Hoe kunnen ondernemers een duurzaam e-commercebedrijf opzetten en hun concurentievoordeel behouden? Alles begint met je businessmodel. Maak hieronder kennis met de meest innovatieve soorten bedrijfsmodellen, met voorbeelden en inzichten van bedrijven die ze toepassen.
Je moet veel keuzes maken bij het starten van een bedrijf. Behalve het kiezen van een product dat je gaat verkopen en het uitstippelen van je marketingstrategie, zal een van je grootste beslissingen zijn welk businessmodel je gaat hanteren.
Hieronder vind je een overzicht met 14 belangrijke businessmodellen, zodat je vanaf het begin de beste beslissingen kunt maken.
Het is belangrijk om inzicht te krijgen in iedere methode om vervolgens de juiste keuze voor jouw kleine bedrijf te kunnen maken. Elk businessmodel heeft zijn voor- en nadelen, en afhankelijk van je product, markt en kostenstructuur kan het ene model geschikter zijn voor jou en je bedrijf dan andere modellen.
Wat is een e-commerce businessmodel?
Een e-commerce businessmodel vormt het fundament van een bedrijf om winstgevend te opereren en waarde te bieden aan klanten. Kenmerken van een effectief e-commerce businessmodel verduidelijken de waardepropositie en de prijsstrategie. Het model identificeert de producten en diensten die een bedrijf aanbiedt, de doelgroep en toekomstige uitgaven.
Waarom zijn businessmodellen belangrijk?
Businessmodellen zijn essentieel voor zowel nieuwe als gevestigde bedrijven. Ze helpen bedrijven hun klanten te begrijpen, houden medewerkers gemotiveerd, trekken investeringen aan en bieden een duurzaam concurrentievoordeel door groeikansen te identificeren.
Beschouw je businessmodel als een levend bezit voor je bedrijf. Het is een goed idee om je businessmodel regelmatig bij te werken om op de hoogte te blijven van opkomende trends en obstakels. Als je van plan bent om kapitaal aan te trekken of met iemand samen te werken, toont actieve innovatie van je businessmodel aan belanghebbenden dat je je kunt aanpassen aan de veranderende marktbehoefte.
Veelvoorkomende soorten businessmodellen voor e-commerce
Er zijn vier belangrijke soorten e-commerce businessmodellen:
- Business to consumer (B2C)
- Business to business (B2B)
- Consumer to consumer (C2C)
- Consumer to business (C2B)
1. Business to consumer (B2C)
Het business-to-consumer(B2C)-businessmodel verwijst naar de handel tussen een bedrijf en een individuele klant, zoals het kopen van een shirt op de website van een merk. B2C-handel omvat zowel e-commerce als fysieke winkels.
2. Business to business (B2B)
Business to business (B2B) verwijst naar iedere soort handel tussen twee bedrijven. Grootschalige transacties vallen vaak onder deze categorie. Je kunt B2B-aanbiedingen aanbieden als een e-commercebedrijf en als een fysieke winkel. Een koffiebedrijf bijvoorbeeld kan zijn bonen verkopen aan consumenten via zijn website (B2C), maar ook in bulk aan koffiehuizen (B2B).
3. Consumer to consumer (C2C)
Het consumer-to-consumer (C2C)-businessmodel is van toepassing wanneer een consument een product of dienst aan een andere consument verkoopt. Het verkopen van een gebruikte laptop op Facebook Marketplace valt onder deze categorie. Individuele verkopers beginnen vaak met verkopen op online marktplaatsen en starten vervolgens een online winkel om een merk op te bouwen en meer winst te maken.
4. Consumer to business (C2B)
De opkomst van de creator-economie leidde tot een stijging van consumer-to-business(C2B)-bedrijven. Dit businessmodel verwijst naar een situatie waarin een consument zijn eigen producten of diensten aan een bedrijf of organisatie verkoopt. Als je een influencer of fotograaf wilt worden die foto's online verkoopt, is dit het type businessmodel dat je zou gebruiken.
14 methoden voor het implementeren van businessmodellen en voorbeelden
Businessmodellen kunnen verschillende vormen aannemen en verschillende productie- en verzendmethoden omvatten. Laten we hieronder enkele unieke businessmodellen bekijken die je kunt gebruiken om je bedrijf te starten.
1. Dropshipping
Dropshipping trekt mensen aan die de opstartkosten zo laag mogelijk willen houden en minder bezorgd zijn over marges. Het is ook een geweldig businessmodel voor iemand die geen voorraad wil aanhouden en beheren. Dropshipping omvat B2C-handel (wanneer een consument een product uit jouw winkel koopt) evenals B2B-handel (het bedrag dat je betaalt aan de dropshipper om het product en fulfillmentdiensten namens jou te leveren).
Voordelen van dropshipping
- Laag startkapitaal. Omdat je nooit voorraad aanhoudt, heb je geen voorraadkosten—wat doorgaans de grootste uitgave is voor een nieuw e-commercebedrijf.
- Laag risico. Aangezien je je voorraad niet vooraf koopt, loop je geen risico met het aanhouden van producten die je niet kunt verkopen.
- Gestroomlijnde verkoop. Dropshipping-leveranciers nemen de taken van het selecteren, verpakken en verzenden van jouw producten over. Deze optie biedt gemak en efficiëntie, zodat je jouw bedrijf overal ter wereld kunt runnen.
Nadelen van dropshipping
- Hoge concurrentie. Omdat dropshipping zulke lage toetredingsdrempels heeft, doen veel mensen het. De concurrentie is hevig, en het is moeilijk om je te onderscheiden van de massa.
- Lage marges. Lage marges maken het moeilijk om te concurreren met betaalde advertenties, wat betekent dat je meer moet vertrouwen op het opbouwen van content, service, enzovoort. Je moet ook aanzienlijke volumes verkopen om genoeg winst te maken.
- Voorraad-synchronisatie (achterstanden). Omdat je afhankelijk bent van de voorraad van iemand anders, kan het zijn dat je op een bepaald moment een verzendverzoek indient bij de groothandelaar, maar het product is uitverkocht. Deze vertragingen kunnen een negatieve weerslag hebben op jouw bedrijf.
