“As pessoas querem fazer negócios com quem gostam” é um ditado de vendas que nunca foi tão verdadeiro. Os clientes não se satisfazem apenas com anúncios ou outdoors. Eles querem ser ouvidos, entretidos e apoiados.
Essa é a promessa do marketing de influenciadores, que pode ajudar você a alcançar novos públicos, divulgar sua marca e aumentar a confiança. Se você conhece seu público, pode explorar o marketing de influenciadores para sua marca e produtos, seja qual for o porte da sua empresa.
Descubra como o marketing de influenciadores pode ajudar a atingir os objetivos da marca com instruções passo a passo para preparar uma campanha de influenciadores.
O que é marketing de influenciadores?
O marketing de influenciadores significa trabalhar com influenciadores para promover sua empresa, produto, serviço ou mensagem para seu público. Essas parcerias geralmente são arranjos pagos em que os influenciadores criam conteúdo para uma marca.
A compensação pode variar de contratos pagos de vários anos a produtos, descontos ou vouchers.
Os influenciadores são criadores e celebridades que construíram reputações em torno de um nicho específico ou que criaram um público considerável em torno de suas marcas pessoais. Eles criam conteúdo em várias plataformas, incluindo:
- YouTube
- TikTok
- Blogs
- X (antes Twitter)
- Twitch
- Snapchat
Benefícios de investir em marketing de influenciadores
Segundo um estudo, o Brasil tem 500.000 influenciadores com mais de 10.000 seguidores e é o segundo país que mais segue influenciadores no mundo (44,3% dos usuários). As campanhas de influenciadores podem ajudar as marcas a atingir objetivos de negócios, como aumentar vendas e o reconhecimento da marca e criar público.
Veja algumas outras maneiras com que as marcas podem se beneficiar do marketing de influenciadores:
1. Formar relacionamentos mais profundos
Os influenciadores usam uma apresentação autêntica e engajamento para promover relacionamentos mais profundos entre os clientes e as marcas. Nos últimos anos, essa dinâmica de marca para influenciador para o público se tornou um pilar da mídia.
É claro que, para que relacionamentos mais profundos se formem, a marca pessoal do influenciador e a sua precisam se alinhar (valores, setor, público, etc.). No entanto, para aproveitar isso ao máximo, sua empresa também deve fornecer valor ao seu público.
2. Aumentar o alcance
Outro benefício óbvio do marketing de influenciadores é o potencial de aumentar o alcance ao acessar um público mais amplo. O número de usuários de redes sociais em várias plataformas continua a crescer. O TikTok, por exemplo, tem 84,1 milhões de usuários no Brasil.
Apesar do potencial, mudanças de algoritmo, fadiga de anúncios e preocupações com privacidade contribuem para um retorno sobre investimento (ROI) mais baixo em algumas formas de publicidade nas redes sociais. O marketing de influenciadores permite que as marcas contornem esses problemas ao trabalhar com criadores que já possuem alcance orgânico.
Dependendo de seus objetivos, influenciadores com grande público podem ajudar a alcançar públicos amplos, enquanto aqueles com menos seguidores de nicho podem ajudar a segmentar públicos específicos.
3. Aumentar o engajamento social
Um maior engajamento social muitas vezes leva a uma maior conscientização da marca. Além disso, quando as marcas se comunicam na linguagem do seu público, frequentemente conquistam mais promotores.
Se um dos objetivos for o engajamento, escolha parcerias e canais com cuidado. As taxas de engajamento diferem entre plataformas. O tamanho do público também importa, e micro-influenciadores geralmente têm taxas de engajamento mais altas do que seus colegas mega-influenciadores.
4. Obter maior valor de mídia conquistada
O último grande benefício do marketing de influenciadores é a possibilidade de aumentar o ROI a partir do valor de mídia conquistado (EMV). O EMV refere-se a interações não pagas, como quando os seguidores de um influenciador ou os seguidores desses seguidores discutem e se conectam com sua marca. Esse tipo de conexões significativas pode levar a um aumento nas vendas.
