Con l’emergenza COVID-19 molte attività ricorrono alla vendita di buoni regalo digitali per integrare il loro flusso di cassa e ricevere il sostegno delle comunità locali.
Ma non tutti i negozi sanno come fare per vendere buoni regalo online.
Tra le misure di Shopify in risposta a COVID-19 c’è la vendita di buoni regalo supportata per tutti i piani di abbonamento. Questa agevolazione si somma alla prova gratuita. Ora se siete commercianti potrete iniziare più facilmente a far leva sulle vendite online.
Qui sotto vi proponiamo una guida rapida alla creazione del vostro negozio online per la vendita di buoni regalo digitali. Dopo il lancio, potrete perfezionare il negozio. E perché no, anche portare online la vendita dei vostri prodotti.
Indice
Come funziona la vendita di buoni regalo digitali
La vendita di buoni regalo digitali è uno dei modi più veloci con cui i negozi fisici possono generare liquidità.
Ecco come funziona:
- Create un semplice negozio online e condividete l’indirizzo web con i clienti che vogliono supportarvi.
- Attraverso il negozio i clienti possono acquistare e pagare i buoni regalo.
- Dopo l’acquisto i buoni vengono consegnati ai clienti via email.
- Tramite Shopify siete in grado di tracciare e gestire i buoni regalo man mano che vengono riscattati dai clienti.
- I clienti potranno riscattare i buoni regalo al check-out, non appena inizierete a vendere prodotti online — con consegna a domicilio o ritiro davanti al negozio. Per impostazione predefinita, i buoni regalo che create non avranno scadenza.
Guida rapida alla creazione di un negozio online per la vendita di buoni regalo
- Iniziate la vostra prova gratuita
- Create un buono regalo
- Personalizzate il negozio
- Lanciate il negozio
- Gestite le vendite
💡Nota: Per creare il negozio vi occorreranno un logo e alcune foto. Se non li avete a disposizione, potete creare un logo con Hatchful e utilizzare delle foto gratuite di Burst.
1. Iniziate la vostra prova gratuita
Innanzitutto visitate it.shopify.com e create il vostro negozio online sfruttando la prova gratuita.
Qui sceglierete il nome del vostro negozio, che diventerà il vostro dominio o l'URL che i clienti dovranno visitare per acquistare un vostro buono regalo.
Per impostazione predefinita l’URL è nomenegozio.myshopify.com. In questa guida creeremo un negozio chiamato “katiescafeonline” e quindi l’URL sarà katiescafeonline.myshopify.com. Se preferite, per far coincidere esattamente il vostro indirizzo web col nome del negozio (es. katiescafeonline.com) potete acquistare un dominio.
Una volta creato il vostro account Shopify, dovrete rispondere ad alcune domande per completare la configurazione. Al termine, avrete accesso al vostro nuovo negozio Shopify.
Per accedere alla funzione dei buoni regalo, dovrete selezionare un piano. Il piano Basic Shopify dovrebbe andar bene per il momento. Vi verrà richiesto anche di inserire i dati della carta di credito o l’indirizzo di PayPal; ma non riceverete alcun addebito fino al termine della prova gratuita che avete attivato. Vi invieremo un promemoria prima della scadenza del periodo di prova.
2. Create un buono regalo
Ora che avete configurato il negozio e selezionato un piano, potete creare un buono regalo digitale. Andate su Prodotti > Buoni regalo, o cliccate qui.
- Attivate la funzione dei buoni regalo cliccando sul pulsante Inizia a vendere buoni regalo.
- Quindi aggiungete un buono cliccando su Gestisci prodotti buoni regalo > Aggiungi buono regalo.
Ora potete personalizzare il vostro buono regalo:
- Titolo: Nome del prodotto (del buono regalo). Chiameremo il nostro “Buono Regalo Katie's Cafe Sostegno COVID-19”, per chiarire cosa acquisteranno i clienti.