Een dropshipping succesverhaal
Subtle Asian Treats behoort tot de beste dropshipping-bedrijven op Shopify en verkoopt knuffels en hoesjes voor AirPods en iPhones. Het werd opgericht door Tze Hing Chan, een jonge Maleisische ondernemer, die inspeelde op de bubble tea-trend die gaande was in Azië.
Het merk trok duizenden bubble tea-fans uit de omgeving aan door mensen een unieke selectie producten tegen een eerlijke prijs te bieden. Het heeft ook geweldig werk geleverd op sociale media om door gebruikers gegenereerde content (UGC) te delen en klanten met elk budget aan te spreken door productdiversificatie.
Hulpmiddelen:
2. Retail
Fysieke retail is wanneer je jouw producten persoonlijk verkoopt aan consumenten via een B2C-businessmodel. Dit kan in een traditionele fysieke winkel zijn of via tijdelijke retailacties zoals pop-upstores, markten en evenementen.
Sommige retailactiviteiten kunnen ook fungeren als een B2B-businessmodel. Grootschalige transacties vallen hier ook onder, evenals het verkopen van producten aan bedrijven. Als je bijvoorbeeld kantoormeubilair verkoopt, valt jouw retailwinkel waarschijnlijk zowel onder B2C als B2B.
Voordelen van retail
- Creëer sterke klantrelaties. Je krijgt de kans om persoonlijk met klanten te communiceren, wat unieke kansen biedt om relaties op te bouwen en te onderhouden.
- Boost de verkopen. Handelaren die alleen online verkopen, moeten klanten digitaal bereiken. Fysieke retail geeft je de kans om in-store shoppers te bereiken en tegelijkertijd online verkopen naar jouw website te stimuleren. Bovendien zijn mensen meer betrokken bij jouw producten in de winkel in vergelijking met het bekijken van foto's online.
- Geen verzendproblemen. Wanneer je persoonlijk verkoopt, hoef je je geen zorgen te maken over het vervullen van bestellingen en alles wat daarbij komt kijken—de kosten, administratietijd en het risico van dure retouren.
Nadelen van retail
- Hoge overheadkosten. Het openen van een fysieke winkel omvat veel opstartkosten, om nog maar te zwijgen van de doorlopende bedrijfskosten.
- Inflexibiliteit. Terwijl een online winkel je de mogelijkheid biedt om aanpassingen te maken met slechts een paar klikken, vereisen dergelijke ingrijpende veranderingen aan jouw fysieke winkelruimte meer moeite.
- Meer zaken om te beheren. Het runnen van een online bedrijf is druk genoeg zonder de extra stress van het runnen van een fysieke winkel. Als je een fysieke winkel runt, moet je met meer zaken rekening houden dan wanneer je alleen online verkoopt.
Een succesverhaal van een online retailer
Blendily is een bloeiend huidverzorgingsmerk dat producten verkoopt met natuurlijke ingrediënten via een online winkel. Oprichtster en hoofd botanische alchemist Ivy Chuang startte haar merk in 2012 op kleine schaal, kort na de geboorte van haar dochter. Twee jaar later verkocht ze haar eerste producten in een pop-upstore vanuit een tuinhuisje. En 2018 markeerde de opening van de eerste fysieke Blendily-winkel.
Nu heeft het merk zich zowel online als met twee fysieke winkels uitgebreid, waarvan één winkel zich in Seattle bevindt en de andere in Portland. Klanten kunnen producten online kopen óf de winkels bezoeken om ze persoonlijk uit te proberen. Bezoekers kunnen ook verschillende evenementen en workshops bijwonen om meer kennis op te doen over de producten en de plantaardige levensstijl die Ivy graag deelt.
3. Produceren of maken
Het produceren van jouw eigen producten is goed voor mensen met een uniek idee of een variant van een momenteel bestaand idee voor een B2C- of B2B-businessmodel. Het is ook geschikt voor mensen die al de validiteit van hun product hebben gevalideerd. Je kunt naar productie kijken vanuit twee perspectieven:
- Private label. Een private label product wordt gemaakt door een fabrikant en verkocht onder de naam van het bedrijf. Het bedrijf controleert alles, inclusief de grondstoffen van een product, hoe het verpakt wordt en hoe de etiketten eruitzien. Private label-productie is het beste voor merken die unieke producten willen creëren.
- White label. Een white label-product wordt gemaakt door één fabrikant en verkocht aan verschillende detailhandelaars onder hun eigen merknaam. Dit zijn generieke producten die je aan bredere klantsegmenten kunt verkopen.
Productie kan ook makers omvatten—ondernemers die handgemaakte producten verkopen. Dit is wanneer je de productie echt zelf doet. Het biedt nauwgezette controle over de kwaliteit en jouw merk, maar je kampt met beperkingen, tijd en schaalbaarheid.
Deze optie is voor de doe-het-zelver—iemand die zijn eigen unieke ideeën heeft, de producten fysiek zelf kan produceren en de middelen heeft om dat te doen. Het belangrijkste om hier te vermelden is dat niet alle producten met de hand kunnen worden gemaakt. Jouw productkeuzes zijn beperkt tot jouw vaardigheden en beschikbare middelen.
Voordelen van het produceren en het maken van je eigen producten
- De laagste kosten per eenheid. Zelf produceren levert vaak de laagste kosten per eenheid op, waardoor je de grootste marges op jouw product hebt.
- Meer controle. Je kunt jouw eigen merk opbouwen, je eigen prijzen hanteren en je hebt de controle over de kwaliteit van jouw eindresultaten zonder beperkingen.
- Agility. Het maken van je eigen producten geeft je de grootste mate van wendbaarheid voor jouw bedrijf. Je kunt kwaliteit, functies en zelfs het hele product snel aanpassen.
Nadelen van het produceren en het maken van je eigen producten
- Minimale bestelhoeveelheden. De opstartkosten voor initiële bestellingen kunnen behoorlijk hoog zijn. Afhankelijk van de kosten van jouw product en de fabrikant kan jouw voorraadinvestering duizenden of tienduizenden euro's bedragen.
- De gevaren van uitbesteding. Vertrouwen op externe partijen brengt veel uitdagingen met zich mee die buiten jouw controle liggen. Niets zal jouw bedrijf zo snel stilleggen als opgelicht worden door een buitenlandse fabrikant.
