Wir schreiben das Jahr 1960. Ein Paar betritt sein lokales Möbelgeschäft und kauft ein komplettes Wohnzimmer-Set direkt vom Showroom. 25 Jahre später erben ihre Kinder genau dieses Set für ihr erstes Zuhause. Lange Zeit gab es nur diese beiden Möglichkeiten: in einem stationären Geschäft einkaufen oder gebrauchte Möbel übernehmen.
In den letzten zwei Jahrzehnten hat die Technologie es Marken ermöglicht, das Einkaufserlebnis vor Ort online nachzuahmen. Dadurch konnten noch mehr Möbelunternehmen entstehen—und die Kund:innen haben mehr Auswahl als je zuvor. Gleichzeitig bleibt genügend Raum für all jene, die ein Möbelgeschäft gründen und ihre Produkte direkt an die Verbraucher:innen verkaufen möchten—ganz ohne Showroom.
Im Folgenden erfährst du von Expert:innen der Einrichtungsbranche, wie du dein eigenes Möbelgeschäft starten kannst—von der Produktbeschaffung über die Lagerverwaltung bis hin zum Marketing deiner Marke. Verwirkliche deine Idee mit dieser Schritt-für-Schritt-Anleitung zum Aufbau deines eigenen Online-Möbelgeschäfts.
Wie kann man Möbel online verkaufen?
Um erfolgreich Möbel online zu verkaufen, musst du dich von den großen Ketten abheben. Setze auf individuelle und einzigartige Möbel und konzentriere dich auf eine bestimmte Zielgruppe. So kannst du dir dein Alleinstellungsmerkmal sichern und in deiner Nische erfolgreich sein.
So startest du ein Möbelgeschäft in 14 Schritten
- Wähle dein Geschäftsmodell
- Finanziere dein Möbelgeschäft
- Mache dein Geschäft rechtskonform
- Eröffne ein Geschäftskonto
- Baue deine Möbelmarke auf
- Beschaffe Möbel (für Designer:innen und Wiederverkäufer:innen)
- Richte dein Geschäft ein (für Möbelhersteller:innen)
- Verwalte Möbelbestände und Lagerung
- Lerne, Möbel und Wohnaccessoires zu fotografieren
- Richte deinen Online-Möbelstore ein
- Erweitere deine Vertriebskanäle
- Vermarkte dein Möbelgeschäft
- Richte Versand, Rückgaben und Kundenservice ein
- Schließe eine Geschäftsausfallversicherung ab
Im Möbelmarkt gibt es viel Konkurrenz, insbesondere durch den großen Anteil günstiger Ketten. Daher ist es wichtig, deine Produkte zu differenzieren, dein Alleinstellungsmerkmal zu finden und eine unvergessliche Marke aufzubauen.
Gehen wir die ersten Schritte durch, um deine Möbelmarke zu starten und ein Online-Geschäft zu eröffnen.
1. Wähle dein Geschäftsmodell
Es gibt verschiedene Möglichkeiten, ein Möbelgeschäft zu starten und Wohnaccessoires sowohl online als auch vor Ort zu verkaufen. Die Wahl des richtigen Ansatzes hängt von mehreren Faktoren ab, wie deinen Fähigkeiten, deinem Startbudget und den Lagerkapazitäten. Bevor du deinen Geschäftsplan erstellst, werfen wir einen Blick auf die unterschiedlichen Geschäftsmodelle.
Möbelhersteller:in
Dieses Geschäftsmodell beinhaltet das Entwerfen und handwerkliche Fertigen von Möbeln in deiner eigenen Werkstatt. Du kannst entscheiden, eine begrenzte Anzahl an Stilen zu fertigen und diese auf Lager zu halten, oder du setzt auf ein „Made-to-Order“-Modell. Alternativ kannst du einen individuellen Service anbieten, bei dem Kund:innen spezifische Maße und Funktionen anfragen können. Ein Geschäft als Möbelhersteller:in erfordert technische Fähigkeiten, spezialisierte Werkzeuge und eine eigene Werkstatt.
