Hiểu rõ để phát triển nhóm đối tượng khách hàng

Khám phá thông tin chuyên sâu hữu ích về khách hàng của bạn bằng cách tạo các phân khúc riêng biệt, sau đó tiếp cận họ bằng các chiến dịch được cá nhân hóa để thúc đẩy doanh số bán hàng.

Bạn không có cửa hàng Shopify? Hãy bắt đầu với 3 ngày dùng thử miễn phí.

Sở hữu dữ liệu khách hàng riêng

Hiểu rõ hơn các dữ liệu bạn có và thao tác hoàn toàn miễn phí dựa trên các dữ liệu đó, ngay từ nền tảng an toàn mà bạn đang sử dụng để vận hành doanh nghiệp.

Khả năng vô hạn

Với số lượng khách hàng không giới hạn và bộ sưu tập mẫu ngày càng tăng, khả năng phân nhóm khách hàng của bạn là vô hạn.

Cập nhật chủ động

Các phân khúc sẽ tự động cập nhật khi bạn thêm khách hàng mới hoặc khi thông tin của họ thay đổi theo thời gian.

Nâng cao uy tín

Củng cố mối quan hệ với khách hàng bằng các công cụ tích hợp sẵn để thuyết phục khách hàng đồng ý cho bạn tiếp thị cũng như tuân thủ các quy định về quyền riêng tư như GDPR và CCPA.

Đưa các phân khúc vào quy trình làm việc

Gửi email được cá nhân hóa để khuyến khích mua hàng

Nhắm mục tiêu khách hàng có tiềm năng lớn bằng các ưu đãi giảm giá

Hợp lý hóa hoạt động tiếp thị bằng cách sử dụng các phân khúc trong quy trình tự động hóa

Chiếc máy hút bụi Airsign kiểu dáng đẹp đang nằm trên thảm màu đỏ, dựa vào tủ gỗ, trong một căn phòng khách sáng sủa.

Chúng tôi đã xác định được phân khúc khách hàng của mình trên Shopify, xây dựng chương trình giảm giá, rồi thông báo cho khách hàng theo cách cá nhân hóa, và nhận thấy khoảng 30% khách hàng trong phân khúc đã chuyển đổi thành người mua.

  • Airsign
  • Alex Dashefsky — Người đồng sáng lập, Airsign
Hai chiếc móc treo quần áo bằng dây thừng màu kem trên nền là một tấm vải có hoa văn màu trắng. Trên hai chiếc móc có treo một bộ quần áo.

Tôi nhận thấy một lợi thế rất lớn khi tập hợp tất cả khách hàng của mình vào cùng một nền tảng… mọi thứ trong đó đều hoạt động hiệu quả và uy tín theo đó thực sự được nâng cao.

  • Peppermint Products
  • Roman Luyken — Chủ sở hữu, Peppermint Products

Bắt đầu tạo phân khúc nhanh chóng hơn

Tạo phân khúc khách hàng chỉ bằng hai cú nhấp chuột với các mẫu dễ sử dụng. Khám phá bộ sưu tập ngày càng phong phú của chúng tôi cùng những cách tư duy mới về khách hàng của bạn.

Trình chỉnh sửa trong mục phân khúc khách hàng trên Trang quản trị Shopify hiển thị các mẫu cho từng phân khúc khác nhau, chẳng hạn như thu hút khách hàng có giá trị cao và chuyển đổi người đăng ký thành khách mua hàng lần đầu. Những khuôn mặt khác nhau xuất hiện trong các vòng tròn xung quanh trình chỉnh sửa, thể hiện sự đa dạng của khách hàng đại diện cho từng phân khúc.

Thu hút khách hàng có tiềm năng lớn

Xây dựng ưu đãi giảm giá cho các nhóm khách hàng có khả năng chi tiêu nhiều hơn, giúp gia tăng giá trị vòng đời khách hàng của họ.

Giữ liên lạc với những khách hàng trung thành

Gửi các chiến dịch email quảng cáo đến những khách hàng từng có mức độ tương tác cao để họ tìm hiểu những nội dung mới và quay lại mua sắm.

Chuyển đổi giao dịch thanh toán bỏ dở

Tự động hóa việc tương tác với những khách hàng đã lưu sản phẩm trong giỏ hàng mà chưa thanh toán để nhắc họ mua hàng.

Thu hút chính xác đối tượng khách hàng phù hợp

Phát triển kế hoạch tiếp thị bằng việc xây dựng các phân khúc khách hàng mục tiêu, sử dụng các bộ lọc dựa trên dữ liệu hành vi và nhân khẩu học của khách hàng.

Thêm các thuộc tính tùy chỉnh

Phân nhóm theo dữ liệu trường thông tin bổ sung riêng biệt mà bạn đã thêm vào hồ sơ khách hàng của mình.

Học hỏi từ hành vi của khách hàng

Phân loại khách hàng theo các hành động liên quan đến email bạn gửi như việc người đăng ký có nhận được email, mở, nhấp hoặc đánh dấu email đó là thư rác hay không.

Nhắm mục tiêu các địa điểm cụ thể

Phân khúc khách hàng theo quốc gia, tiểu bang, tỉnh thành cụ thể hoặc địa điểm chung.

Tìm hiểu xem ai mua sản phẩm nào

Lọc theo hành vi mua sắm để tìm hiểu khách hàng nào đã mua sản phẩm cụ thể nào.

Mục phân khúc khách hàng trên Trang quản trị Shopify hiển thị các bộ lọc cho nhiều phân khúc khác nhau như địa điểm, số lượng đơn hàng, trạng thái đăng ký email và sản phẩm đã mua. Một thương gia người Mỹ gốc Phi, mặc áo sơ mi màu vàng, đang gõ bàn phím trên máy tính xách tay, thể hiện công việc đang rất hiệu quả.

Các nguồn lực giúp tạo phân khúc mang tính chiến lược hơn

Blog

Đọc các mẹo và thủ thuật mới nhất giúp xây dựng phân khúc khách hàng.

Trung tâm trợ giúp

Tìm hiểu thêm về tính năng tạo phân khúc khách hàng trong Shopify.

Video hướng dẫn

Xem hướng dẫn về tạo phân khúc để bắt đầu.

Khai thác dữ liệu hiệu quả hơn và tiếp thị thông minh hơn bằng cách tạo phân khúc khách hàng.