Als kleines Unternehmen hast du immer die Ziele, deinen Umsatz und deinen Betrieb zu erweitern. Dabei kann dir gutes Marketing eine große Hilfe sein. Um dir einen guten Start zu ermöglichen, basieren die folgenden allgemeinen Tipps rund um das Marketing für kleine Unternehmen auf neuen Trends im unternehmerischen Bereich. Unternehmer:innen jeder Sparte können diese Tipps anwenden und gestärkt daraus hervorgehen.
Wie kann ich mit einem kleinen Unternehmen erfolgreich sein?
Erfolgreich mit einem kleinen Unternehmen zu sein, beginnt mit einem klaren Geschäftsplan. Wer ist deine Zielgruppe? Welches Produkt oder welche Dienstleistung bietest du an? Und wie wirst du es besser verkaufen als alle anderen? Sobald du startklar bist, sind gute Kundenbeziehungen und die konstante Lieferung eines guten Produkts entscheidend für deinen Erfolg.
Markenaufbau & Positionierung
- Eine Marke aufbauen
- Erstelle Fotos nur für dein Unternehmen
- Löse ein dringendes Problem
- Analysiere deine Konkurrenz
- Schränke deinen Fokus ein
Eine Marke aufbauen
Beim Branding geht es um die Schaffung einer einzigartigen Markenidentität für dein Unternehmen, dein Produkt oder deine Dienstleistung, die es von der Konkurrenz abhebt. Eine starke Marke vermittelt die Werte, den Auftrag und die Persönlichkeit deines Unternehmens. Dazu gehören einheitliche Markenelemente wie ein eindeutiger Markenname, ein Logo, eine visuelle Ästhetik und eine einheitliche Botschaft auf allen Plattformen.
Brauchst du Hilfe beim Aufbau deiner Marke? Probiere die folgenden Branding-Tools von Shopify aus:
- Kostenloser Firmennamen-Generator
- Kostenloser Logo-Generator
Erstelle Fotos nur für dein Unternehmen
Der Zweck der Erstellung von Fotos besteht darin, deine Marke, deine Produkte oder Dienstleistungen richtig zu bewerben. Deine Fotos sollten mit deiner Marke, deinen Werten und Botschaften übereinstimmen, damit du bei deinen Kund:innen Vertrauen aufbauen kannst. Marketingstrategien stützen sich auch auf diese Bilder auf verschiedenen Plattformen, darunter Websites, soziale Medien, Werbung und Produktlisten.
„[Produktfotografie] ist eine Art von Fotografie, die man braucht, aber man braucht auch Fotos von Menschen, damit die Leute wirklich einen Bezug dazu haben und sehen können: Das wird an mir auch so aussehen“, sagt Camille Ouellette, Inhaberin von Camillette. „Ich versuche auch, verschiedene Hautfarben und Körper zu haben, um den Schmuck an verschiedenen Typen von Menschen zu zeigen.“
Lesetipp: Du willst mehr über Produktfotografie wissen? Dann lies dir mal diesen Beitrag durch.
Löse ein dringendes Problem
Ein weiterer Ratschlag für Kleinunternehmer:innen besteht darin, Lösungen für Probleme zu finden, die den Menschen auf den Nägeln brennen. Zum Beispiel sind Verzögerungen beim Versand in der Weihnachtszeit für die meisten Verbraucher:innen eine frustrierende Erfahrung. Wenn Pakete nicht rechtzeitig ankommen, haben sie keine andere Wahl, als verärgert und enttäuscht zu warten.
Wenn du eine Lösung für ihre Probleme findest, wirst du langfristige Kund:innen gewinnen, die immer wieder kommen und dein Unternehmen weiterempfehlen.
Analysiere deine Konkurrenz
Unabhängig von der Art deines Unternehmens wirst du Wettbewerber:innen haben.
Um erfolgreich zu sein, musst du deren Praktiken untersuchen und so viel wie möglich herausfinden, was die Verbraucher:innen an ihren Produkten mögen. Dies hat den Vorteil, dass du Strategien entwickelst, mit denen du dich im Laufe der Zeit von anderen Unternehmen abheben kannst.
