In onzekere tijden worden kleine bedrijven vaak het hardste getroffen. Nu we vanwege de Coronacrisis aan social distancing moeten doen om de kwetsbare mensen in onze samenleving te beschermen, zitten veel bedrijven in een lastig parket. Minder klanten en toegenomen kosten trekken een zware wissel op bedrijfseigenaren en personeel.
Shopify wil in deze moeilijke tijden een rots in de branding zijn voor kleine bedrijven. Daarom zijn we continu op zoek naar manieren om te helpen.
Eén van de eerste dingen die we gedaan hebben is de cadeaubonfeature toegankelijk maken voor alle Shopify abonnementen, zodat klanten hun favoriete winkels kunnen helpen.
We weten dat het niet de enige aanpassing is die bedrijven de komende maanden moeten doen, maar we hopen het hen hiermee in ieder geval een beetje makkelijker te maken. We werken er hard aan om steeds meer content, tools en hulp aan ons COVID-19 resource centre toe te kunnen voegen.
Waarom cadeaubonnen?
Als verkoop plotseling heel erg afneemt brengt dat bedrijven in een lastig parket, want vaste lasten gaan gewoon door: lonen, huur, GWL en essentiële benodigdheden. Dit gebrek aan inkomst in combinatie met gelijkblijvende uitgaven maakt een bedrijf kwetsbaar.
Om hun favoriete winkels te steunen kopen veel vaste klanten digitale cadeaubonnen.
Met cadeaubonnen geeft je je klanten een makkelijke manier om je meteen te helpen. Ze kopen iets bij je wat ze later kunnen verzilveren en op die manier helpen ze je om op korte termijn meer inkomsten te genereren.
Let wel, omdat een cadeaubon een voorschot op een toekomstige aankoop is krijg je geen geld als klanten ze eenmaal gaan gebruiken. En in je Shopify rapporten worden cadeaubonnen niet weergegeven in je verkooprapport totdat ze gebruikt worden. Je kunt zien hoeveel cadeaubonnen je verkocht hebt in het Financieel rapport onder Verplichtingen.
Hoe lang blijven cadeaubonnen beschikbaar voor alle Shopify abonnementen?
Momenteel hebben we er nog geen einddatum op geplakt. Het idee om cadeaubonnen beschikbaar te maken voor alle Shopify abonnementen is bedoeld om verkopers die door de Coronacrisis in financiële moeilijkheden zijn geraakt te helpen. De bedoeling is dat deze feature beschikbaar blijft tot de impact van het virus afneemt en bedrijven weer kunnen werken zonder rekening te hoeven houden met het Corona. Je krijgt vanzelf een e-mail vlak voor we de functie weer exclusief voor bepaalde abonnementen maken.
Wat gebeurt er als ik mijn abonnement verander naar een plan zonder cadeaubonnen?
Als de cadeaubonfeature verwijderd wordt blijven alle bestaande cadeaubonnen voor jouw bedrijf nog steeds geldig en kun je ze nog net zo beheren als altijd. Je kunt alleen geen nieuwe cadeaubonnen meer maken.
Cadeaubonnen gebruiken om je cashflow te helpen
Cadeaubonnen worden aangemaakt op dezelfde manier als producten in je Shopify winkel, en je kunt de naam, afbeeldingen, verkoopkanalen en hoeveelheden aanpassen. Klanten krijgen hun digitale cadeaubonnen via e-mail opgestuurd en kunnen ze zowel online als in je fysieke winkel gebruiken. In dit blogartikel wordt het maken van cadeaubonnen stap voor stap uitgelegd.
Neem als je je cadeaubonnen gemaakt hebt contact op met je bestaande klanten om ze te laten weten dat ze op deze manier je bedrijf kunnen helpen, zelfs nu ze vanwege social distancing thuis moeten blijven.
- E-mail alle klanten op je lijst om ze op de hoogte te stellen van de eventuele dingen die verander zijn in je winkel, en ze te vertellen hoe ze je bedrijf in deze moeilijke tijden kunnen steunen, zelfs als ze niet naar je winkel kunnen komen, of je producten of diensten niet meteen nodig hebben.
- Blijf actief op sociale media en houd zo contact met je klanten; het is nu belangrijker dan ooit dat je van je laat horen. Vraag ze hoe het met ze gaat, vertel ze hoe het met jou gaat en laat ze weten dat ze je kunnen helpen door cadeaubonnen bij je te kopen.
- Neem contact op met plaatselijke facebookgroepen, influencers of kranten. Kleine bedrijven zijn vaak heel belangrijk voor buurten of dorpen. Veel mensen, vooral trouwe klanten, willen hun favoriete winkels graag helpen. Denk aan leuke initiatieven zoals deze in den Haag.
Shopify doet er alles aan om kleine bedrijven zo goed mogelijk te helpen tijdens de Coronacrisis. Wij hopen dat het beschikbaar maken van onze cadeaubonnen voor alle Shopify abonnementen bedrijven kan helpen met hun cashflow problemen. Op onze Corona resource pagina zullen we de komende weken nog meer tools toevoegen.
Dit artikel is een vertaling van een origineel artikel van Gary Chen.