- Voorafgaande investering. Beide trajecten vereisen tijd en geld om op te starten. Productie kan een langdurig proces zijn, van het maken van prototypes en monsters tot het verfijnen van producten en de uiteindelijke productie. En de belangrijkste kosten die gepaard gaan met het maken van je eigen producten zijn de aankoop van grondstoffen, de opslag van voorraad en arbeid.
- Tijdrovend. Afhankelijk van jouw productkeuze kan het maken van je eigen producten een tijdrovend proces zijn, waardoor je minder tijd hebt om je echt te focussen op het opbouwen van jouw bedrijf.
Een succesverhaal van een maker
Old World Kitchen begon als een familiebedrijf dat producten van deur-tot-deur verkocht in de lokale omgeving. Het doorliep een groeifase, waarbij Etsy de beste keuze was om het bedrijf online te krijgen.
Het merk, dat gespecialiseerd is in handgemaakte keukenaccessoires, wilde verder uitbreiden, maar om dat voor elkaar te krijgen, had het de volledige controle nodig over prijzen, branding en kwaliteitscontrole—dingen die Etsy niet kon bieden.
Na de overstap van Etsy naar Shopify zag het bedrijf een sterke stijging in online conversies. Het bedrijf kon ook samenwerken met relevante merken en de prijzen verhogen, terwijl het trouw bleef aan het verkopen van handgemaakte producten.
4. Groothandel
Het inkopen van producten bij groothandelaren is een goede optie als je snel aan de slag wilt of als je een breed scala aan producten en merken wilt verkopen. Groothandels biedt een breed scala aan mogelijkheden, aangezien er veel producten beschikbaar zijn voor groothandel. De aankoop van producten is een B2B-transactie, terwijl je de producten vervolgens aan consumenten kunt verkopen via een B2C-businessmodel.
Voordelen van groothandel
- Verkoop van gevestigde producten. Producten inkopen bij een groothandel is doorgaans minder risicovol. Je werkt met merken die al gevalideerd zijn in de markt, dus je loopt niet het risico dat je tijd en geld verspilt aan het ontwikkelen van een product dat niemand wil.
- Merkbekendheid. Het verkopen van al gevestigde merken kan helpen om jouw bedrijf te positioneren door een halo-effect rondom jouw eigen merk te creëren.
Nadelen van groothandel
- Productdifferentiatie. Het verkopen van al gevestigde producten kan zowel voor als tegen je werken. Omdat de producten beschikbaar zijn bij meerdere detailhandelaars, moet je extra hard werken om jezelf te onderscheiden en potentiële klanten te overtuigen om bij jou te kopen.
- Prijscontrole. Het verkopen van andere merken betekent dat je tot op zekere hoogte het spel volgens hun regels moet spelen. Sommige merken zullen prijscontroles afdwingen om te voorkomen dat je hun producten met korting verkoopt.
- Voorraadbeheer. Bij het kopen van wholesale-producten moet je waarschijnlijk een minimale hoeveelheid van van elk product bestellen. De minimale bestelhoeveelheid hangt af van het product en de fabrikant. Je moet echter ook voorraad aanhouden en die voorraad beheren voor herbestelling.
- Communicatie met leveranciers. Als je een reeks producten hebt, kan het lastig zijn om de communicatie met meerdere leveranciers in goede banen te leiden. Vereisten kunnen van leverancier tot leverancier verschillen.
Het businessmodel voor groothandel kan worden beschouwd als een veilige middenweg tussen productie en dropshipping. Hoewel elke situatie uniek is, zijn marges van 50% typisch voor groothandelsproducten die tegen detailhandelsprijzen worden doorverkocht.
Een succesverhaal uit de groothandel
Pernell Cezar Jr. en Rod Johnson richtten BLK & Bold op met het doel om lokale gemeenschappen te ondersteunen door koffie te verkopen. Het bedrijf belooft 5% van alle winst te spenderen aan programma's die jeugdprogramma's ondersteunen, de ontwikkeling van de arbeidsmarkt verbeteren en dakloosheid onder jongeren helpen te verminderen.
BLK & Bold benut groothandels- en direct-to-consumer-kanalen om de verkoop te stimuleren. De meeste wholesale-partners zijn koffietentjes, restaurants, kantoren en co-working-ruimtes, en horecaondernemers zoals boetiekhotels, Airbnb's en klassieke bed and breakfasts.
5. Print on demand
Print on demand is een manier om op maat gemaakte producten te verkopen die jouw ontwerpen bevatten. Dit is gebruikelijk voor B2C-bedrijven, maar het werkt ook voor B2B. Denk hierbij aan relatiegeschenken, conferentietasjes, enzovoort. Voor print on demand maak je eenvoudig een ontwerp en als een klant een product met dat ontwerp bestelt, maakt een externe drukkerij het product, verpakt het en verstuurt de bestelling.
Net als bij dropshipping vermindert dit model de instapkosten voor online verkopen. Je hoeft niet te betalen voor een product totdat je deze hebt verkocht, dus er is weinig voorafgaande investering nodig. Bovendien wordt alles - van printen tot verpakken en verzenden - afgehandeld door jouw partner voor drukwerk.
Print on demand is een geweldig businessmodel voor creatievelingen. Je kunt producten verkopen zoals:
- Reistassen
- Yogaleggings
- Gezichtsmaskers
- Horlogebandjes
- Canvasafdrukken en posters
- Decoratieve kussens
- Dekens
Op aanvraag geproduceerde producten hebben doorgaans lagere winstmarges, afhankelijk van jouw prijsstrategie en acquisitiekosten voor klanten. Maar het is een goed businessmodel met weinig risico’s voor degenen die nieuw zijn in e-commerce of die verschillende inkomstenstromen voor hun bestaande bedrijf willen testen.
Voordelen van print on demand
- Creëer snel producten. Zodra je het ontwerp hebt gemaakt, kun je het product maken en het binnen enkele minuten in jouw online winkel verkopen.
- Geautomatiseerde verzending. Verzending en fulfillment worden afgehandeld door jouw leverancier. Nadat je de producten hebt verkocht, ben je alleen verantwoordelijk voor het bieden van uitstekende klantenservice.
- Lagere kosten vooraf. Aangezien je geen voorraad aanhoudt, is het eenvoudig om producten toe te voegen en te verwijderen, nieuwe zakelijke ideeën te testen en producten voor nichemarkten te creëren.
