Paketbeilage als Marketing-Hebel: So nutzt du sie richtig!

Eine Paketbeilage ist eine günstige und vielseitige Möglichkeit, deine Kund:innen zu begeistern und ihre Loyalität zu erhöhen. Erfahre hier, wie du sie bei deinem Versand nutzt.

Eine Paketbeilage ist ein Zusatzartikel mit echtem Mehrwert. Du kannst sie zum Beispiel nutzen, um auf Kampagnen und Aktionen aufmerksam zu machen. Insgesamt sind Paketbeilagen eine kosteneffiziente und vielseitige Geste, um eine Beziehung zu deinen Kund:innen aufzubauen.

Im Folgenden erfährst du, welche Arten von maßgeschneiderten Paketbeilagen am effektivsten sind und warum sie für deine Marke nützlich sind.

Was ist eine Paketbeilage?

Eine Paketbeilage (auch Werbebeilage genannt) ist ein zusätzliches Element (z. B. Flyer, Gutschein, Proben etc.), das E-Commerce-Händler:innen in ihre Sendungen beilegen. Paketbeilagen sind ein klassisches Werbemedium, das das Vertrauen neuer Kund:innen in deine Marke stärken und die Kundenbindung erhöhen kann.

7 Arten von Paketbeilagen, die du testen solltest

1. Tipps und Tricks

Ein Leitfaden mit Tipps und Tricks ist eine großartige Möglichkeit, deinen Kund:innen zu helfen, das Beste aus deinen Produkten herauszuholen. Von Hinweisen zur effektiven Nutzung deines Produkts bis hin zu Anleitungen zur umweltfreundlichen Entsorgung – deiner Kreativität sind keine Grenzen gesetzt.

Auf folgende Punkte solltest du achten, wenn du deinen eigenen Leitfaden erstellst:

• Gestalte deine Anleitungen klar und freundlich.
• Wähle einen Stil, der zu deiner Marke passt. Wenn dein Produkt beispielsweise ein DIY-Kit ist, könnte dein Leitfaden Sicherheitshinweise enthalten.
• Welches Papier und welche Verarbeitung willst du nutzen? Ob rustikales Kraftpapier, matter Karton oder Laminierung – stelle sicher, dass es zu deiner Marke passt.

2. Rabattangebote

Eine der beliebtesten und einfachsten Arten von Paketbeilagen für Produkte ist ein Rabattangebot. Obwohl du es auch per E-Mail versenden könntest, stellt die Beilage im Paket sicher, dass deine Kund:innen das Angebot direkt in den Händen halten und es nicht in ihrem Spam-Ordner untergeht. Außerdem bleibt es ihnen als greifbare Erinnerung.

Wenn du beispielsweise eine Online-Beauty-Marke bist, kannst du verschiedene Arten von maßgeschneiderten Paketbeilagen nutzen, um die Kundentreue zu fördern. Schicke deinen Kund:innen gleich mehrere Paketbeilagen, darunter einen Rabattcode über 20 % auf ihren nächsten Einkauf.

Eine der kosteneffektivsten Möglichkeiten, Rabatt- oder Aktionsangebote für deine E-Commerce-Verpackung zu erstellen, besteht darin, sie in der Größe von Visitenkarten zu drucken.

Du kannst dafür Dienstleister:innen wie VistaPrint oder die Premium-Marke MOO nutzen und deine Bilder einfach für den Druck hochladen.

Du könntest außerdem überlegen, jedem Einkauf zwei Rabatt- oder Gutschein-Karten beizufügen, eine für den/die Paketempfänger:in und eine zum Verschenken. Zudem solltest du verschiedene Arten von Angeboten testen, um herauszufinden, auf welches deine Zielgruppe am besten reagiert.

