Du hast den Entschluss gefasst, endlich auch im Onlinehandel durchzustarten. Deine Produkte oder Dienstleistungen stehen, du hast dir bereits Geschäftsziele gesteckt und einen groben Businessplan erstellt. Doch jetzt stehst du vor der großen Aufgabe, herauszufinden, wer deine Zielgruppe ist.
Unsere Gesellschaft ist vielseitig und gerade neue Shop-Betreiber:innen sind sich häufig unsicher, welche Personengruppen ihre Produkte überhaupt kaufen würden. Sich darüber im Klaren zu sein, ist jedoch ein wichtiger Schritt, um Marketingmaßnahmen erstellen zu können, die wiederum das richtige Publikum erreichen und Interessent:innen in Kundschaft verwandeln.
Der Goldstandard der Zielgruppensegmentation ist das Modell der Sinus-Milieus. Was diese Bezeichnung bedeutet und wie Sinus-Milieus dazu beitragen können, die perfekte Zielgruppe zu finden, erfährst du in diesem Beitrag.
Was sind Sinus-Milieus?
Sinus-Milieus sind ein Gesellschaftsmodell, das auf der Lebenswelt und dem Lebensstil von Menschen basiert. Die Milieus segmentieren die Gesellschaft anhand von Werten und Lebensstilen, und nicht nur anhand von demografischen Merkmalen. Damit helfen sie bei der gezielten Zielgruppenansprache.
Diese 10 Sinus-Milieus gibt es
Da es stetig gesellschaftliche Veränderungen mit neuen Werten und Techniken gibt, mussten auch die sozialen Milieus immer wieder daran angepasst werden. Derzeit lassen sich in Deutschland zehn verschiedene Sinus-Milieus voneinander abgrenzen. Bevor wir diese vorstellen, möchten wir dir zeigen, in welche grundlegenden theoretischen Überlegungen sie eingeteilt wurden. Zum einen spielt der soziale Status eine Rolle. Hier wird unterschieden zwischen:
- Obere Mittelschicht und Oberschicht
- Mittlere Mittelschicht
- Untere Mittelschicht und Unterschicht
Zum anderen findet eine Einordnung nach der Grundorientierung anhand dreier Hauptmerkmale statt.
- Tradition
- Modernisierung
- Neuorientierung
Diese beiden Einordnungen finden sich im Modell der Sinus-Milieus in den beiden Achsen wieder und je nach Forschungsstand werden die folgenden Milieus anhand dessen gebildet.
Lesetipp: Übrigens dient auch eine Persona dazu, die Bedürfnisse und Wünsche deiner Zielgruppe zu identifizieren & deine Maßnahmen daran auszurichten. Alle Infos hier!
10 Sinus-Milieus
Leitmilieus:
1. Konservativ-Gehobenes Milieu
Hier haben wir es mit dem klassischen Establishment zu tun. Die strukturkonservative Ordnung liebende ältere Generation wünscht sich Balance und erhebt gewisse Statusansprüche. Personen im konservativ-gehobenen Milieu sind laut Definition 40 bis 60 Jahre alt, häufig verheiratet, haben Kinder und mittlere bis hohe Bildungsabschlüsse. Sie sehen sich als Fels in der Brandung postmoderner Beliebigkeit.
2. Postmaterielles Milieu
Das Postmaterielle Milieu steht für die engagiert-souveräne Bildungselite. Mit den postmateriellen Wurzeln spielt Status für die Mitglieder, anders als im konservativ-gehobenen Milieu, eine untergeordnete Rolle. Wichtiger ist hier der Wunsch nach Selbstbestimmung und Selbstentfaltung. Sie gelten als Verfechter von Postwachstum, Nachhaltigkeit sowie Diversität und haben ein Selbstbild als gesellschaftliches Korrektiv.
