Ontdek hoe je de geheimen van storytelling kunt gebruiken in je branding om klanten voor je te winnen en te boeien en je merk te laten groeien in 2025.
Denk aan een verhaal dat je leuk vindt—een documentaire, een podcast-aflevering of een roman. Wat maakte dat verhaal zo bijzonder? Waarschijnlijk heeft het je geraakt en een gevoel bij je teweeggebracht.
Een merkverhaal bevat veel van dezelfde elementen die je leuk vindt in je favoriete boek of film. Het is een verhaal dat een vergelijkbaar doel dient. Het heeft personages (jij, je klanten), een conflict (persoonlijke of klantgerelateerde pijnpunten), toenemende actie (je reis om dat probleem op te lossen) en een climax (de lancering!). Het belangrijkste is dat het de lezer of kijker met een bepaald gevoel achterlaat.
Als je merkverhalen beschouwt als gewoon verhalen vertellen, bevrijd je jezelf van de beperkingen van wat je denkt dat het verhaal van je merk zou moeten zijn en geef je jezelf de ruimte om het verhaal te schrijven dat je wilt.
Ontdek hieronder de geheimen van storytelling in branding om klanten voor je te winnen en te boeien en de concurrentie te verslaan. Er zijn geen regels—slechts talrijke richtlijnen en best practices die door succesvolle ondernemers en brand storytellers worden gebruikt.
Wat houdt storytelling in?
Storytelling in branding maakt gebruik van verhalen om de essentie van je merk aan je klanten duidelijk te maken en te communiceren. Het is een mix van feiten (wie, wat, wanneer) en gevoelens (waarom) die mensen vertellen waar je voor staat en waarom jouw merk interessant voor hen is. Een goed verhaal is ook doordrenkt met de waarden van een merk.
Een merkverhaal is de leidraad voor een groeiend bedrijf, een baken dat de weg verlicht en het bedrijf ondersteunt in wat ze doen en uitdragen. Het kan fungeren als de basis van merkrichtlijnen die, zelfs als je opschaalt, ervoor zorgen dat je missie, boodschap en stem consistent blijven.
Je merkverhaal, net als elk krachtig verhaal, moet boeiend, menselijk en eerlijk zijn. Het moet mensen iets laten voelen. Dat gevoel wordt dan de katalysator voor een gewenste actie—lid worden, doneren, volgen, inschrijven, kopen. Het verhaal kan worden verteld in de vorm van een geschreven essay, een video of een fotoreeks en worden gedistribueerd via verschillende kanalen en toepassingen.
Laten we twee schijnbaar vergelijkbare voorbeelden bekijken: Nike en New Balance. Hoewel hun producten functioneel misschien niet veel van elkaar verschillen, gedragen ze zich anders en hebben ze heel verschillende perspectieven, volgens Karlee Bedford, merkdirecteur bij Maple Leaf Sports & Entertainment. “Consumenten die sneakers zoeken hebben bij elk merk een ander gevoel over wat het merk hen emotioneel biedt,” zegt ze.
Waarom je storytelling zou moeten gebruiken in branding
Denk aan het vakantieseizoen. Een favoriete kerstfilm of een familieverhaal dat van generatie op generatie wordt doorgegeven, is vergelijkbaar met de schitterende piek die op de kerstboom wordt geplaatst: het maakt het plaatje - de ervaring- compleet. Het is niet de eierpunch die warme en fijne gevoelens oproept—het is de kracht van verhalen vertellen. Neurologische wetenschappers beamen dit.
Verhalen kunnen de chemie in de hersenen beïnvloeden om positieve gevoelens op te wekken. Als het aankomt op merkverhalen draait het om het opbouwen van vertrouwen en affiniteit met klanten.
Emotionele connecties opbouwen met klanten
Een studie van Berkeley heeft aangetoond dat de hersenen een neurochemisch stofje genaamd oxytocine produceren—soms aangeduid als “het knuffelhormoon”—wanneer mensen een ontroerend verhaal zien of horen. Oxytocine creëert gevoelens van empathie en medeleven en hogere niveaus van het hormoon zorgen ervoor dat mensen vrijgeviger worden en het wekt vertrouwen op.