Ao envolver um influenciador em seu marketing, você tem uma chance melhor de aumentar seu EMV.
Tipos de influenciadores
As definições podem variar, mas os influenciadores de redes sociais geralmente se enquadram em um de cinco níveis: nano, micro, médio, macro e mega. Ao desenvolver uma estratégia de marketing de influenciadores, você precisa encontrar o influenciador certo no nível certo para seu projeto.
Nanoinfluenciadores (1.000–10.000)
Nano-influenciadores são pessoas comuns com marcas pessoais emergentes. Eles costumam ter entre 1.000 e 10.000 seguidores nas redes sociais. Seus feeds não são glamourosos ou polidos, e as fotos normalmente não são editadas. Para eles, ser um influenciador não é um trabalho em tempo integral.
No entanto, nanoinfluenciadores são aliados excelentes para as marcas de e-commerce por duas razões:
- Eles construíram muita confiança com seus seguidores, resultando em altas taxas de engajamento.
- Eles têm os preços mais acessíveis.
Dados mostram que nanoinfluenciadores têm taxas de engajamento visivelmente mais altas do que contas maiores, média superior a 4%.
Microinfluenciadores (10.000–100.000)
Microinfluenciadores são contas de redes sociais que têm 10.000 e 100.000 seguidores.
Eles costumam ter públicos mais compactos e segmentados do que contas maiores, e possuem um público fiel com o qual se engajam regularmente.
Embora microinfluenciadores possam ser mais caros do que nanoinfluenciadores, eles ainda podem proporcionar aquela sensação de um relacionamento próximo ao promover seu negócio.
Influenciadores de médio porte (100.000–500.000)
A comunidade dos influenciadores de médio porte têm entre 100.000 e 500.000 seguidores em várias plataformas. Apesar dos números altos, influenciadores de médio porte tendem a ter públicos bem segmentados. Por exemplo, uma marca de fitness poderia obter a máxima exposição com seu público-alvo ao colaborar com um influenciador de fitness de médio porte. Esse grupo de médio porte também é mais acessível e mais fácil de contatar do que grandes influenciadores.
Macroinfluenciadores (500.000–1 milhão)
Macroinfluenciadores são indivíduos que têm entre 500.000 e um milhão de seguidores. Eles são ótimos colaboradores de marca porque têm ampla experiência no setor. Também conhecem seu público-alvo e o que eles gostam, e não vão comprometer a confiança de seus seguidores ao se associarem a marcas erradas.
Trabalhar com macroinfluenciadores traz uma série de benefícios:
- O público deles é altamente relevante para sua marca e suas ofertas.
- Eles têm um alcance massivo.
- Eles têm um processo simplificado para trabalhar com marcas.
Essa experiência toda tem um preço alto. Macro e megainfluenciadores também podem ser mais difíceis de entrar em contato, já que geralmente atuam através de representantes ou agentes.
Megainfluenciadores (mais de 1 milhão)
Você provavelmente já conhece megainfluenciadores. Eles são celebridades de redes sociais com público de mais de um milhão de seguidores.
Mega-influenciadores podem proporcionar um alcance massivo para sua marca. Esses superstars também utilizam suas reputações para conferir credibilidade à sua marca.
6 passos para uma estratégia eficaz de marketing de influenciadores
- Faça sua lição de casa
- Crie um briefing claro
- Escolha influenciadores relevantes
- Aprenda como entrar em contato
- Concorde com uma estrutura de colaboração
- Maximize o valor do conteúdo
Encontrar um influenciador de redes sociais e concordar com uma colaboração pode ser um exercício demorado e desafiador de escalar. Para obter os melhores resultados, use este processo para se manter no caminho certo.
1. Faça sua lição de casa
Você pode aprender muito com as abordagens de marketing de influenciadores de outras marcas. Descubra o que funciona para elas, obtenha inspiração dos tipos de conteúdo que elas postam e veja quais postagens recebem mais engajamento. Use uma ferramenta como Hootsuite para comparar suas métricas de redes sociais com as de outras.
