Pre-order: creëer hype en test de vraag naar je product

Benieuwd hoe je pre-orders kunt instellen bij Shopify en waarom dat een goed idee is? Wij leggen het je uit.

Pre-orders stimuleren de verkoop, verbeteren de relatie met jouw klanten en bieden inzichten voor zakelijke doeleinden. Ontdek hier hoe je Shopify pre-orders in kunt stellen.

Toen Tom Petty zong: “The waiting is the hardest part", had hij het waarschijnlijk niet over de levering van zijn online bestelling. Toch bieden pre-orders voor e-commerce interessante kansen.

Pre-orders laten klanten alvast bestellen, waarna ze in afwachting blijven van de daadwerkelijke levering. Voor jou als verkoper is het alvast een vooruitbestelling, zodat je weet welke omzet eraan komt (of die omzet zelfs alvast in rekening brengt). 

Benieuwd hoe je pre-orders kunt instellen bij Shopify en waarom dat een goed idee is? Wij leggen het je uit.

Wat zijn pre-orders?

Dankzij pre-orders kunnen klanten alvast producten bestellen, nog voordat ze beschikbaar zijn of weer voorradig zijn. Je kunt klanten alvast laten betalen of een reservering laten plaatsen. Hierna zal de bestelling pas verstuurd worden zodra het product beschikbaar is.

Als een van je populairste producten niet op voorraad is, of je jouw nieuwe product nog moet lanceren, kunnen klanten hier dus al van te voren van profiteren dankzij pre-orders. Dit biedt klanten de garantie op de snelst mogelijke levering, zodra het product (weer) beschikbaar is.

💡 Tip: Kochten klanten al eerder bij je en betaalden ze met hun creditcard? Dan kun je die bewaarde kaart misschien gebruiken voor de reservering, om het klanten makkelijker te maken. 

Bekijk de Shopify-apps voor pre-orders.

Wat zijn de voordelen van pre-orders?

Pre-orders zouden niet zo vaak ingezet worden als het niet succesvol en winstgevend zou zijn. Dit zijn de belangrijkste voordelen van pre-orders in jouw webshop:

Meer verkoop

Klanten hebben online meer opties dan ooit tevoren. E-commerce heeft in feite de hele wereld binnen handbereik gebracht. Elk product, van handwerk op maat tot hoogwaardige luxe artikelen en elektronica: alles is met één klik verkrijgbaar.

Voor jou als retailer betekent dit dat de concurrentie nog nooit zo groot is geweest. Als jouw product niet beschikbaar of niet op voorraad is op het moment dat klanten het willen hebben, bestellen ze het gewoon in de volgende winkel.

Pre-orders geven je een voorsprong, om toch die omzet alvast binnen te halen. Zelfs als de producten (nog) niet beschikbaar zijn. Je kunt de klant direct laten betalen óf je ziet het als een reservering die nog bevestigd en betaald moet worden zodra het product op voorraad is. Je hoeft nooit meer ‘nee’ te zeggen tegen een klant, al moeten ze soms wel even op hun product wachten.

Voorspelling van de vraag

Het verkopen van een fysiek product brengt altijd risico's met zich mee. Precies daarom is het zo belangrijk om te weten hoeveel vraag er is naar je producten. Normaal gesproken doe je hiervoor marktonderzoek en investeer je in de inkoop of het ontwerpen en produceren van de producten in jouw webshop. Door nieuwe producten beschikbaar te stellen op basis van pre-orders, krijg je direct inzicht in de vraag naar deze items. Zo zet je onzekerheid om naar belangrijke data.

Dus ga je een product verkopen waar nu nog de laatste hand aan wordt gelegd? Of lanceer je binnenkort een nieuwe collectie? ‘Onderbuikgevoelens’ werken misschien voor sommige zakelijke genieën, maar voor de rest van ons geven pre-orders een helder realistisch beeld van welke maten, kleuren en opties je moet produceren om aan de vraag van klanten te voldoen. 

De afgelopen jaren hebben laten zien hoe supply chain-problemen grote problemen kunnen veroorzaken voor zelfs de meest gevestigde bedrijven. Dankzij pre-orders kun je de minimale inkoopaantallen veel beter voorspellen. Dat verkleint het risico dat je te weinig inkoopt (waardoor je winst misloopt), maar ook dat je te veel inkoopt en met voorraad blijft zitten. Hierdoor loop je als ondernemer dus het minste risico. Bovendien hoef je minder rekening te houden met eventuele vertragingen in de verzending, omdat je dat risico deelt met de klant.

