Passare da Etsy a Shopify: una storia di migrazione nell'ecommerce

Nel 2009, la famiglia Polder decise di avviare un’azienda agricola. All'epoca vivevano in una proprietà di due ettari a Melrose, in Florida, e non avevano alcuna esperienza agricola. Hanno fatto in modo che il poco spazio funzionasse per le loro esigenze, allevando conigli, producendo marmellate e vendendo entrambi i prodotti a livello locale.

Oggi, la famiglia Polder vive e lavora in una fattoria di 46 ettari, dove gestisce un'attività di successo di prodotti artigianali in legno per la casa. La maggior parte delle vendite proviene dal loro negozio Shopify, ma non è sempre stato così. La Old World Kitchen si è guadagnata da vivere offline, prima di lanciare una presenza e-commerce su Etsy. 

La famiglia attribuisce a Etsy il merito di averli avviati all'attività online, ma il passaggio a Shopify per scalare è stato fondamentale per la loro crescita. Quando la famiglia Polder ha effettuato il passaggio, ha aumentato le conversioni, si è allargata alla rivendita di prodotti e ha creato una propria lista contatti. 

Qui, Loran Polder, responsabile commerciale della famiglia, parla del percorso della sua famiglia e dei vantaggi di espandersi oltre il mercato.

Ti presentiamo l’Old World Kitchen

Dopo essersi dilettato con l’intreccio di cesti, l’arte del fabbro e la lavorazione del cuoio, il padre di Loran, Trevor, ha trovato il suo punto di forza nella falegnameria. La famiglia iniziò a vendere i suoi cucchiai di legno intagliati a mano nei mercati agricoli locali, dove venivano accolti di buon grado. Il successo dei cucchiai spinse la famiglia a dedicarsi seriamente all'attività agricola.

"Ci siamo buttati a capofitto", racconta Loran parlando dei primi tempi della famiglia. "Non stavamo certo diventando ricchi, ma ci stavamo muovendo in direzione dei nostri sogni".

Ormai non si vedono più persone che portano questo genere di prodotti alle porte di casa.

Loran Polder

 

La famiglia Polder ha poi fatto le valigie e si è trasferita in una fattoria più grande nel Tennessee, inserendo anche mucche da latte e l’apicoltura alle loro attività. Fedeli all'approccio dell’Old World, anche il loro canale di vendita iniziale era un ritorno al passato. I Polder confezionavano miele e prodotti artigianali in cesti regalo e li vendevano porta a porta. “Ormai non si vedono più persone che portano questo genere di prodotti alle porte di casa”, afferma Loran.

Con questo approccio i Polder hanno riscontrato un successo sorprendente, ma portava via molto tempo e risultava poco sostenibile. È stato allora che un vicino ha suggerito loro un negozio Etsy. Ma all'epoca la famiglia non possedeva nemmeno un computer. "Andavamo alla biblioteca locale per controllare le e-mail", racconta Loran. 

"Non sapevamo nulla di marketing", racconta Loran. "Noi, agiati com'eravamo, pensavamo che sarebbe bastato aprire un sito web e che la gente in qualche modo ci sarebbe arrivata". Il vantaggio principale di un marketplace, tuttavia, è che gli acquirenti di alto livello sono già presenti. E tre giorni dopo il lancio, hanno fatto la loro prima vendita. "È stato molto incoraggiante per noi", afferma Loran.

Creare un brand alle proprie condizioni

È stato quando un'opportunità si è palesata davanti ai loro occhi che la famiglia Polder si è resa conto di non aver investito abbastanza nel proprio marchio. Questo, a mano a mano che la famiglia si immaginava il proprio marchio prendere forma fisicamente, li ha aiutati a concentrarsi sul loro messaggio e sulla loro visione dell'azienda nel complesso.