Voor een merk is dat goed nieuws. “Verhalen vertellen is een kans om emotioneel contact te maken met consumenten,” zegt Karlee. “Het biedt de consument meer dan alleen een product of dienst—het biedt hen een ervaring.” Het is gemakkelijker om vertrouwen en een eerste connectie op te bouwen als je je doelgroep iets laat voelen, waarbij je tegelijkertijd het fundament aanlegt om mensen te veranderen in klanten.
De ervaringen van oprichtster Lauren Chan waren belangrijk voor het verhaal van haar bedrijf omdat ze geworteld waren in haar meest kwetsbare momenten. Ze lanceerde haar plus-size modemerk Henning enkele maanden voordat COVID-19 uitbrak en de Black Lives Matter-beweging escaleerde. “We moeten laten zien hoe menselijk we zijn,” zegt ze. “Het is logisch om de nadruk te leggen op community en dialoog.”
Storytelling “kan onze eigen overtuigingen en percepties bevestigen, maar meestal stelt het ze op de proef,” schrijft historicus Cody C. Delistraty. Voor Ashley Jennett, oprichtster van The Bee & The Fox, een merk dat T-shirts verkoopt voor moeders en kinderen is storytelling een onmisbaar onderdeel van hun branding . “De kern van het merk is altijd zichtbaar in de content. Je ziet het terug in waar we voor staan. Het zijn de organisaties waar we aan doneren,” zegt ze.
Bouw authenticiteit en vertrouwen op
“Relaties tussen mensen hebben tijd nodig om te groeien, en hetzelfde geldt voor merken en hun klanten,” zegt Karlee. “Het vereist dat je tijd samen doorbrengt, ervaringen deelt, gesprekken voert en in de loop van de tijd vertrouwen opbouwt.”
Lauren gelooft dat de mensen waarvoor je merk bedoeld is een plek aan tafel moeten hebben, bij het nemen van beslissingen. “Een van de redenen waarom plus-size merken in het verleden grotendeels onsuccesvol waren, is omdat ze niet zijn opgericht door of onder de leiding vielen van mensen met een maatje meer,” zegt ze. “En dat was zo klaar als een klontje.” Lauren is haar eigen klant, dus ze deelt een gemeenschappelijke ervaring met haar klanten. Die authenticiteit zei je terug in het verhaal en de visuals van Henning.
Naar voren laten komen wie je werkelijk bent, speelt ook een centrale rol voor Charlotte Cho’s huidverzorgingsmerken Soko Glam en Then I Met You. Voor haar betekende het opbouwen van vertrouwen dat ze openhartig moest zijn over haar eigen gebrek aan referenties. “De meeste mensen kopen huidverzorgingsproducten omdat ze van een dermatoloog afkomstig zijn,” zegt ze. “Hé, ik waste tot een paar geleden mijn gezicht zelfs niet.” Charlotte gebruikte bloggen als een manier om lessen te delen uit haar eigen ervaringen met huidverzorging—en die kwetsbaarheid sprak haar groeiende fanbase aan die dol is op Koreaanse beauty- en verzorgingsproducten.
Zelfs al heeft Charlotte waardevolle ervaring opgedaan—door een boek over huidverzorging te schrijven en haar diploma als schoonheidsspecialiste te behalen—ze blijft een intrigerend niveau van transparantie naar haar doelgroep toe handhaven door de ups en downs te blijven delen. “Ik spreek hier openlijk over, zelfs op social media—over hoe gestrest ik was voor de lancering van Then I Met You,” zegt ze.
Een van de veelvoorkomende valkuilen bij het opbouwen van een merk, zegt Karlee, is “het verzinnen van merkvoordelen, in plaats van het ontdekken van en onthullen van oprechte doelen en waarden.” Oneerlijkheid is moeilijk te verbergen. Krachtige boodschappen en duidelijke standpunten zullen niet authentiek overkomen, ongeacht hoeveel modewoorden je gebruikt. “Je kunt authenticiteit niet verkopen en je kunt het ook niet aanleren.”
Laat je klanten stralen
Jij, de oprichter, brengt je merk tot leven, maar jij bent niet de ster. Jij bent de verteller, de ondersteunende acteur, het verhaal-element dat de hoofdpersoon laat stralen. Je klant? Die speelt de hoofdrol.
Je verhaal vormt het canvas waarop je klanten hun eigen verhaal schrijven. Als ze zichzelf herkennen in jouw strijd en triomfen, heb je hen de rol van hoofdrolspeler gegeven in het verhaal van jouw merk.
