Una de las formas más sencillas de emprender es abrir tu propio negocio de ecommerce. Si alguna vez te has planteado vender tus productos o servicios por Internet, ha llegado el momento de pasar a la acción.
En este artículo aprenderás los cinco pasos básicos para lanzar tu tienda online, cuáles son los costes aproximados de abrir un negocio de ecommerce y otros consejos de utilidad.
Cómo abrir un negocio de ecommerce en 5 pasos
- Encuentra los productos con más salida y elige qué vender
- Analiza a tu competencia y diseña un plan de negocio
- Escoge un logo y un nombre y configura tu tienda online
- Elige tu estrategia de envíos y fija tus objetivos de marketing
- Lanza tu negocio de ecommerce
1. Encuentra los productos con más salida y elige qué vender
Encuentra el producto que vas a vender
El primer paso para abrir un negocio de ecommerce es saber qué productos quieres vender directamente al consumidor. Aunque parezca una tarea sencilla, esta es una de las decisiones clave para poner en marcha un negocio de comercio electrónico rentable. En este apartado descubrirás las estrategias que puedes emplear para encontrar productos con una alta oportunidad de negocio, los lugares en los que inspirarte para encontrar tus ideas de producto y las tendencias de ecommerce que no debes pasar por alto.
- Qué vender por Internet: 11 productos de éxito
- Qué productos se venden mejor por Internet
- Qué es un negocio online y cómo puedo montar el mío propio
Valora tu idea
Ahora que ya has dado con tu idea de negocio online, ¿te has planteado cómo vas a venderla? En este apartado te mostramos las fórmulas que han empleado otros emprendedores para evaluar sus ideas de producto y sus mercados potenciales.
Consigue tu producto
La idea del producto que vas a ofrecer va cobrando forma. El siguiente paso es averiguar dónde y cómo vas a conseguirlo. En estos artículos encontrarás información relativa a los métodos que puedes emplear para adquirir tus productos, con sus ventajas y desventajas.
- Qué es un modelo de negocio y qué tipos hay
- Cómo puedo encontrar proveedores o mayoristas para mi tienda online
- Pint on demand: qué es y cómo montar un negocio
Vende tus productos online
Dar el salto de una tienda física a un negocio de ecommerce puede aportar solidez a tu proyecto y proporcionarte mayor rentabilidad. Para que la transición sea un éxito, deberás diseñar tu tienda online con una herramienta segura y funcional, como Shopify.
- Cómo transformar tu tienda física en una tienda online
- Vender tarjetas de regalo para tu negocio físico con una tienda online
2. Analiza a tu competencia y diseña un plan de negocio
Investiga a tu competencia
Tienes tu producto, has valorado su potencial y ya sabes cómo puedes adquirirlo. Ha llegado el momento de que conozcas a tu competencia. Investigar la actividad de otros negocios de ecommerce similares te permitirá saber a qué retos te enfrentas y encontrar la manera de diferenciar tu marca del resto.
- Herramientas para investigar a tu competencia
- Cómo hacer un análisis DAFO para tu negocio (con ejemplos)
Escribe un plan de negocio
¿Ya conoces a fondo a tu competencia? Entonces ya dispones de toda la información necesaria para diseñar tu plan de negocio. En esencia, un plan de negocio es una hoja de ruta que te ayuda organizar tus ideas y pensamientos. Es imprescindible a la hora de establecer prioridades, sobre todo si te planteas tu tienda online como un negocio secundario. Un plan de negocio también funciona como una declaración de objetivos con la que mostrar a tus inversores y a tus empleados los valores fundamentales de tu marca.
3. Escoge un logo y un nombre y configura tu tienda online
Elige un nombre para tu negocio online
Decidir cuál va a ser tu nombre de marca es casi tan importante como saber qué vas a vender. La elección de un nombre es decisiva en la creación de una identidad para tu negocio y en la búsqueda de un nombre de dominio disponible. Este artículo te ayudará a abordar este tema con éxito.
Crea un logo
Tras la elección de un nombre de marca y el registro del dominio correspondiente, deberás diseñar un distintivo visual para tu marca: el logo. En estas fuentes encontrarás diferentes opciones para crear un logo único para tu negocio de comercio electrónico.