3. Milieu der Performer
Diese Gruppe steht für die effizienzorientierte und fortschrittoptimistische Leistungselite, die ein globalökonomisches und liberales Denken besitzt. Performer:innen sind Personen im Alter von 30 bis 50 Jahren, die häufiger ledig sind, keine Kinder und einen hohen Bildungsabschluss haben. Im Milieuvergleich ist das der höchste Anteil von Berufstätigen. Performer:innen zeichnet darüber hinaus aus, dass sie außergewöhnlich hohe Leistungen im Beruf erbringen sowie sehr effizient, fortschrittlich und wahre Networking-Profis sind. Sie verfügen über eine hohe Technik und Digital-Affinität und ein Selbstbild als Stil- und Konsum-Pioniere.
Zukunftsmilieus:
4. Expeditives Milieu
Hierzu zählen Menschen der kreativen Oberschicht, die modern, urban, digital und vernetzt sind sowie über eine ausgeprägte Selbstdarstellungskompetenz verfügen. Sie nehmen sich als die postmoderne Elite wahr und suchen ständig nach neuen Grenzen und Erfahrungen. Mit einem Altersdurchschnitt von 28 Jahren ist dies das jüngste Milieu. Dementsprechend sind die meisten Mitglieder ledig und viele leben noch bei ihren Eltern. Im Milieuvergleich sind die Expeditiven diejenigen, mit dem höchsten Anteil an Abiturient:innen. Das Haushaltseinkommen ist überdurchschnittlich, was z. T. auch mit den gut situierten Elternhäusern zusammenhängt.
5. Neo-Ökologisches Milieu
Dieses Milieu ist der Treiber der globalen Transformation. Sie sprühen voller Optimismus und Aufbruchsmentalität, haben aber gleichzeitig ein ausgeprägtes Problembewusstsein. Personen in diesem Milieu sind offen für jegliche neue Wertesynthesen wie Disruption und Pragmatismus, Erfolg und Nachhaltigkeit sowie Party und Protest. Das Neo-Ökologische Milieu sieht sich als progressive Realist:innen. Der Lebensstil ist umwelt- und klimasensibel.
Moderner Mainstream:
6. Adaptiv-Pragmatische Mitte
Dieses Milieu wird auch als „moderner Mainstream“ bezeichnet. Die Mitgliederinnen und Mitglieder sind zum einen größtenteils leistungsbereit und möchten dazugehören, zum anderen sind sie jedoch verunsichert und unzufrieden wegen den gesellschaftlichen Entwicklungen. Sie besitzen eine hohe Anpassungs- und Leistungsbereitschaft, haben aber auch den Wunsch nach Spaß und Unterhaltung. Der Altersdurchschnitt liegt hier bei 36 Jahren, jede:r Zweite ist verheiratet, Kinder sind meistens noch nicht vorhanden und einige leben noch im Elternhaus. Die Zugehörigen finden sich in den mittleren bis gehobenen Einkommensklassen wieder (häufig Teilzeitbeschäftigte und Doppelverdiener).
7. Konsum-Hedonistisches Milieu
Das Konsum-Hedonistische Milieu ist die auf Konsum und Entertainment fokussierte (untere) Mitte. Sie möchten vor allem im Hier und Jetzt Spaß haben und würden sich daher selbst als cooler Lifestyle-Mainstream beschreiben. In dieser Gruppe herrscht ein starkes Geltungsbedürfnis und Genervtheit bezüglich Themen wie Nachhaltigkeit und Political Correctness.
8. Prekäres Milieu
Hierunter ist laut Typologie die unsichere Unterschicht gefasst, die sich um gesellschaftliche Teilhabe bemüht und gerne den Lebensstandard der Mitte hätte. Häufig wiederfährt dieses Milieu aber soziale Benachteiligung und Ausgrenzung. Daraus resultieren das für dieses Milieu typische Konsumverhalten und eine Verbitterung. Das Selbstbild ist das von robusten Durchbeißer:innen. Der Altersdurchschnitt liegt bei 51 Jahren und es gibt viele Alleinlebende und Verwitwete. Die Bildungsabschlüsse sind meist niedrig, genau wie das Haushaltsnettoeinkommen.
