Een gids voor het vaststellen van succesvolle zakelijke doelen

Begin je bedrijf op de juiste manier. Leer over de verschillende soorten zakelijke doelen en krijg tips voor het vaststellen van zakelijke doelen.

Waarschijnlijk heb je ondernemers wel eens horen reflecteren op hun zakelijke succes. Herinner je je dat iemand zei: “Ik weet niet hoe het is gebeurd, maar kijk, hier ben ik”? Natuurlijk niet, want succesvolle ondernemers denken niet zo.

Bedrijfsleiders stellen meetbare doelen om hun besluitvorming te sturen en hun bedrijven vooruit te helpen. Hier lees je hoe je dit proces van doelstellingen kunt gebruiken voor je eigen kleine onderneming om je strategische planning te ondersteunen.

Wat is een zakelijk doel?

Een zakelijk doel is een maatstaf die je als ondernemer of bedrijfsleider stelt, en die je een referentiepunt geeft om succes te meten. Een zakelijk doel kan een financieel doel zijn, zoals het behalen van een jaarlijkse omzetdoelstelling. Het kan een branchegerelateerd doel zijn, zoals het veroveren van een percentage van het marktaandeel. Het kan ook een doel zijn voor de reputatie van het merk, zoals het behalen van de hoogste klanttevredenheid in enquêtes.

Zakelijke doelen verschillen iets van zakelijke doelstellingen. Traditioneel is een zakelijke doelstelling specifiek en kortetermijn, terwijl een zakelijk doel zich over een langere periode uitstrekt. Bijvoorbeeld, een verkoopteam kan de zakelijke doelstelling hebben om een product in een specifieke winkel te krijgen, wat bijdraagt aan een breder zakelijk doel om het marktaandeel met 50% te vergroten.

Wat zijn SMART zakelijke doelen?

“SMART” is een acroniem dat staat voor “specifiek, meetbaar, acceptabel, relevant, tijdgebonden.” Wanneer zakelijke doelen aan deze criteria voldoen, is de kans groter dat ze leiden tot echte vooruitgang. Een bedrijf zou bijvoorbeeld kunnen zeggen dat zijn financiële doel is om de winst te verhogen, maar dit doel is noch specifiek, noch meetbaar, noch tijdgebonden. Als het bedrijf de verklaring verfijnt naar een kortetermijndoel om de omzet in het volgende kwartaal met 15% te verhogen, voldoet het doel ineens aan die criteria. Bedrijven die SMART-doelen nastreven, richten zich op tastbare, kwantificeerbare resultaten die hun ondernemingsplannen (EN) bevorderen.

Kortetermijn- versus langetermijndoelen

Ondernemers en bedrijfsstrategen streven vaak naar een mix van kortetermijn zakelijke doelen en langetermijndoelen. Zowel kortetermijndoelen als langetermijndoelen zijn bedoeld om een organisatie in de juiste richting te sturen en de toekomstige staat te verbeteren. Elk type doel biedt een maatstaf die een bedrijf kan gebruiken om de voortgang te meten.

Kortetermijndoelen

Kortetermijndoelen verwijzen meestal naar doelen die een bedrijf binnen een jaar of minder wil bereiken. Veel bedrijven stellen bijvoorbeeld kwartaaldoelen voor omzet- en winstgroei. Anderen stellen wekelijkse verkoopdoelen. Voorbeelden van kortetermijndoelen zijn:

• Verhoog de winstmarges van het volgende kwartaal met 15%
• Behaal 90% medewerkersbehoud voor het jaar
• Krijg een vergunning om aan het einde van de maand in een nieuwe regio te opereren

Langetermijndoelen

Een langetermijndoel strekt zich traditioneel uit over een periode van meer dan een jaar. Het kan beschrijven wat het bedrijf beschouwt als een duurzame staat voor jaren, zelfs decennia, die komen. Voorbeelden van langetermijndoelen zijn:

• Overstappen naar een volledig online bedrijfsmodel binnen twee jaar
• Verhoog de aandeelhouderswaarde met gemiddeld 10% per jaar
• Betreed een nieuwe sector als reactie op een herzien missieverklaring van het bedrijf

---

---

3 soorten zakelijke doelen

1. Financiële doelen
2. Groei-doelen
3. Operationele doelen

Je kunt doelen onderverdelen in drie hoofdcategorieën. Elke categorie dient om de toekomstige vooruitzichten van je bedrijf te verbeteren en succes te waarborgen. Deze drie categorieën zijn:

1. Financiële doelen

Een financieel doel heeft betrekking op omzet, uitgaven en winst. Voorbeelden zijn het verhogen van de brutowinst, het verhogen van de nettowinst, het verlagen van overheadkosten, en het beperken van belastingverplichtingen.