Möbeldesigner:in (in Zusammenarbeit mit einem Hersteller oder einer Herstellerin)
Anstatt die Möbel selbst herzustellen, kannst du sie entwerfen und mit Hersteller:innen oder einer Werkstatt zusammenarbeiten, um die Produkte für dich anfertigen zu lassen. Dafür benötigst du möglicherweise spezielle Kenntnisse im Zeichnen und Entwerfen sowie ein Verständnis für Materialien und Konstruktionen, um effektiv mit den Fabriken kommunizieren zu können.
Kurator:in und Wiederverkäufer:in
In diesem Modell verkaufst du eine Auswahl an Artikeln verschiedener Marken oder Hersteller:innen und stellst Kollektionen zusammen, die einzigartig zu deiner Marke passen. Auch wenn du die Artikel nicht selbst entwirfst oder herstellst, brauchst du Kreativität, um eine stimmige Marke aufzubauen. Dazu gehören Storytelling, Fotografie und ein überzeugendes Kundenerlebnis. In diesem Fall würdest du die Artikel von anderen Marken im Großhandel einkaufen und direkt an deine Kund:innen versenden. Ein Verständnis der Trends in der Möbelbranche ist entscheidend für den Erfolg.
Dropshipper
Diese Methode ähnelt dem oben beschriebenen Modell, bietet jedoch eine unkomplizierte Lösung, falls du die Artikel nicht selbst lagern oder versenden kannst. Arbeite mit Hersteller:innen und Marken zusammen, die bereit sind, direkt an deine Kund:innen zu liefern, indem sie ein Dropshipping-Modell nutzen. Dadurch wirst du aus der Lieferkette herausgenommen.
Vintage-Wiederverkäufer:in
Dies ist ein weiteres Kurator:innen- und Wiederverkäufer:innen-Modell, das sich auf einzigartige Vintage- oder Antiquitätenstücke spezialisiert. Wir führen es als eigene Kategorie auf, da sich die Beschaffungsmethoden deutlich unterscheiden. Du benötigst ein umfassendes Wissen über den Vintage-Markt, um einzuschätzen, welche Stücke Wiederverkaufswert haben und gefragt sind. Fähigkeiten in der Möbelreparatur und -aufbereitung sind ebenfalls hilfreich, um Vintage-Funde wiederherzustellen. Im Allgemeinen brauchen Händler:innen von Vintage- und Antiquitätenmöbeln erheblichen Lagerraum für ihre Bestände, es sei denn, sie nutzen ein Kommissionsmodell.
💡 Tipp: Viele Vintage-Wiederverkäufer:innen starten, indem sie gebrauchte Möbel über Marktplätze oder lokale An- und Verkaufsplattformen finden und weiterverkaufen. Dies ist eine großartige Möglichkeit, den Möbelverkauf als lukrativen Nebenverdienst auszuprobieren, bevor du auf ein Vollzeitgeschäft expandierst.
2. Finanziere dein Möbelgeschäft
Wie viel kostet es, ein Geschäft für den Online-Möbelverkauf zu starten? Nun, die Antwort hängt davon ab, welches Geschäftsmodell du wählst.
⬇️ Am unteren Ende: Es ist möglich, mit ein paar Hundert Euro zu starten, wenn du Dropshipping planst, da kein Lagerbestand erforderlich ist. Ein individuell angefertigtes oder „Made-to-Order“-Geschäft kann ebenfalls geringe Startkosten haben—vorausgesetzt, du hast bereits eine Hobbywerkstatt. Dieses Modell ermöglicht es dir, Materialien nach Bedarf zu kaufen, sodass keine hohen Anfangsinvestitionen nötig sind.
⬆️ Am oberen Ende: Wenn du die erforderlichen Werkzeuge und Geräte für ein Hersteller:innen-Geschäft nicht besitzt, musst du mit Kosten im fünfstelligen Bereich rechnen, um eine Werkstatt einzurichten. Berücksichtige auch die Kosten für Mietflächen (falls zutreffend), Nebenkosten und Sicherheitsausrüstung (z. B. ordnungsgemäße Belüftung). Auch Wiederverkaufsgeschäfte können hohe Anfangskosten haben, da du Lagerbestände kaufen und vorhalten musst.
