Offerte, coupon, saldi e promozioni... se hai un’attività sai che prima o poi arriva il momento di decidere se offrire sconti alla tua clientela, quando farlo e quale sconto praticare.
Certo, creare offerte promozionali per il tuo negozio online può essere un efficace strumento per favorire le conversioni. In assenza di una strategia ben precisa, rischia però di causare danni all’immagine del tuo brand, o peggio, di renderlo improduttivo.
In questo articolo, approfondirai come gestire gli sconti sulle vendite online grazie a Shopify. Potrai prendere ispirazione dai 18 esempi di offerte promozionali per fidelizzare la tua clientela in modo efficace.
Quando conviene proporre offerte promozionali?
Per prima cosa, devi capire quali obiettivi vuoi raggiungere attraverso il lancio di offerte promozionali per la tua attività. Se sconti e coupon non seguono una strategia di marketing precisa possono infatti trasformarsi in un boomerang, creando svantaggi alla crescita del tuo business. Questi includono ad esempio la riduzione dei margini di guadagno, la diminuzione del tasso di conversione al di fuori del periodo dei saldi e la tendenziale riduzione del valore medio degli ordini.
Ecco perché è opportuno valutare se proporre offerte promozionali sia in linea con la tua strategia di vendita e, nel caso, in che modo proporle.
Vuoi affermarti sul mercato come brand esclusivo o hai margini di guadagno ridotti? Allora, crea solo offerte per premiare la fedeltà dei clienti, evitando le offerte settimanali o periodiche. Se invece hai un buon margine di guadagno, sconti consistenti e offerte giornaliere/settimanali possono aiutarti a raggiungere gli obiettivi di vendita.
Fondamentalmente, devi valutare se le offerte costituiscano la giusta strategia per la tua attività e capire quale tipo di offerta giovi di più al tuo brand. In ogni caso, gestire un business richiede tanta sperimentazione, per individuare le soluzioni ideali. L’approccio giusto è stabilire un obiettivo per ogni campagna e per ogni offerta proposta, partendo con piccole iniziative e studiandone i risultati.
18 esempi di offerte promozionali per fidelizzare la clientela
1. Offerte promozionali settimanali o mensili
Per aumentare le vendite, puoi ricorrere agli sconti tradizionali. Di frequente vengono lanciati a fine settimana o a fine mese, per incrementare le entrate e raggiungere gli obiettivi di fatturato. Questo tipo di offerte è molto utile anche alla fine di un trimestre o una stagione, soprattutto se hai necessità di vendere le scorte stagionali per far posto a nuovi prodotti.
Consigli:
- Utilizza un countdown che visualizzi il numero di articoli rimasti in stock, per fare leva sul principio di scarsità e urgenza
- Applica una strategia BOGO (Buy One, Get One) per incentivare la clientela ad acquistare grandi quantità di prodotti
- Comunica il concetto di “ultima occasione” legato all’offerta
2. Offerte promozionali pre-lancio
Stai per lanciare la tua attività o un nuovo prodotto sul mercato? Allora puoi proporre delle offerte promozionali pre-lancio per contribuire a generare traffico, incrementando l’interesse del pubblico.
Le offerte di pre-lancio sono ottime per far conoscere il tuo marchio prima dell’apertura del tuo negozio o per promuovere nuovi prodotti.
Consigli:
- Crea un database con i contatti dei clienti raccogliendo i loro indirizzi e-mail, in modo da poter comunicare loro quando il tuo prodotto si avvicina al lancio
- Offri la possibilità di preordinare i tuoi prodotti prima del lancio
Harry’s ha offerto prodotti in omaggio in cambio della condivisione del suo sito web prima del lancio, raggiungendo circa 100.000 iscritti prima ancora di andare online.
💡Scopri di più: Creare hype per il lancio di un prodotto con drop e vendite flash
3. Saldi stagionali e sconti nelle festività
Black Friday, Natale e Capodanno sono i periodi in cui si concentra maggiormente lo shopping, ma esistono varie occasioni durante l'anno sfruttabili per creare offerte speciali e aumentare il valore medio degli acquisti.
