Cos’è il marketing management? Guida 2026

Scopri cos’è il marketing management e perché un marketing manager potrebbe essere una figura chiave per il successo della tua attività.

Una strategia di marketing efficace porta i tuoi prodotti o servizi davanti agli occhi di un pubblico interessato. Il risultato? Maggior brand awareness, lead, referral e vendite. Nella maggior parte dei casi, tuttavia, il marketing management richiede molto tempo e competenze.

Assumere una persona come marketing manager, che si prenda cura di questi compiti, può dare un'accelerata alla crescita della tua attività. Come per molte aree del tuo business, esistono procedure verificate che puoi seguire per migliorare e ottimizzare la gestione del marketing.

In questa guida, esploreremo cos'è il marketing management, di cosa si occupa la figura del marketing manager e come gestire il tuo team di marketing nel modo più efficace possibile.

Marketing management: cos'è?

Il marketing management è il processo di sviluppo e implementazione di programmi e attività di marketing strategico che si allineano con gli obiettivi aziendali più ampi. Comprende l'utilizzo di insight sui clienti, il monitoraggio di metriche chiave e l'ottimizzazione dei processi interni per raggiungere il successo e migliorare le prestazioni aziendali complessive.

Cosa fa un marketing manager?

Il marketing manager è la figura responsabile dell'esecuzione del piano di marketing aziendale. Gestisce la pianificazione e delega le attività al team di lavoro.

Ecco alcune delle attività di un marketing manager:

• Implementare una procedura operativa standard (o una routine) per definire come devono essere eseguite le varie attività;
• Fare ricerche sul mercato di riferimento e i consumatori di un brand;
• Creare, pianificare e realizzare campagne di marketing;
• Creare e condividere contenuti sui social (es. Instagram o TikTok);
• Creare newsletter e campagne di email marketing
• Monitorare le metriche chiave come le visualizzazioni di pagina, l'engagement sui social media e il click rate delle email;
• Creare contenuti digitali o cartacei per generare brand awareness;
• Qualsiasi altra attività e necessità legata al marketing.

Data l'ampia gamma di mansioni che un responsabile marketing può svolgere, la posizione richiede una conoscenza pratica del marketing mix standard, comprese varie piattaforme (ad esempio Google Analytics), canali di social media (ad esempio Facebook) e best practice di marketing (ad esempio i momenti migliori per inviare email in blocco).

A seconda della tipologia di azienda e dei suoi obiettivi di business, un marketing manager potrebbe aver bisogno anche di conoscenze di SEO, social media marketing e creazione di contenuti.

Ad esempio, un ecommerce potrebbe aver bisogno di un marketing manager con conoscenze SEO per ottimizzare correttamente le pagine prodotto e posizionarsi sui motori di ricerca in modo da attrarre traffico organico, mentre un'azienda di eventi potrebbe aver bisogno di uno specialista in social media per creare buzz e attrarre partecipanti. Un marketing manager generalista può fare un po' di tutto per aiutare l'azienda a generare ricavi, sviluppando poi competenze specifiche nel tempo.

Le aree di lavoro e competenza richieste a un marketing manager cambiano quindi a seconda dell'azienda in cui si trova a lavorare. In alcuni casi potrebbe dover gestire un team di specialisti (magari in aziende più grandi), in altri potrebbe dover implementare le strategie di marketing in autonomia.

I 5 compiti principali del marketing manager

1. Valutare il product market fit
2. Pianificare strategie di marketing
3. Creare la brand identity
4. Misurare le metriche principali
5. Costruire un team

Le attività specifiche dei marketing manager variano a seconda del business o del settore. In generale, però, ci si può aspettare che un responsabile marketing diriga o assista nei processi generali di gestione del marketing e contribuisca a mantenere il reparto marketing sulla strada giusta.

Ecco un esempio di come potrebbe essere il lavoro di un responsabile marketing.

1. Valutare il product-market fit

In un dialogo con il presidente di Shopify Harley Finkelstein, Martha Stewart ha offerto questo consiglio per lo sviluppo del prodotto (articolo in inglese) agli imprenditori: "Il cliente ne ha bisogno? Il cliente lo vuole? Se l'idea di business o prodotto risponde ‘sì’ a una di queste due domande, probabilmente stai lavorando su qualcosa che avrà successo".

