8 ideeën voor originele (en winstgevende) Black Friday Cyber Monday aanbiedingen

Het wordt steeds duurder om nieuwe klanten te werven, en de concurrentie voor online aandacht neemt alleen maar toe. Daarom zijn de aanbiedingen die je kiest dit jaar, meer dan ooit, bepalend voor het succes van Black Friday Cyber Monday.

Het goede nieuws is dat je om een succesvolle BFCM te hebben echt niet al maanden van tevoren hoeft te beginnen met plannen, of je prijzen radicaal moet verlagen.

Met deze handleiding en een paar dagen plannen kun je ook dit jaar winstgevende, originele acties bedenken en uitvoeren.

• De nadelen van korting geven op je hele assortiment
• Focus je op gemiddelde bestelwaarde
• Neem je BFCM-doelen als uitgangspunt
• 8 originele ideeën voor Black Friday Cyber Monday aanbiedingen
• Maak winst je doel voor Black Friday Cyber Monday 2020

De nadelen van korting geven op je hele assortiment

Black Friday Cyber Monday is een event geworden dat veel langer duurt dan de originele 4 dagen. De acties van sommige bedrijven lopen zelfs door tot Kerst.

Maar als je simpelweg een vaste korting op je hele assortiment geeft is het lastig om klanten enthousiast te houden na dag één, vooral als allerlei andere merken ook hun aandacht proberen te trekken.

Daarnaast zijn klanten ondertussen een beetje verwend, en verwachten wel iets meer dan 15% korting tijdens het BFCM-weekend. Nu korting op de eerste aankoop en flash sales steeds populairder worden, gaan mensen ervan uit dat ze flink kunnen besparen op hun online bestellingen.

Hoge kortingen van 50% of meer geven om op te vallen tijdens BFCM kan al je winst opeten, zeker ook omdat adverteren in deze tijd van het jaar vaak extra duur is.

Bovendien stromen de in-boxen van je klanten in deze periode vol met e-mails van merken die torenhoge kortingen bieden, allemaal om maar een stukje van de BFCM-winst mee te kunnen pakken.

Daarom werkt de onderstaande aanpak veel beter:

Focus op de gemiddelde bestelwaarde

Een grote gemiddelde bestelwaarde compenseert voor je advertentiekosten en betekent een grotere winstmarge bij elke aankoop. Dit maakt het een aantrekkelijk alternatief voor het geven van grote korting op het hele assortiment voor BFCM.

Hier kun je de twee verschillende aanpakken vergelijken:

25% korting op al je producten

• Gemiddelde bestelwaarde: €70
• Productkosten: €13,33
• Kortingsprijs: €52,50
• Advertentiekosten: €20
• Winst: €19,17

35% korting bij bestellingen boven de €200

• Gemiddelde bestelwaarde: €210
• Productkosten: €40
• Kortingsprijs: €136,50
• Advertentiekosten: €20
• Winst: €76,50

Door klanten een hogere korting te geven, gebaseerd op hoeveelheid items of bestelwaarde, is je winst per bestelling significant groter. Daarom kiezen steeds meer merken voor acties van het type “meer uitgeven = hogere korting”.

Maar succesvolle aanbiedingen gaan om meer dan klanten lokken met aantrekkelijk kortingen – je moet ook zorgen dat je acties winstgevend blijven voor je bedrijf.

Neem je BFCM-doelen als uitgangspunt

Veel bedrijven beginnen al maanden van tevoren met het plannen van hun BFCM-acties. Met alle hype rondom dit event kan het soms lijken alsof “beter plannen dan de concurrent” de enige manier is om een succesvolle BFCM te hebben.

Maar in werkelijkheid zou het plannen je echt niet meer dan een paar dagen moeten kosten, zolang je maar de juiste vragen stelt. Creëer je eigen definitie van BFCM-succes door een realistisch plan te combineren met slimme, haalbare doelen, en neem dat als uitgangspunt voor je aanbiedingen.

Het begint allemaal met het beantwoorden van zes essentiële vragen:

1. Wat is mijn omzetdoel?

Gebruik voor het bepalen van je top-line omzetdoel je verkoopgegevens van vorige jaren en baseer daar je voorspellingen op. Zo voorkom je dat je onrealistische doelen stelt en te veel geld uitgeeft aan advertenties en inkoop.

