Como fazer sua primeira venda online - o tutorial completo

Conquistar o primeiro cliente é um marco. Está em busca do seu? Veja esse tutorial completo para atrair tráfego e fazer sua primeira venda.

Conquistar o primeiro cliente é um marco significativo para todo empreendedor. Só quem tem um negócio próprio sabe que a primeira venda requer tempo e foco. 

Com centenas de canais e formas diferentes de promover seu negócio, pode ser difícil definir de cara quais estratégias fazem mais sentido e geram resultados.

A armadilha mais comum para novos e-commerces é passar muito tempo ajustando a loja em busca da perfeição, em vez de investir essa atenção no mais importante: atrair pessoas para a loja. 

Neste artigo você encontra um tutorial completo para que, depois de seguir os 9 passos para criar um site, você consiga atrair tráfego qualificado que tenha real interesse em realizar uma compra.

Por que o tráfego qualificado é crucial para novas lojas?

Como proprietário de uma nova loja online, é fácil pensar que melhorias estão sendo feitas: ajustando as cores, mudando a fonte, questionando os preços e se perdendo em detalhes menores nos bastidores.

A verdade é que as melhorias reais só acontecem quando o negócio é exposto ao mundo. Não dá para medir os avanços enquanto não há números concretos. Por isso que o tráfego é tão importante.

Não é possível saber se há interesse pelos produtos sem tráfego, ou se os preços estão muito altos, nem se a marca ressoa com o público-alvo. A partir disso, está lançado o desafio: 

Nos próximos 30 dias, seu foco deve estar totalmente na atração de tráfego qualificado para sua loja virtual.

Para impulsionar seu marketing, aqui você encontra uma lista de táticas de marketing aplicáveis no seu e-commerce, que pode ser usada para direcionar os esforços, além de ferramentas úteis e eficazes para iniciantes.

O que você precisa saber antes de começar

Se uma tática não se aplicar à sua loja e ao que você está vendendo, vá para a próxima. Se você está vendendo teclados para computador, por exemplo, o Pinterest provavelmente não será sua primeira escolha.

Configure o Google Analytics com antecedência e fique de olho no tráfego à medida que implementa cada tática de marketing. Nem tudo funcionará. Dito isso, prepare-se para passar os próximos 30 dias aprendendo e mensurando até conquistar sua primeira venda.

Tráfego orgânico: os primeiros passos até a primeira venda

As primeiras fontes de tráfego a serem exploradas são as gratuitas. Isso geralmente envolve divulgar sua loja na sua rede de contatos e comunidades online relevantes. 

Como essas fontes de tráfego são relativamente fáceis de criar e estão disponíveis para qualquer um, este é um ótimo ponto de partida. Tenha em mente as seguintes dicas ao abordar fontes de tráfego gratuitas:

• Ofereça um código de desconto. Pode ser um cupom de 10% de desconto na primeira compra para quem se inscrever em sua lista de e-mail, ou em troca de seguirem sua página nas redes sociais.

• Destaque a loja nos seus perfis pessoais. Adicione a URL da sua loja na sua biografia no Instagram, no status do WhatsApp e no seu perfil do LinkedIn. Caso tenha um blog ou newsletter, aproveite.

• Não faça spam. Mensagens promocionais repetitivas e de baixa qualidade afastam o público. Em vez disso, busque gerar valor e fazer conexões autênticas.

Aproveite suas redes pessoais

Muitos empreendedores conseguem suas primeiras vendas por meio de conexões pessoais, e não há nada de errado nisso. Compartilhe sua loja com toda a sua rede e peça para os mais próximos enviarem para os amigos deles também.

Outra ideia é enviar um post das redes sociais do seu e-commerce para o direct dos seus amigos, pedindo para que eles repostem nos stories. Reforce que, mesmo que eles não comprem, a divulgação já é uma força a mais para apoiar seu negócio. 

Embora as vendas para pessoas próximas possam não ser tão emocionantes quanto conquistar um cliente desconhecido, é uma ótima maneira de pedir um feedback inicial. E se você não conseguir vendas de imediato, não desanime, essa é apenas uma das primeiras etapas. O importante é continuar tentando e aprendendo ao longo do caminho.

Participe de comunidades online

Não subestime o valor de compartilhar o link da sua loja nos lugares certos. Publique em fóruns como o Reddit, entre em grupos do Facebook e encontre comunidades online que se alinhem ao seu negócio. 

Cada um desses canais é uma oportunidade para alcançar pessoas que têm interesses específicos em comum. Encontre os lugares onde as pessoas do seu nicho de mercado estão e engaje nas conversas, compartilhando o link da sua loja e cupons de descontos exclusivos para a comunidade.