De beslissing om de focus te leggen op jouw naam en gezicht in je merkverhaal, is een persoonlijke keuze. Om verschillende redenen kies je misschien om meer afstand te nemen. Terwijl Ashley’s Over ons-pagina op de website van The Bee & The Fox een mooi en persoonlijk verhaal vertelt, blijven haar eigen gezicht en naam verborgen. In plaats daarvan zijn de gezichten die zijn vastgelegd in de foto’s van het merk een representatie van de diverse klantenkring.
In het geval van Lauren zegt ze dat Henning wel een gezicht nodig had: “In onze industrie staan emoties centraal. In plus-size mode—voor mensen die door deze industrie gemarginaliseerd zijn—spelen emoties een nog grotere rol. Het vereiste een menselijk gezicht, warmte, begrip en community.”
Beantwoord de ‘waarom-vraag’ van je klanten
Een geweldig verhaal heeft altijd een “waarom.” Het is de raison d'être van de hoofdpersoon, de drijvende kracht achter de reis naar het wat of waar. In een merkverhaal zou dat ‘waarom’ een pijnpunt kunnen zijn—een gat in de markt die jij kunt aanboren—of de vervulling van een passie. Het antwoord op “Waarom heb ik dit gecreëerd?” kan het startpunt voor je verhaal worden.
Toen Lauren als redacteur werkte, ontmoette ze enkele van de grootste namen in de mode—terwijl ze kleding droeg die niet haar stijl uitdrukte of haar zelfvertrouwen gaf. “Ik was beperkt tot goedkope, slechte kleding,” zegt ze. “Ik had last van kledingproblemen op het werk en miste vergaderingen omdat mijn kleding beschamend was.”
Lauren’s frustraties, begreep ze, waren persoonlijk, maar zijn een gedeelde frustratie van veel vrouwen die grotere maten dragen. Haar “waarom” was ervoor zorgen dat andere vrouwen niet hetzelfde hoefden te ervaren. “Als plus-size vrouwen alleen toegang hebben tot één soort mode en zich niet kunnen uiten, dan kunnen ze zichzelf niet zijn,” zegt ze. “En dat kan schadelijk zijn voor de mentale gezondheid.”
Elementen en formaten van merkverhalen
De principes voor het vertellen van een boeiend verhaal blijven consistent hetzelfde, ongeacht het medium dat wordt gebruikt. Het is de kwaliteit van wat wordt verteld, niet de vorm, die bepaalt of een verhaal weerklank vindt.
Het begrijpen van de onderliggende elementen van een goed verhaal is handig om als een soort checklist te gebruiken.
📖 Wat zijn de elementen van een goed verhaal? Over het algemeen bestaat een verhaallijn uit:
- Expositie: personages, setting en details die de lezer helpen het verhaal te visualiseren.
- Conflict: een crisis of spanningspunt waarmee het verhaalverloop van het personage kan veranderen.
- Toenemende actie: de opbouw naar de climax.
- Climax: de nederlaag, wedergeboorte of het ‘aha-moment’; de geboorte van iets nieuws.
- Na de climax: ook wel dénouement of resolutie genoemd.
✏️ Hieronder zie je een voorbeeld hoe deze elementen zijn gebruikt om de basis voor Henning’s verhaal te creëren:
- Personages: Lauren, plus-size professionele vrouwen (haar klanten).
- Setting: New York, kantoren en ruimtes waar professionele vrouwen werken.
- Conflict: Lauren kon geen kleding vinden die qua maat bij haar paste, waarmee ze zichzelf kon uiten.
- Toenemende actie: ze kreeg te maken met kledingproblemen en begon hierdoor vergaderingen te missen, en het gebrek aan geschikte kledingopties had psychologische gevolgen voor haar.
- Climax en resolutie: ze had haar buik vol van de ‘beschikbare opties’ in plus size-mode en besloot haar eigen merk te lanceren. Henning kreeg een grote doelgroep aan volgers op basis van haar authenticiteit en toewijding aan het ontwerpen van kleding voor plus size vrouwen, door plus size vrouwen.
De reis van de held
De reis van de held is een populaire verhaalvorm die het pad van veel soorten ondernemers weerspiegelt en is mogelijk het ideale referentiekader voor jouw merkverhaal. It’s a Wonderful Life’s George Bailey maakte een cirkelvormige reis en vond zichzelf weer terug op de plek waar zijn reis begon, veranderd door zijn ervaringen. Laat de bestemming zien, laat zien waar het allemaal begon, en probeer vervolgens de kloof te overbruggen.