Um eine erfolgreiche Strategie zu entwickeln, solltest du herausfinden, welche Unternehmen ähnliche Produkte oder Dienstleistungen auf deinem Markt anbieten. Bewerte dann deine Stärken und Schwächen im Vergleich zu diesen Unternehmen. Du kannst ein kostenloses Tool wie Quick Search verwenden, um die Strategien deiner Konkurrent:innen zu analysieren, zu verfolgen und daraus zu lernen.
Schränke deinen Fokus ein
Amazon ist aufgrund seiner Größe in der Lage, auf einer Vielzahl von Märkten zu verkaufen. Das Unternehmen verfügt über viel Kapital, das es in Brand Building, Marketing und Kundenservice investieren kann. Kleinunternehmer:innen haben diesen Luxus nicht, daher ist eine starke Fokussierung die beste Strategie für den Erfolg.
Wenn du beispielsweise ein Modelabel gründen möchtest, kannst du den Fokus auf formelle Frauenkleider, Partykleidung für Frauen usw. einschränken. Nischenforschungstools wie Keywords Everywhere können dir helfen, Nischen mit hohem Potenzial für dein Unternehmen zu finden.
Lesetipp: Hier findest du 9 interessante Nischenmärkte!
Digitale Präsenz
- Verfolge aktiv Marketingtrends
- Erstelle großartige Inhalte
- Nutze SEO für deine Website
- Erstelle eine E-Mail-Liste
- Beginne dich zu vernetzen
Verfolge aktiv Marketingtrends
Dein Unternehmen wird nicht wachsen, wenn niemand davon weiß, also musst du zumindest ein paar Kampagnen durchführen, um es bekannt zu machen. Wenn du dich über die neuesten Marketingtrends auf dem Laufenden hältst, kannst du Werbeaktionen entwickeln, die dein Zielpublikum aktiv ansprechen.
Es gibt verschiedene Möglichkeiten, mit den Entwicklungen in der Marketingwelt Schritt zu halten. Denk über folgende Maßnahmen nach:
- Verfolgen von Marketing-Vordenker:innen auf LinkedIn
- Lesen von Marketing-Blogs
- Anhören von Podcasts
- Besuchen von Marketing-Konferenzen
Es ist auch eine gute Idee, sich mit Marketingfachleuten in deiner Umgebung auszutauschen. Die Gespräche, die du mit ihnen führst, geben dir einen Einblick in die Art von Werbeaktionen, die beim lokalen Publikum gut ankommen.
In diesem Video (auf Englisch) stellen wir dir die besten Marketingstrategien vor:
Erstelle großartige Inhalte
Du möchtest eine Online-Präsenz aufbauen? Mit Content-Marketing kannst du deine Produkte, Marke und Kundenservice ins Gespräch bringen. Deine Inhalte können von Unternehmens-Updates bis hin zu Tipps und Tricks zu deinen Produkten reichen – Vielfalt ist der Schlüssel, um das Interesse deines Publikums zu wecken.
Wenn du den Einsatz wirklich erhöhen willst, solltest du Folgendes tun:
- Biete eine neue Perspektive auf ein beliebtes Thema
- Beantworte Kundenfragen in deinem Blog
- Variiere mit Case Studies, Infografiken, Videoinhalten usw.
Nutze SEO für deine Website
Manchmal sind die effektivsten Online-Marketing-Ideen auch die einfachsten – sie brauchen lediglich etwas mehr Zeit, um Wirkung zu zeigen. Wenn du frühzeitig das Fundament legst, schaffst du dir die besten Voraussetzungen für langfristigen Erfolg.
Das gilt besonders für die Suchmaschinenoptimierung (SEO), also die Optimierung deines Onlineshops, um in den Suchergebnissen sichtbar zu werden – genau dann, wenn Menschen aktiv nach Informationen, Unterhaltung oder einer Lösung für ein konkretes Problem suchen.
Beginne damit, herauszufinden, nach welchen Keywords deine Zielgruppe sucht. Kostenlose Tools wie Keywords Everywhere, Semrush oder Moz können dich dabei unterstützen.