Nadelen van print on demand
- Minder controle over verzending. Verzendkosten kunnen ingewikkeld worden, aangezien ze vaak kunnen verschillen voor verschillende producten. Jouw opties kunnen ook beperkt zijn als je een opvallende unboxing-ervaring wilt creëren.
- Beperkte aanpassingsmogelijkheden. Wat je kunt aanpassen hangt af van de leverancier en het product. Je moet basiskosten, druktechnieken en beschikbare maten bepalen om te beslissen welke producten je wilt aanpassen.
Een print on demand succesverhaal
Fanjoy is een online marktplaats die samengestelde print-on-demand-producten van verschillende artiesten en makers verkoopt. CEO Chris Vaccarino startte het bedrijf in 2014 na het identificeren van een gat in de markt die hij spotte door zijn ervaringen met het verkopen van merchandise tijdens tours met de band van zijn broer.
Nu is het een bloeiende marktplaats die makers verbindt met de tools die ze nodig hebben om succesvolle ondernemers te zijn—en klanten die klaar zijn om hun ontwerpen te kopen. Het heeft meer dan 3 miljoen pakketten verzonden.
Hulpmiddelen:
6. Digitale producten
Een digitaal product is een niet-fysieke asset of mediatype dat online kan worden verkocht en gedistribueerd, herhaaldelijk, zonder voorraad aan te vullen. Deze producten zijn vaak beschikbaar als downloadbare, streambare of overdraagbare digitale bestanden, zoals MP3's, PDF's, video's, plug-ins en sjablonen.
De initiële kosten voor het creëren van een digitaal product kunnen hoog zijn, maar de variabele kosten voor het verkopen ervan zijn relatief laag. Zodra je een asset hebt gecreëerd, is het ongelooflijk goedkoop om het aan klanten te leveren.
Voordelen van digitale producten
- Lagere overheadkosten. Je houdt geen voorraad aan en bent geen geld kwijt aan verzendkosten.
- Schaalbaarheid. Bestellingen kunnen onmiddellijk worden geleverd, waardoor je hands-off kunt zijn met fulfillment. Naarmate het bedrijf groeit, kun je eenvoudig taken automatiseren om tijd vrij te maken.
- Uitgebreide productaanbiedingen. Er zijn verschillende trajecten die je kunt volgen: een freemium-model waarbij je producten gratis aanbiedt met upgradebare functies, maandelijkse betalingen voor toegang tot exclusieve content, of licenties om jouw digitale producten te kunnen gebruiken. Je kunt een bedrijf volledig rond digitale producten bouwen of ze in jouw bestaande bedrijf implementeren.
Nadelen van digitale producten
- Hoge concurrentie. Mensen kunnen waarschijnlijk gratis alternatieven voor jouw digitale producten vinden. Je moet rekening houden met de niche die je target, superieure producten bieden en weten hoe je jouw merk moet opbouwen om succesvol te zijn. Het is nuttig om een SWOT-analyse uit te voeren om jouw concurrentie in kaart te brengen en zo kansen te identificeren.
- Piraterij en diefstal. Je loopt het risico dat mensen jouw producten stelen en hergebruiken als hun eigen producten.
- Verkoopbeperkingen. Je kunt bijvoorbeeld alleen fysieke producten verkopen via Facebook en Instagram volgens hun handelsbeleid.
Een succesverhaal van een digitaal product
Online winkel Pixie Faire verkoopt talloze producten, maar verwacht niet dat een van hun producten in een pakket arriveert. In plaats daarvan heeft deze Shopify-merchant zich volledig gericht op digitale producten, door downloadbare patronen voor poppenkleding te verkopen.
Cinnamon Miles was mede-oprichter van Liberty Jane Clothing in 2009 en ze verkochten downloadbare patronen. Dit groeide al snel uit tot een bloeiende online marktplaats met ontwerpen van verschillende bijdragers, wat leidde tot een naamsverandering en zo werd de naam Pixie Faire een feit in 2013. Sindsdien heeft Pixie Faire miljoenen downloadbare producten verkocht.
Hulpmiddelen:
7. Direct-to-consumer
Het direct-to-consumer (D2C-of DTC)-businessmodel betekent dat je producten rechtstreeks aan consumenten verkoopt, zonder tussenkomst van groothandels of derde partijen zoals Amazon. Het is in wezen een chique naam voor B2C-bedrijven.
Denk aan enkele van de grootste trending merken: Warby Parker, Barkbox, Bonobos, Casper. Wat hebben ze allemaal gemeen? Een DTC-businessmodel. Zelfs merken zoals Apple en Tesla maken gebruik van mobiele commerce als belangrijkste kanaal voor DTC-verkopen.
Deze merken elimineren de rompslomp van het onderzoeken van en kiezen uit honderden concurrerende merken, waardoor de gehele winkelervaring gemakkelijker wordt voor klanten.
Voordelen van direct-to-consumer
- Je beheert de klantrelatie. Rechtstreeks verkopen helpt je om controle uit te oefenen over de relatie met de klant en verhoogt de levenswaarde van klanten.
- Verzamel klantgegevens. Rechtstreeks verkopen stelt je in staat om first-party gegevens te verzamelen die je kunt gebruiken om de klantcommunicatie en ervaringen te personaliseren.
- Hogere winsten. Je hoeft geen winsten te delen met externe distributeurs.
- Krijg sneller feedback. Aangezien je direct met klanten kunt communiceren, kun je eenvoudig feedback verzamelen om jouw producten en klantbeleving te verbeteren.
Nadelen van direct-to-consumer
- Kosten van directe distributie. Je deelt geen verzend- of opslagkosten. DTC-bedrijven moeten meer vooraf investeren om hun bedrijf soepel te laten draaien.
- Geen ingebouwde doelgroep. Een voordeel van samenwerken met detailhandelaars is dat klanten jouw producten gemakkelijker kunnen vinden. Als je een nieuw merk bent, moet je jezelf op de kaart zetten. Je profiteert ook niet van de ervaringen van het verkoopteam van de distributeur.
Hoewel het tijd en geld kan kosten om betrouwbare distributiekanalen op te zetten, is direct verkopen een slim businessmodel om een loyale klantenkring op te bouwen en de winstgevendheid in de loop van de tijd te verbeteren.
Een DTC succesverhaal
Handgemaakte leren schoenen en "Made in Italy" gaan hand in hand. Consumenten die dit type schoeisel dragen, hebben altijd al hogere prijzen geaccepteerd—dankzij een industrie die overspoeld is met distributeurs, agenten, wederverkopers en detailhandelaars.