Consigli:
- Durante il Black Friday e le festività le persone sono più propense a fare acquisti per altri, quindi anche se vendi prodotti dedicati a un pubblico ben preciso (ad esempio giocattoli) devi comunque promuovere i tuoi articoli a chi effettuerà l’acquisto (genitori, parenti…)
- I prodotti originali e innovativi traggono i maggiori vantaggi da questo tipo di vendita, poiché l’acquirente vuole che il proprio regalo sia unico
4. Offerte promozionali per abbandono del carrello
Più o meno il 70% delle persone abbandona il proprio carrello senza fare alcun acquisto. Perciò, creare delle email con offerte promozionali per il recupero dei carrelli abbandonati, può essere una tattica efficace per convincere il possibile acquirente a concludere l’acquisto.
Consigli:
- Personalizza le e-mail di recupero del carrello abbandonato con il nome del cliente e il prodotto che ha lasciato nel carrello
Includi un pulsante con una CTA (call to action) per facilitare l’acquirente a tornare al carrello e concludere l’acquisto
Birchbox, una subscription box mensile, invia email per i carrelli abbandonati con il 20% di sconto, 24 ore dopo l'abbandono del carrello
5. Offerte promozionali per chi si iscrive alla newsletter
Per chi gestisce un’attività online è estremamente importante sviluppare la propria mailing list. Se proponi un’offerta a chi ti lascia il proprio indirizzo e-mail, hai un doppio vantaggio. Non solo aumenti la possibilità di ottenere conversioni, ma hai l’opportunità di ricontattare questi visitatori in futuro, fidelizzando la tua clientela e promuovendo nuovi prodotti e nuove offerte.
Consigli:
- Comunica ai clienti cosa possono aspettarsi dalla tua newsletter, ad esempio attraverso il messaggio "Ottieni offerte esclusive e scopri i nuovi prodotti in anteprima!"
- Includi la possibilità di condivisione nella tua newsletter, in modo che i destinatari possano diffondere il tuo brand e i tuoi prodotti tramite i social media e le e-mail
DODOcase, un produttore di cover per iPad, offre il 15% di sconto a chi si iscrive alla newsletter.
6. Offerte promozionali per ottenere like, follower e condivisioni sui social media
Quando decidi di aprire un negozio online, promuovere la tua attività è uno degli aspetti più difficili. Un modo efficace per generare il passaparola senza grosse spese? Offrire ai clienti degli incentivi (ad esempio il 5% di sconto sull’ordine) per condividere il tuo brand con le loro cerchie sui social.
💡Scopri di più: 8 idee per fare pubblicità gratis alla tua attività (2024)
7. Offerte promozionali per i referral
C'è più probabilità che le persone acquistino i tuoi prodotti se l’acquisto è raccomandato loro da un amico o da un familiare. Sfrutta questo meccanismo creando offerte promozionali per incoraggiare i referral. Puoi offrire uno sconto a chi raccomanda il tuo negozio, a chi acquista, o a entrambi.
Consiglio:
- Per veloci ed efficaci campagne di referral marketing, puoi utilizzare l’app di Shopify ReferralCandy.
8. Offerte promozionali per i nuovi clienti
Molti potenziali clienti potrebbero esitare ad acquistare i tuoi prodotti se non conoscono bene il tuo marchio. Proporre un'offerta dedicata ai nuovi visitatori, come uno sconto sul primo acquisto o la spedizione gratuita, potrebbe essere il giusto incentivo per trasformarli in clienti.
Consiglio:
- La prima impressione è fondamentale. Ecco perché devi assicurarti che l’ordine venga spedito in breve tempo dopo la conclusione dell’acquisto. Una prima esperienza soddisfacente è essenziale per ottenere il massimo da questo tipo di offerta.
9. Sconti su un acquisto minimo
Creare un’offerta basata sul valore totale del carrello è un metodo efficace per fare upselling e cross selling, incoraggiando i clienti a spendere di più e incrementando il volume medio degli ordini.
Ecco un modo strategico per integrare questo tipo di offerte nel tuo ecommerce: calcola il valore medio degli ordini degli ultimi mesi, offrendo uno sconto o la spedizione gratuita su tutti gli ordini che superano del 10-20% tale valore.