Een andere oefening om te proberen is om je verhaal in kaart te brengen met Disney’s story spine—een raamwerk waarop veel van de films van het bedrijf zijn gebaseerd:
Er was eens...En elke dag...Tot op een dag...En daardoor...En daardoor...En daarom...Tot uiteindelijk...En sinds die dag...De moraal van het verhaal is...
De beste inspiratie is waarschijnlijk afkomstig van de verhalen die in het verleden een gevoelige snaar bij je hebben geraakt. Wat zijn enkele van je favoriete films, boeken, podcasts of andere merkverhalen? Wat hebben ze gemeen? En van welke verteltechnieken maken ze effectief gebruik om emoties op te roepen?
De klant als de held van je merkverhaal
Leg de focus op de hoofdrolspeler van je verhaal: je klant. Houd hen in gedachten, terwijl je je verhaal creëert, en laat je leiden door hun behoeften en pijnpunten. “Als je niet kunt overbrengen wie je bent als merk en welk type persoon zich zou kunnen identificeren met je kernwaarden, dan zul je je product niet aan je klanten kunnen verkopen,” zegt marketingprofessional Joey Ng.
Naarmate je groeit, zal het integreren van het verhaal van je klant in je merk natuurlijker worden, zolang je een dialoog met je doelgroep creëert. Terwijl ze beginnen hun ervaringen te delen, kun je deze verhalen verzamelen en gebruiken om je eigen verhaal uit te breiden. Lauren had dit in gedachten voor Henning, voordat ze zelfs maar een product had om te verkopen. Ze wist dat de stemmen van klanten zouden helpen om de fundamenten van het merk vorm te geven, en ze betrekt nu enkele van haar beste klanten bij fotoshoots.
Charlotte besloot als curator op te treden van de verhalen die haar klanten al vertelden. Ze ontdekte dat haar fans ongevraagd hun eigen creaties creëerden rond haar producten en merk. “Soms maken ze betere foto's dan wij!” zegt ze. In 2020 lanceerde Then I Met You een kunstshow en wedstrijd om een deel van dit werk op de website van het merk te belichten. “Het integreren van de interpretatie van ons merk door onze klanten is zo'n belangrijke hoeksteen van Then I Met You geweest en heeft ons in staat gesteld om te groeien,” zegt Charlotte.
Visual storytelling
Geweldige verhalen hangen af van de vorm, niet het formaat. Het juiste medium is datgene wat je merkverhaal het beste ondersteunt: Kun je je verhaal vertellen via video, audio, fotografie of design?
Lauren zegt dat visual storytelling belangrijk is voor Henning. Haar klanten zijn succesvolle vrouwen “die zichzelf op een chique en slimme manier willen uiten.” Om die doelgroep aan te trekken, is Henning zeer doelbewust over hun boodschap en visuals. “Ik wilde echt een merk creëren waar deze vrouwen onmiddellijk konden zien dat het hen vertegenwoordigde.”
Het merk spreekt een groep aan die historisch gezien door de modewereld is genegeerd—klanten moeten zichzelf terugzien in het verhaal van Henning. “Modebeelden hebben lange tijd bepaald wat vrouwen in deze cultuur over zichzelf denken,” zegt Lauren. “Als we slechts één type vrouw in de mode zien—dun, wit, Oost-Europees, jong en lang—gaan alle andere vrouwen gebukt onder de negatieve psychologische effecten.”
Storytelling met video
Een andere vorm van visual storytelling is video—van lange documentaires tot snelle video's voor social media die via marketingkanalen worden gedeeld. Het combineren van beweging met muziek, een boodschap en andere visuele elementen kan een verhaal tot leven brengen. Gebruik video om de waarden van je bedrijf over te brengen (waarvoor je merk staat) of om een beeld te schetsen van een aspirerende levensstijl die je doelgroep nastreeft.
Een voorbeeld van videoverhalen in marketing is deze korte film van het merk Fly By Jing, dat pittige saus verkoopt, die geschiedenis en culturele verbinding biedt om de identiteit van het merk in de gedachten van klanten te verankeren.
Wanneer en waar gebruik je storytelling?