Het was pas in 2013 dat Velasca, een Milanese start-up in de schoenenbranche, op het toneel verscheen met als doel de industrie wakker te schudden door consumenten rechtstreeks met schoenmakers te verbinden.
Velasca ontstond uit een casual gesprek tussen mede-oprichters Enrico Casati en Jacopo Sebastio achterin een taxi. Het is sindsdien uitgegroeid tot een bloeiend DTC-merk, dat honderdduizenden schoenen verkoopt in meer dan 30 landen.
8. Abonnement
Een businessmodel op basis van abonnementen rekent klanten een terugkerende prijs—meestal maandelijks of jaarlijks—om toegang te krijgen tot een product of dienst. Abonnementsmodellen helpen bedrijven om te profiteren van bestaande klantrelaties. Als bestaande klanten blijven zien welke waarde jouw aanbod heeft, blijven ze een abonnement afnemen.
Het maakt niet uit of je een e-commercebedrijf of online docent bent, je kunt een abonnementsdienst starten in veel sectoren, waaronder:
- Streamingdiensten
- Maandelijkse abonnementsdozen
- Communities op basis van lidmaatschap
- Foodservices
Een terugkerend inkomstenmodel kan leiden tot hogere inkomsten en betere klantrelaties. Hoewel het gaat om een abonnement, wordt het waardevoller voor de klant, naarmate ze er langer gebruik van blijven maken.
Voordelen van abonnementen
- Voorspelbare inkomsten. Maandelijkse terugkerende inkomsten helpen je om verkopen te voorspellen, de voorraad te plannen en inzicht te krijgen in hoeveel je moet investeren voor bedrijfsgroei.
- Meer cash achter de hand. Het ontvangen van maandelijkse betalingen vooraf betekent een stabielere cashflow (en gemoedsrust) voor jouw start-up.
- Loyale klanten. Regelmatige aankopen geven je diepere inzichten in klantgedrag, zodat je je producten continu kunt verbeteren en je klanten blijven terugkomen.
- Gemakkelijkere cross-selling- en upselling mogelijkheden. Hoe meer klanten jouw producten gebruiken, hoe meer vertrouwen je bij hen opbouwt. Dit maakt het gemakkelijker om aanvullende producten aan hen te verkopen, omdat ze al weten dat je waarde biedt.
Nadelen van abonnementen
- Hoog risico op klantverloop. Een nadeel van het abonnementenmodel is klantverloop. Je moet mensen constant geïnteresseerd en betrokken houden zodat ze blijven betalen.
- Gevarieerde producten. Producten worden saai als ze niet vaak veranderen. Netflix voegt elke maand films toe en verwijdert ze. Trunk Club belooft te investeren in jouw veranderende stijlen in de loop van de tijd. Je moet je producten blijven vernieuwen om een bedrijf met een abonnementendienst zonder problemen te blijven runnen.
- Kleine problemen, grote problemen.De meeste abonnementsdiensten geven hun klanten elke maand hetzelfde, op hetzelfde moment. Hoewel dit eenvoudig lijkt, kan één kink in de kabel van jouw systeem al snel uitgroeien tot een groot probleem als je hier niet op voorbereid bent.
Een succesverhaal van een abonnementsdienst
Abonnementsdiensten komen in veel vormen voor. B2C e-commerce-detailhandelaren kunnen een abonnementsmodel in hun aanbod opnemen, vergelijkbaar met Clevr Blends, een populair online latte-merk. Het bedrijf, opgericht in Californië, is sinds de lancering in 2016 uitgegroeid tot een bloeiend bedrijf.
Het merk biedt een abonnement aan met kortingen, vroegtijdige toegang tot nieuwe producten en een gratis lepel bij elke bestelling.
Hulpmiddelen:
9. Fee-for-service
Een fee-for-service-bedrijf is een bedrijf dat een servicemodel hanteert, dus de verkoper verkoopt zijn diensten in plaats van producten. Dit type bedrijf is gebruikelijk binnen alle modellen, inclusief B2C (zoals een kapsalon), B2B (een schoonmaakbedrijf voor bedrijven), C2C (de buurjongen die sneeuw verwijdert van jouw oprit) of C2B (dezelfde jongen die sneeuw ruimt voor een kantoorgebouw).
De service-industrie is eigenlijk de snelst groeiende sector in de VS, volgens het Bureau of Labor Statistics. En hoewel dit vaak duidt op mensen die betaald krijgen per uur, zijn er ook veel kansen voor aspirant-ondernemers.
Voordelen van fee-for-service
- Betaald krijgen voor jouw tijd. Terwijl bedrijven die gebaseerd zijn op producten je niet altijd compenseren voor jouw tijd, is het tegenovergestelde meestal waar als het gaat om fee-for-service-overeenkomsten. Je kunt per uur rekenen om ervoor te zorgen dat je betaald krijgt voor alle tijd die je aan het werk besteedt.
- Laag startkapitaal. Afhankelijk van het bedrijf dat je wilt starten, heeft het aanbieden van diensten lage opstart- en overheadkosten. Zelfs als het jouw droom is om een hondenkapsalon te openen, kun je klein beginnen door hondenuitlaatdiensten aan te bieden en te sparen, zodat je daarna kunt investeren in wat je nodig hebt om jouw visie volledig te realiseren.
Nadelen van fee-for-service
- Beperkte schaalbaarheid. Omdat een servicebedrijf jouw tijd vereist, is het moeilijk om zelfstandig op te schalen. De belangrijkste manieren om je inkomen te vergroten zijn het verhogen van jouw tarieven of het uitbesteden van een deel van het werk aan goedkopere dienstverleners. Beide manieren kennen echter met hun eigen uitdagingen—klanten willen misschien niet meer betalen en het kost veel tijd om onderaannemers te vinden en te beheren.
- Jouw tijd en tarief rechtvaardigen. Veel dienstverleners die per uur rekenen, moeten rechtvaardigen hoeveel tijd een klus kost om te voltooien. Zelfs als je niet per uur rekent, stuiten dienstverleners vaak op meer weerstand of moeten ze onderhandelen met klanten.
