Fysieke winkels combineren steeds vaker offline met online shoppen. Het kan uitdagend zijn om je winkel draaiende te houden, maar we helpen je graag om je klanten zo goed mogelijk te bedienen.
Wil jij jouw verkoop uitbreiden, start dan een webshop om je producten eenvoudig online aan te bieden. Het contact met je klanten blijft belangrijk en dat is juist waarom lokaal bezorgen zo’n uitkomst kan zijn. In deze handleiding laten we je stapsgewijs zien hoe je een webshop start en jouw producten op veilige en handige wijze bezorgt aan klanten in de buurt.
Is zelf bezorgen geen optie voor jou, zet dan een afhaalservice op of schakel via deze handleiding een delivery app in.
Let op: Deze handleiding is bedoeld voor ondernemers die voor het eerst Shopify gebruiken.
Zo werkt het proces voor lokaal bezorgen
Lokaal bezorgen geeft jouw klanten de optie om online te bestellen en de order eenvoudig in huis te halen. Stuur een automatische e-mail dat je onderweg bent, zodat je het pakketje rap overhandigt of op een afgesproken plaats achterlaat. Het is snel en handig. Volg nu het handige stappenplan:
- Je klanten doen een bestelling, kiezen “Lokale levering” bij de kassa en betalen online via je nieuwe webshop;
- Je ontvangt een automatische e-mail met de bestelling en verwerkt hem;
- Je gebruikt de pagina voor lokale levering, om te zien waar de klant woont en om je bezorgroute te plannen;
- Je stapt in je auto of op je fiets en laat de klant weten dat je onderweg bent;
- Je laat het pakketje achter op de afgesproken plek of overhandigt het ter plekke.
Een webshop met bezorgen in de buurt beginnen
1 - Bereid je content voor
Voordat je iets kan verkopen in je webshop, is het handig om de volgende items alvast te verzamelen:
- Foto’s van je fysieke winkel;
- Logo’s en andere branding van je bedrijf. Wil je snel een logo maken, dan is Hatchful, Shopify of Canva heel handig;
- Maak korte productomschrijvingen, waarin je het product beschrijft én aanprijst. Als je hulp nodig hebt bij het omschrijven van je producten, dan is dit een goed artikel;
- Productfoto’s, zodat je kan laten zien wat je allemaal te koop hebt. Met de meeste smartphones maak je in een handomdraai professionele foto’s. Als je meer interesse in fotografie hebt, lees dan zeker dit artikel over productfotografie met je smartphone.
2 - Maak je webshop aan
De eerste stap is om naar shopify.nl te gaan en je daar in te schrijven. Je start met een gratis proefperiode voor een vliegende start. Vul de naam van je winkel in en kies je domeinnaam, wat we ook wel de URL noemen. Dit is het adres dat klanten invullen op hun computer om jouw webwinkel te bereiken. In deze handleiding gebruiken we katiescafeonline.myshopify.com voor ons bedrijf: Katie’s Cafe. Als je wilt kan je later een kortere domeinnaam kopen (bijvoorbeeld katiescafeonline.nl), maar dat is om te beginnen niet noodzakelijk.
Meer lezen: Checklist voor het opzetten van je nieuwe Shopify-winkel
3 - Voeg je producten toe
De volgende stap is het toevoegen van producten aan je webshop. Er zijn een aantal verschillende manieren waarop je dat kan doen, maar dit is de makkelijkste manier:
- Op je Shopify-adminpagina klik je links in je scherm op Producten. Klik vervolgens op de zwarte knop rechtsboven, waarop ‘product toevoegen’ staat. Geef je product een titel, schrijf een productbeschrijving en voeg een foto of video toe.
- Voeg een prijs toe, exclusief bezorgkosten, want die voeg je later toe.
- Als je een kleine voorraad hebt, of precies wilt weten wat erin en eruit gaat, zet dan een vinkje in ‘Aantal volgen’ onder het kopje ‘Voorraad’.
- Geef het aan als je product meer dan één optie voor de klant heeft (denk aan verschillende afmetingen of kleuren, etc.)
- Als je bedrijf meer dan één locatie heeft, zorg dan dat al je producten op de locatie liggen van waaruit je de lokale bezorging wilt uitvoeren.
💡Tip: Houd je webshop overzichtelijk door alleen je best verkopende producten toe te voegen. Hoe minder producten je nu uploadt, des te sneller je webshop klaar is en je van start kan gaan.