Hast du eine Liste mit relevanten Begriffen erstellt, gruppiere ähnliche Suchbegriffe nach ihrer Suchintention. In der Regel lassen sich Keywords in drei Kategorien einteilen:
Transaktionale Intention
Bei diesen Suchanfragen möchten Nutzer:innen aktiv etwas tun – meistens kaufen. Solche Keywords enthalten häufig Begriffe wie „kaufen“ oder sind sehr spezifisch und produktbezogen, zum Beispiel „Nike Sneaker Größe 38“. Verwende solche Begriffe auf deinen Produkt- und Kategorieseiten.
Navigationsbezogene Intention
Hier suchen Nutzer:innen gezielt nach einer bestimmten Website oder einem Standort – etwa einem lokalen Geschäft. Diese Keywords enthalten oft Markennamen oder Formulierungen wie „finden“ oder „wo ist“. Platziere diese Begriffe auf lokalen Landingpages und deiner Startseite.
Informationsorientierte Intention
Diese Keywords werden genutzt, wenn Nutzer:innen etwas lernen oder verstehen möchten. Typische Beispiele enthalten Formulierungen wie „wie funktioniert“, „beste“ oder „Anleitung“. Erstelle Blogbeiträge, um diese Begriffe gezielt zu adressieren.
Erstelle eine E-Mail-Liste
Wusstest du, dass E-Mail-Marketing eine der höchsten Renditen unter allen Marketingstrategien für Kleinunternehmen bietet? Natürlich wirst du erst dann etwas verdienen, wenn du eine Liste von Personen hast, an die du E-Mails senden kannst, also beginne vom ersten Tag an mit dem Sammeln dieser Adressen.
Du brauchst ein Anmeldeformular, um Leute auf deine Liste zu bekommen. Prüfe, ob die von dir verwendete Website-Plattform das Hinzufügen eines solchen Formulars aus der Software heraus ermöglicht.
Wenn du Shopify verwendest, kannst du alternativ Shopify E-Mail nutzen, ein natives Marketing-Tool, mit dem du E-Mail-Marketing-Kampagnen erstellen und über deine Verwaltung versenden kannst. Du kannst E-Mails so gestalten, dass sie zu deiner Marke passen, und direkt auf Produkte verlinken, um sie mit deinen Kund:innen zu teilen.
Lesetipp: In diesem Blog zeigen wir dir, wie du eine E-Mail-Liste erstellen kannst.
Beginne dich zu vernetzen
Networking ist für den Aufbau eines erfolgreichen Unternehmens von entscheidender Bedeutung. Es hilft dir, von dem zu lernen, was bei anderen funktioniert, und bewährte Verfahren zu ermitteln. Außerdem können die Kontakte, die du bei Gesprächen knüpfst, neue Chancen eröffnen.
Beginne damit, dich in Online-Networking-Foren und -Gruppen zu engagieren, die mit deiner Branche zu tun haben. Beteilige dich an Unterhaltungen, indem du die Beiträge anderer kommentierst, oder starte einen eigenen Beitrag in Bereichen, die gut zu deinen Fähigkeiten und Interessen passen.
Denke daran, dass Networking eine zweiseitige Angelegenheit ist, also biete deinen Gesprächspartner:innen etwas Wertvolles an, wenn sie sich mit dir unterhalten. Wenn du z. B. in der Werbebranche tätig bist, kannst du beste Vorhersagen darüber machen, wie sich Facebook-Werbung in diesem Jahr in Bezug auf den ROI entwickeln wird.
Kundenerlebnis & Geschäftsoptimierung
- Mache es einfach, bei dir zu kaufen
- Biete einen hervorragenden Kundenservice
- Hole dir Kundenfeedback ein
- Automatisiere sich wiederholende Aufgaben
- Investiere in deine Technologien
- Finde Wege zur Kostensenkung
Mache es einfach, bei dir zu kaufen
Die Verbraucher:innen sind wahnsinnig beschäftigt, also musst du alles in deiner Macht Stehende tun, um den Kaufprozess zu vereinfachen. Beginne damit, die Anzahl der Formularfelder zu verringern, unnötige Schritte zu eliminieren und eine Zusammenfassung der Bestellung auf deiner Checkout-Seite anzuzeigen. Biete für die Bezahlung so viele Optionen wie möglich an, denn jeder Kunde oder jede Kundin hat andere Vorlieben, was die Art der Bezahlung angeht.