Puoi anche offrire degli sconti su un acquisto minimo per specifiche collezioni e prodotti. Se c'è una collezione in particolare su cui vuoi che la clientela si focalizzi, aggiungi uno sconto su un acquisto minimo sulla collezione per incentivarne le vendite.
Consigli:
- Utilizza un'app di quantity breaks per applicare automaticamente gli sconti agli ordini superiori a una certa soglia
- I prodotti che devono essere riforniti o ricaricati ottengono i vantaggi maggiori da questo tipo di sconto. La clientela è infatti incoraggiata ad acquistare rapidamente per ottenere uno sconto che potrebbe non essere disponibile in una data successiva
Clearly offre la spedizione gratuita per tutti gli ordini di occhiali superiori a 99$
10. Offerte esclusive sui social network
Creare offerte esclusive sui social network può essere un ottimo modo per rafforzare il legame che hai con i tuoi follower. Inoltre, questa tattica è un incentivo per altri utenti a seguire il profilo della tua attività e iscriversi ai tuoi canali sociali, il che ti permetterà di inviare loro promozioni anche in futuro.
Consiglio:
- Valuta la possibilità di ampliare la copertura della tua campagna massimizzando le tue offerte promozionali tramite annunci a pagamento sui social media
💡Scopri di più:
- Facebook Ads: cos'è, come funziona e come creare campagne efficaci
- Google Ads: 13 tipi di campagne pubblicitarie e come scegliere
- Come fare pubblicità su Instagram: guida di base
11. Programmi fedeltà
Premiare la fedeltà della tua clientela abituale può aiutarti a costruire relazioni più solide, riservando gli sconti solo a chi già spende nel tuo negozio. Con Shopify, puoi creare facilmente dei codici promozionali esclusivi per determinati gruppi di clienti.
Consigli:
- Grazie a un’app per l’email marketing come Klaviyo puoi facilmente inviare un’email con lo sconto o il credito da spendere ai clienti che effettuano un certo numero di acquisti nel tuo negozio
- Puoi creare un programma fedeltà per i clienti ad esempio utilizzando un’app come LoyaltyLion
Il programma fedeltà di Bombay Hair prevede l’accumulo di credito a ogni acquisto, da spendere per gli acquisti successivi
12. Offerte promozionali ai visitatori che intendono lasciare il sito
Talvolta, un'offerta dell'ultimo momento basta a trasformare un semplice visitatore in un cliente abituale. Non appena l’utente mostra l’intenzione di uscire dal sito (il cosiddetto exit intent), appare un pop up con un’offerta riservata nel caso concluda un acquisto.
Consigli:
- Le offerte per gli exit intent devono essere accompagnate da un messaggio chiaro e diretto che incentivi l’utente a completare l’acquisto prima di lasciare il tuo sito
- Puoi utilizzare un’app come Optimonk per creare pop up di exit intent sul tuo negozio Shopify
13. Offerte promozionali di retargeting
Le offerte promozionali di retargeting sono efficaci perché destinate solo a chi è già stato sul tuo sito e conosce il tuo brand. L’inserzione serve quindi a ricordare all’utente di tornare sul sito e l’offerta costituisce un incoraggiamento ad acquistare.
Consigli:
- Puoi utilizzare l’app AdRoll Retargeting per iniziare a fare retargeting
- Le offerte promozionali di retargeting sono più efficaci se sono specifiche per il tuo customer journey. Il metodo migliore è la segmentazione del tuo pubblico in gruppi e la conseguente creazione di offerte promozionali di retargeting dedicate a questi determinati segmenti
💡Scopri di più: Le 6 strategie di retargeting su Facebook: 6 mosse per riconquistare i clienti persi
14. Offerte promozionali tramite influencer
Affidarsi all’influencer marketing e collaborare con influencer (blogger, celebrità…) che abbiano un largo seguito è un buon modo per dare più visibilità al tuo brand. Inoltre, se crei offerte promozionali dedicate ai loro fan aumentano le probabilità che questi entrino a far parte della tua clientela abituale.