Meer lezen: Producten toevoegen en bewerken in Shopify
4 - Pas je thema aan
Het thema dat je kiest, moet bij de uitstraling van je bedrijf passen. Jouw webshop is een verlengstuk van je fysieke winkel, dus kies één van de gratis thema’s of koop een thema in de Theme Store.
Nadat je een thema hebt gekozen, pas je het simpelweg aan zodat het beter aansluit bij jouw merk. In deze handleiding gebruiken we het thema Debut.
- Ga naar Verkoopkanalen > Webshop > Thema’s en klik op de zwarte knop met ‘aanpassen’. Je komt nu in de editor, waar jij jouw aanpassingen kunt doorvoeren.
- Links zie je een rij met secties, maar een heleboel daarvan heb je nu niet nodig. De enige optie die je op dit moment wilt gebruiken, zijn ‘afbeelding met tekst overlay’ en ‘kolom met afbeeldingen.’
- Klik één voor één op alle andere secties, scroll naar beneden en klik op ‘Sectie verwijderen’. In plaats daarvan kun je ook op het oog icoontje klikken, om de secties te verbergen.
- Nu heb je nog twee secties over. Klik eerst op ‘Afbeelding met tekst overlay’. Dit is de sectie waar je jouw bedrijf aan je klanten voorstelt. Voeg een foto van je bedrijf toe en vul iets in bij ‘Kop’ en ‘Tekst’. Hieronder zie je hoe mijn webshop er na deze veranderingen uitziet.
- Voeg ook een Knoplabel toe waarin je bijvoorbeeld “koop nu” schrijft. Selecteer in Knoplink ‘Al je producten’, zodat klanten meteen kunnen bestellen.
- Klik nu op ‘Bewaar’ en ga daarna terug met het pijltje linksboven <.
Tijd om aan de volgende sectie te werken. Klik nu op ‘Kolom met afbeeldingen’ om meer details toe te voegen. Op mijn webshop gebruik ik deze sectie om aan mijn klanten uit te leggen hoe lokaal bezorgen werkt. Klik hierna weer op ‘Bewaar’ en ga weer terug naar de thema-editor met het pijltje linksboven <.
Klik nu helemaal bovenaan op ‘Koptekst’ om de banner van je website vorm te geven. Dit is de perfecte plek voor je logo. Voeg het bestand toe en klik weer op ‘Bewaar’. Hieronder zie je mijn logo.
Meer lezen: Themes for your online store
5 - Toon producten op je homepage
Klik in de thema-editor bovenaan op ‘Secties’ en kies daarna voor ‘Uitgelichte collecties’. Geef in ‘Kop’ een nieuwe titel op en klik dan op ‘Selecteer collection’. Zet een vinkje in Startpagina om al je producten op de Homepage te tonen. Klik ‘Selecteren’ linksonder aan om te bevestigen en ga direct daarna rechtsboven naar ‘Bewaar’ om alle handelingen te bevestigen.
6 - Stel lokaal bezorgen in
Nu de winkel zelf af is, is het tijd om de bezorgfunctie in te stellen. Met lokale levering van Shopify lever je bestellingen uit de buurt bij klanten aan de voordeur af. Klanten die in de buurt wonen krijgen vanzelf de optie ‘Lokale levering’ bij het afrekenen en je kunt alle bestellingen uit de buurt op één centrale plaats managen. Dit is het stappenplan om te volgen:
- Om bezorgen in de buurt in te stellen ga je naar je Startpagina en klik je linksonder op ‘Instellingen’. Klik daar op ‘Verzending en bezorging’. Scroll naar ‘Lokale levering’. Nu staat daar nog een grijs vakje met ‘Biedt geen bezorging’.
- Om bezorgen voor een locatie in te stellen klik je op ‘Beheren’. Nu kom je op de ‘Lokale levering’-pagina voor deze locatie.
- Zet een vinkje in het vakje ‘Deze locatie biedt levering ter plekke’ en dan komen de opties voor bezorgen in de buurt vanzelf tevoorschijn:
- Het eerste wat je moet doen is een bezorggebied instellen, dus tot waar in de buurt je bestellingen wilt bezorgen. Als je dit gebied eenmaal hebt vastgesteld, krijgen klanten die in dat gebied wonen tijdens het afrekenen automatisch de optie om ‘Lokale levering’ te kiezen.
