ECにおけるSNSマーケティングで今最も重要とされているのがインスタグラムです。
過去数年で、インスタグラムはフェイスブックと同じくらいの速度で成長し、ものすごいスピードで新しい機能を取り入れ、ユーザーと事業者にとっての価値を高めてきました。
今回のガイドでは、インスタグラムのすべての基礎を概説します。プロフィールの最適化、高いエンゲージメントを引き出す投稿の作成方法、フィードとストーリーの両方で結果を出す方法、進捗の評価方法などをご紹介します。
マーケティングにインスタグラムを使うわけ
インスタグラムは、多くの中小企業にとってマーケティングキャンペーンの定番ですが、そこには十分な理由があります。ブランドに積極的に関与することを楽しむ大規模で多様なオーディエンスがいて、全体として高いエンゲージメントをもたらします。
こうしたメリットは研究やケーススタディによって明確に示されていて、それが売上やリードに直接反映されることも確認されています。
以下の点に注目してください。
- ユーザーの80％は少なくとも1つのブランドをインスタグラムでフォローしていて、そのうち60％は新しい商品やサービスをこのプラットフォームを通じて発見したと答えています。
- インスタグラムユーザーの少なくとも30％は、インスタグラムで発見した商品を購入しています。
- トップパフォーマンスを誇るインスタグラム投稿の65％は、明確に商品を取り上げたものです。
人々はインスタグラムでブランドをフォローすることを楽しんでいて、積極的に商品を発見したり購入したりしています。これはかなりの追い風です。
インスタグラムが商用利用に継続して取り組んでいることも、注目に値するでしょう。
インスタグラム広告は、優れた結果と高いエンゲージメントを提供しています。インスタグラムでのショッピングは、インスタグラムにおける販売プロセスを合理化します。1万人以上のフォロワーがいるビジネスプロフィールのアカウントは、ストーリーに追加できるスワイプアップリンクを取得でき、サイトへ直接トラフィックを送り込むことができます。これは、このプラットフォームで他の方法でやろうとしてもむずかしいものです。
インスタグラムは拡大を続けており、とくに強力なビジュアル訴求力をもつ商品を販売しているような事業者やeコマース企業にとっての価値がより増しています。
インスタのプロフィールを最適化しよう
基本的なプロフィールの設定方法をたいていの事業者は知っています。コンタクト情報を埋め、キーワードに最適化された説明文を書き、簡単に識別できるロゴなどの画像をプロフィール写真に設定します。プロフィールを最適化することはスタートとしてとても大事です。
しかし、インスタグラムはビジネスアカウントに関するいくつかの変更をおこなっています。限られたプロフィールスペースを有効活用するために、あなたは次のものを含める必要があります。
- クリック可能なハッシュタグ。これは、プロフィールの説明文中に「#」と任意のフレーズを入れることで、投稿内と同様に追加できるようになりました。ブランド化されたハッシュタグに注力することは、どの企業にとっても良い選択です。
- クリック可能なプロフィールリンク。これを利用する方法はいくつかありますが、インスタグラムのプロフィール欄でほかのユーザープロフィールへのリンクを追加することができます。姉妹会社で異なる2つのプロフィールを持っている場合、これを使用してそこに直接トラフィックを送れます。ほかの事業者とコンテストを開催している場合は、コンテストに関する記述をする際に相手へのリンクを入れましょう。ブランディングに適しているなら、あなたの個人プロフィールに人々を送り込むためにこの機能を使うこともできます。
- ストーリーズハイライト。ストーリーズのハイライトについては少し下のセクションでも説明しますが、この比較的新しい機能を使うと、期限切れのストーリーをさまざまな機能カテゴリーに追加でき、プロフィールのフィード上部に表示されるようになります。プロフィールを肉付けするのに役立ち、ユーザーのコンテンツ（UGC）やブランドストーリーをフィーチャーした投稿など、重要なインスタグラムコンテンツを紹介することができます。
Fashion Novaの事例を見てみましょう。3つの機能を組み合わせ、うまく最適化されたプロフィールを生み出しています。
インスタで結果が出やすい写真や動画はどれ？
インスタグラムで結果を出すには、パフォーマンスの良い投稿のタイプを知る必要があります。オーディエンスはそれぞれ嗜好が異なりますが、幸いなことに多くのデータがまとめられているので、どこからスタートしたらいいかインサイトを得ることができます。