Idealerweise verwendest du ein System wie Shop-Pay, mit dem die Kundschaft mit einem Fingertipp bezahlen kann. Eine Studie einer der drei großen Unternehmensberatungen hat ergeben, dass Shop Pay die Conversion Rate um bis zu 50 % im Vergleich zum Gast-Checkout erhöht und andere beschleunigte Checkouts um mindestens 10 % übertrifft.
Du solltest auch sicherstellen, dass deine Produkt- oder Dienstleistungsseiten klar und einfach zu navigieren sind. Mache deine Call-to-Action-Schaltflächen sichtbar, füge eine Zoom- oder Schwenkfunktion für Bilder hinzu, und zeige die Versandkosten im Preisteil der Seite an. Manchmal reicht schon ein gutes Surferlebnis, um Kundschaft anzuziehen und zu überzeugen.
Biete einen hervorragenden Kundenservice
Wenn es um Tipps für kleine Unternehmen geht, die zu Folgeaufträgen führen sollen, gibt es nichts Wirkungsvolleres als einen hervorragenden Kundenservice. Ein hervorragender Kundenservice schafft zufriedene Kund:innen, die deiner Marke treu bleiben und sie an Familie, Freund:innen und Kolleg:innen weiterempfehlen.
Ein guter Weg, um sicherzustellen, dass du einen exzellenten Service bietest, besteht darin, deine Zielgruppe im Blick zu behalten. Nutze Tools wie Shopify Inbox, damit deine Kund:innen über deinen Onlineshop und die Shop-App mit dir chatten können. In der Shopify Inbox kannst du auf Kundennachrichten antworten und Produktlinks, Rabattcodes und Bilder versenden.
Nimm dir die Zeit, das Feedback zu prüfen, um verbesserungswürdige Bereiche zu identifizieren und Änderungen vorzunehmen, die dein Kundenerlebnis verbessern. Bitte deine Kund:innen anschließend, dein Unternehmen auf Plattformen wie Google und Trustpilot zu bewerten. Auf diese Weise kannst du den sozialen Beweis erbringen, was für ein kleines Unternehmen ein starker Umsatztreiber sein kann.
Hole dir Kundenfeedback ein
Bestehende Kund:innen sind deine besten Verbündeten. Sie haben deine bisherige digitale Marketingstrategie kennengelernt und sich genau deshalb für einen Kauf entschieden. Nutze sie als Ausgangspunkt, wenn du neue Marketingideen für dein Kleinunternehmen entwickelst.
Verwende Shopify-Apps wie Hulk NPS Post Purchase Survey, um nach dem Kauf automatisch eine Zufriedenheitsumfrage an Kund:innen zu senden. Frage, was ihnen an deinem Produkt gefallen hat, wie sie dich entdeckt haben und was sie letztlich zum Kauf bewegt hat. Nutze diese Erkenntnisse, um deine Social-Media-Profile, Landingpages und Produktbeschreibungen mit authentischen Kundenmeinungen zu ergänzen.
Automatisiere sich wiederholende Aufgaben
Erledigst du ständig Dinge, die sich wiederholen? Hast du nur wenig Zeit für die Dinge, die dir wirklich am Herzen liegen? Die Automatisierung kann dir helfen, die Monotonie zu durchbrechen und die Freiheit in deinem Unternehmen zurückzugewinnen.
Es gibt zahlreiche Tools zur Automatisierung verschiedener Aufgaben, aber nicht alle sind produktiv oder für kleine Unternehmen notwendig. So lohnen sich beispielsweise Tools, die Aufgaben automatisieren, die viel Kreativität erfordern, kaum, da KI die Vorstellungskraft des menschlichen Gehirns nicht ersetzen kann. Idealerweise solltest du Tools verwenden, die die kleinen, alltäglichen Aufgaben in deinem Unternehmen automatisieren.