- Als je voor een bezorgradius gaat, kun je kiezen uit mijlen of kilometers. De standaardinstelling is 6 miles of 10 kilometer. Dit pas je heel eenvoudig aan naar de parameters voor jouw ideale bezorggebied. Als je in plaats daarvan postcodes wilt gebruiken voer je de postcodes in, gescheiden door een komma. Gebruik een asterisk (*) om alle postcodes in een regio in één keer toe te voegen (voorbeeld: 9076* is 9076AA tot 9076ZZ).
- Nu je jouw bezorggebied hebt ingesteld is het tijd om in te stellen hoe de bezorgoptie er voor klanten tijdens het afrekenen uit komt te zien. Hier voer je de leveringskosten en de minimale bestelprijs in. Deze bezorginformatie krijgen klanten zowel tijdens het afrekenen als later in de e-mail, waarin hun bestelling bevestigd wordt, te zien.
Het eerste om over na te denken zijn de leveringskosten. Kies voor gratis bezorging of een vaste prijs. Houd er wel rekening mee dat mensen in de buurt voor lokaal bezorgen kiezen, juist omdát het goedkoper is dan andere verzendmethodes. Als je alleen in de buurt wilt bezorgen boven een bepaald bedrag kan je een minimale bestelprijs invoeren.
De bezorginformatie krijgen klanten te zien tijdens het afrekenen. Het is handig om hier te vermelden hoe je de bezorging aanpakt. Misschien heb je een vast bezorgrooster of een plek waar je altijd de pakketjes achterlaat. Dat soort informatie vermeld je hier. Bij de voorbeeld checkout bewonder je hoe de lokale leveringsinformatie eruit komt te zien op je betaalpagina.
- Klik rechtsboven op ‘Opslaan’. Nu kunnen klanten tijdens het afrekenen voor lokaal bezorgen kiezen en zelf extra bezorginstructies toevoegen.
7 - Open je winkel
Alle bovenstaande dingen doe je zonder een Shopify Plan te kiezen, maar als je eenmaal klaar bent om je winkel te openen is het moment aangebroken om een plan te kiezen. Om een webshop met bezorgen in de buurt te starten, is het Basic Shopify plan voldoende.
Maak jouw Shopify abonnement definitief door je creditcardnummer of PayPal-adres opgeven. Let op: tijdens de proefperiode worden er nog geen kosten in rekening gebracht.
Ga nu weer terug naar Webshop en klik midden op de pagina op ‘Wachtwoord uitschakelen’. Als je nu op ‘Bewaar’ klikt is je winkel open voor het grote publiek!
8 - Accepteer betalingen
Bij alle betaalmethodes die door Shopify ondersteund worden, komen soms extra kosten kijken. Ook heb je zo nu en dan te maken met speciale regels over welke producten je wel of niet mag verkopen. Als je een betaalmethode instelt, check dan met het bedrijf zelf wat de regels en extra kosten precies zijn.
Volg de instructies in deze handleiding om ervoor te zorgen dat je je geld ook echt ontvangt: betaald worden.
9 - Verwerk bestellingen en bereid lokale bezorging voor
Als je een bestelling binnenkrijgt, krijg je een e-mail van Shopify op het e-mailadres dat je gebruikt hebt om je webshop te maken. Log op Shopify in via shopify.nl om te kijken of je nieuwe bestellingen hebt. Je ziet ze op de Shopify adminpagina bij Bestellingen, linksboven. Om bestellingen uit de buurt te zien klik je op ‘Lokale leveringen’ helemaal rechts.
Open de bestelling om te bekijken wat er nodig is om deze te verwerken. Eventuele bezorginstructies van de klant zie je hier ook staan. Zodra de bestelling bezorgd is, klik je op ‘markeren als bezorgd’ en rond je het geheel af. De klant krijgt een bericht dat het pakketje bezorgd is. Als je liever al je bestellingen uit de buurt in één keer verwerkt en ze via een bezorgroute aflevert, klik je op ‘Bezorging voorbereiden’.
Dan kom je op de ‘Bezorging voorbereiden’ pagina. Als de bestelling klaar is om bezorgd te worden, klik je onderaan op ‘Markeer als gereed voor bezorging’.
Dit verandert de status van de bestelling naar ‘Klaar voor bezorging’. Herhaal dit proces voor alle lokale leveringen, die je via je bezorgroute wilt afleveren.