Een fee-for-service succesverhaal
Veel e-commercebedrijven hebben foto's nodig die bewerkt moeten worden om hun producten op webpagina's te laten stralen. Maar niet iedereen heeft de vaardigheden, tijd of software die nodig zijn om bewerkingen uit te voeren zoals het verwijderen van achtergronden en kleurveranderingen. Path is een virtuele fotobewerkingsstudio die dit soort diensten levert aan andere bedrijven en opereert volgens een B2B-model.
Path heeft een team van meer dan 300 redacteuren en grafisch ontwerpers die basic maar noodzakelijke fotobewerkingen uitvoeren. In plaats van een uurtarief te rekenen, hanteert Path een vast tarief voor het bewerken van één foto, afhankelijk van de complexiteit van de bewerkingen. Het biedt ook snellere doorlooptijden tegen een extra vergoeding.
Hulpmiddelen:
10. Freemium
Een freemium-model is van toepassing wanneer een verkoper zowel een gratis als een betaalde versie van zijn product of dienst aanbiedt. Dit wordt meestal gebruikt voor B2C- of B2B-bedrijven. Vaak gebruiken softwarebedrijven en software-as-a-service (SaaS)-bedrijven deze aanpak.
Het freemium-bedrijfsmodel stelt verkopers in staat om gemakkelijk relaties met nieuwe klanten op te bouwen, omdat er geen kosten of verplichtingen zijn voor klanten om zich aan te melden en het product of dienst uit te proberen. De manier waarop freemium-bedrijven geld verdienen, is door deze mensen hun platform zo intensief mogelijk te laten gebruiken, zodat ze het gaan waarderen en toegang willen tot extra functies—functies waarvoor ze moeten betalen.
Voordelen van freemium
- Gemakkelijkere klantacquisitie. Omdat er geen risico is om jouw product of dienst uit te proberen, kan het relatief eenvoudig zijn om nieuwe klanten binnen te halen. Ze hoeven voor niets te betalen, dus het is gemakkelijker om hen te overtuigen zich aan te melden.
- Meer cross-selling- en upselling-mogelijkheden. Zelfs gratis gebruikers bieden veel inzichtelijke gegevens die je in jouw voordeel kunt gebruiken bij het personaliseren van promoties en aanbevelingen.
Nadelen van freemium
- Moeilijk te converteren. Jouw gratis gebruikers zijn waarschijnlijk al tevreden met hun gebruikservaring. Het kan moeilijker voor hen zijn om de extra kosten te rechtvaardigen als ze een vergelijkbare, zij het iets mindere, ervaring gratis kunnen hebben.
- Hoger risico op klantverloop. Abonnementen zijn gevoelig voor hoog klantverloop—dit speelt een nog grotere rol als je een gratis alternatief voor jouw betaalde opties aanbiedt.
Een freemium succesverhaal
Spotify is een van de bekendste freemium-bedrijven. De muziekstreamingdienst opereert via een businessmodel op basis van abonnementen. Gebruikers kunnen zich abonneren op het gratis—of freemium-abonnement, dat hen blootstelt aan advertenties en toegang geeft tot beperkte functies. Betaalde abonnementen elimineren advertenties en bieden extra functies zoals offline luisteren, onbeperkt skippen en afspeellijsten.
11. Affiliate
Een affiliate-businessmodel is wanneer je een commissie of vergoedingen voor doorverwijzingen verdient in ruil voor het aanmoedigen van klanten om een aankoop te doen bij jouw affiliate-partner. Affiliate marketing wordt vaak gezien als een C2C-businessmodel, omdat affiliates doorgaans gewone mensen zijn die de producten of diensten aan andere consumenten aanbevelen. C2B kan echter ook van toepassing zijn.
Er zijn veel manieren om affiliates in een businessmodel te gebruiken. Jouw merk kan ook profiteren van de kracht van affiliate-netwerken, waarbij je een groep merkambassadeurs inhuurt om namens jou te promoten.
Voordelen van affiliate zijn
- Potentieel voor passief inkomen. Of je nu de affiliate of het merk bent, dit biedt een geweldige kans voor passieve promotie en inkomen. Als merk heb je een netwerk van mensen die namens jou promoten. Als affiliate kun je een website opzetten met affiliate-links en vervolgens achterover leunen en toekijken hoe het groeit
- Kans op samenwerkingen. Als affiliate kun je samenwerken met een hele reeks merken. Dit leidt tot nieuwe kansen en stelt je bloot aan dingen waar je anders misschien niet mee in aanraking zou komen.
Nadelen van affiliate zijn
- Lagere winsten. Affiliates genereren vaak een percentage van de inkomsten die voortkomen uit de doorverwijzingen die ze sturen. Veel affiliateprogramma's bieden een klein percentage, dus je hebt veel doorverwijzingen nodig om aanzienlijke inkomsten te genereren.
- Vereist een netwerk. De meest succesvolle affiliates hebben al hun eigen doelgroep of netwerk. Als je dat nog niet hebt opgebouwd, moet je hierin investeren.
Een succesverhaal van een affiliate
QALO verkoopt siliconen verlovingsringen en trouwringen via hun Shopify-site. Om hun bekendheid te vergroten in de beginperiode, lanceerde QALO een affiliateprogramma, met de nadruk op online communities. “Affiliates creëren via mensen die organisaties en volgers online hebben, maakt dingen veel gemakkelijker dan wanneer je mensen in het echte leven jouw product laat aanbevelen of verkopen aan klanten, waar dat dan ook mag zijn,” zegt mede-oprichter KC Holiday.
Deze affiliate-relaties waren cruciaal voor de groei van het merk kort na de lancering in 2013, en het heeft het affiliateprogramma tot op de dag van vandaag nog steeds.
12. Razorblade-model (en omgekeerd)
De razorblade-bedrijfsstrategie is wanneer je een betaalbaar item vooraf verkoopt dat vervolgens aanvullende producten en terugkerende toekomstige producten vereist om in de toekomst gebruikt te kunnen worden. Deze aanvullende aankopen hebben prijzen met hogere marges voor de verkoper, terwijl het initiële product misschien tegen een lagere marge is verkocht.
Dit model wordt gebruikt door bedrijven die scheermesjes verkopen, vandaar de naam. Het scheermes kan in het begin goedkoop zijn, maar vervangende mesjes zijn niet zo betaalbaar en genereren dus meer inkomsten voor deze merken.