Considere pesquisar não concorrentes que compartilham grupos demográficos semelhantes.
2. Crie um briefing claro
Sua campanha será mais bem-sucedida se você der ao influenciador liberdade criativa para produzir o conteúdo que o público dele gosta.
É melhor confiar neles, que são especialistas em seu próprio público, para criar uma campanha autêntica e envolvente para você, em vez de atribuir as imagens exatas, legendas e hashtags que você deseja que eles usem.
No entanto, também é importante que eles representem sua marca com precisão. Forneça ao influenciador um esboço de suas expectativas, um guia da marca ou até mesmo um quadro de inspiração para inspirar a campanha.
3. Escolha influenciadores relevantes
Uma vez que você tenha uma ideia clara do que deseja alcançar, o próximo passo é encontrar influenciadores relevantes. Errar nisso pode custar a você alcance, engajamento e vendas potenciais. Afinal, você não quer que um influenciador de viagens de baixo custo mostre sua mochila de luxo. Não apenas o público deles não estará interessado no seu produto, como podem desprezar sua marca por isso.
“Para começar, procure influenciadores que se alinhem com os valores e o público da sua marca. Assim, seu produto parecerá uma progressão natural do seu conteúdo e não um endosso forçado”, diz Ryan Prior, chefe de marketing da Modash.
Existem influenciadores em todos os mercados. Uma maneira de identificar influenciadores adequados é fazer uma pesquisa de hashtags no Instagram para encontrar as principais hashtags em seu mercado e procurar postagens com alto engajamento.
O Shopify Collabs é uma ótima ferramenta para iniciar sua jornada de marketing de influenciadores. Lá, você pode pesquisar influenciadores por setor e outras categorias para encontrar parceiros que buscam colaborações de marca.
Para determinar a adequação entre sua marca e um influenciador, faça estas quatro perguntas:
- Quais são os interesses ou paixões desse influenciador?
- Minha marca compartilha seus interesses ou paixões?
- Se não, minha marca se relaciona com os interesses ou paixões do influenciador?
- Como a mensagem da minha marca soaria vinda desse influenciador?
Quanto melhor a adequação, mais autêntico o endosso parecerá. E quanto mais autêntico o endosso parecer para o público do influenciador, mais propensos eles estarão a seguir as recomendações.
4. Aprenda como entrar em contato
Aprender como entrar em contato e posicionar efetivamente sua proposta de marca para influenciadores é essencial.
Para influenciadores maiores
Para estabelecer um acordo de marketing de influenciadores com um macroinfluenciador, você precisará trabalhar com representantes, provavelmente o agente e o gerente.
- Agentes: agentes encontram trabalho para seus clientes e negociam contratos em seu nome.
- Gerentes: pense nos gerentes como os CEOs dos negócios de seus clientes. Você precisará do apoio deles em qualquer parceria.
Para influenciadores menores
Um benefício de visar microinfluenciadores é que você pode entrar em contato com eles diretamente.
Mas, como os microinfluenciadores não são tão visíveis quanto os macroinfluenciadores, o desafio é encontrá-los.
Para isso, experimente o Shopify Collabs, ou outros mercados de influenciadores, onde você pode pesquisar influenciadores com base em palavras-chave em suas biografias de redes sociais e classificar possíveis correspondências por interesse, setor e tamanho do público.
Como estruturar sua mensagem de contato
Entrar em contato com influenciadores maiores é melhor através de um breve e-mail para agentes ou gerentes. Se você estiver entrando em contato com microinfluenciadores, envie uma mensagem diretamente por e-mail ou pelo canal de redes sociais deles. Seu objetivo deve ser prever perguntas em uma mensagem para que eles possam decidir se querem discutir a oportunidade mais a fundo. Limite seu primeiro e-mail aos detalhes principais:
- Em quem você tem interesse? (Apenas para agentes de macroinfluenciadores.)