10 - Bezorgen
Heb je jouw orders allemaal gemarkeerd als ‘Klaar voor bezorging’, dan is het tijd om ze bij je klanten te bezorgen. Doe dit aan de hand van je Shopify-adminpagina. Daarna kies je de optimale bezorgroute en deel je deze via de Shopify lokale bezorgingsapp.
Nadat je de bestellingen hebt voorbereid en hebt gemarkeerd als ‘Klaar voor bezorging’, download je de Shopify Mobile app (iOS en Android) op je telefoon en ga je naar ‘Bestellingen’. Scroll naar de ‘Lokale levering’-sectie en klik op ‘Alles bekijken’.
Klik op de bestelling die je wilt bezorgen. Je ziet het adres van de klant staan, dus klik op ‘Bezorginstructies bekijken’ voor extra bezorginformatie. Klik op het adres voor een routebeschrijving, die je vervolgens opent in de standaard kaart-app van je telefoon.
Als de bestelling eenmaal is afgeleverd, klik je op ‘Markeren als bezorgd’ onderaan het scherm. Dit verandert de status van de bestelling in ‘Bezorgd’ en stuurt de klant automatisch een berichtje dat de bestelling bezorgd is.
Om weer terug te gaan naar je bezorgingen, klik je op ‘Alle bestellingen’ linksboven op je scherm. Herhaal dit proces tot al je bestellingen die gemarkeerd waren als ‘Klaar voor bezorging’ bezorgd zijn.
Maak je webshop nog mooier
Nu je webshop geopend is, zijn er nog meer dingen die je kunt doen om de winkelervaring te verbeteren:
- Cadeaubonnen verkopen om snel extra inkomsten te genereren.
- Koop een nieuwe URL, zodat je webadres beter bij je winkel past (b.v. katiescafe.com). Kijk welke domeinnamen beschikbaar zijn en doe inspiratie op met onze Domeinnaam Generator.
- Ga aan de slag met online marketing en advertenties om een hele nieuwe groep klanten te bereiken. Deze handleiding staat boordevol tips en ideeën.
- Neem een kijkje in onze app store en bij andere thema’s, om je webshop nog mooier te maken.
- Gebruik onze mobiele app om berichten over bestellingen direct op je telefoon te ontvangen.
- Voeg eventueel personeel toe.
- Bepaal je retourbeleid: krijgen mensen tegoedbonnen of geld terug?
Veelgestelde vragen over lokaal bezorgen
Verdien je geld met het verkopen van merchandise?
Ja, het verkopen van merchandise kan geld opleveren. Veel bedrijven verdienen geld door merchandise, zoals T-shirts, hoeden, mokken en andere items te verkopen. Merchandise verkopen kan een geweldige manier zijn om extra inkomen te genereren voor bedrijven en kan zelfs een belangrijke inkomstenbron worden.
Kost het geld om merchandise te maken?
Je kunt beginnen met het maken van merchandise met weinig opstartkosten. Als je de vaardigheden hebt, kun je zelf het ontwerp maken, een mock-up maken met gratis tools en een pre-order organiseren. Communiceer duidelijk met klanten over wanneer de merchandise geleverd zal worden en plaats dan je bestelling op basis van het aantal verkochte items.
Hoe maken contentcreators merchandise?
Veel contentcreators gebruiken print-on-demand diensten om branded merchandise te maken, ofwel met hun eigen merk of een secundair merk. Sommige contentcreators stellen producten samen of verkopen abonnementen, terwijl anderen hun eigen productlijnen ontwikkelen, in samenwerking met een bestaand merk of alleen.
Wat heb ik nodig om merchandise online te verkopen?
Het maken en verkopen van merchandise online is eenvoudiger dan ooit. Er zijn een paar stappen die je moet volgen om snel aan de slag te gaan:
- Definieer je merkidentiteit.
- Brainstorm en test productideeën met je publiek.
- Ontwerp testversies van je producten.
- Kies een print-on-demand partner of zoek een fabrikant.
- Voeg producten toe aan je winkel.
- Promoot je producten bij fans.
Is het legaal om merchandise te verkopen?
Ja, het is legaal om merchandise te verkopen. Maar, je moet mogelijk vergunningen of licenties verkrijgen, afhankelijk van de staat of plaats waar je actief bent.
