Quản lý và thực hiện đơn hàng của Shopify

Thông tin đơn hàng chi tiết dễ xem, chỉnh sửa và quản lý. Gắn thẻ, bình luận và chú thích vào bất cứ đơn hàng nào và dùng dòng thời gian để theo dõi lịch sử đặt hàng cũng như giải quyết các vấn đề của khách hàng một cách chính xác.

Tùy chỉnh chiến lược định tuyến đơn hàng bằng các tiêu chí khác nhau để ưu tiên và phân bổ đơn hàng tới địa điểm tối ưu, dù bạn thực hiện từ địa điểm của chính bạn, sử dụng dịch vụ kho vận bên thứ ba hay cả hai.

Xem tất cả đơn hàng từ mọi kênh bán hàng của bạn ở cùng một nơi. Sắp xếp đơn hàng dựa trên các tiêu chí giúp bạn hoàn thành và giao chúng sớm hơn, như địa điểm và cách thức giao hàng, trạng thái thực hiện cùng nhiều tiêu chí khác.

Giúp đem đến trải nghiệm tốt đẹp cho khách hàng và giảm thiểu sai sót trong quá trình thực hiện đơn hàng một cách dễ dàng hơn với khả năng chỉnh sửa đơn hàng trước khi gửi.

Lọc, sắp xếp và chọn các cột liên quan cho danh sách đơn hàng của bạn để bạn chỉ thấy những thông tin quan trọng nhất. Lưu các chế độ xem danh sách đơn hàng mà bạn muốn xem trước tiên để thiết lập sẵn giao diện đơn hàng bạn muốn truy cập vào lần tới.

Cho phép khách hàng theo dõi trạng thái đơn hàng của họ theo thời gian thực từ bước thanh toán đến lúc giao hàng với trang trạng thái đơn hàng. Tự động gửi cập nhật đơn hàng cho khách hàng bằng ứng dụng Shop, qua email hoặc SMS.

Tạo, mua và in nhiều nhãn vận chuyển, phiếu giao hàng và các tờ khai hải quan chỉ trong chớp mắt. Tăng hiệu suất nhờ khả năng thao tác hàng loạt giúp bạn thực hiện, yêu cầu hoàn thành hoặc hủy nhiều đơn hàng cùng lúc.

Sử dụng ứng dụng Order Printer (Máy in đơn hàng) của Shopify để in mọi giấy tờ cần thiết như hóa đơn tùy chỉnh, nhãn, biên lai, phiếu giao hàng, v.v. để giúp bạn hoàn thành đơn hàng.

Tiết kiệm thời gian và giảm thiểu sai sót bằng cách tự động hóa và hệ thống hóa các quy trình thực hiện đơn hàng một cách hợp lý với Shopify Flow – một công cụ tự động hóa quy trình làm việc.

Tạo đơn hàng và hóa đơn từ bất cứ đâu miễn là tại đó bạn có thể gửi email cho khách hàng, đồng thời cho phép họ thanh toán một cách thuận tiện, dù trực tiếp tại cửa hàng hay trực tuyến.

Hãy để Shopify giúp bạn lo liệu việc thực hiện đơn hàng. Các trung tâm xử lý đơn hàng của chúng tôi sẽ chọn, đóng gói và gửi hàng một cách chuyên nghiệp trên khắp Bắc Mỹ; vì vậy bạn có thể dành nhiều thời gian hơn để điều hành công việc kinh doanh của mình.

Quản lý toàn bộ đơn hàng gói đăng ký định kỳ và trải nghiệm khách hàng của bạn ở cùng một nơi, từ bước đầu tiên cho đến khi hoàn thành đơn hàng với các ứng dụng được thiết kế riêng cho Shopify.

Sử dụng trang Đơn hàng để thu thập thông tin chuyên sâu theo thời gian thực giúp bạn giám sát và nâng cao hiệu suất kinh doanh của cửa hàng. Bạn sẽ luôn nắm được có bao nhiêu đơn hàng đã được đặt, đang thực hiện, đã hoàn thành, đã giao hay bị trả lại.

Theo dõi và quản lý số lượng sản phẩm có sẵn, hiện hữu, đã xác nhận, không có sẵn cũng như sắp về ở mọi kênh và địa điểm bán hàng tại cùng một nơi một cách chính xác.