Beispiele:

• Kostenloser Versand bei der nächsten Bestellung
• 10 € Guthaben für die nächste Bestellung
• 25 % Rabatt auf die nächste Bestellung
• Geschenk zur nächsten Bestellung
• Kostenloses Upgrade bei der nächsten Bestellung

3. Produktproben

Proben können das Unboxing deiner Pakete zu einem großartigen Erlebnis für deine Kund:innen machen – aus mehreren Gründen:

• Je nach Produkt erhältst du vielleicht manchmal kostenlose Proben von deinen Lieferant:innen, die du an deine Kund:innen weitergeben kannst.
• Produktproben sind außerdem eine hervorragende Möglichkeit, deine Kund:innen durch Cross-Selling mit neuen Produkten und Produktlinien bekannt zu machen, die sie möglicherweise nicht kennen oder schon immer ausprobieren wollten.

Wenn du eine Produktpalette hast, verschicke kostenlose Proben in deinen Paketen. So können deine Kund:innen auch deine anderen Produkte ausprobieren. Nicht zuletzt führt das auch zu positiver Mundpropaganda für dein Unternehmen, da viele Kund:innen ihre Proben mit Freund:innen und Familie teilen.

4. Kleine Geschenke

Ähnlich wie Proben können kleine Geschenke eine großartige Möglichkeit sein, deine Käufer:innen zu überraschen und zu erfreuen, ohne dass sie das Gefühl haben, dass du ihnen andere Produkte verkaufen möchtest. Das Geschenk muss nicht teuer sein (schon ein einfacher Aufkleber mit deinem Firmenlogo ist eine schöne Geste). Da es ein unerwartetes Geschenk ist, werden die meisten Kund:innen positiv überrascht sein.

Diese kleinen, meist kostengünstigen Geschenke sorgen dafür, dass sich Menschen wertgeschätzt fühlen und aktivieren zugleich das Prinzip der Gegenseitigkeit. Dieser einflussreiche psychologische Auslöser motiviert Menschen, einen Gefallen zu erwidern, und kann wiederkehrende Geschäfte fördern – wobei sich alle Beteiligten gut bei der Transaktion fühlen.

5. Dankeskarten und persönliche Notizen

Die einfachste, günstigste und persönlichste Beilage, die du in die Pakete deiner Käufer:innen legen kannst, ist eine handgeschriebene Dankeskarte. Eine einfache Karte kann eine schöne und wirksame Geste sein, um Loyalität aufzubauen.

Eine maßgeschneiderte Paketbeilage wie eine Karte ist besonders effektiv, wenn du gerade erst mit deinem Unternehmen startest. Die meisten größeren Unternehmen schaffen es nicht mehr, jeder Bestellung eine persönliche Nachricht beizulegen.

Hier sind einige schnelle Empfehlungen zum Schreiben von Dankeskarten:

• Wenn es finanziell machbar ist, verwende hochwertiges Briefpapier.
• Verwenden unbedingt die Namen der Kund:innen.
• Drücke deine Dankbarkeit aus und nenne den Grund für die Notiz.
• Erwähne Details darüber, was dir an deiner Erfahrung mit deinen Kund:innen gefallen hat (eine großartige Gelegenheit, spezifisch und durchdacht zu sein).
• Erwähne mögliche zukünftige Interaktionen mit deinen Kund:innen.
• Schließe mit einem professionellen, aber herzlichen Abschluss und deiner Unterschrift. (z. B. Herzliche Grüße, Viele Grüße, Herzlichst etc.)

6. Bitte um Produktbewertungen oder das Teilen in sozialen Medien

Das versendete Paket stellt in der Regel das Ende der Transaktion für die meisten Kund:innen dar. Deshalb können Paketbeilagen ein großartiger Ort sein, darum zu bitten, dass deine Käufer:innen eine Produktbewertung hinterlassen oder ihre Erfahrungen in den sozialen Medien teilen.

7. Rücksendeformular oder Rücksendeetikett

Auf den ersten Blick scheint es kontraintuitiv zu sein, deinen Paketen ein Rücksendeformular oder Rücksendeetikett beizufügen. Tatsächlich ist das aber eine großartige Möglichkeit, die Kundentreue zu fördern.

Ein Rücksendeformular zu erstellen, ist einfach. Du kannst entweder einen gedruckten Rücksendeschein jeder Bestellung beilegen. Oder du legst eine Karte mit einem Link zur Website oder einer E-Mail-Adresse bei, über die Kund:innen deine Rückgabebedingungen einsehen und den Prozess starten können.