Meer enthousiasme bij jouw klanten

Hoe trek je tegenwoordig nog écht de aandacht van je klanten? En hoe maak je ze enthousiast? Pre-orders kunnen daar zeker bij helpen, bijvoorbeeld bij nieuwe productlanceringen of populaire producten die een terugkeer maken.

Bedenk je hoe filmtrailers een langzame hype creëren voor de release van een film. Op die manier kunnen pre-orders de spanning laten stijgen, tot een product in de schappen ligt. Succesvolle marketingcampagnes voor pre-orders volgen vaak een vergelijkbaar patroon:

• Professionele productafbeeldingen en -teksten. Gebruik voorbeelden van de leverancier of maak professionele mock-ups met productafbeeldingen als die er nog niet zijn.
• Tease alvast een deel van de release. Biedt kortingen voor een beperkte tijd, geef early-access tot nieuws over de release en andere producten of bied gratis maatwerk aan. Dat zijn geweldige manieren om de verkoop van pre-orders te stimuleren en tegelijkertijd enthousiasme op te wekken.
• Promotie via sociale media. Welk digitaal platform je doelgroep ook het meest gebruikt, zorg ervoor dat je het vult met updates over je pre-order.

Probeer zoveel mogelijk ‘buzz’ te creëren rondom het product dat je wilt lanceren, of bied exclusieve toegang tot pre-orders aan klanten die in je mailinglijst of loyaliteitsprogramma zitten. Dat biedt de kans om terugkerende shoppers te laten converteren en heeft een positief effect op de betrokkenheid van je klanten. 

Hoe kun je pre-orders aanbieden?

Direct betalen

‘Direct betalen’ is de meest voorkomende vorm van pre-orders. Je brengt de volledige verkoopprijs van het artikel in rekening op het moment van de pre-order. De betaling wordt geïnd zoals bij een normale aankoop. In principe is het een verkoop zoals alle anderen, al laat de levering nog wat langer op zich wachten. Bij pre-orders ontvangt de klant informatie over wanneer hij of zij de levering kan verwachten.

De directe betaling van pre-orders levert een aantal voordelen op:

• Je krijgt vooraf betaald. Een gezonde cashflow is belangrijk. Als jij vooraf betaald krijgt hoef je je daarover geen zorgen te maken.
• De klant komt er niet meer op terug. Maak je je zorgen dat je omzet misloopt omdat een artikel niet op voorraad is? Laat klanten een pre-order plaatsen en nu betalen, zodat ze niet meer van gedachten wisselen.
• Ideaal voor automatische pre-orders bij tijdelijk niet beschikbaar. Veel apps voor pre-orders kunnen zo worden ingesteld dat ze automatisch voorbestellingen accepteren als een product niet meer op voorraad is. Daarmee voorkom je dat klanten naar een andere verkoper overstappen.

Achteraf betalen

Je kunt ook pre-orders aanbieden op basis van achteraf betalen. Bij deze methode kunnen klanten een aanbetaling doen of een reservering plaatsen zonder betaling te doen. Ze ontvangen de factuur voor de volledige betaling als het product wordt verzenden.

Later betalen voor een pre-order biedt ook een paar voordelen:

• Leg alvast orders vast voor producten die vertraging kunnen oplopen. ‘Later betalen’ geeft je meer flexibiliteit bij het informeren van klanten dat een product later wordt verzonden dan gepland.
• Test de markt voor nieuwe producten. Door klanten later te laten betalen kun je de interesse in een nieuw product peilen, zodat je de juiste hoeveelheid kunt produceren.
• Extra klantvriendelijk. Als jouw cashflow het toelaat kun je klanten laten betalen zodra ze de bestelling ontvangen, zodat ze niets hoeven voor te schieten.

Pre-orders instellen bij Shopify

Je kunt eenvoudig pre-orders instellen met Shopify. Hiervoor heb je de keuze uit een groot aanatl verschillende apps. We laten je van een aantal apps graag zien hoe dat werkt.