De meest voor de hand liggende plek om het verhaal van je merk te vertellen is op een Over ons-pagina. Het is een speciale plek op je website die specifiek voor dit doel is ontworpen. Je kunt een combinatie van een geschreven verhaal, video en visuals gebruiken, allemaal op een volledig blanco canvas.
Effectieve marketing draait echter om het ontmoeten van je klanten waar ze zijn, zelfs voordat je ze tot kopen aanzet. Verhalen vertellen is een krachtig hulpmiddel om merkaffiniteit en vertrouwen op te bouwen via enkele van deze eerste contactpunten, zoals socialmedia-posts of advertenties. En vergeet niet om huidige klanten eraan te herinneren waarom ze je steunen—vertel je verhaal op verpakkingen en voeg een persoonlijk tintje toe aan de communicatiestijl van je klantenservice.
Voorbeelden van storytelling
Er zijn verschillende plekken om je verhaal te vertellen gedurende de klantreis. Hieronder vind je een paar voorbeelden uit de praktijk ter inspiratie:
- Socialmediaprofielen en posts (voorbeelden: BLK MKT Vintage, Henning)
- Website met Over ons-pagina (voorbeeld: Tipu’s Chai)
- Startpagina van website (voorbeelden: Pearl Morissette, Mission Mercantile)
- Productpagina (voorbeeld: Boy Smells)
- Productverpakking (voorbeeld: Oatly)
- E-mailcommunicatie (e-mailvoorbeelden)
- Blog of publicatie (voorbeelden: Wealthsimple, The Klog by Soko Glam)
- Podcasts (voorbeeld: April Coffee)
- Video (voorbeeld: Nike)
- Verzendmaterialen of bijsluiters van verpakkingen
- Interne merkrichtlijnen
- Personeelswerving en training (vacaturebeschrijvingen, interne leermiddelen)
- Interviews en persberichten
Verhalen vertellen terwijl je opschaalt
Als oprichter schrijf je de eerste versie van je verhaal, waarbij je de consistentie van je boodschap nauwlettend in de gaten houdt. Maar naarmate je merk groeit, kun je een deel van het vertellen van verhalen overlaten aan partners, freelancers, bureaus of personeel. Hoe zorg je ervoor dat je stem en verhaal trouw blijven aan je oorspronkelijke visie?
Dit werd een probleem voor Ashley toen ze begon samen te werken met een marketingteam. Ze zag communicatie in haar feed verschijnen van haar eigen merk die aanvoelde alsof het van iemand anders afkomstig was. Ze realiseerde zich dat het een bedrijfsactiviteit was dat ze niet volledig kon loslaten. “Ik moet die controle hebben,” zegt ze. “Dat onze eigen stem consistent aanwezig is in alles wat we naar buiten brengen, is cruciaal voor mij.” Ashley werkt nu nauwer samen met haar marketingteam.
Ashley huurde een voormalige buurman in om haar klantenservice te beheren, omdat het voor haar belangrijk was dat dit kritieke contactpunt door iemand werd beheerd die ze goed kende.
Lauren’s aanpak was om te anticiperen op groei. Ze werkte maanden aan het merk voordat het werd gelanceerd; al het harde werk resulteerde in middelen, zoals een handboek voor merkstijl, die helpen om iedereen in haar team op één lijn te houden. “Het was voor mij heel erg belangrijk om iets sterks te hebben om naar te verwijzen,” zegt ze. “Dat is voor ons heel duidelijk.”
Voor Charlotte is het opschalen en het uitbreiden van het aantal stemmen dat haar merk vertegenwoordigt een positieve ervaring geweest. Het merk is nog steeds relatief klein, zegt ze. “Het is niet alsof we Sephora of Ulta zijn.” Charlotte is nog steeds intiem betrokken bij de boodschap van het merk, maar andere gezichten en stemmen beginnen nu ook te verschijnen in video’s en blogposts. “Mijn gecureerde video’s toonden vroeger alleen mijn gezicht,” zegt ze. “Maar nu verschijn ik samen met teamleden.”
Hoe vertel je het verhaal van je merk?
Ten eerste, dit is jouw verhaal. Het delegeren van de gehele taak van het schrijven van je merkverhaal is misschien niet de juiste keuze. “We kunnen onze stem niet uitbesteden,” zegt activist en ondernemer Leanne Mai-ly Hilgart. “Het is ons hart, het is onze ziel, het is ons verhaal.” Natuurlijk kunnen professionals je helpen om je verhaal te polijsten, maar zorg ervoor dat je sterk betrokken blijft.