Es ist möglich, ein Möbelgeschäft von zu Hause aus zu starten, wenn du über einen geeigneten Raum (Keller oder klimatisierte Garage) zur Lagerung verfügst. Plane jedoch die potenziellen Kosten ein, um auf einen dedizierten Standort oder die Zusammenarbeit mit Lagerpartner:innen zu skalieren.
Finanzierungsoptionen für Möbelverkäufer:innen
Wie bei jedem kleinen Unternehmen gibt es verschiedene Finanzierungsoptionen. Wenn du nicht planst, das Geschäft aus eigenen Mitteln zu finanzieren (d. h., Gewinne wieder in das Unternehmen zu investieren), musst du möglicherweise externe Finanzierungsmöglichkeiten finden. Crowdfunding ist eine beliebte Option, um dein Möbelgeschäft vorab zu starten und Finanzierung von potenziellen Kund:innen zu suchen. Auch Bankkredite, Fördermittel für kleine Unternehmen und Risikokapitalgeber:innen können Quellen für die Finanzierung deines Unternehmens sein. Ein solider Businessplan wird dir helfen, Investor:innen zu überzeugen.
Lesetipp: Welche Möglichkeiten du zur Unternehmensfinanzierung hast, zeigen wir dir in diesem Beitrag.
3. Mache dein Geschäft rechtskonform
Der nächste Schritt besteht darin, alle rechtlichen Anforderungen zu erfüllen, um potenzielle Geldstrafen und Probleme in der Zukunft zu vermeiden.
- Wähle eine Unternehmensstruktur: Entscheide, welche Art von Rechtsform dein Möbelgeschäft haben soll. Kapitalgesellschaften, Gesellschaften mit beschränkter Haftung (GmbH) und Einzelunternehmen sind die häufigsten Unternehmensformen. Eine GmbH schützt dich vor persönlicher Haftung. Die Kosten für die Gründung variieren je nach Bundesland.
- Beantrage deine Steuer-ID: Diese von der Steuerbehörde ausgestellte Nummer dient zur Identifizierung deines Unternehmens für Steuerzwecke.
- Hole die notwendigen Genehmigungen und Lizenzen ein: Beantrage eine Gewerbelizenz bei deiner Stadt oder Gemeinde. Erkundige dich auch, ob weitere Dokumente wie eine Verkäuferlizenz, Zonengenehmigungen oder Umweltgenehmigungen erforderlich sind.
Die rechtlichen Anforderungen können komplex sein. Ziehe eine:n Unternehmensanwält:in hinzu, um sicherzustellen, dass alle rechtlichen Aspekte ordnungsgemäß berücksichtigt werden.
4. Eröffne ein Geschäftskonto
Sobald deine Unternehmensstruktur festgelegt ist, ist der nächste Schritt die Eröffnung eines Geschäftskontos. Ein Geschäftskonto hilft dabei, eine Kreditwürdigkeit für dein Unternehmen aufzubauen und wirkt professionell auf Kund:innen und Lieferant:innen.
5. Baue deine Möbelmarke auf
Es ist wichtig, deine Marke in dieser frühen Phase zu definieren. Indem du einige grundlegende Fragen beantwortest, kannst du deine Markenstory erzählen, eine visuelle Ästhetik schaffen, deine Mission formulieren und eine klare Vorstellung von deinen idealen Kund:innen entwickeln.
Nachdem du entschieden hast, ob du Möbel herstellen oder weiterverkaufen möchtest, wähle eine Ausrichtung für dein Geschäft. Möchtest du dich ausschließlich auf Sofas spezialisieren und ein Produkt vertiefen? Oder willst du auf einen aktuellen Trend aufspringen? Planst du, dich auf gut gebaute, minimalistische Möbel für kleine Räume zu konzentrieren? Oder möchtest du auf den wachsenden Trend des Homeoffice eingehen und einzigartige Büromöbel verkaufen?
