Cómo crear una tienda online en 2025 (guía completa en 10 pasos)

Aprende a crear tu tienda online desde cero. En esta guía descubrirás cómo poner en marcha un ecommerce desde la idea hasta el lanzamiento de tu web.

Poner en marcha un proyecto de ecommerce puede resultar abrumador. Pero ¡no es tan complicado! Con las herramientas adecuadas y un poco práctica, estarás obteniendo tus primeros ingresos en muy poco tiempo.

En esta guía detallada descubrirás cómo crear una tienda online desde la idea del negocio hasta elegir una plataforma de venta y hacer marketing para darla a conocer. En tan solo 10 pasos lo tendrás todo listo para empezar a ganar dinero con tu negocio de ecommerce.

1.  Encuentra una idea de negocio y elige tus productos

Uno de los grandes retos de emprender es encontrar una idea de negocio rentable. Hoy en día puedes vender todo tipo de productos, pero dar con aquellos que pueden proporcionarte más beneficios requiere de tiempo y de investigación.  

Independientemente de si eliges fabricar tus propios productos, revenderlos o venderlos en la modalidad de dropshipping, deberás encontrar productos para vender que te aseguren la rentabilidad necesaria para que tu proyecto prospere. A menudo, los nichos de mercado son la solución más segura para emprender en el ámbito del ecommerce.

Aquí tienes algunas ideas para encontrar ese nicho y decidir qué productos podrías vender en tu tienda online:

• Piensa en deportes y aficiones y en qué necesitan sus seguidores (p. ej., palos de golf, calcetines especiales para practicar aquagym, pinzas de modelismo...).
• Plantéate cuáles son tus propias aficiones, te resultará más estimulante si trabajas un producto que también te guste a ti.
• Busca soluciones a inconvenientes y problemas del día a día (p. ej., dispositivos domóticos para el hogar, limpiadores de lentes de gafas, cargadores para dispositivos móviles…).
• Introduce modificaciones en productos ya existentes que mejoren el artículo genérico (p. ej., baterías de duración más larga, cafés de tueste genuino, bolígrafos de tinta especial…).
• Presta atención a las tendencias de ventas en redes sociales y marketplaces.

Al tiempo que eliges qué productos que vas a vender, deberás ir definiendo el perfil de tus compradores potenciales. Es un paso esencial para montar tu negocio con ciertas garantías de éxito, asegurándote de que existe un mercado para lo que tú comercializas.

2.  Define tu público objetivo

Tus esfuerzos de marketing y ventas tienen que ir dirigidos hacia un grupo de consumidores bien definido: tu público objetivo. Es importante que conectes con tu público ideal para atraer clientes hacia tu sitio web, facilitarles las búsquedas y lograr tasas de conversión más altas y mayores beneficios con tus ventas.

Existe un público ideal para cualquier negocio, con independencia de su tamaño y de lo que vayas a vender. Para definir las características de ese público objetivo, piensa en estas tres categorías:

• Demografía: incluye características como edad, sexo, profesión, formación académica o nivel de ingresos.
• Ubicación: se refiere a la localización geográfica de tus compradores ideales y te servirá para determinar en qué zonas debes ofertar tus servicios.
• Intereses: es una categoría que engloba variables psicográficas como actitudes, personalidades, opiniones y estilos de vida.

Teniendo en mente estos tres aspectos, puede establecer el perfil de tu público objetivo respondiendo a preguntas como “¿quién compra mis productos?”, “¿cuáles son sus aficiones?” o “¿qué edad tiene?”. 

Toda esta información te servirá para crear el perfil de tu buyer persona (una representación ficticia de tu cliente ideal) e incluirlo en tu plan de negocio. Utilizar estos perfiles te resultará muy útil más adelante, cuando redactes el copy de tu web y diseñes tus campañas de marketing. También te servirá para adaptar tu catálogo de productos a las necesidades y gustos de ese público objetivo.

3.  Elige una plataforma de ecommerce

Tan importante es lo que vendes y a quién lo vendes como dónde lo vendes. En este tercer paso llega el momento de elegir una plataforma de ecommerce en la que hacer negocios.

Existen plataformas de ecommerce de servicio integral, como Shopify, en las que puedes construir tu tienda online desde cero, diseñar una experiencia de compra óptima y gestionar los pedidos y los pagos desde un único lugar. Es el modo más sencillo de poner en marcha un negocio online sin conocimientos técnicos y a través de una interfaz accesible para todo tipo de usuarios.

Piensa en estas plataformas de ecommerce como en tu centro de negocios online. Desde aquí gestionarás el inventario, controlarás los ingresos y las ventas, e incluso podrás desarrollar acciones de marketing para hacer crecer tu proyecto. Mientras más completa sea la plataforma de ecommerce que elijas, mayores serán tus opciones de que esta experiencia sea todo un éxito.

Ahora bien, ¿cómo elegir la mejor plataforma de ecommerce para tu negocio? Estas son algunas de las variables que deberás tener en cuenta a la hora de tomar una decisión:

• Usabilidad: busca una plataforma que sea fácil de usar, con herramientas intuitivas y visuales que te faciliten la gestión de tu ecommerce sin complicaciones (p. ej., con opciones de arrastrar y soltar elementos).
• Atención al cliente: revisa las reseñas de otros usuarios y comprueba la calidad del servicio de atención al cliente que ofrece la plataforma que te interesa. Antes o después necesitarás de un buen soporte para resolver las dudas y los problemas que te surjan.
• Procesador de pagos: el momento de pago es esencial en la experiencia de cliente. Busca opciones fluidas y con diferentes medios de pago para ponérselo más fácil a tus compradores.
• Hosting y dominio: algunas plataformas de ecommerce como Shopify también ofertan servicios de registro de dominio y alojamiento. Esto añade rapidez y comodidad a la puesta en marcha de tu tienda online.
• Integración con otras plataformas: valora el potencial que te ofrece tu plataforma para trabajar con diferentes servicios de envío y fulfillment, redes sociales, proveedores, etc. 
• Proyección de futuro: al elegir una plataforma online, piensa en cuáles serán tus necesidades a medio y largo plazo. Necesitarás una solución que sea capaz de crecer con tu negocio.