Além dos grupos relacionados ao seu público-alvo, crie conexões com outros empreendedores para trocar experiências. Veja alguns exemplos:

• r/Empreendedorismo

• Shopify Brasil (Dropshipping Nacional e Internacional)

• e-commerce Brasil

• Comunidade Shopify Brasil

Tráfego pago: investindo para obter retorno

A melhor maneira de ganhar dinheiro online é segmentar seus anúncios de acordo com seu público-alvo. A boa notícia é que muitos canais de publicidade permitem que você pague por clique e, em alguns casos, é possível começar com um orçamento a partir de R$ 50.

Cada plataforma de publicidade é diferente, e a escolha deve ser feita com base em quem você quer alcançar e quais as ferramentas necessárias para atingir seus objetivos. 

Antes de explorar os anúncios pagos nas redes sociais, é recomendado já ter seu perfil naquela rede bem montado, com posts, links e tudo o que for possível para mostrar ao mundo quem é sua marca e onde encontrá-la. 

Publicidade no Facebook

O Facebook é uma das redes sociais mais populares, com uma base de usuários diversificada em termos de idade, renda, gênero e etnia.

Por isso, uma ampla gama de marcas pode aproveitar as opções de segmentação do Facebook, que incluem idade, gênero, cargo, localização e interesses, para alcançar seus clientes ideais. 

O último item — interesses — é especialmente útil. É possível usar as páginas que as pessoas curtiram no Facebook como base para construir perfis de compradores que verão seus anúncios.

Para proprietários de lojas que têm uma ideia clara de quem são seus clientes ideais e do que eles gostam, os anúncios manuais do Facebook são perfeitos. Já para quem não está tão acostumado a configurar campanhas de tráfego pago, vale a leitura do guia sobre os anúncios dinâmicos do Facebook Ads.

A Chase fez um anúncio no Facebook para divulgar o lançamento da calça com bolsos. O direcionamento pode estar voltado para mulheres com interesse em esportes e vida ativa para promover roupas que prezam pela praticidade.

Publicidade no Instagram

O formato visual do Instagram e seu público predominantemente millennial não são os únicos atrativos da plataforma. A plataforma está entre as redes com bases de usuários mais engajadas. 

Além de ser uma excelente plataforma para marketing de influenciadores, apenas as postagens regulares podem alcançar um bom número de pessoas se você usar hashtags relevantes e aproveitar os recursos dos Reels. 

Se precisar de ajuda com a parte criativa, uma ferramenta como o Canva pode te ajudar a encontrar os modelos certos de stories no Instagram para começar.

Com a publicidade no Instagram, é possível promover posts e exibir seu anúncio visual no feed de outros usuários para direcionar o tráfego. A Chase também usa anúncios no Instagram para promover seus produtos altamente tecnológicos, e este do exemplo conquistou mais de 170 mil curtidas.

Os anúncios pagos no Instagram são altamente recomendados para qualquer nicho que tenha forte apelo visual. Se você tem fotos de produtos de alta qualidade e deseja alcançar o público millennial, experimente o Instagram.

Publicidade no Pinterest

O Pinterest é um canal muitas vezes subestimado, mas com uma base de usuários bem definida e que tem conquistado os holofotes do marketing novamente. Além disso, é possível gerar um tráfego significativo tanto com esforços gratuitos quanto pagos.

Usar o Pinterest é semelhante a fazer um scrapbook; os usuários criam painéis para salvar Pins de acordo com temas específicos. É frequentemente utilizado para planejar eventos, salvar artigos interessantes e montar guarda-roupas, então leve isso em consideração ao usar o Pinterest para gerar vendas.

Com Pins Patrocinados e Pins Compráveis, o Pinterest oferece muitas ferramentas que facilitam o marketing. Há formato interativos, carrosséis e vídeos que podem ser veiculados na plataforma, referência em tendência da internet — se ainda não conhece o Pinterest Predicts, vale conferir.

Com um público disposto a descobrir coisas novas compatíveis com suas buscas, o público preza pela estética. Se trabalha com itens decorativos e está a frente das trends, sua loja precisa estar no Pinterest.  

Google Ads

A primeira coisa que muitas pessoas fazem quando querem comprar algo é procurar no Google. O Google Ads permite que seu site apareça no topo da página quando os clientes pesquisam suas palavras-chave.

Os anúncios do Google oferecem algumas opções diferentes: anúncios de texto nos resultados de pesquisa e anúncios de compras que mostram a foto e o preço do produto no formato de catálogo.

Faça uma pesquisa de palavras-chave para ver o volume de busca dos termos que seu público-alvo pode estar procurando. Muitas pessoas acham o Google Ads intimidador devido à sua interface complicada, então considere contratar um especialista se quiser aproveitar a oportunidade, mas preferir que alguém que entende de tráfego pago execute a tarefa para o investimento valer a pena.