Hier sind einige Automatisierungs-Tools, die du verwenden solltest:
- Mit Trello kannst du Projekte verfolgen und unternehmensweit zusammenarbeiten
- Invoicely vereinfacht die Verfolgung abgerechneter Aufgaben und Ausgaben
- Mixmax hilft dir dabei, E-Mails zu planen und Erinnerungen zur Nachverfolgung festzulegen
Investiere in deine Technologie
Einige Kleinunternehmer:innen zögern, in neue Technologien zu investieren. Und warum? Manche Tools sind schwer zu erlernen oder zu implementieren. KMU-Besitzer:innen glauben außerdem oft, dass sie mit weniger Geld auskommen können. Und es stimmt - das können die meisten. Wenn du jedoch in Technologie investierst, kannst du das Kundenerlebnis verbessern, dein Angebot erweitern und dein Geschäft ausbauen.
Nehmen wir eine fiktive kleine Bäckerei namens Sweet Harmony. Ursprünglich wurden Bestellungen, Bestände und Kundeninformationen manuell verwaltet, was zeitaufwändig und fehleranfällig ist.
Durch Investitionen in Technologie wurde ein POS-System eingeführt, das den Verkauf, die Bestandsverwaltung und die Verwaltung der Kundenbeziehungen automatisierte. Außerdem setzten sie digitale Marketing-Tools ein, um eine Online-Präsenz aufzubauen, E-Commerce-Plattformen für den Online-Verkauf zu nutzen und Datenanalysen einzusetzen, um fundierte Geschäftsentscheidungen zu treffen.
Finde Wege zur Kostensenkung
Kostensenkungen sind eine schnelle und einfache Möglichkeit, die Finanzen deines Kleinunternehmens zu verbessern. Finde heraus, wohin dein Geld fließt, und prüfe, in welchen Bereichen du etwas einsparen könntest. Eine gute Buchhaltungssoftware kann dir dabei helfen, deine Ausgaben zu kategorisieren, um zu sehen, wofür du dein Kapital ausgibst.
Vielleicht kannst du sparen, indem du unnötige Software-Abonnements einsparst, auf gemeinsam genutzte Büroräume umsteigst oder gebrauchte Geräte mietest, least oder kaufst. Betreibst du ein Online-Geschäft? Die Suche nach Großhandelslieferant:innen für dein Unternehmen ist ein wirksames Mittel zur Senkung der Gemeinkosten. Marktplätze wie Faire haben es kleinen Unternehmen leicht gemacht, Großhändler:innen für verschiedene Artikel zu finden.
Denke daran, dass für ein kleines Unternehmen jeder Euro zählt, also kürze oder passe an, was immer du kannst, um einen gesünderen Cashflow und eine bessere Finanzlage zu erreichen.
Selbstmanagement & unternehmerische Organisation
Organisiere dich
Der Tag hat nur eine begrenzte Anzahl von Stunden, also nutze diese sinnvoll. Beginne jeden Tag mit einer To-Do-Liste der Aufgaben, die du erledigen musst, und setze Prioritäten für die wichtigsten Projekte, je nachdem, wann du am produktivsten bist.
So kannst du beispielsweise morgens an anspruchsvollen Aufgaben arbeiten und nachmittags, wenn du weniger konzentriert bist, E-Mails beantworten. Tools wie Wrike oder Asana können dir helfen, dein Zeitmanagement zu verbessern und Fristen zu überwachen.
Außerdem können folgende Tipps helfen:
- Plane die Aufgaben, die du jeden Tag erledigen musst, am Vorabend
- Erstelle einen konsistenten Zeitplan für deine Arbeitszeiten
- Ermittele deine produktivsten Stunden und plane die wichtigsten Aufgaben für diese Zeiten
In diesem Video (auf Englisch) zeigen wir dir 10 Fehler, die du bei der Gründung eines Unternehmens vermeiden solltest:
Baue ein Team auf
Ein Unternehmen ganz alleine zu führen mag kosteneffizient und einfach sein, aber es ist auch extrem begrenzt. Unabhängig davon, wie talentiert du als Unternehmer:in bist, wird es wahrscheinlich einige Lücken in deinen Fähigkeiten geben, die gefüllt werden müssen, damit dein Unternehmen florieren kann.
