6 experiências incríveis de unboxing e ideias para experimentar (2024)

Aprenda a criar uma experiência de unboxing divertida que encanta seus clientes e melhora a sua taxa de retenção.

Ao procurar por um novo produto, é comum começar lendo as avaliações. Se você deseja saber mais sobre as características e detalhes de um item, talvez acabe assistindo a vídeos de unboxing. 

Conteúdo de unboxing tem sido popular entre os consumidores há mais de uma década (artigo em inglês). Em 2023, vídeos com a palavra “unboxing” no título receberam mais de 25 bilhões de visualizações (artigo em inglês) no YouTube.

A seguir, descubra o que torna uma experiência de unboxing inesquecível e gratificante — e por que conteúdos de unboxing devem fazer parte da sua próxima campanha de marketing.

O que é uma experiência de unboxing?

A experiência de unboxing refere-se ao momento em que o cliente abre a embalagem e descobre o produto dentro dela. Muitas empresas projetam o design de suas embalagens para criar intencionalmente uma experiência de unboxing para o cliente.

O objetivo dos profissionais de marketing que desenvolvem experiências de unboxing é tornar o ato de abrir um produto inesquecível e compartilhável, agregando valor para o cliente e criando associações positivas com a marca.

Experiências de unboxing são destaque em um tipo popular de conteúdo de marketing conhecido como vídeos de unboxing. YouTubers, criadores no TikTok e outros influenciadores de redes sociais desempacotam produtos para mostrar as características e detalhes, explicar atualizações (como a última versão de um dispositivo tecnológico) e dar aos potenciais clientes uma visão do que eles podem esperar de sua compra.

Por que a experiência de unboxing é importante?

Conta a história da sua marca

Donos de lojas de e-commerce têm menos contato com os clientes do que varejistas físicos. Isso torna cada ponto de contato mais valioso — incluindo a embalagem do produto. Os comerciantes usam a embalagem para contar a história da marca e se destacar dos concorrentes. O objetivo é aumentar as chances de fidelizar clientes, além de impulsionar o marketing boca a boca.

O design externo da embalagem, os encartes, capas e estojos protetores — até mesmo os materiais da embalagem — todos representam sua marca.

Quando o primeiro iPhone foi lançado, a Apple protegeu sua embalagem com uma patente. A empresa sabia que suas caixas brancas minimalistas com o característico "deslize lento" se tornariam sinônimo da marca Apple.

Uma experiência de unboxing da marca é muito importante ao vender produtos ecologicamente corretos, onde a escolha errada das embalagens pode prejudicar a valiosa confiança do cliente. Até 76% dos clientes consideram importante que embalagens tragam o selo de sustentabilidade, mostrando o quanto os consumidores se importam com a maneira como as compras são entregues.

Estimula o engajamento nas redes sociais

Curtidas, comentários, compartilhamentos e outras formas de engajamento nas redes sociais são uma métrica fundamental do desempenho do conteúdo. Quanto mais interessante for seu conteúdo, maior visibilidade ele ganha nas plataformas sociais.

Vídeos de unboxing são uma maneira comprovada de estimular o engajamento — é por isso que você encontrará canais inteiros no YouTube dedicados a eles. Considere o Fora Da Caixa focado em tecnologia, com impressionantes 674 mil inscritos, ou o Coisa de Nerd, voltado para jogos, com mais de 11 milhões de inscritos. 

Melhora a fidelidade à marca

Construir uma marca de e-commerce duradoura não se trata apenas de atrair novos clientes, mas sim de garantir que eles continuem voltando. Cada etapa da jornada do cliente, da busca à entrega, pode influenciar a fidelidade do cliente. Um aspecto sobre o qual os varejistas têm controle direto é a experiência de unboxing, que pode ser aprimorada para fazer os clientes se sentirem valorizados.

Ao focar em estratégias de retenção de clientes, as empresas podem aumentar o que é conhecido como valor vitalício do cliente (CLV - customer lifetime value). Este é o lucro total que um negócio pode esperar obter de um cliente. 

As 6 melhores experiências e ideias de unboxing

Vamos explorar algumas dicas e exemplos de como melhorar a experiência de unboxing da sua marca.

1. Torne-a pessoal com anotações escritas à mão

Uma maneira simples, econômica e sincera de aprimorar sua experiência de unboxing é incluir uma anotação escrita à mão em cada pedido. Ver a caligrafia de um ser humano de verdade ajuda os clientes a se conectarem com sua marca em um nível pessoal. Você pode aumentar os efeitos da anotação à mão incluindo o nome do cliente. 

Veja o impacto de uma mensagem personalizada no vídeo acima, relacionado ao unboxing da marca de utensílios domésticos Katnipp.

Anotações à mão são comuns entre pequenas empresas e vendedores de marketplaces. Porém, mesmo que você esteja tendo um grande número de pedidos por dia, ainda é possível personalizar a embalagem com cartões, adesivos e e-mails pós-compra.