Wenn du personalisierte Rücksendeetiketten für deine Kund:innen erstellen möchtest, kannst du Apps wie Shippo verwenden. Es gibt auch andere Shopify-Apps, die den gesamten Rückgabeprozess für dich abwickeln, darunter:

• Return Prime
• Aftership Returns Center
• Loop

Warum sind Paketbeilagen so nützlich?

Nicht jede Sendung wird die Erwartungen deiner Käufer:innen erfüllen oder übertreffen. Es gibt viele Faktoren, die dazu führen können, dass du hinter den Erwartungen zurückbleibst. Einige davon liegen außerhalb deiner Kontrolle. Wenn aber alles gut läuft und zum Beispiel die Post pünktlich ist und deine Schaumstoffeinlagen ihren Job beim Schutz zerbrechlicher Artikel machen, kannst du die Erwartungen deiner Kund:innen durchaus erfüllen.

Es sind jedoch die kleinen Extras, wie die richtigen Ideen für Paketbeilagen, die dir helfen werden, dich abzuheben und die Erwartungen zu übertreffen. Lass uns einige der wichtigsten Gründe betrachten, warum Paketbeilagen so wichtig sind:

• Kosteneffizienz: Paketbeilagen können kostengünstig sein. Du musst nicht viel investieren, um Paketbeilagen zu nutzen. Jedes der genannten Beispiele ist kostengünstig und kann gleichzeitig hohe Renditen bringen.
• Fokussierung: Werbebeilagen können sehr zielgerichtet sein. Der/die Empfänger:in ist bereits Kund:in, und du weißt, was gekauft wurde. Dadurch kannst du deine Paketbeilage genau auf die Person abstimmen, die sie erhält.
• Aufwand: Die Kosten, um deine Botschaft zu übermitteln, sind bereits bezahlt. Das Paket wird ohnehin versendet, also nutze die Gelegenheit für eine Paketbeilage.
• Cross-Selling: Paketbeilagen eignen sich hervorragend für Cross-Selling. Da du genau weißt, was dein:e Kund:in bereits mag, kannst du gezielte Cross-Selling-Optionen hinzufügen.
• Lageroptimierung: Paketbeilagen sind eine großartige Möglichkeit, Waren abzubauen. Schwer verkäufliche Waren können in Marketingausgaben umgewandelt werden und gleichzeitig deine Beziehung zu bestehender Kundschaft stärken.
• Loyalität: Die richtigen Beilagen erhöhen die Loyalität. Kund:innen kehren eher zu einer Marke zurück, die sie schätzen. Paketbeilagen können dazu beitragen, dass sich deine Käufer:in besonders fühlt.

Paketbeilagen sind ziemlich einfach zu realisieren – wirf einfach einen Flyer oder Gutschein in die Box, wann immer du eine Bestellung versendest. Aber es gibt viele Optionen, die du nutzen kannst, um mehr Wert zu liefern und eine größere Loyalität bei deiner Kund:innen aufzubauen.

Erfolgsmessung von Paketbeilagen

Die Vorteile von Paketbeilagen liegen auf der Hand. Das große Potenzial ist vor allem in der Kosteneffizienz des Werbemittels versteckt. Allerdings ist die Auswahl geeigneter Werbemaßnahmen zur Steigerung des Umsatzes oder für die Gewinnung von Neukunden bzw. Neukundinnen nicht immer einfach.

Am Ende des Tages willst du natürlich wissen: Hat die Paketbeilage etwas gebracht oder nicht? Daher ist die Erfolgsmessung ein entscheidender Punkt, den wir uns im Folgenden näher ansehen.

Die Erfolgsmessung von Paketbeilagen basiert vor allem auf der Nutzung digitaler Technologien, die eine genaue Attribution und ein Tracking der Handlungen der Kund:innen erlauben.