Entiende cómo funciona la optimización para motores de búsqueda (SEO)
Estás a tan solo un paso de empezar a crear tu tienda online. Pero antes de lanzarte a la piscina, es fundamental que conozcas algunos conceptos básicos sobre optimización para motores de búsqueda. De este modo podrás estructurar tu sitio web de manera que motores de búsqueda como Google encuentren más fácilmente tu tienda online.
Crea tu tienda
Comprender cómo funcionan las búsquedas por Internet te permitirá diseñar un sitio web optimizado para los motores de búsquedas. Pero, ¿cómo materializar todos esos conceptos en algo real? Lo más sencillo es emplear un creador de sitios web. En la creación de una web de ecommerce con altas tasas de conversión intervienen numerosos factores: escribir descripciones de productos atractivas, emplear imágenes que capten la atención de tus visitas, escoger una paleta de colores para tu identidad de marca… Aquí tienes un listado con artículos de utilidad para crear tu tienda online:
- 50 tiendas de Shopify que te servirán de inspiración
- 5 consejos sobre descripción de productos para vender más
- Fotografía de producto: qué es, cuáles son sus objetivos y en qué fases consiste
- Cómo elegir la plantilla perfecta para tu tienda Shopify
- El valor de las imágenes en el posicionamiento SEO
- Página web en construcción: cómo preparar tu negocio antes del lanzamiento
No olvides que, si tienes algún problema a la hora de configurar tu tienda, siempre puedes contratar ayuda profesional a través de Shopify Partners.
Escoge tus canales de ventas
Uno de los métodos más eficientes de llegar a nuevos clientes es escoger los canales de ventas en los que ya hacen sus compras. La combinación de canales de venta más adecuada dependerá de tus productos y de tu mercado objetivo, aunque también existen alternativas estupendas para complementar y respaldar una tienda autoalojada.
- Cómo hacer una migración de Etsy a Shopify: 6 pasos sencillos + consejos
- Los 7 mejores marketplaces en España para vender más con tu ecommerce
- Pros y contras de vender en eBay y Amazon
4. Elige tu estrategia de envíos y fija tus objetivos de marketing
A medida que estás más cerca de abrir tu negocio de ecommerce van surgiendo otras necesidades como el fulfillment y los envíos. En este apartado te ofrecemos varias guías para ayudarte a diseñar tu estrategia de envíos.
- Guía de logística para aprender cómo hacer envíos con tu ecommerce
- Cómo hacer un envío internacional si vendes al extranjero
- Cómo gestionar las devoluciones en tu tienda online
- Cómo hacer envíos más baratos: guía para principiantes
También es buena idea que definas con antelación cuáles serán tus identificadores clave de rendimiento, de manera que dispongas de un referente con el que medir y monitorizar el éxito en la evolución de tu negocio tras su puesta en marcha.
- 32 indicadores clave de rendimiento (KPIs) para el comercio electrónico
- La importancia del análisis en ecommerce
Calentar motores antes de abrir un negocio de ecommerce implica tener en cuenta numerosos detalles. Utiliza una lista de verificación como la que te facilitamos para no saltarte ningún punto importante.
5. Lanza tu negocio de comercio electrónico
Consigue tu primer cliente
El lanzamiento de tu tienda indica el comienzo de la comercialización de tus productos. Para una parte de los emprendedores, esto significará empezar a vender sus productos en persona y de forma física. Para vendedores online como tú, esto se traducirá en un primer objetivo: generar tráfico dirigido a tu sitio web.
- Las mejores estrategias para conseguir tráfico web en una tienda online
- Cómo calcular el coste de adquisición por cliente que atraes a tu negocio
Promociona tu tienda
¡Enhorabuena! Ya estás en marcha y has conseguido tus primeras ventas. Ahora que la cosa empieza a ponerse seria, es el momento de invertir en marketing para promocionar tu tienda. Los siguientes artículos te servirán como herramienta para que diseñes tu estrategia de marketing para ecommerce desde cero, con técnicas que te ayudarán a expandir tu negocio, generar más tráfico y convertir tus visitas en ventas.
