Nei periodi di vendite intense, gestire un’attività è un po’ come giocare a un videogioco: schivate ostacoli e sbloccate ricompense, superando un livello dopo l’altro. A volte cadete in una serie di imprevisti e altre vi sentite invincibili.
Le app per ecommerce integrabili nel vostro negozio Shopify sono le vite extra e le stelle dell'invincibilità che vi servono per superare questa fase del gioco.
È in arrivo il Black Friday Cyber Monday (BFCM): l'anno scorso, i merchant di Shopify di tutto il mondo hanno realizzato collettivamente oltre 5,1 miliardi di dollari in vendite (+76% rispetto al 2019), e ci aspettiamo un ulteriore aumento delle vendite anche nel 2021. Forse siete incerti se sfruttare il Black Friday, o non ci avete ancora pensato. E allora perché non mettere in campo dei trucchi — proprio come nei videogiochi?
Ora che vi occorrono rinforzi, provate le app per ecommerce di Shopify, integrabili nel vostro negozio online. Sono le vite extra e le stelle dell'invincibilità che vi servono per superare questa fase del gioco. Vi permettono di fare di più, estendendo la vostra clientela ed elaborando gli ordini più velocemente. Insomma, sono le alleate che possono aiutarvi a vincere tutte le partite nel weekend di shopping più impegnativo dell'anno.
6 tipi di app ecommerce ideali per il Black Friday Cyber Monday
Abbiamo preso in esame sei scenari che i commercianti possono trovarsi ad affrontare durante il Black Friday Cyber Monday 2021. A ciascuno di essi abbiamo associato una serie di app utili. Lasciate che siano le app a velocizzare i vostri processi e a incrementare le vendite, mentre voi pensate a tutto il resto.
1. App per ecommerce che permettono di raggiungere i clienti online
Avete un negozio fisico e volete passare alla vendita online? Siete nuovi al commercio e avete deciso da poco di aprire uno store tutto vostro? Queste app potranno aiutarvi a raggiungere i clienti online — direttamente nei posti dove fanno acquisti.
🔎 Instant Search+ and Filters è un'app di ricerca intelligente che aiuta i clienti a trovare l'esatto prodotto che stanno cercando. Include filtri personalizzabili, suggerimenti di ricerca e una funzione per consigliare i prodotti.
🔈 Quick Announcement Bar è una barra che appare in cima alla homepage, dove mettere in evidenza le vostre offerte. Potete anche utilizzarla per condividere notizie importanti, come la disponibilità dello stock in magazzino o le informazioni aggiornate sulle spedizioni per il Black Friday.
🗣️ Tidio - Live Chat & Chatbots è un chatbot che usa algoritmi di intelligenza artificiale per fornire risposte di assistenza automatiche alle richieste più comuni dei clienti. Sa che non avete il dono dell’ubiquità, perciò alleggerisce il vostro carico di lavoro lasciandovi il tempo di seguire altre aree della vostra attività.
🔖 Bulk Discount Code Generator vi consente di creare istantaneamente codici sconto per programmi fedeltà e campagne pop-up di acquisizione email.
Livello bonus: Mostrate i vostri prodotti a un pubblico immenso abilitando canali di vendita come Google e Facebook. Esplorate anche altre app pensate per mettere in evidenza le vostre offerte.
2. App per ecommerce che aiutano a creare le campagne di marketing del Black Friday
In questo periodo i consumatori sono distratti da una miriade di messaggi pubblicitari. Con il Black Friday Cyber Monday (che ormai è alle porte) le caselle di posta e i feed di Instagram vengono inondati dalle offerte. Come distinguervi dalla concorrenza? Come creare campagne memorabili, capaci di attirare l’attenzione e i clic degli utenti? Le seguenti app per ecommerce rendono il marketing per il BFCM semplice e lineare.
🔮 Octane AI Quiz, Messenger, SMS è una soluzione di marketing a 360° che consente di creare quiz, raccogliere dati e lanciare campagne Facebook e campagne SMS personalizzate, anche con annunci conversazionali.
🤖 AdRoll è un’app che vi permette di automatizzare le operazioni di marketing sui canali esterni, come Facebook e Google, in modo pratico ed efficiente. Sfruttando la potenza del Machine Learning, AdRoll si occupa al posto vostro della pubblicazione di inserzioni personalizzate, invio di email di marketing, retargeting dei clienti, recupero dei carrelli abbandonati e altro ancora. Inoltre, AdRoll vi suggerisce quali prossimi step e azioni intraprendere per ottimizzare i risultati grazie all’intelligenza artificiale basata sui dati e sulle performance del vostro negozio.
🚀 Frequently Bought Together è un'app che vi consente di aumentare le vendite sfruttando l'upselling e il cross-selling per consigliare prodotti superiori o complementari ai clienti che hanno effettuato un acquisto sul vostro negozio.
