Rebellenclub verhoogt de multichannel conversies dankzij Shopify POS

Rebellenclub is een Nederlands meubelmerk dat samenwerkt met jonge ontwerpers, die hun eigen bijzondere collecties maken. Het bedrijf begon als een shop-in-shop, maar inmiddels verkopen ze via allerlei kanalen, zowel online als offline. Dankzij Shopify POS krijgen klanten een naadloze winkelervaring. En dat levert Rebellenclub heel wat op!

Rebellenclub is een Nederlands meubelmerk dat het allemaal net even anders doet. Omdat ze snappen dat elk gezin en elk huis uniek is, werkt de Rebellenclub met jonge ontwerpers die hun eigen bijzondere collecties maken. Op dit moment richt het merk zich vooral op maatwerk en een uitmuntende klantervaring. In 2015 begonnen ze als een shop-in-shop, maar inmiddels verkopen ze via allerlei kanalen, zowel online als offline.

Naadloze winkelervaring

Klanten kunnen een naadloze winkelervaring verwachten, of ze nu winkelen in een shop-in-shop locatie, de winkel in Westfield Mall of the Netherlands, of de webshop. Door Shopify POS (point of sale) in te zetten voor hun omnichannel bedrijf (verkopen online en via de fysieke winkels), wist RebellenClub het volgende te bereiken:

• Minder menselijke fouten en een efficiënter bestelproces  
• Eenvoudigere administratie
• Toegang tot alle klant- en verkoopgegevens in realtime en voor elke locatie
• Integratie met het CRM, zodat leads en bestaande klanten makkelijker kunnen worden opgevolgd 

Uitdaging 

De woonaccessoires en -decoraties van Rebellenclub werden steeds populairder in hun fysieke winkels, maar het merk wilde graag groeien en hun aanbod uitbreiden. Daarom besloten ze om over te stappen op grotere meubelstukken, zoals banken. Ze kwamen er echter al snel achter dat het e-commerceplatform dat ze toen gebruikten, niet gebruiksvriendelijk was voor een klein team en dat het erg veel tijd kostte om het productaanbod aan te passen.

Als multichannel bedrijf moet Rebellenclub de voorraad binnen verschillende kanalen beheren en ervoor zorgen dat de beschikbaarheid van producten overal actueel en nauwkeurig is.

“Het is een enorme uitdaging om de voorraad binnen meerdere kanalen goed bij te houden. Tegelijkertijd willen we onze klanten graag kunnen vertellen dat ze hun bestelling in een bepaald tijdsbestek kunnen verwachten,” zegt Mathijs de Bok, online manager, Rebellenclub

Oplossing

Rebellenclub stapte over op Shopify en gebruikt sinds kort Shopify POS. Daarmee is het een stuk eenvoudiger geworden om de voorraad bij te houden. De POS-app synchroniseert alle verkopen en wanneer er een bestelling binnenkomt, wordt er onmiddellijk een bestelling geplaatst bij de leveranciers van het merk.

Nu de geïntegreerde POS-hardware en Shopify Payments sinds kort ook in Nederland beschikbaar zijn, kan Rebellenclub transacties voltooien zonder een kassa te hoeven hebben in de winkel. Bovendien maakt de POS-app het heel gemakkelijk om snel de aankoopgeschiedenis en andere gegevens van klanten te bekijken en bonnen af te drukken.

Mathijs de Bok: “We zijn heel blij dat we zijn overgestapt op Shopify. Het grootste voordeel is dat we alles nu op één plek hebben. Het is een gestroomlijnd systeem en heel gebruiksvriendelijk: onze winkelmedewerkers hadden niet eens een training nodig om Shopify POS te gebruiken, alles wijst zich vanzelf.”

“We zijn heel blij dat we zijn overgestapt op Shopify. Het grootste voordeel is dat we alles nu op één plek hebben. Het is een gestroomlijnd systeem en heel gebruiksvriendelijk.”— Mathijs de Bok, online manager, Rebellenclub

Resultaat

Rebellenclub heeft zijn pijlen gericht op groei binnen alle kanalen. Gelukkig zijn ze nu veel minder tijd kwijt aan handmatige processen als voorraadbeheer, opzoeken van eerdere aankopen van klanten en het uitvoeren van transacties bij de kassa. Het team heeft nu tijd over om zich te richten op de belangrijkste zaken: klanten zo goed mogelijk van dienst zijn en jonge ontwerpers in staat stellen om unieke meubels en woonaccessoires te maken.

Mathijs de Bok: “Het mooiste van Shopify POS is dat het systeem ons helpt onze klanten en hun wensen beter te leren kennen. Alles is opgeslagen in één gebruiksvriendelijk systeem waarmee we naadloos kunnen schakelen tussen offline en online winkelgegevens. Hierdoor zijn we in staat om ons merk voortdurend te blijven verbeteren en uiteindelijk onze omzet te verhogen.”

Meer lezen:

• Maak kennis met Shopify POS
• De ultieme gids voor Shopify Payments: instellen, voordelen en meer
• Ozlines Surf verbetert voorraadbeheer en verhoogt verkopen dankzij Shopify POS
• Filling Pieces geeft hun klanten de optimale omnichannel winkelervaring dankzij Shopify POS