Le marketing digital permet aux marques d’entrer en contact avec leur public à travers diverses plateformes en ligne. Avec près de 30 % des transactions (en anglais) se déroulant en ligne (un chiffre qui ne cesse d'augmenter), il est plus crucial que jamais d'investir dans le marketing digital si vous souhaitez vous démarquer et générer des ventes.
Cette année, 46,2 % des marketeurs (en anglais) prévoient d'augmenter leurs dépenses en marketing digital pour accroître leur chiffre d'affaires, renforcer la confiance et réaliser davantage de ventes en ligne. Découvre comment fonctionne le marketing digital, pourquoi il est important et comment élaborer une stratégie de marketing digital pour contribuer à la croissance de votre entreprise.
Qu'est-ce que le marketing digital ?
Le marketing digital consiste à promouvoir une marque, un produit et/ou un service à travers des campagnes en ligne payantes et organiques. Cela englobe presque toute promotion en ligne de votre entreprise d'e-commerce.
Les dépenses en publicité numérique à l'échelle mondiale devraient atteindre 667 milliards de dollars (en anglais) en 2024. Les objectifs marketing les plus courants pour les entreprises incluent l'augmentation de la notoriété de la marque, des ventes, de l'engagement, des prospects et du chiffre d’affaires, tous réalisables grâce à une stratégie de marketing digital.
Marketing digital vs. marketing traditionnel
Le marketing digital s'effectue en ligne ou via des canaux numériques, tandis que le marketing traditionnel utilise généralement des canaux hors ligne, comme les publicités sur panneaux d'affichage et les campagnes télévisées. Le marketing digital est souvent plus rentable que les méthodes publicitaires traditionnelles, car vous pouvez utiliser des outils et des médias gratuits ou peu onéreux sur Internet. Il n'y a pas de prix exorbitant associé aux publicités pleine page dans les magazines ou aux emplacements limités sur un panneau d'affichage.
Marketing digital pour le B2B
Le marketing digital B2B (business to business) consiste à promouvoir vos produits ou services auprès d'autres entreprises ou organisations. Les stratégies de marketing digital les plus courantes pour les marques B2B sont le marketing par e-mail et le marketing sur les réseaux sociaux. L'essor de l'IA a incité les marques à penser différemment en 2024 et à expérimenter plusieurs stratégies (en anglais), comme la personnalisation automatisée et le marketing d'influence.
Marketing digital pour le B2C
Le marketing digital B2C (business to consumer) promeut un produit ou un service directement auprès des consommateurs plutôt qu'auprès d'autres entreprises. Les marques de commerce électronique relèvent généralement de cette catégorie, utilisant des stratégies comme le marketing sur les réseaux sociaux, la publicité payante et l'optimisation pour les moteurs de recherche (référencement) pour attirer l'attention des acheteurs qui recherchent des produits.
Pourquoi le marketing digital est-il important ?
La concurrence actuelle rend impossible de se démarquer sans utiliser plusieurs stratégies pour attirer et fidéliser les acheteurs potentiels. Le marketing digital peut être le catalyseur qui permettra à vos produits d'être présentés aux bonnes personnes, mais ce n'est pas le seul avantage. Voici pourquoi le marketing digital est essentiel.
Faites croître votre entreprise
Davantage de conversions signifient davantage de chiffre d’affaires. Le marketing digital ne se contente pas d'attirer les acheteurs, il leur explique pourquoi ils devraient acheter chez vous et les guide finalement vers une vente.
Un plan de marketing digital bien pensé vous donnera des informations clés sur la performance de vos campagnes (utilisez un modèle de plan marketing pour commencer). Assurez-vous de définir des objectifs et de suivre vos indicateurs clés de performance pour déterminer dans quelle mesure vos efforts sont payants.
Augmentez le retour sur investissement (ROI)
Suivre et analyser les résultats de ta stratégie de marketing digital vous permettra d'identifier les domaines dans lesquels vous réussissez le mieux. Vous pouvez utiliser ces informations pour optimiser vos efforts, réduire le coût de l'acquisition de nouveaux clients, et vous assurer que vous investissez votre argent là où c’est important.