4.  Escoge una forma jurídica para tu negocio

La creación de una tienda online también implica realizar algunos trámites burocráticos para garantizar el funcionamiento legal de tu negocio. Antes de entrar en aspectos más creativos (y divertidos) como el diseño de la web o la descripción de los productos, debes poner en orden otras cuestiones relacionadas con el registro de tu negocio. Aunque se trata de un proceso algo tedioso, registrar tu negocio también te ofrece algunas ventajas:

• Cumplirás con la normativa y podrás declarar tus impuestos legalmente sin arriesgarte a posibles sanciones.
• Tendrás acceso a más líneas de financiación, a bonificaciones y a ayudas estatales y autonómicas para emprendedores.
• Podrás contratar otros productos financieros como un plan de pensiones.
• Dependiendo de la forma jurídica que adopte tu negocio, podrás separar tu patrimonio personal del patrimonio de la empresa y afrontar menos riesgos en caso de que las cosas no vayan bien.

¿Cómo crear una tienda online totalmente legal? Tienes dos opciones para operar con tu tienda online: trabajar como autónomo (persona física), dándote de alta en Hacienda y en la Seguridad Social, u operar como empresa (persona jurídica), escogiendo alguno de los tipos de sociedades mercantiles más comunes:

• Sociedad de responsabilidad limitada (SL): los miembros que la componen aportan un determinado capital para su creación (con un mínimo de 1 €), y es con este con el que responden ante posibles deudas de la empresa (no con su patrimonio personal). Una sociedad limitada puede estar compuesta por un único miembro, convirtiéndose entonces en una sociedad limitada unipersonal (SLU).
• Sociedad anónima (SA): es una fórmula jurídica por la que el capital de una empresa se divide en acciones transmisibles entre los inversores (accionistas). Hace falta un capital mínimo inicial de 60.000 € y el proceso de creación y gestión es más lento. Sin embargo, es una opción más eficiente para las grandes empresas que buscan ampliar sus opciones de financiación. También existe la fórmula de la sociedad anónima unipersonal (SAU), compuesta por un único accionista.
• Sociedad colectiva (SC): es una modalidad en la que los socios no solo aportan el capital sino el trabajo y también participan en la gestión directa de la empresa. Suele ser una opción bastante extendida entre las empresas pequeñas y familiares, por el nivel de implicación que existe con el negocio.

Aunque estas son las tres opciones más utilizadas en España, existen otras muchas formas jurídicas con las que constituir tu empresa. Puedes consultarlas en este artículo sobre tipos de sociedades mercantiles en España en 2025.

5.  Diseña tu marca

¡Enhorabuena! La parte más engorrosa de cómo crear una tienda online ha terminado. Ahora empieza lo verdaderamente estimulante. ¿El primer paso de este proceso creativo? Diseñar una identidad de marca y todos los activos que emplearás posteriormente para promocionarla en los canales de tu negocio.

Fíjate en este ejemplo de Matcha & CO, una tienda Shopify especializada en té matcha y accesorios. Salta a la vista la elección de una paleta de colores en tonos marrones y anaranjados, la tipografía, el tono y el estilo. Todo está en armonía para garantizar la coherencia entre el branding y sus productos.

¿Estás deseando pasar a la acción? ¡Genial! Pero asegúrate de que en tu entusiasmo no pierdes de vista ninguno de estos aspectos clave sobre cómo crear una tienda online con una imagen de marca sólida:

Valores y misión de la marca

Todo proyecto comercial tiene un propósito y unos valores. ¿Cuál es la filosofía de tu marca y lo que quieres transmitir con ella? Tu negocio tendrá más posibilidades de éxito si ofreces a tus clientes una propuesta de valor única y cumples con lo prometido. Estos aspectos se tienen que ver reflejados en tu imagen de marca.

Nombre de tu negocio

La elección de un nombre para tu tienda online es un paso muy importante. Aparte de ser un elemento que identifique tu proyecto, deberás pensar en algo con gancho y fácil de recordar. ¿No encuentras la inspiración? Prueba gratis el generador de nombres de dominios de Shopify y encuentra un nombre hecho a medida.

Logo de tu marca

El nombre de tu negocio y el logo conforman tu tarjeta de presentación. Este activo te identificará en todos los canales en los que tenga presencia tu marca, desde la propia tienda online hasta el packaging de tus productos. 

Ten en cuenta el mercado al que te dedicas, tu oferta y los valores de tu marca para diseñar un logo que sea coherente con todo ello. Puedes contratar a un diseñador profesional para crear tu logo o usar un generador de logos como el de Shopify. ¡Es gratis!

Fotos de productos

Tus clientes no pueden tocar y sentir los productos de tu tienda online en primera persona. Por eso debes utilizar fotografías de producto sugerentes y de calidad que los animen a comprar. Recurrir a un especialista en fotografía promocional o utilizar un equipo fotográfico profesional siempre es una garantía de éxito. Pero si tu presupuesto es muy reducido, no te preocupes: con un poco de práctica puedes hacer fotografías de calidad con tu smartphone.