Aspectos esenciales del marketing por email:
- Cómo usar el email marketing para aumentar tus ventas
- 12 herramientas de email marketing para lanzar tus campañas
- 13 ejemplos y 3 plantillas para escribir un correo de bienvenida efectivo
Incrementar el tráfico a través de las redes sociales:
- Cómo crear una estrategia de social media para tu tienda online
- Cómo conseguir seguidores gratis en Instagram
- Qué es Pinterest y cómo usarlo para generar tráfico y ventas
- Cómo crear un canal de YouTube para tu negocio
- Influencer marketing: qué es y cómo crear una campaña
Incrementar el tráfico y las conversiones a través de anuncios:
- Facebook Ads para ecommerce: la guía definitiva
- Guía de Google Ads: 13 campañas para conseguir más tráfico web
Optimizar tu sitio web para lograr tasas de conversión más altas:
- Guía completa de A/B testing: hablan los expertos
- 6 tácticas de marketing fundamentales para evitar fugas de dinero en tu tienda virtual
- Chat en vivo para vender más en tu tienda online
- ¿Qué es la CRO en ecommerce? Guía paso a paso para empezar
- 6 indicadores de confianza en el comercio electrónico
- ¿Qué tan confiable es tu tienda online? - Lista de verificación
Emplear el análisis de datos para obtener información útil:
¿Cuánto cuesta abrir un negocio de ecommerce?
Abrir un negocio de ecommerce no tiene por qué suponer un gran desembolso. Apenas 100 euros serán más que suficiente para pagar una suscripción y comprar un tema para tu tienda. Las empresas de ecommerce tienen un coste mucho más reducido que montar un negocio físico: requieren de menos burocracia (licencias y permisos) y no necesitas pagar un alquiler para disponer de un espacio de ventas físico.
Si recurres al modelo de ventas de dropshipping, los costes serán todavía más reducidos, ya que ni siquiera necesitas un almacén para tu inventario, tus materiales o el trabajo manual. Tan solo pagarás por los productos una vez que tus clientes los hayan comprado.
En el caso de que produzcas tus propios artículos, la inversión será algo más elevada. El trabajo de producción implica la adquisición de materiales y equipos, así como la contratación de mano de obra, si fuera necesaria.
Muchos emprendedores consiguen poner en marcha su negocio con un presupuesto muy ajustado. Hemos realizado un estudio con 150 emprendedores y 300 propietarios de pequeños negocios para averiguar cómo lo hacen.
De acuerdo con los resultados de nuestro estudio (en inglés), quienes acaban de poner en marcha un negocio de comercio electrónico estiman que los costes del primer año de actividad asciendan a 40.000 euros. No obstante, estos quedarán cubiertos por el margen de beneficios obtenido.
Las categorías de gastos más habituales son:
- Productos: materia prima, inventario, suministros, producción, patentes, etc.
- Gastos operacionales: altas de actividad y tasas legales, software adicional, seguro de negocio, gestoría, etc.
- Tienda online: suscripción del sitio web/plataforma, hosting/dominio, servicios de desarrollador/diseñador, etc.
- Envío: packaging, etiquetas, etc.
- Suministros: alquiler, honorarios, gasolina, etc.
- Equipo/personal: salarios, beneficios, dietas, etc.
- Marketing: logo, branding, publicidad, materiales impresos, branding, etc.
En su primer año de actividad, los gastos de una empresa de comercio electrónico se dividen en:
- 11 % gastos operacionales
- 10,3 % marketing
- 9 % tienda online
- 31,6 % productos
- 8,7 % envíos
- 18,8 % personal/equipo
- 10,5 % suministros
Con todo, no quiere decir que la puesta en marcha de tu negocio de comercio electrónico suponga una inversión obligatoria de 40.000 €. El dinero que vas a invertir durante el primer año dependerá en gran medida del sector en el que trabajes, el modelo de negocio, el número de empleados o el tiempo que le dediques.
Por otro lado, no necesitas reunir 40.000 € antes de empezar a desarrollar tu proyecto de negocio online. Aunque la mayoría de los emprendedores (66 %) recurren a sus propios ahorros (la encuesta les permitía escoger entre diferentes tipos de financiación), muchos reciben ayuda económica de amigos y familiares (23 %) o solicitan un crédito personal (21 %).