Améliorez votre impact mondial
Il peut être tentant de lancer des idées au hasard et de voir ce qui fonctionne. Cependant, une stratégie de marketing digital réussie nécessite de bien comprendre votre public afin de lui proposer le bon contenu sur les bonnes plateformes au bon moment.
Des stratégies organiques comme le marketing sur les réseaux sociaux et le référencement peuvent vous permettre de vous démarquer face à des marques bien établies qui ont des millions d'euros à investir en publicité, et de vous donner ainsi un avantage concurrentiel à l'échelle mondiale.
13 types de marketing digital
Une stratégie de marketing digital complète englobe plusieurs canaux. En général, la plupart des marques utilisent une combinaison de réseaux sociaux, d'e-mails et de référencement, entre autres. Les canaux spécifiques qui fonctionnent pour votre marque dépendent largement de votre public cible, de votre budget et de vos objectifs commerciaux.
Voici 13 canaux de marketing digital populaires et efficaces pour promouvoir votre entreprise en ligne.
1. Marketing sur les réseaux sociaux
Le marketing sur les réseaux sociaux vous permet d'interagir avec vos clients existants et de nouer des relations avec de nouveaux clients. Les réseaux sociaux sont un terme générique désignant les principales plateformes comme TikTok, Facebook et Instagram, ainsi que des sites de niche comme Houzz et Twitch. Voici quelques-unes des principales plateformes de marketing sur les réseaux sociaux à consulter :
- Facebook, avec ses 3,04 milliards (en anglais) d'utilisateurs actifs mensuels
- TikTok, avec 1,56 milliard (en anglais) d'utilisateurs actifs mensuels
- Instagram, avec plus de 2 milliards (en anglais) d'utilisateurs actifs mensuels
- X, qui compte 41,5 millions (en anglais) d'utilisateurs actifs "monétisables" par jour rien qu'aux États-Unis
- Pinterest, qui atteint 498 millions (en anglais) d'utilisateurs actifs mensuels
- Snapchat, avec un total de 406 millions (en anglais) d'utilisateurs actifs quotidiens
Vous pouvez créer des publications organiques sur chacune de ces plateformes. Les publications sociales organiques sont des mises à jour que vous publiez sur la page de votre marque sans aucune promotion payante. Il est généralement préférable d'opter pour un mélange de contenu attrayant et promotionnel dans les publications organiques, en privilégiant le contenu attrayant. Trop de publications auto-promotionnelles peuvent entraîner des désabonnements.
La marque de parfums Dossier publie du contenu pertinent sur TikTok pour tisser des liens avec ses abonnés et montrer sa personnalité.
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2. Marketing par messagerie
Le marketing par messagerie vous permet de toucher les acheteurs dans leurs messages texte ou leurs boîtes de réception Facebook Messenger. Il est particulièrement efficace pour établir des relations plus profondes avec les clients existants et offrir des avantages à vos meilleurs clients. Mais attention : les boîtes de réception de vos clients sont sacrées, donc traitez-les avec soin. Partagez uniquement les mises à jour nécessaires, les offres pertinentes ou le contenu vraiment qui a vraiment de la valeur.
La marque de papier toilette Who Gives a Crap envoie des rappels de réapprovisionnement à ses clients par SMS pour qu'ils ne manquent jamais de produits. C'est une excellente manière d'encourager les achats récurrents et de rester présent à l'esprit.
3. Marketing par e-mail
L'e-mail est un outil de communication numérique prédominant pour les entreprises. Et selon des recherches (en anglais), l'utilisation d'e-mails est en hausse. Environ 4,37 milliards de personnes utilisent un e-mail, un chiffre qui devrait atteindre 4,73 milliards d'ici 2026. Cependant, il y a une insatisfaction croissante envers les e-mails de marque, ce qui signifie qu'il y a plus d'opportunités pour les marques qui le font bien.
Vous pouvez utiliser un e-mail pour envoyer un mélange de contenu promotionnel et non commercial, des newsletters contenant des informations utiles sur l'utilisation de vos produits, des réductions exclusives pour votre liste de diffusion, des publicités anticipées, et l'accès à des ventes spéciales et à des programmes d'affiliation.