- Descrizione: Qui potete descrivere il prodotto e il modo in cui sosterrà la vostra attività durante COVID-19. Spiegate ai clienti come possono riscattare i buoni regalo acquistati. Siate chiari e precisi. Se non avete ancora definito esattamente come andranno riscattati i buoni, indicatelo ai clienti in modo trasparente.
- Immagini: Per rappresentare il vostro buono regalo potete usare l'immagine predefinita. In alternativa create rapidamente un'immagine personalizzata utilizzando uno strumento gratuito come il template di Canva per i buoni regalo.
- Tagli: Qui potete impostare i diversi importi che i clienti possono acquistare. Gli importi predefiniti dovrebbero andar bene. I clienti possono sempre acquistare più buoni regalo, se lo desiderano.
- Disponibilità prodotto: Qui potete selezionare su quali canali vendere il prodotto. Per ora selezionate “Negozio online”. Potrete impostare ulteriori canali di vendita in un secondo momento.
Al termine cliccate su Salva e verrà creato il vostro buono regalo.
3. Personalizzate il negozio
Una volta pronto il buono regalo, il passaggio successivo è allestire il vostro negozio online.
Poiché l’obiettivo di questa guida è lanciare rapidamente il negozio e iniziare a vendere, illustreremo solo gli elementi essenziali per creare la homepage. Potrete sempre migliorare aspetto e stile del negozio in seguito.
Per iniziare a personalizzare il negozio, andate su Canali di vendita > Negozio online > Temi (o cliccate qui). Ai fini di questo tutorial, utilizzeremo Debut, che è il tema predefinito (cioè il modello per siti web) di Shopify. Ma potete anche cliccare su “Esplora temi gratuiti” per ulteriori opzioni.
Appena pronti, cliccate su Personalizza per andare all'editor del tema, che vi permetterà di modificare la “homepage” del vostro negozio online.
La homepage è suddivisa in più “Sezioni” che potete gestire dal lato sinistro; ad esempio la sezione Testimonial. Potrete aggiungere, ridisporre, rimuovere o nascondere le varie sezioni per progettare la vostra homepage. Volendo sarete in grado di organizzare le sezioni in modo da progettare una homepage che rifletta i vostri gusti; ma in questa guida ci limiteremo agli elementi essenziali.
Sezione Immagine con testo sovrapposto:
- Cliccate su ciascuna sezione e selezionate Elimina sezione per rimuoverla definitivamente. Questo finché non rimarrà solo la sezione Immagine con testo sovrapposto. Se ci sono sezioni che volete aggiungere in seguito, potete anche cliccare sull'icona con l'occhio per nasconderle provvisoriamente.
- Cliccate sulla sezione Immagine con testo sovrapposto per iniziare a modificarla. Aggiungete un'Immagine che raffiguri il vostro negozio in modo riconoscibile per i clienti.
- Inserite Titolo e Testo informando i clienti sullo stato della vostra attività o sui vostri attuali progetti. Quando avete finito con l’editing di questa sezione, cliccate sulla freccia in alto a sinistra per uscire.
Sezione Prodotto in primo piano:
- Cliccate su Aggiungi sezione e selezionate Prodotto in primo piano. Questa opzione vi permetterà di mettere in evidenza il vostro buono regalo in homepage, all’interno di un’apposita sezione. Da qui potrete modificare a vostro piacimento il modo in cui il buono regalo viene visualizzato.
- Assicuratevi di attivare il selettore di quantità, in modo che i clienti possano acquistare più buoni regalo, se lo desiderano. Inoltre, disattivate le “etichette varianti”. Una volta finito, cliccate sulla freccia per tornare indietro nell'angolo in alto a sinistra.
Ultime modifiche:
- Cliccate su Header per modificare la parte superiore del vostro negozio online (dove è riportato il nome del negozio). Qui potete aggiungere il logo e apportare personalizzazioni specifiche in base al tema che avete scelto. Una volta fatto, cliccate sulla freccia per tornare indietro nell'angolo in alto a sinistra.