“Het gaat er niet om om je klanten te overtuigen dat ze iets moeten kopen,” zegt verhalenverteller Louis Richardson. “Het gaat erom dat ze in je merk geloven.” Terwijl je dat in gedachten houdt, is het tijd om te gaan schrijven. Creëer verhalen met behulp van onderstaande verhaaltechnieken afkomstig van experts.
1. Begin met de basis
“Definieer je overtuiging en doel,” zegt Karlee. “Waar geloof je in? En waarom bestaat je merk? Dit zijn je startpunten om de kernbehoefte van je doelgroep in kaart te brengen en te bepalen welk product of dienst deze emotionele behoefte vervult.” Pas dan, zegt ze, kun je dieper ingaan op de kleine details, zoals boodschap, toon en ontwerp.
2. Stel vragen
Als je geen natuurlijke verhalenverteller bent, begin dan met brainstormsessies om je creativiteit de ruimte te geven. Beantwoord de volgende vragen (opsommingstekens zijn prima tijdens deze fase):
- Waarom bestaat je merk/bedrijf? Waarom ben je met dit bedrijf gestart?
- Wat is je persoonlijke geschiedenis? Inclusief wat relevant is voor je ondernemersreis of de oprichting van je merk.
- Wie zijn je hoofdpersonages? Jij? Je potentiële klant? Mentoren? Partners?
- Wat is de setting, indien relevant? Is locatie/plek essentieel voor je merk? Waarom? (Dit is belangrijk voor merken die zich richten op een lokale gemeenschap of geïnspireerd zijn door reizen, bijvoorbeeld.)
- Waar zit de spanning? Welke actie volgde? Welk probleem probeer je op te lossen?
- Wat is je missie? Wat wil je bereiken met dit merk?
- Wie is je doelgroep of ideale klant? Wees specifiek. Wat is hun huidige mening? Welke mening wil je dat ze erop nahouden na interactie met je merk en verhaal?
- Hoe zou je willen dat anderen je merk aan een vriend beschrijven?
- Waar sta je voor? Wat zijn je persoonlijke waarden? Hoe zullen die worden weerspiegeld in je merk?
Als je gebruik wilt maken van een eenvoudig sjabloon, bekijk hier ons gratis werkblad:
3. Luister naar je community
Lauren gelooft dat je verhaal authentiek en relevant moet zijn. En hoewel je merkverhaal persoonlijk moet zijn, hoef je het niet per se in een vacuüm te creëren. “Het verhaal moet niet alleen door jou verteld worden,” zegt ze. “Ga naar buiten en kom in contact met je community om de collectieve ervaring van de mensen die je hoopt te bereiken te begrijpen.”
4. Schrijf een verhaal, geen lijst met feiten
“Je Over ons-pagina is een interview,” schrijft marketeer Melyssa Griffin. Hoe zou je je merk beschrijven in een gesprek met een werkgever of vriend? Gebruik een eenvoudige verhaalstructuur zoals uiteengezet in dit artikel om de antwoorden op de bovenstaande vragen weer te geven op een manier die gemoedelijk en boeiend is, met het juiste tempo. En vergeet niet de tekst hardop voor te lezen—is dit de manier waarop jij praat? “Voeg de dingen waar je voor staat toe,” zegt Ashley. Als je gepassioneerd bent over je verhaal, wordt dat weerspiegeld in je tekst.
Charlotte verweeft zeer persoonlijke verhalen in de productontwikkeling en campagnes van Then I Met You. De inspiratie voor de ingrediënten van haar Honeydew-lipmasker is afkomstig van haar grootmoeder, die haar het fruit (de ingrediënten) liet eten toen ze een kind was. En toen zij, net als veel ondernemers, besloot om de mensen te helpen die het meest door COVID-19 werden getroffen, richtte ze zich op supermarktmedewerkers, geïnspireerd door haar vader, die in een supermarkt werkt. “Verhalen vertellen hielp onze gemeenschap begrijpen waar we om geven en hoe we daadwerkelijk ons ethos van teruggeven laten terugkomen in de manier waarop we leven,” zegt ze.
5. En de moraal van het verhaal is…?
Veel goede verhalen eindigen met een moraal of les. Voor merkverhalen betekent dit dat we verwijzen naar een oproep tot actie. Je verhaal moet altijd een takeaway hebben die actiegericht is voor de lezer.