Tracking mit Gutschein-Codes

Der Erfolg von Rabatt- und Geschenkaktionen kann einfach durch die Nutzung von Gutschein-Codes gemessen werden. Dabei stehen sowohl individuelle Gutscheine als auch statische Codes zur Verfügung.

• Individuelle Gutschein-Codes können nur einmal eingelöst werden. Dies sorgt dafür, dass du genau tracken kannst, welche Kampagne effektiv ist oder nicht. Außerdem sind diese Codes exklusiver, sodass Kund:innen positiver darauf reagieren.
• Statische Gutschein-Codes können mehrfach eingelöst werden. Mit Hilfe dieser Codes kannst du die Reichweite erhöhen. Beispielsweise können deine Empfänger:innen diese mit Freund:innen teilen. Allerdings wird dadurch die Erfolgsmessung verwässert.

Tracking mit QR-Codes

Neben Gutschein-Codes können QR-Codes genutzt werden, um Offline- und Online-Marketing geschickt miteinander zu verknüpfen. QR-Codes sind aussagekräftige Mittel zur Erfolgskontrolle, da das Kundenverhalten nachvollzogen werden kann.

Beispielsweise kannst du nachvollziehen,

• wie oft der QR-Code gescannt wurde
• wann der Code gescannt wurde
• welches Gerät wurde verwendet

In Zusammenarbeit mit digitalen Tracking-Methoden deiner Website über Google Analytics oder Ähnliches kannst du außerdem das Verhalten der Kund:innen auf deinen Landingpages nach dem Scan analysieren. Dies bietet die Möglichkeiten, die Effektivität deiner Website zu optimieren.

Bereite deine Paketbeilage für treue Kund:innen vor

Am Ende geht es bei Paketbeilagen darum, zusätzlichen Wert zu bieten, indem du die Erwartungen übertriffst und das richtige Angebot mit deiner Zielgruppe abgleichst.

Wie bei allen Direktmarketingmaßnahmen solltest du verschiedene Ideen für Paketbeilagen und unterschiedliche Angebote testen, um dein eigenes erfolgreiches Programm zu entwickeln, das Loyalität, Anfragen, Umsatz und Gewinn für dein Unternehmen steigert.

Häufig gestellte Fragen zu Paketbeilagen

Was sind maßgeschneiderte Paketbeilagen?

Es gibt viele verschiedene Arten von Paketbeilagen. Du kannst alles von einer Dankesnotiz bis zu einer kostenlosen Probe ausprobieren. Unser Artikel stellt dir sieben wichtige Arten vor. Der große Vorteil von Paketbeilagen ist die Fokussierung auf deine Kund:innen. Du weißt in der Regel genau, was bestellt wurde und kannst dir überlegen, wie du deine Kundschaft an dich binden kannst. Das Wichtigste: Teste aus, was bei deinen Kund:innen am besten ankommt.

Wie erstellst du eine Produktbeilage?

Eine effektive Produktbeilage weckt das Interesse deiner Kund:innen und schafft ein Gefühl von Wertschätzung. Denke an deine Kundenbasis und wähle die Art der Produktbeilage aus dem obigen Artikel aus, die bei deinen Käufer:innen Anklang findet. Wenn möglich, wähle mehr als eine und teste, welche am besten ankommt.

Für welche Zielgruppen eignen sich Paketbeilagen besonders?

Paketbeilagen eignen sich für viele verschiedene Zielgruppen. Im Grunde genommen, kannst du jeder Bestellung eine solche Beilage hinzufügen. Vor allem im B2C-Sektor können Umsätze mit Gutscheinaktionen oder Proben gezielt gesteigert werden.

Was sind maßgeschneiderte Boxbeilagen?

Maßgeschneiderte Boxbeilagen sind Einsätze in einem Paket, die ein Produkt während des Versands sichern. Je nach Produkt können sie aus Schaumstoff, Karton oder Kunststoff bestehen.

Was sind die gängigen Arten von Beilagen?

Kartonbeilagen
Schaumstoff-Versandeinlagen
Wellpappe-Versandeinlagen
Formteile
Werbeeinlagen (Flyer, Gutscheine, Proben etc.)