ユーザーが見たがる投稿のタイプという点では、かなりオープンになっています。ユーザーは、プロモーション投稿、商品写真、DIYやチュートリアルコンテンツ、ほかのユーザーがシェアする画像（UGC）などを好んで見ます。とはいえ、そこでは多様性が求められています。1つのタイプの投稿ばかりが長く続くと、ユーザーは退屈し、苛立ちます。
動画はより多くの情報をユーザーと共有できるため価値がありますが、クオリティの高い写真は、通常平均で36%高いエンゲージメントを引き出します。動画をインスタグラムで使用するなら、短くしましょう。インスタユーザーのほとんどはモバイル利用者のため、10〜15秒以上同じものを見ることはあまりありません。
また、カメラエフェクトを色々使う必要もあります。すべての投稿をBOOMERANGにしてユーザーを困らせたくはないでしょうから。
多くの点で、写真や動画の美的要素が何より重要となります。インスタグラムは結局のところ、ビジュアル重視のプラットフォームです。
Curalateの研究のおかげで、インスタグラムで最高のパフォーマンスを発揮するコンテンツについて、以下のことがわかっています。
- 明るいイメージは暗いものよりパフォーマンスが良い。
- 背景や余白が多いほうが好まれる。
- 赤系の色味より青系の色味が強い写真のほうがパフォーマンスが高く、メインカラーが1つの写真のほうが複数のメインカラーをもつ写真よりも良い。
- コントラストの強いテクスチャをもつ写真は「いいね」が増えやすい。
ハッシュタグを有効活用するには
ツイッターで始まったハッシュタグは、フェイスブックで使われることはありませんでしたが、インスタグラム・マーケティングでは定番となりました。インスタグラムのキャプション、バイオ欄、ストーリーで、「#」の後にテキストを追加することで、どんな単語やフレーズもクリック可能なトピックにできます。
ユーザーがクリックすると、そのハッシュタグが付いたすべての公開済みの投稿を見ることができます。そして、ユーザーは興味のあるハッシュタグをフォローすることもできます。フォローしていない人の投稿であっても、そのハッシュタグを使った一連のコンテンツをユーザーはチェックできます。ユーザーにとっては興味のあるコンテンツを見るための優れた方法であり、事業者にとっては自分たちのコンテンツのリーチを拡大する最適な手段となります。
あなたが使うべきハッシュタグの種類
リーチを拡大して、インスタグラム・マーケティングから最大限の結果を得るには、適切なタイプのハッシュタグを使う必要があります。
主要な6種類のハッシュタグがあり、eコマース企業はマーケティング戦略にこれらを組み込むことが重要です。
ブランドハッシュタグ：だいたいのブランドは、ブランド化されたハッシュタグを持ちます（また、そうすべきです）。彼らはこのタグを、個々の投稿やプロフィールに貼り、ユーザーがシェアするコンテンツに貼り付けることをユーザーに対して勧めます。ブランド名を含めることができますが、そうしないといけないわけではありません。Fashion Novaの場合、「#novababe」というタグを使っています。
コンテストハッシュタグ：これは特定のコンテストのために作られたブランドハッシュタグの一種です。写真投稿コンテストのエントリーであることを識別するために使われ、全体にコンテストの認知を拡大するために使用されます。コンテストのブランドハッシュタグに加え、一般のコンテストハッシュタグ、たとえば「#instacontest」や「#giveaway」なども組み込む必要があります。
一般的なアピールハッシュタグ：幅広く多くのオーディエンスに人気のハッシュタグがあり、これらは検索される可能性が高いため、あなたの投稿が重要なリーチを得るのに役立ちます。例として、「#nofilter」、「#antiques」、「#ilovemyjob」、「#puppylove」などがあります。
ニッチなハッシュタグ：それぞれの業界には、ターゲットオーディエンスにのみ響くフレーズやキーワードがあります。一般的なアピールハッシュタグほどのリーチは望めませんが、より関連性の高いトラフィックが得られるでしょう。もしハリーポッターにインスパイアされたジュエリーをあなたが販売しているなら、「#ハリーポッター」などが考えられます。
