Launch als Monica Geuze: 5 tips van SOPHIA MAE (en Woolman)

Ook Nederlandse influencers hebben Shopify omarmd als het beste platform om hun business online te brengen. Recent lanceerde Monica Geuze haar lifestyle brand SOPHIA MAE, in samenwerking met Shopify partner Woolman. Nihad Memić van Woolman geeft je een kijkje achter de schermen in deze blog. Welke tips heeft hij voor influencers en andere merchants bij het lanceren van een eigen webshop?

Ook Nederlandse influencers als Monica Geuze, Negin Mirsalehi en Rianne Meijer hebben Shopify omarmd als het beste platform om hun business online te brengen. Waarom? Omdat je met Shopify zo eenvoudig een webshop opzet dat je volledig kunt focussen op je product, zonder bezig te hoeven zijn met de tech.

Dat geldt ook zeker voor de recent gelanceerde lifestyle brand van Monica Geuze, SOPHIA MAE. Nihad Memić van Woolman, de Shopify agency die de webshop verzorgde, geeft je een kijkje achter de schermen in deze blog. Welke tips heeft hij voor influencers en andere merchants bij het lanceren van een eigen webshop?  

1. Stel prioriteiten en focus
2. Bedenk wat je wilt uitbesteden
3. Denk goed na over je interne organisatie
4. Marketing is key (maar trouwe fans ook)
5. Zorg voor de juiste tech (en de juiste agency)

1. Stel prioriteiten en focus 

“Beginnende merchants, ook BN’ers, maken vaak klassieke beginnersfouten als ze voor het eerst online gaan. Het gaat regelmatig mis door een overschot aan enthousiasme en een tekort aan focus – daardoor willen mensen teveel doen. Het helpt natuurlijk ook niet als je weinig ervaring in de e-commerce hebt.

Het team achter SOPHIA MAE heeft die valkuilen slim omzeild door vanaf het begin prioriteiten te stellen. Hun focus lag heel duidelijk bij de producten en bij de look & feel van de webshop. Zo is de launch een paar keer uitgesteld omdat een product nog niet goed was, en lanceerden ze met niet meer dan een handjevol producten. Ze kozen echt voor kwaliteit: dan maar een half jaar later online.

Alle dingen waar ze geen ervaring mee hadden heeft het team zoveel mogelijk uitbesteed. Zo huurden ze Woolman in voor het bouwen van de Shopify website, zodat ze mee konden liften op onze uitgebreide ervaring in de e-commerce. Daardoor ontstond er bij SOPHIA MAE veel ruimte om de aandacht te richten op front-end design, UX en content. Daarnaast staken ze veel tijd en aandacht in de marketing, in buzz creëren voor de launch (zie ook tip nummer 4!).”

2. Bedenk wat je wilt uitbesteden

“Je hebt grofweg twee typen ondernemers: degenen die alles zelf willen doen, en degenen die alles willen uitbesteden. Het team achter SOPHIA MAE is een mix, zoals je al zag onder punt 1. Ze denken goed na over wat ze naar zichzelf toe trekken en wat ze bij derden neerleggen. Een goed voorbeeld is de samenwerking met Monta, SOPHIA MAE’s fulfilment partner. Monta doet de hele logistiek, van het opslaan van de producten tot het inpakken en verzenden, zodat het team van Monica Geuze daar geen omkijken naar heeft. Door de slimme Shopify-koppeling die Monta gebouwd heeft loopt dit allemaal heel soepel.”

• Meer weten over fulfilment? Check deze uitgebreide fulfilment blog!

“Wat je ook vaak ziet bij beginnende online merken is dat ze één iemand aannemen die alles moet gaan doen: site management, pakketjes inpakken en versturen, klantenservice, social media bijhouden... Dan krijg je natuurlijk geen focus, terwijl dat toch de beste resultaten oplevert. Vooral in het begin, als je nog klein bent, heeft uitbesteden aan specialisten het voordeel dat je bepaalde expertise nog niet zelf in huis hoeft te halen. Later als je groter bent kun je dan alsnog instappen en het zelf gaan doen.”

3. Denk goed na over je interne organisatie

“De invloed van interne processen is groot als je net begint. Veel startende ondernemingen doorlopen een flinke leercurve wat dit betreft. Hoe bouw je een werkbaar businessmodel, hoe richt je het geheel in, hoeveel mankracht heb je nodig, wat ga je uitbesteden? Is je product ook op de lange termijn relevant en uniek genoeg? Hoe ga je om met duurzaamheid nu dat een steeds belangrijker punt wordt voor de consument?”

• In deze blog lees je meer over hoe je jouw business model vormgeeft (met template!)