2. Apresente sua marca, quem fez o produto, ou você mesmo

Grow Ensemble

Outra maneira de construir relações pessoais com uma experiência de unboxing é adicionar uma biografia da pessoa ou da equipe que fez o produto.

O conteúdo de uma biografia deve refletir a personalidade da marca e o tipo de produto. Por exemplo, uma joia de alta qualidade pode vir com uma biografia detalhada, compartilhando a história completa do criador. Um pequeno souvenir, por outro lado, poderia ser acompanhado por um pequeno texto explicando a inspiração por trás do produto.

O formato de uma biografia também pode ser adaptado para atender à sua indústria e às preferências dos clientes. A biografia de um dispositivo tecnológico pode ser acessada via código QR, enquanto uma jaqueta "old school" pode vir com um panfleto impresso de alta qualidade.

Mesmo que você seja um empreendedor individual, ainda pode criar um conteúdo que descreva a missão do seu negócio e incorporá-lo à sua embalagem.

O fabricante de capas de telefone ecológicas, Pela, coloca uma anotação feita à mão junto com um cartão para transmitir a sua missão. O cartão inclui uma hashtag que os clientes podem citar ao compartilhar conteúdo nas redes sociais, bem como instruções sobre como descartar o produto de forma sustentável e um link para mais informações.

3. Compartilhe a jornada do produto

Se você não tem uma história para contar sobre sua equipe ou marca, foque no próprio produto. Adicionar informações sobre a jornada de desenvolvimento do seu produto é uma ótima maneira de demonstrar transparência e integridade, e mostrar os valores da sua marca.

O Let’s Go Eco é um serviço de assinatura de caixas ecológicas. Cada caixa vem com um folheto contendo informações detalhadas sobre os produtos e imagens, servindo como uma apresentação útil para o lote do mês. Note como o folheto é colocado em cima dos produtos no vídeo de unboxing do A Year of Boxes acima, de modo que seja a primeira coisa que os clientes veem.

Se você tem um negócio de dropshipping ou é um vendedor na Amazon sem informações convincentes sobre o produto, você poderia focar, em vez disso, nos benefícios do produto e nos casos de uso.

4. Adicione um cupom de desconto para a próxima compra

Outra maneira de melhorar a experiência de unboxing é incluir um cupom de desconto que pode ser usado na próxima compra do cliente. É fácil criar cupons personalizados com a Shopify, permitindo gerenciar várias campanhas promocionais e atualizar regularmente os códigos. 

Considere criar códigos para frete grátis, descontos percentuais ou ofertas de pacotes de produtos (por exemplo, 30% de desconto em calças ao comprar uma camiseta).

A Stationary Pal combina uma mensagem de agradecimento com uma oferta de desconto em troca da adesão a um programa de fidelidade do cliente. No vídeo acima do canal de unboxing DidithJournalASMR, você pode ver como a marca utiliza várias das dicas desta lista, incluindo uma mensagem personalizada, códigos QR, uma solicitação para compartilhamento nas redes sociais e embalagens personalizadas.

5. Incentive os clientes a compartilhar experiências de unboxing

Ao pedir aos clientes que compartilhem suas experiências de unboxing nas redes sociais, você pode gerar um impacto extra de marketing a cada venda. Incentive o conteúdo gerado pelo usuário com incentivos como códigos de desconto ou destacando os posts dos clientes no canal oficial da sua marca.

Se você está tendo dificuldades para gerar engajamento orgânico, tente criar seu próprio conteúdo de unboxing. A Peak Design cria vídeos de unboxing que incorporam demonstrações de produtos, mostrando aos potenciais clientes como usar melhor seus estojos de transporte e suportes para telefone. 

6. Coloque sua marca em cada componente da embalagem

Johnny Cupcakes.

Se seu orçamento de marketing permitir, coloque sua marca no máximo de elementos possíveis da embalagem do seu produto. Embalagens personalizadas garantem que sua marca esteja em destaque, criando uma forte associação com seu produto.

Desde a fita adesiva de embalar até o papel de seda em que você embrulha seus produtos, há muitas maneiras de fazer sua embalagem se destacar. Empresas de embalagem como MultiCaixasNet e Embalagens Vip adicionarão o nome da sua marca, slogan e outros gráficos personalizados em caixas e sacolas.

A Johnny Cupcakes, uma empresa de camisetas, envia seus produtos em caixas personalizadas que se assemelham a fornos e embalagens de alimentos, se esforçando para deixar sua marca com um tema culinário.

Se você estiver com um orçamento mais apertado, opte por materiais de embalagem que combinem com a cor da sua marca. Até mesmo uma simples sacola de entrega colorida pode despertar reconhecimento e empolgação quando chegar à porta do cliente, criando associações positivas com sua loja.