Is dit je eerste BFCM? Kijk dan naar de verkoopresultaten van de afgelopen maanden. De conversieratio van je website, de hoeveelheid bezoekers en het succes van je e-mailcampagnes geven samen een goed beeld van hoe je BFCM er vermoedelijk uit komt te zien.

2. Hoeveel omzet moet ik per dag maken om mijn doel te bereiken?

Als je acties precies van Black Friday tot en met Cyber Monday lopen, deel je je omzetdoel door vier. Misschien dat je het niet elke dag haalt, maar als je er goede aanbiedingen tussen hebt zitten kan het ook zijn dat je op één dag ver over je dagelijkste doel gaat en zo gemiddeld toch nog je totale doel haalt. Of misschien ben je van plan om klanten te lokken met elke dag een andere actie. Hoe je het ook aanpakt, het is een goed idee om voor elke dag van jouw BFCM-periode een omzetdoel te hebben, en je acties daaraan aan te passen.

3. Hoeveel bezoekers heb ik nodig om mijn doel te bereiken?

Om je doel te bereiken moet je precies de goede hoeveelheid bezoekers (die ook echt iets willen kopen) op je website krijgen. Die hoeveelheid hangt af van je omzetdoel, je gemiddelde bestelwaarde, en de conversieratio van je website. Probeer ook voor je gemiddelde bestelwaarde en je conversieratio een doel te hebben, en houd ze dagelijks bij om te kijken of je je targets haalt.

4. Waar wil ik dat mijn bezoekers vandaan komen?

Misschien wel het belangrijkste onderdeel van je planning is je bezoekersmix. E-mail is hierbij de meest voorspelbare bron van bezoekers.

Hoeveel mensen staan er op je e-mail lijst? Wat is de gemiddelde openingsratio? Tot hoeveel omzet leiden e-mails? Deze factoren hepen je berekenen hoeveel van je bezoekers bij je komen via je e-mails.

Bezoekers krijgen via betaalde promotie zoals Facebook ads, influencers of affiliates vergt meer planning. Om bij te kunnen houden hoeveel succes deze promoties hebben is het een goed idee om kortingscodes te geven, zodat je precies kunt zien waar je bezoekers vandaan komen en welke kanalen het beste werken.

5. Wat is mijn advertentiebudget?

Het is een goed idee om ook je advertentiebudget op je omzetdoelen te baseren.

Veel bedrijven runnen voordat BFCM begint advertenties gericht op nieuwe klanten, of op het retargeten van eerdere bezoekers. Om te bepalen hoeveel je aan deze campagnes uit moet geven om je algemene omzetdoel te behalen, kijk je naar eerdere prestaties zoals kosten per duizend weergaven (CPM) en winst uit advertenties (ROAS).

6. Hoeveel winst wil ik maken per bestelling?

Mocht je het nog niet gedaan hebben, maak dan nu voor jezelf een overzicht van de productkosten van al je producten. Zo zijn je winstmarges makkelijker te berekenen. Met deze gegevens als basis voor het bepalen van je beoogde winstmarge krijg je al een veel duidelijker beeld van hoe je kortingsacties eruit gaan zien.

Als je weet wat je productkosten en geschatte advertentiekosten zijn, kun je bepalen hoeveel speelruimte je hebt voor kortingen.

Misschien moet je producten als pakket aanbieden om winstgevend te blijven, of kunnen sommige producten veel hogere kortingen krijgen dan andere.

Productkosten bijhouden op Shopify

Het is nu mogelijk om de kosten van elk product op Shopify zelf bij te houden, zodat je je marges nog beter in de gaten kunt houden.

8 originele ideeën voor Black Friday Cyber Monday aanbiedingen

Een succesvolle kortingsactie houdt meer in dan alleen maar je winstmarges en bezoekersaantallen plannen. Het grootste gedeelte van je uiteindelijke succes hangt af van de creativiteit van je aanbiedingen, en je marketing van die ideeën richting potentiële klanten.

Om een echt unieke aanbieding te bedenken heb je vermoedelijk een aantal brainstormsessies nodig, maar hier zijn alvast een paar minder bekende ideeën ter inspiratie.

1. Help mensen met hun Sint- en Kerstinkopen

De feestdagen betekent cadeautjes voor vrienden, familie en collega’s. Doordat we vorig jaar vanwege de maatregelen rondom het Coronavirus deze cadeaus wel online moesten shoppen, hebben veel mensen het gemak van online cadeaus kopen ontdekt. Webshops zijn populairder dan ooit.