Utilisez un logiciel de marketing par e-mail pour créer des profils clients et segmenter votre liste d'abonnés afin de concevoir des campagnes d'e-mail personnalisées. Grâce à Shopify Email, vous pouvez créer des campagnes de marketing par e-mail et les envoyer à votre clientèle directement via Shopify. Les e-mails sont entièrement personnalisables et permettent de créer des liens directs vers vos produits pour augmenter les clics et les conversions.
4. SEM et référencement
Le marketing sur les moteurs de recherche (SEM) et le marketing référencement visent à augmenter la visibilité de votre site web à travers les moteurs de recherche en ligne. Le SEM fait référence aux stratégies payantes, tandis que le référencement (ou référencement) concerne les efforts non payants.
Pour dynamiser votre SEM, vous pouvez diffuser des publicités display au coût par clic (PPC) et des publicités Google Shopping via le tableau de bord Google Ads, en ciblant des mots-clés spécifiques pour des requêtes dans les emplacements choisis. Votre budget peut varier en fonction de vos objectifs et de la concurrence sur les mots-clés, mais il existe toujours une option pour chaque budget.
LOVEBYT, qui vend du dentifrice non testé sur les animaux et sans produits chimiques, utilise le SEM dans sa stratégie de marketing digital. Elle a enchéri sur le mot-clé "dentifrice bio" pour apparaître en tête des pages de recherche pour les requêtes contenant ces mots.
Les acheteurs qui tapent ce mot-clé sur Google verront la publicité de la marque en tête de leurs résultats, et comme la première publicité reçoit 2 % de tous les clics (en anglais), il y a de fortes chances que les consommateurs cliquent dessus.
Alt text: Résultats de recherche pour le terme “dentifrice bio” avec la publicité payante de LOVEBYT en haut.
5. Publicité native
La publicité native désigne un type de publicité payante dans lequel la publicité correspond à l'aspect et à la convivialité de sa plateforme d'accueil. Cette forme de marketing digital peut être un post sur les réseaux sociaux, un article sponsorisé sur un site web, ou un widget de recommandations.
Le but n'est pas de tromper les gens en leur faisant croire que la publicité est un contenu organique. Au contraire, l'objectif est de maintenir une expérience utilisateur fluide.
Ici, le contenu recommande des produits qui permettent de conserver les aliments plus longtemps, ce qui complète l'article. Les recommandations de produits sont une forme courante de publicité native.
6. Coût par clic
Le coût par clic (CPC) est un modèle publicitaire dans lequel vous payez pour chaque clic sur votre publicité. Il est également connu sous le nom de coût par mille impressions (CPM) et est le plus courant sur Google, Facebook et Instagram.
Tout comme pour le SEM, vous définissez votre budget et créez les visuels de la publicité. Cependant, tandis que le SEM montre votre publicité aux personnes qui ont recherché un mot-clé spécifique, les publicités PPC sont affichées aux consommateurs qui correspondent à votre public cible.
Il existe plusieurs types de publicités parmi lesquelles choisir et des fonctionnalités qui vous permettent de diriger les acheteurs vers la page du produit promu ou de leur permettre d'acheter directement via la plateforme de réseaux sociaux.
7. Marketing de contenu
Le marketing de contenu consiste à créer ou à rassembler du contenu, généralement via un blog. En fait, plus de la moitié des marketeurs utilisent des blogs dans leur stratégie de marketing digital. Le contenu est efficace pour établir des relations avec de nouveaux clients et des clients existants, générer de la notoriété autour de votre marque et de vos produits, améliorer le référencement et établir une autorité dans votre créneau choisi.
La marque de soins de la peau Beauty Pie a un blog qui partage des informations et répond à des questions pour aider les acheteurs à effectuer un achat.
8. Marketing d'affiliation
Le marketing d'affiliation permet aux consommateurs et aux influenceurs de toucher une commission pour le marketing et la vente des produits d'une entreprise. Il est le plus souvent associé au marketing d'influence, dans lequel l'influenceur reçoit une commission chaque fois qu'une personne achète un produit par le biais de son lien unique.
Cette forme de marketing digital est un excellent moyen de se faire connaître auprès de nouveaux publics et d'encourager vos meilleurs clients à promouvoir vos produits physiques et numériques. Utilisez notre guide des archétypes de créateurs pour identifier les meilleurs influenceurs pour votre marque.