Berücksichtige bei der Wahl deines Geschäftsmodells oder Ansatzes folgende Aspekte (mit Beispielen):
- Kategorie/Nutzung: Büromöbel, Outdoor-Wohnen, Wohnaccessoires
- Produkt: Schlafsofas, Esstische, Kinderzimmermöbel
- Stil: Mid-Century Modern, minimalistisch, rustikal
- Kund:innen: Studierende, Bewohner:innen von Apartments, Ferienhausbesitzer:innen
- Nische: „Smart“-Möbel, modulare Möbel, Möbel aus recycelten Materialien
- Werte: Fair Trade, handgefertigt vor Ort, nachhaltig
- Preis: Günstig/hohe Stückzahlen, High-End/maßgefertigt
Chris Hughes, der Gründer von Timberware, begann mit der Idee, unzählige Möglichkeiten der Holzverarbeitung zu nutzen. „Wir hatten unsere Nische noch nicht gefunden und haben einfach ein bisschen von allem gebaut“, sagt er. Messen halfen ihm dabei, sein Angebot zu verfeinern, auch wenn der Transport schwerer Möbel anstrengend war. Diese Erfahrungen ermöglichten es ihm, den Markt besser zu verstehen und seinen Fokus zu schärfen.
Deine Markenstrategie beginnt mit Marktforschung, die Folgendes untersucht:
- Dein Zielkundenprofil: Wo kaufen deine potenziellen Kund:innen bereits ein? Welche sozialen Kanäle nutzen sie?
- Den lokalen Markt: Wenn du vor Ort oder in einem Ladengeschäft verkaufen möchtest, analysiere die Möbellandschaft in deiner Region.
- Die Konkurrenz: Welche Besonderheiten bietet deine Marke im Vergleich zur Konkurrenz? Ein einzigartiges Verkaufsargument kann Kund:innen anziehen.
- Trends: Analysiere Möbel- und Wohndesign-Trends sowie Trends im E-Commerce und in der Websitegestaltung, die deine Branding-Entscheidungen beeinflussen könnten.
Sobald du Marktforschung betrieben und eine Nische gefunden hast, halte alles schriftlich fest. Erstelle eine klare Aussage über dein Angebot und ergänze diese um deine Mission, Markenwerte und Markenversprechen. Diese Richtlinien wirst du später nutzen, um deine Website zu gestalten und deine Kollektion zu kuratieren.
Für das Möbel- und Einrichtungsunternehmen GOODEE entstanden die Markenwerte aus den Erfahrungen der Gründer Byron und Dexter Peart mit ihrer vorherigen Marke, der Modemarke WANT Les Essentiels. „Es ging wirklich um das Gleichgewicht zwischen Dingen, die wichtig sind, und dem, was die Menschen wirklich wollen“, sagt Byron.
Die Brüder erkannten, dass sich viele Menschen zwischen Luxus und Nachhaltigkeit zerrissen fühlten. „Wir wollten GOODEE als Antwort darauf aufbauen“, sagt Byron. Die Marke vertritt eine klare Haltung: Beides schließt sich nicht aus. Mit ihrer Geschäftserfahrung und ihrem Design-Know-how kuratierten Dexter und Byron eine Kollektion, die ihre soliden Markenwerte widerspiegelt.
6. Beschaffe Möbel (für Designer:innen und Wiederverkäufer:innen)
Wie du Lieferant:innen oder Hersteller:innen findest, hängt von der Art deines Möbelgeschäfts ab.
Designer:innen
Wenn du als Designer:in Möbel nicht selbst herstellen möchtest, suche nach einer vertrauenswürdigen Hersteller:in. „Je näher du an deiner Produktion und Lieferkette bist, besonders am Anfang“, sagt Dexter, „desto einfacher wird es sein, Partnerschaften aufzubauen.“
Wenn du noch keine Erfahrung mit der Herstellung hast, solltest du einen Hersteller bzw. eine Herstellerin wählen, der oder die dir viel Einblick gibt und bereit ist, als Partner:in in deinem Geschäft zu agieren.
Wiederverkäufer:innen
Als Wiederverkäufer:in kannst du Hersteller:innen und Marken direkt ansprechen, um Großhandelspreise und Konditionen zu erfragen. Es gibt auch Großhandelsmarktplätze, die es Wiederverkäufer:innen ermöglichen, Anbieter:innen zu finden, die aktiv nach Einzelhandelspartner:innen suchen.