6.  Crea la web de tu ecommerce

Llega el momento de unir todas las piezas del puzle: la creación de tu ecommerce. El proceso debe seguir un orden para que todo evolucione de manera coherente. Aquí tienes un esquema para no dejar ningún cabo suelto:

1. Añade los productos a tu tienda online

En cualquier plataforma de ecommerce encontrarás un apartado de «Añadir producto» (o similar). Como su propio nombre indica, este es el espacio desde el que vas a gestionar todo lo relacionado con los productos de tu tienda, desde las imágenes hasta las descripciones, las diferentes variantes de los artículos y sus precios. El proceso de añadir productos a tu tienda online se divide a su vez en diferentes fases:

Redacta los títulos y las descripciones

En primer lugar, escoge un título de producto que identifique claramente lo que es. Este título es lo que verán los clientes cuando naveguen por tu tienda, y lo que les permitirá encontrar en tu catálogo exactamente aquello que buscan.

Emplea títulos breves y concisos. Ya en la descripción del artículo tendrás tiempo de añadir información más detallada como dimensiones, colores o formas de uso. Si el título tiene que estar pensado para atraer al cliente hacia un producto concreto, la descripción tiene que permitirte convencerlo de que lo compre, destacando las particularidades del artículo con información de utilidad.

Estos consejos te ayudarán a redactar descripciones de producto de calidad:

• Recuerda quién es tu buyer persona: debes dirigirte a tus compradores potenciales en el tono más adecuado y comunicándoles la información más relevante para su decisión de compra.
• Anticípate a sus dudas: informa de manera proactiva para que el cliente dé por respondidas preguntas habituales como exactitud de las tallas, información sobre alérgicos o posibilidades de lavar una prenda en la lavadora. Cada tipo de artículo genera sus dudas particulares.
• Ve al grano: los clientes no quieren leer grandes parrafadas. La información que les proporciones debe ser concisa y estar muy bien estructurada para que tus posibles compradores encuentren de un solo vistazo todo lo que necesitan saber. El uso de párrafos breves, enumeraciones, subtítulos y negritas les ayudará a entender mejor el contenido de las descripciones.
• Apela a las emociones: haz que el cliente experimente lo que no puede oler, tocar o probar. La lectura de una buena descripción de producto debe ser una experiencia sensorial que conecte con todas esas emociones y le permita imaginarse cómo es el producto en la vida real.

En este ejemplo de la tienda online de Woow Guau, una marca de ropa y accesorios para mascotas, la descripción de esta prenda comienza con un llamativo «Chaleco de mezclilla, ¡un must básico! Sin palabras» que atrapa la atención del cliente.

Sube el contenido visual

Los recursos gráficos son imprescindibles para completar la información de producto que el cliente necesita. Mediante el uso de fotografías, infografía, vídeos, animaciones e incluso modelos 3D tienes la opción de presentar tus productos al cliente con tu toque personal. Además, es un material estupendo para mostrar cómo es el producto en acción.

Ten en cuenta estos consejos para sacarles el máximo partido a tus contenidos visuales:

• Utiliza fotografías de calidad: una imagen borrosa, mal iluminada o con poca resolución puede restar credibilidad a tu producto.
• Redimensiona las imágenes con coherencia: adapta el contenido visual a las condiciones de la página y mantén la coherencia en las medidas de las imágenes de todos los artículos para que tu tienda online tenga un aspecto más limpio y profesional.
• Emplea todas las herramientas a tu alcance: incluso con un presupuesto limitado puedes conseguir acabados muy profesionales en tus imágenes. Existen infinidad de herramientas gratuitas de edición fotográfica con las que hacer retoques de calidad.

La tienda de muebles online Northdeco es un buen ejemplo de cómo mantener la armonía visual en el diseño de tus páginas de producto. Emplea imágenes de gran calidad y mantiene la uniformidad en cuanto a su tamaño y a su disposición, integrándolas perfectamente en un fondo que está en línea con el estilo de la marca. Todo ello transmite un alto grado de profesionalidad.

Ten en cuenta que algunos productos tienen un mayor grado de dependencia de la información visual. Ocurre, por ejemplo, con artículos como ropa, joyería o mobiliario. En estos casos, utilizar fotografías desde diferentes ángulos ayudará al cliente potencial a hacerse una idea más detallada del producto, despejando muchas de esas dudas que a veces comprometen la decisión de compra.

También es importante incluir las diferentes variantes que puedan presentar tus productos, como colores, tamaños o volúmenes. Cuanto más detalladas sean tus fichas de producto, más claro lo tendrá el cliente a la hora de comprar.

Fija los precios

El precio de los productos depende de variables objetivas como costes de envío, precio de las materias primas o gastos operativos. Pero también el valor que le des dependerás de la calidad que perciba el cliente a través de tus páginas de producto, algo que hará que esté dispuesto a pagar más.

Establece unos precios en línea con todas estas variables y que te permitan mantener un margen de beneficios aceptable. En cualquier caso, nada es definitivo: siempre tendrás opción de ajustar tu estrategia de precios cuando el momento lo requiera.

Presta atención a cómo evolucionan las ventas: es el mejor modo de adaptar los precios a la demanda de cada producto, recortar costes e incrementar el valor medio de cada pedido.  