Dans cet exemple, lorsqu'un acheteur clique sur ce post récapitulatif pour accéder à la page produit sur Amazon et effectue un achat, l'affilié recevra une part de la commission.
9. Automatisation du marketing
L'automatisation du marketing consiste à utiliser la technologie dans votre stratégie de marketing digital pour déclencher des actions automatisées à partir de vos plateformes de marketing. L'automatisation du marketing peut être limitée à une seule plateforme de votre pile technologique ou impliquer une combinaison d'outils via des intégrations. L'App Store de Shopify, par exemple, propose de nombreuses applications d'automatisation du marketing que vous pouvez ajouter à votre site d'e-commerce.
Vous pouvez également créer des campagnes d'automatisation du marketing directement depuis votre tableau de bord Shopify. Un exemple d'automatisation du marketing que la plupart des marques de commerce électronique peuvent exploiter est l'automatisation post-achat.
En fonction de votre produit et de l'achat, vous pouvez utiliser la communication post-achat comme moyen de fidéliser les relations clients et de vendre d'autres produits grâce à des recommandations personnalisées. Ensuite, vous pouvez vérifier les résultats et optimiser la campagne grâce aux analyses marketing dans votre tableau de bord Shopify.
10. Remarketing
Le remarketing, ou le reciblage comportemental, consiste à commercialiser auprès des personnes qui ont déjà interagi avec votre marque d'une manière ou d'une autre. Vous pouvez mettre en place des campagnes de marketing reciblées qui sont informées et ciblées en fonction du comportement précédent de votre public.
Peut-être avez-vous lancé une collection de mugs conçus par des artistes pour votre entreprise d’articles pour la maison ? Quelques mois après le premier projet, vous avez collaboré avec un autre artiste pour concevoir un nouveau mug. Vous pouvez faire du remarketing auprès des personnes qui ont acheté votre premier mug conçu par un artiste, sachant qu'elles sont déjà intéressées par ce type de produit.
11. Contenu sponsorisé
Le contenu sponsorisé est similaire à la publicité native en ce sens qu'une marque paie pour une publicité qui ressemble au contenu éditorial d'une plateforme. Souvent, cette forme de marketing digital est un article ou un post de blog, mais elle peut également faire référence à des publications sponsorisées sur les réseaux sociaux.
12. Marketing d'influence
Le marketing d'influence consiste à s'associer à des comptes de réseaux sociaux pertinents et à promouvoir votre marque ou vos produits auprès de leur audience. Cela va souvent de pair avec le marketing d'affiliation, car la plupart des collaborations utilisent des liens d'affiliation uniques pour chaque influenceur, mais cela peut également être un excellent moyen de créer du buzz autour d'un lancement à venir.
Olipop collabore avec des influenceurs sur Instagram pour mettre en avant ses dernières saveurs.
13. Marketing digital avec l'IA
Le marketing digital avec l'IA est le processus d'utilisation de l'intelligence artificielle et de l'automatisation pour améliorer vos efforts de marketing digital. Cela inclut la création de flux de travail automatisés et personnalisés qui livrent du contenu pertinent à différents segments du public. Cela comprend également l'utilisation de l'IA générative pour créer des articles de blog et des légendes sur les réseaux sociaux, ainsi que l'analyse des données pour améliorer vos futures campagnes.
Que fait un marketeur digital ?
Les principales tâches d'un marketeur digital consistent à créer et à exécuter des stratégies visant à établir un lien avec son public en ligne. En plus de proposer des idées de contenu et de campagne, les marketeurs digitaux doivent être capables d'analyser les données de campagne pour identifier les domaines à améliorer. Par exemple, vous devrez itérer les créations pour une campagne publicitaire sur les réseaux sociaux, déterminer le public, créer le contenu et suivre la performance de la campagne.
Comment créer une stratégie de marketing digital
Votre stratégie de marketing pour le commerce électronique repose sur quelques facteurs clés, notamment les personnes que vous souhaitez atteindre, le message que vous voulez faire passer et la manière dont vous allez le transmettre. Voici un guide étape par étape pour élaborer votre stratégie.
1. Définissez des objectifs de marketing digital
Quels sont les objectifs que vous souhaitez atteindre grâce à votre stratégie de marketing digital ? Cela peut être un objectif global, comme "Augmenter les ventes de ta boutique en ligne de 30 %", ou vous pouvez choisir des objectifs pour des campagnes individuelles, comme "Augmenter le nombre de nos abonnés Instagram à 10 000".