O que compõe uma experiência de embalagem personalizada da marca

Criar uma experiência de unboxing inesquecível envolve vários aspectos. Embora não seja necessário incorporar cada um deles, uma combinação sensata pode tornar a experiência mais imersiva. Ao selecionar cuidadosamente alguns desses elementos, você pode aumentar a satisfação do cliente:

Caixa

A caixa de envio ou sacola de correspondência é a sua primeira chance de impressionar seus clientes. Embalagens padrão de papelão ondulado são comuns porque são acessíveis e confiáveis. Mas uma embalagem premium pode fazer uma grande diferença para a visibilidade da marca. Pese os custos adicionais de embalagens premium contra os potenciais benefícios para a retenção de clientes e a reputação da sua marca. 

Papel de seda

Usar papel de seda para embrulhar seus produtos adiciona um toque prático e estiloso, introduzindo uma camada extra de emoção ao processo de unboxing. Considere usar um papel de seda personalizado ou colorido para adicionar um fator surpresa.

Enchimento

Enchimentos tradicionais como amendoins de isopor, espumas, almofadas de ar e plástico-bolha têm um propósito prático, protegendo seus produtos durante o transporte. Mas você também pode considerar opções mais visualmente atraentes como papel picado colorido ou palha de madeira para adicionar um toque divertido à sua embalagem.

Adesivos

Adesivos podem ser usados de várias maneiras. Se você usar papel de seda, um adesivo da sua marca pode selar o papel. Adesivos também podem ser usados em vez de impressão personalizada na sua caixa como uma alternativa mais econômica. Adesivos da sua marca são versáteis e relativamente baratos.

Cartões promocionais

Cartões de visita são uma maneira econômica de adicionar um elemento da sua marca à embalagem, e eles não precisam ser chatos. Por exemplo, você pode adicionar um cartão que oferece um desconto no próximo pedido, ou fornecer uma gama de cartões atraentes para os clientes compartilharem com amigos.

Recibos e comprovantes

Recibos de clientes oferecem uma ótima oportunidade para personalização. Com comprovantes da sua marca, você pode adicionar seu logo, incluir uma mensagem de agradecimento ou compartilhar notícias sobre produtos e eventos futuros.

Fita adesiva

Mesmo que a fita adesiva transparente de embalagem cumpra seu propósito, por que não ir um passo além? Embalar usando fitas com a sua marca pode complementar sua embalagem personalizada e fazer seu pacote se destacar na hora da entrega.

Presentes e amostras grátis

Quem não ama um presente surpresa? Dependendo do tamanho médio do seu pedido e das margens de lucro, considere adicionar amostras grátis ou presentes às suas embalagens. Escolha amostras que sejam relevantes para os produtos comprados. Isso pode criar oportunidades para vendas cruzadas e introduzir aos clientes novos itens que eles podem amar.

Crie uma experiência de unboxing incrível para sua loja

Criar uma experiência inesquecível que deixe seus clientes encantados pode dar à sua marca uma vantagem competitiva. Embalagens interessantes também podem levar a marketing gerado pelo usuário de forma gratuita e aumentar o CLV. 

Dedique um tempo para avaliar sua embalagem e o processo de unboxing. Considere os custos de embalagem, o tamanho médio do pedido e suas margens de lucro. Se você puder investir em uma experiência de unboxing melhor para seus clientes, então vá em frente!

Perguntas frequentes sobre experiências de unboxing

Como posso tornar a experiência de unboxing inesquecível?

• Inclua mensagens escritas à mão para dar um toque pessoal.

• Incentive os clientes a compartilhar experiências de unboxing nas redes sociais.

• Adicione cupons de desconto para compras futuras.

• Compartilhe uma biografia pessoal ou a história da sua marca.

• Conte em detalhes a jornada de desenvolvimento do produto.

• Incorpore a sua marca em caixas, fitas adesivas e papel de seda.

O que é um vídeo de unboxing?

Em um vídeo de unboxing, uma pessoa é filmada abrindo um produto e compartilhando suas primeiras reações e impressões. Esses vídeos são populares em plataformas sociais e podem fornecer aos potenciais clientes uma visão real do produto, sua embalagem e o que eles podem esperar ao receber um pedido.

Como o unboxing cria uma sensação de suspense?

Uma experiência de unboxing bem elaborada cria uma sensação de suspense ao sobrepor materiais de embalagem, posicionar estrategicamente o produto e incluir surpresas extras. Cada camada que é desembrulhada constrói a antecipação, tornando a revelação final do produto mais emocionante.

Como posso deixar minha embalagem perfumada?

Para adicionar um aroma agradável à sua embalagem, borrife levemente a caixa com uma névoa perfumada ou inclua um sachê aromático. No entanto, é importante verificar se a fragrância não possui alérgenos comuns e oferecer uma opção para os clientes recusarem esta experiência no checkout, pois algumas pessoas podem ser sensíveis a certos cheiros.