Phân phối hàng hóa một cách hiệu quả tại khắp các kho hàng, trung tâm xử lý đơn hàng và cửa hàng để sản phẩm của bạn luôn ở đúng chỗ, đúng lúc mỗi khi cần.

Đưa ra quyết định sáng suốt về việc dự trữ, đặt hàng thêm hay loại bỏ sản phẩm nào bằng hệ thống đánh giá xếp hạng các sản phẩm và chủng loại hàng dựa trên hiệu suất bán hàng.

Chuyển hàng giữa các kho và địa điểm bán hàng, để năng lực thực hiện đơn hàng của bạn bắt kịp với quy mô ngày càng phát triển của doanh nghiệp.

Chỉnh sửa, tùy chỉnh và quản lý đồng thời nhiều sản phẩm ở các địa điểm thực hiện đơn hàng của bạn bằng các thao tác chỉnh sửa hàng loạt.

Kiểm soát kho hàng của bạn bằng cách sử dụng lý do điều chỉnh. Tính năng này cho phép bạn quy định và theo dõi chính xác mọi thay đổi trong kho hàng. Hãy đưa ra những lý do như “Hư hỏng” hoặc “Bị trả lại” để hiểu rõ hơn và quản lý các mặt hàng không bán được.

Sử dụng cửa hàng ứng dụng để tìm kiếm các ứng dụng quản lý hàng trong kho giúp nâng cao năng lực kho hàng của bạn, bao gồm các tính năng về đơn đặt hàng, dự báo nhu cầu, cảnh báo lượng hàng còn ít, v.v.

Theo dõi số lượng hàng trong kho để không bao giờ rơi vào tình trạng thiếu hàng bán. Hiểu rõ giá trị của số hàng lưu kho nhằm tối ưu hóa chi phí theo thời gian.

Trực tiếp quản lý kho hàng của bạn. Sử dụng máy quét tích hợp sẵn để theo dõi và kiểm kê số lượng hàng, nhận hàng chuyển từ các nhà cung cấp và địa điểm bán hàng cũng như quản lý số hàng trong kho của bạn từ bất cứ nơi nào.

Hợp lý hóa quy trình quản lý đơn hàng của bạn với tính năng tự động hóa nhãn vận chuyển giúp giao hàng nhanh hơn.

Làm việc hiệu quả hơn với các mẫu vận chuyển tạo sẵn. Áp dụng một bộ thuộc tính đã lưu từ trước cho nhiều đơn hàng cùng lúc để bạn có thể tiết kiệm thời gian và công sức khi mua nhãn vận chuyển.

Cho phép khách hàng địa phương lựa chọn hình thức giao hàng tận nơi hoặc nhận hàng tại cửa hàng ở bước thanh toán để giúp giảm bớt chi phí vận chuyển.

Biến quy trình trả hàng trở nên dễ dàng bằng cách cho phép khách hàng khởi xướng quy trình này. Bạn cũng sẽ thấy rõ các sản phẩm hoàn trả đang về, giúp bạn có thêm thông tin khi ra quyết định về hàng trong kho.

Đơn giản hóa khâu trả hàng cho cả bạn và khách hàng. Bạn có thể dễ dàng tạo đơn hàng trả lại, theo dõi việc vận chuyển, bổ sung thêm hàng vào trong kho và gửi thông báo tự động cho khách hàng.

Nhận mức phí ưu đãi khi mua nhãn trả hàng USPS để gửi cho khách hàng qua email hoặc thêm nhãn vào trong đơn hàng của họ trước khi vận chuyển đi.

Hoàn trả một phần hoặc toàn bộ giá trị đơn hàng cho những đơn hàng bị hủy hoặc trả lại.

Theo dõi trạng thái của đơn hàng trả lại, tiến độ xử lý của chúng cũng như các đơn hàng trả lại đã hoàn tất trực tiếp ngay trên tab Đơn hàng.

Sử dụng báo cáo để hiểu sản phẩm nào bán chạy nhất và sản phẩm nào thường hay bị trả lại nhất. Từ đó bạn sẽ dễ dàng hình dung và giải quyết các vấn đề gây ra tỷ lệ trả lại cao.

Xây dựng chính sách trả hàng để gia tăng sự tin tưởng của khách hàng và cải thiện tỷ lệ chuyển đổi. Bằng cách hiển thị chính sách của bạn trên các trang sản phẩm, bạn có thể giới hạn các đơn hàng trả lại và yêu cầu hoàn tiền không cần thiết.