タイムリーなハッシュタグ：現在のイベントやシーズンイベントは素晴らしいハッシュタグとなります。バレンタインやクリスマスといった販売重視の季節イベントを計算に入れるなら、とくにそうでしょう。人々は現在進行形で関連のあるコンテンツを探している可能性が高いので、「#valentineformyvalentine」や「#stockingstuffer」といったハッシュタグのアドバンテージを活かしましょう。
エンターテイメントハッシュタグ：これらはリーチを得る助けにはならないかもしれませんが、オーディエンスを楽しませ、ブランドを確立するのに役立ちます。ただ純粋に、おもしろい、気が利いている、など、それだけです。「#iknowitstooearlyforchristmasstuff」、「#thisiswhyweallhatemonday」などの例があります。多くの場合、エンターテイメントハッシュタグはグループ化され、ストーリーを伝えます。「#iknowitstooearlyforchristmasstuff #toobad #itshereanyway」のように。
最良の結果を得るために、これらのハッシュタグについてリサーチし、あなたの投稿の各カテゴリーごとに、異なるハッシュタグの組み合わせを使用してください。そうすることで、可能な限り多くの関連性の高いオーディエンスにリーチするとともに、あなたのブランディングを強化することができます。
ハッシュタグのベストプラクティス
ハッシュタグの使用はインスタグラムにおける成功を左右する重大要素であり、驚くことではありませんが、うまくやるのが少し困難です。幸い、以下のベストプラクティスが、あなたのリーチを最大化して結果を出すのに役立つでしょう。
- プロフィールでブランドハッシュタグをリスト化します。
- エンターテイメントハッシュタグを、ハッシュタグリストの最初（一番読まれやすい部分）にもってきます。
- たくさんのハッシュタグを使用してください。各投稿につき最大30個までとなります。ただし、多くのケーススタディにおいて、8〜11個がスイートスポットであることがわかっています。とくに、ハッシュタグの種類を多様化する場合には。
- ハッシュタグの切り替えをおこないます。同じハッシュタグをすべての投稿で使わないようにしてください。いくつかの投稿で再利用できるハッシュタグのグループを作成しましょう。これは、さまざまなオーディエンスへの露出機会を高めるとともに、インスタグラムからスパム扱いされることを防止するのに役立ちます。
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時間をかけてそれぞれのハッシュタグについて調べてください。ターゲットとすべき新しいハッシュタグを発見し、禁止されているハッシュタグを知らないまま使ってしまうことや、よく知らずにトピックに飛びつくことを防ぐのに役立つでしょう。
インスタストーリーズについて知っておきたいこと
ストーリーズはもともと、Snapchat的な機能として始まった、24時間で消えてしまう短命な写真や動画をフォロワーとシェアする方法です。
しかしこの機能はプラットフォームに不可欠な要素へと発展しました。ストーリーズ はストーリーズ広告へとつながり、ハイライトが追加されたことで、今やストーリーズを永遠に残すことも可能です。
それらの利用方法を見ていきましょう。
ストーリーズをビジネスで使う5つの活用法
インスタグラムのストーリーズから結果を得るための戦略は多彩にあり、それぞれの戦略は異なったやり方でビジネスに利益をもたらします。
1 オーディエンスが作成したコンテンツをシェアする
ユーザーが作成したコンテンツのショーケースとしてストーリーズを使用することができ、これはオーディエンスがつねに歓迎するものです。フォロワーは、彼らのコンテンツがあなたのサイトに取り上げられるくらいにあなたがフォロワーを気にかけているということを見るの大好きです。また、あなたが自分でコンテンツを作成する必要がなくなり、ソーシャルプルーフとしても強力に機能してくれます。
2 オーディエンスのコンテンツを採用する
ストーリーズはユーザーのコンテンツを取得するのにも役立ち、これにはいくつかの方法があります。ユーザーに対して、彼らが最近購入した商品写真をシェアするようCTAで呼びかけることもできますし、また投票ステッカーを使用すればフィードバックとリアルタイムなソーシャルプルーフを得ることができます。
3 イベントの様子をシェアする
ストーリーズは、イベントを取りあげたり宣伝するのにも最適な場所です。数週間後、開催中、過去のものなど、いずれであっても構いません。これはFOMO（取り残されることの恐怖）を惹起する優れた方法であり、人々に今何を見逃しているかを知らせることができます。またブランド認知とイベント出席者数を向上させることにもつながります。