🛒 Rivo Abandoned Cart Recovery invia notifiche ai clienti invitandoli a recuperare i carrelli abbandonati e ridurre il tasso di abbandono dei carrelli: secondo alcune ricerche, in media quasi il 70% dei carrelli ecommerce vengono abbandonati prima di concludere l'acquisto.
📽️ Promo Video Maker vi permette di creare video promozionali con facilità, senza aver frequentato una scuola di cinema. Inserite un testo e alcuni dettagli. L’app estrae contenuti dal vostro sito trasformandoli in video ottimizzati per il web, per Instagram o per le Storie.
✉️ Shopify Email vi permette di lanciare e monitorare le campagne email direttamente da Shopify. Il processo è semplice e veloce, grazie alla possibilità di usare template che estraggono loghi e immagini dal vostro negozio. Per maggiori dettagli consultate la nostra guida completa all’email marketing per le piccole imprese.
Esplorate altre app per ecommerce tra quelle dedicate al marketing per il Black Friday e le festività natalizie.
3. App per ecommerce che consentono di monitorare l'inventario
La gestione dell'inventario è impegnativa in tutti i periodi dell'anno. Ma durante il Black Friday e le feste natalizie dovete prestare una particolare attenzione a monitorare le scorte e a restare organizzati. Avete indovinato: ci sono delle app anche per questo!
📦 StockBot Low Stock Alert è la classica app che potete scordare di avere, dopo la configurazione iniziale. In riferimento a ciascun prodotto, determinate qual è la soglia per considerare “scarse” le scorte. L’app vi informerà al raggiungimento di quella soglia.
🗒️ Inventory Planner è il vostro alleato per la gestione dell'inventario. Autorizzatelo ad accedere ai dati e ai trend di vendita. Stabilirà le priorità degli ordini per i fornitori, indicandovi quando effettuarli.
📁 eDock è un'app che vi permette di distribuire, sincronizzare e aggiornare automaticamente il vostro inventario Shopify su marketplace esterni come Amazon, eBay, AliExpress, Wish, Facebook e Instagram. L’app è progettata per farvi risparmiare tempo nella gestione delle attività quotidiane su questi marketplace.
👕 Non potete occuparvi dell'inventario? Lanciate un'attività di stampa on-demand e lasciate che sia T-Pop: Print on Demand a gestire questo aspetto per voi.
Esplorate altre app utili per preparare un brillante inventario online in vista del Black Friday e delle festività natalizie.
4. App per ecommerce che aiutano a creare un’esperienza cliente memorabile
Con la crescente concorrenza nell’ambito dell’ecommerce, la soluzione per risaltare in mezzo alle grandi aziende è offrire esperienze d'acquisto personalizzate. Qualcosa di unico, che solo voi siete in grado di fornire. Il vantaggio competitivo dei piccoli negozi è la possibilità di connettersi in modo diretto con i clienti. Ma durante l'intensa stagione dello shopping può essere piuttosto difficile farlo. Utilizzate queste app per regalare ai clienti un'esperienza memorabile e su misura, anche quando non siete in grado di interagire personalmente con ciascuno.
🌟 Ricompensate i clienti fedeli con punti o crediti per acquisti futuri quando vi presentano nuovi clienti. Glow: Loyalty Points & Rewards vi aiuta a integrare nel vostro negozio un programma di incentivi per incoraggiare i clienti a promuovere il vostro brand.
💬 Shopify Inbox vi consente di avviare conversazioni reali con i clienti. Potrete inviare codici sconto, fornire consigli sui prodotti, creare messaggi automatizzati e aumentare le conversioni grazie alle potenzialità della live chat.
📝 Yotpo Product Reviews & Photos vi consente di automatizzare la raccolta delle recensioni dei clienti inviando email o SMS automatizzati in seguito alla consegna dell'ordine.
✅ Bold Product Options è un'app essenziale per aggiungere personalizzazioni ai prodotti. Consente di impostare facilmente campioni di colore e altre opzioni sulle pagine di prodotto, in modo che i clienti possano personalizzare le loro scelte.
🔍 Zakeke vi permette di offrire ai vostri acquirenti un’esperienza di personalizzazione integrata nelle pagine prodotto del negozio: i clienti potranno personalizzare il prodotto aggiungendo testi, modificando il colore e consultando le diverse taglie disponibili, e visualizzare un'anteprima in 3D grazie alla realtà aumentata.
🌍 Geolocation è un’app di Shopify pensata per aiutarvi a vendere in tutto il mondo in modo pratico e intuitivo. L’app permette ai vostri clienti di scegliere lingua e valuta che preferiscono e offre ai visitatori suggerimenti personalizzati in base al paese di origine. Una volta installata l’app, le funzioni saranno integrate nativamente con il design del vostro negozio, senza alcuna necessità di intervento manuale o programmazione.
Esplorate altre app e idee che possono aiutarvi a offrire ai clienti un'esperienza personalizzata per il Black Friday.