Y, sobre todo, no pierdas de vista los impuestos. Muchos bienes y servicios están sujetos al pago de determinados tributos que tendrán un impacto sobre el coste total que paga el cliente. Asegúrate de configurarlos correctamente en el apartado de pagos de tu ecommerce.

Gestiona tu inventario

Si no quieres encargarte de la gestión del inventario de tu tienda online, puedes optar por otras modalidades de venta como el dropshipping o la impresión bajo demanda. En estos casos, la propia empresa proveedora de estos servicios se encargará del fulfillment de pedidos para que el cliente reciba directamente su compra sin que tú tengas que almacenar los productos.

¿Quieres encargarte de todo el proceso? En ese caso, deberás familiarizarte con algunos conceptos básicos en la gestión del inventario:

• SKU: la unidad de mantenimiento de stock (SKU, por sus siglas en inglés), es un conjunto de letras y números que permite identificar cada producto y su variante dentro del inventario.
• Código de barras: existen diferentes tipos de códigos de barras (UPC, GTIN, EAN…) pero, en esencia, todos son imágenes compuestas de barras escaneables asociadas a los artículos de un inventario. De este modo se puede automatizar la gestión del inventario mediante el empleo de dispositivos capaces de leer estas barras e interpretar la información que contienen.
• Stock: es importante que tengas siempre bajo control el número de unidades de producto que están disponibles en tu almacén para su venta. Plataformas como Shopify te permiten controlar tu nivel de stock incluso si tus productos se encuentran repartidos por diferentes almacenes.

Añade opciones y variantes

Completa tus fichas de producto con toda la información que pueda resultar de utilidad para su venta, pero siempre pensando en la eficiencia. ¿Ofreces diversas variantes de un mismo artículo, como tallas y colores? No hace falta que crees diferentes páginas de producto para cada una: puedes mostrarlas en la misma página como opciones alternativas entre las que el cliente pueda elegir.

La tienda de ropa online Blue Banana aprovecha las plantillas personalizables de Shopify para crear páginas de producto que incluyen información sobre las variantes de un mismo artículo. Por ejemplo, puedes consultar las diferentes opciones de una misma sudadera sin necesidad de cambiar de página.

Organiza y etiqueta tus productos

Siempre puedes ir un paso más allá en la organización de los productos de tu tienda online. Las mejoras plataformas de ecommerce incluyen campos adicionales para que puedas organizar mejor tu catálogo. Por ejemplo, en Shopify también podrás incluir información como:

• Disponibilidad: número de productos disponibles en tus diferentes canales de venta (podrás activar/desactivar esta opción cuando quieras).
• Tipo de producto: categoría a la que quieres vincular un producto único dentro de un conjunto de productos, facilitando así su localización.
• Proveedor: empresa fabricante, mayorista o proveedora de los productos que vendes (en caso de que los haya). Filtrar tu lista de productos por proveedores te permitirá ordenar el inventario con mayor facilidad.
• Etiquetas: utiliza palabras clave en etiquetas asociadas a tus productos para que los clientes puedan encontrar más fácilmente lo que necesitan empleando la barra de búsqueda de tu tienda online.
• Colección: con la creación de colecciones podrás aunar productos y audiencias con un objetivo determinado. Sigue leyendo para obtener más información.

Agrupa los productos en colecciones

La creación de colecciones es una de las múltiples herramientas útiles que te proporciona Shopify. ¿Y para qué sirve? Una colección te permite agrupar artículos en torno a un público, un tema o una categoría de producto determinada.

Esta forma de organización viene genial para promocionar una parte de tu stock en ocasiones concretas, como pueden ser el cambio de temporada o una celebración (p. ej., Navidad). Además, la creación de colecciones tiene otras ventajas, y es que podrás aplicar cambios generalizados a un mismo conjunto de productos, por ejemplo, para aplicarles una rebaja o promoción.

No existe un esquema concreto sobre cómo se organiza una colección, así que, ¡siéntete libre de experimentar! La tienda de moda Nude Project opta por las colecciones temáticas con nombres originales, y son una forma original de captar la atención de los clientes. 

Optimiza el SEO

No sirve de mucho tenerlo todo perfectamente organizado en tu tienda online si los clientes no tienen forma de localizarte. ¿Cómo se consigue esto? Mediante las buenas prácticas de SEO.

La optimización de tu página web para motores de búsqueda (SEO, por sus siglas en inglés) abarca numerosos aspectos de los contenidos y la estructura de tu tienda online, desde la redacción de los títulos hasta la organización de las categorías.

Para mejorar tu posicionamiento web deberás familiarizarte con la búsqueda y el uso de las palabras clave que emplean tus clientes para localizar tus productos. Introduce estos términos de forma natural en tus títulos y descripciones para aumentar las posibilidades de que tus productos aparezcan en la lista de resultados de los motores de búsqueda.

2. Crea las páginas secundarias de tu tienda online

Las páginas de producto son solo una parte del engranaje de tu tienda online. Para que tu sitio web genere confianza en el cliente y te permita compartir tu historia y la información más importante sobre tu marca, deberás añadir otras páginas secundarias (algunas de ellas obligatorias, como la política de privacidad).

Estas son las páginas secundarias básicas en todo ecommerce:

Página de contacto

Aquí será a donde se dirijan tus clientes para enviarte una consulta. La página de contacto puede ser un formulario de contacto o una página con direcciones (email o física), número de teléfono y horarios de atención al cliente.

También puedes incluir la opción de un chat en directo para que el servicio sea todavía más rápido y eficiente. En la tienda Shopify encontrarás numerosas aplicaciones que ofrecen este servicio.

