Shopify är den ledande e-handelsplattformen med flera försäljningskanaler som används av miljontals webbshoppar över hela världen. Många av dessa butiker använder Shopify Payments för att ta emot kortbetalningar för beställningar.

Shopify debiterar prenumerationsavgifter för att tillhandahålla dessa tjänster. Mer information om Shopify-räkningar finns i vårt hjälpcenterdokument: Förstå din Shopify-räkning.

Shopifys debiteringsavgifter visas på ditt kontoutdrag som SHOPIFY* 123456789 där det niosiffriga räkningsnumret är unikt för alla räkningar. Mer information om Shopify-avgifter finns i vårt hjälpcenterdokument: Avgifter.

Om du inte känner igen informationen ovan ska du kanske fråga andra på kontoret eller nära dig. Det är möjligt att någon annan nära dig eller någon medarbetare på företaget har registrerat sig på Shopify.

Varje gång Shopify fakturerar dig skickar vi en detaljerad räkning till e-postadressen som du (eller någon medarbetare) angav vid registrering på Shopify. Vill du visa dina räkningar kan du logga in på ditt Shopify-konto, klicka på fliken ”Inställningar” i det vänstra sidofältet och sedan gå till avsnittet ”Fakturering”. Här visas en lista med alla räkningar som vi har skickat. För varje räkning kan du se det niosiffriga nummer som motsvarar debiteringen på ditt kontoutdrag från banken. Du kan även ladda ner PDF-versioner av räkningarna för arkivering.

Det kan fortfarande vara en debitering från Shopify. Vissa banker visar inte hela räkningsnummer på kreditkortsutdrag. Gå till din bank för att kontrollera räkningsnumret som du vill identifiera. Det kan också vara ett inköp från en Shopify-butik. Om avgiften visas som SP butiksnamnet på utdraget ska du kontrollera dina kvitton för de senaste inköpen och kontakta butiken.

Du kanske har mer än en butik. Du kan kontrollera med verktyget Glömt din butik? och få ett e-postmeddelande med en lista över de butiker som är associerade med din e-postadress.

Om du inte har flera butiker och fortfarande behöver hjälp kan du kontakta oss för att få hjälp.

Du kan inaktivera ditt butikskonto från din Shopify-admin. Mer information om att inaktivera kontot finns i vårt hjälpcenterdokument: Pausa eller inaktivera din butik. När du har avslutat kommer du inte att debiteras mer, men du är ansvarig för alla avgifter som uppstått tidigare.

Debiteringar är inte återbetalningsbara, men när du har avslutat tjänsten debiteras du aldrig mer. Vi har inte långtidskontrakt, bindningstid, registrerings- eller uppsägningsavgifter. Du betalar bara efter behov och avslutar tjänsten är du är färdig.

Du kan kontakta oss så återkommer vi till dig så fort vi kan.