Eine gute Beziehung zu Großhändler:innen kann dir qualitativ hochwertige Produkte zu wettbewerbsfähigen Preisen sichern. Regelmäßiger Kontakt mit deinen Lieferant:innen kann dir Einblicke in kommende Trends, neue Produktlinien oder knappen Lagerbestand geben.
Vintage-Händler:innen
Vintage-Händler:innen beschaffen Möbel auf verschiedene Weise. Da das Geschäft auf Einzelstücke ausgerichtet ist, musst du kontinuierlich auf der Suche nach Inventar sein. Hier sind einige Möglichkeiten:
- Auktionen: Registriere dich, um Benachrichtigungen über lokale Auktionen zu erhalten, oder nutze Online-Plattformen wie eBay oder MaxSold.
- Nachlassverkäufe: Diese sind oft wahre Fundgruben für Vintage-Artikel. Trage dich in die E-Mail-Listen lokaler Veranstalter:innen ein, um über kommende Verkäufe informiert zu werden.
- Online-Marktplätze: Plattformen wie Craigslist oder Facebook können wahre Schätze bieten. Zudem gibt es dort oft Ankündigungen zu Flohmärkten oder Umzugsverkäufen.
- Flohmärkte: Früh da sein sichert dir die besten Stücke, aber die besten Preise bekommst du gegen Ende des Tages oder der Saison.
- Sammler:innen: Private Sammler:innen könnten daran interessiert sein, dir Teile ihrer Sammlung zu verkaufen. Diese Kontakte entstehen oft durch Netzwerken in der Vintage-Community.
Dropshipper
Für Dropshipping kannst du Lieferant:innen und Verzeichnisse wie AliExpress durchsuchen. Einige Möbelmarken bieten individuelle Dropshipping-Konditionen an.
7. Richte dein Geschäft ein (für Möbelhersteller:innen)
Für Möbelhersteller:innen kann der Start teuer sein, wenn Werkzeuge oder eine eigene Werkstatt fehlen. Du kannst jedoch mit grundlegender Ausstattung beginnen und diese mit steigenden Einnahmen erweitern.
Tipps von Chris Hughes für die Werkstatteinrichtung:
- Halte die Werkstatt sauber: „Eine saubere und organisierte Werkstatt ist sicher und produktiv.“
- Plane den Workflow: „Welche Werkzeuge brauchst du, und in welcher Reihenfolge setzt du sie ein? Das hilft dir bei der Anordnung der Maschinen.“
- Tischkreissäge: „Die Tischkreissäge ist das Herzstück. Plane genug Platz um sie herum ein.“
- Staubmanagement: „Wo sollten die Abzüge für maximale Effizienz platziert werden?“
- Beleuchtung: „Investiere in mehr Beleuchtung, als du denkst, dass du brauchst.“
Chris startete mit eigenen Ersparnissen und baute seine Werkstatt schrittweise aus, indem er Gewinne reinvestierte. „Hab Geduld und überfordere dich nicht“, rät er.
8. Verwalte Möbelbestände und Lagerung
Wenn du Möbel herstellst oder weiterverkaufst und nicht auf Dropshipping oder „Made-to-Order“ setzt, bedenke deine Lageranforderungen. Wie bereits im Abschnitt zur Finanzierung erwähnt, können diese erheblich zu deinen Startkosten beitragen.
„Zu Beginn findet die Lagerung in deiner Garage oder deinem Schlafzimmer statt“, sagt Byron. „Das ist der natürliche Weg, ein Geschäft zu starten.“ Er empfiehlt, am Anfang nah an der Lieferkette zu bleiben, um ihre Prozesse zu verstehen.
Überlege bei der Lagerung auch, welche Bedingungen für deine Produkte geeignet sind. Materialien wie Holz oder Stoffe sind empfindlich gegenüber extremen Temperaturen oder Feuchtigkeitsschwankungen. Beispielsweise ist eine unbeheizte Garage in kalten Regionen oft keine geeignete Lösung.