- O que você quer que eles façam e em quais canais?
- Para quando você precisa de uma resposta?
- Por que você acha que sua marca e o influenciador são uma boa combinação?
Você precisa demonstrar que há uma boa adequação entre sua marca e o influenciador. Lembre-se, os gerentes estão focados nas perspectivas de longo prazo de seus clientes, então esteja preparado para convencê-los de por que uma parceria com sua marca é um bom movimento de carreira.
Acompanhando e cumprindo
Os influenciadores e seus representantes estão ocupados, então se você não receber uma resposta imediatamente, não suponha que eles não estão interessados. É perfeitamente aceitável seguir em frente.
Uma boa regra é acompanhar entre cinco a sete dias úteis após seu primeiro e-mail. Se mais uma semana passar e você ainda não tiver recebido resposta, passe para os próximos influenciadores da sua lista.
Se você se associar a um macroinfluenciador, o agente deles cuidará do contrato. Com microinfluenciadores, você geralmente trabalhará diretamente com eles. Em qualquer caso, supondo que você comunicou claramente o que espera que o influenciador faça e o que eles receberão em troca, a papelada deve ser simples.
5. Concorde com uma estrutura de colaboração
Uma vez que você tenha encontrado os influenciadores com os quais deseja trabalhar, precisará entrar em contato com eles e concordar com uma estrutura de colaboração. Considere esses seis aspectos importantes nas negociações:
- Prazo. Seja transparente sobre o prazo e destaque que é essencial que ele seja cumprido.
- Produção. Defina claramente o que você quer que eles produzam, por exemplo, duas peças de conteúdo: uma a ser publicada na conta do influenciador com uma menção à sua marca e uma para usar a seu critério.
- Uso do conteúdo. Informe quais direitos de uso de conteúdo você deseja.
- Pagamento. Influenciadores de destaque exigem uma taxa por seus serviços. Ocasionalmente, eles podem estar dispostos a negociar ou aceitar um produto/serviço/experiência gratuita como parte de sua taxa. Ao negociar um preço, lembre-se de que você está pagando por vários serviços: criação de conteúdo, direitos de uso e acesso a um novo público.
- Hashtag patrocinada. As regulamentações sobre conteúdo patrocinado variam ao redor do mundo e mudam o tempo todo. Melhor se precaver e usar #spon ou #ad.
- Objetivo da campanha. Comunique um objetivo claro para a campanha de influenciadores. Isso pode ser tão simples quanto aumentar seguidores em sua conta ou direcionar cliques da bio do Instagram para seu site para aumentar vendas.
Proteja sua marca: dicas para campanhas de marketing no Instagram
Essas melhores práticas garantem que você não se machuque ao trabalhar com influenciadores:
- Retenha a taxa total do influenciador até que o trabalho atenda às suas expectativas. Você pode pagar aos influenciadores um depósito antecipado (geralmente 50%), com o saldo devido uma vez que o trabalho seja concluído. Essa estrutura de pagamento tranquiliza o influenciador de que ele receberá o pagamento, enquanto protege seu investimento.
- Trabalhe com influenciadores ativos em um mercado ou representados por uma agência de marketing de influenciadores. Eles serão os mais propensos a cumprir o prometido, já que feedbacks negativos afetarão suas perspectivas futuras.
- Antes de assinar um contrato com um influenciador, converse com clientes anteriores e procure sinais de alerta sobre seu trabalho em campanhas de marketing de influenciadores.
6. Maximize o valor do conteúdo
Obtenha valor adicional do conteúdo patrocinado no Instagram reutilizando-o para outros canais. Aqui estão três maneiras de maximizar o valor do conteúdo de influenciadores:
- Publique-o em uma página de produto. Não apenas parece ótimo, mas o conteúdo do influenciador fornece prova social e pode até inspirar clientes a enviar conteúdo.