L'investimento nel loro marchio ha portato a un successo ancora maggiore, fino a quando la famiglia non ha raggiunto l'apice della capacità di produzione artigianale. A quel punto si sono chiesti: come facciamo a scalare?

Credo che molti artigiani abbiano questa concezione che si debba per forza essere un povero artista squattrinato, come se ci fosse qualcosa di sbagliato nel capire come rendere redditizia la propria attività.

Loran Polder

La famiglia ha pensato di investire in una macchina CNC per creare un'altra linea di cucchiai di legno a un prezzo di vendita inferiore. La soluzione, tuttavia, sarebbe stata incoerente con l'etica artigianale del marchio. L'alternativa? Aumentare i prezzi. Come afferma Loran, “credo che molti artigiani abbiano questa concezione che si debba per forza essere un povero artista squattrinato, come se ci fosse qualcosa di sbagliato nel capire come rendere redditizia la propria attività.”

I loro clienti sono felici di pagare prezzi più alti per quei prodotti piuttosto che acquistare da altri produttori che vendono prodotti simili a una frazione del costo. Questo perché la famiglia dietro Old World Kitchen non vende solo un cucchiaio. Vende uno stile di vita, la propria storia e un'esperienza.

Quando il loro marchio è cresciuto e i loro prezzi sono diventati più allineati a quelli di un marchio di lusso, i Polder hanno scoperto che Etsy non era più in grado di soddisfare le esigenze della loro attività in crescita. Loran riteneva che l’utente tipico di Etsy, più giovane e attento al budget, non rispecchiasse più il suo pubblico di riferimento.

La famiglia Polder ha iniziato a sviluppare i propri canali social nel tentativo di creare una base clienti al di fuori di Etsy. Nel frattempo, hanno acquistato macchina fotografica di qualità superiore e hanno imparato a utilizzare un software fotografico per migliorare esponenzialmente le loro fotografie per l’ecommerce. Una volta pronti ad abbandonare Etsy, hanno provato altre piattaforme di e-commerce prima di arrivare alla creazione di un nuovo negozio su Shopify.

La nuova Old World Kitchen

Il passaggio da Etsy a un nuovo negozio su Shopify ha cambiato le carte in tavola. "Siamo rimasti assolutamente sbalorditi, perché il nostro tasso di conversione è aumentato a dismisura", afferma Loran. 

Anche se la famiglia ha dovuto imparare il marketing al volo, gli sforzi compiuti hanno portato un bacino di utenza di alto livello. "Su Etsy c'è una quantità enorme di distrazioni", afferma Loran. "È più simile a passeggiare in una fiera dell'artigianato che a recarsi intenzionalmente in un negozio".

L'Old World Kitchen ha mantenuto i nuovi prezzi e ha continuato a crescere. Il nuovo modello di prezzi le ha permesso di scalare pur rimanendo fedele ai prodotti fatti a mano. Dato che continua a raggiungere il limite massimo della propria capacità produttiva, la famiglia si riunisce ogni anno per decidere come continuare a crescere mantenendo l'integrità del marchio.

Una di queste strategie è stata la collaborazione con altri marchi come rivenditori, un altro percorso di crescita che non sarebbe stato possibile con Etsy. Ora nel negozio sono disponibili prodotti complementari come pentole in ghisa e strofinacci.

Quando e perché passare da Etsy a Shopify

Loran attribuisce a Etsy il merito di aver fatto decollare l'attività della famiglia. La piattaforma era il luogo perfetto per sperimentare l'e-commerce, imparare a conoscere il servizio clienti online e portare il loro prodotto a un pubblico già esistente.

Alla fine, le loro aspettative sono state superate.

La libertà e la flessibilità di gestire un'attività su Shopify consente loro di scalare l'attività e di automatizzare molti dei processi commerciali di Old World Kitchen, concentrandosi al contempo su ciò che sanno fare meglio: produrre.