È responsabilità del marketing manager assicurarsi che i clienti comprendano come i tuoi prodotti soddisfino le loro necessità e i loro desideri. Per fare ciò, il marketing manager potrebbe sondare la tua base clienti riguardo alle funzionalità del prodotto, raccogliendo allo stesso tempo feedback sulla soddisfazione del cliente e sul product-market fit (l’adattamento prodotto-mercato). Ad esempio, un marketing manager può inviare un sondaggio alla mailing list dell'azienda e chiedere ai clienti di valutare la loro soddisfazione per il prodotto, con quale frequenza lo usano, cosa lo renderebbe migliore e come si sentirebbero se non fosse più disponibile sul mercato.

Questo processo mette in evidenza ciò che i tuoi clienti adorano, fornendo allo stesso tempo informazioni preziose riguardo alle aree di miglioramento. Il feedback positivo può apparire nel materiale di marketing perché comunica ciò che i tuoi clienti acquisiti amano del prodotto. Le aree di miglioramento, invece, possono essere indirizzate direttamente al team di sviluppo prodotto o al titolare dell'attività, in modo che possano apportare le modifiche necessarie.

In un'azienda di grandi dimensioni, questo lavoro può ricadere su un product marketing manager. Tuttavia, in un team piccolo, è sufficiente l'intervento di un marketing manager generalista.

2. Pianificare strategie di marketing

Il cuore del marketing management è la creazione e la messa in opera di un piano di marketing, una roadmap progettata per portare i tuoi ricavi dal punto A al punto B. Si tratta di una strategia concreta che utilizza diversi canali e mezzi per promuovere il prodotto o servizio dell'azienda attraverso ricerche di mercato, interviste ai clienti e analisi dei feedback della clientela.

Sebbene lo scopo ultimo di un marketing manager sia aumentare le vendite, il piano di marketing non consiste solo nel far premere il pulsante "Acquista". L'idea è quella di costruire un vero e proprio percorso di conoscenza del marchio, acquisto e fidelizzazione per i consumatori o potenziali tali.

Il customer journey si divide in tre tappe:

1. Awareness. La persona si rende conto di aver un problema da risolvere e che il tuo brand potrebbe offrire una soluzione adeguata.
2. Consideration. La persona inizia a valutare le potenziali soluzioni per il problema posto inizialmente.
3. Decision. La persona prende una decisione informata e passa all'acquisto.

Una strategia di marketing va a dettagliare come raggiungere l’utente a ogni tappa del suo customer journey e con che tipologia di contenuto. La gestione strategica del marketing riguarda l'ottenere il massimo dalle tue iniziative di marketing e dal tuo team.

3. Creare la brand identity

La brand identity comunica la missione di un brand, la sua personalità e le unique value proposition dei prodotti ai suoi clienti. In altre parole comunica per chi è il brand, perché esiste e cosa lo rende unico sul mercato.

Il marketing manager contribuisce alla costruzione dell'identità del brand e guida la comunicazione per fare in modo che il messaggio sia coerente su tutti i canali. In particolare si tratta di creare asset come:

• Linee guida per la brand voice
• Mission del brand
• Posizionamento di marca
• Annunci pubblicitari e tagline
• I testi per il sito web
• Testi per social media, email e altri canali

In un team piccolo, gestirà questo processo completamente in autonomia.

4. Misurare le metriche principali

Un marketing manager può impostare obiettivi di marketing e analizzare le metriche principali per misurare le performance di una campagna tra cui:

• Traffico. Tra le metriche per il monitoraggio del traffico troviamo visualizzazioni di pagina, bounce rate e tempo trascorso sulla pagina
• Social media. Per i social, le metriche da tenere in considerazione sono numero di follower, commenti, condivisioni, like, tasso di engagement
• Email. Per quanto riguarda le campagne di email marketing, le metriche includono gli iscritti (o il numero di contatti), click-through rate e conversioni generate
• SEO. Il successo di una strategia SEO viene misurato attraverso l'analisi di posizionamento medio, sessioni organiche, tasso di clic, nuovi utenti e parole chiave su cui il sito è posizionato
• Advertising. Gli specialisti dell'advertising monitorano costo per lead, costo per clic (CPC), ritorno sull'investimento (ROI) e tasso di conversione
• Gestione delle relazioni con i clienti. I clienti sono soddisfatti? C'è un alto tasso di abbandono? Ci sono pattern nelle abitudini o nei feedback dei clienti?