Lagerlösungen für Möbel:
- Ein Raum in deinem Zuhause für die Lagerung
- Die Anmietung eines klimatisierten Lagerraums (für überschüssige Bestände, die du selten benötigst)
- Zusammenarbeit mit Lagerpartner:innen, die auch Versand und Abwicklung übernehmen
- Die Anmietung oder der Kauf eigener Lager- und Büroräume
9. Lerne, Möbel und Wohnaccessoires zu fotografieren
Wie bei Kleidung ist Möbelkauf eine sehr persönliche Entscheidung. Online-Geschäfte müssen den Kaufprozess so weit wie möglich nachbilden. Aspekte wie Größe, Textur und Details sollten in den Fotos erkennbar sein.
Fotografie ist ein Schlüsselaspekt für kuratierte Marken wie GOODEE. „Es gibt etwas sehr Demokratisches daran, diese schönen Objekte zu kuratieren und sie entsprechend zu präsentieren“, sagt Dexter. Die einheitliche Fotografie sorgt für Konsistenz auf der Website.
Fotografie-Tipps für deinen Möbelshop:
- Skalierung: Zeige Möbel in einem Raum neben bekannten Objekten, um die Größe zu verdeutlichen.
- Details: Nahaufnahmen helfen, Texturen und Holzmaserungen „fühlbar“ zu machen.
- Beleuchtung: Eine einfache Lichtaufstellung mit natürlichem Licht oder einem Beleuchtungsset reicht oft aus.
- Storytelling: Nutze Lifestyle-Bilder, um zu zeigen, wie Produkte stilvoll eingesetzt werden können.
💡 Tipp: Für Vintage-Händler:innen ist die Produktfotografie ein kontinuierlicher Prozess. Sieh dir unsere Tipps für Vintage-Kleidung an, um deinen Workflow zu optimieren.
10. Richte deinen Online-Möbelshop ein
Bevor du dein Möbelgeschäft offiziell startest, nutze die Zeit, um dich mit deinem Website-Builder vertraut zu machen. Eine einfache Landingpage und Social-Media-Konten können dir helfen, eine E-Mail-Liste aufzubauen, bevor du deine große Eröffnung feierst.
Design und Themes für Onlineshops:
Wie bei allen Shopify-Stores kannst du deine Seite mit wenig Designkenntnissen einrichten. Shopify-Themes bieten verschiedene Layout-Optionen, mit denen du Bilder, Texte und Anpassungen leicht integrieren kannst.
Wenn du das Budget hast, aber keine Designfähigkeiten, ziehe in Betracht, eine Agentur oder Designer:in zu beauftragen. Shopify-Expert:innen sind geprüfte Profis, die Erfahrung mit Marken jeder Größe haben.
Produktseiten für Möbelshops:
- Produktfotos: Klare Bilder vor neutralem Hintergrund, die das gesamte Möbelstück zeigen.
- Zusätzliche Ansichten: Alternative Winkel und Lifestyle-Bilder, die das Produkt in Szene setzen.
- CTA-Buttons: Auffällige „In den Warenkorb“-Schaltflächen mit Favoritenoption.
- Beschreibung: Prägnante Details zu Herstellung, Haltbarkeit, Verwendung und Stil.
- Spezifikationen: Gewicht, Maße, Pflegehinweise, Materialien und Montageanforderungen.
💡 Tipp: Optimierung für Suchmaschinen (SEO) ist entscheidend, um organischen Traffic zu gewinnen.
11. Erweitere deine Vertriebskanäle
Überlege neben deinem Onlineshop, welche zusätzlichen Verkaufskanäle für dein Geschäft sinnvoll sind. Pop-up-Stores sind eine großartige Option, um lokal zu verkaufen, oder du kannst mit Einzelhändler:innen zusammenarbeiten, um deine Marke zu präsentieren.
12. Vermarkte dein Möbelgeschäft
Dein Marketingansatz sollte sich auf die richtigen Botschaften zur richtigen Zeit konzentrieren. Erwäge, Inhalte zu erstellen, die dein Publikum ansprechen—z. B. Design-Tipps auf Instagram oder YouTube. Diese Inhalte können helfen, Traffic zu generieren und dich als Expert:in zu positionieren.
