Shopify là nền tảng thương mại đa kênh hàng đầu hiện hỗ trợ hàng triệu cửa hàng trực tuyến trên toàn thế giới. Nhiều cửa hàng trong số này sử dụng Shopify Payments để chấp nhận thanh toán bằng thẻ tín dụng cho đơn hàng của họ.

Shopify thu phí đăng ký để cung cấp những dịch vụ này. Để tìm hiểu thêm về hóa đơn của Shopify, hãy tham khảo tài liệu trong Trung tâm trợ giúp của chúng tôi: Tìm hiểu về Hóa đơn Shopify của bạn.

Các khoản phí mà Shopify thu xuất hiện trong sao kê ngân hàng là SHOPIFY* 123456789 và số hóa đơn gồm 9 chữ số khác nhau cho mỗi hóa đơn. Để biết thêm thông tin về các khoản phí của Shopify, hãy tham khảo tài liệu trong Trung tâm trợ giúp của chúng tôi: Phí.

Nếu những thông tin ở trên không quen thuộc với bạn, bạn có thể cần hỏi mọi người trong văn phòng hay những người thân cận với bạn. Khả năng cao là người nào đó quanh bạn hay một người đồng nghiệp tại công ty bạn đã đăng ký với Shopify.

Mỗi khi Shopify thu phí của bạn, chúng tôi đều gửi một hóa đơn chi tiết tới địa chỉ email mà bạn (hoặc đồng nghiệp của bạn) đã cung cấp khi đăng ký Shopify. Để xem hóa đơn, bạn có thể đăng nhập tài khoản Shopify của mình, nhấp vào tab "Cài đặt" ở thanh bên trái và vào phần “Hóa đơn”. Tại đây, bạn sẽ thấy danh sách tất cả các hóa đơn chúng tôi đã gửi. Trong mỗi hóa đơn, bạn có thể thấy số hóa đơn gồm 9 chữ số tương ứng với khoản phí trong sao kê ngân hàng. Bạn cũng có thể tải xuống bản PDF của hóa đơn để lưu lại.

Đó vẫn có thể là một khoản phí do Shopify thu. Một số ngân hàng không hiển thị đầy đủ số hóa đơn trên sao kê thẻ tín dụng. Hãy liên hệ với ngân hàng của bạn để xác nhận số hóa đơn bạn muốn tìm. Đó có thể là một giao dịch mua hàng từ một cửa hàng trên Shopify. Nếu khoản phí hiển thị là SP tên cửa hàng trên sao kê, hãy kiểm tra biên lai các giao dịch mua hàng gần đây của bạn và liên hệ với cửa hàng đó.

Bạn có thể có nhiều hơn một cửa hàng. Để kiểm tra, hãy dùng công cụ Không nhớ cửa hàng của bạn? để nhận email với danh sách các cửa hàng gắn với địa chỉ email của bạn.

Nếu bạn không có thêm cửa hàng nào khác và vẫn cần trợ giúp, bạn có thể liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ.

Bạn có thể hủy kích hoạt tài khoản cửa hàng của mình từ trang quản trị Shopify. Để biết thêm thông tin về cách hủy kích hoạt tài khoản, hãy tham khảo tài liệu trong Trung tâm trợ giúp của chúng tôi: Tạm dừng hoặc hủy kích hoạt cửa hàng. Sau khi bạn đã hủy tài khoản, chúng tôi sẽ không thu phí nữa nhưng bạn vẫn phải chịu trách nhiệm với các khoản phí đã phát sinh trước đó.

Các khoản phí sẽ không được hoàn lại nhưng sau khi hủy, bạn sẽ không bao giờ bị tính phí nữa. Chúng tôi không tính phí hợp đồng dài hạn, đăng ký, hủy đăng ký hoặc chấm dứt. Chỉ cần thanh toán khi bạn sử dụng và hủy khi bạn muốn ngừng.

Bạn có thể liên hệ với chúng tôi và chúng tôi sẽ liên hệ lại với bạn trong thời gian sớm nhất.