Queste metriche offrono uno spaccato sull'andamento delle campagne di marketing e consentono di capire quale impatto stanno avendo sull'azienda.

Ad esempio, monitorare i tassi di apertura delle email può farti sapere quanto successo hanno le tue newsletter nell'ottenere l'engagement dei clienti con il tuo brand. Non ottieni abbastanza aperture? Potresti modificare gli oggetti delle email o aggiungere immagini ed emoji.

Inoltre, tenere traccia delle metriche di marketing principali ti consente di intervenire tempestivamente in caso di problemi come improvviso calo del traffico o aumento del CPC (Cost Per Click). I marketing manager possono tradurre questi dati in azioni informate, come dove allocare risorse aggiuntive, dove mettere in pausa le iniziative di marketing, o dove intraprendere un piano d'azione completamente diverso.

5. Costruire un team

Con la crescita dell'azienda, il marketing manager può avere bisogno di assumere un team per restare al passo con le attività in crescita e ottenere il supporto necessario. Nella pratica:

• Stabilisce le aspettative. Un marketing manager stabilisce obiettivi misurabili e comunica le aspettative per i risultati del team.
• Verifica i risultati. Un marketing manager può rivedere periodicamente i risultati e le prestazioni del team e apportare modifiche. Ad esempio, se il coinvolgimento è in calo sui social media, quali nuove tattiche potrebbero aiutare a generare più like, condivisioni e follow?
• Agisce come leader. Quando un marketing manager crea un team, diventa responsabile delle persone e delle attività. Fa da mentore agli specialisti e garantisce risorse per supportare il gruppo. Inoltre, si relaziona con la leadership per fissare gli obiettivi e condividere i risultati.
• Supervisiona strumenti di marketing e risorse. Un marketing manager può aiutare a reperire gli strumenti giusti per il lavoro, che possono includere un planner per i social media, una piattaforma di email marketing, un software di design, uno strumento di gestione delle attività, uno strumento di ricerca di parole chiave, strumenti di analisi e marketing automation.
• Crea processi e flussi di lavoro. Un marketing manager può creare processi e flussi di lavoro specifici per il team. La presenza di un flusso di lavoro può eliminare le domande su ciò che deve essere fatto, quando deve essere fatto e da chi, in modo che tutti rimangano concentrati su ciò che conta davvero: portare risultati e far crescere l'azienda.
• Gestisce il budget. Un marketing manager può anche gestire il budget di marketing, che può includere software e strumenti, stipendi del personale, eventi e costi pubblicitari.

L'assunzione di un web marketing manager può supportarti nella tua attività imprenditoriale e trasferire le responsabilità di marketing a un o una professionista. Il risultato dovrebbe essere una crescita delle vendite e più tempo per te per concentrarti sul quadro generale.

Una gestione efficace del marketing è spesso la chiave del successo per il tuo marketing e, quando fatta bene, può essere un significativo vantaggio competitivo. Assicurati quindi di prendere sul serio il marketing management, dal marketing digitale a tutto il resto.

Tendenze nel marketing management

• Aumento negli investimenti e nell'adozione dell'AI
• Strumenti di AI generativa
• Marketing personalizzato su larga scala
• Investimento in strumenti di gestione degli influencer
• Contenuti generati dai dipendenti

Aumento negli investimenti e nell'adozione dell'AI

Un recente report di HubSpot (pagina in inglese) ha concluso che i marketer non hanno più paura dell'AI e hanno iniziato a utilizzarla. L'89% dei marketer dice che l'AI fa risparmiare loro almeno un'ora al giorno semplificando i compiti creativi. Non sorprende che quasi la metà dei leader di marketing abbia già investito in strumenti AI per il loro team.