Traditioneller Mainstream:
9. Nostalgisch-Bürgerliches Milieu
Dieses Milieu ist die harmonieorientierte (untere) Mitte, die den Wunsch nach gesicherten Verhältnissen und einem angemessenen Status hat. Sie sehen sich selbst als die Mitte der Gesellschaft, die von einer wachsenden Überforderung und Abstiegsängsten geprägt ist. Aufgrund des gefühlten Verlusts von gelernten Regeln und Gewissheiten sehnen sich diese Menschen nach alten Zeiten.
10. Traditionelles Milieu
Darin befindet sich die ältere Generation (60+), die für Werte wie Ordnung und Sicherheit einsteht und eher in die traditionelle Arbeiterkultur einzuordnen ist. Zugehörige sind durch eine meist niedrigere Formalbildung gekennzeichnet und befinden sich im unteren bis mittleren Einkommensspektrum. Sie passen sich an die Notwendigkeiten an und haben eine steigende Akzeptanz der neuen Nachhaltigkeitsnorm. Das Selbstbild ist das von rechtschaffenen kleinen Leuten.
Sinus-Milieus: Hintergrund und Verwendungszwecke des Modells
Doch wozu ist die Einteilung der Bevölkerung in diese Gruppen überhaupt sinnvoll? Sinus-Milieus helfen dabei, die Bevölkerung besser zu verstehen. Neben Wissenschaftler:innen profitieren auch Menschen in der Marketingbranche von dieser Kategorisierung.
Die Aufgabe von Marketer:innen besteht darin, Zielgruppen, die an einem Produkt oder einer Dienstleistung interessiert sind, genau zu identifizieren. Mit Sinus-Milieus steht ihnen ein Werkzeug zur Verfügung, das eine detaillierte Einordnung der Forschung anhand bestimmter Merkmale ermöglicht. Basierend auf diesen Merkmalen können sie die Sinus-Milieus für ihre Marketingmaßnahmen nutzen, z. B. bei der Erstellung von Personas oder bei der Identifizierung relevanter Kundenmomente (sog. Moments of Truth).
Lesetipp: Erfahre mehr über die 12 besten Marketing-Strategien zur Umsatzsteigerung und wie du diese anwenden kannst.
Digitale Sinus-Milieus zur Zielgruppenbestimmung im Online-Marketing
Als Sinus-Milieus in den 80er Jahren vorgestellt wurden, war ein flächendeckender Internetzugang noch in weiter Ferne. Aus diesem Grund wurden später digitale Sinus-Milieus ins Leben gerufen, die gerade für Online-Marketing-Manager:innen spannend werden, da die entsprechenden Kampagnen gezielt auf das digitale Umfeld ausgerichtet werden können.
Digitale Sinus-Milieus basieren auf denselben zehn Milieus, fassen diese aber aus unterschiedlichen Blickwinkeln zusammen:
- Bemüht: Eine kleinere Gruppe, die über geringe Ressourcen verfügt, jedoch einen Wunsch nach digitaler Teilhabe ausdrückt
- Explorativ: Eine wesentlich größere Gruppe, die souverän im digitalen Umgang ist
- Spaßorientiert: In diese Gruppe fallen die Konsum-Hedonisten, die nach Entertainment auf allen Kanälen suchen
- Versiert: Beispielsweise gelten Performer:innen und Adaptiv-Pragmatische als versiert. Sie können online und offline einfach kombinieren und legen einen starken Fokus auf Effizienz.
- Selektiv: Souverän im Umgang mit Offline-Medien und selektiv in der Nutzung von Online-Medien
- Ambivalent: Diese Gruppe zeigt eine heterogene Nutzung, die von vorsichtig bis hin zu unbekümmert reicht.
Doch wie können die Milieus in der digitalen Welt eingesetzt werden?