Outreach: conecte-se com audiências estabelecidas

Mensagens sobre sua marca são ainda mais eficazes quando têm o endosso de outras pessoas ou marcas. Felizmente, a internet possibilitou que qualquer pessoa construísse uma rede e, como resultado, você pode se associar a elas.

As táticas a seguir não apenas ajudam a gerar tráfego, mas frequentemente utilizam conteúdo — uma notícia ou uma avaliação de produto, por exemplo — e isso ajuda a construir a credibilidade. 

Lembre-se: ao criar essas parcerias, você precisa constantemente se perguntar “o que eles ganham com isso?”

Entre em contato com blogueiros

Aqui está um segredo não tão bem guardado sobre o conteúdo online: os produtores de conteúdo estão sempre em busca de novas histórias para contar.

Com uma boa proposta baseada em uma história interessante ou um produto único, você pode conseguir um espaço em um blog ou publicação que seus clientes ideais leem. Procure publicações que têm a ver com seu nicho e onde sua marca tenha relevância.

Aqui estão algumas ideias de como você pode fazer parcerias:

• Escrever e enviar um post como convidado. Compartilhe sua experiência sobre um assunto e use o espaço da biografia de autor para falar sobre seu negócio.

• Pedir avaliações de produtos. Dê seu produto a um blogueiro gratuitamente em troca de uma avaliação.

• Sugerir uma pauta. Crie um press release e use sua história de origem cativante ou lançamento de produto como gancho para uma entrevista.

Seja qual for a opção escolhida, sua proposta precisa ser interessante tanto para o escritor ou editor quanto para o público deles. Considere as publicações com base no que faz sentido para aquele canal e, em seguida, procure entender mais sobre o público.

Busque parcerias estratégicas

Parcerias podem ser uma ótima maneira de colocar seus produtos diante de clientes de outras empresas.

O segredo é procurar marcas não competitivas e com a mesma mentalidade que já atraem o tipo de público que você está buscando. Pode levar algum tempo e sorte para encontrar e criar essas oportunidades, mas o benefício é que você pode ser realmente criativo conforme o objetivo da parceria:

• Fazer um concurso ou sorteio com seu produto como prêmio.

• Incluir amostras do seu produto ou descontos exclusivos junto com produtos complementares (copos e drinks ou óculos e joias, por exemplo).

• Patrocinar eventos.

• Criar um produto em parceria.

Trabalhe com influenciadores

As grandes marcas não são as únicas que podem se unir com personalidades da mídia e celebridades para anunciar seus produtos.

Você pode trabalhar com influenciadores — criadores com um público considerável no seu nicho — para aproveitar uma base de fãs existente, direcionar tráfego e criar conteúdo sobre seus produtos ao mesmo tempo.

Existem influenciadores em todos os canais, desde YouTube até Instagram e TikTok. Para entrar em contato, você pode falar diretamente com as agências desses creators, ou buscar pessoas por meio de plataformas que reúnem diversos tamanhos e nichos de influenciadores:

• The Insiders: grande comunidade de nano e microinfluenciadores, focando em amostras de produtos para conquistar conteúdos gerados por usuário (UGC).

• Wake Tech: constrói uma estratégia completa com marketing de influência e brand lovers.

A marca de óculos Zerezes fez uma colaboração com o casal Rodrigo Hilbert e Fernanda Lima pegando o gancho para levar um ângulo de “olhares interessantes” para a marca, com pessoas que já têm a visibilidade da grande mídia.

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Uma publicação compartilhada por Rodrigo Hilbert (@rodrigohilbert)

Marketing de guerrilha

Você não precisa concentrar todo o seu esforço apenas em canais digitais. Se está tendo dificuldades para realizar sua primeira venda, leve seu marketing para o mundo offline e faça a divulgação você mesmo.

Por exemplo, se você vende coleiras para cães, visite um parque local e distribua panfletos enquanto conversa com as pessoas. Ou, se puder transformar seu produto em amostras, considere oferecê-las gratuitamente. Você também pode criar um burburinho com sua própria loja pop-up.

O marketing de guerrilha combina ousadia e criatividade. Mas, no mundo conectado em que vivemos, nunca foi tão fácil dizer “dá uma olhada no meu site” para alguém offline e ver isso se transformar em tráfego online. Dica: use os QR Codes para as pessoas facilmente te acessarem pelo celular.