Denke an die Dinge, die du wirklich nicht allein bewältigen kannst. Wenn du zum Beispiel bei der Steuererklärung und Buchhaltung einen Fehler machst, kannst du mit hohen Geldstrafen und zeitraubenden Prüfungen rechnen. Das richtige Team wird dir einen Teil des Drucks abnehmen und dafür sorgen, dass du dich auf das konzentrieren kannst, was du am besten kannst.
Tipps für den Aufbau eines Teams:
- Nutze eine Websites wie Upwork und PeoplePerHour, um geeignete Kandidat:innen zu finden.
- Entwickele Onboarding-Strategien, um deine neuen Mitarbeiter:innen erfolgreich einzuarbeiten.
- Lege die Aufgabenbereiche klar fest und kommuniziere regelmäßig mit deinen Mitarbeiter:innen.
Wenn du kein Team leiten möchtest und lieber eine Agentur oder Freiberufler:innen beauftragen möchtest, um dein Geschäft auszubauen, solltest du dir Shopify-Expert:innen ansehen. Hier kannst du erfahrene Fachleute finden und einstellen, die auf Marketing, Shop-Einrichtung, Design, Entwicklung und Fotografie spezialisiert sind, um deinen Onlineshop zu verbessern.
Begrenze Ablenkungen
Da viele Kleinunternehmer:innen heute von zu Hause aus arbeiten, ist die Gefahr groß, dass sie abgelenkt werden und die Konzentration verlieren.
Von SMS- und Social-Media-Benachrichtigungen bis hin zu Kindern und häuslichen Pflichten kann es täglich viele Ablenkungen geben. Anstatt zuzulassen, dass du deinen Arbeitsablauf ständig unterbrichst, solltest du Wege finden, sie zu beseitigen oder zumindest ihre Auswirkungen auf deine Produktivität zu minimieren.
Wenn du z. B. feststellst, dass E-Mails und Nachrichten in den sozialen Medien deine Aufmerksamkeit am meisten beanspruchen, kannst du die Benachrichtigungen in den Zeiten, in denen du arbeiten musst, abschalten. Wenn Lärm ein Problem ist, besorge dir Kopfhörer mit Geräuschunterdrückung oder installiere ein schalldichtes Dichtungsband, um den Lärm abzuschirmen. Auch wenn es unmöglich ist, alle Ablenkungen zu beseitigen, solltest du dich derer entledigen, die du ablenken kannst, um deine Konzentration zu verbessern.
Lesetipp: Du arbeitest im Homeoffice? Unsere Homeoffice-Tipps helfen dir, produktiver zu arbeiten.
Kümmere dich um dich selbst
So verlockend es auch sein mag, sich voll und ganz auf dein Unternehmen zu konzentrieren, lohnt es sich nicht, wenn du im Gegenzug dein eigenes Wohlbefinden opferst. Sicherlich wird es Zeiten des Stresses geben, aber das sollte dich nicht davon abhalten, deinen Geist und Körper zu pflegen.
Egal, wie hektisch es zugeht, denke daran:
- Sorge für ausreichend Schlaf – mindestens sieben bis neun Stunden pro Nacht
- Treibe regelmäßig Sport und gehe ab und zu aus dem Büro
- Iss nahrhafte Mahlzeiten, um Körper und Geist mit Energie zu versorgen
- Finde ein Gleichgewicht zwischen Arbeit und Privatleben und denke daran, Zeit mit den Dingen zu verbringen, die du liebst
Fazit: Wachse mit diesen Tipps für kleine Unternehmen
Der Weg zu erfolgreichem Online-Marketing für Kleinunternehmer:innen ist holprig und mit vielen Herausforderungen verbunden. Gerade im Bereich Social-Media-Marketing und der Sichtbarkeit im Internet stehen viele Firmen vor der Frage, wie sie nachhaltige Ergebnisse erzielen können. Und die gute Nachricht? Wenn du die oben genannten Tipps umsetzt, wird es dir leichter fallen, die Hindernisse für das Wachstum zu überwinden und erfolgreich zu sein.