Digitale Sinus-Milieus sind besonders interessant, da sie es ermöglichen, bestehende Zielgruppendefinitionen und Segmentierungsmethoden zu erweitern und komplexere Analysen zu erstellen. Bestehende Marketingansätze können zu einem regelrechten Bruch zwischen Online- und Offline-Marketing führen, da komplexere Hintergründe und Lebensumstände der Online-User zunehmend ignoriert werden bzw. in den Hintergrund rücken.
Digitale Sinus-Milieus können also zum einen dazu genutzt werden, Nutzer:innen aufgrund ihres Onlineverhaltens in Gruppen zu unterteilen. Zum Anderen können Online- und Offline-Strategien und Milieus bewusst kombiniert werden, um Marketingstrategien sowohl online als auch offline zu verbessern und einheitlich zu gestalten.
Im digitalen Marketing können Sinus-Milieus unter anderem folgendermaßen eingesetzt werden:
- Social-Media-Kampagnen
- Gezielte/personalisierte E-Mail-Kampagnen
- Strukturanalysen der Nutzer:innen
- Traffic-Analysen die sich positiv auf das strategische Content-Management auswirken
Sehen wir uns doch einmal an, wie beispielsweise ein führender deutscher Reiseveranstalter digitale Sinus-Milieus gewinnbringend für sein Online-Marketing genutzt hat.
Fallbeispiel: TUI Deutschland hat Sinus-Milieus für die zielgerichtete Ansprache in Werbemails genutzt und dadurch seinen Umsatz um knapp unter einer Million Euro gesteigert.
Beispiele für die Anwendung von Sinus-Milieus
Die Sinus-Milieus klingen oft sehr abstrakt, da kann es einem als Online-Händler:in schwerfallen, zu erfassen, in welches Milieu die eigene Zielgruppe fällt und wie der Onlineshop passend dazu aufgebaut sein soll. Damit auch du das Modell bei deiner nächsten Zielgruppenbestimmung anwenden kannst, zeigen wir dir das Ganze an Beispielen von Shopify-Stores.
bayti hier
Schauen wir uns beispielsweise das Neo-Ökologische-Milieu an, das vor allem für Nachhaltigkeit und Transformation steht. Ein passender Onlineshop sollte demnach inklusiv sein und klimafreundliche sowie progressive Produkte verkaufen wie der Shopify-Store bayti hier. Das Modelabel setzt bewusst auf interkulturelle Designs, die zum Dialog einladen, und wurde vor dem Hintergrund der humanitären Krise in Syrien gegründet. Die Mode versprüht einen Optimus, der zu den Personen des Milieus passt. Die Gestaltung der Mode und auch des Onlineshops ist außerdem sehr urban und modern, weshalb auch das Expeditives Milieu angesprochen werden könnte.
distorted people
Noch besser passt zu dieser Gruppe aber der mit Shopify gestaltete Onlineshop des Modelabels distorted people. Es wurde auf klare Designs und professionelle, urbane Bilder gesetzt sowie digitale Extras wie ein WhatsApp-Newsticker integriert. Das passt zu den modernen und digitalen Menschen im Expeditiven Milieu.
Marc Gebauer
In ganz andere Milieus fallen die Käufer:innen von Marc Gebauer, da es sich hierbei um Luxusartikel handelt. Durch die teuren Produkte ist der Onlineshop automatisch keine Anlaufstelle für Milieus der Unterschicht wie das Prekäre Milieu oder Konsum-Hedonistische Milieu. Kund:innen kommen dagegen eher aus dem konservativ-gehobenen Milieu, die durch die Uhren ihre Statusansprüche zeigen. Auch Perfomer:innen passen mit ihrem Selbstbild als Stil-Pioniere in die Zielgruppe des Onlineshops. An diesen drei Shopify-Stores wurde deutlich, dass unterschiedliche Produkte, Preis-Segmentierungen und Gestaltungen von Onlineshops auch unterschiedliche Milieus anziehen. Daher solltet auch ihr euch bei eurem Online-Handel an den Charakteristika der Sinus-Milieus orientieren.