La scelta di migrare da Etsy a Shopify e creare il tuo negozio di e-commerce dipende dai tuoi obiettivi, dal tasso di crescita e dalle caratteristiche che la tua attività richiede da una piattaforma.

In qualità di proprietario o proprietaria di un negozio, potresti avere tutti i requisiti per trasferire la tua attività artigianale e aprire un nuovo negozio Shopify se:

• Il marchio è parte integrante del tuo lavoro.
  Se la tua storia o il design del tuo marchio sono aspetti importanti per te, è più difficile metterli in evidenza su Etsy. Trasferisci i tuoi prodotti su una piattaforma come Shopify che ti permetta di gestire la storia del tuo marchio e di personalizzare l'esperienza dei tuoi clienti.
• Vuoi scalare passando da una produzione artigianale a una produzione su larga scala.
  Anche se ora Etsy consente la vendita di alcuni articoli di produzione di massa, il grande pubblico cerca ancora prodotti fatti a mano o vintage. Quando farai il grande salto, potresti aver superato la richiesta della clientela Etsy.
• Il tuo pubblico di riferimento esiste anche al di fuori della comunità di Etsy.
  Potrebbe essere il tuo caso se il tuo marchio decidesse di rivolgersi a una clientela più orientata al lusso. La creazione di un negozio online ti permette di ottimizzare i termini di ricerca più adatti a te.
• Ti interessa espandere il tuo marchio al di là degli articoli che produci tu.
  Etsy vieta la rivendita, tranne nel caso di articoli vintage. Se vuoi collaborare con altri marchi per curare i prodotti, il tuo negozio Shopify ti darà maggiore flessibilità.
• Vuoi avere il controllo sul tuo marketing e sui portafogli clienti.
  Quando apri la tua attività su piattaforme come Etsy o alcuni canali social, spesso non sei in possesso del tuo pubblico o delle liste di clienti. Avere un negozio su Shopify ti permette di raccogliere le email dei clienti e di commercializzare la tua attività a modo tuo. Comunica in maniera diretta con la tua clientela più fedele per assicurarti un ingaggio costante.
• Hai superato un certo numero di vendite al mese.
  Il modello di pricing di Etsy si basa su commissioni per inserzione e per transazione. È l'ideale per le nuove attività, ma i costi potrebbero non valere la pena per i negozi con grandi volumi. Una volta raggiunta una certa soglia di vendite, i piani mensili di Shopify e i costi di transazione più bassi potrebbero essere più interessanti. 

In molti casi le aziende scelgono di mantenere attivi i propri negozi Etsy mentre sviluppano un negozio Shopify. Anche la famiglia Polder adotta questa tattica, utilizzando il proprio negozio Etsy come canale di vendita secondario.

Un'attività per le generazioni a venire

Oggi Loran si occupa di tutte le attività legate al funzionamento del negozio online, dai social media al marketing via e-mail. Sua sorella minore gestisce le spedizioni e l’elaborazione degli ordini, mentre la maggior parte della famiglia costituisce il team di produzione, con Trevor al timone. La matriarca Angela Polder è a capo del controllo qualità. "Se qualcuno è negligente, lei si assicura che lo venga a sapere", dice Loran. 

Old World Kitchen è un'attività progettata per sostenere le generazioni a venire, con spazio a sufficienza per futuri coniugi e figli. 

La storia della famiglia Polder è un tutt'uno con quella del marchio. Essere in grado di raccontarla in ogni pagina del loro sito è fondamentale per il successo della loro attività e per la conservazione della loro eredità.

Passare da Etsy a Shopify: domande frequenti

Qual è la differenza tra Etsy e Shopify?