Voor zowel nieuwe als bestaande klanten kun je dit hele proces nog leuker én makkelijker maken door ze (tegen betaling) zaken te bieden zoals een inpakservice of kaarten met een persoonlijke boodschap, of de mogelijkheid om een specifieke bezorgdatum te selecteren (bijvoorbeeld 5 December).

Shopify heeft een aantal apps die dit soort opties aan je afrekenproces toevoegen. Twee voorbeelden daarvan zijn Super Gift Wraps en One Click Upsell Gift Checkout.

 

2. Een gratis cadeaubon bij een aankoop

Een originele manier om de cadeaubonfunctie te gebruiken, is als onderdeel van een aanbieding. Als een klant een bepaald product koopt, of meer dan X Euro besteed, krijgen ze een gratis cadeaubon om later nog eens iets bij je te kopen. Als je een Shopify webshop hebt bieden alle abonnementen nu een cadeaubonnenfunctie.

Omdat cadeaubonnen alleen maar ingewisseld worden als mensen ook echt iets kopen, creëer je een win-win situatie: of je krijgt in de toekomst een terugkerende klant, of je krijgt een nieuwe klant omdat iemand de cadeaubon aan vrienden of familie heeft gegeven.

Een cadeaubon leidt vaak tot twee keer zoveel klanten. Volgens onze gegevens wordt 62% van de cadeaubonnen die via Shopify verkocht worden uiteindelijk door iemand anders gebruikt.

3. Maak een productenpakket

Producten samenvoegen en als pakket verkopen is één van de simpelste manieren om klanten meer waar voor hun geld te geven én de gemiddelde bestelwaarde te verhogen, een essentiële factor voor het behoud van gezonde winstmarges.

Afhankelijk van wat je verkoopt kun je met dit idee zelfs nog een stapje verder gaan en een verrassingspakket samenstellen met daarin een aantal van je beste producten, met een flinke korting. Een bijkomend voordeel is dat je daarmee ook meteen van je minder goed verkopende producten af kunt komen.

Om de aanbieding nog aantrekkelijker te maken kun je beginnen met een pakket waarin alles een verrassing is, en elke dag een nieuw product “onthullen”. Door dit één voor één te doen spreek je telkens weer een ander segment van je klanten aan, en zorg je ervoor dat je elke dag van je BFCM-periode bezoekers trekt en omzet maakt.

4. Maak er een spelletje van

Als je nog geen ervaring hebt met gamification (kortingen gebaseerd op (gok)spelletjes) dan is BFCM de perfecte gelegenheid om ermee te beginnen.

Door gamification onderdeel van je aanbiedingenstrategie te maken krijg je meer interactie met de nieuwe bezoekers die je (hopelijk) met je BFCM-marketing trekt.

Er zijn veel verschillende manieren van gamification, maar hieronder bespreek ik een paar manieren die je eenvoudig met behulp van Shopify apps kunt uitvoeren.

Wheelio is een app om het verzamelen van e-mailadressen in een leuk spelletje te veranderen – je klanten draaien aan een rad van fortuin en bepalen zo hun kortingstypes: 30% korting als ze meer dan €X besteden, gratis cadeautje bij aankoop, etc.

Het rad van fortuin is bedoeld om meer e-mailadressen te krijgen van nieuwe bezoekers, en om je bestaande klanten te prikkelen om op een nieuwe manier korting te krijgen op hun favoriete producten.

Een andere app die vergelijkbare kortingsspelletjes creëert is Dealio: een virtueel kraslot met kortingen die maar X uur geldig zijn. Deze app is ideaal om pakket-deals te promoten.

5. Elke dag een andere deal

Eén van de lastigste aspecten van een BFCM-campagne is om de interesse van klanten de hele periode lang vast te houden. Als je kopers 4, 5 of zelfs 7 dagen lang betrokken en enthousiast wilt houden is het daarom een goed idee om exclusieve 24-uurs korting op specifieke producten te bieden.

De dagaanbiedingen van het Canadese warenhuis Hudson’s Bay heten “Bay Days”. Elke dag van de uitverkoopperiode komt een ander product in de aanbieding.

Als je producten uit verschillend categorieën verkoopt, geven dit soort aanbiedingen je de mogelijkheid om te focussen op aparte segmenten van je klantenbestand. Een dagelijkse deal (of alleen ’s avonds) is bovendien heel goed voor je geopende-e-mail ratio omdat de mails elke dag weer nieuwe content en een nieuwe aanbieding bevatten.

