita IVA.
C'è sempre un po' di confusione quando si parla di burocrazia, partite IVA e quant'altro, ma c'è una regola generale che è abbastanza facile da ricordare e che è fondamentale osservare:
Se eserciti un'attività economica con carattere abituale e di continuità commerciale, vige l'obbligo di aprire una Partita IVA.
Fortunatamente, aprire una Partita IVA non è difficile come potresti pensare:
- Individua il giusto codice ATECO per la tua attività
- Rispetta gli adempimenti e chiedi le opportune autorizzazioni per vendere online
- Scegli il regime fiscale a cui aderire
- Iscrivi la tua attività alla Camera di Commercio
- Inoltra la dichiarazione SCIA al tuo Comune di appartenenza
- Iscriviti alla Gestione Artigiani e Commercianti INPS
Ad ogni modo, ti consigliamo sempre di rivolgerti a un professionista che sappia analizzare la tua situazione specifica e consigliarti il corso d'azione più appropriato.
Pronti, partenza, via!
Ormai dovresti avere tutti gli strumenti per lanciare il tuo marchio di bellezza e vendere cosmetici da casa e online con successo.
Paura? Non temere, un po’ di ansia prima di partire c’è sempre, soprattutto quando si investono tempo, fatica e denaro in una nuova impresa.
Lanciare il tuo negozio online e mostrare il tuo beauty brand al pubblico è solo il punto di partenza. Non serve che il negozio sia perfetto. In realtà, non lo sarà finché non scoprirai davvero tutte le abitudini dei tuoi clienti, evolvendoti di conseguenza.
Lasciati ispirare dalle storie di successo dei beauty brand di cui abbiamo parlato, tra cui Mishibox.
Vendi già cosmetici online? Allora condividi la tua esperienza nei commenti qui sotto.
Articolo originale di Dayna Winter, tradotto da Maria Teresa Cantafora.
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