5. App per gestire al meglio (e in modo sicuro) le vendite di persona nel Black Friday Cyber Monday
Il commercio al dettaglio è cambiato radicalmente dall'inizio del 2020. Sono sopravvissuti all’instabilità i negozi che hanno fatto leva sulla creazione di esperienze di acquisto sicure per i loro clienti. Nel nostro sondaggio tra gli acquirenti statunitensi, abbiamo riscontrato un aumento della domanda del “ritiro davanti al negozio”. Il 31% dei consumatori ha dichiarato di aver utilizzato questo servizio per la prima volta nel 2020. La possibilità di effettuare ordini online e ritirare la merce davanti al negozio è un esempio di come si possa migliorare l'esperienza d'acquisto fisica. L’opzione si può facilmente aggiungere al negozio online grazie alle app.
🛍️ Store Pickup + Delivery consente la prenotazione degli articoli online, in modo che sia garantita la loro disponibilità quando il cliente arriva in negozio per pagare o ritirare l'ordine.
🗓️ Per garantire la sicurezza, prendete in considerazione l'utilizzo di Sesami: Appointment Booking. Eviterete che una folla di clienti riempia il vostro negozio nel Black Friday Cyber Monday. I vostri clienti potranno prenotare fasce orarie prestabilite. E sapranno che le misure di distanziamento fisico sono importanti per voi.
🗺️ Stockist Store Locator è un'app per l’aggiunta di una mappa completamente personalizzabile che si integra con il design del sito web. Inserite le coordinate geografiche del vostro punto vendita o quelle dei vostri rivenditori, in modo che i clienti possano trovarvi facilmente offline.
🏬 Curbside Pickup Guru ha eliminato la necessità di avvicinarsi al negozio per vedere quando sono pronti gli ordini, introducendo numeri visualizzabili dall'app nel rispetto delle distanze di sicurezza.
Esplorate anche le altre app per vendere di persona restando sicuri durante il Black Friday.
6. App per semplificare spedizioni, consegne e resi
Se tutto procede secondo i piani, la vostra campagna per il Black Friday è iniziata con successo e le notifiche degli ordini fanno illuminare di continuo l'app di Shopify. Prendetevi un momento per festeggiare il vostro successo. Ma senza dilungarvi, perché avete dei prodotti da spedire! Utilizzate le app qui sotto per evadere più velocemente la marea di ordini che avete in sospeso — con benefici per voi e per i vostri clienti.
🚢 Easyship vi dà accesso a oltre 250 opzioni di spedizione con tariffe ridotte. Ottenete preventivi trasparenti per i costi di spedizione, che includono tasse, dazi e spese del corriere.
📍 Shopify Local Delivery rende semplice aggiungere un'opzione per la consegna locale alla pagina di check-out, mettendovi a disposizione un metodo di consegna pratico e sempre più richiesto. Ottimizza i percorsi di consegna, comunica lo stato della spedizione ai clienti e consente agli autisti di accedere alle mappe e pubblicare aggiornamenti.
📦 Parcelify automatizza le opzioni di spedizione con regole preimpostate in base alle informazioni sul prodotto (tag, tipi, collezioni, SKU, ecc.). In base a questi filtri, siete in grado di mostrare ai clienti delle specifiche tariffe di spedizione.
🚚 ShippyPro vi consente di gestire spedizioni, tracking e resi da un unico posto connettendo il vostro negozio online a 110+ corrieri (tra cui BRT, DHL Express, GLS Italy, TNT Italy, Poste Italiane e UPS) per automatizzare la creazione e la stampa delle lettere di vettura. L’app vi permette inoltre di confrontare in tempo reale le tariffe di spedizione di corrieri diversi per aiutarvi a risparmiare sui costi, inviare email ai clienti sullo stato della spedizione e ottimizzare l’esperienza di reso.
📫 SendCloud è un'app che vi permette di sincronizzare i vostri ordini con i corrieri e gestire lettere di vettura, tracking, resi e opzioni di spedizione al checkout in modo facile e scalabile, tutto da un unico posto. Quest'app è particolarmente utile per gestire l’inventario in modo più efficace e prepararvi all’aumento della domanda per il weekend del BFCM.
↩️ Dovete soltanto impostare la vostra policy sui resi e Returnly fa il resto. L’app offre un centro resi self-service, che consente ai vostri clienti di creare e monitorare i loro resi, compresa la stampa delle etichette di spedizione generate automaticamente da Returnly.
Esplorate le nostre ulteriori risorse per semplificare spedizioni e resi.
Scegliete le app per ecommerce più adatte a voi
Senza dubbio sarebbe un errore non sfruttare le opportunità in termini di vendite che il Cyber weekend vi offre.
Se non lo avete ancora fatto, definite una strategia per il Black Friday e selezionate le app per ecommerce più adatte al vostro negozio.
Illustrazione in evidenza di Alice Mollon.
Articolo originale di Dayna Winter, tradotto e localizzato da Maria Teresa Cantafora e Matteo Moroni.
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