Página «quiénes somos»

La página «quiénes somos» es el lugar reservado para compartir con el cliente la historia de tu negocio y su organización. ¿Por qué es tan importante? Porque este tipo de información ayuda a generar confianza.

Utiliza esta página biográfica para incluir información sobre los miembros del equipo, los reconocimientos y distinciones de la empresa, tu participación en programas solidarios o medioambientales y, en general, cualquier otro aspecto relevante que te ayude a mostrar con más detalle cuál es tu filosofía de negocio.

Página de preguntas frecuentes

Crea un espacio para resolver las dudas más habituales de los clientes (métodos de pago, tiempos de envío, opciones de suscripción…). Poner a disposición de los usuarios una sección de preguntas frecuentes reducirá considerablemente el número de consultas a tu servicio de atención al cliente y agilizará las decisiones de compra.

Páginas de políticas

Cada vez es más habitual que los ecommerces incluyan páginas de políticas detalladas en sus sitios online. No solo porque la transparencia es también una forma de ganarse la confianza del cliente sino porque, en caso de disputa, estás páginas sirven como respaldo legal para proteger tus intereses.

Las páginas sobre políticas más importantes en una tienda online son:

• Política de devolución: simplifica las devoluciones y ofrece a tus clientes cierta flexibilidad en el proceso, facilitándoles toda la información necesaria al respecto. Esto hará que compren tus productos con más tranquilidad.
• Política de privacidad: en virtud del Reglamento General de Protección de Datos, en Europa es obligatoria la inclusión de la política de privacidad en cualquier tienda online. En ella deberás especificar cómo recopilas y gestionas la información de tus clientes.
• Términos y condiciones: la información contenida en este documento permite establecer con claridad cuáles son los derechos y obligaciones tanto de tu negocio como de tus compradores durante la relación comercial.
• Política de envíos: informa a tus clientes sobre las expectativas en tiempos de tránsito y entrega de sus pedidos en función de la región de destino.

¿Sabías que las páginas secundarias también se pueden optimizar? Aprovecha estos espacios para emplear las palabras clave adecuadas y mejorar el tráfico orgánico a tu página.

3. Personaliza tu tienda online

¡Al fin has llegado a la parte más creativa! Superado lo más complicado de cómo crear una tienda online, toca hablar de otras cuestiones más relacionadas con la estética de tu ecommerce y de cómo emplearla para proporcionar una experiencia de compra genuina.

Elige una plantilla de ecommerce

El esqueleto de tu tienda online va a estar definido por la plantilla de ecommerce que elijas. La mayoría de las plataformas de ecommerce te facilitarán temas para elegir el diseño general del sitio web, cada uno de ellos con sus propios estilos y funcionalidades. En Shopify encontrarás propuestas adaptadas a diferentes necesidades, algunas gratis y otras de pago.

Para localizar la plantilla que mejor se adapta a lo que buscas, filtra el catálogo de temas en función del tamaño de tu negocio, el volumen de pedidos, el sector al que te dedicas o el tipo de productos que vendes. De este modo se mostrarán las opciones que mejor se ajustan a estas variables, por ejemplo, una plantilla pensada para una tienda online de ropa o para un negocio con un gran volumen de ventas.

¿Te ha llamado la atención un tema en especial? No te quedes solo en la apariencia: investiga sus funcionalidades. Piensa en todas las prestaciones que necesita tu sitio web, como una barra de búsqueda que se complete automáticamente o un apartado para mostrar las menciones de los clientes o de otros medios.

En realidad, lo más importante de una plantilla de ecommerce es su adecuación a tus necesidades funcionales. La mayoría de los detalles de estilo, como colores o tipografía, se pueden personalizar fácilmente en cualquier otro momento.

Diseña tu página de inicio

La página de inicio ocupa un lugar destacado en tu sitio web y no debes perder de vista ningún detalle. Al diseñarla, piensa sobre todo en los usuarios que te visitan por primera vez y en qué puedes hacer para que entiendan, de un solo vistazo, qué es lo que pueden esperar de tu tienda online.

Aspectos como el orden, la coherencia y la accesibilidad son fundamentales, tanto para atender las demandas de las nuevas visitas como para hacer que la experiencia de los clientes que repiten sea siempre satisfactoria. Intenta que el cliente se sienta cada vez más interesado y satisfecho con lo que ve a medida que desciende por tu página de inicio, y asegúrate de que esta esté optimizada y adaptada a todo tipo de formatos de pantalla (página responsive).

La página de inicio de la tienda de cosmética Niche Beauty Lab dedica la parte superior a una presentación de sus laboratorios, a continuación, muestra sus productos más vendidos y, a medida que desciende, explica otros aspectos clave de su oferta de productos y de su comunidad.

Personaliza tus menús de navegación

Las páginas de ecommerce se componen, por lo general, de tres zonas de navegación:

• Navegación horizontal: es el menú superior, en el que se muestra lo más destacado de tu tienda online (categorías, colecciones, ofertas, lanzamientos…).
• Navegación en pie de página: este espacio queda reservado para otros aspectos no esenciales de tu sitio online y que podrían desviar la atención durante una primera visita. No obstante, son apartados que también contienen información útil y relevante para el usuario, como enlaces a páginas secundarias, al blog o a los perfiles de redes sociales de tu marca.
• Búsqueda: en las tiendas online resulta muy interesante incluir una barra de búsqueda en la parte superior. De este modo, tus clientes podrán encontrar más fácilmente aquello que necesitan.