Vergeet niet dat het doel van het verhaal niet altijd is om iemand te dwingen tot een aankoop—tenzij dat nog niet is gebeurd. Maar welke andere actie wil je dat de lezer onderneemt? Moeten ze je volgen? Een enquête invullen? Meer lezen over de doelen die je ondersteunt? Hoe houd je het publiek betrokken en koester je hen verder? Misschien is de insteek gewoon dat je wilt dat ze achterblijven met een bepaald gevoel.
“Mensen zullen vergeten wat je zei, mensen zullen vergeten wat je voor ze hebt gedaan,” zei Maya Angelou ooit, “maar mensen zullen nooit vergeten hoe je ze liet voelen.”
6. Vraag om feedback
Werken met een redacteur is een geweldige eerste stap om ervoor te zorgen dat je boodschap op een gepolijste en professionele manier wordt gepresenteerd. Als je niet het budget hebt om een professional in te huren, kan elk tweede paar ogen onmisbaar zijn. Het is ook goed als je je concept deelt met verschillende vrienden die je eerlijke feedback kunnen geven en daarnaast ook mensen die lijken op je ideale klant.
Zodra je merkverhaal is gepubliceerd, betekent dat niet dat het in steen is gebeiteld. Vraag voortdurend om feedback van je klanten. Er zijn verschillende manieren om deze feedback te verzamelen:
- Let op opmerkingen, feedback en recensies die op je verschillende kanalen worden gedeeld.
- Voer enquêtes of polls uit die via sociale media, op je website of via e-mailmarketing worden afgeleverd.
- Stel rechtstreeks vragen aan je doelgroep in je sociale content (minder formeel dan een poll of enquête).
- Bied gratis consulten aan via video of chat—je kunt net zoveel leren van de ervaring als je klant.
De kracht van merkverhalen
Verhalen verkopen. De wetenschap ondersteunt dit en de grootste merken ter wereld leveren het bewijs. Als je marketingstrategie geen storytelling omvat, is het de hoogste tijd om in de pen te klimmen. Combineer je oorsprongsverhaal met dat van je klant om een overtuigend verhaal neer te zetten, waarmee je emotionele connecties opbouwt en de verkoop stimuleert.
Kenmerkende illustratie door Cecilia Castelli.
Meer lezen
- Print on demand- verkoop je eigen T-shirts, mokken en meer met minimale investering
- Op zoek naar gratis afbeeldingen? Top 10 stockfoto websites
- Micro influencers- onderschat, maar vaak van grote waarde!
- Customer journey- doe je voordeel met de theorie en leer van de praktijk
- De 7 beïnvloedingsprincipes van Cialdini toegepast op webshops
- Omnichannel- zo bied je jouw klanten het ultieme gebruiksgemak
- Google Ads- 14 campagnetypes met uitleg (Deel 2)
- Hoe je zelfs die 'lelijke' error 404 pagina laat shinen!
- Gepersonaliseerde e-mail- bouw een band op met je klanten via hun inbox
- Unboxing- maak van elke bestelling een onvergetelijk feestje
Veelgestelde vragen over storytelling in branding
Waarom is storytelling belangrijk in branding?
Verhalen vertellen is belangrijk voor merken omdat het een emotionele reactie bij klanten oproept, waardoor ze de doelstellingen van een merk ondersteunen door een aankoop te doen. Succesvolle merkverhalen vangen de aandacht van een publiek, bereiken hen op emotioneel niveau en betrekken ze bij de geschiedenis en waarden van een merk. Verhalen vertellen kan vertrouwen opbouwen, een waardepropositie benadrukken en een loyale doelgroep aanspreken.
Wat zijn de 4 P's van storytelling?
De vier P's van storytelling zijn: mensen, plaats, verhaal en doel. Hoewel deze van toepassing zijn op alle soorten storytelling, kunnen ze een basisoverzicht vormen om het verhaal van je merk te schrijven. Overweeg deze elementen terwijl je je verhaal overbrengt.
Wat is het AIDA-model?
AIDA (aandacht, interesse, verlangen en actie) is een model dat de verschillende stadia van de klantreis beschrijft die leiden tot een aankoop. Geweldige merkverhalen zullen de aandacht van potentiële klanten trekken, hun interesse wekken door het vormen van een connectie, en hen inspireren om je product of dienst te willen—en uiteindelijk te kopen.