In Shopify zelf kun je automatische kortingen of kortingscodes voor specifieke productcategorieën aanmaken.

6. Een gratis cadeau bij aankoop

Sommige merken zijn bang dat (hoge) kortingen aan het luxegevoel van hun merk afdoen, zelfs als die korting gegeven wordt tijdens een “nationaal kortingsevenement” zoals BFCM. Een manier om te kunnen profiteren van de kooplust rondom de feestdagen zonder de prijzen van je producten te verlagen is mensen een cadeautje bij hun aankoop te geven.

Het standaard “cadeau” is meestal een gratis goedkoop item bij elke aankoop. Maar je kunt ook overwegen om een duurder cadeau of limited edition item te geven bij een bepaalde besteding. Zo valt je cadeau extra op in een zee van goedkope clichés. Welk cadeau of bonus je ook kiest, zorg dat je klanten weten dat ze nú van de aanbieding moeten profiteren, want anders hebben ze hun kans gemist.

Dit soort aanbiedingen zijn eenvoudig aan te maken met de kortingscodes of automatische kortingen in de “Koop X krijg Y” optie op Shopify.

7. Samenwerken met influencers

Samenwerken met influencers en hen je producten laten promoten is een effectieve manier om merkbekendheid, evenals het vertrouwen in je merk, te vergroten. Als je het goed aanpakt kan influencer marketing ook directe invloed hebben op je omzet tijdens BFCM.

Het belangrijkste bij het opzetten van een influencer promotiecampagne is om van tevoren al te weten wat zijn of haar publiek van jouw product vindt. Welk soort publiek heeft in het verleden al jouw producten gekocht? Wie zijn de influencers die zij volgen? Richt je daarop.

Door een exclusieve kortingscode of aanbieding te maken, aangepast aan de volgers van de influencer, voelt alles nog persoonlijker. Wat ook goed werkt is om influencers zelf een pakket samen te laten stellen van hun favoriete producten – zo hebben ze een echte connectie met de producten die ze aanprijzen.

8. Donaties aan een goed doel

Een trend die door steeds meer merken omarmd wordt is om de traditionele BFCM-aanbiedingen helemaal af te schaffen. In plaats daarvan doneren ze een gedeelte van de opbrengst (of zelfs de hele opbrengst) aan een goed doel. Deze benadering trekt niet alleen shoppers die geen zin hebben om mee te doen aan de BFCM-gekte, maar geeft de juiste klanten ook nog meer fiducie in de waarden van jouw merk.

Everlane’s e-mail past perfect bij de belangrijkste waarde van het merk: werken met ethisch verantwoorde producenten. Door deze actie krijgen klanten nog meer vertrouwen in het bedrijf.

De shift van kortingen naar donaties is nu al zover dat er zelfs een speciale dag in het leven is geroepen, die online bekend staat als #GivingTuesday. Met de Give & Grow app van Shopify kun je Giving Tuesday precies aanpassen aan jouw wensen, en klanten de mogelijkheid geven om zelf te kiezen waar ze hun donatie het liefst heen willen laten gaan.

Lees hier ook over in dit artikel: Black Friday Cyber Monday kan ook duurzaam! Samen met Someone You Know geven we 5 tips voor elke webshop

Maak winst je doel voor Black Friday Cyber Monday 2021

Torenhoge kortingen en korting op je hele assortiment zijn niet de enige twee manieren om klanten enthousiast te krijgen tijdens BFCM – en vermoedelijk zijn ze ook niet ideaal voor je uiteindelijk winst.

Het plannen van je BFCM-strategie hoeft veel minder tijd te kosten dan je misschien denkt, zolang je jezelf maar de juiste vragen stelt en slimme, haalbare doelen stelt. Een succesvolle BFCM-campagne bestaat uit originele aanbiedingen en een creatieve uitvoering. Als je die twee elementen aanpakt zoals we in dit artikel beschreven hebben, heb je een veel grotere kans op een fantastisch BFCM-resultaat.

Meer tips & adviezen voor BFCM-succes:

• Last minute voorbereiden voor Black Friday Cyber Monday? 7 tips!
• Checklist: je webshop klaar voor Black Friday Cyber Monday in 27 stappen
• Black Friday Cyber Monday-e-mails: 8 inspirerende voorbeelden

Dit artikel is een vertaling van een origineel artikel van Mary-Rose Sutton