4 率直な情報提供
ストーリーズはフィードコンテンツよりも奇抜な面があり、あなたの楽しい側面を紹介するのに向いています。写真と動画であなたのブランドストーリーを伝えるために活用し、可能であれば舞台裏のコンテンツも挿入しましょう。
5 ライブで配信
あなたのモバイルから直接ライブ配信することがストーリーズでは可能です。そしてフォロワーはリアルタイムで参加できます。Q&Aの開催、特定のトピックについてのトーク、ゲストやインフルエンサーのインタビューなどを実施できるでしょう。ライブ配信が終了すると、残りのストーリーズで再生できるように設定可能です。
ハイライトに追加してストーリーズの寿命を伸ばす
ストーリーズは、Snapchatをまねて作られた機能なので、24時間で消える特徴をもっていました。しかしそれではコンテンツのROIが損なわれることを認識したインスタグラムは、ハイライトを作成する機能を提供しました。
ハイライトはプロフィールページにあり、24時間の栄光の時間が過ぎてもストーリーズをそこに追加することができます。
最高の効果を得るために複数のハイライト作成が可能です。ユーザー作成コンテンツ（What You've Said」）用、ブランドストーリーテリング（「About Us」）用、イベント（「Conference 2019」）用など、個々に割り振りできます。これにより、プロフィールページを訪れたユーザーは探しているコンテンツが見つけやすくなり、彼らがあなたを理解して信頼するための時間が短くなるでしょう。
プロフィールにハイライトを追加するには、ギャラリーの上の黒い「＋」アイコンをクリックします。
ハイライトに名前を付け、追加したいストーリーを選択します。これらはいつでも編集可能です。
ショッピング機能：商品タグの活用
インスタグラムは、ビジネスプロフィールのアカウントに対して商品タグや商品ステッカーの使用を許可し、ユーザーは投稿やストーリーズ上の商品をタップすることで詳細な情報を得たり、購入サイトに飛ぶことができます。
Shopifyは、このシームレスなショッピング体験を取り込む機能を事業者に提供します。ブランドは投稿やストーリーズの商品にタグ付けでき、潜在顧客は彼らのバイオ欄のリンクを訪れることなく購入が可能になります。
このオプションは、ユーザーにとって非常に便利で、実際にコンバージョンの可能性を高めるだけではなく、ユーザーがクリックでき、購入が容易となるリンクを投稿に添付するというインスタグラム最大のマーケティング課題を解決するものです。
さらに良いことに、インスタグラムの販売チャネルをShopifyストアに追加するのは簡単です。Shopifyインスタ連携方法はこちらを参照してください。
事業者はまた、インスタグラムのギャラリーを彼らのサイトに埋め込んで完全に統合することもできます。これによりユーザーはインスタアカウントにアクセスし、ソーシャルプルーフや絶賛レビューを見て、商品タグを通じて購入することに自信がもてるようになります。
オンサイトのインスタグラムギャラリーを設定する方法は、InstafeedやShoppable Instagram GalleriesのようなShopifyアプリのおかげで、シンプルかつ迅速になっています。
インスタグラムコンテストの開催方法
インスタグラムコンテストは、SNSでとくに人気のある戦略ですが、それにはちゃんとした理由があります。何かを獲得するチャンスはみんな大好きなので、素晴らしい結果がもたらされるのです。
コンテストに関するルール
コンテストを始める前に、インスタグラムのコンテストのルールを素早く復習しておくのはいい考えです。こちらから確認できます。
要約すると、こういうことです。
- インスタグラムがコンテストに関係していると示唆することは一切認められない。
- 実際に本人が写っていない写真にタグ付けすることをユーザーに依頼してはいけない。
- 年齢、公的資格、景品などに関しては、地域の法律や規制に則る。
- エントリーや参加のルールを明確に表示する。
コンテストの種類
インスタグラムで開催できるコンテストには多様な種類があります。それぞれユニークなメリットをもち、多くの事業者は結果とROIを最大化するために、異なるコンテストをオーバーラップさせます。
あなたが実施できるコンテストのタイプには以下のものがあります。
- 友人をコメント欄でタグ付け：これは、新しいフォロワーが、理論的にあなたのビジネスに興味がありそうな友人を引き寄せるように設計されています。すべてのブランドに向いているわけではありませんが、ユーザーにとって簡単で、労力もあまり要求されません。エンゲージメントも大きく向上します。