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Uma publicação compartilhada por Fabi Tyminski | Saúde da Mulher 🪷 (@fabityminski)

O marketing de guerrilha pode ajudar qualquer pessoa próxima a locais onde grupos de pessoas com interesses semelhantes se reúnem na vida real. É especialmente útil se você for extrovertido e não tiver problemas em se expor, gerando uma primeira impressão marcante da marca, aumentando as chances da desejada primeira venda.

Leia mais: Estratégias de marketing de baixo custo para sua loja virtual

Analise para otimizar resultados

Depois de testar várias dessas táticas, com certeza esse experimento tenha sido o suficiente para observar um aumento no tráfego e, talvez, algumas vendas. 

Este desafio é um exercício para criar um ciclo de feedback, onde você expõe sua loja ao tráfego, define uma meta e, em seguida, trabalha para melhor se desempenho a partir dos números obtidos.

Agora é hora de diagnosticar possíveis problemas na sua loja, analisando o Painel de Controle (tanto na Shopify quanto no Google Analytics), além do feedback obtido ao promover ativamente sua loja.

Existem várias razões pelas quais os clientes podem não estar comprando:

• Alta taxa de rejeição: se os visitantes saem rapidamente do seu site, a segmentação pode ser de baixa qualidade ou a loja pode estar lenta para carregar (teste a velocidade aqui).

• Nenhum produto adicionado ao carrinho: isso pode indicar que você não encontrou o seu nicho de mercado, talvez seja necessário ajustar o público ou os produtos. Pode ser também que os visitantes não confiem o suficiente na sua loja para efetuar a compra.

• Carrinhos abandonados: se houver muitos carrinhos abandonados, pode ser necessário repensar suas opções de envio ou a experiência de compra.

Com esses aprendizados, você pode começar a ajustar sua loja para aumentar suas chances de primeira venda ou próximas vendas em uma nova rodada de campanhas de marketing.

É hora de se destacar e crescer

Gerar tráfego é sobre conectar sua marca aos compradores em um mundo repleto de possibilidades. Isso é o que torna o marketing tão desafiador: muitas oportunidades disponíveis e o paradoxo da escolha.

Não existe uma única solução que funcione para todos. Explorar, testar, falhar e melhorar é a única forma de descobrir o que realmente funciona para você e seu negócio. 

Coloque sua loja para jogo, pois essa é a única maneira de crescer. Se ainda estiver enfrentando dificuldades, consulte outros artigos aqui para saber como diagnosticar e melhorar sua loja quando você está recebendo tráfego, mas não está convertendo. Sucesso!

Ilustração por Eugenia Mello

Perguntas frequentes sobre como fazer a primeira venda

Como gerar mais vendas em e-commerce?

• Otimize páginas de produtos: inclua descrições eficazes, imagens de qualidade e avaliações de clientes.
• Use e-mail marketing: informe clientes sobre ofertas especiais e lançamentos.
• Aproveite redes sociais: conecte-se com novos e antigos clientes.
• Ofereça descontos: promoções regulares ajudam a impulsionar vendas.
• Proporcione ótimo atendimento ao cliente: isso garante uma boa experiência de compra.
• Invista em SEO: melhore a visibilidade do seu site nos resultados de busca.
• Crie um programa de fidelidade: recompense clientes para incentivá-los a comprar mais.

Como atrair mais clientes para meu e-commerce?

• Otimize seu site para SEO: facilite que clientes te encontrem.
• Use redes sociais: crie conteúdo atraente para alcançar novos clientes.
• Ofereça promoções: incentive compras com descontos.
• Foque na experiência do cliente: garanta um site amigável e bom atendimento.
• Invista em publicidade paga: aumente a visibilidade e atraia tráfego.
• Experimente e-mail marketing: mantenha clientes informados sobre produtos e promoções.
• Invista em marketing de conteúdo: eduque clientes com posts, vídeos e podcasts.

Como começar a vender online?

1. Escolha um nicho: decida quais produtos vender e defina o público-alvo.
2. Teste seu produto: verifique a demanda antes de investir em estoque.
3. Crie uma loja online: use plataformas como a Shopify para facilitar o processo.
4. Divulgue sua loja: utilize diferentes canais de marketing para atrair visitantes.
5. Gerencie seu estoque: mantenha níveis adequados para evitar vendas perdidas.
6. Acompanhe seu desempenho: use análises para monitorar crescimento e vendas.

Qual é o processo de vendas em e-commerce?

1. Estabeleça uma presença online: crie um site e contas em redes sociais.
2. Atraia clientes: use SEO, marketing de conteúdo e publicidade paga.
3. Realize a venda: incentive compras com descrições e imagens atrativas, além de um checkout seguro.
4. Cumpra pedidos: processar pagamentos, embalar e enviar produtos.
5. Acompanhe clientes: utilize e-mail marketing ou redes sociais para fidelizar e incentivar compras futuras.