Bij de omgekeerde variant is het proces in principe omgedraaid: de initiële aankoop kan een grote investering zijn geweest, maar je verzekert terugkerende inkomsten met aanvullende producten. Hoewel ze geen grote marge opleveren, zorgt het ervoor dat klanten blijven terugkomen en biedt het je kansen om hen te blijven benaderen met marketing.
Voordelen van het ‘razorblade’-model
- Stimuleert herhaalaankopen. Vanwege de aard van dit businessmodel hebben klanten eigenlijk bijna geen keus als het aankomt op herhaalaankopen. Dit is geweldig voor het vergroten van klantloyaliteit en de levenswaarde van klanten.
- Verzamel klantgegevens. Je hebt meer contactmomenten met klanten, waardoor je meer first-party-gegevens kunt verzamelen naarmate ze meer aankopen doen. Bedrijven met hun eigen klantgegevens hebben een sterkere positie dankzij deze waardevolle inzichten zonder beperkingen of restricties van derden.
Nadelen van het ‘razorblade’-model
- Potentieel voor afname merkvertrouwen. Als je eerst goedkoop product verkoopt en vervolgens veel vraagt voor de vereiste herhaalaankopen, kunnen klanten beginnen te twijfelen aan de kwaliteit van jouw producten—en ook aan de betrouwbaarheid van jouw merk.
- Kwetsbaar voor concurrentie en verstoring. Veel bedrijven die volgens dit model hun bedrijf runnen, hanteren niet bepaalde prijzen voor producten omdat deze prijzen nodig zijn. Ze hanteren bepaalde prijzen voor hun producten op strategische wijze om de waargenomen waarde te manipuleren en herhaalaankopen te stimuleren. Dit maakt deze bedrijven ook kwetsbaar voor concurrentie—het zal niet moeilijk zijn voor concurrenten om hierop in te spelen met een betaalbaar of superieur product.
Een succesverhaal met het toepassen van het ‘razorblade’-model
Katchy Bug is een uitstekend voorbeeld van een succesverhaal van het omgekeerde ‘razorblade’-model. Het merk verkoopt UV-licht insectenvangers, die tegen een betaalbare eerste prijs verkocht worden. Om het product te kunnen gebruiken, moeten klanten echter ook kleefstrips in de insectenvanger plaatsen om het ongedierte te vangen. Deze kleefstrips zijn wegwerpbaar en moeten vrij vaak worden vervangen, afhankelijk van hoeveel last je hebt van ongedierte. Dit genereert terugkerende inkomsten voor de verkoper.
Het merk kan ook marketing uitvoeren richting de klanten wanneer het nieuwe, verbeterde versies van de originele insectenvanger uitbrengt.
13. Franchise
Een franchise is een bedrijf dat franchisegevers gebruikt om zijn producten en diensten te distribueren. In wezen creëert de franchisegever het merk en het product, en de franchisenemers kunnen zich bij de franchise aansluiten en hun eigen bedrijf onder dezelfde merknaam starten.
Franchises zijn B2C-bedrijfsmodellen in de zin dat de producten en diensten vaak rechtstreeks aan consumenten worden verkocht, hoewel sommige franchises ook volgens een B2B-model opereren. De relatie tussen de franchisegever en de franchisenemer weerspiegelt ook een B2B-bedrijfsmodel.
Voordelen van franchising
- Ingebouwde merkbekendheid en ondersteuning. In plaats van een bedrijf, merk en product vanaf nul te starten, is franchising een toegankelijke manier om in het ondernemerschap te stappen. Je kunt profiteren van merkbekendheid en bestaande middelen om je op weg te helpen.
- Verspreid de bekendheid van jouw bedrijf. Als je franchisenemer wilt worden en jouw bestaande bedrijf in een franchise wilt omzetten, biedt dit een geweldige manier om jouw geografische voetafdruk uit te breiden zonder dat je dit zelf fysiek hoeft te doen. Dit biedt je ook meer diepgaande lokale expertise in nieuwe markten.
Nadelen van franchising
- Beperkte flexibiliteit. Bij het openen van een franchisebedrijf heb je beperkte controle. Je moet voldoen aan de franchise-vereisten, waaronder branding, prijsstelling, product-displays, klantenservice en meer.
- De opstartkosten kunnen hoog zijn. Het is niet gratis om franchisenemer te worden. De meeste franchises vereisen een soort voorafgaande investering of inschrijfgeld. Deze kunnen behoorlijk hoog zijn en worden opgeteld bij de andere opstartkosten waarmee je al te maken hebt.
Een franchise succesverhaal
Sport- en outdoor kledingmerk Decathlon vond succes door franchising. Het merk verwijst naar zijn franchise-mogelijkheden als “partnerschappen.” Dit businessmodel heeft de detailhandelaar in staat gesteld uit te breiden sinds ze voor het eerst de deuren opende in 1976. Nu zijn hun producten te vinden in enkele van de meest herkenbare grote winkels, zoals Target en Walmart.
14. Bemiddeling
Bemiddeling is een businessmodel, waarmee de bemiddelaar de klant verbindt met de product- of dienstverlener en fungeert als een soort tussenpersoon voor beide partijen. Bemiddelaars runnen vaak bedrijven die B2C- en B2B-businessmodellen hanteren, zoals vastgoed- of verzekeringsmakelaars, maar niet vaak in e-commerce.
Voordelen van bemiddeling
- Maakt ingewikkelde transacties eenvoudiger. Bemiddelaars worden vaak ingeschakeld bij ingewikkelde transacties zoals vastgoed. Dit komt doordat ze vaak extra diensten bieden die doorgaans vereist zijn voor dergelijke ingewikkelde aankopen.
- Profiteer van merkbekendheid. Sommige bemiddelingsbedrijven zijn succesvol en genieten van hun eigen merkbekendheid. Vertegenwoordiging door zo'n bedrijf biedt je ook de voordelen van associatie met dat merk.
Nadelen van bemiddeling
- Geen flexibiliteit. Net als bij franchises, vereist het werken met een bemiddelingsbedrijf vaak dat je de beleidslijnen en procedures van het bedrijf volgt. Dit kan frustrerend zijn voor aspirant-ondernemers die dingen op hun eigen manier willen doen.
- Vergoedingen en commissies. Omdat bemiddelingsbedrijven diensten en andere voordelen bieden, gaan ze er ook vandoor met een percentage van jouw winsten. Dit wordt vaak betaald als een percentage van de transactiewaarde in de vorm van een commissie.