- Publique-o como um anúncio no Facebook. Adicione conteúdo de influenciadores aos seus anúncios e teste os resultados. “Ao usar conteúdo de influenciadores, agora podemos atualizar nossas unidades de anúncios regularmente”, diz Neil Waller, cofundador da Shore Projects. “Além disso, usar conteúdo de influenciadores melhorou nossa taxa de conversão em 19%”.
- Publique-o em seus canais de redes sociais. Conteúdo gerado por usuários de influenciadores deve ser relacionável, envolvente e compartilhável, então não se esqueça de postá-lo em suas redes sociais. Apenas confirme primeiro se você tem o direito de fazer isso..
Estruturas de pagamento para campanhas de influenciadores
Estas são as estruturas de pagamento mais comuns e considerações para endossos de influenciadores nas redes sociais.
Licenciamento e direitos ao conteúdo
O formato padrão para uma campanha de marketing de influenciadores é que o influenciador poste sobre uma marca ou produto em sua própria conta de redes sociais. Você pode pensar que possui os direitos a essa postagem, uma vez que sua marca ou produto está em destaque. No entanto, o criador do conteúdo é o dono desses direitos.
Se um influenciador postou algo na sua conta promovendo sua marca, você pode ter que pagar uma taxa de licenciamento para reutilizar o conteúdo em sua própria conta de redes sociais. Pode ser possível negociar um acordo que dê à sua marca a propriedade ou uso ilimitado do conteúdo.
Pagar por postagem
O arranjo de pagamento mais típico é conhecido como “pagar por postagem”. Com esses acordos, você paga ao influenciador uma certa quantia por um número definido de postagens. O preço desses acordos pode variar de acordo com fatores como o número de seguidores do influenciador.
Se você não tem certeza se pode pagar um acordo de pagamento por postagem, uma postagem temporária pode ser econômica. Mas você recebe pelo que paga: como os stories do Instagram duram apenas 24 horas, sua campanha provavelmente terá menos visibilidade.
Link na bio (adicional)
Com acordos de link na bio, o influenciador inclui um link para o site da sua marca em sua bio de redes sociais, mantendo-o fixado no topo de sua página de conta ou perfil para direcionar tráfego direto para seu site. Você pode configurar um link personalizado na bio usando o Linkpop da Shopify.
Como um link na bio de um influenciador aumenta a visibilidade de sua campanha, a maioria dos influenciadores cobra até 40% a mais por isso.
Campanha de influenciadores multiplataforma
Se você estiver direcionando um influenciador com um grande número de seguidores em várias plataformas de redes sociais, deve considerar uma campanha multiplataforma com postagens em cada uma das contas dos influenciadores, para aumentar a visibilidade. Muitos influenciadores oferecem preços agrupados para campanhas multiplataforma.
Produto gratuito como pagamento
Pagar com produtos exige esforço, uma vez que você precisa encontrar um influenciador que combine e que realmente goste de seus produtos. Influenciadores maiores geralmente esperam pagamento e não aceitarão ofertas em produto.
“Uma estratégia muito popular é o presente. Você envia produtos gratuitos para influenciadores, [sem] compromisso e espera que eles postem, ou faz um acordo de troca em troca de entregas”, diz Ryan da Modash. “Essa é geralmente uma estratégia de alto volume, o que significa que você pode enviar mil pacotes, e o custo é apenas o produto e o envio”.
Mas isso não funciona se o valor do seu produto for muito alto. Para produtos de alto valor, considere parcerias de longo prazo ou colaborações pagas para garantir um retorno sobre investimento que valha a pena. Outra estratégia envolve pagamentos baseados em desempenho, onde influenciadores ganham com base em suas vendas, rastreadas através de códigos promocionais ou links de afiliados.
Comissão
A comissão é um pagamento por venda, lead ou engajamento. Nesse modelo, você paga aos influenciadores apenas quando seu endosso repercute diretamente nas suas métricas de sucesso escolhidas.