Consigli:
- Crea un codice sconto che sia interessante per la tipologia di pubblico dell’influencer con cui collabori. In questo modo sarà più semplice che i suoi follower lo utilizzino per fare acquisti nel tuo negozio
- Assicurati di collaborare con influencer che abbiano un seguito in linea con il tuo pubblico di riferimento
Un esempio di offerta promozionale tramite influencer è quella di Terrain, che ha collaborato con diversi blogger per il lancio del suo nuovo negozio online. Per incoraggiare i clic sui post aumentando le conversioni, ha fornito a vari blogger un codice sconto esclusivo da condividere con il loro pubblico. Questo codice unico ha permesso all’azienda di controllare le visite e monitorare l’utilizzo degli sconti, verificando quali influencer hanno ottenuto più successo, per future campagne.
15. Offerte promozionali per gli acquisti online
Potresti voler incentivare le vendite sul tuo ecommerce, per integrare i guadagni del tuo negozio fisico, o ad esempio per costruire una base di clienti al di fuori di Amazon. Creare apposite offerte promozionali è un buon metodo per favorire le conversioni online.
Consiglio:
- Valuta l’utilizzo di un’app pop up bar, che propone i tuoi sconti ai visitatori non appena atterrano sul tuo sito
16. Offerte promozionali per gli acquisti di persona
Così come puoi incoraggiare le vendite online con le offerte promozionali, puoi anche incentivare gli acquisti di persona. Questo può avvenire presso il tuo negozio fisico, se ne hai uno, o in occasione di eventi dal vivo, come festival, fiere, esposizioni, ecc.
Consigli:
- Le esperienze di persona sono un ottimo modo per aumentare la brand awareness e la fedeltà al marchio, poiché gli acquirenti tendono a ricordare più facilmente gli incontri dal vivo
- Prendi in considerazione gli annunci a pagamento su Google o Facebook per geo-targettizzare i visitatori del negozio online che abitano vicino al tuo negozio fisico
17. Offerte promozionali per la partecipazione agli eventi
Se organizzi eventi, di persona o virtualmente, puoi premiare i partecipanti con sconti e omaggi. Queste offerte promozionali possono essere proposte durante o dopo l'evento. In questo modo puoi coltivare la relazione con la tua clientela acquisita e fidelizzarla maggiormente. Inoltre, è una tecnica efficace per incentivare la partecipazione al tuo prossimo evento.
Consigli:
- Mantieni alta l’attenzione del tuo pubblico nei giorni che precedono l’evento, promuovendolo sui profili social della tua attività e con l’email marketing
- Enfatizza l’esclusività e la temporaneità della tua offerta in modo da creare un senso di urgenza e aumentare le probabilità di partecipazione all’evento
18. Sconti a tappe per la clientela
Se hai un programma fedeltà per la tua clientela, le tappe sono particolarmente importanti. Può trattarsi di traguardi personali, come un compleanno o un anniversario. Altri traguardi possono celebrare il rapporto che avete costruito. Ad esempio, l'anniversario del primo acquisto del cliente o la data di adesione al programma fedeltà, un acquisto che supera un determinato importo, un certo numero di acquisti o particolari azioni compiute per il tuo brand.
Consiglio:
- Ringrazia i clienti per la loro fedeltà nelle tue comunicazioni di marketing realizzate per questo tipo di offerte promozionali. La tua riconoscenza contribuirà ad aumentare la fidelizzazione al marchio
Tipi di offerte promozionali
Ecco le tipologie di offerte promozionali più comuni che puoi utilizzare per la tua attività.
Sconto percentuale
Il metodo più comune per creare offerte promozionali è quello di applicare uno sconto percentuale. Puoi offrire ai clienti un piccolo incentivo con uno sconto del 5-10%, o applicare sconti più sostanziosi come 20-25% per richiamare più acquirenti, o del 50% e oltre per smaltire la merce invenduta. Su Shopify puoi facilmente applicare questi sconti a più collezioni, prodotti o ai clienti di una specifica località. Oppure puoi proporre offerte promozionali basate su un acquisto specifico, come "Acquista due scarpe da ginnastica, ottieni il 50% di sconto su qualsiasi maglione".