Strumenti di AI generativa

L'AI generativa può produrre nuovi contenuti basati su un prompt. Fa risparmiare tempo e denaro ai manager, i quali non devono creare nuovi contenuti da soli, né esternalizzarli a professionisti. L'AI può farlo per te, spesso gratuitamente.

Ad esempio, Shopify Magic può gestire compiti di marketing come:

• Scrivere copy (email, didascalie social media, descrizioni prodotto, ecc.)
• Modificare foto (incluso rimuovere e/o sostituire lo sfondo)

"Uso Shopify Magic per scrivere descrizioni prodotto inserendo parole chiave rilevanti per la SEO", dice Kwame Chambers, CEO, co-fondatore e direttore creativo di Glitch Anomaly. "Mi dà la possibilità di lavorare più efficientemente e risparmiare costi. È rivoluzionario".

Marketing personalizzato su larga scala

I consumatori moderni si aspettano un'esperienza su misura per loro. Invece di espandere il tuo team e assumere più persone per offrire queste esperienze personalizzate, i marketing manager possono fare affidamento sulla segmentazione dei clienti e l'automazione.

Shopify ti aiuta creando un profilo cliente unificato ogni volta che un lead condivide il suo indirizzo email o numero di telefono. Qualsiasi dato di prima parte che raccogli sui lead rimanderà allo stesso profilo, che si tratti di email che hanno aperto, punti fedeltà che hanno guadagnato, o sconti che hanno riscattato. Puoi usare questi dati per segmentare il tuo pubblico e inviare campagne di marketing automatizzate per personalizzare l'esperienza cliente su larga scala.

Investimento in strumenti di gestione degli influencer

I marketer hanno il compito di supervisionare le campagne influencer. Tuttavia, il botta e risposta che deriva dalla gestione di quelle campagne può richiedere molto tempo. Devi tracciare manualmente l'influenza dei creator, quali prodotti gratuiti hai distribuito, e qualsiasi vendita generata dalla tua campagna.

Shopify Collabs esiste per risolvere questi problemi. Puoi gestire il processo end-to-end dal tuo admin Shopify, anche inviando campioni gratuiti e pagando le commissioni degli influencer attraverso il sistema di fatturazione Shopify che già conosci e di cui ti fidi.

Contenuti generati dai dipendenti

Non ci sono solo gli influencer a cui puoi affidarti per diffondere la conoscenza del tuo brand. I manager possono trasformare i loro dipendenti in influencer, che si tratti di condividere la cultura aziendale o il processo di sviluppo dietro i prodotti preferiti dai consumatori.

Ad esempio, lo staff di Shopify usa l'hashtag #LifeatShopify quando parla del proprio lavoro sui social media. Ciò aiuta non solo ad attrarre nuovi clienti condividendo il dietro le quinte di un business, ma può anche aiutarti ad attrarre talenti che vogliono lavorare per te.

Marketing management: domande frequenti

Il marketing management è importante?

Senza un marketing management adeguato, può essere quasi impossibile comprendere l'efficacia delle tue attività di marketing. Il marketing management non solo può aiutarti a diventare più efficace, ma è fondamentale per far crescere il tuo business su larga scala.

Qual è la chiave per un marketing management di successo?

Una gestione di marketing di successo richiede il coinvolgimento di tutti i membri dell'azienda, l'adozione dei processi di marketing adeguati, ricerche di mercato di qualità e investimenti nel team giusto.

Qual è il processo di marketing management?

Sebbene il processo di gestione del marketing vari a seconda del tipo di attività e del settore in cui operi, in genere comprende ricerche di mercato, individuazione del product-market fit, ampliamento del team di marketing e monitoraggio delle metriche appropriate.

Perché il marketing management è importante per le aziende?

Il marketing management è importante perché aiuta l'azienda a rimanere al passo con le tendenze, comprendere i bisogni dei clienti e sviluppare una strategia per raggiungerli.

Quali competenze sono essenziali per un marketing manager?

• Buone competenze analitiche
• Lavoro di squadra e comunicazione
• Assistenza clienti
• Creatività
• Buone competenze di scrittura
• Gestione del budget
• Adattabilità