Am Ende wirkt dein Marketing am authentischsten, wenn du die Plattformen und Medien nutzt, die dir am meisten liegen. „Wir sind ein bisschen altmodisch, denn die meisten unserer Kund:innen kommen immer noch durch Mundpropaganda“, sagt Chris. „Aber Instagram ist ein großartiges Tool für uns.“
GOODEE nutzt Instagram, um die Marke zu personalisieren und den Nutzer:innen einen Blick hinter die Kulissen zu gewähren:
13. Versand, Rückgaben und Kundenservice einrichten
„Versand ist eine große Herausforderung“, sagt Chris, der zugibt, dass er diesen Aspekt noch nicht perfektioniert hat. „Wir haben 800-Pfund-Esstische quer durchs Land verschickt. Das ist nervenaufreibend!“ Für GOODEE übernimmt der Lagerpartner der Marke die Bestandsverwaltung, Abwicklung und den Versand.
Wenn du gerade erst startest, wirst du die Auftragsabwicklung und den Versand wahrscheinlich selbst übernehmen. Chris gibt dir einige Tipps aus eigener Erfahrung:
- Arbeite mit den richtigen Partner:innen: „Finde ein Versandunternehmen mit guten Bewertungen und baue eine Beziehung zu ihnen auf. Stelle sicher, dass du im Voraus schnell Kostenvoranschläge basierend auf Gewicht und Abmessungen erhalten kannst, um diese in deinen Preis einzukalkulieren.“
- Investiere in die Verpackung: „Verpacke oder verschale dein Produkt so gut wie möglich. So kannst du sicher sein, dass dein wunderschöner Esstisch genauso ankommt, wie er soll.“
Du kannst auch mit dem Shopify Fulfillment Network zusammenarbeiten, um deinen Versand zu vereinfachen. Dieser Service bietet in Zusammenarbeit mit Flexport schnellen und kostengünstigen Versand sowie Fulfillment-Dienste für E-Commerce-Unternehmen.
Durch das Shopify Fulfillment Network können Möbelunternehmen auf eine landesweite Lieferung in 2-3 Tagen, datenbasierte Lagerplatzierung und eine vereinfachte Auftragsverwaltung direkt über den Shopify-Admin zugreifen.
Rückgaben können ebenfalls kompliziert sein, insbesondere bei übergroßen Möbelstücken. Achte darauf, dass deine Rückgaberichtlinie sehr klar formuliert ist. Wenn du keine Rückgaben akzeptierst, sollte diese Information deutlich auf der Produktseite und beim Checkout angezeigt werden. Wenn du Rückgaben akzeptierst, kläre die Bedingungen im Vorfeld mit deinem Versandpartner oder deiner Versandpartnerin und informiere die Kund:innen darüber, wer die Rücksendekosten trägt, die erheblich sein können.
Die Gründer von GOODEE berichten, dass die Rückgaberate ihrer Marke unter 5 % liegt. Das erreichen sie durch detaillierte Produktseiten, exzellenten Kundenservice und die Entscheidung, (fast) nie Rabatte anzubieten. „Eine Website ohne Rabatte“, sagt Byron, „nutzt nicht all diese Techniken, um die Leute einfach nur zum Kauf zu bewegen.“
💡 Tipp: Lege deine Versandstrategie so früh wie möglich, idealerweise schon in der Planungsphase, fest. Sie kann deine Kosten- und Finanzplanung erheblich beeinflussen.
14. Schließe eine Geschäftsausfallversicherung ab
Bevor du online verkaufst, solltest du dich mit rechtlichen und versicherungstechnischen Fachleuten abstimmen, um herauszufinden, ob dein Unternehmen zusätzlichen Schutz benötigt, insbesondere aufgrund der Größe und des Preises der Produkte, die du lieferst.
Schütze dich vor Verlusten, etwa durch während des Transports beschädigte Artikel. Denke auch an den Schutz deiner Kund:innen: Wirst du erweiterte Garantien anbieten? Benötigst du eine gewerbliche Versicherung? Es gibt verschiedene Arten von Geschäftsausfallversicherungen. Es ist wichtig, dich gut zu informieren, um den passenden Schutz zu wählen, bevor du mit dem Verkauf startest.