5 tips para abrir un negocio de ecommerce
- Olvídate de la rentabilidad el primer año
- Conoce a tu público objetivo
- Vende productos de gran demanda
- Experimenta con el marketing y la publicidad
- Invierte en investigación y link building
1. Olvídate de la rentabilidad el primer año
Abrir un negocio de ecommerce es una carrera de fondo, no de velocidad. Durante el primer año, no debes valorar el éxito de tu negocio basándote en su rentabilidad. Date un plazo de entre 18 y 24 meses para que el proyecto termine de despegar. Durante ese tiempo, realiza pruebas, reafirma tu estrategia y reinvierte los beneficios en tu negocio aplicando las pautas presupuestarias que ya hemos mencionado.
2. Conoce a tu público objetivo
Aparte de a la producción o a la adquisición de productos, dedicarás la mayor parte de tu tiempo a captar la atención de tus clientes. ¿Con qué objetivo? Te interesa presentar tus productos a los clientes adecuados, aquellos que realmente comprarían en una tienda como la tuya. Entender a estos clientes, es decir, a tu público potencial, te ayudará a alcanzarlos con mayor rapidez y a realizar más ventas.
3. Vende productos de gran demanda
Crea o vende productos increíbles en un mercado en el que exista una demanda real. Piensa en tiendas de éxito como Castañer o Blue Banana: todas venden productos de calidad. “La calidad de un producto es fundamental, porque un buen producto se vende solo”, dice Eric Even Haim, CEO de la app ReConvert, especializada en ventas adicionales y cruzadas. “Cuando llevas un gran producto a un público que desea tenerlo, su comercialización te resultará 10 veces más sencilla”.
Eric explica que los nuevos productos no necesitan ser “la próxima gran novedad”. Basta con que te fijes en cuáles son las tendencias en auge y los mercados en los que los clientes todavía están algo desatendidos. “A partir de aquí, ya puedes presentarte en el mercado con un producto de calidad y ofrecerles lo que quieren”, indica Eric.
Dos lugares interesantes en los que buscar demanda de mercado son:
- Google Trends, donde puedes consultar cuáles son los temas sobre los que se están haciendo más búsquedas.
- Trends de HubSpot (en inglés), que analiza las tendencias de los principales mercados para predecir oportunidades de negocio en el momento más apropiado.
Cuando llevas un gran producto a un público que desea tenerlo, su comercialización te resultará 10 veces más sencilla
Eric Even Haim, CEO de ReConvert.
4. Experimenta con el marketing y la publicidad
Es importante que des a conocer tu negocio justo después de su lanzamiento. Te conviene experimentar con diferentes estrategias para entender dónde se encuentra tu público y qué perfil de clientes responde mejor a tus contenidos. Para ello puedes probar con diferentes técnicas de marketing online:
- Marketing de afiliados
- Publicidad de Instagram
- Ventanas emergentes en tu sitio web
- Ventas cruzadas y adicionales durante el proceso de pago
- Búsqueda orgánica
- Marketing de contenidos
- Programas de fidelización
“El éxito depende de tu habilidad para experimentar, probar y analizar tus estrategias publicitarias y de marketing”, asegura Stephen Light, CEO y copropietario de la empresa de colchones Nolah. “La experimentación es el mejor modo de evitar caer en suposiciones sobre tu público que podrían terminar perjudicándote en lugar de ayudarte”.
Stephen sugiere tener una mentalidad abierta y estar preparados para que las cosas salgan mal, especialmente cuando estás empezando. Emplear la información que vas recopilando te permitirá diseñar campañas más eficientes que aumenten tu tráfico web y la rentabilidad de tu ecommerce.
“Además, optimizar tus campañas publicitarias y recopilar datos sobre cómo tus clientes responden ante ellas te ayudará a ir dándole forma a las características de tu sitio web”, añade Stephen.
La experimentación es el mejor modo de evitar caer en suposiciones sobre tu público que podrían terminar perjudicándote en lugar de ayudarte
Stephen Light, CEO de Nolah
5. Invierte en promoción y link building
Otro consejo práctico para las tiendas de comercio electrónico es contar con un plan de promoción y de construcción de enlaces (link building). Estas estrategias te ayudarán a impulsar tu posicionamiento SEO en Google.