- Infine, cliccate su Impostazioni tema per personalizzare altre aree del vostro negozio online e dargli un aspetto più rifinito. Vi consigliamo di inserire i profili dei social media di cui disponete e aggiungere il vostro logo come favicon. Personalizzate anche il check-out con il vostro logo. Nessuno di questi passaggi è obbligatorio; ma tutti contribuiscono a fare apparire il vostro sito più professionale e affidabile.
- Quando sarete soddisfatti del vostro negozio, cliccate su Salva, quindi utilizzate il logo di Shopify nell'angolo in alto a sinistra per terminare la configurazione.
Acquisizione automatica dei pagamenti
Ultimo passaggio! Nella vista Temi, cliccate su Impostazioni nell'angolo in basso a destra e poi cliccate su Gestori dei pagamenti (o cliccate qui per andarci direttamente). Scorrete verso il basso e selezionate Acquisizione automatica dei pagamenti in modo da non dover acquisire manualmente i pagamenti quando i clienti acquisteranno un buono regalo. Se deciderete di vendere altri prodotti nel vostro negozio online, potreste voler rivedere questa scelta.
Una volta finito, cliccate su Salva.
4. Lanciate il negozio
Siete pronti al lancio! Per procedere, andate su Negozio Online > Preferenze (o cliccate qui), scorrete fino a Protezione con password, disattivate l'opzione Abilita password e cliccate su Salva. In questo modo rimuoverete la protezione con password dal vostro negozio online, rendendolo accessibile al pubblico.
Potete promuovere il negozio tramite social media, email, passaparola e non solo. Siate creativi! Shopify ha anche un sacco di fantastiche funzionalità di marketing che potete esplorare.
Accettare i pagamenti
Per accettare e ricevere i pagamenti dovrete configurare un gestore dei pagamenti e completare il vostro account con i vostri dati aziendali e bancari. Maggiori informazioni su come ricevere i pagamenti sono disponibili nella documentazione del Centro Assistenza.
5. Gestite le vendite
Ora che avete creato e lanciato il vostro negozio, è il momento di illustrarvi cosa accadrà quando i vostri clienti acquisteranno i buoni regalo e spiegarvi come gestire le vendite.
Quando i clienti acquistano i buoni regalo, gli ordini appaiono alla voce Ordini > Tutti gli ordini. Poiché avete impostato il vostro negozio per acquisire i pagamenti in automatico, non dovrete fare nulla quando arriveranno nuovi ordini.
Per visualizzare l'elenco completo dei vostri buoni regalo attivi, andate su Prodotti > Buoni regalo. Ogni buono regalo viene tracciato qui, in modo che possiate vedere i dati del cliente, il suo saldo attuale e la data di acquisto del buono.
Questi buoni regalo saranno riscattabili attraverso il vostro negozio Shopify in una data futura. A tal fine, potrete mettere in vendita altri prodotti sul vostro negozio online, con la possibilità di consegna a domicilio e/o ritiro in negozio.
Opzioni aggiuntive da considerare
Finora avete creato un semplice negozio online e imparato a creare dei buoni regalo. Ma ecco alcuni modi per andare ancora oltre.
Create un'immagine personalizzata per i vostri buoni regalo
Un'immagine personalizzata per i buoni regalo che rifletta il vostro brand avrà un aspetto più professionale. Anche se non siete dei designer, potrete realizzarne una rapidamente con lo strumento gratuito di Canva per la creazione di gift card. Una volta fatto, sostituite la nuova immagine con quella presente sulla pagina di prodotto.
Prevedete sconti sui buoni regalo per premiare i clienti che fanno acquisti più consistenti
Un modo per premiare i clienti fedeli che vi sostengono in questo periodo è concedere loro uno sconto per l'acquisto di buoni regalo di importo maggiore. Questo non solo aumenterà le vostre potenziali entrate immediate, ma è anche un modo carino per dire grazie ai clienti.
Non esitate a contattare i vostri clienti più fedeli e affezionati. Spesso spendono centinaia di euro da voi nel corso dell'anno. Incentivateli a sostenere la vostra attività offrendo loro uno sconto per l'acquisto di un buono regalo.
Potete creare uno sconto da applicare ai buoni regalo di qualsiasi taglio, o prevedere sconti applicabili a determinati tagli o soglie d'acquisto. Sta a voi decidere come premiare i vostri clienti.