Das sind die Vor- und Nachteile von Sinus-Milieus
Wir wissen nun, dass Sinus-Milieus überwiegend für die Zielgruppenbestimmung im (Online-)Marketing herangezogen werden. Nachfolgend möchten wir jedoch die konkreten Chancen dieser Unterteilung vorstellen und dabei auch die Schwächen des Modells abbilden.
Vorteile
Die große Chance von Sinus-Milieus ist, dass du für deine Marketingmaßnahmen eine detaillierte Analyse der gesamten deutschen Bevölkerung auf Basis umfangreicher Daten erhältst. Bei den zehn verschiedenen Gruppen wurden Merkmale wie Alter und Kaufkraft berücksichtigt und die Analyse bietet Einblicke in Interessen, Lebensstile, Verbraucherverhalten und viele andere Merkmale, die für dein Marketing relevant sind.
Du kannst mit Sinus-Milieus also deine potenzielle Kundschaft zielgenauer treffen und einen zentralen Touchpoint in der Customer Journey des Interessenten bzw. der Interessentin bedienen. Die Daten werden laufend aktualisiert und sind über die Website des Sinus-Instituts abrufbar. Das erleichtert deine Recherchearbeit enorm, du hast jedoch auch die Möglichkeit, selbst einen Blick in die große Menge an wissenschaftlicher Literatur zu diesem Modell zu werfen.
Lesetipp: Erfahre, wie du eine Wettbewerbsanalyse und eine Konkurrenzanalyse nutzen kannst, um Zielgruppen und Märkte zu erschließen.
Nachteile
Hier stellt sich die Frage: Inwiefern sind Sinus-Milieus aus soziologischer Sicht das beste Abbild der Gesellschaft? Die Dimensionen, durch die das Umfeld definiert wird, decken nicht alle Parameter ab, die wissenschaftlich oder werblich wichtig sein können.
Aus Marketingsicht gibt es vor allem für kleinere Unternehmen ein weiteres Problem: die Kosten für wichtige Insights. Diese Informationen sind zwar öffentlich, wenn du jedoch tiefgreifende Informationen benötigst, musst du hierfür mit Preisen ab 750 € rechnen. Kleinere Unternehmen müssen also genau kalkulieren, ob sich das finanziell mehr lohnt als die eigene Recherche.
Lesetipp: In diesem Beitrag verraten wir dir, was Branding bedeutet, warum es so wichtig für Unternehmen ist und wie Branding auch bei deiner Marke gelingt.
Fazit
Für Online-Händler:innen ist es besonders sinnvoll, Sinus-Milieus anzuwenden, wenn sie ihre Zielgruppe definieren oder optimieren möchten. Die Daten basieren auf wissenschaftlichen Forschungen, werden jedes Jahr aktualisiert und liefern wichtige und alltagsnahe Einschätzungen zu deiner Zielgruppe.
Die soziologische Kategorisierung hilft dir, deine Zielgruppe ohne aufwendige Kundenbefragungen oder Marktanalysen zu identifizieren und typische Verhaltensweisen zu erfahren. Beispielsweise kannst du mit der Anwendung von Sinus-Milieus erfahren, wie deine Zielgruppe soziale Netzwerke nutzt.
Tipp: Sinus-Milieus können dir wichtige Erkenntnisse zur Zielgruppe und Marketingmaßnahmen liefern, egal in welcher Branche du tätig bist und in welche Länder du verkaufst. Wenn du international aktiv bist, solltest du allerdings auf die sogenannten Sinus-Meta-Milieus zurückgreifen.
Häufig gestellte Fragen zu Sinus-Milieus
Was wird durch Sinus-Milieus erfasst?
• Soziale Lage
• Orientierungen
• Werte
• Lebensziele
• Lebensstile
• Einstellungen