Sia Etsy sia Shopify sono piattaforme di ecommerce che ti permettono di vendere prodotti e gestire la tua attività online. Ma hanno delle differenze fondamentali:

• Etsy è un mercato di prodotti artigianali, articoli vintage e prodotti selezionati sviluppati dai produttori. Un negozio Etsy vive all'interno di un modello predefinito e gli articoli possono essere ricercati all'interno del marketplace. La comunicazione con gli acquirenti è integrata nella funzione di messaggistica della piattaforma.
• Shopify è una piattaforma commerciale che permette ai commercianti di vendere attraverso un negozio online, in una sede fisica, tramite i social media e tutto ciò che ci sta in mezzo. Il tuo negozio Shopify è tuo in tutto e per tutto. Si trova sul tuo dominio, riflette l'individualità del tuo marchio e consente la flessibilità di scegliere il piano e il modello di prezzo più adatto alle tue esigenze aziendali. Hai il pieno controllo del tuo marketing grazie agli strumenti di Shopify.

Posso trasferire il mio negozio da Etsy a Shopify?

Sì, puoi passare completamente da Etsy a Shopify o gestirli come due canali di vendita separati. Nel primo caso, utilizza uno strumento di migrazione di Etsy per importare i dati e i prodotti in Shopify. Se hai intenzione di mantenere entrambi i canali, un'applicazione come Etsy Marketplace Integration (app disponibile solo in inglese e francese) può sincronizzare i prodotti e le vendite del tuo negozio online e del tuo negozio Etsy per aiutarti a gestire tutto in un unico posto.

Quali sono i passaggi per migrare da Etsy a Shopify?

Questa è una guida passo passo per migrare i tuoi dati da Etsy a Shopify:

1. Esporta i tuoi dati Etsy come file CSV dal pannello di controllo del tuo negozio Etsy. Questo include il download dei dati del negozio, dei clienti e dei prodotti (le tue inserzioni su Etsy).
2. Importa i dati del tuo negozio su Shopify. Usa l'applicazione Store Importer dallo Shopify App Store (accessibile direttamente dal tuo pannello di controllo Shopify) per caricare il tuo file CSV.
3. Controlla e aggiorna i tuoi dati per assicurarti che vengano importati con successo. Se alcuni dei dati dell'elenco non vengono importati, puoi caricare i file manualmente. La migrazione a Shopify è completa! Nell'App Store ci sono molte altre applicazioni che possono aiutarti a importare o sincronizzare i tuoi dati tra le varie piattaforme.

Quando dovresti passare da un negozio Etsy a un negozio Shopify?

Potresti avere tutte le carte in regola per passare da Etsy a Shopify se il tuo brand ha un seguito consistente e pensi di poter indirizzare il traffico verso un sito di ecommerce indipendente. Altri segnali che indicano che è arrivato il momento di migrare sono: la necessità di ulteriori funzionalità del sito, l'interesse a curare prodotti di altri marchi, il desiderio di creare una mailing list o un cambiamento nel modello di business.

Quali sono i vantaggi del passaggio da Etsy a Shopify?

I vantaggi del passaggio da Etsy a Shopify e della creazione di un proprio sito includono la possibilità di:

• Cercare nuovi clienti al di fuori della comunità di Etsy e conquistali. Avere il controllo sul design e sulle funzioni del tuo sito con le opzioni personalizzabili dello Shopify theme store.
• Dare legittimità al tuo marchio con il tuo dominio.
• Fare crescere il tuo marchio al di là delle limitazioni di Etsy coinvolgendo altri marchi curati, aggiungendo prezzi all'ingrosso o spostando la tua produzione a uno stabilimento produttivo.
• Sviluppare la tua strategia di content marketing e migliorare  la SEO con un blog o un contenuto video ospitato sul tuo sito.
• Eseguire campagne marketing via mail per promuovere vendite e traffico. La comunicazione con i clienti su Etsy è limitata ai messaggi all'interno della piattaforma. Shopify ti permette di comunicare regolarmente e direttamente con i tuoi clienti e abbonati.
• Aggiungere app dallo Shopify App Store per aumentare le funzionalità del sito.
• Raccontare la storia del tuo marchio a modo tuo.