“Cuanto antes pongas en marcha este enfoque de link building con páginas destacadas del sector, antes conseguirás que los motores de búsqueda reconozcan tu sitio web como una autoridad en su nicho”, declara James Taylor, consultor SEO en Reino Unido.
“Los motores de búsqueda ven los enlaces procedentes de fuentes de autoridad como un voto de confianza hacia tu sitio web. Cuantos más enlaces consigas de estas fuentes, mayor confianza depositarán en ti los motores de búsqueda”.
James recomienda a emprendedores y expertos en marketing que inviertan en campañas digitales de promoción y link building desde el principio. Esto les permitirá allanar el terreno para el éxito de su SEO a largo plazo, de manera que podrán alcanzar un mejor posicionamiento en Google, ganar más tráfico orgánico y hacer más ventas.
Cuanto antes pongas en marcha este enfoque de link building con páginas destacadas del sector, antes conseguirás que los motores de búsqueda reconozcan tu sitio web como una autoridad en su nicho
James Taylor
Pon en marcha tu negocio de comercio electrónico
Abrir tu negocio de ecommerce es un reto apasionante. Aprenderás sobre la elección de los productos más adecuados y la valoración de su viabilidad, descubrirás cómo obtener tus productos, crearás tu sitio web y conocerás nuevas técnicas de marketing y ventas dirigidas a nuevos clientes. En ocasiones tendrás la sensación de que te estás enfrentando a un complicado rompecabezas, pero también disfrutarás de la satisfacción de ver que todas las piezas encajan.
Esperamos que esta guía de comercio electrónico te resulte de utilidad en el desafío de poner en marcha tu propio negocio. Con todo, el mejor consejo que podemos darte es que disfrutes al máximo de esta experiencia.
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Preguntas frecuentes sobre abrir un negocio de ecommerce
¿Qué es un negocio de ecommerce?
El comercio electrónico consiste en la compraventa de productos o servicios a través de Internet. Las empresas de ecommerce desarrollan su actividad a través de una tienda online, un marketplace, las redes sociales o una app móvil. El ecommerce permite a los negocios realizar ventas a un público de alcance mundial.
¿Cómo abrir un negocio de ecommerce?
Investiga qué tipo de productos te gustaría vender o que te resulten fáciles de obtener para su venta. Elige un nombre para tu negocio, regístrate en los organismos necesarios para comenzar tu actividad comercial y obtén los permisos y licencias obligatorios. Cuando tengas todo esto listo, escoge un software para ecommerce y crea tu sitio web. Sube tus productos a tu tienda online, ponlos a la venta y empieza a hacer marketing para mejorar tu alcance y tus ventas.
¿Cuáles son los 4 tipos de negocio de ecommerce?
- De empresa a consumidor (B2C): es la venta de un producto o servicio a un consumidor particular (p. ej., comprar una chaqueta en una tienda online).
- De empresa a empresa (B2B): es la venta de un producto o servicio a otra empresa (p. ej., cuando una empresa vende productos al por mayor para que los use otra empresa).
- De consumidor a consumidor (C2C): es la venta de productos o servicios entre consumidores (p. ej., vender ropa vintage a otro consumidor a través de Facebook Marketplace).
- De consumidor a empresa (C2B): es la venta de productos o servicios de un consumidor a un negocio (p. ej., cuando un influencer o un afiliado promociona los productos de una empresa entre su público a cambio de una comisión).
¿Los negocios de ecommerce son rentables?
Sí, el sector del ecommerce puede resultar muy rentable. Con todo, debes tener en cuenta que se trata de una carrera de fondo, no de velocidad. Lo más probable es que necesites entre 18 y 24 meses de rodaje hasta que tu negocio de comercio electrónico empiece a dar sus frutos. Es fundamental que no valores el éxito de tu proyecto en términos de rentabilidad durante el primer año.
¿Es complicado abrir un negocio de ecommerce?
En absoluto. Con plataformas como Shopify puedes tener en marcha tu negocio de comercio electrónico en apenas unos días. No obstante, el éxito de tu tienda online dependerá de tu dedicación y de un trabajo constante de investigación y promoción de tu negocio. Te animamos a que leas nuestra guía para montar un ecommerce antes de ponerte en marcha.