Die Zukunft des Möbelverkaufs online
Der allmähliche Wandel hin zum Online-Shopping wurde während der COVID-19-Pandemie beschleunigt. Neue Technologien erleichtern es Möbelgeschäften, das Showroom-Erlebnis online anzubieten.
Mithilfe von 3D- und Videoformaten kannst du deinen Kund:innen eine 360-Grad-Ansicht deiner Produkte bieten oder sie in Bewegung oder im Kontext präsentieren. Ein Video, das zeigt, wie sich jemand auf ein Sofa setzt, könnte beispielsweise den Härtegrad der Polster demonstrieren—etwas, das in einem Foto nicht erkennbar ist.
Das Fotografieren deiner Produkte in 3D kann eine hohe Anfangsinvestition sein. Doch diese vielseitigen Bildtypen haben gezeigt, dass sie die Conversion-Rates auf Produktseiten um bis zu 250 % steigern können.
Überlege auch, wie KI-Tools dir helfen können, dein Möbelgeschäft effizienter zu führen und das Kundenerlebnis zu verbessern. KI-gestützte Chatbots können die Kundenservice-Last verringern, indem sie häufig gestellte Fragen auf deiner Website beantworten, z. B. zu Pflegehinweisen für Möbel oder Versandinformationen. Shopify Magic erleichtert die Erstellung detaillierter Produktseiten, indem es KI-gestützte Beschreibungen basierend auf Keywords generiert.
Sieh dir dieses Video (auf Englisch) an, um mehr über die Vorteile von KI im E-Commerce zu erfahren:
Erfolgreiche Beispiele aus der Möbelbranche
Hier lernst du die Gründer:innen der beiden erfolgreichen Möbelunternehmen kennen, die in diesem Artikel vorgestellt werden.
GOODEE
Als die Brüder Byron und Dexter Peart, erfahrene Expert:innen der Modebranche, überlegten, welches Projekt sie als Nächstes angehen wollten, ließen sie sich von ihrer Kindheit inspirieren. Sie wuchsen in einem Zuhause auf, das mit Möbelstücken aus dem Heimatland ihrer Eltern gefüllt war. Was ihnen in Erinnerung blieb, war, dass jedes Stück eine Geschichte erzählte. Ihre Marke GOODEE ist ein Möbel- und Wohnaccessoires-Unternehmen, das die Geschichten der Handwerker:innen hinter jedem verkauften Produkt in den Mittelpunkt stellt.
Timberware
„Ich habe mit meinen Händen gearbeitet, solange ich mich erinnern kann“, sagt Gründer Chris Hughes. Bevor er Timberware gründete, sein zweites Unternehmen, arbeitete Chris als Schweißerlehrling und Bauunternehmer. Beim Bau von Häusern entdeckte er seine Leidenschaft für die Holzverarbeitung. Mit seinem eigenen Unternehmen kann er sich nun ganz diesem Handwerk widmen und maßgefertigte Holzmöbel sowie Wohnaccessoires für seine Kund:innen herstellen.
Nimm Platz am Tisch
Ob du planst, Möbel zu bauen oder zu kuratieren und online zu verkaufen, es kann ein lohnendes und kreatives Geschäft sein.
Dexter und Byron wechselten von der Mode- zur Möbelbranche, weil sie die Schönheit darin sahen, wie ein Zuhause Menschen verbindet. „Es gibt kein Geschlecht, keine Größen“, sagt Byron. „Wir alle haben eine Verbindung zu diesen emotionalen Momenten, die wir im Komfort unseres Zuhauses miteinander teilen.“
Für Chris liegt die Belohnung darin, mit seinen Händen zu arbeiten und Projekte umzusetzen, die ihn begeistern. Er sagt, dass genau diese Leidenschaft der Schlüssel zu einem erfolgreichen Geschäft ist. „Wenn du für das, was du baust, brennst“, sagt er, „wird sich das in deiner Arbeit zeigen.“
Wofür bist du leidenschaftlich? Welche Lücke gibt es auf dem Möbelmarkt? Genau an der Schnittstelle dieser Antworten liegt eine Geschäftsmöglichkeit in der Möbelbranche, die auf deine einzigartige Idee wartet.
Dieser Beitrag erschien ursprünglich im Shopify.com-Blog und wurde übersetzt.