A estrutura de comissão garante que as marcas paguem apenas por resultados, mas a maioria dos influenciadores prefere taxas fixas. Eles pensam: por que se esforçar para endossar uma marca sem compensação garantida?
Plataformas de marketing de influenciadores
Encontrar os parceiros criadores certos continua sendo um dos maiores desafios para marcas que realizam campanhas de marketing de influenciadores. À medida que o marketing de influenciadores se torna mais popular, empresas e aplicativos que simplificam o processo continuam a surgir.
Muitos oferecem recursos que aprimoram campanhas, como gerenciamento de programas de afiliados, marketplaces, análises e software de gerenciamento de relacionamento.
Estas são duas das melhores plataformas para encontrar influenciadores:
Shopify Collabs
O Shopify Collabs é uma plataforma de marketing de influenciadores que oferece marcas de e-commerce acesso a criadores em vários canais de redes sociais.
A plataforma oferece uma variedade de ferramentas para ajudar a construir relacionamentos autênticos com criadores. Você pode enviar produtos e descontos diretamente da sua loja Shopify e criar códigos de desconto exclusivos e links de referência para rastrear vendas impulsionadas por criadores.
O Shopify Collabs ajuda a encontrar criadores alinhados com sua marca e convidá-los a se inscrever em seu programa de afiliados. Os criadores também podem se inscrever diretamente a partir da sua página de inscrição. Com análises fáceis de entender, você pode rastrear o desempenho do seu programa de afiliados e acompanhar os criadores e produtos que estão gerando vendas.
Tagger by Sprout Social
O Tagger by Sprout Social é uma plataforma de marketing de influenciadores integrada à solução de gerenciamento de redes sociais da Sprout Social. Ela combina recursos de busca de influenciadores com ferramentas de gerenciamento, para que você possa alternar entre encontrar influenciadores e negociar contratos em uma única ferramenta.
Melhorando seu marketing de redes sociais com uma estratégia de influenciadores
O marketing de influenciadores pode ajudar a encontrar clientes e influenciar decisões de compra, gerando vendas para seu negócio. Os influenciadores também podem construir a imagem da sua marca e tornar seus produtos desejáveis para um mercado-alvo.
Com este guia, você estará a caminho de aumentar seu número de seguidores em redes sociais, construir tração para sua marca e expandir seu negócio online.
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Perguntas frequentes sobre marketing de influenciadores
O que é uma campanha de marketing de influenciadores?
Uma campanha de marketing de influenciadores envolve trabalhar com influenciadores sociais em seu nicho e negociar um contrato para que eles endossem seu produto ou serviços. Essas campanhas de marketing em redes sociais geralmente envolvem o pagamento por um número predeterminado de postagens, ações ou resultados. As campanhas de influenciadores podem ser colaborações únicas ou parcerias de longo prazo. Elas variam de endossos de celebridades a colaborações com indivíduos influentes com seguidores pequenos e engajados. Qualquer marca pode criar uma campanha de marketing de influenciadores.
Qual é um exemplo de marketing de influenciadores?
Um exemplo de marketing de influenciadores é uma série de postagens pagas no Instagram por um influenciador social popular promovendo o lançamento de um produto da marca. A campanha pode incluir um link na bio direcionando o público do influenciador para o site da marca. Outro exemplo são influenciadores do YouTube que recebem um produto gratuito de uma marca em troca de avaliações online.
Qual plataforma é a melhor para o marketing de influenciadores?
A melhor plataforma de marketing de influenciadores é aquela que permite pesquisar influenciadores que estão sintonizados com o público-alvo da sua marca.
Qual é o canal preferido para marketing de influenciadores?
O canal preferido para marketing de influenciadores é onde seu público está naturalmente presente. Se você quer segmentar um público mais jovem com produtos de vestuário ou beleza, TikTok ou Instagram são boas opções. Mas se seus produtos exigem extensa pesquisa e análise, como carros ou gadgets, o YouTube será uma melhor opção.