Avant de commencer à réfléchir au contenu que vous allez créer et aux canaux que vous allez utiliser, réfléchissez à votre objectif final. Cela vous aidera à suivre vos efforts et à vous assurer que les stratégies que vous mettez en œuvre vous rapprochent de vos objectifs commerciaux.
2. Identifiez votre audience cible
Demandez-vous qui vous voulez atteindre : des entrepreneurs numériques de 25 ans à Paris ou des mamans qui ont du mal à trouver du temps pour prendre soin d'elles ? Plus vous vous concentrerez sur votre public cible, plus il vous sera facile de savoir sur quelles plateformes vous pouvez l’atteindre et quel type de message il préfère recevoir.
Pour augmenter vos chances de succès, créez des personas d'acheteurs. Vous pouvez y revenir pour vous assurer que vous utilisez le bon langage et que vous vous concentrez sur les bonnes plateformes. Voici les étapes à suivre :
- Vérifiez vos données d’analyse. Utilisez Google Analytics ou vos indicateurs de vente pour savoir qui sont vos meilleurs clients.
- Identifiez les tendances chez vos meilleurs acheteurs. Déterminez quelles caractéristiques clés partagent vos meilleurs clients. Par exemple, ils peuvent tous appartenir à une tranche d'âge spécifique ou avoir des professions similaires.
- Utilisez des données démographiques et psychographiques. Ne vous concentrez pas uniquement sur l'âge et le lieu de résidence. Plongez-vous dans leurs centres d'intérêt, leurs défis et leurs rêves.
- Créez vos personas. Regroupez ces informations dans quelques personas d'acheteurs qui correspondent à votre public idéal. Donnez un nom à chaque persona ainsi que ses principales caractéristiques, et identifiez les meilleurs canaux marketing pour les atteindre.
3. Choisissez les bons canaux
Les publics diffèrent selon les canaux. Certains préfèrent TikTok et Instagram, tandis que d'autres préfèrent recevoir des communications par e-mail ou SMS. Lorsque vous créez vos personas d'acheteurs, identifiez les plateformes les plus efficaces pour le marketing et incluez-les dans votre stratégie.
Il est tentant d'essayer de diffuser du contenu sur chaque plateforme, mais vous risquez de vous éparpiller. Au lieu de cela, choisissez trois à cinq canaux qui fonctionnent le mieux pour votre marque et votre public, comme l'e-mail, le SMS, Instagram et TikTok.
4. Créez un plan de contenu
Une fois que vous avez identifié votre audience et vos plateformes principales, vous pouvez passer à la création de contenu. À ce stade, vous devriez avoir une bonne compréhension de ce que votre public souhaite voir en ligne et une stratégie solide pour l’atteindre.
Envisagez différents formats de contenu, tels que :
- Histoires et Reels Instagram
- Séquences de bienvenue et marketing par e-mail automatisé
- Vidéos TikTok et YouTube
- Articles de blog SEO
- Contenu téléchargeable, comme des ebooks et des rapports
- Contenu généré par des utilisateurs et des influenceurs
- Publicités sur les réseaux sociaux
Testez différents formats de contenu pour voir ce à quoi votre public réagit le mieux et intégrez vos types de contenu les plus performants dans votre stratégie.
5. Mesurez et analysez les résultats
Suivez les performances de vos efforts de marketing digital en vérifiant régulièrement vos analyses. Téléchargez des rapports d'analyses des réseaux sociaux, suivez les conversions et mesurez l'engagement pour voir quel type de marketing fonctionne le mieux.
Lorsque vous analyserez vos résultats de cette manière, vous serez en mesure de voir ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas, afin de pouvoir adapter votre stratégie à l'avenir.
Exemples de marketing digital
Dove : campagne de marketing digital
La marque de cosmétiques Dove est réputée pour sa stratégie de marketing digital émotionnelle qui correspond parfaitement aux valeurs de la marque.
Au fil des ans, Dove a incorporé du contenu généré par les utilisateurs, des campagnes de hashtags et des vidéos sociales pour sensibiliser aux problèmes corporels et promouvoir ses produits.