“Bij SOPHIA MAE dachten ze hier goed over na. Zo is het de bedoeling dat het merk op eigen benen kan staan, ook zonder dat Monica Geuze’s naam overal bij staat. Vandaar ook de focus op de kwaliteit van de producten. Maar er waren ook  zeker verrassingen. Er bleken bijvoorbeeld meer mensen nodig om onvoorziene hobbels op te vangen: een fabrikant die te laat levert bezorgt je team veel extra werk. Ook dat de webshop vanaf de launch al zo goed liep had onverwachte gevolgen. Dit soort order aantallen heeft effect op je klantenservice: hoe meer bestellingen, hoe meer vragen van klanten. Daar moet je op voorbereid zijn.”

4. Marketing is key (maar trouwe fans ook)

“Je hoeft influencers natuurlijk niets te vertellen over hoe je buzz creëert. De marketing voorafgaand aan de lancering van SOPHIA MAE was briljant, echt belachelijk goed, ook doordat Monica zelf actief meedeed om haar merk te promoten onder haar volgers. Het product sloeg dus onmiddellijk aan: bij de launch ging de omzet meteen door het dak, dat zie je niet vaak. De Bijenkorf was er ook heel snel bij om de SOPHIA MAE producten op te nemen in hun assortiment.”

• Lees hier meer over hoe je pre-launch buzz creëert (ook als je geen influencer bent)

“Meer nog dan goede marketing is het hebben van een trouwe achterban de beste manier om snel te groeien. Influencers weten dit als geen ander, maar andere beginnende merchants hebben vaak geen idee - en het boeit ze ook niet totdat ze een bepaald omzet niveau bereiken. Maar het is zo belangrijk om vanaf het begin te investeren in customer retention! Hoe behoud je de klant voor langere tijd, hoe optimaliseer je de Customer Lifetime Value van je klanten: dat is echt een investering in de toekomst van je bedrijf.”

• Wil je klanten behouden? Je kunt ze aan je binden met een loyaliteitsprogramma ...
• ... of je gaat aan de slag met Frequentie, Average Order Value en Conversie!

5. Zorg voor de juiste tech (en de juiste agency)

“Technologie kan je leven als ondernemer enorm versimpelen. Dat is de hele gedachte achter Shopify: hun platform maakt het super eenvoudig om je webshop op te zetten en te beheren, zodat je kunt focussen op je product en je marketing. Met een paar slimme apps uit de Shopify appstore en wat koppelingen en integraties wordt het helemaal makkelijk. Woolman heeft de SOPHIA MAE store bijvoorbeeld gekoppeld met Monta, de fulfilment partij die zorgt dat de bestellingen bij de klant komen. Daarmee heeft het team geen omkijken meer naar dit deel van het proces.

• Zelf ook eenvoudig een webshop opzetten met Shopify? Check dan wat Shopify precies is en hoe het werkt

SOPHIA MAE is een relatief kleine speler, maar hoe groter je onderneming wordt, hoe groter de rol van technologie  – en van de agency die je daarbij ondersteunt. Ik kan ook niet genoeg benadrukken hoe belangrijk het is om de juiste partner te selecteren. In Nederland hebben we gelukkig een breed netwerk van Shopify partners met allemaal hun eigen specialisme. Zodoende is er voor iedereen, van groot tot klein, een geschikte partner.

Bij Woolman bouwen we veel grote, technisch uitdagende Shopify Plus websites, zoals die van Planet Organic en Stromer Bike, en daar automatiseren we alles wat geautomatiseerd kan worden. Op het moment werken we ook veel voor groothandels en merken die de transitie maken van verkopen via resellers naar een eigen D2C webshop: ook dat zijn vaak complexe projecten waar de technologie een grote rol speelt.

Binnenkort verwacht: Woolman Business Management Platform

Als Shopify agency zitten wij daardoor op de eerste rij wat betreft het signaleren waar merchants echt behoefte aan hebben. Op het moment zijn we dus bezig met het ontwikkelen van het Woolman Business Management Platform: een analytics dashboard voor Shopify waarin ook te zien is wat er buiten Shopify gebeurd, in je andere kanalen, zoals je e-mailmarketing.

Het verzamelt alle data in je bedrijf op een toegankelijke, easy-to-use plek, waardoor je in een oogopslag kunt zien waar je je tijd en geld het beste aan kunt besteden. We zagen dat grote klanten dit zelf al aan het bouwen waren, omdat het nog niet beschikbaar was. Inmiddels hebben we een paar pilot cases gedraaid, en we hopen het in de loop van 2022 toegankelijk te maken voor alle merchants in de vorm van een app. Hou de Shopify-blog in de gaten voor de launch!”

Meer lezen over hoe je een eigen merk start?

• In 12 stappen je eigen bedrijf starten in 2022 (zonder ervaring)

 

Over de auteur

Linda Bleijenberg is copywriter en hoofdredacteur van de Nederlandse Shopify blog. Wil je een gastblog publiceren? Lees hier hoe je dat doet.

---