2. Groei-doelen

Groei-doelen hebben betrekking op de uitbreiding van een bedrijf. Ze omvatten het veroveren van marktaandeel, uitbreiden naar nieuwe markten, productlijnen uitbreiden, het verbeteren van productpositionering, en het vergroten van merkbekendheid. Groei-doelen ondersteunen de bestaande bedrijfsvoering. Een bedrijf dat zijn klantenbestand wil vergroten, kan zich niet alleen op nieuwe klanten richten. Het moet ook werken aan klantbehoud.

3. Operationele doelen

Operationele doelen, of procesdoelen, hebben betrekking op de kernfuncties van een bedrijf. Ze richten zich minder op welke initiatieven je bedrijf onderneemt en meer op hoe deze worden uitgevoerd. Operationele doelen kunnen betrekking hebben op het verbeteren van de efficiëntie en het elimineren van overbodigheden tussen afdelingen. Andere doelen kunnen gericht zijn op duurzaamheid, zoals een initiatief om de medewerkerstevredenheid of klanttevredenheid te verbeteren.

5 tips voor het stellen van goede zakelijke doelen

1. Koppel je doelen aan meetbare resultaten
2. Laat je zakelijke doelen de besluitvorming beïnvloeden
3. Begrijp wat je bedrijf is en wat het niet is
4. Vraag je team
5. Herzie je zakelijke doelen naarmate je bedrijf evolueert

1. Koppel je doelen aan meetbare resultaten

Succesvolle bedrijven gebruiken harde data om de voortgang richting hun doelen te volgen. Monitor key performance indicators (KPI's) om omzet, groei, medewerkerstevredenheid en klanttevredenheid te meten. Persoonlijke intuïtie kan een rol spelen in de bedrijfsstrategie, maar respecteer de informatie die je uit deze belangrijke resultaten haalt.

2. Laat je zakelijke doelen de besluitvorming beïnvloeden

Je doelen moeten direct verband houden met het werk dat je bedrijf elke dag doet. Koppel een zakelijk doel zoals “merkbekendheid vergroten” aan iets tastbaars, zoals het verhogen van je volgersaantal en betrokkenheid op sociale mediaplatforms. Een doel dat niet aan actie is gekoppeld, is moeilijker te bereiken.

3. Begrijp wat je bedrijf is en wat het niet is

Je zakelijke doelen moeten in lijn zijn met een realistische perceptie van je merk, je productlijnen en je doelgroep. Een middelgroot e-commercebedrijf in de VS zou redelijkerwijs een doel kunnen stellen om de verzendtijden binnen het land te verkorten. Minder redelijk zou zijn om een doel te stellen om winkelvestigingen in Singapore te openen. Stel doelen die je in staat stellen om je bedrijf stap voor stap te laten groeien.

4. Vraag je team

Ondernemers en leidinggevenden hebben niet het alleenrecht op ideeën voor het stellen van zakelijke doelen. Je teamleden, van de marketingafdeling tot de verkoopafdeling, hebben misschien inzichten in het bedrijf die je zelf nooit zou hebben ontdekt. Betrek hen, waar mogelijk, bij brainstormsessies en besluitvormingsprocessen.

5. Herzie je zakelijke doelen naarmate je bedrijf evolueert

Bedrijven veranderen in de loop van de tijd, of dat nu betekent dat ze hun activiteiten uitbreiden of hun missieverklaringen herzien. Wanneer deze veranderingen plaatsvinden, is het volkomen normaal dat zakelijke doelen met hen veranderen. Omarm de veranderingen en uitdagingen van nieuwe doelen.

FAQ over zakelijke doelen

Hoe vaak moeten zakelijke doelen worden herzien en herzien?

Herzie je zakelijke doelen gedurende de levensduur van je bedrijf. Missieverklaringen evolueren, consumentenvoorkeuren veranderen, en technologie biedt nieuwe mogelijkheden. Het is natuurlijk dat je bedrijf zich aanpast aan nieuwe doelen als gevolg van deze veranderingen.

Hoe meet je de voortgang richting zakelijke doelen?

Veel bedrijven kiezen ervoor om het succes van zakelijke doelen te meten aan de hand van vijf belangrijke prestatie-indicatoren (KPI's), namelijk omzetgroei, winstmarge, klanttevredenheid, productiviteit en medewerkersbehoud. Je zult aangenaam verrast zijn te ontdekken hoeveel zakelijke doelen van nature aansluiten bij een of meer van deze KPI's.

Hoe stem je individuele medewerkersdoelen af op de algemene zakelijke doelen?

Medewerkers zijn misschien eerder geneigd om zich in te zetten voor de algemene zakelijke doelen als ze zichzelf als belanghebbenden beschouwen. Houd regelmatig vergaderingen, afdelingsvergaderingen en algemene vergaderingen met het hele personeel, en vraag om input van medewerkers. Overweeg om enquêtes uit te voeren die je medewerkers rechtstreeks vragen hoe hun persoonlijke prestaties aansluiten op de bedrijfsresultaten. Als werknemers zich betrokken voelen bij het gesprek, zijn ze misschien enthousiaster over het bijdragen aan de bedrijfsdoelen.