¿Un consejo? Crea una estructura de página que dé prioridad a las acciones que quieres que lleve a cabo tu cliente, como abrirse una cuenta de usuario, suscribirse a una newsletter y, por supuesto, comprar tus productos.

Crea una identidad visual para tu marca

Piensa en una paleta de colores y busca la armonía entre este, las fuentes y el logo de tu marca. Es un esquema que deberás repetir en todo tu sitio web para mantener la consistencia de tu imagen de marca.

¿El diseño no es tu punto fuerte? Aquí tienes algunos consejos para que tu identidad visual tenga un aspecto profesional:

• Redacta una pequeña guía de estilo antes de elegir un tema y aplica esas directrices en cada modificación que realices sobre la plantilla de tu ecommerce.
• Piensa en cómo los colores influyen en el estado de ánimo de las personas y tómate tu tiempo en realizar un diseño psicológico de tu identidad visual.
• Utiliza el contraste entre colores para llamar la atención sobre los aspectos más importantes de tu sitio web, como los botones de navegación y de compra.
• No escojas más de tres fuentes tipográficas y combínalas de manera coherente en toda tu tienda online.
• Utiliza una tipografía que resulte fácil de leer.
• Añade tu logo en distintos puntos de la web, incluido el favicon.

Fíjate en la página de inicio de Siroko. Emplea un diseño minimalista en el que apenas hay texto. La parte superior está protagonizada por un carrusel de vídeos que muestran escenas de personas de todas las edades usando sus prendas para la práctica de ski en paisajes evocadores.

Personaliza el proceso de pago

La pasarela de pago es el lugar en el que tus clientes deberán hacer efectiva su compra. Realiza los ajustes y las modificaciones necesarias para que el proceso resulte sencillo y fluido. Lo habitual es que tu plataforma de ecommerce te permita personalizar el proceso de pago configurando las siguientes opciones básicas:

• Contacto: el cliente podrá decidir el medio por el que desea que contactes con ellos tras la realización del pedido (p. ej., email o SMS).
• Información del formulario: en tu formulario de pago puedes decidir qué datos (obligatorios u opcionales) necesitas para completar el pago (nombre, apellidos, datos de facturación, etc.).
• Procesamiento del pedido: puedes hacer que el pedido se envíe directamente o añadir un paso previo para que el cliente lo confirme.
• Cuenta de usuario: decide si los clientes pueden completar la compra como invitados o si es obligatorio que se abran una cuenta de usuario (en ventas al por mayor, esta opción resulta de gran utilidad).

Consejo de expertos: no compliques demasiado el proceso de pago ni impongas demasiadas exigencias. Existen más probabilidades de que el cliente complete su pedido si solo tiene que facilitar la información esencial.

La página de checkout de PadelPROshop está diseñada para evitar fricciones con el cliente. En la parte superior admite la opción de pago rápido mediante diferentes alternativas (ShopPay, PayPal, GPay) y a continuación brinda la posibilidad de completar el proceso de pago introduciendo los datos básicos del comprador, sin necesidad de registro.

4. Determinar las opciones de envío

Los envíos son uno de los principales retos a los que deberás enfrentarte al poner en marcha una tienda online. El peso y el volumen, los costes del packaging, las tarifas de los transportistas… Todos estos factores tendrán un impacto directo en tu margen de beneficios.

Cada ecommerce debe adaptar tu estrategia de envíos a estas variables, o incluso combinar varias estrategias para que el negocio resulte rentable (p. ej., si realizas envíos nacionales e internacionales). Estas son algunas de las alternativas que deberías plantearte a la hora de definir las opciones de envío que vas a ofrecer en tu tienda online:

• Envío gratuito: son una buena forma de incentivar las compras, pero implican un coste extra para tu negocio. Puedes encontrar un equilibrio aceptable si aplicas esta opción solo a compras por encima de un determinado valor o a un destino específico.
• Tarifas de transporte actualizadas: algunas plataformas de ecommerce se integran con los principales transportistas para que conozcas las tarifas de envío en tiempo real y puedas ofrecer la opción más rentable.
• Tarifa plana: es una buena opción para gestionar los gastos de envío cuando la mayoría de tus productos tienen un precio o un tamaño similar.
• Recogida en tienda o en punto de servicio: resulta muy útil para los usuarios que no tienen la opción de recibir sus pedidos en casa y muy rentable para tu negocio, porque recortarás notablemente los gastos en los envíos.

Otro aspecto fundamental en los envíos es tu área de operación. En tu plataforma de ecommerce tendrás que indicar a qué zonas haces envíos y con qué métodos y condiciones.

¿Te gustaría vender a escala internacional? Con Shopify Markets puedes vender a diferentes países desde una única tienda Shopify. De este modo lo tendrás mucho más fácil para gestionar el cumplimiento de pedidos y los envíos fuera de tu país.

Este ejemplo del sitio web Farmaciadirect es muy ilustrativo de cómo puedes configurar tus opciones de envío. En él se sugiere al cliente que añada más artículos al carrito para llegar al umbral del envío gratuito.

5. Establece qué impuestos debes pagar

Las transacciones comerciales online están sujetas al pago de impuestos. Asegúrate de habilitar todas las opciones necesarias durante el pago para recaudar los impuestos correspondientes y transferirlos con posterioridad a Hacienda en tus declaraciones tributarias, ya sea como empresa o como autónomo.