Populaire pre-order apps voor Shopify

Met PreProduct kun je op elk moment in de productcyclus pre-orders accepteren, bijvoorbeeld voor aanstaande productlanceringen. Kies uit pre-orders op basis van achteraf betalen of een aanbetaling. Zo breng je klanten pas kosten in rekening als je kunt leveren, via een betaallink of uitgestelde betaling.

Het internationale Endless Blading Co. maakt precisie-inline-skate frames met meerdere afstellingen. Het bedrijf gebruikt PreProduct voor pre-orders, wat het voor hen eenvoudiger maakt om de vraag te voorspellen en bestellingen te plaatsen bij leveranciers. 

Met Pre-Order Manager kun je eenvoudig pre-order-data automatiseren en inschakelen op basis van voorraadniveaus.

EarthBits, een zero-waste shop voor make-up en schoonmaakproducten, gebruikt Pre-Order Manager om pre-orders te verkopen zodra een van hun honderden producten niet op voorraad is.

Zelf zeggen ze daarover dat Pre-Order Manager ‘een enorme hoeveelheid inzet van de klantenservice scheelt’, omdat de klant zich er volledig van bewust is dat hij een product bestelt dat niet op voorraad is en meteen ziet op welke datum het weer op voorraad zou moeten zijn.

Gebruik Purple Dot om pre-orders met achteraf betalen in te stellen. Tijdens het afrekenen vullen klanten hun betalingsgegevens in, bij voorkeur een creditcard. Dan is het vervolgens mogelijk om het bedrag af te schrijven zodra het product wordt geleverd.

Herenkledingmerk SPOKE gebruikt Purple Dot voor pre-orders, waardoor ze flexibel producten kunnen lanceren - sommige uit voorraad en sommige op bestelling. SPOKE zegt dat pre-orders hen hebben geholpen ‘een 400% hogere doorverkoop te bereiken dan we hadden verwacht als we hadden moeten wachten om te verkopen’.

Al deze apps integreren naadloos met Shopify, dus kies de app die het beste bij jouw bedrijf past. Zoek je meer van deze apps? Bekijk de Shopify pre-order apps.

Pre-orders op maat instellen

Grote webshops hebben vaak complexere behoeften, waardoor het fijn is als zij een eigen pre-order flow kunnen bouwen. Dankzij pre-order API’s (Engelstalig) wordt dit ook mogelijk gemaakt in Shopify. Deze tooling maakt het gemakkelijk voor partners en ontwikkelaars om nieuwe pre-order-mogelijkheden direct in Shopify Checkout in te bouwen.

Maak klanten vooraf blij met pre-orders

Door pre-orders aan te bieden verkoop je niet alleen een product, maar ook een ervaring. Naast een transactie gaat het bij pre-orders om het creëren van opwinding, klanten iets geven om naar uit te kijken en ze het gevoel geven dat ze deel uitmaken van iets exclusiefs. Benut die extra waarde, om jouw aanbod extra aantrekkelijk te presenteren.

Veelgestelde vragen over pre-orders

Wat wordt er bedoeld met pre-orders?

Pre-orders zijn bestellingen die klanten plaatsen nog voordat het product in de schappen ligt. Klanten kunnen het product reserveren of zelfs al betalen, waarna het product naar hen verstuurd wordt zodra het voorradig is.

Kan ik alvast pre-orders aanbieden voordat de producten zijn geproduceerd?

Dat kan, maar alleen als je het duidelijk communiceert. Zorg er anders voor dat producten alvast in productie zijn, zodat klanten er niet te lang op hoeven te wachten. 

Kan ik al pre-orders aanbieden als ik nog niet zeker weet wanneer de bestellingen worden verzonden?

Ja, als je aangeeft dat de producten in productie zijn en hoe lang dit gaat duren. Als je geen levertijd communiceert, geldt de wettelijke levertermijn van 30 dagen. Duurt het langer? Dan mogen klanten hier een deadline aanstellen (bijvoorbeeld twee weken. Als het product dan nog niet geleverd is, mogen zij de koop kosteloos ongedaan maken.

Kan ik de verzenddatum nog aanpassen?

Ja, je kunt de verzenddatum aanpassen als die tijdens de pre-order nog niet bekend was. Houd er rekening mee dat klanten bij het aanpassen van de verzenddatum eventueel het recht hebben om de bestelling te annuleren.