Ad esempio, tra poco vedremo come creare uno sconto automatico del 15% sui buoni regalo di ogni livello. I clienti vedranno lo sconto applicato automaticamente alla cassa. Ma ricordate di informarli anche in anticipo dello sconto, con un avviso sulla pagina di prodotto.
Come creare uno sconto automatico:
- Andate su Sconti > Sconti automatici su Shopify (o cliccate qui).
- Cliccate su Crea sconto e selezionate Sconto automatico. In questo modo i clienti potranno ottenere lo sconto senza dover inserire un codice.
- Scegliete il tipo di sconto (Percentuale, Importo fisso, Acquista X ottieni Y). In questo caso sceglieremo “Percentuale”.
- La sezione Valore cambierà a seconda del tipo di sconto selezionato. Dal momento che abbiamo scelto “Percentuale”, imposteremo il Valore al 15% e lo renderemo applicabile a Prodotti specifici, cercando il prodotto “buono regalo” che abbiamo creato.
- Con l'opzione Requisiti minimi, possiamo impostare la soglia di acquisto per l'applicazione di uno sconto del 15%. In questo caso, vogliamo che si applichi a tutti i livelli del buono regalo, quindi lo imposteremo a 0,01 euro.
- Sotto Periodo di validità possiamo impostare una data di inizio e una di scadenza per lo sconto. Dal momento che saremo in grado di apportare modifiche in seguito, imposteremo la data di inizio ad oggi e lasceremo la data di scadenza in bianco; infine cliccheremo su Salva.
- Ora che lo sconto è attivo, tornate ad aggiornare la descrizione di prodotto del buono regalo evidenziando l'offerta ai clienti e comunicando che verrà applicata al check-out. (Ad esempio: “Vogliamo regalarvi il 15% di sconto sull'importo dell'acquisto dei buoni regalo, come ringraziamento per il vostro sostegno in questi tempi difficili. Lo sconto sarà applicato al momento del check-out”).
- Infine, testate lo sconto per assicurarvi che tutto funzioni correttamente.
Utilizzate il Buy Button per la vendita di buoni regalo su altri siti web
Se avete già un sito web che i vostri clienti conoscono o semplicemente volete vendere i buoni regalo su un altro sito web, potete farlo utilizzando il canale Buy Button di Shopify.
Un Buy Button può essere incorporato in altri siti web e consente ai vostri clienti di acquistare i vostri prodotti da lì.
Ecco come procedere:
- Installate il canale di vendita Buy Button
- Personalizzate il colore e il layout del pulsante
- Generate il codice di embed
- Copiate e incollate il codice di embed in altri siti web
Portate online il resto della vostra attività
La vendita di buoni regalo digitali è un modo rapido per portare online la vostra attività di vendita al dettaglio. Ma è solo una soluzione provvisoria. Serve per darvi il tempo di adattare la vostra attività al modo in cui la gente farà acquisti durante la pandemia di COVID-19 e anche dopo.
Ecco alcuni dei successivi passaggi che potreste voler prendere in considerazione:
- Aggiungete prodotti al vostro negozio online.
- Configurate un negozio per vendere online con consegna a domicilio o ritiro davanti al negozio.
- Personalizzate le email di notifica per i clienti.
- Aggiungete un dominio al negozio, così avrà un URL personalizzato.
- Promuovete il vostro negozio online.
- Scaricate la nostra app mobile per ricevere le notifiche degli ordini sul telefono.
- Esplorate i nostri temi è l'App Store per personalizzare ulteriormente il negozio.
- Aggiungete membri dello staff.
- Stabilite se e in che modo gestire i rimborsi.
Noi siamo al vostro fianco. Per qualsiasi necessità contattate il nostro team di assistenza disponibile 24/7. Vi assisteremo in ogni passaggio necessario per portare online la vostra attività e affrontare le sfide commerciali legate all’emergenza COVID-19.
Articolo originale di Katie Cerar tradotto da Maria Teresa Cantafora.