Algunos productos están sujetos a tipos de gravamen reducidos (p. ej., los productos farmacéuticos) o superreducido (p. ej., los libros). Además, no en todo el territorio español se aplican los mismos impuestos (p. ej., en Canarias se aplica el IGIC en lugar del IVA), ni con el mismo criterio. Asegúrate de conocer la normativa tributaria de las regiones en las que vas a operar con tu tienda online.

6. Conecta una pasarela de pago

El último paso para completar la compra es conectar tu ecommerce con una pasarela de pago que permita a los clientes abonar sus pedidos de forma segura y a ti recibir el importe correspondiente. En Shopify esta es una opción que ya está integrada en la propia plataforma, lo que te ayudará a ahorrar dinero gracias a la aplicación de comisiones más reducidas.

En cualquier pasarela de pago deberás configurar algunas opciones básicas:

• Opciones de pago: determina el método de pago que vas a facilitar a tus clientes (tarjeta de crédito, transferencia bancaria, PayPal, Bizum, etc.).
• Divisas: si vas a vender en diferentes países, es posible que aceptes el pago en diferentes divisas. Incluye esta opción para que los clientes sepan cuánto van a pagar al cambio.
• Condiciones de pago: algunas pasarelas de pago ofrecen la posibilidad de realizar el pago a plazos. Lo normal es que, cuanto mayor sea el plazo escogido por el cliente, mayores sean las comisiones aplicables a la transacción.
• Seguridad antifraude: medidas como la verificación con código CVV añaden una capa de protección adicional al uso fraudulento de datos bancarios.
• Identificación de transacciones: decide cómo quieres que aparezca el nombre de tu negocio en los movimientos bancarios de tu cliente para que pueda identificar fácilmente la compra realizada.

¿Quieres empezar a recibir pagos sin complicaciones y evitar el uso de aplicaciones de terceros? Los planes de Shopify incluyen Shopify Payments, una solución rápida y segura para completar el proceso en apenas un par de clics.

7.  Últimos retoques para empezar a operar

¡Ya casi lo tienes! Un par de arreglos más para pulir el aspecto y el funcionamiento de tu tienda online y lo tendrás todo listo para empezar a vender.

Añade un dominio personalizado

Al crear tu tienda online habrás obtenido una URL por defecto, generada automáticamente por la plataforma de ecommerce. Cámbiala por un dominio personalizado desde el apartado de configuración de tu tienda online, indicando el nuevo dominio que hayas adquirido. Si realizas la compra del dominio desde la propia plataforma de ecommerce, podrás ahorrarte este paso.  

Instala los canales de venta adecuados

Puedes ampliar las ventas de tu tienda online a otros canales de venta adicionales. Ten en cuenta que no todos los canales de venta son igual de eficientes para todos los nichos, por lo que deberás escoger los que mejor se adapten a tu tipo de negocio:

• Puntos de venta: son ideales para los negocios que quieren ampliar las ventas aceptando pagos en persona. Deberás asegurarte de que las ventas de las tiendas físicas y el inventario online están sincronizadas.
• Redes sociales: utiliza las posibilidades de venta de Facebook e Instagram, crea una tienda en TikTok y explora otras opciones de venta en plataformas de redes sociales.  
• Martketplaces: los marketplaces son el lugar elegido por muchos emprendedores para iniciar su andadura en el ámbito del ecommerce. Puedes sincronizar canales de venta como Amazon o Etsy con tu tienda online.
• Google: las campañas de Google Shopping te ayudarán a lograr que los productos de tu tienda aparezcan entre los resultados de búsqueda de los clientes.

Personaliza las comunicaciones con tus clientes

Nada le gusta más a un cliente que mantenerse bien informado desde la compra hasta la recepción de su pedido. En estas comunicaciones tienes una gran oportunidad para hacer email marketing o upselling. Procura personalizar los emails o SMS de notificación y de seguimiento de envíos para tener un contacto más cercano con tus clientes. Son puntos de contacto muy útiles en el marketing posventa.

8.  Abre tu tienda en línea al público

¿Preparado para dar el gran paso? Después de todos los esfuerzos realizados, ¡ya estás listo para empezar! Desactiva las protecciones por contraseña que tengas en tu sitio web y abre tu tienda al público.

El lanzamiento de una tienda online es el comienzo de un nuevo proceso: el de la experimentación. Es probable que para ajustar todas las funciones de tu sitio web debas realizar aún algunas pruebas y modificaciones. Pero, si has seguido los pasos anteriores, podrás operar sin problemas mientras vas puliendo esos pequeños detalles en el diseño, las funcionalidades y los contenidos de tu tienda online.

Presta especial atención al buen funcionamiento de la pasarela de pago. Puedes ponerla a prueba realizando tú mismo transacciones reales.

No obstante, aquí no acaba todo. En realidad, ¡la aventura no ha hecho más que empezar! Ahora empieza la segunda fase de cómo crear una tienda online con éxito: conseguir visitas.

9.  Desarrolla una estrategia de marketing

Sácale el máximo partido a todo el trabajo realizado generando más tráfico hacia tu ecommerce. ¿Cómo? Con una estrategia de marketing eficiente.

El tipo de marketing que debes emplear dependerá en gran medida de las características de tu negocio, aunque existen tres modos de mejorar el tráfico hacia tu tienda online que son comunes a todas las estrategias.

Marketing en redes sociales

El marketing en redes sociales consiste en emplear tus perfiles en redes sociales para promocionar tu marca. El truco está en crear una comunidad en torno a los productos que vendes, sin emplear un tono excesivamente comercial. Los usuarios deben conectar con tu marca por la relevancia, el atractivo y la utilidad de los contenidos que compartes.