- フォロー&いいね！：よく使用されるのがこちらです。フォロー＆いいね！で応募するのは気軽にできるので人気です。なお、懸賞用のユーザーも多く存在するのでそこだけは頭に入れておきましょう。
- コメントを残す：このコンテストは、キャプションコンテストの形式をとるか、またはユーザーがたんに意見を述べたり経験をシェアすることを求められるものです。こうしたコンテストは追跡がとても簡単で、エントリーの難易度も低いために多くの参加が見込めます。
- フォトコンテスト：おそらくユーザーの時間をもっとも要求し、同時にもっとも高い報酬（必然的に一番魅力的な景品が必要です）がもたらされます。ユーザーは、コンテストハッシュタグのネイティブな添付またはコンテストソフトウェアを通じて、オリジナルの写真や動画を提出する必要があります。もっとも価値のあるUGCが提供され、これは後であなたが自分のプロフィールに利用することができます。
コンテストソフトウェアは使うべき？
コンテストを始める前に、コンテストソフトウェアを使うかどうかを決めましょう。長所と短所の両方があります。
ソフトウェアを使うとコストがかさみます（通常は月に30〜50ドル程度）。また、ランディングページを作る必要があるので、まとめるのに時間がかかります。そしてこれは、コンテストがインスタグラム上でネイティブに「ライブ」できないことを意味します。ユーザーは投稿内で直接コメントできず、参加するにはプロフィールのリンクをクリックしないといけないのです。
そうは言っても、ソフトウェアを使う大きな利点があります。参加者とエントリーを追跡することがとても容易で、勝者を決めるのが楽になります。ソフトウェアによっては、（あなたが望むなら）ランダムで勝者を決めてくれさえします。さらに、優れた分析を得ることができ、多くの場合はリアルタイムで、コンテストが目標に到達しているかどうかを確認することができます。
ソフトウェアを使用することで得られる柔軟性もあります。コンテストに投票のコンポーネントを追加したいなら、それが可能です。さらに、安全なランディングページのおかげで、ユーザーの電話番号やメールアドレスなどのリード情報を取得することもできます。これにより、今後の広告のリターゲティングやリードの育成に活用できるリアルで定量的なリード情報がもたらされるのです。
ソフトウェアがあなたにとって適切と判断したなら、以下がおすすめのサービスです。
インスタグラムの分析：あなたが知っておくべきこと
インスタグラムには、プラットフォームのパフォーマンスに関して豊富な情報を提供してくれる分析ツールがネイティブで備わっています。この分析を利用できるのは、インスタのビジネスアカウントだけなので注意しましょう。
分析ツール（インスタグラムインサイト）にアクセスするには、プロフィールページに行き、右側にあるグラフのアイコンをクリックします。
インスタグラムインサイトでは、次のような重要パフォーマンスデータを確認できます。
- プロフィールへの訪問総数
- ウェブサイトのクリック総数
- 合計リーチ（あなたの投稿を見たユニークアカウントの数）
- インプレッション総数（あなたの投稿が表示された回数）
- エンゲージメントやインプレッションなどを含むすべての投稿のパフォーマンス
- ストーリーズの総視聴回数
オーディエンスに関する下記のような重要情報も見ることができます。
- フォロワーの数と最近のグロース傾向
- ジェンダーと年齢の内訳
- 彼らの居住地
- フォロワーのアクティビティ（日時の詳細を含むので、投稿に最適な時間帯を割り出せます）
これらの分析は、フェイスブックのインサイトほど高度ではありませんが、このプラットフォームでの進捗について多くの情報を与えてくれます。月ごとにインプレッションやリーチ、エンゲージメントが上がったのか下がったのかを確認でき、フォロワーの増減にどう対処しているかがわかります。
これらの情報をパフォーマンスの良い投稿と比較して分析することで、傾向やパターンを見つけることができ、マーケティングを長期的に効率化するのに役立ちます。
インスタグラム・マーケティング戦略を完全構築
インスタグラムは、eコマース企業がマーケティング戦略に導入すべき必須のプラットフォームです。個々の機能に熱心に取り組み、さまざまなタイプのコンテンツを定期的に投稿して、オーディエンスと交流しましょう。このやり方を受け入れることで、すぐに結果が出てくることにあなたは少し驚くかもしれません。