Een succesverhaal van een bemiddelaar
De Oppenheim Group is een vastgoedmakelaar die nu zeer bekend is met meerdere kantoren en een groot team van vastgoedagenten. Opgericht in 1889, heeft het bedrijf in de loop der jaren veel erkenning gekregen en heeft het nu zelfs Netflix-shows.
Hoe kies je een e-commerce businessmodel?
Jouw bedrijfsidee ontstaat vaak eerst, waarna je een model moet kiezen dat daarbij past. Of misschien ben je gebonden aan een specifiek businessmodel en moet je het andersom doen en eerst zoeken naar een kans die bij dat model past.
Sommige bedrijven houden zich aan één businessmodel, terwijl andere een combinatie van businessmodellen gebruiken om hun visie te realiseren. Ongeacht jouw route, hieronder ontdek je hoe je kunt beginnen:
Krijg inzicht in je doelgroep
Weten wie je wilt verkopen is een belangrijke eerste stap in marktonderzoek. Dit vertelt je dat er genoeg mensen zijn die bereid zijn om jouw product te kopen, wat de marktvraag valideert.
Naast het begrijpen van de grootte van jouw doelgroep, wil je ook kijken naar hun achtergrond en gedrag om te begrijpen wat de motivatie is achter hun koopgedrag. Je kunt deze informatie later gebruiken bij het ontwikkelen van strategieën voor prijsstelling, productontwikkeling, marketing en advertenties.
Hulpmiddelen:
Identificeer het probleem dat je oplost
Als je jouw doelgroep beter hebt leren kennen, zou je een goed begrip moeten hebben van hun wensen en behoeften. Verdiep je verder om te bepalen welk probleem je oplost. Je verkoopt bijvoorbeeld sieraden—in dit geval kun je de uitdaging van je klanten oplossen door hoogwaardige oorbellen te vinden tegen een prijs die ze zich kunnen veroorloven, of armbanden die ze in het water kunnen dragen zonder dat ze beschadigd raken.
Als je weet welk probleem je oplost, dan begin je inzicht te krijgen in welke waarde je mensen biedt. Dit helpt je om een waardepropositie op te stellen die je helpt om op te vallen en trouw te blijven aan je oorspronkelijke visie.
Maak een ondernemingsplan
Het proces van het schrijven van een ondernemingsplan is in wezen het opstellen van een blauwdruk voor jouw bedrijf. Jouw ondernemingsplan beschrijft welk type businessmodel je gaat gebruiken, wie jouw klanten zullen zijn, waar je de middelen vandaan haalt om je bedrijf te lanceren, de functies van de back-end van je bedrijf en hoe je van plan bent om te promoten en te groeien. Een ondernemingsplan helpt je om je winstgevendheid te waarborgen, terwijl je rekening houdt met uitgaven, prijsstelling en andere uitdagingen.
Wanneer je dit proces doorloopt, realiseer je je misschien dat meerdere businessmodellen kunnen werken voor jouw visie. Dat is prima—je hoeft niet strikt in één categorie te vallen. Je kunt met meerdere businessmodellen onder hetzelfde bedrijf opereren. Je kunt bijvoorbeeld kleding verkopen in een B2C-winkel of via je website, maar je kunt ook bulkbestellingen aan andere detailhandelaren verkopen met jouw B2B-businessmodel voor groothandel. Het gebruik van verschillende businessmodellen is soms de beste manier om jouw doelen te bereiken.
Hulpmiddelen:
Vind jouw succesvolle businessmodel
De meeste producten zullen binnen een van deze soorten businessmodellen vallen. Afhankelijk van jouw product of niche heb je misschien geen keuze in welk e-commerce-bedrijfsmodel je kunt kiezen.
Veel hangt af van het type product dat je van plan bent te verkopen. Sommige producten vallen van nature onder bepaalde categorieën. Het model waarmee je uiteindelijk verkoopt, zal echter gedeeltelijk jouw gehele ondernemingsplan in de toekomst definiëren en vormgeven.
Gebruik de verschillende businessmodellen hierboven als een startpunt waarop je kunt vertrouwen. Blijf vervolgens innoveren in hoe je waarde aan jouw klanten levert. Je zult al snel de impact van een goed businessmodel zien, veelvoorkomende zakelijke fouten vermijden en jouw pad naar ondernemerschap op de juiste manier beginnen.
Meer lezen
- Verzendstrategieën- Zo krijg je bestellingen bij je klanten zonder je winst op te offeren
- Loss prevention- Zo zorg je voor minder derving en meer winst
- Google Search Console instellen voor je webshop of website- zo doe je dat
- 5 tips voor een optimale magazijninrichting voor je webshop
- Duurzaam verzenden en verpakken- 8 Shopify verkopers vertellen hun verhaal
- Hoe je Google Shopping inzet voor meer sales
- Broodfonds- alternatief financieel vangnet bij arbeidsongeschiktheid zzp’ers
- Een liquiditeitsbegroting opstellen- tijdwinst, tips en een voorbeeld
- De voordelen en nadelen van jouw producten verkopen op Amazon
- Internationaal verzenden- hoe e-fulfilment je kan helpen met de nieuwe regels
Veelgestelde vragen over businessmodellen
Wat zijn de belangrijkste soorten businessmodellen?
- Business to consumer (B2C)
- Business to business (B2B)
- Consumer to business (C2B)
- Consumer to consumer (C2C)
Hoe kun je een businessmodel opbouwen?
Je kunt een businessmodel opbouwen door een ondernemingsplan te schrijven. Jouw ondernemingsplan helpt je bepalen welk businessmodel het beste bij jou past.
Wat is een lean businessmodel?
Een lean businessmodel is er een die wendbaarheid en aanpassingsvermogen mogelijk maakt, zodat het bedrijf snel kan schakelen wanneer dat nodig is. Het is bedoeld om een bedrijf te helpen met de bedrijfsactiviteiten met zo min mogelijk contant geld of voorraad, zonder dat een van beide opraakt.
Wat is het doel van businessmodellen?
Het doel van businessmodellen is om te identificeren hoe handel plaatsvindt en geld wordt uitgewisseld, wie betrokken is bij elke transactie en hoe een bedrijf geld verdient.