Samsonite : SEM
La marque mondiale de bagages Samsonite a utilisé des pratiques SEM pour mettre sa publicité en ligne. Elle a commencé par mieux comprendre ce que recherchaient ses utilisateurs finaux afin de cibler les bons mots-clés et de promouvoir le bon message dans les résultats de recherche.
Apple #shotoniphone : campagne sociale
Apple a encouragé ses clients à partager des photos prises avec leurs iPhones en réponse aux critiques concernant les capacités de l'appareil photo du téléphone. Les photos gagnantes ont été affichées sur des panneaux d'affichage dans le monde entier.
Buoy : automatisation du marketing par e-mail
La marque de bien-être Buoy utilise le marketing par e-mail pour offrir des réductions et des offres exclusives à ses meilleurs clients. En créant un sentiment d'urgence avec l'utilisation de compteurs à rebours, elle encourage son public à partager la marque et ses produits avec leurs amis et leur famille par le biais du bouche-à-oreille.
Campus Protein : marketing SMS
Campus Protein envoie des messages texte personnalisés aux clients ayant abandonné leur panier pour les inciter à revenir sur le site. Lorsqu'un client répond à l'e-mail, le chatbot IA de la marque répond avec des informations pertinentes, des liens et des réductions pour stimuler les ventes.
Donnez le coup d'envoi de votre marketing digital
Shopify propose des outils de marketing intégrés que vous pouvez utiliser pour commencer vos campagnes de marketing digital.
Il existe des outils pour le ciblage du public, le marketing par e-mail, le référencement, les publicités sociales payantes, et plus encore.
De plus, vous pouvez améliorer vos efforts marketing grâce à des informations exploitables qui réduisent les incertitudes et améliorent les campagnes au fil du temps. Avec Shopify, vous pouvez utiliser une seule plateforme pour trouver et vendre aux bons acheteurs, où qu'ils se trouvent.
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FAQ sur le marketing digital
Quelles sont les dernières tendances en marketing digital ?
Les dernières tendances en matière de marketing digital se concentrent autour de l'IA. Les marques utilisent des technologies d'IA avancées pour créer du contenu, automatiser la communication et analyser des données. De plus, les marques se concentrent sur la construction de relations plus solides et durables avec leurs clients grâce à des stratégies de marketing personnalisées et de fidélisation.
Quelle est la taille de l'industrie du marketing digital ?
L'industrie du marketing digital a atteint 363,05 milliards de dollars en 2023 et devrait augmenter de 13,1 % d'ici 2032, atteignant 1,09 trillion de dollars.
Comment le marketing digital a-t-il évolué ?
Les stratégies de marketing digital évoluent constamment pour répondre aux nouvelles attentes des consommateurs et adopter les dernières technologies. Par le passé, le marketing digital était limité à des communications basiques par e-mail et des sites web statiques. Les nouvelles technologies ont élargi les possibilités pour inclure des communications automatisées et personnalisées qui établissent un lien avec les consommateurs à un niveau individuel.
Quels sont les défis courants du marketing digital ?
- Générer des leads qualifiés
- Mesurer le retour sur investissement
- Créer un contenu attrayant
- Comprendre les besoins des clients et y répondre
- Rester à et répondre des dernières tendances et technologies
- Lier les objectifs globaux à un budget défini
- Promouvoir et distribuer du contenu
Comment devenir un marketeur digital ?
- Familiarisez-vous avec les fondamentaux du marketing digital.
- Apprenez à utiliser les outils de marketing digital.
- Construisez un portefeuille incluant une variété de campagnes de marketing digital.
- Faites appel à votre réseau pour trouver des opportunités en marketing digital.
- Restez au fait des dernières tendances en matière de marketing digital.
Comment l'IA modifie-t-elle le paysage du marketing digital ?
L'IA réduit le nombre de tâches manuelles répétitives dans le marketing digital. Elle peut augmenter l'efficacité en personnalisant automatiquement les publicités pour répondre aux besoins du public cible, en automatisant les tâches fastidieuses et en prédisant le comportement des clients pour améliorer les campagnes. Les marketeurs digitaux peuvent utiliser l'IA pour générer du contenu, exécuter des campagnes en pilote automatique et analyser la performance des différentes activités.