Sconto corrispondente a un credito
Ad ogni acquisto l’acquirente guadagna un credito in euro da spendere per ulteriori acquisti. Questo tipo di offerta promozionale insinua la percezione di sprecare soldi nel caso in cui non si approfittasse dell’occasione. Per renderla ancora più redditizia, puoi legare questo tipo di offerta ad un acquisto minimo, ad esempio “Spendi 200€, ottieni 20€ di sconto”. Un semplice trucco per decidere il tipo di sconto da applicare su un prodotto (percentuale o importo fisso) è la “regola del 100”. Se il prodotto costa meno di € 100, applica uno sconto percentuale, in caso contrario, opta per uno sconto fisso.
Spedizione gratuita
Spesso i costi di spedizione sono una delle cause principali di abbandono del carrello. Quindi, offrire la spedizione gratuita è un buon metodo per contenere questo problema e aumentare le conversioni.
Offri la spedizione gratuita con ordini superiori a un certo importo per aumentare il valore medio dell’ordine, che puoi configurare come impostazione di spedizione su Shopify. Puoi anche limitare questo tipo di offerta alla clientela di un dato Paese o abbinare la spedizione gratuita ad altre offerte promozionali.
Prodotto in omaggio
Offrire un omaggio con l’acquisto di un prodotto è un ottimo modo per fornire un valore aggiunto ai clienti e un metodo strategico per incrementare il valore medio degli ordini e/o per smaltire prodotti invenduti.
Crea e gestisci le tue offerte promozionali in modo facile con Shopify
Programmare le offerte promozionali del tuo negozio in modo strategico può essere un fattore chiave per il successo della tua attività.
Con Shopify hai la possibilità di creare e gestire le promozioni attraverso il sito o le app dell’App Store per attirare nuovi clienti e incentivare gli acquisti ripetuti.
Puoi ad esempio applicare uno sconto a un ordine intero, a una o più collezioni o a un singolo prodotto, personalizzando ogni dettaglio. Puoi offrire sconti automatici e codici sconto con una percentuale o un importo fisso oppure offrire la spedizione gratuita o altri tipi di sconti dall’app.
Grazie ai report semplificati hai inoltre la possibilità di monitorare le performance, ottimizzando la tua strategia in base ai dati.
Ottieni il massimo dalle tue offerte promozionali
Offerte promozionali e sconti non sono strumenti adatti a tutte le aziende, ma se hai una chiara visione del tuo business puoi sfruttarli efficacemente per raggiungere i tuoi obiettivi, fidelizzando la clientela e aumentando le entrate.
Trova il coraggio di sperimentare e individua quali offerte hanno funzionato meglio per il tuo ecommerce e su quali canali hai pubblicizzato più efficacemente le tue offerte.
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Che cos'è un codice sconto?
Un codice sconto è un codice creato e condiviso con la clientela, la quale può applicarlo manualmente al momento del check-out. I codici sconto possono offrire un importo o una percentuale di sconto sull’acquisto e possono essere applicati a prodotti, collezioni, varianti o clienti specifici.
Come si crea un codice sconto?
In Shopify è possibile creare un codice sconto dal pannello di controllo di Shopify selezionando Sconti dal menu a sinistra. Da lì, seleziona Crea sconto e segui le istruzioni per il tipo di sconto che desideri creare. Leggi la sezione dedicata agli sconti per approfondire.
Come si usano i codici sconto?
Una volta condiviso il codice con i clienti, questi potranno inserirlo nel campo Codice sconto della pagina di check-out. Se l'ordine corrisponde ai criteri dello sconto, questo verrà applicato prima del pagamento. Se non corrisponde ai criteri del codice, verrà visualizzato un messaggio di errore.
Quali tipi di offerte promozionali posso creare su Shopify?
Su Shopify puoi utilizzare due modalità per creare sconti: Gestire codici sconto e Sconti automatici. Per gestire i codici sconto devi procedere direttamente dal pannello di controllo di Shopify e condividerli con i tuoi clienti. Gli sconti automatici sono invece applicati automaticamente al momento del pagamento, sui carrelli che soddisfano i criteri specificati nel codice.