En este sentido, existen dos grandes tipos de marketing en redes sociales:

• Marketing orgánico: implica compartir contenido de calidad, fomentando la relación con tu público objetivo para aumentar tu visibilidad de forma natural.
• Marketing de pago: consiste en invertir en campañas de anuncios de pago. Plataformas como Facebook, Instagram o TikTok permiten hacer publicaciones patrocinadas para tener una mayor visibilidad.

Sea cual sea la estrategia de ventas que emplees, ten en cuenta estos consejos para sacarles el máximo partido:

• Céntrate en determinadas redes sociales: analiza las características de tus buyer persona para saber cuáles son las redes sociales en las que están más activos. Por ejemplo, se sabe que la Generación Z tiene una mayor presencia en TikTok.
• No todo es vender: aunque este sea el objetivo final, para aumentar las oportunidades de venta deberás proporcionar a tus seguidores contenidos relevantes, útiles y adaptados al formato de cada plataforma.
• Sé constante: es importante que publiques contenidos con cierta regularidad para generar engagement. En tus publicaciones, mantén siempre la coherencia de tu marca, empleando los colores y el tono que definen tu identidad.
• Aprovecha el social selling: incluye un enlace a tu tienda en la bio de tus redes sociales y anima a los seguidores a visitar tus productos, landing pages, contenidos y ofertas especiales.

Optimización para motores de búsqueda (SEO)

Un alto porcentaje del tráfico hacia tu web se genera a través de los motores de búsqueda y, concretamente, de Google. Muchos usuarios llegarán hasta tu tienda realizando consultas a través de este buscador, por lo que debes asegurarte de ponérselo fácil a Google para que sepa que tu negocio existe.

Esto se consigue con una estrategia de marketing SEO que tenga en cuenta cuáles son las palabras clave más empleadas por los usuarios para llegar hasta tus contenidos. Aparte de utilizarlas en tus páginas de producto, puedes mejorar el SEO de tu sitio web con las publicaciones de un blog.

En Internet encontrarás infinidad de herramientas SEO gratuitas para pulir tu estrategia de marketing optimizando las páginas de tu ecommerce.

Estadísticas

Analiza los datos de tu sitio online para tener una visión más completa de cómo está funcionando. Monitorizando las estadísticas de tráfico y de ventas podrás identificar cuáles son los canales más eficientes y entender qué estrategias están teniendo más éxito. De este modo podrás dedicar mayores esfuerzos (y presupuesto) a las campañas y canales de venta que están generando los mejores niveles de ROI.

En tu tienda Shopify tendrás acceso a informes y estadísticas detalladas que te ayudarán a tomar este tipo de decisiones. Navega entre diferentes paneles de control o diseña uno personalizado para identificar tendencias, aprovechar oportunidades y optimizar la toma de decisiones.

10. Evoluciona con tu producto

Llegados a este punto, tu tienda online ya estará funcionando a pleno rendimiento y estarás obteniendo los primeros beneficios por tu trabajo. Pero recuerda que un negocio de ecommerce está en constante evolución. 

Sigue investigando el mercado, el comportamiento de los clientes, los productos más demandados y los mensajes más eficientes para conectar con tu público. Solo así lograrás que tu proyecto siga creciendo y sea cada vez más rentable.

Preguntas frecuentes sobre cómo crear una tienda online

¿Se puede crear una tienda online sin dinero?

La mayoría de las plataformas de ecommerce ofrece períodos de prueba gratis. En cualquier caso, los planes básicos no suponen un gran desembolso, por lo que, en caso de que se termine tu tiempo de prueba, podrás continuar con la creación de tu tienda online por muy poco dinero.

¿Cuánto cuesta poner en marcha una tienda online?

El coste de crear una tienda online depende de muchos factores: hosting, plan de la plataforma de ecommerce, comisiones de pago, etc. Además, una vez que el negocio está en marcha aparecen otros gastos adicionales como anuncios de pago, compra de inventario y gastos de funcionamiento (Internet, electricidad, alquiler).

En Shopify puedes contratar un plan básico a partir de los 24 € al mes, pagando solo 1 € durante los tres primeros meses, y registrar tu dominio personalizado por tarifas muy económicas.  

¿Cómo crear una tienda online personalizada?

Sigue los siguientes pasos para crear una tienda online:

• Decide qué vas a vender.
• Define a tu público objetivo.
• Escoge una plataforma de ecommerce.
• Da de alta tu empresa o tu actividad como autónomo.
• Diseña tu marca (nombre, logo, filosofía empresarial…).
• Crea la web de tu ecommerce (páginas de producto, opciones de pago y de envío, diseño visual…).
• Instala los canales de venta más adecuados y personaliza las comunicaciones con tus clientes.
• Lanza tu tienda online al mercado.
• Pon en marcha campañas de marketing para aumentar tu visibilidad y tus ventas.
• Monitoriza el rendimiento de tu ecommerce para seguir creciendo.

¿Qué recursos necesito para tener una tienda online?

No necesitas hacer una gran inversión en tecnología para crear una tienda online. Bastará con un ordenador, acceso a Internet y una tarjeta con la que pagar por algunos servicios de pago que puedas necesitar (planes en plataformas de ecommerce, plantillas de tienda online, servicios web, etc.). Dependiendo del modelo de negocio que te plantees, es posible que necesites también de un espacio físico para el almacenamiento de tu inventario y su packaging. Es algo que te puedes ahorrar si optas por un negocio de dropshipping.